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为贯彻落实中央文明委《关于深入开展志愿服务活动意见》,结合创建“三好一满意”即服务好、质量好、医德好、群众满意的医院,为社会搭建向患者奉献爱心的平台,积极探索适合我院的志愿者服务模式,逐步完善志愿服务的管理制度和工作机制,让患者享受安全、高效、便捷的医疗服务,促进医患和谐与社会和谐,经院务会决定,在我院开展“志愿者服务在医院”活动,制定本实施方案。
一、指导思想
坚持以科学发展观为指导,以促进医患和谐,社会和谐,提高医院服务质量和整体形象为目标,以方便群众看病就医和提高健康素质为内容,向全社会广泛宣传医院志愿者服务理念。建立健全医院志愿者服务体系,完善志愿者服务工作机制,探索医院志愿者服务的长效机制,推动医院志愿者服务深入人心,让更多的人加入医院志愿者服务行列,在全社会形成关爱患者,尊重医务人员的良好氛围。努力构建和谐医患关系,推进医疗行业和全社会的文明建设,促进社会和谐。
二、基本原则
1、坚持以奉献爱心、服务患者、服务群众为主题,始终把志愿者服务的公益性放在首位,充分体现医院志愿服务的无偿、利他的基本要求。
2、坚持全面动员,广泛参与。一方面积极动员医务人员成为医院服务志愿者,另一方面广泛动员医学院校在校生、其他行业积极分子投身“志愿者服务在医院”活动。
3、坚持以医改方向为导向。立足方便群众看病和提高群众健康素质,有针对性的设计项目、开展活动,做到量力而行、务求实效。
4、坚持志愿者个人价值实现和医院志愿者服务相统一。保证志愿者在奉献爱心的过程中也能得到锻炼,增长才干。
5、坚持自愿参加和社会倡导相结合。既满足广大医务人员和社会各行业人们参与医院志愿者服务的意愿,又强调医务人员和公民的社会责任,努力扩大“志愿者服务在医院”活动的覆盖范围,增强活动的影响力。
6、坚持医院为“志愿者服务在医院”活动的组织主体,同时把社会各方面力量组织起来,共同为医院志愿者服务创造条件,形成强大的工作合力。
7、坚持以“三好一满意”活动为主线,以“志愿者服务在医院”为契机,征求患者、志愿者意见,不断改进医院服务质量,提升整体实力。
三、活动主题
奉献爱心,你我同行,志愿服务在医院
四、志愿服务内容
1、院内志愿者(医院工作人员):为门急诊患者提供志愿医疗服务,内容包括导诊、咨询、护送、取药、陪同检查、取送检查检验报告单、费用查询、健康教育、受理投诉等服务;为住院患者提供一般生活护理、沟通交流、费用查询、健康教育、陪护等服务。
2、院外志愿者(社会志愿人员)
1)出入院直通车。由志愿者引导病人或家属、协助办理相关入、出院手续,陪送入院病人至相关病区。
2)贴心服务在病房。为住院患者提供沟通交流、陪同检查、咨询、费用查询、健康教育、陪护、投诉受理、出院后回访及预约诊疗等服务。
3)温馨服务在门诊。为门急诊患者提供包括导诊、预约诊疗、咨询、护送、取药、陪同检查、取送检查检验报告单、费用查询等服务;为输液病人送开水、发送医院宣传资料,协助医护人员为无家属陪同的输液病人做简易的生活护理。
4)收集信息。对于工作中接触到的病患意见和建议提供给医院相关部门,以及时改正。
5)传播医院文化,体现人文关怀,表达医院善意,树立医院形象。
五、活动要求
(一)加强组织领导。成立医院“志愿者服务在医院”工作领导小组。活动由医院办公室牵头,组织开展,各相关部门协调配合。办公室具体负责志愿者服务工作的管理,包括制定计划、招募、培训、服务、信息收集等,统筹协调各相关科室,组织医院“志愿者服务在医院”活动,落实保障措施。
(二)开展宣传发动。在医院和全社会广泛深入地普及志愿服务理念,大力弘扬志愿精神,推动形成关心、支持和参与医院志愿者服务的良好氛围。利用院内动员、院外宣传和多种宣传手法相结合的措施,普及医院志愿者服务知识,展现志愿者良好的风貌和高尚情操,宣传好的做法、经验和感人的事迹,营造良好的舆论氛围,形成有利于医院志愿者服务的舆论环境,并引导人们尊重志愿者和志愿者的劳动。
加强医院内部动员,以志愿者培训暨动员大会的形式,向医院内部的医护人员、工作人员进行志愿者培训,发挥优秀党员的带头作用,掀起医院内部志愿者服务的`热潮。
