千文网小编为你整理了多篇相关的《饭店一周年庆活动方案模板(大全)》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在千文网还可以找到更多《饭店一周年庆活动方案模板(大全)》。
一、成立:公关、礼宾、财务、会务小组;
庆典的接待,由年轻、精干、身材与形象较好、口头表达能力和应变能力较强的男女青年组成。
来宾的迎送(仪式的现场迎接或送别)
来宾的引导(为来宾带路到既定的地点)
来宾的陪同(年事已高或非常重要的来宾)
来宾的招待(为来宾提供饮料、点心)
二、地点的选择:场地的大小
三、环境的美化:悬挂彩灯、彩带,张贴一些宣传标语,张挂标明庆典具体内容的大型横幅。乐队、锣鼓队届时演奏音乐或敲锣打鼓
四、音响的准备:麦克风和传声设备,播放的音乐应慎重筛选。
五、具体程序
1、预备:八点以前安排场地的布置,音响设备调试到位后播放轻松愉快的音乐,地面铺设大红地毯;大堂设参加庆典的.登记处,备签名本、钢笔、毛笔、胸花、庆典程序表;
2、8:30--9:40礼宾小姐在大门两侧迎接来宾;总经理率各部门经理在大堂内两侧迎候来宾;带领来宾到登记处签名,安排就座,介绍佳宾。
3、9:50邀请参加典礼的嘉宾上场
4、10:00:主持人宣布庆典正式开始,鸣礼炮,全体起立,奏国歌,酒店员工代表上台唱本单位之歌(可选激励类歌曲)。
5、10:20主要负责人介绍参加庆典的主要领导和嘉宾,宣布仪式程序,并致辞:对来宾表示感谢,介绍庆典的缘由,重点庆典的可"庆"之处。
6、10:30董事长致辞。
7、10:40邀请嘉宾讲话:出席领导、协作单位及社区关系单位。(应当提前约定好)对外来的重要贺电、贺信等,可不必一一宣读,公布其署名单位或个人。
8、10:55员工代表致辞。
9、11:00请嘉宾为酒店揭牌、剪彩,同时鸣放鞭炮,彩花。
10、11:20典礼结束,来宾参观主要经营设施。
11、11:50举行开业典礼宴会,总经理主持董事长致祝酒词,宣布开宴。
12、12:10总经理率经理向来宾敬酒致谢。
13、13:30总经理率经理在大堂欢送来宾。
一、活动目的
“十年同庆,共赢塑博”,庆店庆十周年,迎十届塑博会,我们将以第十届塑博会接待为契机,深入开展“追求细节完美,缔造十年经典”优质服务主题活动,展现太平洋酒店人的魅力风采,鼓舞广大员工以饱满的热情迎接酒店十周年盛典。
二、活动精神
1、倡导每位员工时刻遵循太平洋大酒店“我们不断努力,为您准备好一切…”的服务承诺,并在实际工作中乐意付出实施,坚持始终如一地为客人提供殷勤周到的服务,用主动、快捷、细腻、富于人情味的的服务,急客人所急,想客人之所想,解客人之所难等处处体现对顾客无微不至的关心,展现太平洋大酒店五星服务品质。
2、发扬太平洋酒店人“团结、睿智、奋勇、拼博”的工作作风,群策群力、真诚相待,时刻展现诚挚、关爱和正直的个人品质,建立承上启下、你兴我荣团队合作精神:增强上道工序为下道工序服务、后台为前台服务的意识。部门间处理事情不推诿,能换位思考,消灭“灰色地带”,提高部门间、岗位间、同事间的团队协作精神;树立主人翁的意识,发扬敬业爱岗的作风及工作奉献精神,共同创建良好的工作、学习、生活环境。
三、活动时间:
20xx年10月25日-------20xx年12月31日
四、活动实施
主题月活动分“宣传发动”、“学习提高”和“总结评比”三个阶段实施。为促使此次主题优质服务主题活动的顺利实施,在主题开展期间,人力资源部结合主题活动的相关工作策划了十周年庆典文化节活动。通过一系列文化活动的开展来不断增强酒店员工的凝聚力,使优质服务主题活动开展更具声色
