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一、活动时间:_月_日(星期_)——_月_日
二、活动地点:饭店、酒店、餐饮。
三、活动主题:双十一促销
四、活动目的
1.宣传公司形象、品牌形象,影响主要目标消费群的消费心理,在目标消费群中塑造一个美好的形象;
2.通过活动的概念引导,在消费者中留下较好的印象,增强消费者和企业员工的信心,提高品牌知名度和美誉度,影响消费者品牌忠诚;
3.改变消费者认知,形成良性认识;
4.培养潜在消费者,加深目标消费群对饭店、酒店、餐饮的了解;
5.周年庆典意图让人们加深对饭店、酒店、餐饮的认识,接受并愿意到饭店、酒店、餐饮来消费,而双十一则是让大众亲身体验饭店、酒店、餐饮的特色与服务,同喜同乐,进而直接提高利润。
五、活动分析
(一)饭店、酒店、餐饮自身分析
1.饭店、酒店、餐饮的消费对象属中、高档阶级,他们一般都有良好的文化背景或经济背景,与饭店、酒店、餐饮浓厚的文化气氛相契合。
2.饭店、酒店、餐饮菜肴主要以中式菜为主,不存在口味差异的问题,但是美食当前,圣人也会流涎的。也是其他商家缺少的。
(二)竞争对手威胁分析
饭店、酒店、餐饮地处中山路与九一路交界处,属于市中心繁华地带,同一地段、同类经营的场所有“老树咖啡”和“我家咖啡”,而这两家无论从装修格调还是经营风格来讲,都比较西式化,现代感较强,店面招牌较突出,易吸引路人视线。其菜肴也主要以西餐、商务套餐为主,消费水平属中高档,比较适合时尚一族的消费心理。
纯子柔情,也是饭店、酒店、餐饮的一大竞争对手。因而本次活动的主要目的就是办一次有声有色的活动,从而一举成名。
另外,在双十一时,几乎所有的酒楼餐馆都会或多或少地举办促销宣传活动。
活动概念关系连结,从双十一开始,以美食节作为连结,从而使本次活动在减少宣传费用的同时促进消费。进而获取更大的利润。
户外布置:
布置宗旨:隆重、喜庆气氛与饭店、酒店、餐饮的文化特色相结合。
外景布置:
拱门或汽摸模1个:上扎小气球200个,拱门祝贺语单面。摆放一个礼拜。条幅8条。
花篮20个:摆于门口。
每个窗户设置一幅对联,其内容须与“双十一”有关。另外,每条对联上方有盏灯笼。
霓红灯的悬挂:与悬挂对联相冲突,故只能两者选一。
活动时间:_年_月_日——_年_月_日
目的:不仅可以让消费者花少钱吃百样菜,还可以使消费者知道餐厅的特色。促进该餐厅的消费(增加人气),获得更多的剩余价值(利润)。
要求:要让消费者耳目一新。美其名曰“享受”也。
活动形式:
1.自助餐、点餐、新菜、特价菜等
2.打折消费:
3.赠送优惠券:凡消费满100元以上的消费者均能获得优惠券。
4.免费赠送饭菜:凡消费满200元以上的消费者均能获得一份免费的特色菜。
地址:饭店、酒店、餐饮临街空地建行门前。
场地布置:
搭建一个临时舞台。
背景布幔一个。
进口音响一套。
舞台地板上小灯笼16盏。
其他背景灯光。
活动创意:
1.现场猜谜活动:在活动现场悬挂有谜语的五彩灯(红灯)笼。凡中者皆能获得10元的消费优惠券。塑造双十一的气氛和饭店、酒店、餐饮的江南文化内涵。专设一个谜底台。
2.演艺活动策划:
(1)有奖征答问题:关于饭店、酒店、餐饮的发展史等问题
(2)载歌载舞:觅歌舞团演出,另外,主持1-2名。
(3)穿插一些让观众参加的《双十一》:邀请台下一起参加,凡唱的歌都带有“一”字或是咏“双”的。最少二句,无需整首演唱,歌曲不能重复,唱出最多首和唱功最好者,均有奖励(100元或50元消费券)。
(4)拉啤酒商做冠名赞助,从而减少费用的开支,进而促进利润的增加。
(5)饭店、酒店、餐饮特制月饼大派送:由老板、员工及嘉宾共同举行切饼仪式,统一送至顾客手中。
广告宣传传策略:
一箭双雕,即通过一次广告宣传周年庆典和双十一促销活动,在信息达到大众的时候减少广告费用。
简易描述:
一、媒体的选择:以《__日报》、DM单为主,海报等其他为辅。
二、广告宣传口号:__饭店、酒店、餐饮,年年双十一。
__:数词,代指_月_日——__日
正好从饭店、酒店、餐饮周年庆典到双十一夜。
符合逻辑性。
三、宣传内容:
1.周年庆典的活动内容
2.美食节优惠信息
3.双十一与其他信息
四、注意:
1.时间性:_月_日一期《__日报》。DM单除了活动期间发放外,还可以在5日前发放。
2.宣传内容的新颖性和完整性。
费用预算:
媒介费用_元
户外布置_元
现场布置_元
其他宣传_元
总计:_元整
东方饭店营销方案
----关于酒店下半年的销售方案
策划人:班级:学号:
时间:----年--月--日