加强社会宣传,争取社会各界的支持和配合,必要的时候可以借助县团组织力量发动各种志愿者群体进行宣传。
利用多种方式进行宣传。在医院比较醒目、人员流动较大的地方,如医院门口,门诊大厅,住院楼大厅入口处悬挂横幅;在住院楼大厅的电子屏幕上滚动播出宣传标语;在岳阳县红网论坛发表招募令,并对志愿者服务进行跟踪报道;联系媒体,如县内报纸、电视台等媒体进行宣传。
(三)注重活动实效。医院志愿者服务活动没有现成的模式和经验可循,要从实际出发,有针对性的、循序渐进地开展工作,切忌急功近利、毛毛躁躁、好高骛远,确保活动取得实效。让群众享受活动带来的实惠,让志愿者享受活动带来的快乐和价值。医务人员要积极参与,从院内志愿者服务起步,从能做的事起步,从简单易行的内容起步,积累经验,逐步发展到全方位开展的医院志愿者服务活动。
六、活动安排
(一)动员部署(20xx年10月)。成立医院“志愿者服务在医院”活动领导小组,制定下发实施方案,召开专题会议进行部署。
(二)宣传发动(20xx年10月下旬至11月上旬)。
(三)培训与考核(20xx年11月中旬)。
(四)上岗服务(20xx年11月下旬)。
(五)检查整改(20xx年12月)。
医院“志愿者服务在医院”活动领导小组对前一阶段的工作进行检查、回顾、整改。总结好的做法、经验、形成科学合理的工作机制和制度体系,形成人员稳定的医院志愿者服务队伍,建立特色的医院志愿者服务模式。
20xx年3月5日是提出“向雷锋同志学习”xx周年,也是xx社区开展“学雷锋一条街志愿服务”活动第xx个年头,为大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神,不断推动志愿服务活动,xx社区发动辖区单位和居民开展“雷锋精神心永存,志愿服务情常在”为主题学雷锋志愿服务系列活动,具体方案如下:
一、指导思想:
以倡导雷锋同志助人为乐的幸福观为重点,以开展志愿服务活动为载体,激励人们争做中华民族传统美德的传承者,社会主义道德规范的实践者、新型人际关系的倡导者,文明新风的'引领者,为创建社会主义贡献自己一份微博之力。
二、活动主题:
雷锋精神心永存,志愿服务情常在
三、活动时间、地点
活动时间:xxxx年3月3日9:20
活动地点:xx路林则徐出生地门口(xx路学雷锋一条街)
四、参加人员
1、xx社区居民
2、xx社区共建单位志愿者(11家单位,约56人)
五、主办单位:鼓东街道xx社区
协办单位:福建省财政厅、福建省红十字会、革命委员会福建省委员会、福建省级机关医院、中国移动福建公司、省委办公厅文印中心、福建省海峡民生文化发展研究中心、福州登特口腔医院、厦门国际银行、北京宏燃康中医科学研究院福州分院、福州市海都公众社会工作服务中心、福州市心启源文化传媒有限公司。
六、活动内容:
1、美化环境志愿者行动,以“绿色卫士”活动为载体,结合在职党员进社区开展清洁社区美化家园,创最美xx小区活动。
2、邻里守望志愿者行动。积极推进在职党员进社区,通过结对帮扶送温暖、新情陪伴等多种形式,让空巢老人、低保户、残疾人、特困户等感到有亲人般的关怀。
3、健康义诊志愿者行动、共建单位组织专家开展义诊、健康咨询、大力宣传预防疾病和生活保健知识。
4、社会治安志愿者行动,组织志愿者开展防火、防盗等安全常识教育,积极参与突发公共安全事件、重大自然灾害的救援帮扶。
5、应急救灾志愿者行动、共建单位省红十字会组织志愿者积极推广应急救护常识和技能。
七、责任分工:
1、美化环境由林xx带领福建省移动公司、福州心启源文化传媒有限公司志愿者开展“绿色卫士”活动。
2、邻里守望:由吴xx带领省红十字会志愿者慰问困难户黄金凤。
3、健康义诊:由郑xx协助省级机关医院专家做好现场秩序。
4、社会治安:由林xx带领厦门国际银行、海峡民生文化发展研究中心、福建省文印中心志愿者在辖区内进行安全宣传。
5、应急救灾:由池橼协助省红会志愿者做好救护知识宣传。
为了进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神,倡导时代新风正气,进一步建立、完善青年志愿者服务的机制,倡导广大学生积极参与志愿服务,我校将在全校各班集中开展主题志愿服务活动。制定青年志愿者活动方案如下:
