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一:春节酒店的布置及装饰;
1, 主景点布置:
大厅外:考虑到酒店大堂比较小,不能摆大气的装饰,今年准备在大厅外空地做一个三米高的城堡及风车装饰(木工制作),在酒店大门处放一个春老人,增加春节气氛。(包括周边装饰一起费用预算1500元).
大堂:大堂准备摆两个景点:一是总台前做一个长城雪景图(木工制作, 费用预算1000元);二是在客梯前空地做一个<哈里波特和魔法屋>(用泡木雕, 费用预算500元).
二楼楼梯口:放一颗精美的春树。( 费用预算200元)
咖啡厅:以气球和装饰灯,喷绘为主体装饰物.(500元)
大厅内外柱子:以灯和喷绘做主体装饰物(800元)
2, 其他:
四楼多功能厅晚会场地及走廊,三楼电梯口,二十一楼电梯口,二楼大厅及包房,客房走廊以及其他各营业区尽量用去年的存品,估计仍须采购物品9000元.
3、礼品:主要是春节当晚在各营业区及晚会现场所发的礼品和在客房常客,商务客人所送的礼品,预计礼品费用1500元.
以上共计预算费用15000元.
二:春节主题活动安排:
1、 平安夜,狂欢夜自助大餐
时间:20xx年12月28日、29日18:00——20:00
地点:四楼多功能厅,二楼大厅
规模:四楼260人/场,二楼160人/场
内容:大型自助餐,综合性文艺节目,大型抽奖活动。(奖品以赞助为主)
气氛布置:热烈、明亮、欢快
票价:比去年提高,今年以提高票价,控制人数为原则.
二楼:------元/张儿童票半价(无套票)
四楼: ------元/张儿童票半价
套票:------元/张(两大一小)
节目安排:由娱乐部负责,中间穿插抽奖活动,市场营销部负责节目审核和总协调。动力部在二楼安装电视同步播放器,同时播放四楼晚会节目及抽奖活动,四楼抽奖对二楼同时有效.
2、 烛光晚宴:
时间:20xx年12月28日、29日19:00——22:00
地点:21楼旋转餐厅
规模:80——100人
内容:烛光晚宴、家庭套餐。适合家庭、情侣。
气氛布置:全场烛光,放轻音乐,强调安静祥和,浪漫温馨气氛。
票价:______元/张儿童票半价 _______元/张(两大一小)
(以上演员及主持人费用由娱乐部另呈领导批示)
三:KTV狂欢春晚晚场
时间:20xx年12月28日、29日19:00——24:00 24:00——凌晨7:00
地点:四楼歌舞厅
规模:所有包房
内容:包房价格上涨
小包房:晚场580元/场(送啤酒4瓶,大果盘一份,大碟两份,.清茶免费),晚晚场380元/场(清茶免费)。
中包房:晚场1280元/场(送啤酒12瓶,大果盘二份,大碟八份,清茶免费),晚晚场580元/场(清茶免费)。
大包房:晚场1580元/场(送啤酒24瓶,大果盘三份,大碟十二份,清茶免费)晚晚场880元/场(清茶免费)。
一、消费有奖权益:
凡消费以下品种(任一)1份,除享受其它相应折扣或赠券外,另赠送5元代金券1张;
凡消费以下品种(任一)2份,除享受其它相应折扣或赠券外,另赠送5元代金券2张;以此类推,上不封顶:
38元牛排套餐、38元时尚水果拼盘(大盘)、38元(含)以上批萨、38元(含)以上酸奶冰淇淋、32元商务精英套餐、48元浪漫情侣套餐、48元长城干红、58元王朝干红。单桌单次消费满30元,赠送10元代金券1张。单桌单次消费满50元,赠送20元代金券1张。单桌单次消费满150元,赠送本店vip卡1张。单桌单次消费满300元,赠送本店vip卡1张;人均消费达到35元另赠送价值38元的加拿大原装进口伯爵茶(或英式早茶)1盒(内含20袋)或8寸特价批萨1个。
一个月内累计消费满300元,赠送本店vip卡1张。三个月内累计消费满500元,赠送本店vip卡1张,同时赠送价38元的加拿大原装进口伯爵茶或英式早茶1盒(内含20袋)。情侣卡座、商务卡座、街景卡座消费有奖权益:
一楼情侣卡座、二楼商务卡座、二楼街景卡座消费结账金额满88元,同时人均消费达到32元,赠送价值10元麦圈或小吃。消费惊喜有奖权益:每日进店第一位(桌)顾客将享受全单8.8折(特价除外)的折扣权益,另可免费享受3元麦圈、4元麦圈各1个;每日进店第一位(桌)顾客如持本店vip卡将享受全单8折(特价除外)的折扣升级权益,另可免费享受3元麦圈、4元麦圈各1个。
二、节日有奖权益:
凡国家法定节日(元旦一天、春节三天、劳动节三天、国庆节三天),____时尚餐厅均举行让利优惠酬宾活动(指定时间段到店消费客人均给予折扣让利或其它优惠,以节日当次促销方案为准)。
凡父亲节、母亲节、万圣节、圣诞节、情人节等西方传统节日;端午节、中秋节等中国传统节日;国际妇女节等国际节日;五四青年节等国内节日、纪念日期间,____时尚餐厅均举行让利优惠大酬宾活动(指定时间段到店消费客人均给予折扣让利或其它优惠,以节日当次促销方案为准)。
凡寒、暑假期间(寒假推广一般为春节前1个月,以实际推广日期及时间为准;暑假推广一般为2个月,定为每年的7月9日至9月9日)持教师证或学生证到店进餐并人均消费达到25元的客人,每桌赠送3元麦圈2个。
三、推广有奖权益:
