千文网小编为你整理了多篇相关的《总部激励活动方案》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在千文网还可以找到更多《总部激励活动方案》。
一、目的:
满足用户合理需求、减少用户抱怨、降低用户投诉、提高用户满意度、确保不发生媒体曝光事件、保障市场稳定,确保顺利渡过20xx年度“3・15”消费者权益保障日,提升上海汽车美誉度。
二、活动内容:
(一)重点用户的排查及处理:
定义
1)用户的背景特殊性(电台、报社、记者等)。
2)用户直接致函、电至新闻媒体(电台、报社等)。
3)用户因同一性故障(包括一般性的故障维修)投诉800热线两次以上且问题未处理完毕。
4)重大责任事件(如火灾、事故等),但迟迟未完全处理完毕。
5)服务网点因技术类问题一直未能解决,致电/函我部要求处理类。
6)保修期内同一辆车单月索赔次数在3次以上的;
7)三包期内非正常损坏的同一故障,在二个月内更换过二次以上的。
8)用户将车放置服务站内拒绝维修的。
范围
所有上海汽车用户。
级别分类
1)aaa级用户(已联系媒体或消协等部门,并极有可能采取曝光或其它极端形行为),定为急需处理,处理周期不得超过5天;
2)aa级用户(到经销服务商处闹事,扬言曝光,或具有一定社会背景),定为协商处理,处理周期不得超过3天;
3)a级用户(提出无理要求,可能造成投诉升级),定为协商、稳定和安抚,处理周期不得超过2天;
(二)排查
由各大区销售服务经理负责自管辖区的服务网点,跟进并收集网点填报的《上海汽车重点用户排查表》(表附后),销售服务经理对网点填报的真实和有效性进行审核后,报大区经理和协理,同时于2月25日前统报一次,25日之后出现的重点用户另行当日申报,以e-mail方式申报。
本通知将纳入服务站日常考核顶,如逾期不报的,公司将根据考核结果给予处罚。
(三)售后服务活动的实施
必须督促服务商根据上海汽车“3.15”服务活动进行仔细作业,(具体操作按照服务活动通知执行),达到以下目的:
1)作好用户参与活动的登记工作,完善终端客户档案。
2)提前发现重点用户,及时处理,杜绝用户投诉或抱怨的升级。
3)筛选出忠实用户,进行正面宣传。
4)为服务商增加客户保有量,防止用户流失。
(四)配件组织工作
备查各服务网点的备件库存量,督促各服务网点制订“3.15”配件保障计划,进行合理的配件库存准备,确保各服务网点配件合理、齐备、充足。
3月5日至3月25日之间,对于重点用户的缺件调用,可直接从配件中转库调出,大区协理或大区经理签字后,向配件中转库办理代借手续。如配件中转库无此配件,立即联系当地经销商拆商品车修复处理,或致电公司后,航空发运。
服务网点的担保发货:
1)1万元以内的配件货款,由区域经理、大区协理签字即可从配件中转库出库,或直接由公司以快运或航空方式发运。
2)2万元以内的配件货款,由区域经理、大区协理、大区经理签字即可从配件中转库出库,或直接由公司以快运方式发运。
3)2万元以上的配件货款,由区域经理、大区协理、大区经理签字后报统筹组组长廖雄辉签字即可从配件中转库出库,或直接由公司以快运方式发运。
3月25日至3月31日之间进行前期配件担保的补办事宜。
一. 活动目的:激励全员,发挥团队协作优势,冲锋销售,提升毛利
二. 参与门店:所有门店
三.参与对象:全体员工、促销员
四.参与时间:20xx年x月18日―20xx年x月21日
五.奖励方式:分组排名奖励
六.具体内容:
1.门店在活动前每天进行培训以及销售演练;
2.办公室支援明细;
3.销售PK目标及预算;
4.销售达成奖励;
七.活动前活动形式培训、销售演练以及准备工作
1)、重点培训员工的销售技巧,利用不同品类、不同形式的`促销方式来引导顾客消费,培训员工的主动性、服务意识、关联性商品搭配销售技巧。
2)、每天安排促销员支援促销活动销售,每天销售高峰时段门店全体人员必须投入到卖场销售中,重点是食品、用品、纸品各岗位必须有现场导购人员,值班店经理亲自在卖场做现场人员及其他调配,在没顾客的情况下维护排面陈列及货源的补充工作。
3)、店长在每天开会(早、晚班开会时间)组织人员现场演练员工的销售技巧和服务意识。
4)、在活动商品缺货的情况下请联系部门负责人等相关人员进行调货,请部门负责人协助货源的协调跟进,商品当天来货必须当天陈列在卖场销售。
八.办公室支援门店销售明细