第一阶段:宣传发动阶段:(时间:10月25日---11月5日)
1、为使活动顺利、有序、深入地开展,成立活动领导小组。活动领导小组主要负责整次活动的计划、组织、实施、检查,由陈冠君总经理担任组长,张国平副总经理为副组长,各部门经理为组员。
2、由人力资源部牵头,落实准备“追求细节完美,缔造十年经典”优质服务主题活动相关服务理念的宣传,人力资源部牵头组织开展“迎塑博,创优质”主题培训,各部门围绕提升服务品质及结合部门工作特点制定相关培训计划及部门活动的开展,重点抓行为礼仪规范培训,对主题活动做好宣传发动,利用内部工作场所,增设仪表境、采用专栏、专刊、公共区域增设仪表境及行为礼仪标准等内容积极营造活动气氛,加强对员工的宣传引导。
3、各部门按制定的部门培训计划有效落实各项培训工作,人力资源部将全力协助各部门培训工作的开展,同时要求各部门把《太平洋酒店人服务承诺守则》作为员工工作信条在实际工作中严格履行。
第二阶段:学习提高阶段:(时间:20xx年11月6日---12月10日)
1、“追求细节完美,缔造十年经典”,要求各部门从细节入手,不断提升服务品质,根据各部门的培训工作的进展,人力资源部将制订出有效的检查督导计划,依据《五星访查规范》、《员工手册》、《太平洋酒店人服务承诺守则》及《各部门SOP标准》等,组织质检组对各部门的培训成效不定时的.全面进行检查及督导。对存在问题及时反馈,督促相关部门及时整改落实。
2、在酒店十周年店庆来临之际,人力资源部特召集各部门经理、新老员工、优秀员工代表、组织开展“十年畅想曲”员工座谈会,共享我们与酒店成长的历程,要求各部门从不同的层面来共同回味酒店十年间的酸甜苦辣。议程一:各部门经理发表“畅享十年,感动你我”专题演讲;议程二:十年老员工、优秀员工代表畅谈“回味十年,我与酒店共成长;议程三:新老员工共同畅想下一个十年,为酒店发展献计献策,安排人员将深入到各部门及宾客间用DV去收集酒店各位同仁及宾客对我们十周年的关注与期待。
3、为深入挖掘员工身上的的闪光点,人力资源部将继续开展“感动宾客”细节服务案例征集工作,要求各部门各班组积极落实,挖掘我们实际工作中的闪光点,重点挖掘提升服务和管理品质的先进事迹,总结部门在品质管理工作中所取得的成效,提练部门服务中的亮点。人力资源部根据细节服务案例上交情况,评选出细节服务品质案列,并给予一定的奖励,同时将对评选出的细节服务案例推荐至《宁波饭店业》和《浙江省饭店业》杂志上发表,并将征集的优秀案例汇编形成《太平洋大酒店十年经典细节服务案例锦集》作为以后的培训及宣传素材。
4、为了把十周年店庆活动推向高潮,检验前期各部门前期各项培训工作的成效,人力资源部将牵头组织开展“太平洋大酒店十周年庆典形象大使评选活动”,各部门结合细节服务案例的征集工作推选部门“酒店形象大使”候选名单及相关突出表现事迹,人力资源部将根据上报材料,在前台区域设置宾客意见箱,开通总经理信箱,网上服务论坛,广泛听取来自内、外部客人的意见和建议,对内对外做好“酒店形象大使”评选宣传及发动工作。召集部门组织开展部门“酒店形象大使服务礼仪表演赛”,比赛将通过形象展示及服务仪态表演,服务礼仪情景应对等形式进行,通过比赛综合内外宾客票选情况等评选出“太平洋大酒店形象大使”,形象大使将挂牌上岗,并将享受一定的津贴,同时代言酒店系列形象宣传活动
第三阶段总结评比阶段:(时间:12月11日―12月31日)