____时尚餐厅为答谢广大顾客的厚爱,积极举办系列推广周和美食周活动,每次推广都将____时尚餐厅的时尚创新美食和传统经典的世界主流美食产品推介给诸位美食家及广大美食爱好者。全球主流美食推广周特惠酬宾活动如下:
每月第一周为麦圈推广周,第二周为酸奶冰淇淋推广周,第三周为批萨推广周,第四周为lavazza咖啡推广周。本活动自20__年7月9日酸奶冰淇淋推广周开始,每月周而复始,循环推广(即:个别月份为五周的,则第五周为麦圈推广周;以此类推),每个推广周活动仅限每周一至每周五全天。推广周里,推广产品均有折扣或赠送,本店vip卡持有者更享受折扣升级特惠(具体打折及赠送活动方案详见各推广周活动公告或《____时尚餐厅消费者权益手册》)。每个推广周均设全天打折日一天,保证每个月的星期一、星期二、星期三、星期四均有一天为全天打折日,其中:
麦圈推广周的周一全天全单8.8折(特价除外);酸奶冰淇淋推广周的周二全天全单8.8折(特价除外);批萨推广周的周三全天全单8.8折(特价除外);lavazza咖啡推广周的周四全天全单8.8折(特价除外)。推广周里全单打折日的当天,持“____”vip卡更享受折扣升级至8折的特惠。推广周里全单打折日的当天,进店第一位(桌)客人可享受全单8折(特价除外)的特惠,进店第一位(桌)客人如持“____”vip卡更可享受全单7折(特价除外)的折扣升级特惠。凡外卖点单客人单次消费满20元,送小麦圈2个。凡活动期间下午茶时间段(14:00—16:00)到店消费客人,每位赠送小麦圈1个。一次性购买麦圈结账金额满20元,除享受相应折扣外,另赠送小麦圈2个。一次性购买麦圈结账金额满58元,除享受相应折扣外,另赠送3元麦圈2个。
一次性购买麦圈结账金额满88元,除享受相应折扣外,另赠送“____”vip卡1张。单桌单次消费满150元,除赠送本店vip卡1张外,另赠送价值10元麦圈。推广周期间麦圈推广折扣升级、特惠推广:10:00—19:00麦圈9折销售,19:00—20:00麦圈8折销售,20:00—21:00麦圈7折销售,21:00—22:00麦圈6折销售,22:00—23:00麦圈5折销售。非麦圈推广周期间每晚21:00至23:00麦圈七折特惠销售。持本店vip卡客人在麦圈推广周期间可享受折扣升级待遇(如10:00至19:00麦圈9折销售,一般客人打9折时,持本店vip卡客人可打8折;依此类推,5折封顶)。
2、酸奶冰淇淋推广周活动方案:凡单桌单次消费满150元,除赠送本店vip卡外,另赠送原味酸奶冰淇淋1份。凡点38、39元冰淇淋者,除享受相应折扣外,另赠送5元麦圈1个。凡点25元冰淇淋者,除享受相应折扣外,另赠送4元麦圈1个。凡点20元以下冰淇淋者,除享受相应折扣外,另赠送3元麦圈1个。推广周期间购买任意冰淇淋8.8折优惠,持本店vip卡客人享受折扣升级8折优惠。凡单桌单次消费满150元,除赠送本店vip卡外,另赠送8寸特价批萨一个。凡单桌单次消费满300元,除赠送本店vip卡外,另赠送12寸特价批萨一个。推广周期间购买任意批萨8.8折优惠(特价除外),持本店vip卡客人享受折扣升级8折优惠(特价除外)。
4、lavazza咖啡推广周活动方案:凡单桌单次消费满150元,除赠送本店vip卡外,另赠送lavazza(大杯)1杯。凡在lavazza咖啡推广周下午茶时间段(14:00—16:00)消费结账金额达到88元,赠送lavazza(大杯)1杯。
凡点lavazza(大杯)1杯者,赠送3元麦圈1个;凡点lavazza(大杯)2杯者,赠送3元麦圈2个;凡点lavazza(大杯)3杯者,赠送3元麦圈3个;以此类推,上不封顶。
第八章
名词解释:
1、快速渗透战略:即以低价格和高度的促销努力,向市场推出该产品。目的在于先发制人,迅速打入市场,取得最大的市场占有率 论述题
1、饭店产品在导入阶段有何特点?应对战略有哪些?
其特点是:消费者对该产品不甚了解;销售量增加缓慢;市场上同类产品竞争少;销售渠道和销售机构亦少;成本高、利润少,多数有亏损。此阶段是企业承担风险最大的时期, (l)快速进取战略。
以高价格和高促销费用的方式推出该产品,以冀求迅速扩大销量,早日使该产品在市场上站稳脚跟
a,大部分潜在消费者还不大了解这种新产品;
b、已经知道这种产品的宾客,求购心切,愿出高价;
c、酒店面对潜在竞争者的威胁,亟需占领市场,先行赢得较丰厚的利润。 (2)慢速进取战略。
即采用高价格,花费少量广告促销费用的方式推出新产品,以期迅速获得更多的利润。 a、市场规模、容量相对有限; b、消费需求弹性较小;
c、大部分目标市场的消费者已经知道该产品; d、需要购买者愿出高价; e、潜在的竟争威胁不大。 (3)快速渗透战略。
即以低价格和高度的促销努力,向市场推出该产品。目的在于先发制人,迅速打入市场,取得最大的市场占有率。 a,市场容量相当大;
b、消费者对该产品缺乏了解,但对价格又十分敏感; c、潜在的竞争者比较强;
d、新产品的单位成本可因大批量生产而下降。 (4)慢速渗透战略
即以低价格和低促销费用推出该产品。低价的目的是鼓励消费者接受该产品;少量促销费用将有助于降低销售成本,实现更多的净利润;又可因降低售价而增加竞争能力。 a,市场容量大;
b、顾客对这种产品已有所了解; c、消费者对价格十分敏感; d、有相当的潜在竞争者。
2、饭店产品在增长阶段的主要特点是什么?饭店为了尽可能维持增长势头,可采取哪些战略?