1) 销售PK赛期间(xx年x月18日―――XX月21日)办公室人员必须按以下指派在门店支援销售,门店并把销售任务分解到每天、每一个员工,包含支援人员;(销售分解表门店自行分解);
2)监督人员做好相应的定岗定位及货源等相关协调工作,附件是支援、队长、监督员模版。
九、 销售PK目标及预算
门店销售3天合计达成保底预算100%以上参与PK奖励,达成率由高到底进行PK评选。
一、活动目的
通过本次旅游商品大赛,以市场为导向,以精品为目标,挖掘开发一批有较高品位、富含科技含量、独具地方特色、市场前景广阔的旅游商品,积极培育xx旅游商品的客源市场,进一步完善旅游商品的研发、生产、销售及宣传等一条龙服务体系,不断壮大我区旅游商品的产销队伍,树立xx旅游的品牌意识,做大做强xx的旅游业。
二、活动名称
20xx年xx区“xx杯”旅游商品开发大赛
三、主办单位
xx区人民政府xx区旅游局xx区文体局xx区经贸局xx区广播电视局中国共青团xx区委
四、协办单位
(待定)
五、组织机构大赛设组委会,组委会下设评委组、办公室。
组长:张祥生xx区人民政府副区长
副组长:李吉仁xx区旅游局局长赵继洲xx区文体局局长李长东xx区经贸局局长杨新年中国共青团xx区委书记陈德正xx区旅游局副局长评委组:张祥生xx区人民政府副区长李吉仁xx区旅游局局长赵继洲xx区文体局局长李长东xx区经贸局局长杨新年xx区团委书记
冯天民xx区群艺馆馆长王金城xx书画院院长
王文明xx区旅游局副局长胡宗密xx区博物馆馆员党寿山xx区博物馆馆员黎大祥xx区博物馆馆员办公室设在xx区旅游局,主任由陈德正同志担任,陈耿、许天才同志具体负责落实活动的各项工作。
六、组织实施
1、旅游商品的范围:文物复仿制品:在遵守国家关于文物复仿制有关规定的前提下,开发、设计、制作的xx各历史时期文物的复仿制品及设计样品。工艺品、纪念品:立足多种材质开发的雕塑、编织、镶嵌、刺绣、饰品、剪纸、根雕、奇石等具有纪念意义和鉴赏收藏价值的.各类工艺品、纪念品(包括纪念币)。服装、生活用品:具有xx地方特色的服装制品、生活用品及设计样稿等,包括亚麻、地毯等系列产品。绿色食品:围绕xx农副产品开发的保健品、营养补品、绿色饮品、名优土特产品。书画作品:反映xx悠久历史和深厚文化的各类书法、绘画、篆刻、刻字作品。图书、音像制品:反映xx历史文化、民俗风情、旅游资源的书刊、画册、邮票、明信片、歌曲、光碟等公开出版发行或内部印制的各类图书、音像制品。
2、评奖办法:本次旅游商品大赛设以下奖项:特等奖1名,奖人民币1000元;一等奖1名,奖人民币800元;二等奖2名,奖人民币500元;三等奖5名,奖人民币100元;另外,设优秀奖20名,最佳创意奖1名,最佳组织奖10名,均颁发给xx区人民政府验印的获奖证书。
3、参赛要求:
(1)参赛作品应能够体现xx文化特色、地域特色和人文特色;
(2)参赛作品应能够代表本类产品,且具有一定的知名度和品牌价值;
(3)参赛作品或设计稿应具备较强的创意,富含文化内涵。
(4)凡参赛作品,要按统一要求,保送实物及设计创意说明,并填写旅游商品开发大赛报名表一式二份。说明材料要求文字精练,要点清晰,说明作品的设计构想及创意,字数不超过400字,用二号楷体字打印在a4纸上。
本方案设置的目的:
1、主要为增加督导间的了解,增进督导间感情;
2、部分解决督导归属感不强,总感觉自己在单打独斗;
3、部分解决公司督导带教机制不完善;
4、打造督导团队,提倡互帮互助,共同成长;
5、督导们相互学习的同时相互监督;
6、部分解决公司对店铺监管的缺失;
7、增强团队凝聚力。
方案具体操作方法:
1、督导共9人,分三组(抓阄)PK,每季度抓阄一次
2、PK内容:小组完成率
3、PK奖惩:
1)每月度结束后,大家一起组织活动(PK开始前决定,形式不限);
2)经费:完成率最低的小组出双份,完成率最高的小组不用出钱,完成率居中的小组自费并给其余小组成员买小礼物及担负活动过程中的`服务工作;
3)区经,销售部助理,销售部总监抓阄确定自己所在组别
4)督导(个人)每月最高完成率奖金1000元,转用于发放小组第一的奖金
其他:
1、督导如需一同出差解决小组内店铺问题,由问题店铺直管督导提前向区经口头说明店铺问题,及邀请其他督导同去的原因;到店后2日内就店铺问题做出书面的解决方案和落地方案报销售部及区经存档跟进;
2、每个小组建沟通群,用于日常沟通;
3、每月结束后于督导会上讨论分享PK过程,及时修正和完善PK方案!