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__商场自20__年承办以来,受到广大顾客的青睐,尤其是女性消费群体,她们不仅方便了自己、方便了生活,更为商场带来了利益。她们是商场的上帝,也是商场的母亲。伴随着三八妇女节到来之际,商场借此良好佳日感谢一直以来光临和惠顾商场的贵宾和顾客,特别是女性消费群体,特举办为期三天的商场大型促销活动,以回馈哺育他的母亲。
一、市场分析
(一)__商场市场分析
近几年,__百货商场市场发展迅速,数量逐渐增多。随着国家产业政策鼓励百货商场产业向高技术含量产品发展,国内企业新增投资项目逐渐增多,更多的投资者对大城市商场市场的关注越来越密切,当然也包括__市,这不仅促进了__市经济的发展,也加大了__商场之间的竞争。
(二)消费者分析
随着经济的发展,收入水平的提高,消费群体在不断的壮大。而从人群购买类型来看,女性的购物欲望明显高于男性,某些商品即使购买后并不立刻使用,但大多数女性也会出于减价等原因而购买。而且就我国现在的家庭来看,在家里掌握财政大全的往往是女性,所以女性消费者是最大的消费群体。基本上男性消费者只有在明确了购买内容后,才会去选购商品,购物时很少会超出原先的计划,通过卖场消费者调查发现,在140份调查问卷中,女性消费者约占消费群体的71%。如下图所示:
(三)__商场分析
优势:__商场在本地拥有较高的知名度,而且价格合理、服务周到,商场产品货物齐全、秉着全心全意为顾客服务的宗旨和理念,受到广大顾客的好评,因此消费群体相对稳定。
劣势:__商场相对于其他商场来说,地理位置不是很优越。而且商场形象布置简单,不能体现出在商场行业的领导地位。
机会:伴随着市政建设和市经济的发展,__商场的附近正筹建居民区域,为商场的潜在发展带来了巨大影响。同时,商场的日用品和女性消费品的种类逐渐增多,将会吸引更多的女性顾客。
威胁:在本地区,随着经济的发展和政策的优惠,大型商场逐渐增多,各种促销活动和折扣方式相继涌出,给__商场带来了一些竞争和不利。
__商场会更加努力地抓住机会,克服困难,保留原有的优势,同时努力创新、继续贯彻“一切为了顾客、为了顾客一切”的理念。
二、促销目标
__商场的顾客以女性居多,而且年龄、阶层有所差异。在商场的化妆品及日用品市场当中,年轻的女性消费者占多数:在生活用品和食品当中以老年和中年女性古顾客为多。所以我们把本次商场的促销目标市场定为女性消费者群体,其中包括年轻女性顾客和中老年女性顾客。此次的促销目标是扩大商场在女性消费群体之间的影响力,稳定消费群体,以更进一步的提高商场的业绩。
三、促销主题
3月8日是中国的妇女节,是中国女子重要的一个节日,为此,我们做出了活动,同时也做了市场定位 “三月女人天,亮丽妇女节”。
四、促销策略
(一)广告宣传
1、广告目标:配合促销活动向目标顾客传递促销信息,为促销活动营造声势。
2、广告主题:“三月女人天,亮丽妇女节”。
3、广告对象和范围:以目标顾客为主,以商场所在城市为广告宣传范围。
4、媒介组合:
(1)以电视广告为主,向消费者重点诉说促销的内容。
根据活动的性质,电视广告首先选择公交车上的移动电视台,因为公交车上的流动顾客较多,在活动开始前的一个星期投放。
根据活动的安排,电视广告选择本市具有影响力的电台,滚动字幕播出时间为19:30——20:30。
(2)以报纸广告为补充,向消费者传送关于促销更丰富的信息。
根据经费的预算,选择__晚报,在活动前一个星期投放,将促销活动的具体内容及时告知消费者;
(3)海报、传单等宣传__商场在三八妇女节之日做促销活动,并有礼品赠送,以吸引更多的顾客。
5、广告预算:略。
(二)销售促进
1、与厂家联合,活动期间内商场各楼层妇女商品三八优惠,务求折扣做到最低。商品范围包括:珠宝化妆、服饰饰品、皮鞋皮具、厨房用品等。
2、凡三八妇女节当日凭单张38元购物小票的女性顾客可参加大转盘一次,如果你转中的时间正是你购物的时间段,将获赠相应的三八节礼品,奖品多多,幸运多多,一票限转一次,金额不做累计.