答:饭店产品在增长阶段的主要特点是:
1、消费者对该产品已经相当熟悉;
2、企业利润增长很快;
3、竞争者也随之增多;
4、销售量迅速增加;
5、市场开始细分,销售网点也在增加。 饭店为了尽可能维持增长势头,可以采取以下战略:
1、提高产品质量——努力提高产品质量,增加产品服务的特色,或改变产品的型号款式;
2、寻找和开辟新市场——积极地寻找新市场或开辟新的细分市场,并及时地渗透其中;
3、开发新的营销渠道——积极地开发新的营销渠道,使产品的销售面更为广泛;
4、适时降价——选择适当的时机降低售价,以吸引对价格敏感的潜在消费者;
5、广告促销——已建立产品形象、争创品牌,以说服消费者接受与购买产品为主。
第七章
名词解释:
1、饭店营销调研:是指根据饭店的经营目标,系统地收集、整理和分析饭店的各种内部环境和外部环境信息,作为制定和调整经营计划的依据。
简答题
1、根据饭店营销调研的不同指向,可以将其分为哪几种类型? 答:根据饭店营销调研的不同指向,可以将其分为以下四种类型:
(1)描述性调研。以描述为目的的调研,其目的是为了描述某件事。
(2)探测性调研。从假设出发的调研称为探测性营销调研,其目的是为了探测某件事。
(3)因果性调研。证实相关因素间因果关系的调研,其目的是为了诊断某件事的结果。
(4)预测性调研。其目的是为了预测发展趋势。
2、要使营销人员收集到的信息有用,须满足哪些条件?
答:要使营销人员收集到的信息有用,要满足以下四个条件:
一是信息的相关性,即搜集到的信息必须与调研需要的信息相关,或者可以说,是否与营销决策相关。
二是准确性,即收集到的信息要准确,以便决策的正确。
三是信息的及时性,即要求信息不能过早或过晚,必须在规定的时间内提供。
四是信息的有效性,即要求用语言表达出来的信息能让决策者理解,并对决策者有明显的指导意义
第六章
名词解释
1、人员促销:就是销售人员直接与客户洽谈业务,向客户提供信息,劝说客户购买饭店产品和服务的过程。
2、饭店特殊促销:是指为了解决饭店需求不足等问题而进行的一种创造性的活动。
简答题
1、常见的大众传媒广告有哪些?其优缺点是什么?
答:常见的大众传媒只要有报纸广告、杂志广告、电视广告、电台广告等,其优缺点如下 (1)报纸广告 具有覆盖率高、流传迅速、灵活性强、享有较高声誉等优点。不足之处在于寿命短、复制效果差、阅读仓促。 (2)杂志广告
缺点:灵活性差、易失去时间效果。它的优点在于选择性强、复制效果好、寿命长等。
(3)电视广告
具有印象深刻、覆盖率高,灵活性强、反复宣传等优点。它的主要缺点在于费用高、消逝速度快等。
(4)电台广告
具有传播迅速、灵活性强、活动量大、选择性强等优点。但是,电台广告效果短暂,听众分散。
2、饭店报价有何好处?
答:饭店报价的好处主要体现在以下两点:
(1)对客人来说,简化了客人的预定和购买过程,为客人节省了费用,客人只需进行一次预订,就可得到多种产品和服务,从而节省了时间和精力。
(2)对饭店来说,增加了销售量和饭店的收入,填补了某段时期的饭店需求不足,使饭店产品更容易让客人得到,增加了饭店产品的知名度,使饭店产品比单独销售时更具有吸引力。
论述题:
1、扼要阐述四种常见的饭店广告预算方法:
答:饭店广告费由国际和国内(包括当地)广告费两部分组成。而常见的饭店广告预算方法主要有以下四种:
(1)量入为出法。即根据饭店的实际财力安排广告预算。这类饭店没有通常没有长期的广告方案计划。
这种方法完全忽视了促销对销售量的影响,它导致年度促销预算的不确定性,给制订长期市场计划带来困难。
(2)销售百分比法。即以一个特定的销售量或销售价(现行的或预测的)百分比来安排促销费用。
一般来说,饭店国际广告费占饭店总收入的2—3%左右,新饭店则要达10%以上。
优点:a、以此法确定的促销费用可以因饭店的承担能力差异而变动。
b、这种方法鼓励饭店管理层以促销成本、销售价格和单位利润的关系为先决条件进行决策,又能鼓励竞争的稳定性。
(3)竞争对等法。即以竞争对手的大致费用来决定自己的促销预算。这种预算方法具有一定的盲目性。
(4)目标任务法。首先确定促销目的,然后明确实现饭店目标所需进行的各项工作,再根据各项任务所需费用确定预算。
第四章
名词解释:
1、饭店价格:是指饭店顾客购买饭店产品所付出的货币量,它由饭店的成本、税收、利润三个部分组成,饭店价格的高低取决于这三个部分之和的大小
2、成本加成法:通常是在算出产品成本后,再确定一个能收回成本并包含一定利润的加成百分比(利润率),然后订出产品的价格。(成本加成法有内扣毛利率、外加毛利率及成本系数等订价法 ) 简答题
1、客源市场需求对饭店产品的定价有何影响?
答:客源市场需求对饭店产品定价的影响主要表现在以下三点: (1)需求不稳定。需求的波动性必然引起定价的
(2)不同的目标市场的价格弹性不一样。不同市场对价格铭感程度不一样,针对不同市场制定不同价格。
(3)客人的偏好程度。客人对产品忠诚度越高,这种产品定价的自由支配度越大。
2、何谓随行就市定价法?其不足之处是什么?
答:随行就市法是指订价小组以竞争对手的产品价格作为订价依据,相应制订产品的价格。
其作用是在激烈的竞争情况下,往往能作为那些在市场上处于第二或第三位的饭店的定价知道。
不足是:它没有以饭店投资结构、利润目标或经营成本等作为订价依据的重要内容,而是常常以价格作为竞争手段,因此,这种订价法不利于饭店经营人员开拓新的经营思想,也不利于培养饭店经营人员的冒险精神。
第三章
简答题:
1、客人对饭店产品的不满意因素主要表现在哪些方面? 答:(1)不热情的服务员; (2)服务人员的制服脏、头发长而乱; (3)不好的饭店气氛; (4)低劣的食品;
(5)饭店外面的交通噪音; (6)其他客人的不良行为等。
2、论述题
1、饭店产品的生命生命周期一般分为几个阶段?各阶段有何特征?