东方饭店营销方案
一、目标任务
1、客房:万元/年
2、餐饮:万元/年
3、起止时间:自年月——年月
二、形势分析
1、竞争激烈,全市酒店约有家,预计还会再增加酒店数量的增多,顾客的选择性也增多了,价格竞争会越来越激烈。
2、与我酒店同类型的酒店有:场的。
三、优势与劣势
1、我酒店地理位置好,位于,距离市中心与车站都较近。同时交通方便,可以之间前往本市的各大旅游景点。
2、餐厅硬件设备齐全,方便召开宴会。
3、会议设施配备齐全,能够更好的进行商务会谈和公司的会议。
4、客房条件先进,各类设施齐全,数量相对较多,能够满足大规模的团队住宿。
5、酒店新开张,知名度不高。
6、周边同类酒店以及高星酒店较多,竞争多。
四、市场客源分析
1、会议——由于周边的公司相对较多,会议需求大,针对于这一特点,可以加大对企事业单位的宣传力度。
2、团队——由于酒店地理位置佳,接待旅游团的可能性大。
3、散客——餐饮与客房的设施设备齐全,能够满足客人的需求。
五、不同时期的营销方案
1、“五一”、“十一”黄金周:提前制定营销方案,争取团队游客以及相应的散客。
2、制定相对的主题活动,例如:元宵节,母亲节,教师节,万圣节,圣诞节等,进行主题宣传,并制定一系列的优惠,促销。
3、年底加大对企事业单位的推销,争取企业的年终大会以及一些公司的年终酬谢大会的举办地。
六、市场推广
(一)、客房
1、旅行社客源:与本市相关的旅行社制定合作关系,确保团队旅游的客源。并适当的推出针对于团队客户的优惠活动。
2、散客客源:(1)与其他同类型的而酒店签订合同,进行连锁销售。
(2)针对于散客,可以采取捆绑销售,客房餐饮同时供应。
(3)争取将客人发展为长期住户。
(4)可以与网络合作,实行网上预订,扩大客源。
(5)可以与出租车公司签订协议,确保客人的出行。
(二)、餐饮
1、推出美食节,实行特色主题活动。
2、提高旅行团的用餐质量,可以采用自助点餐以及特色点餐的形式。
3、实行相应的有奖活动,可以采用电台,电视等广告效应,进行宣传。
七、激励方案
为了调动营销人员的销售积极性,实行考核制度,即多劳多得。按照销售人员的销售业绩,按比例发放工资。并且,制定一定的标准,达到标准时,超出部分实行奖励政策,如若未达到,要采取相应的惩罚措施。
八、培训措施
对于酒店内部的员工,进行相应的培训,除了专业知识外,要将酒店的背景,基本设施情况以及各种设施所提供的各项服务让每位员工的了解,这样方便客人在问及时能够及时给出回应。
说明:
1、各项方案需在活动开展前的一个月之前开始实施,以便达到应有的效果。
2、各项方案的费用都需要与实际相结合。
3、具体的各部门的方案要按照各部门的具体实际来实行。
东方饭店
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第八章
名词解释:
1、快速渗透战略:即以低价格和高度的促销努力,向市场推出该产品。目的在于先发制人,迅速打入市场,取得最大的市场占有率 论述题
1、饭店产品在导入阶段有何特点?应对战略有哪些?
其特点是:消费者对该产品不甚了解;销售量增加缓慢;市场上同类产品竞争少;销售渠道和销售机构亦少;成本高、利润少,多数有亏损。此阶段是企业承担风险最大的时期, (l)快速进取战略。
以高价格和高促销费用的方式推出该产品,以冀求迅速扩大销量,早日使该产品在市场上站稳脚跟
a,大部分潜在消费者还不大了解这种新产品;
b、已经知道这种产品的宾客,求购心切,愿出高价;
c、酒店面对潜在竞争者的威胁,亟需占领市场,先行赢得较丰厚的利润。 (2)慢速进取战略。
即采用高价格,花费少量广告促销费用的方式推出新产品,以期迅速获得更多的利润。 a、市场规模、容量相对有限; b、消费需求弹性较小;
c、大部分目标市场的消费者已经知道该产品; d、需要购买者愿出高价; e、潜在的竟争威胁不大。 (3)快速渗透战略。
即以低价格和高度的促销努力,向市场推出该产品。目的在于先发制人,迅速打入市场,取得最大的市场占有率。 a,市场容量相当大;
b、消费者对该产品缺乏了解,但对价格又十分敏感; c、潜在的竞争者比较强;
d、新产品的单位成本可因大批量生产而下降。 (4)慢速渗透战略
即以低价格和低促销费用推出该产品。低价的目的是鼓励消费者接受该产品;少量促销费用将有助于降低销售成本,实现更多的净利润;又可因降低售价而增加竞争能力。 a,市场容量大;
b、顾客对这种产品已有所了解; c、消费者对价格十分敏感; d、有相当的潜在竞争者。
2、饭店产品在增长阶段的主要特点是什么?饭店为了尽可能维持增长势头,可采取哪些战略?