3、迎“三八”,商场提供爱心真情卡,男人将“爱心真情卡”送给自己的老婆、朋友等,以烘托节日期商场的气氛。
(三)公关促销
1、邀请小学生参加歌咏比赛,主题是“世上只有妈妈好”,并予以奖励。 注:
时间:3月8日 三八妇女节的当天。
地点:商场入口附近广场。
主题:世上只有妈妈好。
2、邀请妇女健康咨询工作者现场解答女性顾客提出的问题。联系多家健身、美容、娱乐、技能培训等单位,为三八节在商场购物到一定金额的女性顾客提供优惠,同时也为他们争取客源。
注:
时间:3月9日 三八妇女节第二天
地点:商场出口附近
五、执行计划
第一阶段: 3月7日 于三八妇女节的前一天宣传商场将要举办促销活动、现场赠送好礼的计划。
第二阶段: 3月8日 当天布置好活动现场,并按原计划实施,并组织好工作人员的任务,确保活动的顺利进行。
第三阶段: 3月9日 促销活动维持到3 8妇女节的后一天,以扩大商场的知名度和名誉,取得消费者的信赖。
第四阶段: 3月10日 总结促销活动的结果及花费,并检验活动的成功与否,吸取经验。
1 促销产品的备置,不可以是店内日常销售的,一定要是市场买不到的。
2 对于烫发的操作流程,每位员工务必用熟。
3 店内的POP布置及技术质量,语气沟通训练是否到位。
4 最新流行图片收集是否以全。
5 顾客资料卡的整理,并拟定可控名单做检查。
6 预约卷发放区和分配是否划分清楚。
7 发型师对商圈的住家拜访预约成果和工作分配情况,并制定可控名单。
8 发型师的图片手册
9 A现场销售话述,文字整理,如何让单剪变为烫染护客人,让烫染护客人如何变为高单客户。
B 商圈拜访话术
C 预约单发放话述
D 顾客电话问候话术
E 烫染技术训练
F 8款——10款剪烫发型培训
10 A 红条幅
B 贴纸宣传背胶
C海报
D 顾客电话联络
E精神动员早会,提前营造时间1个小时
F 每天早晚会检讨前1日营业状况
11 任务奖励方式
(1)发型师套餐比赛
(2)推卡比赛
(3)总业绩及单项业绩最高
(4)助理套餐比赛
(5)助理推卡比赛
在节假日可以开展活动,譬如十月一日。10月1日是伟大祖国成立周年的大喜日子,我们可开展“迎国庆,返点让利大优惠”行动,凡在国庆期间包月卡打9折,包季卡8.5折,并送4次治疗,包半年卡7.5折,并送8次治疗,包年卡打7折,并送12次治疗,并且凭月卡购护肤品9折,凭季卡购护肤品8折。消费者当月消费满1000元,即可获得贵宾卡一张,凭此卡购买产品全年打6.5折。
“短信”温情促销
“短信”现在可说是炙手可热,从一种人际传播工具迅速飙升为营销新贵,商家看中的是短信覆盖面大、信息接受率高、感情色彩浓厚、费用较低、执行简单等特点。在目前的商业活动中,短信广泛应用于与客户联络感情、预约、发送促销信息等。据了解,人们对短信促销还是比较认可,特别是看到非常正规、能给自己带来优惠、有亲和力关于促销活动的文字,感觉自然不错。加上短信促销字数少、商家少,正所谓“物以稀为贵”,因此对促销活动的内容记忆深刻。而且建议在理发店管理软件里发,这样,既方便,也实惠,更加增添了美发店的档次。
中百万大奖促销
人人都想中奖,而且是中得越多越好。特别是女性,对中奖的欲望更强烈。在此,我们把人们的中奖欲望用于我们理发店当中。在北京有一家就是成功的抓住了这点,他的操作方法很简单,每当顾客在我们美容美发店消费20元。则赠送顾客一注价值2元的体育彩票。依此类推,顾客消费每增加20元,则多加一注。有一次,有一位顾客在这家理发店消费了300元,这家理发店老板当场就给这位顾客买了15注体育彩票,结果,这位顾客中了二等奖,奖金为14780元。该顾客中奖后,消息迅速地传遍了方圆2公里。从此,来这家美容美发店的顾客也就越来越多了。
理发店活动方案准备工作?