答:饭店产品的生命周期一般分为四个阶段,分别是:饭店产品的介绍期、饭店产品的成长期、饭店产品的成熟期、饭店产品的衰退期或再生期。
(一)、饭店产品的介绍期 饭店面临的竞争压力很小,市场内无论是饭店消费者或中间商对产品都存有戒心。饭店最重要的任务是创造产品的知名度。设法使市场上的顾客对饭店产品有所认识。
(二)、饭店产品的成长期
饭店通常是已经营项目的增多作为成长期的标志,产品迅速地被市场所接受,饭店的利润额迅速增加。竞争对手纷纷进入市场提供同类产品。,这时饭店营销者要考虑竞争因素。
(三)、饭店产品的成熟期
产品已被绝大多数可能的购买者所接受,饭店的销售量一般趋于稳定。由于此时竞争对手日益增多,争夺市场份额日益激烈。为了保持原有的市场占有率,饭店在营销上要采取强有力的措施。
(四)、饭店产品的衰退期或再生期。
在该阶段,许多产品失去了原有的吸引力,或者时被其他产品所替代,消费者需求变化。饭店销售额迅速下降。有的饭店在成熟期会对产品进行改进,使产品再次进入再生期,从而得到产品生命周期的又一轮循环。
2、当产品生命周期处于介绍期时,应采取怎样的营销策略? 答:当产品处于介绍期时,可采取以下四种营销策略: (1)、高价快速推销策略
产品从高定价,不惜花费大量促销费用,采用广告宣传、人员推销、给中间商特殊的鼓励等办法快速推销希望能够在短期内赚回最大的利润,并加速其对市场的渗透。
适用于:顾客对产品不了解,产品替代性强,生命周期短,市场容量相对有限,消费者对价格不敏感。 (2)、高价低费用策略
饭店产品从高定价,作适当的促销宣传,但费用不高。目的在于先发制人,取得市场占有率,薄利多销。
这种策略适用于饭店的名牌产品,目的是以高价格、低费促销来尽可能多地获取最高利润。 其被采用的市场环境是:市场容量有限,顾客对产品很了解,需要者愿出高价购买,竞争者对它威胁不大。
(3)、低价快速推销策略
产品从低定价并支出大量的促销费用。目的在于先发制人,取得市场占有率、薄利多销。 这种策略适用于市场容量大,潜在顾客对产品不了解,对价格敏感,潜在竞争者较强。 (4)、低价渗透市场策略
定价从低,不花费过多的促销费用。目的是以低价快速吸引顾客,以少的支出费用保证饭店利润。
这种策略适用于饭店客房产品。
其适用的市场环境是:消费者较了解产品,市场容量最大,顾客对产品价格敏感,有相当的潜在竞争者。
3、当饭店产品的生命周期处于衰退期时,应采取怎样的营销策略? 答:当饭店产品的生命周期处于衰退期时,应采取以下六种策略: (1)、适当保留仍有利润的项目,积极进行产品的更新换代; (2)、促销力量集中于最好的市场面和销售渠道上,运用营业推广、广告等方式,提醒老顾客; (3)、促销重点放在有利润的产品上; (4)、在分销方面,保留最忠诚的中间商; (5)、价格上或保持原价,或降价以争取客源,组织销售量的大幅度下降; (6)、必要时考虑产品的淘汰问题。若老产品的销售量和利润下降到最低限度,应当机立断,使之退出市场。
第二章
名词解释
1、饭店市场细分:按选定的标准或因素,将一个错综复杂的饭店异质市场划分成若干个具有相同需求的同质市场(即亚市场),以便能有效地分配和使用有限的资源,开展各种有意义的营销活动。
2、“多数的谬误”:从表面上看市场潜力相当大,但由于经营这一市场的竞争者也多,结果,每个经营者最终所分到的利益却很少。
3、整体市场目标法:饭店不进行市场细分,而把整个市场作为自己的经营对象。在饭店实际经营中,表现为主次不分,凡是客人都接待。
4、单一目标市场法:将资源集中使用于某一个最有潜力且最能适应的亚市场上去,这样可以在自己的目标市场上取得绝对优势或建立强大的形象。
简答题
1、无差异营销策略有何优缺点?
答:优点:由于单一性的营销组合,产品的组合成本、销售渠道费用以及促销费用都大大降低,可以减少饭店的经营成本和营销费用。
不足:这种策略忽视了市场需求的差异,可能会导致部分顾客的不满意。另外,这种策略不能适应竞争激烈的市场环境。
2、差异化营销策略有何优缺点? 答:优点:增加饭店收入,减少饭店风险。由于它选择了多个目标市场,所以饭店收入增多,同时相对减少了风险。
缺点:增加经营费用和营销费用。因为目标市场的增多,饭店的经营费用和营销费用也随之增加,同时也增加了营销人员的管理难度。
第一章
名词解释
1、饭店营销:饭店经营者为了使顾客满意,并实现饭店经营目标而展开的一系列有计划、有组织的活动。
2、饭店营销观念:是以整体营销活动为手段来满足顾客的需要,使顾客称心,并达到饭店目标的、以顾客为导向的经营哲学。
3、生产观念:经营活动都围绕着生产而进行,“我生产什么,就买什么”
简答题
1、饭店营销中的生产观念适应哪些情况?其缺陷是什么?
