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为深入推进的群众路线教育实践活动的开展,将总局王军局长的“三个三”要求在基层落地生根,进一步优化和提升服务水平,构建和谐征纳关系,推进税收服务志愿者活动在全县国税系统的稳步推进,我局决定在今年4月份启动清河县国税局纳税服务志愿者行动。为了更好地开展纳税服务志愿者行动,逐步把纳税服务志愿者组织建设成为一支自律的组织,特制定《清河县国家税务局纳税服务志愿者活动实施方案》如下:
一、组织领导
为加强对全县国税系统开展纳税服务志愿者活动的领导,县局成立税收服务志愿者工作领导小组,负责清河县国税局税收服务志愿者的组织领导工作。
组 长:曹运航
副组长:王建福 刘雪晴 要立江 刘文崇
成 员:吴红军 耿旭华 张 颖 许晓杰 宋厚祥
姚胜军 秦瑞雪 郭秀群 韦传合 钱明岗 安立红 刘英利 吴 芳 孙金旺 尹献军 吴同华
领导小组下设办公室,办公室设在纳税服务科,主要负责全县开展纳税服务志愿者工作的计划安排、组织协调、监督检查。
二、内容与形式
纳税服务志愿者采取主题服务和预约服务相结合的方式。一方面,结合每年的税法宣传月、雷锋日、等开展主题鲜明的纳税服务活动。另一方面,拓展纳税服务受理渠道,由纳税人或相关单位(组织)向税务机关提出申请,经批准后指派纳税服务志愿者从事纳税服务活动。
1、主题服务。即围绕税收工作中的重点与热点问题,开展税收宣传、辅导等纳税服务活动。每年可根据自身的工作情况,组织安排相关活动内容。通过志愿者的力量,帮助税务机关提高纳税遵从度。
2、预约服务(日常援助服务)。对需要涉税帮助的纳税人,主要是针对纳税人中的特殊困难群体,开展诸如纳税咨询、辅导、涉税事宜代办等援助服务。
3、公益活动。积极参与县委、县政府及相关部门组织开展的各类公益性活动,根据活动要求选派志愿者参加。
三、基本原则
(一)个人自愿原则
从事志愿服务的国税工作人员,均应坚持自愿参与。一般应在本职工作时间以外、从事非本人岗责工作范围内的税收志愿服务活动。
(二)无偿服务原则
国税机关组织税收志愿服务活动,除提供必要的保障条件外,均不计付报酬,不接受与志愿服务无关的附加条件。
(三)严格管理原则
税务人员可以个人自愿参加税收志愿服务活动以外的志愿服务活动,应遵守国家各项法规与主办单位的要求,但不代表国税机关。
四、服务内容
(一)开展领导干部下基层志愿服务活动。深入企业调研,解决实际问题。主要对重点税源企业、营改增企业和进出口等外贸企业进行实地走访,广泛开展听需求、送政策、送服务活动。
(二)开展集中或经常性税收宣传志愿服务。组织志愿者深入企业、学校、机关、乡村提供税法宣传、政策咨询及纳税辅导;将需要涉税帮助的特殊困难群体的意见和建议反馈给税务机关,促进征纳双方的沟通和交流;向社会公布纳税服务时限,公布税务部门接受投诉的监督电话。
(三)开展办税服务厅内的一般性志愿服务工作。宣传税收法律法规规章、税收政策、各种办税程序和税收知识以及国税工作。解答服务对象在生产、经营及办税过程中提出的税收政策问题。
(四)参加社会其他公益性志愿服务活动。
五、工作要求
(一)精心筹划,加强协作
纳税服务志愿者活动要实现规范化、专业化、社会化,纳税服务志愿者组织要发展成为自律性的工作组织,任重而道远,各科室必须加强配合与协调。在工作中,要把这项活动与和全局中心工作结合起来,争取支持、积极工作、扩大影响,要注重科室间的沟通和协作,努力推动纳税服务志愿者活动广泛、持续、有效的开展。
(二)突出亮点,务求实效
开展税收服务志愿者活动是推进税收服务的社会化和系统化的重要工作,为保证志愿服务工作的长效性和生命力,在工作中务必突出实效性,要注意保持队伍的稳定性,并不断提高服务能力。各部门也可结合自身情况,围绕工作中的热点和难点,创造工作亮点,打造清河国税新的服务品牌。
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一、指导思想
以社会主义核心价值体系为引领,广泛普及“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿服务理念,大力倡导“当好人、做好事、长好心、有好报”的价值取向,推动“学雷锋”志愿服务活动常态化,使志愿服务活动真正融入时代生活、走进人们心灵、引领社会风尚、服务发展大局,使广大居民在参与活动中提升精神境界、培育高尚情操、增强社会责任。
