千文网小编为你整理了多篇相关的《客户答谢会活动方案策划(推荐6篇)》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在千文网还可以找到更多《客户答谢会活动方案策划(推荐6篇)》。
一、活动目的
一般来说,美发店年终答谢会有以下目的:
1、年底是各行业繁忙之季,以各种回馈老客户(点击进入美发店年终答谢会顾客邀请函)的形式加强顾客忠诚度。
2、制造美发店在当地的知名度。
3、带动销售,提高美发店业绩。
4、通过终端会的交流,引导、教育顾客消费及健康美发的观念。
5、以各种促销活动留住老顾客,开发新客源。
6、通过督导老师的影响,加强美发师的'销售意识,提高销售能力。
7、新品、新项目的推广,给顾客新鲜感。
8、在愉快的气氛中培养顾客与美发店的感情,促使顾客和员工成为朋友。
二、活动形式:
联欢+娱乐+答谢+优惠政策
在活动形式上,可以将整个会议由各种娱乐节目串联在一起,将优惠、促销、新品、项目、等销售内容融入游戏环节,增加趣味同时又轻松的达成销售目的。
三、活动主题:
s专业女子美发店s年暨s周年感恩答谢会
在活动主题的确定上,可以和喜迎s新年结合起来,给顾客留下更加深刻的印象。
四、举行时间:
s年s月s日,地点:
五、宣传方式:
1、横幅悬挂于店外做宣传,目的吸引顾客;
2、宣传单张及邀请函制作。
六、活动创意
终端答谢会的创意点主要体现在以下方面:
1、邀请函文案要设计巧妙,创意销售,环环相扣,为现场促单埋伏笔。
2、不一样的开场节目,知性、品味与员工展示甚至促单相结合,而不是毫无意义的各种舞蹈。
3、可以用各种原创小品、产品情景剧代替课程,精心创作展现美丽主题及产品卖点,美发师主演增添表现力和亲和力。
4、设计全新背景音乐,烘托现场气氛。
5、永远记住:用心比创新更重要。
七、前期准备细则:
将前期需要准备的细节问题都列出来,如会场的确定、节目的安排、奖品的准备等。
八、会前培训:
在终端答谢会举行之前,要将美发店全体人员组织起来,针对做一个细致的培训,保证人尽其责,共同促进答谢会的成功举行。
九、会前销售政策
十、终端会现场优惠政策。
十一、会后促销政策。
一、活动概述
1、活动介绍
20xx年客户答谢会,通过会议、庆典、晚会、参观、旅游等形式与内容,将XX企业文化及发展远景与客户进行充分沟通,以使客户真正理解到XX品牌的价值,实现合作共赢。在活动公司审批活动方案后,向客户发送邀请信,通过销售人员的沟通,确认到会人员,公司根据到会人员详细信息安排住宿、交通、餐饮,并按照预先的活动流程进行。
2、活动时间待定
3、活动地点待定(4-5星级酒店,要求能够容纳100人左右的大型会议室、100间标准间、专业演出台、可同时容纳参与人员就餐的餐厅等)
4、参与人数及人员
渠道商、终端用户、转绿合作伙伴、媒体、预计100人,公司职能部门人员30人,总计130人。
二、活动策划
1、活动主题
深度合作、发展共赢
2、活动流程
参观公司-客户答谢晚宴-旅游
3、活动创意设计
各种宣传物料:均以公司LOGO和活动主题相互衔接,对外形象统一,传递理念清晰。
小礼品的使用:鉴于会议时间未年底,天气寒冷,可设计制作一条具有“XX色彩”的'围巾赠送给客户。
客户签到墙:在晚会入场式,在门口设置签到墙,与会人员入场发一张彩色纸,根据签到墙的颜色提示将彩色纸贴在背景上,签到后,背景上呈现出一幅紧扣活动主题的像素画。
为了营造效果,拉近客户与公司之间的距离,晚会开始时,可由公司管理人员与客户代表,合唱歌曲。
参观时,在公司大厅内,制作公司里程展示墙,向客户展示公司发展轨迹。
晚会游戏环节,入场嘉宾,没人发一张卡片,在游戏环节,抽取卡片号码参加游戏,游戏获胜者获得礼品,并可抽取会议奖品。
