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1、太忙。足疗技师太忙而无瑕顾及每一位客人,造成一定客源的流失。但这并不代表店内生意好,因为极有可能是足疗师没有做好前期预约工作,以致顾客集中在同一时间段,这样自然会流失一部分客源。
2、缺乏变化。很多足疗技师疏于接受新技术,以致无法提升个人技术能力,也会造成客源流失。
3、不再重视顾客的感受。由于足疗技师与顾客接触多了,比较熟稔,便渐渐疏于询问顾客对服务的感受。要知道,技术虽然重要,但是顾客的感觉也很重要。
4、对顾客提出切实可行的建议,而只顾赚钱,让顾客产生排斥心理。
5、没有区别对待。许多顾客都有贪小便宜的心理,如果足疗技师能适时给予固定顾客一些小小的优惠,就能稳住一大批顾客,否则也会造成客源流失。
6、在言语或行为上得罪顾客。有些足疗技师盲目自大,不够亲善,让顾客产生抵触情绪,也易造成客源流失。
7、缺乏自信心。足疗技师对自己没能信心,害怕接触顾客,当然无法提供最好的技术和最专业的服务,因此流动性极大的顾客自然流失。
8、足疗技师自身形象差。如果其自身形象太差,有谁会相信她能让自己更美丽?
9、急功近利。对于第一次上门的顾客便狮子大张口,又想让她做包月护理,又想让了买一大堆产品,必然会把顾客吓得逃之夭夭。
生意惨淡,门庭清冷。如今的生意难做啊,这是许多足疗店老板所抱怨的。抱怨之后你有没有想过,是什么影响了你的生意?其实足疗店经营好坏的关键是如何稳定客源、减少流失。而要做到这一点,也是有章可循的。足疗店业绩无法突破或有下滑情况出现时,不外乎两个原因:一是客源流失较大,客量不断减少;二是单个顾客的平均消费水平降低。只要找准原因,对症下药,业绩提升便指日可待了。由于个人消费水平降低与其经济能力及大的社会环境有关,因此真正能够从足疗店着手的可行方法,就是减少客源的流失。
解决之道:
1、建立客户消费档案,将每位顾客的消费情况记录存档,并定期追踪。
2、与顾客建立良好的关系,每隔一段时间足疗技师可去电话联络顾客并询问消费效果,比如上次做得效果怎样等,象朋友一样关心你的顾客,一定会使她们对足疗店产生好感,从而成为忠实顾客。
3、建议做疗程护理,如果你的顾客已经很信赖你的技术,就可建议做疗程护理。
一、活动时间:
20xx年8月23日~8月25日
二、活动目的:
开业盛典应渲染现场的气氛、聚集人气;促进同天国际家居广场初期客流量及销售额的增长;扩大同天国际家居广场知名度、提高同天国际家居广场在消费者心目中的形象,从而达到在短时间内集人气,形成一个开业的高潮,具有凝聚力;在活动中通过对同天国际家居广场的充分展示,使消费者对同天国际家居广场热情持续升温。
三、活动内容:
活动内容说明:
1、开业庆典:
整体要求:隆重热烈。用隆重的'场面,热烈的气氛,新颖的活动来展现同天国际家居广场的独特魅力。主要内容包含,活动现场的布置、节目表演、相关领导与代表讲话、剪彩仪式等。
2、商家诚信大签名:
准备大型签名板,要求项目所有进驻商家在签名版上签上自己经营的品牌名和姓名。签名板主题为:“作人经商,诚信为本”。签名板对外展示。
3、文艺表演:
活动期间,每天上午,聘请江华或永州知名的文艺表演团队,在项目入口广场现场搭台,为江华人民献上一场精彩的文艺表演,节目类型涵盖歌舞、曲艺、小品、魔术等。
4、购物中奖活动或打折活动:
与商家协商,开业3天或1个月内,凡前来同天国际家居生活广场购物的客户均可享受全场商品88折优惠,一次性购物上2万元者,可有参加抽奖活动(奖品为家电)
一等奖 1名(每日1名) 价值3500元品牌10寸ipad
二等奖 3名(每日2名) 价值2000元品牌空调一台
三等奖 5名(每日3名) 价值400元品牌微波炉一台
5、现场人体彩绘表演:
邀请1-2为人体彩绘师,3-4位模特,现场表演人体彩绘,以此增加项目的时尚性吸引客户眼球,
6、夏夜露天电影:
活动3天,每晚8点开始,选取三部近段时间上映的电影大片,在项目入口广场或项目内广场进行夏夜露天电影展播,以此增加项目人气。