一、活动主题:
尊敬老人,关爱老人
二、活动时间:
20xx年12月9日
三、活动地点:
溧城镇敬老院
四、参加人员:
五、活动目的:
通过这次活动,使学生能认识到要为身边的老人做一些力所能及的事,感恩老人、报答父母,弘扬尊老敬老的传统美德,为构建和谐社会贡献出自己的一份力量。
六、活动内容
1、志愿者表演文艺节目,有独唱、合唱、京剧、小品等。
2、为老人们打扫了房间和院子。
3、为老人们送上了慰问品,有桔子、瓜子、香蕉等。
4、和老人们聊天,为老人们梳头整理衣服等。
【活动目的】
为了美化校园环境,使同学们能够在一个情节美好的校园中学习、生活。本着锻炼同学们的劳动技能和调动大家广泛参加公益劳动的热情,让同学们在劳动中将“校园是我家,保洁靠大家”的口号落到实处,提高个人的思想道德素养,同时,增强团队的凝聚力,增进同学间的共同协作。
【活动主题】
清理校园白色垃圾
【活动时间】
20xx年11月20日
【活动地点】
汉寿三中校园
【活动对象】
团委青年志愿者
【活动准备】
1、11月13日晚自习在团委干部会时社团部简介此次活动并征求团委干部意见,获得通过。
2、由社团部统计参加的.人数并做好记录。
3、向社团部上报此次活动,并领取活动小红帽。
4、经团委会讨论决定将志愿者分为五组,并划分好各自分工的区域。
【活动流程】
1、20日中午1点志愿者在学校多媒体教室集合,通知注意事项及领取劳动工具。
2、1点10整,将小红帽发放到每个小组。
3、动员讲话
4、分配劳动工具,并按照事先安排好的负责区域进行劳动。
5、2点00分时,结束这次的义务劳动,并合影留念。
【注意事项】
1、活动时尽量避免嬉笑打闹,认真投入劳动中去。
2、要注意安全。
为进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神,倡导时代新风正气,不断激励和幼儿园教职工积极向上、乐于助人的精神境界和价值追求,大力开展志愿服务活动,特制订如下方案:
一、指导思想
以社会主义核心价值观为主线,努力营造团结、友爱、平等、和谐的校园氛围,着力建立并壮大本园青年文明志愿者服务队伍,不断完善志愿服务体系,组织志愿者深入社区、为全面建成良好的`校园文明而努力。
二、主要目标
开展关爱活动(关爱生命・文明交通行动、清洁家园・共创文明),形成全体教职工“奉献、友爱、互助、进步”的良好氛围。
三、组织领导
学雷锋志愿者服务工作是文明创建工作是一项重要内容,为确保活动实效,成立县财政局学雷锋志愿者服务工作领导小组,下设10个志愿者服务分队,负责对志愿者服务活动的领导、组织和协调工作。
组 长:
副组长:
成 员:
四、活动内容
1、开展“清洁家园・共创文明”志愿服务活动,11月份,组织志愿者深入126社区开展卫生大扫除、清洗乱涂乱画和“小广告”、清理卫生死角、清除白色垃圾等活动,帮助整治脏乱差,实现洁、齐、美,努力将社区营造成居民温馨的家园。
2、开展“关爱生命・文明交通行动”活动组织志愿者。通过举办交通安全知识讲座,开展全园交通安全半日活动,广泛宣传倡导健康安全出行的方式,在全园形成崇尚安全、参与安全、追求安全的文明生活方式良好氛围。
五、具体措施
1、加强组织领导。广泛开展文明志愿者服务活动是精神文明创建重点工作,要将此项工作摆到重要议事日程,在园志愿者服务工作领导小组的统一领导下,责任到人,层层落实。
2、建立健全制度。各志愿服务每次活动结束后,志愿者本人要及时写出心得体会笔记,资料员要图片配文字做详细记录。
3、加大宣传力度。利用宣传版报、电子公告栏等媒介,知晓率要达到100%,普及文明志愿服务知识,随时发现并大力宣传服务过程中涌现的先进人物及感人事迹。
六、活动要求
1、精心组织、务求实效。要加强宣传,让全园教职工深刻认识文明志愿服务活动的重要意义,全面参与到文明志愿服务活动当中。
2、注意形象、遵守纪律。在开展活动过程中要有志愿者服务队伍胸标,在开展志愿者集体活动中,要注意个人言行举止、维护本园文明形象。
3、主动联系,形成合力。针对服务对象的需求,结合自身能力开展服务。
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