二、活动内容
(一)开展关爱他人志愿服务
1、关爱空巢老人志愿服务活动。以“老吾老以及人之老”为主题,以社区为依托,采取结对帮扶的办法,为高龄空巢老人提供家政服务、救助、心理抚慰、健康保健志愿服务。
2、关爱残疾人志愿服务活动。广泛开展居家料理、看护照料、心理辅导、康复医疗、就业指导、技能培训、维权咨询、法律援助等服务活动和助残活动,及时帮助残疾人解决工作、生活中的实际困难和问题。
3、关爱农民工,关心他们的生活状况,工作状况。
(二)开展关爱社会志愿服务
1、践行文明礼仪志愿服务活动。在社区广泛开展“学习雷锋、奉献爱心”活动,开展文明礼仪知识宣传普及志愿服务,传播文明理念,倡导互助精神,营造文明有礼的社会风尚。
2、维护社会秩序志愿服务。在公共场所设立志愿服务站点,开展秩序维护志愿服务,形成文明礼让的社会秩序。要广泛开展文明交通志愿服务,引导人们文明出行。成立治安巡查志愿服务队,引导居民义务参与社会治安综合治理,完善群防群治网络。
3、文化体育志愿服务活动。结合“爱国歌曲大家唱”、“三下乡”、“我们的节日”等主题活动,组织文艺志愿服务队伍,广泛开展社区文化志愿服务。结合“全民阅读”、“中华经典诵读”等活动,组织志愿者通过讲座、沙龙等方式推介优秀图书、传播先进文化。
4、网络文明传播志愿服务活动。组织志愿者积极参与“续写雷锋日记”网络文明传播活动,通过论坛跟帖、撰写博文等方式,积极引导网上舆论。
(三)开展关爱自然志愿服务。
1、普及环保知识志愿服务活动。组织志愿者广泛宣传环境保护法、水土保持法、大气污染防治法等法律法规,普及低碳生活理念和环境保护知识,鼓励垃圾分类,倡导资源节约、环境友好的生产方式和消费模式。
2、绿化美化志愿服务活动。动员各类志愿服务队伍开展“关爱自然、义务植树”、养绿护绿等志愿服务活动,参与山林绿地、重要河流和水资源地生态环境治理,培育崇尚自然、善待环境的理念。
3、清洁环境卫生志愿服务。组织志愿者采取集中突击与分散行动相结合的办法,深入到背街小巷、社区楼院、公共场所,清除卫生死角,整治“脏乱差”,使人民群众在优美环境中生产生活。
为了发挥党员先进性作用,深入有效的开展社区工作,将党员带头作用和社区服务作用相结合,服务社区群众,建设和谐社区,现将党员志愿服务工作部署如下:
参加对象:
社区党员志愿者是指根据自身特长和专业,在不计任何物质报酬的情况下,为改善社区服务,促进社会进步,自愿为社区服务的各类党员。参加社区党员志愿者活动的具体对象是:符合志愿者条件的社区、非公企业和个体工商户、外来流动党员。
活动内容:
1、爱心助老志愿活动。以社区享受居民养老服务的孤寡空巢老人为主要对象,开展精神慰籍、保健指导、家政服务、文化娱乐、权益维护等志愿服务,弘扬敬老助老传统美德,为老年人创造健康优质的生活条件。
2、爱心助残志愿活动。发扬“理解、尊重、关心、帮助”的精神,为残疾人及家庭开展医疗保健、心理咨询和日常生活照料等方面服务,创造残疾人平等参与社会生活的条件,增强残疾人自立自强、参与社会、服务社会能力。
3、爱心助困志愿活动。针对辖区困难群众、困难家庭不同情况,开展捐款捐物、结对助学和送医疗、送岗位、送信息、送技术志愿服务,建立长效机制,实实在在的扶贫对子,为困难群众排忧解难,使他们感到关怀和温暖,逐步使困难群体脱贫致富。
4、爱心助学志愿活动。引导社区热心未成年人教育的各界人士,特别是发挥社区老党员、老干部、老教师的作用,开展宣讲、辅导、教育、关爱等志愿服务,关心未成年人的学习、生活,促进健康成长,让他们享受“同一片蓝天”。
5、文明社区志愿行动。围绕创建文明社区,组织社区志愿者开展文明礼仪、法律法规、职业技能、卫生知识、营养保健、科普知识等为内容的宣讲培训活动,在社区举办丰富多彩、寓教于乐的文体活动,不断提高居民的思想道德修养、科学文化素质和健康素质,提高和谐文明城区建设水平。
6、生态环保志愿行动。开展环保宣传、环境清扫、卫生督查等志愿服务活动,引导社区居民提高环境意识,共同参与保护和改善环境,营造整洁、生态、优美的生活居住空间。
