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为了提高广大师生文明健康素质和文明程度,营造良好的就餐环境,把精神文明创建融入师生的日常生活中,落实到对文明食堂、文明餐桌的追求上来,根据学院精神文明创建工作的要求,学院以“文明礼仪进餐桌,节约风气进人心”为主题,开展文明学生食堂创建活动。现结合学院工作的实际,特制定如下实施方案。
一、加强组织领导
为加强对文明食堂创建活动的组织与领导,学院成立河南职业技术学院文明学生食堂创建活动领导小组:
组长:田xx
副组长:赵xx(后勤管理处处长)
朱xx(院团委书记)
成员:孙xx(后勤管理处副处长)
刘xx(后勤管理处饮食中心主任)
各餐饮服务公司餐厅经理。
领导小组下设办公室:
办公室主任:刘xx(饮食中心主任,兼)。
办公室主要负责组织学生会维权部的学生成立饮食督导队,并采用队长负责制,分别对学生食堂的工作和学生的就餐行为进行文明性引导和监督,并参与食堂的民主管理。
二、工作步骤
(一)宣传发动阶段(每年3月―5月份)
广泛利用宣传栏、板报等张贴文明餐桌宣传画册,分别以节俭用餐、安全用餐、文明用餐等为主题,进行图文宣传,以各种案例说明文明餐桌行动的好处。学校食堂内要张贴“文明餐桌,珍惜幸福、谁知盘中餐,粒粒皆辛苦”等标语,餐桌上要统一摆放“文明餐桌”和健康饮食等宣传资料,提醒师生注意节俭,讲究卫生。通过宣传和倡导,树立新的饮食观念。
(二)组织实施阶段(每年6-11月)
1.大力加强学生食堂标准化建设,在食堂的硬件设施更新、管理制度落实、质量服务提升、文化育人建设、人员技能培训上狠下功夫,努力改善学生餐饮条件。
2.长期在各食堂显著位置设置投诉台和“学生就餐意见薄”,及时处理学生就餐时出现的`各种问题,和各餐厅经理加强沟通、协调,并及时反馈学生就餐意见。
3.学校食堂要加强对从业人员的培训工作,建立健全食品、油品等原材料购进的专用台账,在醒目位置悬挂餐饮服务监督公示牌,标明食品安全等级。
4.活动过程中,在每天中午规定时间段,由饮食督导队监督学生食堂服务并引导同学文明就餐。
5.举办文明餐桌签名活动。提醒师生做到“五不”:不插队打饭,不大声喧哗,不追逐打闹,不乱倒饭菜;
(三)总结推广阶段(每年12月)
进行文明食堂创建活动的总结,并评出“文明食堂”“十佳服务员”等,分别进行表彰。
评比标准:
1.依照河南省高等学校标准化学生食堂的标准,进行全面综合量化考核。
2.具体标准:
“文明食堂”:饭菜品种齐全;饭菜新鲜卫生;物美价廉;食堂环境卫生良好;服务人员整体素质较高,无错打卡现象。
“十佳”服务员:服务热情主动、用语文明;穿工作服,戴口罩、手套,佩带工作证上岗;工作认真负责,无打错卡现象;服装整洁;头发及指甲勤剪理,保持干净卫生。
3.文明食堂的评选,有下列情形之一者,实行一票否决:
(1)发生食物中毒或食品安全事故的;
(2)在上级食药监局等部门组织的检查评比中,受到通报或者批评的;
(3)不配合学院工作,对正常就餐秩序造成危害的。
三、相关要求
1.高度重视。相关部门要高度重视文明食堂创建工作,要把文明食堂、文明餐桌行动计划与学校文明创建工作紧密结合,加强领导,确保此项工作落到实处。
2.加强监督。要定期对文明食堂创建活动进行督导检查,对督查中发现的问题立即整改,确保师生饮食安全、健康。
3.正面激励。对于行动积极、效果明显、示范作用突出的学生食堂,学校将进行表彰奖励。
通过逐步完善相应的激励和监督办法,确保文明食堂、文明餐桌行动不流于形式,使节俭用餐、文明用餐习惯深入人心,成为广大师生的自觉行为。
一、时间:20xx年12月15日
二、邀请对象及就餐安排
(一)市四家班子领导(8人+司机人),市直同行单位家(人),拟请人员名单如下:
由xxx负责对应联系接待。
(二)同行嘉宾单位,拟请单位如下:
1、各县同行12家(约36人,含司机)由xxx、xxx对应联系、接待。
2、本市同行单位6家(约12人)由xxx负责对应联系、接待。
3、旅行社代表4家(约8人)由xxx负责对应联系、接待。
4、区内同行5家(约15人)由xxx负责对应联系、接待
5、供货商单位和个人代表由财务部负责对应联系、接待。
6、在饭店工作过的员工代表由xxx、xxx对应联系、接待。
7、历届老领导及离退休老同志代表由xxx对应联系、接待。
入住饭店同行、嘉宾人数约50人,15日中午12:00到达。
(三)就餐安排
1、15日中午12:00―13:30,在餐饮部一楼喜庆厅(自助餐,约60人)。
2、15日晚18:00―19:30宴请(约120人)在餐饮部二楼会议厅(主桌15人,小火锅;副桌11桌,含礼仪、工作人员)。
3、15日晚20:00―22:30文艺晚会在鑫鑫大酒店一楼大厅,安排小吃(约15桌)。