答:饭店产品在增长阶段的主要特点是:
1、消费者对该产品已经相当熟悉;
2、企业利润增长很快;
3、竞争者也随之增多;
4、销售量迅速增加;
5、市场开始细分,销售网点也在增加。 饭店为了尽可能维持增长势头,可以采取以下战略:
1、提高产品质量——努力提高产品质量,增加产品服务的特色,或改变产品的型号款式;
2、寻找和开辟新市场——积极地寻找新市场或开辟新的细分市场,并及时地渗透其中;
3、开发新的营销渠道——积极地开发新的营销渠道,使产品的销售面更为广泛;
4、适时降价——选择适当的时机降低售价,以吸引对价格敏感的潜在消费者;
5、广告促销——已建立产品形象、争创品牌,以说服消费者接受与购买产品为主。
第七章
名词解释:
1、饭店营销调研:是指根据饭店的经营目标,系统地收集、整理和分析饭店的各种内部环境和外部环境信息,作为制定和调整经营计划的依据。
简答题
1、根据饭店营销调研的不同指向,可以将其分为哪几种类型? 答:根据饭店营销调研的不同指向,可以将其分为以下四种类型:
(1)描述性调研。以描述为目的的调研,其目的是为了描述某件事。
(2)探测性调研。从假设出发的调研称为探测性营销调研,其目的是为了探测某件事。
(3)因果性调研。证实相关因素间因果关系的调研,其目的是为了诊断某件事的结果。
(4)预测性调研。其目的是为了预测发展趋势。
2、要使营销人员收集到的信息有用,须满足哪些条件?
答:要使营销人员收集到的信息有用,要满足以下四个条件:
一是信息的相关性,即搜集到的信息必须与调研需要的信息相关,或者可以说,是否与营销决策相关。
二是准确性,即收集到的信息要准确,以便决策的正确。
三是信息的及时性,即要求信息不能过早或过晚,必须在规定的时间内提供。
四是信息的有效性,即要求用语言表达出来的信息能让决策者理解,并对决策者有明显的指导意义
第六章
名词解释
1、人员促销:就是销售人员直接与客户洽谈业务,向客户提供信息,劝说客户购买饭店产品和服务的过程。
2、饭店特殊促销:是指为了解决饭店需求不足等问题而进行的一种创造性的活动。
简答题
1、常见的大众传媒广告有哪些?其优缺点是什么?
答:常见的大众传媒只要有报纸广告、杂志广告、电视广告、电台广告等,其优缺点如下 (1)报纸广告 具有覆盖率高、流传迅速、灵活性强、享有较高声誉等优点。不足之处在于寿命短、复制效果差、阅读仓促。 (2)杂志广告
缺点:灵活性差、易失去时间效果。它的优点在于选择性强、复制效果好、寿命长等。
(3)电视广告
具有印象深刻、覆盖率高,灵活性强、反复宣传等优点。它的主要缺点在于费用高、消逝速度快等。
(4)电台广告
具有传播迅速、灵活性强、活动量大、选择性强等优点。但是,电台广告效果短暂,听众分散。
2、饭店报价有何好处?
答:饭店报价的好处主要体现在以下两点:
(1)对客人来说,简化了客人的预定和购买过程,为客人节省了费用,客人只需进行一次预订,就可得到多种产品和服务,从而节省了时间和精力。
(2)对饭店来说,增加了销售量和饭店的收入,填补了某段时期的饭店需求不足,使饭店产品更容易让客人得到,增加了饭店产品的知名度,使饭店产品比单独销售时更具有吸引力。
论述题:
1、扼要阐述四种常见的饭店广告预算方法:
答:饭店广告费由国际和国内(包括当地)广告费两部分组成。而常见的饭店广告预算方法主要有以下四种:
(1)量入为出法。即根据饭店的实际财力安排广告预算。这类饭店没有通常没有长期的广告方案计划。
这种方法完全忽视了促销对销售量的影响,它导致年度促销预算的不确定性,给制订长期市场计划带来困难。
(2)销售百分比法。即以一个特定的销售量或销售价(现行的或预测的)百分比来安排促销费用。
一般来说,饭店国际广告费占饭店总收入的2—3%左右,新饭店则要达10%以上。
优点:a、以此法确定的促销费用可以因饭店的承担能力差异而变动。
b、这种方法鼓励饭店管理层以促销成本、销售价格和单位利润的关系为先决条件进行决策,又能鼓励竞争的稳定性。
(3)竞争对等法。即以竞争对手的大致费用来决定自己的促销预算。这种预算方法具有一定的盲目性。
(4)目标任务法。首先确定促销目的,然后明确实现饭店目标所需进行的各项工作,再根据各项任务所需费用确定预算。
第四章
名词解释:
1、饭店价格:是指饭店顾客购买饭店产品所付出的货币量,它由饭店的成本、税收、利润三个部分组成,饭店价格的高低取决于这三个部分之和的大小
2、成本加成法:通常是在算出产品成本后,再确定一个能收回成本并包含一定利润的加成百分比(利润率),然后订出产品的价格。(成本加成法有内扣毛利率、外加毛利率及成本系数等订价法 ) 简答题
1、客源市场需求对饭店产品的定价有何影响?