其他:
1、社区党支部做好社区党员志愿者的联络、招募、培训、组织活动等工作,填写社区党员志愿者注册登记表,并对社区党员志愿者申请人进行分类,确定服务对象和项目,明确岗位职责,协调安排服务活动。
2、大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神,加大对社区党员志愿者活动的宣传力度,“七一”前,组织全体社区党员志愿者集中开展一次大型的志愿者服务活动,不断增强社区党员志愿者活动的吸引力和感召力,为建立社区党员志愿者活动的长效机制奠定基础。
活动要求:在开展服务活动时佩带标识,积极践行“服务群众、奉献社会、保持先进、提升自我”的宗旨,热心服务,树立良好形象。
20xx年12月3日是第30个国际残疾人日,为充分履行盲协代表、服务、维权、监督职能,进一步提升赣县区盲协工作能力,引导全区盲人按摩行业健康可持续发展,弘扬尊老敬老爱老风尚、传播健康理念、促进健康赣县建设,区老年大学、区盲协、区爱心公益协会决定联合组织开展“爱心服务传递健康,助力建设健康赣县”志愿服务主题活动,现将活动方案制定如下。
一、活动主题
“爱心服务传递健康,助力建设健康赣县”
二、活动时间及地点
1、活动时间:20xx年12月10日
2、活动地点:赣县区老年活动中心(杨仙大道)
三、参加人员
1、关工委领导、老年大学领导、退休老干部、老同志、老年大学学员
2、区残联领导和工作人员
3、盲人协会志愿者全体成员、热心盲友、爱心公益志愿者
4、社会爱心人士
四、活动流程
1、乡下和外地盲人于12月10日早上7:30~8:30在赣县区汽车总站统一上车(过时不候),城区盲人和其他参加人员于8:45前直接到老年活动中心(杨仙大道)集中。
2、上午9点举行赣县区盲人协会按摩志愿服务队成立及授旗仪式和活动启动仪式
3、9:45到11:45盲人按摩志愿服务
4、13:30到16:00到区老年活动中心观看无障碍电影或举行盲文推广培训,若有需求老年人要体验盲人按摩就继续盲人按摩志愿服务
5、16:00会议结束,组织盲友返程。
五、活动准备及注意事项:
(一)区残联刘新平、潘小露、刘娜、钟婷负责活动协调,联系老年活动中心、爱心公益志愿者协会,组织好活动启动仪式,组织好无障碍观影活动(或盲文推广培训)。
(二)区委老干部局丁振章负责组织参加活动的退休老同志,区老年大学肖菲负责组织参加活动的老年大学学员,协助安排部署场地和领导讲话稿的准备。
(三)区盲人协会负责组织参加志愿按摩服务的盲友,活动所需物质采购。
(四)区爱心公益志愿者协会负责参加志愿服务志愿者招募,做好盲友们参加活动时往返接送和盲人志愿按摩中的辅助服务。
(五)注意事项:
1、执行卫生防疫部门相关防疫标准,活动人员扫码测体温,出示行程码。
2、注意参加人员往返交通安全,活动过程中的生命及财产安全。
3、关注接受按摩体验老同志心脏病、高血压等按摩禁忌症。
为积极推动创建文明城市工作,组织职工积极参与公共服务,不断提高我市文明指数,按照市文明办的要求,现制定市总工会20xx年志愿者服务活动方案如下:
一、职工志愿者服务活动内容
各行政、执法、窗口和企事业单位要结合自身特点和工作实际,主要开展社会救助、慈善公益、文化活动、医疗义诊、卫生保舰环境保护、法规政策咨询、优抚助残为主要内容的职工服务活动。
二、活动时间
每季度最后一个星期活动一次,时间半天,如遇重大节日随时组织活动。
三、职工志愿者服务活动的考评
依据各单位上报的信息、图片、影像资料和现场明查暗访情况为依据,定期进行通报,对较为突出的上报市文明委建议给予表彰。
四、职工志愿者服务活动要求
1、各单位要按照市文明办和文行办的统一要求,做到计划周密,组织严谨,并做好相关协调沟通工作,确保活动进行。
2、各单位要发挥主观能动性,可以独立自主开展一些创新性的活动,并及时上报活动信息。
3、无论开展何种活动,要确保安全,做到万无一失。
职工志愿者服务活动对于弘扬雷锋精神、王家坝精神将起着推动作用,同时也是营造“我为人人,人人为我”的氛围和构建和谐社会的需要,请各单位务必按照方案开展好活动。
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