通过“追求细节完美,缔造十年经典”优质服务主题活动这个载体,促进各部门服务品质的不断提升,优质服务主题活动主题活动期间,神秘客人将不定期到访,活动领导小组及酒店绩效考核组将通过质检组、EOD检查情况、神秘客人暗访情况,平日宾客意见反馈情况等,综合各部门品质管理目标达成情况评选出品质管理优秀部门3个,分别授予“品质管理进步奖”、“品质管理杰出部门奖”;结合酒店年终评优工作,综合评选出“太平洋大酒店十佳魅力之星”,分别给予一定奖励。
一、活动背景与目标
周年,又称“上元节”或“灯节”,是中国传统节日之一,标志着春节的结束。在这个节日里,人们会吃元宵、赏花灯、猜灯谜等活动,以庆祝新的一年的开始。
我们的餐厅也计划在这个特殊的日子里举办一场活动,以吸引更多的客人,提升餐厅品牌形象,增加营业收入。
二、活动主题
我们的活动主题定为“月圆人团圆,欢乐周年”。我们希望通过这个主题,传达出周年家庭团聚、朋友欢聚的温馨氛围,同时也展现出餐厅对客人的热情款待。
三、活动时间
活动日期:周年当天
活动时间:下午6点至晚上10点
四、活动地点
餐厅大堂、宴会厅及餐厅周边区域
五、活动内容
赏花灯:在大堂和餐厅周边区域布置各种精美的花灯,供客人欣赏。同时,也可以邀请客人自行制作花灯,增加互动性和趣味性。
猜灯谜:在餐厅大堂设立猜灯谜区域,提供各种有趣的灯谜供客人猜测。猜中灯谜的客人可以获得精美礼品一份。
品尝元宵:在宴会厅设立元宵品尝区,提供各种口味的`元宵供客人品尝。同时,也可以邀请客人亲自制作元宵,体验传统文化的魅力。
文艺表演:邀请当地的艺术团队或餐厅员工为客人表演传统的舞蹈、戏曲等节目,让客人在欣赏节目的同时,也能感受到传统文化的魅力。
家庭照片墙:设立一个家庭照片墙区域,邀请客人带来他们的家庭照片,贴在照片墙上,并分享他们的家庭故事。这将增加活动的温馨氛围,让客人感受到家的温暖。
六、活动宣传
在餐厅官方网站和社交媒体平台上发布活动信息,吸引更多的客人关注和参与。
制作精美的活动海报,张贴在餐厅显眼位置,吸引客人的注意力。
向餐厅的会员和常客发送活动邀请函,邀请他们参加此次活动。
七、预算与收益预测
预算方面,我们需要考虑到花灯、灯谜、元宵材料、文艺表演等成本。收益方面,我们预期通过此次活动能够吸引更多的客人入住餐厅,增加餐饮和客房的营业收入。同时,通过活动的口碑传播,也能够提升餐厅的品牌形象和知名度。
八、总结
此次周年活动旨在通过传统文化的庆祝方式,吸引更多的客人入住餐厅,并提升餐厅品牌形象。我们将通过赏花灯、猜灯谜、品尝元宵等多种活动形式,让客人在欢乐的氛围中感受到传统文化的魅力。同时,我们也期待通过此次活动能够与客人建立更加紧密的联系,为餐厅的未来发展打下坚实的基础。
尊敬的各位领导!
各位来宾!
大家上午好!这是一个和风送爽的季节。这是一个金色收获的季节。和长城在一起,我们走过了十四年创业的旅途。和长城在一起,我们留下了一段美好的回忆。十四年前的今天,我们创建了长城超市,十四年的今天,长城超市隆重开业,开启它历史第一页的新篇章。十四年后的今天,一个多元化经营的`长城超市展现在世人面前。十四年的艰难创业,凝聚了长城人太多的心血与汗水;十四年的多元发展,记载了长城人太多的拼搏和喜悦。今天让我们欢聚一堂,共同庆贺我们自己的生日。当然,我们今天有这样的成就,离不开在座各位的支持与帮助。也离不开所有长城人辛苦的劳我们是共同的利益体,我们是相亲相爱的一家人……
接下来,有请所有长城人为我们带来歌曲《我们是相亲相爱的一家人》
接下来,请鲁志勇先生致祝酒词
感谢鲁志勇先生的讲话,那么我先给大家宣读一下今天所设的奖项,本次抽奖我们一共设置了幸运奖10名,奖品:半球电水壶;三等奖5名,奖品为:韩国进口洗化套装;二等奖3名,奖品为:九阳豆浆机;一等奖1名,奖品为:联想笔记本电脑
男:经过前面的热身,我们迎来了今天第一个环节的抽奖!你们准备好了吗?