答:客源市场需求对饭店产品定价的影响主要表现在以下三点: (1)需求不稳定。需求的波动性必然引起定价的
(2)不同的目标市场的价格弹性不一样。不同市场对价格铭感程度不一样,针对不同市场制定不同价格。
(3)客人的偏好程度。客人对产品忠诚度越高,这种产品定价的自由支配度越大。
2、何谓随行就市定价法?其不足之处是什么?
答:随行就市法是指订价小组以竞争对手的产品价格作为订价依据,相应制订产品的价格。
其作用是在激烈的竞争情况下,往往能作为那些在市场上处于第二或第三位的饭店的定价知道。
不足是:它没有以饭店投资结构、利润目标或经营成本等作为订价依据的重要内容,而是常常以价格作为竞争手段,因此,这种订价法不利于饭店经营人员开拓新的经营思想,也不利于培养饭店经营人员的冒险精神。
第三章
简答题:
1、客人对饭店产品的不满意因素主要表现在哪些方面? 答:(1)不热情的服务员; (2)服务人员的制服脏、头发长而乱; (3)不好的饭店气氛; (4)低劣的食品;
(5)饭店外面的交通噪音; (6)其他客人的不良行为等。
2、论述题
1、饭店产品的生命生命周期一般分为几个阶段?各阶段有何特征?
答:饭店产品的生命周期一般分为四个阶段,分别是:饭店产品的介绍期、饭店产品的成长期、饭店产品的成熟期、饭店产品的衰退期或再生期。
(一)、饭店产品的介绍期 饭店面临的竞争压力很小,市场内无论是饭店消费者或中间商对产品都存有戒心。饭店最重要的任务是创造产品的知名度。设法使市场上的顾客对饭店产品有所认识。
(二)、饭店产品的成长期
饭店通常是已经营项目的增多作为成长期的标志,产品迅速地被市场所接受,饭店的利润额迅速增加。竞争对手纷纷进入市场提供同类产品。,这时饭店营销者要考虑竞争因素。
(三)、饭店产品的成熟期
产品已被绝大多数可能的购买者所接受,饭店的销售量一般趋于稳定。由于此时竞争对手日益增多,争夺市场份额日益激烈。为了保持原有的市场占有率,饭店在营销上要采取强有力的措施。
(四)、饭店产品的衰退期或再生期。
在该阶段,许多产品失去了原有的吸引力,或者时被其他产品所替代,消费者需求变化。饭店销售额迅速下降。有的饭店在成熟期会对产品进行改进,使产品再次进入再生期,从而得到产品生命周期的又一轮循环。
2、当产品生命周期处于介绍期时,应采取怎样的营销策略? 答:当产品处于介绍期时,可采取以下四种营销策略: (1)、高价快速推销策略
产品从高定价,不惜花费大量促销费用,采用广告宣传、人员推销、给中间商特殊的鼓励等办法快速推销希望能够在短期内赚回最大的利润,并加速其对市场的渗透。
适用于:顾客对产品不了解,产品替代性强,生命周期短,市场容量相对有限,消费者对价格不敏感。 (2)、高价低费用策略
饭店产品从高定价,作适当的促销宣传,但费用不高。目的在于先发制人,取得市场占有率,薄利多销。
这种策略适用于饭店的名牌产品,目的是以高价格、低费促销来尽可能多地获取最高利润。 其被采用的市场环境是:市场容量有限,顾客对产品很了解,需要者愿出高价购买,竞争者对它威胁不大。
(3)、低价快速推销策略
产品从低定价并支出大量的促销费用。目的在于先发制人,取得市场占有率、薄利多销。 这种策略适用于市场容量大,潜在顾客对产品不了解,对价格敏感,潜在竞争者较强。 (4)、低价渗透市场策略
定价从低,不花费过多的促销费用。目的是以低价快速吸引顾客,以少的支出费用保证饭店利润。
这种策略适用于饭店客房产品。
其适用的市场环境是:消费者较了解产品,市场容量最大,顾客对产品价格敏感,有相当的潜在竞争者。
3、当饭店产品的生命周期处于衰退期时,应采取怎样的营销策略? 答:当饭店产品的生命周期处于衰退期时,应采取以下六种策略: (1)、适当保留仍有利润的项目,积极进行产品的更新换代; (2)、促销力量集中于最好的市场面和销售渠道上,运用营业推广、广告等方式,提醒老顾客; (3)、促销重点放在有利润的产品上; (4)、在分销方面,保留最忠诚的中间商; (5)、价格上或保持原价,或降价以争取客源,组织销售量的大幅度下降; (6)、必要时考虑产品的淘汰问题。若老产品的销售量和利润下降到最低限度,应当机立断,使之退出市场。
第二章
名词解释
1、饭店市场细分:按选定的标准或因素,将一个错综复杂的饭店异质市场划分成若干个具有相同需求的同质市场(即亚市场),以便能有效地分配和使用有限的资源,开展各种有意义的营销活动。
2、“多数的谬误”:从表面上看市场潜力相当大,但由于经营这一市场的竞争者也多,结果,每个经营者最终所分到的利益却很少。
3、整体市场目标法:饭店不进行市场细分,而把整个市场作为自己的经营对象。在饭店实际经营中,表现为主次不分,凡是客人都接待。
4、单一目标市场法:将资源集中使用于某一个最有潜力且最能适应的亚市场上去,这样可以在自己的目标市场上取得绝对优势或建立强大的形象。
简答题
1、无差异营销策略有何优缺点?