答:第一,是产品的需求远远大于产品的供给。显然在这种情况下,只要加速生产,保证供给就可以了。
第二,是人们对某种产品有巨大需求,但被这种产品的高成本和价格抑制住了,在这种情况下,只要把成本和价格降低下来,就会使这种产品成为畅销产品。
其缺陷是:既不适用于供大于求的情况,也不适用于高声望、高情感与高消费的产品。
2、饭店营销中的产品观念适应哪些情况?其缺陷是什么? 答:答:
(一)适用于高声望、高消费产品。
这类产品购买者分为两类:(1)、往往愿意购买购买质量高且贵重的产品;
(2)、收入较高,对价格不明感,只要物品质量高,功能齐全,名气响便可。
(二)这种营销观念的缺陷是:
(1)、它患上了营销近视症,即营销者只关注具体产品的生产,而忽略了顾客需求的变化。 (2)它忽略了消费者购买力的限制
3、饭店营销中的销售观念与营销观念的区别。 答:
一、餐厅店庆活动目的
增加餐厅品牌影响力,提升餐厅知名度和美誉度;提升餐厅形象,增加餐厅竞争力;加强餐厅员工的企业忠诚度和向心力;提高全员服务意识、工作积极性;展现餐厅文化底蕴,进一步提升餐厅的企业文化;提升餐厅销售额,增加利润;为201_年更好的发展打下良好的基础。
二、餐厅店庆活动时间
201_年__月__日至201_年__月__日,共计10天。
三、餐厅店庆活动地点
____餐厅
四、餐厅店庆活动参与人员
餐厅全体员工、餐厅新老顾客
五、餐厅店庆活动主题
提升顾客满意度、增强员工凝聚力、扩大品牌影响力
六、店庆活动内容
一)外部顾客活动
1、打折促销
1)每日推出一款特价菜,每日不重样。
2)随顾客所点菜品加赠部分菜品,如当次消费满100元,加赠2碟凉菜;满200元加赠4碟凉菜等;
3)打折,这是一个迅速提高销售额的法宝,建议适当打折刺激消费。
2、赠送礼品
有计划发放餐厅店庆纪念品、小礼物,增强与客人亲近感,扩大宣传面。餐厅统一印制部分店庆纪念品要求小而实用、漂亮大方,如带有店庆标志的签字笔、气球、打火机、帽子等,按桌发放。
3、抽奖活动--
凡是于12日至21日店庆期间,当日当次消费满150元以上的顾客均可以参加。每店设立一等奖2名,奖励
二)内部员工活动
1、服务大比武
12月12前各店召开动员大会;13日至22日服务员之间开展
2、内部征文--
要求:1)题材围绕微山湖餐厅所发生的事情,可以是工作经历、感想、看法、寄语等。2)体裁不限。散文、杂文、记叙文、议论文、诗歌皆可。3)截止时间为9月18日。希望全体员工积极投稿。本次征文活动将评出一等奖1名,奖金200元;二等奖2名,奖金100元;三等奖5名,奖金50元。并进行集中展出。
七、店庆活动推广
在信息发达的现代社会,媒体无疑是吸引大众眼球的媒介。餐厅根据不同媒体有不同媒体受众的特点,合理进行自己的市场定位和目标客户的定位,合理的选择媒体投放广告,不可片面追求覆盖率,造成广告的浪费。
一)餐厅外部广告推广
1、人流量集中的地方,火车站,公交车站等,做户外广告。
2、报纸《南方都市报》、广州本地电视台也要进行宣传。
3、并进行传单发放。
4、在线网络宣传(电子优惠卷等)。
二)餐厅内部产品宣传
1、在推行传统餐饮的同时,推进情侣套餐、商务套餐、家庭套餐、孝心套餐等。如:情侣套餐可推出18元、28元、38元、48元套餐等。
2、绿色家宴。随着生活水平的提高,人们饮食已经不仅仅是为了解决温饱,而是吃
3、中秋季节是滋补的好时候,建议引进高档营养滋补菜品。
三)餐厅企业文化宣传
1、借餐厅店庆之机,向消费者宣传餐厅的企业文化,增强餐厅在目标消费者中的影响力。12日至21日店庆期间,设立大型宣传板,上面张贴餐厅的精神口号,广州风景图片,火锅的制作流程,餐厅图片资料,餐厅员工寄语等,让顾客把
2、餐厅前厅现场气氛,包括灯光、音响、海报、POP等。
八、餐厅店庆现场布置
一)现场布置条件准备
氢气球、条幅、餐厅吉祥物、大型宣传海报、宣传单、展板、POP(各种张贴画)、礼仪小姐、纪念品等。
二)餐厅店外现场效果
氢气球带着条幅在空中飘飘欲飞;吉祥物热情向你招手;楼体外打出
三)餐厅店内现场效果
服务员穿戴整齐,面带微笑,热情洋溢;总台服务细致耐心;地面光可鉴人;桌椅一尘不染;餐厅各种宣传资料随手览阅;灯光明亮柔和;音乐如高山流水;绿色盆景赏心悦目;顾客从进店时刻起,即能享受到一流的服务和视、听、触、嗅觉的全方位感官享受。进餐完毕,还可以参与抽奖,并赠送纪念品。
九、费用预算
1、氢气球1500元
2、纪念品1000元
3、条幅200元
4、宣传资料海报500元
5、广州一日游2200元
6、内部竞赛1650元
7、广告费用10000元
8、合计17050元
十、效果分析
1、宣传造势,五店联合店庆,气势宏大,让消费者产生强烈的记忆感,引起良好的口碑宣传,提高餐厅的知名度和美誉度。
2、店内外造型富有人情味,服务周到,能提升目标消费者的本企业忠诚度。
3、通过服务比赛、征文比赛、成本节约比赛,能极大的增强本餐厅员工的企业归属感和向心力,提高工作积极性。
4、通过促销,提升餐厅营业额。
5、本次活动规模大、而费用相对低廉,能取得事半功倍的效果,形成大的轰动效应。
一、活动时间:_月_日(星期_)——_月_日
二、活动地点:饭店、酒店、餐饮。
三、活动主题:双十一促销
四、活动目的
1.宣传公司形象、品牌形象,影响主要目标消费群的消费心理,在目标消费群中塑造一个美好的形象;
2.通过活动的概念引导,在消费者中留下较好的印象,增强消费者和企业员工的信心,提高品牌知名度和美誉度,影响消费者品牌忠诚;