一、基本信息
1、案例名称:xxx公司xx客户答谢会。
2、参会主体:企业员工、代理商及经销商、新闻媒体记者。
3、参会人数:1000人。
4、活动背景:
二、答谢会策划
1、主题策划
主题分析:答谢会是团队或合作伙伴之间庆祝一年来辛勤工作和彼此合作所收获的一切的快乐聚会,又是表达彼此新年祝福和对未来发展祝愿的最佳场合。xx公司雄厚的实力为渠道建设、产品研发和市场推广提供了强大后盾。主题的设计就需要对合作、愉悦的体现。
主题设计:通过以上对主题设计的分析,我们给出了“同奋进筑和谐共赢天下”的主题。
2、视觉设计
1)形式:主视觉的体现形式有很多种,答谢会的视觉设计一般会从节庆角度、商业角度两个主要方面着手,表现上的选择有很多,可以素然大气,也可以热烈红火,同时还可以简洁与大气兼顾。
2)元素:主视觉的设计需要遵循答谢会氛围的需要和体现合作性质,同时还要考虑社会大环境。因此,经过讨论,我们确立了“以中国水墨色彩作为主体色的运用”,而以“倍受关注的.奥运元素对视觉进行跳出处理”,使主题、主色和主要元素最大限度融合。
3、流程设计
1)结构:对于答谢会流程的设计,其结构通常是:开场、讲话、用餐、演出、互动、抽奖、结尾等几个主要组成部分。而最关键的并不是我们是不是了解这个流程或者结构,而是对于这些基本机构,我们如何地去合理搭配,它们的使用各自占有多少的分量,它们分别能够对整场活动做出什么样的贡献。
2)思路:对于这类活动,作为答谢会策划和组织方,我们就需要每年通过不同的流程设计、内容填充、环节设计、亮点创意等各个方面进行构思,使每一场活动都尽显热烈和融洽,同时又能给所有来宾制造惊喜,使之显得与众不同。
3)内容
活动框架:开场、领导讲话、来宾用餐、中场演出、互动环节、助兴表演、奖品颁发。
互动环节:
形式2:为进一步使现场来宾之间能够形成更多的互动,增进彼此的了解,促进交流,特别设计“快乐传递”环节,提振现场参与的兴致,并以福娃为中心,使之形成在来宾之间的传递,最终,还以大家都极有兴趣的福娃作为奖品和礼品,以此促进来宾间的互动游戏。
活动主题:
20xx客户答谢会:
您的工作用品换来20xx电台广告费么?
地点:武汉马哥勃罗大酒店三楼晏会厅
时间:20xx年12月30日
分类:客户答谢会
标签:交换您最常用的工作用品或其它常用品
描述:每位公司领导在工作时总有自己最喜欢而常用的工作用品,她们一直在陪伴着您默默的工作,陪伴着您公司业绩不断攀升。过去的一年里,她也坚持与您共同渡过了金融危机带来的艰难。回首过去,她是你最好的伴友,今天是见证这位朋友光辉的时刻。请朋友们把她们引上会场红地毯,在聚光灯下与朋友们共同分享她的故事。然后放进20xx幸运锦囊中,再由礼仪小姐分派回各位朋友。注意啊,朋友们,这些锦囊中有一个礼物是20xx年电台的广告费啊!让我们看看,今天交换会中的幸运女神会选上那一个故事的朋友。
活动目的:
通过流畅紧凑的活动安排,隆重喜庆的场地布置,达到本次活动的目的:
1.回顾20xx年*****的'巨大发展成就。
2.推介企业20xx年的政策与服务。
3.突破以往会议模式,以双向晏会坐谈的互动形式,增进企业与客户之间的沟通与交流。
4.专设答谢晚宴,感谢新老客户在过去一年中的鼎立支持。
5.安排精彩纷呈的节目表演及现场抽奖等环节,让来宾深切感受到丰富多彩的企业文化。
6.借此次年会进一步提升亲合力和认知度,为以明年的市场拓展奠定基础。
活动人员:企业领导、邀约来宾及电台员工
活动场地布置:
1.外围场地布置及亮点活动安排:
A.酒店大堂安排接待处,设置背景墙与指示牌,在酒店门放置空飘,营造喜庆热烈的活动气氛。
B.酒店外设置企业领导及主要嘉宾专用停车区域,安排相关人员进行安保服务。
(布置图略)