答:优点:由于单一性的营销组合,产品的组合成本、销售渠道费用以及促销费用都大大降低,可以减少饭店的经营成本和营销费用。
不足:这种策略忽视了市场需求的差异,可能会导致部分顾客的不满意。另外,这种策略不能适应竞争激烈的市场环境。
2、差异化营销策略有何优缺点? 答:优点:增加饭店收入,减少饭店风险。由于它选择了多个目标市场,所以饭店收入增多,同时相对减少了风险。
缺点:增加经营费用和营销费用。因为目标市场的增多,饭店的经营费用和营销费用也随之增加,同时也增加了营销人员的管理难度。
第一章
名词解释
1、饭店营销:饭店经营者为了使顾客满意,并实现饭店经营目标而展开的一系列有计划、有组织的活动。
2、饭店营销观念:是以整体营销活动为手段来满足顾客的需要,使顾客称心,并达到饭店目标的、以顾客为导向的经营哲学。
3、生产观念:经营活动都围绕着生产而进行,“我生产什么,就买什么”
简答题
1、饭店营销中的生产观念适应哪些情况?其缺陷是什么?
答:第一,是产品的需求远远大于产品的供给。显然在这种情况下,只要加速生产,保证供给就可以了。
第二,是人们对某种产品有巨大需求,但被这种产品的高成本和价格抑制住了,在这种情况下,只要把成本和价格降低下来,就会使这种产品成为畅销产品。
其缺陷是:既不适用于供大于求的情况,也不适用于高声望、高情感与高消费的产品。
2、饭店营销中的产品观念适应哪些情况?其缺陷是什么? 答:答:
(一)适用于高声望、高消费产品。
这类产品购买者分为两类:(1)、往往愿意购买购买质量高且贵重的产品;
(2)、收入较高,对价格不明感,只要物品质量高,功能齐全,名气响便可。
(二)这种营销观念的缺陷是:
(1)、它患上了营销近视症,即营销者只关注具体产品的生产,而忽略了顾客需求的变化。 (2)它忽略了消费者购买力的限制
3、饭店营销中的销售观念与营销观念的区别。 答:
xxx主题餐厅今年的促销活动主要以赠送礼品、精彩的表演以及提供更贴心服务来吸引消费者。为了促销活动的顺利进行,现对于圣诞节活动的筹备、操作及成本的控制,做出如下促销活动方案:
一、活动策划思路和目的
1、xxx主题餐厅节日特色的装饰,营造圣诞节喜庆的节日气氛,为消费者提供一个节庆消费的环境。
2、主打“低价格、高品质”的促销模式,再加以节日礼品赠送,更好地吸引消费者的目光;并积极利用有效的促销活动宣传,引起广大消费者对尚海派主题餐厅的关注,以达到提升直营店销售业绩,巩固顾客忠诚度,开拓新客源等目的。
3、安排小提琴演奏等表演服务,烘托温馨浪漫气氛,提升消费档次,加深消费者的体验印象。
4、活动目的:通过圣诞节的策划活动,扩大xx主题餐厅的知名度,加强与商务客户的感情联系,引导周边地区居民的餐饮消费,从而取得一定的经济效益和社会效益。
二、活动地点
xxx主题餐厅延安路店
三、活动时间
20xx年12月24日晚上18.30-20.30
四、活动主题
品尝爱情的味道,聆听浪漫的声音。
五、活动内容
xx圣诞浪漫大餐――588元,2人用
菜单:
北海道金枪鱼芒果色拉
金必多南瓜鱼翅盅
照烧澳洲和牛
法式h小青龙配番茄柠檬
法式h小青龙配番茄柠檬汁
拉提米苏
精美水果拼盘
赠送皇轩精装干红一瓶
晚上18.30-20.30提供小提琴演奏
注:本活动不可与其他优惠同时享用活动最终解释权归本店所有。
六、广告宣传
1、通过店面装饰,营造喜庆的圣诞节日气氛,利用圣诞树、圣诞帽等外在装饰物吸引消费者来店消费。
2、制作圣节日促销宣传海报、展架在店面促销宣传。(12月15日前贴出去,提前宣传)
3、制作宣传单张,12月15日前开始在店面周围进行派单宣传。(公司提供统一的促销宣传单张和海报等)
4、横幅宣传,在12月10日前制作好促销横幅,挂在店面进行宣传。
(横幅内容参考:品尝爱情的.味道,聆听浪漫的声音)
七、氛围营造
1、外场
1)酒店门前的绿化区域及小树上均以满天星点缀装饰,在门前喷水池两侧布置两个圣诞小鹿的泡沫雕塑。安排一位工作人员装扮成圣诞老人迎宾。
2)酒店门前摆放一个大跨度的彩虹门并以满天星装饰边缘
3)酒店门前的雨帘下方悬挂彩色巨幅横幅
4)可透视出的橱窗均用圣诞泡沫图案装饰
2、二楼大厅
1)进门处圣诞标识地毯以及随时都能播放圣诞歌曲的圣诞老人
2)身着圣诞装的礼仪迎宾员