3.改变消费者认知,形成良性认识;
4.培养潜在消费者,加深目标消费群对饭店、酒店、餐饮的了解;
5.周年庆典意图让人们加深对饭店、酒店、餐饮的认识,接受并愿意到饭店、酒店、餐饮来消费,而双十一则是让大众亲身体验饭店、酒店、餐饮的特色与服务,同喜同乐,进而直接提高利润。
五、活动分析
(一)饭店、酒店、餐饮自身分析
1.饭店、酒店、餐饮的消费对象属中、高档阶级,他们一般都有良好的文化背景或经济背景,与饭店、酒店、餐饮浓厚的文化气氛相契合。
2.饭店、酒店、餐饮菜肴主要以中式菜为主,不存在口味差异的问题,但是美食当前,圣人也会流涎的。也是其他商家缺少的。
(二)竞争对手威胁分析
饭店、酒店、餐饮地处中山路与九一路交界处,属于市中心繁华地带,同一地段、同类经营的场所有“老树咖啡”和“我家咖啡”,而这两家无论从装修格调还是经营风格来讲,都比较西式化,现代感较强,店面招牌较突出,易吸引路人视线。其菜肴也主要以西餐、商务套餐为主,消费水平属中高档,比较适合时尚一族的消费心理。
纯子柔情,也是饭店、酒店、餐饮的一大竞争对手。因而本次活动的主要目的就是办一次有声有色的活动,从而一举成名。
另外,在双十一时,几乎所有的酒楼餐馆都会或多或少地举办促销宣传活动。
活动概念关系连结,从双十一开始,以美食节作为连结,从而使本次活动在减少宣传费用的同时促进消费。进而获取更大的利润。
户外布置:
布置宗旨:隆重、喜庆气氛与饭店、酒店、餐饮的文化特色相结合。
外景布置:
拱门或汽摸模1个:上扎小气球200个,拱门祝贺语单面。摆放一个礼拜。条幅8条。
花篮20个:摆于门口。
每个窗户设置一幅对联,其内容须与“双十一”有关。另外,每条对联上方有盏灯笼。
霓红灯的悬挂:与悬挂对联相冲突,故只能两者选一。
活动时间:_年_月_日——_年_月_日
目的:不仅可以让消费者花少钱吃百样菜,还可以使消费者知道餐厅的特色。促进该餐厅的消费(增加人气),获得更多的剩余价值(利润)。
要求:要让消费者耳目一新。美其名曰“享受”也。
活动形式:
1.自助餐、点餐、新菜、特价菜等
2.打折消费:
3.赠送优惠券:凡消费满100元以上的消费者均能获得优惠券。
4.免费赠送饭菜:凡消费满200元以上的消费者均能获得一份免费的特色菜。
地址:饭店、酒店、餐饮临街空地建行门前。
场地布置:
搭建一个临时舞台。
背景布幔一个。
进口音响一套。
舞台地板上小灯笼16盏。
其他背景灯光。
活动创意:
1.现场猜谜活动:在活动现场悬挂有谜语的五彩灯(红灯)笼。凡中者皆能获得10元的消费优惠券。塑造双十一的气氛和饭店、酒店、餐饮的江南文化内涵。专设一个谜底台。
2.演艺活动策划:
(1)有奖征答问题:关于饭店、酒店、餐饮的发展史等问题
(2)载歌载舞:觅歌舞团演出,另外,主持1-2名。
(3)穿插一些让观众参加的《双十一》:邀请台下一起参加,凡唱的歌都带有“一”字或是咏“双”的。最少二句,无需整首演唱,歌曲不能重复,唱出最多首和唱功最好者,均有奖励(100元或50元消费券)。
(4)拉啤酒商做冠名赞助,从而减少费用的开支,进而促进利润的增加。
(5)饭店、酒店、餐饮特制月饼大派送:由老板、员工及嘉宾共同举行切饼仪式,统一送至顾客手中。
广告宣传传策略:
一箭双雕,即通过一次广告宣传周年庆典和双十一促销活动,在信息达到大众的时候减少广告费用。
简易描述:
一、媒体的选择:以《__日报》、DM单为主,海报等其他为辅。
二、广告宣传口号:__饭店、酒店、餐饮,年年双十一。
__:数词,代指_月_日——__日
正好从饭店、酒店、餐饮周年庆典到双十一夜。
符合逻辑性。
三、宣传内容:
1.周年庆典的活动内容
2.美食节优惠信息
3.双十一与其他信息
四、注意:
1.时间性:_月_日一期《__日报》。DM单除了活动期间发放外,还可以在5日前发放。
2.宣传内容的新颖性和完整性。
费用预算:
媒介费用_元
户外布置_元
现场布置_元
其他宣传_元
总计:_元整
关于饭店的促销方案(最新)
促销是对顾客购买行为的短程激励活动,春节期间不少人会选择去酒店消费,一份好的促销方案有助于提高销量,下面是小编分享的关于饭店的促销方案,欢迎浏览。
2016年饭店春节促销活动方案
一、春节套票:实惠多多 惊喜多多
春节期间隆重推出“富贵吉祥”套票:888元/张,包括:
(1)、餐饮: 600元/桌,(含服务费、仅限1、2、17楼餐厅)
(2)、客房:160元/间.天(含双早、含服务费)
(3)、娱乐: 12:30—17:30赠送包房5小时:17:30—02:00赠送包房3小时,并可消费价值128元的商品。(商品不打折、含服务费)
二、客房:
1、自2月8日(年三十)至23日(正月十五)每天推出20间特惠房180元/间.天(含早、含服)
2、2月8日—14日,凡入住荣华客房者,均获得精美礼品一份。
三、餐饮:
1、春节特别推出“鸡祥如意”年夜饭:
577元/桌 、677元/桌、877元/桌
提前预定年夜饭,赠送“荣华富贵吉祥饺子”一份,同时惠赠“全家福”一张。
预定热线:*******
2、二楼宴会厅推出春节套餐:
良朋相聚宴:699元/桌
金玉满堂宴:799元/桌
富贵吉祥宴:899元/桌
四:温馨服务、阳光娱乐:
(1)***大酒店三楼歌舞厅配有一流的音响设备及专业的DJ技师,能容纳50—100人,是同学聚会、生日Party、小型舞会的最好去处。春节期间包场5折优惠。
(2) 名烟专柜汇聚国内外上百种畅销名烟,品种齐全、价格适中,是节庆礼品的首选。
(3) 茶艺吧礼品茶七折优惠,可提供代存茶品服务.