Step1、对顾客进行详细的分类
一般来说,没有兴趣的顾客对于美容院发传单宣传很是反感,因为其一在于美容美发店盲目的宣根本没有把理发店的特色体现出来,其二在于有些发传单的人是为了应付工作,随便几张一起塞进顾客手中,这种被迫接受会令顾客对美容美发店的印象大打折扣。对于进店消费的顾客,要根据顾客的消费习惯和消费能力进行不同的分类,针对不同人群推出不同套餐,会达到事半功倍的效果。如针对学生可以推出校园卡套餐,针对周围居民可以推出居民优惠套餐,而针对白领等可以推出高档套餐。随着时代愈来愈趋向个性化的消费,开店的人更需要与时俱进。有针对性的宣传和服务才是招揽顾客的关键。
Step2、给自己一个明确的定位
理发店老板在开店之前应该有一个明确的定位,究竟是坐等收钱还是投入在理发店的经营中去,做老板并不是一味地依靠员工,而是有自己的一套管理体系,让员工信服。首先老板应以身作则,招揽顾客,在保证客流量的同时还可以带动员工的积极性,看谁的业务完成的高,调动员工的积极性和责任感。
(1)高弹水能精华烫+醋疗精华+挑染
原价 现价
(2)日韩创意染发+染前醋疗精华
原价 现价
(3)凡购买倒膜一套原价 现价
再送全年剪发 次
(4)凡购买**倒膜一套原价
再送价值 元的烫发
(5)凡满单项 元送全年剪发
(6)凡购买造型发蜡,者哩,发纤,发泥,任何一瓶者,并一律 元,送价值 的洗剪吹1次。
(7)凡在活动期间购买全年剪发卡者原价 元 现价 元再送价值**元的倒膜1次。
顾客的利益。
1 认识好的产品是由专业人员来操作完成的。
2 令顾客真正感到高品质,低消费,高享受待遇。
3 令顾客安心,信心满意的`服务。
4 超值价值,超值服务。
一、活动主题:长期奋斗在厨房,奋斗在关心孩子,奋斗在工作阵地上,更奋斗在民政事业的女性同胞,你们辛苦了,祝你们三八节快乐!永永远远三八(粤语的“生发”谐音)。
二、活动时间: 3月8日(如遇雨天,活动顺延,具体时间另行通知)
活动地点:
活动对象:
三、活动内容
(一)节日开幕式暨感恩祝福互动
(二)妇联主席讲话
(三)活动比赛环节
(四)颁发奖品及总结活动
(五)活动合影留念
奖项设置:
一等奖:2名 送价值800元按摩浴足仪一具以及荣誉证书
二等奖:5名 送价值500元电疗按摩仪一台以及荣誉证书
三等奖:10名 送价值200元西施靓汤煲一个以及荣誉证书
纪念奖:参与活动的非一、二、三等奖者均可获得由移动公司送出的面值50元话费的手机充值卡一张。
四、活动流程
(一)活动宣传:办公室负责宣传全部工作,包括向各股室、下属单位传发活动文件,并在局公告栏上张贴海报通知和通过政府公告语音通知各股室、下属单位。
(二)场地布置:
(三)活动开始
1、主持人宣布活动开始,邀请嘉宾入座并作重要讲话。
2、游戏竟玩环节(1)呼啦快乐转
游戏规则:每场四人商场比拼,比赛前没人分别领得一个呼啦圈、一个一次性水杯。比赛正式开始后,工作人员王每个正在比赛的人员手上杯里到饮用水,在一次转不停的过程中时间最长喝水最多为胜出者。
(2)抢凳子
游戏规则:10人一组,九张凳子,10人围在九张凳子周围,由裁判发令,参与者顺着一个方向转进行抢凳子,没抢到者淘汰出局,没出局一个人就撤走一张凳子,重复下去,最后剩一个人的时候为胜出者。
(3)双龙戏珠
游戏规则:分四组,每个家庭为一组(最多三人一家),两人背对背夹住气球,从起点运到终点,终点放有一个椅子,到终点以后要把气球放到椅子上坐爆,再返回起点继续夹气球。可以在队友坐气球的同时,另一个人回起点准备气球。注意:如果在跑动过程中气球落地或其他原因提前爆炸,要回到起点重新运气球。以哪组最先坐爆2个气球代表队胜出。
(4)拔河比赛(压轴赛)
游戏规则:①分队规则:分一下6个队,每队10位妇女,每队设队长一名,负责代表本队参加分组抽签。
②比赛规则:
1)比赛分淘汰赛、角逐赛、决赛三个赛程。
2)比赛分组及比赛首场的站位选择由各队队长抽签决定。
3)淘汰赛:六个队分成三组,没队比赛采用三局两胜制,每局后双方交换场地。当两局即可分出胜负时,比赛宣告结束,每组获胜者进入角逐赛。
4)角逐赛:三组胜者将要分别与另外两组进行比赛,同样是三局两胜,决出季军。
5)决赛:角逐赛的两位胜者进行冠军争夺赛,同样是三局两胜。
(四)颁奖仪式
(五)主持人总结比赛,最后送出节日诚挚的问候语祝福,并全场合影留念,活动结束。
五、工作人员安排:
(一)前期准备:嘉宾邀请、人员分工、设备租赁、礼品采购、礼仪小姐培训
(二)活动开展:现场秩序、音响效果调试、礼品准备、拍照录像,清楚电视台负责新闻传播。
(三)活动结束,工作人员协助场地布置组收拾场地,打扫卫生。