3)二楼进门处旁边布置出一处圣诞主题景点(3米高左右的圣诞树、拉着圣诞小车的小鹿和泡沫雕塑、篱笆等)
4)在大堂顶部悬挂若干面关于圣诞主题的小饰品或小吊旗
3、电梯
1)电梯间门口的门头及两侧的门柱均以圣诞主题装饰
2)悬挂若干人工雪花装点节日效果
4、人员服装
1)2-3楼所有服务人员以及前厅外场人员(经理除外)一律佩戴圣诞帽及雪花小围裙;
2)需要四位身着圣诞礼服的女生作为活动期间的主要迎宾接待
3)需要两名表现力极佳的男生人选扮演圣诞老人
八、礼品、纪念品
1)海量的糖果、巧克力、小礼盒、圣诞玩偶等
2)嘉宾参与环节的奖品(或是大于10元)的纪念品
3)纪念品(印有尚海派主题标志的高档水晶杯)
4)每对情侣一朵玫瑰花
九、活动现场设施组织
主持人演员等
游戏道具等
圣诞树点亮设施(模拟道具)
十、内部宣传
1、将餐厅节日宣传策划活动以及圣诞节的由来花絮以板报的形式向员工进行宣传。
2、属下员工进行节日期间的语言规范、礼仪礼貌方面的培训。
3、挑选服务员扮演圣诞老人,并进行适当的培训。
4、播放节日期间的背景音乐CD碟,以烘托整个酒店的过节气氛。
2018饭店感恩节活动策划方案
感恩节是一个感恩的节日,感恩节到了各界纷纷举办感恩节主题活动。那么感恩节活动怎么策划?感恩节可以搞什么样的主题活动方案呢?以下是小编整理的2018饭店感恩节活动策划方案,欢迎阅读!
一、通过此活动,一方面让顾客体验到饭店的变化,另一方面吸引更多的顾客,让他们感受到梅利的与众不同。以此更好的宣传酒店品牌。
二、因接下来圣诞节、元旦等节日接连而至,所以此次感恩节活动要跟接下来的节日相呼应,为下一步更好的发展打下良好的基础。
1、店面统一悬挂红灯笼(东司门店一楼不用挂),大门口挂大灯笼,支充气拱门,挂主题横幅。
2、添加菜品展板。在大厅及走廊包间挂上菜品的展板,给顾客视觉上的冲击。
宣传时间:
活动时间:
宣传方式:
1、在大门口设立海报,简介为此次活动方法和内容。
2、制作宣传彩页,一方面是向就餐顾客发放,另一方面在人流量较大的地方发放,达到双重效果。
1、给进门的小朋友一个棒棒糖或小礼品,并送上节日致辞。
2、消费一百元以上的顾客,可以有一次扎气球的机会(气球提前准备),气球内装有几种凉菜的菜名,中奖即获得该菜品(价格低廉的为主)。消费二百元以上的顾客,还可有一次扎气球的机会。
本方案优点在于投入成本小,且互动的成分多,能够让顾客感受到节日的气氛。因感恩节在开封来说其重要性和名气不如圣诞节和春节,故此方案的目的主要是以改变顾客印象为主。
赠送消费300元以上的客人抽奖卡,该抽奖卡上面留该客户联系方式,奖品为一些精美的小礼品;也可询问前厅经理哪些是经常消费并且平均消费高的顾客。因为留有客户的联系方式,所以可以在逢年过节前或天气突变时以公司名义发信息致以问候并宣传梅利的新款菜式。(此方案不局限于此次节日活动,可持续进行)
该方案前期会降低毛利,且顾客数量大,从中筛选出固定客源的工作繁重。但能抓住相当一部分顾客,省掉不必要的广告宣传费用,可以让顾客第一时间了解梅利的新品,且能从中体会到梅利在服务方面的提高。
在感恩节当天推出新菜品和特价菜品,借助感恩节向外宣传,在吃上进行改观,饭后赠送一小碗汤圆或是耳暖,买单后送一张10元代金券。
方案分析:借用感恩节的噱头推出新菜品能够快速的让大众接受,另外赠送的汤圆数量虽然不多,但是经过服务员的口头介绍后,能让顾客感觉到感恩节的不同和温暖,对梅利的口碑有益。
采购部:负责所需物品的购买
策划部:负责节日活动的具体策划及活动安排
前厅:前厅经理主动协助策划部进行店面的布置、员工之间的协调。服务员统一节日问候语,微笑服务,主动向顾客介绍节日活动的详细内容,并推出新菜品。
拱门租金:150元/天 四个店面共600元
耳暖(礼品):元/个 200个共600元
灯笼(小) 元/个 400个共480元
宣传页 5000张共700元
菜品展板70*90大小60元/个 168个共10080元
灯笼(大米)50元/个 20个共1000元
海报+展架 50元/个 4个共200元
因之前饭店活动做得不多,故此次活动虽然规模很小,但是却可以让消费者产生较强烈的记忆感,引起良好的口碑宣传,提高知名度和美誉度。且各项制度刚刚下发,趁节日机会严抓服务,能起到明显的效果。
1.学会感恩,凡事感恩,让感恩成为一种习惯,让人生变得更美好!
