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一、活动背景:
自从今年5月份某公用事业单位委托珠海工行、建行代收费用以来,前来该局各营业所以现金缴纳费的客户的数量正渐渐减少,从6、7月两个月的统计数据分析,前来该局各营业所以现金缴纳费用的客户平均占16%,银行收取现金费用的收入占某公用事业单位费用现金收入的40%,数据表明该局推出的银行代收费用政策已初见成效,基本上达到了第一阶段的宣传目的。
调查中也了解到,由于银行代收费在执行过程中,存在着一些银行营业网点等候时间过长、银行营业人员不熟悉操作规程影响交费等题,导致有些客户仍然不愿意到银行交费,而且,有些客户对某公用事业单位不收费改委托银行收款的政策仍存在不理解和抵触的情绪,向某公用事业单位甚至市政府部门投诉,给该局抄表员、窗口收费员和局领导增加了不少压力,或多或少地影响了各营业所的正常运作。
据统计,目前有约15000户客户仍然不愿意到银行交费,常到各营业所以现金缴纳费用,这些客户占缴费用户总数的4%左右。此数量虽然不算很大,但是,仍然有必要提高警惕和重视,想方设法鼓励他们到银行交费。
因此,为了进一步深入持续推行银行代收费的政策,加快减少某公用事业单位各营业所窗口人工收费的压力与降低经营成本开支,提高服务质量,本方案提议举行“交费到银行”为主题的调查宣传活动。
二、活动目的:
了解仍然不愿意采纳到银行交费方式的用用客户的原因,为下一步工作提供第一手参考资料,再次宣传“交费到银行”的政策,鼓励人们“交费到银行”。
三、宣传时间:
20x年x11月
四、活动主题:
交费到银行真安全又方便
五、活动对象:
仍然不愿意到银行交费的15000户客户。
六、活动概述:
向不愿意到银行交费的客户发送调查函,了解其不愿意采纳到银行交费方式的原因,并向回函的客户赠送礼品。
七、宣传方式:
以邮资信封装置调查函,向15000户客户邮寄。
以邮资片制作调查回函,客户填妥调查回函,无须粘贴邮资可直接邮寄回某公用事业单位。
八、活动媒体介绍:
邮资封片即邮资明信片和邮资信封,是在普通明信片和信封的基础上发展起来的,其直接将邮资印在明信片和信封,极大的方便寄信人,并在指定的.位置可发布企事业单位的广告,是一种新型的广告媒体。邮资封片是邮政部门的专营业务,任何单位与个人不得随意经营。
邮资封片的特点:
1、权威性:由国邮政局统一发行,具有防伪功能和一定档次。
2、广告性:可在指定的位置发布企事业单位的广告内容。
3、方便性:含有邮资图案,免去粘邮票的麻烦。
4、收藏性:精美的邮资封片还是集邮爱好者的收藏品。
5、纪念性:为重大事件发行的邮资封片还具有纪念历史的作用和意义
九、活动内容:
1、制作15000枚调查函(邮资片)
规格:正副片均148X100毫米
为答谢新老VIP客户,切实为VIP客户提供“标准+等级+特色”的差异化服务,提高客户满意度和忠诚度,借三八妇女节来临之际,组织女性VIP客户开展“魅力女人关爱健康”养生讲座活动,具体活动内容如下:
一、活动主题
“魅力女人关爱健康”
二、活动对象
全业务正常在网女性VIP客户、集团关键人。
三、活动时间
20xx年3月7日19:30―21:30
四、活动地点
青平果美容会所
五、活动目的
针对如今都市人工作压力大、生活作息不规律等各方面因素,导致大部分人身体出现亚健康状况,为关注客户,进一步拉近客户经理与用户之间的亲和力,体现公司个性化特色服务,从而更好地维系用户,降低离网率。
六、活动组织:
客户服务部负责此次活动的组织策划、商家联系与宣传;客户经理为活动的第一责任人,负责有效客户的核查、通知回访等工作。
邀请青苹果健康调理机构中心的美容养生专家,为用户进行养生方面知识讲座,交流身体调理、保健方面的经验。
具体安排:
1、分公司业务介绍、演示约30分钟。
2、青苹果健康知识讲座约40分钟。
3、分公司邀请客户免费体验,由青苹果美容所提供。(待商议)
七、活动费用
计划VIP、集团关键人参加人数30人,所需水果、红酒,成本约1000元;为VIP用户回馈礼品(养生贵宾卡:200元/张,可享受价值400元护理、健康理疗,具体项目以青苹果为主)6000元,合计资金7000元。(待定)