2.会场布置及亮点活动安排:
A.入口到年会会场的通道,设置主题指示牌,现场指引来宾前往活动各区域(同时安排工作人员现场进行引领工作)。
B.工作人员为来宾粘贴年会庆典主题贴,让来宾共同形成一道流动的风景线,使此次活动更加主题鲜明。
C.年会答谢会场入口处左侧安排礼仪人员进行现场接待及礼品分发等服务,并为活动领导及嘉宾佩戴胸花,同时指引来宾进入会场。
D.签到处同时设置抽奖箱,分为员工抽奖箱和嘉宾抽奖箱两部分。来宾将事先分发的抽奖券放入抽奖箱内,在年会庆祝晚宴时进行抽奖活动(具体抽奖名额及奖品待订)。
E.年会答谢会场入口处右侧,设置主题视频影像区(配背景板),滚动播放企业宣传片,将企业形象在第一时间展现给来宾,形成强大的视觉冲击力,同时,来宾也可在此合影留念,共同见证这一重要时刻。
礼仪小姐及签到用品图例现场签到处效果图(略)
3.年会答谢会场场地布置及亮点活动安排:
A.会场主席台设置水晶司仪台,音响设备,投影设备,鲜花桌摆及年会主题背景画面(分为企业形象画面(推荐:易拉宝,分别设置于主席台两侧)及年会主题背板画面)
答谢会现场效果图(略)
答谢会使用设备:
水晶司仪台鲜花桌摆投影设备
音响设备全面照顾现场观众听音区,音色优美足以满足此次活动场地扩声需要。
全频音箱返送音箱低音音箱舞台灯光及其它设备
B.现场安排领导讲话、年度回顾及信念展望、客户论坛交流、庆典活动启动仪式(仪式形式:切蛋糕,推荐仪式:浇灌杯塔)及企业与嘉宾的互动交流
庆典蛋糕(图略)
4.会场场地布置及亮点活动安排:
A.宴会会场设置主题背板(略)
B.表演节目安排
电小提琴演奏歌曲演唱
魔术表演拉丁舞表演
C.现场安排抽奖环节
抽奖箱示意图(略)
奖品推荐(略)
D.现场设置互动环节,以客户交换PARTY形式展开。
5.年会操作流程(略)
6.交换细节及晏会酒水安排(略)
7.服务清单预算(略)
【年会专题:】诺亚舟-我们一同起航
【年会时间:】20xx年X月X日8:20-13:30
【年会地点:】厂内部
【项目特色:】
1:对旧年回顾,对新年展望。
2:表彰优异职员,激励职员之间相互合作。
3:经过年会活动,增强职员对企业归属感。
4:经过精神和物质表彰,调动职员对本身主动性和
认可度,从而达成让职员主动和企业长久战略靠拢目标。
【项目步骤:】
1.签到(留下手机号并领取抽奖卡)
2.企业历程回顾(宣传片播放)
3.大屏倒计时年会正式开始(最好做开场节目)
第一部分:年会总结
4.企业领造成辞(精简、激励、烘托气氛)
5.年会总结会(由各部门讲话)
第二部分:颁奖仪式
6企业副领造成辞(精简、激励、烘托气氛)
7.优异职员奖励及颁奖(15名,优异职员代表感言,由讲话领导颁奖)
第三部分:活动步骤
8.游戏步骤:水果蹲(此游戏共选择3组。由优异职员及抽奖幸运职员参与1组,由现场选择2组)
9.颁奖步骤及抽取3等奖(3位,由优异职员抽取视优异职员人数待定。)优异职员奖励
10.游戏步骤:谁是卧底(此游戏共分2组优异部门
中选择幸运职员组成1组,由现场选择1组)
11.抽取2等奖(2位,由优异部门代表抽取)承接方领导分享及祝福
12.游戏步骤:泡泡糖(此游戏共分3组,全部由现场抽取)
13.抽取1等奖(1位,由承接方领导抽取)
14.游戏步骤:台上打仗,台下支援(此游戏分2组,全场随机抽取)
15.抽取特等奖(1位,有承接方领导抽取)
16.尤其幸运奖(10位,和会人员在自己就坐座位下面寻求暗号,能对接上暗号为幸运奖)
17.活动结束,大家同唱一首歌(歌曲由主办方选择大家会唱,有气氛歌曲)
第四部分:午宴
1:午宴开始,领导举杯,至祝酒辞,大家同饮
2:结束时,领导至总结讲话。
至此活动结束。
策划方准备明细:
1:年会场地选择在企业工厂内部(提前考察场地,制订部署方案)