女:好的,你们的欢呼声说明了一切。
抽奖
有请舞蹈宝贝为我们带来精彩的舞蹈《抓钱舞》
女:看过刚才的《抓钱舞》,接下来就看大家有没有学到抓钱的绝招了。
抽奖
有请舞蹈宝贝为我们带来精彩的舞蹈《快乐崇拜》
抽奖
请欣赏《小苹果》
抽奖
结束语
十四年风雨路,长城情更深。
十四年人间情,长城意更长。
今天,我们又站在了一个新的起点,新的起点让我们有了新的方向,
今天,我们又面对着一个新的目标,新的目标为我们确定了新的未来。
我们深信,只要我们团结,只要我们拼搏,
长城就一定能创造新的奇迹,开创新的辉煌。
一、客户资料的整理完整
在平日的顾客消费,如果只来一次的顾客这种数据是没有意义,如有剪发以上的消费,第二次登入的数据就是有效数据,整体而言,顾客的消费在半年中有异动是算正常,如能在售后服务着手(询问满意度)及专业美感做目标,能延长到一年以上就是赢家。做好完备的顾客档案,分析顾客群体和顾客消费习惯对我们做发廊活动有很大的帮组。
二、具体发廊活动目的及话术整理:
1、提高客单价
折数降低,第一个要做的事是提高客单价,不然客人数量增加,业绩反跌,所以一定要整理提高客单价的话术。
抓出重点才能知道成败的关键:
a、价格话术整理
b、新流程(工具)话术整理
2、缩短美发消费周期
缩短消费周期,顾客数据的统计;应该烫的(稳定顾客)、可以烫的(缩短周期)、才刚烫的。
抓出重点才能知道成败的关键:
1、有效顾客资料的整理
2、应该烫的,换季了,换发型话术整理
3、可以烫的,提早美丽、又省钱话术整理
4、才刚烫的,好东西和好朋友分享的话术整理
3、老客带新客人
成败的关键在于客带客人(亲友同享)如何让亲友同享?由内到外由从夫妻一直到子女到父母然后才到朋友再到同事。
抓出重点才能知道成败的关键: a、感情联络话术整理 b、好东西和好朋友分享话术整理
4、增加附加价值
附加价值是一种无中生有的消费理念,有现场的理念,有开发项目价值的理念,这里提供现场理念。抓出主轴才能知道成败的关键:
a、烫发没染发话术整理
b、染发没补色话术整理
c、烫发、染发、前后护发的开发话术整理
三、活动前的话术演练(老调重弹再次叮咛,现场注意事项):
发廊里面的员工大部分年龄比较小,思考逻辑比较不缜密,如果没有明确的话术让她了解及背熟,她们是无法朗朗上口的。话术的表达以不超出一分钟为限,但可以列举多项主题及正面、负面、各种话术的`角色扮演,做沙盘推演,由主管来验收,让耙晃还ぷ骰锇槎加型挠镅裕墓彩妒浅V匾摹
1、流行的卖点发型:
任何的营销 设计,假如没有主力项目来做销售,你会抓不出主题,就无法创造卖点,如果只为烫头发而烫头发,没有当季的发型流行趋势,这样的烫发是没有意义的,再强调一次,促销的本质是在回馈顾客及教育顾客,卖点发型的设计,是在告诉顾客 ,我们技术的专业及流行的敏锐度,让顾客知道我们是观念先进,求新求变,创造当地唯一性。
2、助理技术的纯熟度:
生意很好,但漏卷、补烫、烫毛了、烫个头发花了3~4个钟头,这些都是活动中的致命伤。能有修补的机会那还好,不能修补,失去了一位顾客,还会延伸负面宣传30个人以上,所以在活动过程当中,技术演练是非常重要的,假如发生了失误的情况,尽量不要责怪助理,那会让助理对做事更没有把握更没自信。假如能在活动前,一起研究为什么要做技术的演练,好处在哪里,设计师准备新发型发表,助理对烫、染技术的演练加强,让失误减至最低,并能互相约定,只要有漏卷、橡皮筋压线,头发张力不足而变毛燥,助理这笔业绩就不入账,成为公基金,设计师陪同处罚50元,那是因为现场监督不周。
一切以顾客满意度为前提,相互的约束,减少失败率,会比责骂助理来的好玩多,现场气分也会更融洽。
一、活动背景
在五年风雨砥砺后,我们无比骄傲地迎来了自己五周岁的生日。回望过去,我们曾铸就了一个又一个辉煌,但我们明白,成就只代表过去,未来有一条更加富有挑战性的道路在等待着我们去征服,而永恒不变的真理就是用最好的服务奉献社会,用真诚回馈业主。值此五年欢庆盛典之际,XX公司广邀业界同仁、媒体朋友及多年来一直支持和关注XX公司发展的朋友,用最实际的惊喜飨宴来宾。
二、活动目标
●借周年庆典之际,有效扩大企业知名度和美誉度,赢得广泛的社会关注、提高业界的认可度。
●提升项目影响力,形成持续性、长久性影响,拉动全年销售。
●有效塑造公司管理层的统帅风范和领导魅力。
三、创意周年庆策划流程
嘉宾签到(30分钟)
领导开场欢迎词 (3分钟)
嘉宾发言(3分钟)
公司员工表演 (10分钟):可以推荐员工唱歌
颁奖一:
优秀团队奖颁奖 (20分钟)
中间表演:舞蹈或乐队(5分):体现快速以及默契协作
颁奖二:
经销商颁奖(20分钟)
颁奖三:
员工奖颁奖(20分钟)
休息(15分钟,播放背景音乐)
互动抽奖(10位),10分钟
每张桌子中间建议可以放类似节节高的.树状装饰物,挂上祝愿卡,每桌的人都可以拿到祝愿卡,其中有10张就是中奖者,可以送小奖
10个抽中者上台,折纸飞机,飞的最远就是最终大奖获得者(寓意:飞得越高越远)
结束:
领奖品以及相片
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