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一、活动对象：
艾丽洁洗衣店周围小区的空巢老人及困难业主。
二、活动时间：
20xx年5月1日―20xx年5月7日
三、活动地点：
艾丽洁洗衣各连锁店
四、活动内容：
（一）艾丽洁洗衣各连锁店面，走进社区，进一步开展“关爱从身边做起”系列活动。活动严格按照艾丽洁洗衣上门服务管理办法实施。
（二）皮衣保养新攻略（只限现金消费）。凡在活动期间清洗、保养皮草类（貂皮、皮包、皮衣等）、皮革类家居用品（皮沙发、汽车真皮座椅等），一律5折。
（三）活动期间办理会员卡一律8折（折上折）。
五、短信、LED内容：
艾丽洁洗衣于20xx年5月1日―20xx年5月7日举办“健康五一节・爱心衣加衣”艾丽洁洗衣走社区帮扶活动，凡在活动期间办理会员卡可享受8折优惠，欢迎惠顾。
六、人员分配：
（1）宣传负责人：邵鹏敏、马丽
（2）帮扶活动实施负责人：曹艳、吴霞
（3）客户投诉负责人：张景博
七、活动前：
负责人：各连锁店面前台收银人员
筹备时间：20xx.4.28―20xx.4.30
1、艾丽洁洗衣各连锁店面前台收银人员主动与社区物业联系，合理确定帮扶对象（主要针对社区内孤寡老人、弱势群体）。
2、围绕活动主题，深入帮扶对象进行走访调查，详细了解各业主的经济发展状况。
3、按需帮助小区空巢老人免费清洗床单被罩、冬季防寒服、沙发套、窗帘等大型物件，并每月定期打电话了解洗涤需求且上门收送衣物。
八、活动中：
负责人：曹艳、吴霞
1、帮扶活动实施负责人对活动项目流程、内容等具体事项的监督操作。
2、活动中出现问题的及时处理。
3、活动当日客户反馈信息的收集和处理。
九、活动后：
负责人：曹艳、吴霞、马丽
1、客户跟踪调查回访：活动后通过对客户的追踪回访，统计总结活动得失经验（负责人：马丽）。
2、活动数据的整理（效果评估）：通过活动总结数据的统计（负责人：曹艳、吴霞）。