2:假如企业没有宣传片,帮助拍摄制作。
3:提供年会所需灯光调配,配置灯光师。(此项可视实际情况待定)
4:年会主持人(可和委托方商议,由委托方推荐主持人。假如委托;方没有适宜人选,我方推荐优异活动主持两名。)
5:会场工作人员(包含到音响调控,灯光调控,音乐调控,设备调控等人员)
委托方准备明细:
1:参会人员总人数(350人)
2:企业宣传片准备(假如没有,策划方可提供帮助拍摄企业宣传片)
3:年会奖品(假如没时间准备,可由委托方提议,我方代为购置。
主体游戏介绍:
一、水果蹲游戏介绍:
游戏目标:热身、活跃气氛
游戏规则:
1、主持人选择6名以上同事,站成一排;
2、主持人为每位同事分发一个印有水果名围裙;
3、请游戏参与人员熟悉自己及她人代号(10秒时间),然后将印有代号围裙系在胸前;
4、活动由主持人指定从哪位同事开始,该同事口令是:“XX(该同事自己代号)蹲,XX(该同事自己代号)蹲,XX(该同事自己代号)蹲完YY(该同事期望哪位同事接着蹲,就喊她代号)蹲”,每喊到“蹲”时,该同事下蹲至“马步”状;
5、被喊到同事,继续以上口令“YY(该同事自己代号)蹲,YY(该同事自己代号)蹲,YY(该同事自己代号)蹲完ZZ(该同事期望哪位同事接着蹲,就喊她代号,备注:YY不能再丢还给XX)蹲”,依次下去……,到后面蹲节奏会越来越快。
6、蹲错(被喊到代号却没有立即反应同事、没有被喊到代号却蹲同事、喊已经淘汰代号同事、或丢还代号同事)或反应迟钝同事立即淘汰,最终留下两人为赢家。
7、要求:每位游戏参与者口令洪亮、动作到位、反应灵敏,不然视为失败,给予“淘汰”。
二、谁是卧底游戏介绍:
游戏人数:最好7个游戏者,1个卧底,若干不明所以围观者,。
游戏规则:在场7个人中6个人拿到相同一个词语,剩下1个拿到和之相关另一个词语。
每人每轮只能说一句话描述自己拿到词语(不能直接说出来那个词语),和不能让卧底发觉,也要给同胞以暗示。
每轮描述完成,7人投票选出怀疑是卧底那个人,得票数最多人出局,俩个人一样多话,待定(就是保留)。
若有卧底撑到剩下最终三人,则卧底获胜,反之,则大部队获胜。
三、泡泡糖游戏介绍:
游戏介绍
主持人喊“泡泡糖”大家要回应“粘什么”,主持人随机想到身体某个部位,台上人就要两人一组相互接触主持人说部位。比如,主持人说左脚心,那么台上人就要两人一组把左脚心相接触。而没有找到同伴人被淘汰出局。
1、主持人有请2组人员(如:15人/组,两组同时进行)上台,人数为奇数。
2、参与游戏人员可排成圆圈,背对圆心站好
3、当大家准备好时,主持人喊“泡泡糖”,大家要回应“粘什么”,主持人随机想到身体某个部位,台上人就要两人一组相互接触主持人说部位。
4、比如,主持人说左脚心,那么台上人就要两人一组把左脚心相接触。
5、而没有找到同伴人被淘汰出局。被淘汰出局人有权利选择另一位游戏组员一同出局,使队伍一直保持奇数人数。
6、最终剩下两人胜出。
7、此游戏要注意,主持人喊出身体部位要有一定可实施性,要是不慎喊出上嘴唇,恐怕大家全部得笑晕。
四.台上打仗,台下支援
现在请每组选出一位男士,上台来体验一次英雄旅程。主持人描述一段场景,这是一个“诺曼底登陆”小说,台上这六位是要参与诺曼底登陆英雄,不过在这次行动中,她们会随时需要得到部分物品帮助,有了这些物品,她们才能完成任务。那么下面,当我说到一个物品时,台下她这一组人就需要立即从身边找到这个东西,快速送到台上来,送到她手里。台上人一拿到这个东西就立即举起手来,看谁最快,看哪一组配合最好。台上人不许走动,也不许拿自己身上东西,必需让下面人送上来。每一轮全部记分(动作快一组得1分,另一组不得分),最终得分最高人胜出,她这一桌全部些人也全部会有奖品!