7、时装秀:
邀请永州知名时装表演团队,现场进行T台秀。
四、开业庆典活动流程安排
08:00 所有工作人员到位、活动现场准备
08:30 嘉宾、客户等受邀者与客户陆续到场
8:50 开场秀(歌舞)
09:05 主持人做欢迎辞并介绍整个活动构成及主要主题内容
09:10领导嘉宾致辞
09:20 主持人宣布开街剪彩仪式正式开始,领导嘉宾登台准备
09:28 鸣炮,领导嘉宾剪彩,项目正式开街
09:30 商家代表发表诚信宣言,进驻商家上台签名
09:45 文艺表演开始
11:45 开街仪式活动结束 同时宣布后续活动启动
五、现场布置及物料准备
1、现场布置
项目临路一侧及街区内广场布置开业彩旗或道旗。
主入口布置一组拱门和空飘6-10个,次入口布置一组拱门 街区临路一侧每隔20或30米设置一个空飘 街区内每隔20米可设置一条跨街横幅。
在街区主入口一侧搭建演出舞台,舞台前设置贵宾区(约30座位),贵宾区需搭建遮阳棚。
2、物料准备
开街启动仪式象征物:
水晶球(租借)或彩球彩带一组
空飘 16-18个(租借)
拱门 2-3个(租借)
横幅 若干
舞台主背景喷绘以及商家签名喷绘板各一副
烟花礼炮 若干
阳伞或凉棚座椅若干组(租借)
舞台及音响设备一组(租借)
奖品优惠券等数量及规格待定
一:市场分析
校园外卖是一个很大的商机因为课程多中午和下午就餐人多的原因,午餐和晚餐的问题成了不容易解决的事。所以我们的快捷订餐系统(校园外卖整合营销)由此而生,我们主要负责的是校园外卖代送、订餐,让每一位同学都能吃到自己想吃的快餐。
我们考虑到了学校外卖就只有一家、味道单一所以我们把学校里餐饮店的外卖整合在一起进行配送。让餐饮店获得更多利润的同时同学们能订到自己喜欢的快餐。
二:市场现状和策略:
学校能送外卖的就只有五味轩,所以等外卖的时间会很长。虽然五味轩的菜品有很多但有的同学还是不喜欢那里的味道。我们把学校的外卖整合起来做这样同学们就可以定不餐店的外卖而且等待外卖的时间也会大大的缩短。
应为中午下午放学时间刚好是就餐时间的高峰期,可能会出现没有位置和有很长一段时间在等待上菜。所以我们还制定了一个提供订餐的平台。
三:竞争对手和优劣式
我们的主要竞争对手是五味轩,他们的优势是有很好和很固定的客户而且有经济实力有自己的餐馆,劣势是他们的味道不是答应能满足所有同学的需求还有他们外卖所需的时间会很长有时候会等上1个小时。我们的优势是我们可以为同学们提供学校里他们喜欢的外卖,而且时间会大大的缩短节约了他们等待外卖的时间。劣势是我们没有经济实力缺少实践经验,没有固定的客户。
四:方案计划
在实施方案前我们要做一个简单的方案计划
1、9月20日im专员负责联系学校各个餐厅,收集相关菜单菜谱和价格
2、9月21号所收集的材料进行总结整理制定
3、9月21—27号做网站的开发和把收集起来的资料发布到网上去。
4、9月28号以后开始分配人数到相关的岗位实行我们的项目。
五:项目实施和安排
我们项目组的人员是5个但是如果以后的外卖安排不过来我们会随时的增加人数,因为上午上课和方便顾客随时联系的原因(可以根据餐厅的要求而定),
所以,我们内部人员的上班时间是在中午13:30—21:00点,qq上线的时间至少是在上午10:00—21:00点。
五:项目盈利
六:项目人员:
组长:王勤
ceo专员:郑春秀
技术专员:李忠波
im专员:陶相贵
竞价专员:郑弃权
足浴足疗店圣诞节活动策划方案
一年一度的圣诞又来了,那划着挪威雪痕悄然而来的圣诞老人,琳琅满目的圣诞树,,一袭袭白衣的唱诗班,浓郁温馨的圣诞颂歌声中...>
一、总体目标
通过圣诞策划活动,扩大足浴店的知名度,加强与商务客户的感情联系,引导周边地区居民的消费,从而取得一定的经济效益和社会效益。
二、活动主题
"缤纷圣诞节、相约##足道"
三、活动广告语
"给你不一样的圣诞快乐"
四、策划内容
(一)、圣诞、活动安排
日期: 12月24日、12月25日
时间:19:00~24:00
地点:足浴店大厅