五、情人节:甜蜜情人节烛光套餐
“情人节烛光套餐” 360元(包括餐饮:200元、客房160元)无服务费,客房含双份早餐。
提前一周预定者,可免费在临沂广播电台点歌一首
提前三天预定者,可获赠精美巧克力一盒。
2016年酒店客房促销方案
一、活动背景
春节是我国传统节日中最盛大的,从腊月二十三至正月十五,这段时间称为过年。除夕前,所有人都在为过年忙碌;初一到初五大家忙着走亲戚,和朋友聚会。在家过团圆年是因为传统观念,所以很少在外住宿。这就是酒店的客户入住率不高的主要原因。那么,怎么才能把酒店的客房卖给他们呢?
我们建议组织一个家庭式的娱乐活动——“家庭对对碰”。大家忙碌了一年,好不容易有几天空闲的时间,都会想与朋友们在一起聚聚。而组织家庭对对碰的活动,向其家庭发出邀请,以休闲娱乐的方式刺激消费。
二、活动目的
为了让人们过一个特别的.年,组织一场家庭式娱乐活动,邀请社会各界人士及家庭参加,从而提高酒店客房的入住率,和其他项目的营业收入。
三、活动介绍
1、活动媒体介绍:
这次活动寄发的邀请函是以邮政有奖贺年卡的形式发放。建议使用普通型贺卡,主卡设计为酒店的形象,以及年夜饭的征订宣传;附卡为“家庭对对碰”的邀请函及门票。
2、活动内容介绍:
活动主题:家庭对对碰
活动时间:2009年2月1日-2009年2月9日 活动开幕时间:2009年2月1日 开始时间:19:30 结束时间:9:30
活动内容:以答题、猜谜以及一些挑战性的活动,根据孩子的年龄设置不同的难度以及分组。
活动要求:(1)必须是以家庭的方式参加,3个一组。 (2)按孩子的年龄大小分组 (3)孩子年龄不超过15岁
活动规则:(1)过关多少升级。过关多的胜出,进行一下个项目。少的淘汰。 (2)活动期间住宿就餐者,消费超过800元,均有豪华大红包赠送。
3、活动意义:
(1)邀请高消费群体齐聚XX参加“家庭对对碰”,以娱乐的方式邀请其家庭共同参与,可以
(2)聚集人气,活动举行的档期是春节期间,这次活动的参与对象都是高消费群体,他们的参与不仅能增加酒店春节期间的人员流量,还能增加其他项目的营业收入。
(3)借助这次活动,提高酒店客房的入住率。
(4)通过“家庭对对碰”的活动,让更多的人了解XX的服务,从而在社会上树立美誉度。
4、活动具体实施 主办:XX国际商务酒店 承办:高阳县邮政局
1、活动形式:为提高酒店春节期间客房的入住率,举办“家庭对对碰”的活动,向社会各界人士发出邀请,邀其届时光临。
2、活动对象:
(1) 私企老板:注册资金在100万以上的私企业老板 (2) 机动车主:机动车在30万以上的机动车主
(3) 住房公积金用户:在13987条住房公积金用户中精选出5000条月薪在2000以上的人员。
(4) 所有行政单位的科局干部
(5) 180个行政村的村委会主任、村支书
3、活动时间:2009年2月1日——2009年2月9日
4、活动开幕时间:2009年2月1日19:30开始 5、发行量:6000份
四、合作方式
费用:XX酒店自费,共12000元,2.0元/枚。 邮政局提供:
1、6000条高消费名址的挑选及免费提供使用 2、邀请函的设计 3、免费打印、邮寄。
五、效果分析
1、“X王大赛”在XX举行,就是对酒店自身的宣传,提高社会知名度。
2、邀请函式的贺卡,视觉冲击力强,效果明显。贺卡本身有兑奖号码,可以兑奖,无论谁都愿意收到,而且拿着附卡就可以参加“X王大赛”,也是一种趣致。
3、精准数据库营销
高效、高端个人数据库免费提供使用,针对性强,可以直接促进人们的消费欲望,形成消费。
4、高消费群体的参与还能增加其他项目的收入。
一、活动时间:
XX年11月18日至11月30日
二、活动地点:
紫金港国际饭店
三、活动组织机构:
顾问:史磊活动总指挥:方案总执行:周雄方案操作实施:各部门负责人
四、活动背景:
紫金港国际饭店是一家五星级酒店,餐饮部分的菜系品种有:西餐厅―综合性自助餐、中餐厅温台菜,由于酒店刚城西市场做“美食节”活动,一定要着力对酒店特色海鲜这一特点进行大力推广宣传,从而在消费者心目中形成高档次、多元化。
平民价位星级酒店的品牌印象,牌概念一旦形成,将会对本酒店未来的发展有极大的推动。
五、活动目的:
通过此次美食节活动拉动酒店人气,让更多人了解紫金港国际饭店的特色餐饮。
六、活动总主题:
《浓情秋意,尽享美食》紫金港国际饭店第一届美食节
七、活动分主题:
活动分为两个部分组成。一部分:西餐部《美食记》亚太特色美食广告词:海阔天高云淡,蟹肥鱼美虾鲜二部分:中餐部《忆江南》温台特色美食
广告词:品正宗瓯菜,忆江南美景
八、广告基调:
精致美食唇齿绽放・幸福滋味人人分享
九、活动方案:
方案a:西餐部――西餐部―――《美食记》海鲜美食节―――活动1:活动前一周自助餐168元/买一送一活动
2:赠送半价弧驳谝淮蔚降晗鸭此桶爰巯丫恚诘诙喂饬偈敝恍柚Ц兑话胂纸稹#ㄊ得羌牵袢∈菘猓
b:中餐部―――《忆江南》温台特色美食节中餐部――中餐部――活动1:刷卡享5折―――――与某银行合作活动期间每周三刷卡享5折优惠活动