2.感恩是幸福的源泉,报恩是人生的升华!
3.感恩从心开始 让爱温暖彼此
4.一日为师 终身为父 师恩难忘 师情永存
5.以“感恩报德”为荣,以“忘恩负义”为耻
6.常怀感动之情 常为感恩之行
7.感恩不仅是一种品德,更是一种责任。
8.衔环结草 以恩报德 投之以桃 报之以李
9.羊有跪乳之恩,鸦有反哺之义。
10.感恩不仅是一种品德,更是一种责任。
11.天涯海角有尽处,只有师恩无穷期。
12.把一颗感恩的心化作一份感恩的奉献
13.感君情厚逼云端 谢师恩深如山涧
14.知遇之恩当永生不忘 :滴水之恩 ,当涌泉相报 .
15.没有水源,就没有生命;没有父母,就没有我们自已。
16.吃水不忘挖井人 前人栽树后人乘凉
17.哀哀父母,生我劬劳。
18.一感亲恩 二感师恩 三感友恩 四感情恩 彼此执手,恩情永存
19.感恩是宽容 ;感恩是温情 ;感恩是快乐!
20.人须有感恩之心,而后乃心静,心静乃豁达,豁达乃知进退。
“六一”国际儿童节将至,为了让全区广大儿童度过一个欢乐祥和的“六一”国际儿童节,社区委将组织开展庆“六一”系列活动,并联合区_x、_x、_等_成员单位于“六一”期间看望慰问_x在校贫困儿童,为他们送去党和政府的关怀和温暖,激发学生热爱生活、热爱学习、热爱校园、感恩社会的情感。具体活动方案如下:
一、活动主题
__慰问活动
二、时间
20__年_月_日(星期x)10:00-11:00
三、地点
_x小学
四、参加单位
_x、_x、_x、_x、_x、_x、_x、_x、_x成员单位和_x单位代表。
五、慰问对象(约250人)
(一)_x小学学生(约250人)
(二)_x民贫困学生(30人)
六、活动安排
第一阶段队会活动
10:00-10:05升国旗
10:05-10:10唱队歌
第二阶段慰问
10:10-10:15校长致欢迎辞
10:15-10:20区领导讲话
10:20-10:35慰问贫困学生代表
10:35-10:40学生代表致感谢辞
10:40-11:00才艺展演(4个小节目)
第三阶段六一表彰、游园活动
11:10-11:30表彰优秀班主任、辅导员、少先队员
11:30-12:00拔河比赛
14:00-16:00游园活动
七、经费预算
(一)_x、_x从单位专项经费中各申请_x元用做“六一”慰问金,慰问30名_x贫困学生代表,_x元/人。
(二)__从单位相关经费里申请_元用于“六一”慰问活动慰问品购买。
(三)参加活动的其他_x单位针对学生需求来安排。
八、工作要求
(一)_x、_x、_x、_x等有关单位准备好慰问品,安排人员开展“六一”慰问活动。
(二)_小学落实30名品学兼优_x贫困小学生并提供其名册,组织安排好学生参加活动。布置好活动场地,落实音响和主持人。做好防拥挤、踩踏等学生活动安全防护和自我保护能力教育。要求学生遵守文明,讲纪律,游园活动要排队有序参与,在活动全程中确保师生安全。准备活动当天横幅(横幅内容:__”慰问活动)。
(三)请区委宣传部安排_名记者进行活动的拍摄报道等宣传工作。
(四)各参加活动的关单位根据实际安排好人员和车辆在_x到达活动地点,要遵守规定,轻车简从,确保活动简单有意义。
东方鸭王酒楼营销策划方案
自2001年8月23日,东方美食苑崛起于宣化餐饮市场,五年来的风风雨雨,五年来的时光见证着东方美食苑自艰苦起步到后来的一段鼎盛时期。
如今,东方鸭王酒楼是在东方美食苑基础上新生的奇葩。面对竞争激烈、变幻莫测的餐饮市场,鸭王酒楼作为新牌烤鸭在宣化餐饮界的代表将如何筹划发展呢?