一、活动地点:
龙岗区南澳镇西冲海滩区域
二、活动时间:
xx年7月14日(星期四)中午xx年7月15日(星期五)中午(第20周)
三、活动人数:
秘书组全体人员与家属(每人只能带一名家属)
四、活动策划、
负责人:陈俊江、肖凯旋
五、活动目的:
让全组的人来一次海滩,不仅仅能够更加亲近大自然,呼吸到更加清新的空气,也让我们体验到海边运动的欢乐与充实,更让我们体验到组员之间团结互助的重要性,加强组员之间的熟悉感,创造一个团结友善的氛围,将大家紧密联系,并且让大家学会有职责感。
六、活动资料:
烧烤、海边观日出、海边观日落、游泳、沙滩排球、沙滩足球、放风筝、捉螃蟹、搓麻将、夜间游戏(暂时保密)、自由活动、k歌(没有不能玩的,仅有想不到能玩的,只要大家开心,都能够玩)
七、活动流程:
14日上午12:00学校西门集中→12:30到银湖汽车站坐e11到南澳→然后包车到西冲鹤薮→中间休息→16:00团体进入海滩活动→19点烧烤活动开始→22点活动结束,回房洗澡睡觉进行晚间活动→15日早上9:00早餐时间→10:00后续活动→12:00午餐是时间→中午休息→15:00团体坐车回家
八、活动细则:
16:0019:00自由选择游泳、沙滩足球、沙滩排球,有兴趣者也可选择放风筝、捉螃蟹、沙雕、拾贝壳(特别注意:由于捉螃蟹的礁石位于海滩两端离活动地点有必须距离,前往必须要结伴而行且至少一男同行以确保安全)
19:0019:30烧烤前的准备
19:3022:00全体人员烧烤
22:30以后自由安排(搓麻将、看电视、睡觉等)
05:3007:00全体人员海边观日出
07:0009:00全体人员早点时间(自我负责)
10:0012:00后续活动
12:00午饭时间
15:00准时登车回到市区
九、注意事项:
1、安全、环保、自助的户外活动理念:本次活动地点为海滩,大海本就神秘莫测,加之西冲海滩并未完全开发,海岸处礁石林立,水下暗流涌动,极易构成水下漩涡,水况复杂,存在相当程度的风险,加之未知的天气、风浪等因素,极易出险,故要求参与者必须时刻保有安全第一的心态;不得单独下海、入睡后不允许再下海游泳,否则有任何安全事故由自我承担。
2、自备垃圾收集袋等环保用品,鼓励拾捡垃圾,提倡环保,尽量不破坏植被、不留下污染的痕迹;原则上全程需独立自助,同时鼓励们同学们发挥团结友爱、互帮互助的精神;以此树立良好形象。
3、不会游水者必须自备游泳圈才可下水(泳圈自备),否则不得下水,若下水一切后果自负;身体不适者必须告知负责人,并且不得下水。
4、出发前请把组织人的电话号码留给家人或者朋友,以备紧急时联络;并请记住紧急求救电话;
5、费用实行aa制,所有参与活动人员,按人数分摊活动费用,家属也是自费,费用以人数最终定夺;关于活动的文字、图片和策划书,将以邮件的方式发给各位。
6、不排除根据当时的天气、路况实际情景对活动计划和路线做出调整的可能;请大家自觉遵守活动规则,多谢大家合作。
7、活动中听从指挥,发扬团队协作精神,倡导自助与必要的互助相结合的户外理念;严禁单独行动,不遵守规则者将受到相应的处罚。
8、此次活动能够带家属,限制每位只能带一位家属,家属安全由带家属者自我负责。
9、本次活动每人的'费用是150元(包括交100元+50元已交的组费),家属由于未交组费需交150元。(费用暂定的,会根据最终人数多少进行合理预算)。
10、本次活动是海边,大家必须做好安全措施再下水,为了大家的安全,请不要去危险的海域,不要私自活动。
九、准备物资:
自备:毛巾、换洗衣物、纸巾、个人药物、手机、钱、零食、沐浴用具、防虫用品。
十、安全措施:
所有参与活动人员平均分成若干个小组(形式上的分组,不影响活动自由),便于安全组随时清点人数以及了解人员去向,免生意外和不必要的惊慌。
十一、经费预算:
初步核算费用为:组员150元(100元人和组费50元),家属150元,此费用包含除上述提到的所有项目外,还有住房、门票、包车费、烧烤(包括烧烤的用具、烧烤材料、食物、饮用水、零食、啤酒等)、细微变动视到场人数而定。(注:宵夜不包)
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