2:凡点制定套餐赠送价值xx元进口红酒一支
十、店堂布置
a:一楼西餐部一楼西餐部
1、整体要求:热烈、喜庆、突出主题。
2、电子屏体现活动主题。店内水牌电梯内广告牌全以活动内容为主。3、为了突出热烈和喜庆、气球和彩带是必不可少。
4、外围气球拱门活动之日起摆放3天,烘托气氛。
5、大堂内彰显主题设计,按沙盘性质制作人工海滩和海水,并放置小型海鱼!周围插置小型椰子树,人造沙滩上用刨木雕刻渔船和渔民,大海螺竟可能突出主题!大主题上增加倒计时告示表。
6、活动之日为突出海鲜美食节氛围一楼员工统一着装“海岛服”,一楼餐厅和走道悬挂活动宣传牌(大厅12个、二楼走道10个、)
6、在海鲜池上挂饰垂掉装饰品,增加其他观赏性较强和好饲养存活的海鲜物种。(如鱼类、海龟、海豹蛇、海鳗、大鲨鱼等)
7、宣传册的设计精美。
b:二楼中餐部二楼中餐部1、以古越国为历史背景,增加古典的装饰品2、将现有的喜鹊壁纸,更换为述说越国历史彩绘或使用述说温台菜系的卷轴挂画3、对现有的装饰品进行调换,换上一些有文化气息的装饰品,如瓷器等4、制作餐牌。5、采购油纸伞等江南特色装饰品。
十一、媒体宣传
建议:电台、夹报、团购网站1、建立新浪微博、腾讯微博2、邀请杭州10家以上媒体电台进行报道都市快报、时尚7天、感觉生活、
十二、活动费用:
费用
十三、各部门主要工作安排(进度)
a、市场营销部(负责人:负责人:)a)在活动方案出台后,组织员工学习活动内容,按方案认真操做好此次美食节;b)8月15日之前完成店内菜牌制作、印刷品、店堂pop、喷绘、特价桌牌等的设计制作;c)认真全面细致做好重点客户的拜访与活动宣传工作;d)做好活动的气氛哄托,外围汽球拱门及店堂内的装饰。e)做好店内的装饰。主题的制作把关。
b、综合办(负责人:负责人:)a)做好城管局主要领导的协调工作,以便顺利地在户外做好广告,张贴和布置工作。b)活动期间协助餐饮部做好接待工作。c)质检负责对一线员工进行活动内容的抽查。d)宣传海报内容。
c、计划财务部(负责人:负责人:)a)负责对美食节期间的毛利率,向总经理提交报告、分析原因b)配合餐饮部做好第九届海鲜美食节活动的顾客接待工作。
d、负责宣传单的印刷(8月18日之前到位)e、做好“第一美食节”活动的各类原材料的调价与采购工作,以此保证活动期间内的物资数量与质量。
f、对抽奖的细节把关。
d、餐饮服务部(负责人:负责人:)c)在活动方案出台后,每月组织员工学习一次活动内容,熟记活动的每一项,能主动提醒客人消费情况,按方案认真操做好此次美食节;d)8月19日之前,协助做好餐厅装饰的布置工作;e)配合营销部做好店内、店外的广告及pop的张贴工作;f)各楼层班组对“第一美食节”活动,在服务质量上下苦功,将人性化服务,细节服务,微笑服务,亲情服务,规范化服务做出一流水平,确保各项工作的有效顺利进行。
e、厨政部(负责人:负责人:)a、与财务部配合做好“第一美食节”活动期间的物品(原材料)的调价、核价采购,验收工作,确保活动期间食品的质量;
a)认真扎实做好厨房的卫生工作,以此保证活动期间的食品卫生与洁净、让广大消费者吃得放心;b)在活动期间一定要做好各类出品的工作,既要稳定酒店特色招牌菜,又要对各类菜品进行不断的创新,确保活动期间出品的质量;c)厨房要确保活动期间的上菜的速度;d)确保海鲜及特价海鲜的货源充足;e)对原有海鲜做法的创新。
f、保安动力部(负责人:负责人:)a、负责对酒店内所有设备设施进行检修,确保酒店亮堂,及设备设施的正常动转。b、负责活动期间汽球拱门的管理。c、停车的摆放和安全。
十四、活动故事
浙江菜系的五个流派之一,温州菜系的代称。因温州古名东瓯,建国后,为了提高温州菜的知名度,经过餐饮专家共同研究,将温州菜改称“瓯菜”。
一、活动背景
目前餐饮进入淡季,来酒店就餐顾客回头率很低,大厅散客上客率甚低。
二、活动目的
1、扩大酒店知名度及影响力,刺激消费,增加酒店营业额;
2、拉动散客消费群;
3、宣传谢师宴,为7、8月份的谢师宴打下基础。
三、活动目标
酒店营业额到达60万元/月。
四、活动时间
x月1日----x月30日。
五、活动资料
(1)、六一儿童节:制作两款套餐:4人套餐78元;6人套餐108元;
(2)、高考期间:经济营养套餐:3人套餐68元;5人套餐98元。
(3)、整月活动:
A.吃100送50券,消费满100元则赠送50元消费券;赠券可抵消费,消费时光为一个月内,每桌仅限消费200元;
B、进店则送啤酒(按每桌消费顾客人数,每人1瓶,仅限堂用,不打包)。
C、宴席达三桌,每桌消费金种子系列任何酒一种,则赠送1瓶同品种酒水(每桌一瓶)。
D、消费两瓶金种子系列真藏版2瓶则赠送1瓶。
(4)、针对谢师宴,可推出4款套餐系列(思考到学生的承受潜力,推荐价格不应太高)
299元/桌、399元/桌、499元/桌、599元/桌。
(5)、活动推广宣传方案:
A、x展架3个(店门口、电影院、xx超市)。
B、店内投影循环播放。
C、宣传单页(2000份):小区、超市门口发放。
D、横幅(4条)。