一
、前言
中国辛勤的劳动人民,在数千年的饮食文化的探索和发展中,逐渐形成了风格各异的粤、鲁、湘、川等个大菜系和具有属地方特色的食品。北京烤鸭,是北京名食,它以色泽红艳,肉质细嫩,味道醇厚,肥而不腻的特色,被誉为“天下美味”而驰名中外。鸭王烤鸭是现代烤鸭师秉承传统烤鸭工艺研发出的新派烤鸭,烤鸭表面色泽金黄油亮,外酥香而里肉嫩,别有一种特殊的鲜美味道,是烤鸭中的极品。
当今的宣化餐饮业,发展趋势可概括为:发展十分迅速,规模不断扩大,市场不断繁荣。然而,繁荣的同时意味着竞争的加剧,总有餐饮店铺倒下,又有新的店铺站起来,但总有少数几家在大浪淘沙中站稳脚跟并不断发展壮大。作为北京新派烤鸭在宣化餐饮业的代表,“鸭王烤鸭”应成为响当当的招牌。
二、市场/企业分析
宣化餐饮市场同样存在着激烈的竞争,各式各样的大小酒店、饭店,争夺着宣化有限的餐饮资源,冲击着食客的味觉、视觉。
一个酒店要获得成功,必须具备以下条件:(1)、拥有自己的特色;(2)、全面的(质量)管理;(3)、足够的市场运营资金;(4)、创新,不断推陈出新。这些条件缺一不可,否则,就是昙花一现。这也是许多酒店、餐馆风光开业又迅速消失的原因所在。
东方鸭王酒楼,是在原东方美食苑的基础上新生的饭店。东方洗浴、东方美食苑经过多年的宣传与运营,已在张、宣地区有了一定的知名度,在宣化更是家喻户晓。如能利用“东方”在宣化的知名度延续宣传东方鸭王酒楼,提高菜品质量(行家点评稍差),加强人员培训、管理,定能成为宣化餐饮界的后起之秀。
三、营销策划
餐饮服务的目的是让顾客满意,只有顾客满意了,酒店才能获得利润;要做好优质的服务,离不开企业内部员工的努力;内部员工营销的成功又以全面的(质量)管理、有效的激励机制和良好的企业文化氛围为基础。
鸭王酒楼开业两月,现正在举办“回报消费者关爱”优惠活动。借此机会,应以顾客满意营销、内部员工营销和文化营销三者结合,作为本次活动的重点进行。
1、本次活动的目的:增加“东方鸭王酒楼”品牌的影响力,提升知名度和美誉度;提升“东方”形象,增强竞争力;加强员工的企业忠诚度和向心力;提高员工服务意识、工作积极性;进一步提升“东方”的企业文化;提升销售额,增加利润;为下一步更好的发展打下良好的基础。
2、活动时间:7月1日——15日,共计15天。
3、参与人数:东方的所有员工、就餐的顾客等。
4、顾客满意、员工满意、管理提高、文化创新
四、具体方案策划
(一)sp方案
1、“微笑服务”
在活动期间,所以员工一律微笑服务,细致耐心,让顾客乘兴而来满意而归,提高顾客的感觉消费价值。具体实施如下:
7月5日前召开动员大会,6日——15日服务员之间开展“服务大比武”,在大厅设一个专门的版面,每日评出“当日服务之星”,并给予物质奖励。
2、特价
(1)每日推出一道特价菜,日不重样。
(2)随顾客所点菜品加赠部分菜品,如消费100元送两份小菜;200元以上,加赠2道凉菜;500元以上,加赠4道凉菜等。
(3)打折,这是一个迅速提高消费的法宝,建议适当打折刺激消费。
注:本店的特色为烤鸭,烤鸭的价格勿降!!!
(二)内部营销方案
内部营销是一项管理战略,核心是发展员工的顾客意识,再把产品和服务推向外部市场前,现对内部员工进行营销。这就要员工与员工、员工与企业之间双向沟通、共享信息,利用有效的激励手段。
1、在全体员工内部加强温情管理,要求每一个员工将所面对的其他员工视为自己的顾客,像对待顾客一样进行服务。并在以后的工作中,将内部员工营销固定下来。
2、征文比赛
内部员工征文:《我的选择——东方》(所有员工都写,洗浴、餐饮各写个的。目的是培育员工热爱“东方”的情感,让大家同心合力,共同创造“新东方”!)
要求:(1)题材围绕东方鸭王酒楼、东方洗浴所发生的事情,可以是工作经历、感想、寄语等。(2)体裁不限。散文、杂文、记叙文、议论文、诗歌皆可。(3)截止日期为7月13日。
鼓励全体员工积极投稿。本次征文活