通俗的说就是在您的网站、网页、黄页上安装一部或多部网页电话座机,即网上呼叫中心,就可在世界范围内,使访问您网站的客户在浏览您网页的同时,用鼠标点击您的呼叫中心,与您在网上进行呼叫通话,通话双方均为零话费。它可大大提升您网站的访问质量(服务质量),为您找到大量潜在的客户群。
一、系统概述
网上免费呼叫中心(web800),是以web方式实现呼叫中心。网上呼叫中心仍然基本遵循传统呼叫中心的运作方式,但是最大的不同是用户和座席都是通过计算机和计算机网络安排进行工作。
网上免费呼叫中心(web800)的另一个重要特点是为不固定座席提供多样的交互手段,一改传统呼叫中心单纯依靠固定坐席的特点。这些交互手段包括双方和多方谈话(chat)、共享白板、共享程序、发送网页和视频、音频等,而客户和座席可以选择适合的手段进行交互。
二、系统功能
1.客户注册
客户通过web网页提示填写注册信息并提交后被注册为系统的正式用户,可以使用网上呼叫中心的在线支持功能,企业可以使用这些信息分析客户情况。
2.客户排队机制
队机制是呼叫中心的显著特点之一,是为了解决有众多用户时的服务顺序问题。本系统遵照传统的排队原则,实现了多队列情况下的排队机制,一个座席可以同时为多个队列提供服务。可以作为网上挂号系统的核心服务系统。
3.定制业务队列
本系统根据企业的实际需求,实现了两种队列,公共队列和私人队列。公共队列对应医院的业务,医院可以根据业务定制队列,对某业务存在问题的用户,在进行咨询时进入的是该业务的队列。
4.不固定座席私人队列
与公共队列相对应的是私人队列,私人队列是坐席个人的'队列,用户如果想就某问题咨询特定的坐席,就可以直接进入该坐席的私人队列。
5.客户问题单和座席工作单
客户在接受在线服务之前,需要填写要咨询问题的简单描述,这样,坐席在开始在线支持前,查询该问题单。了解客户的大致需求。工作单是坐席完成工作后填写的工作过程记录。工作单记录了一次支持过程的时间,内容和最终结果数据。
6.交互手段
网上呼叫中心的最大特点是为咨询过程提供了多种多样的交互手段,包括谈话、白板、程序共享、视频和音频等。
7.离线功能
在无坐席提供在线服务的情况下,客户仍然可以进行注册,成为系统正式用户。并且可以填写问题单,问题单在提交后将保存在系统中等待座席答复,客户可以查询其问题单是否已被答复。
8.统计功能
统计功能主要是通过对客户问题单和坐席工作单的统计来实现的。通过处理存储在系统中的客户问题单,企业可以了解客户存在的主要问题,分析客户的需求,从而有针对性的提供相应的服务或者更适合用户需要的产品。通过对坐席工作单的统计,企业可以了解坐席的工作状况,获得坐席工作效率等方面的量化指标,作为改善管理的依据。
9.信息发布功能
企业用户可以通过本系统发布信息和常见问题,信息录入的过程中,用户可以定制到实时系统的链接。这样,客户在阅读这些信息或者问题时,可以随时转到实时系统就这些问题寻求支持。
三、系统优势
1、系统的使用模拟传统呼叫中心,简单易用;
2、无需安装客户端程序,使用web浏览器作为客户端;
3、web应用,不受地理环境和时间的限制,只要能上网,医院就能提供支持服务,客户就能提出服务要求;
4、通过少量投资,就能建立功能较完善的网上呼叫中心。相对于建立传统的电话呼叫中心,建立网上呼叫中心的投资要少得多;
5、运营费用低,可以节省大量电话费,尤其是昂贵的长途话费;
6、交互手段齐全,可以提高医院工作效率,缩短解决问题的时间;
7、完备的统计功能,有助于医院了解网上用户需求,有助于加强对客户服务质量的管理。
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