4、16日早餐8:00―9:30在餐饮部一楼喜庆厅(自助餐,约60人)。
三、为确保庆典活动接待工作顺利完成,具体职责和分工如下:
(一)综合组
组长:xxx(总经理)
副组长:副总经理
组员:各部门经理(6人)
工作任务:
1、具体负责活动期间整个庆典方案的制定(负责)。
2、协调各小组及各部门关系,负责检查各小组准备工作的完成情况及工作质量,并及时督促完成(―副总经理负责)。
3、督促检查各部门的服务技能、仪容仪表及礼貌礼节等,服务人员要求着装整齐淡妆上岗,使用礼貌语言,体现热情、好客、喜庆的精神风貌(xxx分别负责)。
4、负责活动统筹策划、指挥活动。
(二)会务接待组
组长:―副总经理
组员:营销部经理、副经理及营销部全体人员
工作任务:
1、负责嘉宾报到,引领及联络邀请嘉宾用餐、参加座谈、观看文艺晚会(xxx、xxx负责)。
2、负责落实每餐人数及15日晚宴主桌和副桌名单、座位编排,接待期间使用的酒水、横额、宴会鲜花(由xxx、xxx负责)。
3、负责庆典活动期间所需物品的统一采购,来宾捐赠礼品签收保管,发放店庆纪念品,接待费用的核对和确认(财务部负责)。
(三)礼仪组
组长:营销部副经理
组员:礼仪组组长
1、负责迎宾礼仪队伍的培训与组织工作。
2、庆典上午8:00―15:30安排6名礼仪人员在报到处等候(着新红色民族服装),引领嘉宾进入房间。
3、15:30引领嘉宾进入会场。
4、用餐时间引领到餐厅就餐。
5、晚上20:00到酒店一楼大厅引领嘉宾入座观看演出。
(四)客房组
组长:客房部经理
组员:客房部主管、商务中心文员
工作任务:
1、负责入住饭店嘉宾房间的排房(李秀月负责)。
2、领导嘉宾房间的鲜花、水果,欢迎水牌、照相摄像、座谈会场布置(xxx、xxx负责)。
3、负责饭店院内气氛的.布置,环境卫生及花卉摆放,拉挂彩旗、横额及灯光布置等,以优美的环境迎接嘉宾。(xxx、xxx负责)
4、完成工作组交办的其他任务。
(五)餐饮组
组长:餐饮部经理
组员:餐饮部副经理
1、负责制定用餐计划,并在庆典前将自助餐和宴会菜单报领导审定,菜肴主要以本地特色为主,用本地酒。(由经理负责)
2、检查用餐场地卫生、场地的布置情况(包含宴请的横幅、欢迎水牌、音响、话筒、发言席、衣帽架、鲜花植物、灯光等)是否符合标准,做好饭菜的保温工作,让嘉宾吃上热菜热饭,督促检查服务员备好餐用具、酒水饮料、及时上菜,确保嘉宾按时开餐(由副经理落实)。
3、做好其他服务工作。
(六)文艺活动组
组长:营销部经理
副组长:礼仪组主管
成员:xxx、xxx
工作任务:
1、负责庆典文艺晚会的所有演出节目的筹备;
2、负责演出会场的安排布置工作,协助搭建舞台,划分领导嘉宾座位图等工作;
3、负责节目单制作,组织嘉宾入场工作。
(七)后勤保卫组
组长:工程部经理
副组长:工程部主管
成员:工程部、保安部全体人员
工作任务:
1、负责安全保卫、交通秩序以及供电、通讯设施的安全畅通等工作;
2、负责庆典现场的交通疏通及车辆规范化管理工作;
3、负责突发事件预案的准备工作;
4、负责然放礼炮和烟花;
5、协助完成院内气氛装饰及晚会舞台布置
6、负责完成庆典筹备组交办的其他工作。
活动时间:
5月20日(星期x)-21日(星期x)。
活动主题:
缘定x520狂欢购。
活动内容:
一、购物送浪漫情调
活动期间,凡在x商厦当日累计购物满500元(黄金珠宝/家电/烟酒满1500元),送浓情巧克力一份(价值10.5元)或玫瑰花一枝(价值5元)
当日累计购物满3000(黄金珠宝/家电/烟酒满8000元),送老树咖啡50元现金券一张。(赠品不重复享受,单张发票仅限一份)
二、真情表白,浪漫牵手
活动期间,x内部广播开通点播热线,情侣可以通过真情表白形式,向他或她说出自已的心里话。您可以为心爱的人点播一首歌,也可以走进我们的录音室,为心爱的人献唱一首歌,我们可以为您定时播放。(x广播室就是一个简易录音棚)。可以想象,当您与心爱的人,牵手走进x,内部广播里播放您平时说不出口的表白和您为心爱的人唱的或点播的情歌该是多么浪漫,多有情调的一件事。
三、氛围营造
活动期间,店堂内的音乐,全部播放一些情歌和x的情人节促销活动,并不时送出x人对天下有情人的祝愿,提醒走进x的人,情人节到了,该为心爱的人挑一份纪念品,从而促进活动期间的销售。
四、活动宣传
1.电视、广播、报纸、宣传
2.短信宣传
3.活动站牌
五、费用预算
1.赠品费用:预计2.5万元(鲜花/巧克力预计200份/天,套餐预计50份/天)
2.短信费用:2500元
3.其他费用:1000元
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