(1)娱乐活动:圣诞、新年倒计时、表演、圣诞老人派送礼物;
(2)游戏活动:抽奖游戏,以足浴消费券或精美圣诞礼品为奖品,奖品奖励刺激顾客参与和前来消费;
五、前期准备
现场装饰
1、现场装饰(由广告公司负责设计、制作和装饰)
地点:足浴店大厅
形式:
(1)足浴店大厅一侧放置以"乘坐雪橇的圣诞老人"为主题制作的观赏点(广告公司负责协助,美工制作);
(2)足浴店大厅内放置一排精美圣诞树(广告公司负责,前厅部协助);
(3)足浴店大厅进行圣诞彩带装饰(广告公司负责,工程部协助);
(4)足浴店大厅上空悬挂圣诞彩旗(广告公司负责,工程部协助);
(5)足浴店大厅上空悬挂节日星星灯(广告公司负责,工程部协助);
(6)足浴店大厅四壁张贴圣诞贴纸、布置圣诞花(广告公司负责,前厅部协助)
装饰物料单:
项目规格数量说明备注
圣诞老人模型 H3750px 1 身着圣诞装观赏点物料
滑雪橇模型 L3500px*W1500px 1 木质订做观赏点物料
雪景地贴 L6250px*W3500px 1 雪景图背景地贴观赏点物料
木栅栏 L6250px*W3500px 1 褐色观赏点物料
花草 H375px 1 点缀效果观赏点物料
泡沫雪花 L1OOcm*W2500px 1 制作片片雪花观赏点物料
圣诞树 H3750px 15 装饰现场现场物料
圣诞花 R250px 50 精美圣诞花现场物料
贴纸 L2500px*2000px 30 喜庆圣诞背景贴纸墙壁物料
彩带 L100m 1 彩色条形带上空物料
星星灯 L100m 1 四色星星灯上空物料
彩旗 L100m 1 圣诞彩旗上空物料
2、舞台布置
地点:足浴店大厅
(1)因足浴店大厅狭长,搭建半圆形舞台,舞台高750px,上铺红色地毯(工程部负责);
(2)背景墙规格为3m*6m,广告公司设计制作背景喷绘布,采用桁架搭建,背景布内打孔。
(3)灯光铺设,Pa灯、回光灯、摇头灯、四色激光灯(工程部负责)
项目规格数量说明
摇头灯 575电脑摇头灯 2 灯光效果
雪花机 N211雪花机 1 舞台效果
背景喷绘 3m*6m 1 舞台物料,四面内打孔
礼宾花舞台礼宾花 30 舞台物料
四色激光灯震控 1 灯光效果
舞台 4m*6m 1 舞台物料
背景墙 3m*6m 1 舞台物料
PA灯 PA64,含色纸 1000W 8 灯光效果
回光灯含换色框及换色带 12 灯光效果
红地毯 4m*6m 1 舞台物料
音响全频超重低音箱调音台 1 音响效果
3、礼品制作
(1)联系圣诞礼品、装饰品、供应商,并货比三家;
(2)确定所要订购的礼品种类、数量。
4、现场人员安排
(1)足浴店大厅服务人员头戴红色圣诞帽、语言规范、仪容齐整;
(2)迎宾小姐身穿红色圣诞装、语言规范、仪容齐整;
(3)安排圣诞老人现场互动,派发小礼品;
(4)播放圣诞节背景音乐CD碟,以烘托整个足浴店的圣诞气氛。
六、现场节目(可以选择在店内与店门搭台 )
形式:(1)娱乐节目,包括西洋乐队演奏、圣诗诵唱、颂歌独唱、歌舞表演、趣味游戏等;
(2)抽奖礼品,以消费券或精美圣诞礼品为奖品,奖品种类另定;
(3)足浴店致辞,主持人充分调动活动氛围,引导顾客迅速融入圣诞气氛;
(4)圣诞老人,与观众互动,派发礼品,提高娱乐性。
阶段时间内容说明备注
前期准备活动现场布置活动主舞台布置布置详见效果图
顾客入席各项最终调试
圣诞晚会节目表
19:00-19:05 主持人开幕介绍圣诞节、送祝福、活跃现场气氛晚会简介、圣诞祝福
19:05-19:25 圣诗诵唱唱诗班引领晚会开始
19:25-19:40 西洋乐队演奏深情演奏欧式经典圣诞曲目音响灯光配合19:40-20:20 游戏抽奖做游戏抽大奖
20:20-20:40 圣诞音乐剧经典音乐剧再现茉莉花
20:40-20:50 小提琴独奏圣诞曲目演奏渲染浓情气氛
20:50-21:30 游戏抽奖做游戏抽大奖
21:30-21:40 颂歌独唱深情演唱圣诞祝福颂歌
21:40-21:55 西洋乐队演奏深情演奏欧式经典圣诞曲目音响灯光配合21:55-22:15 圣诞音乐剧经典音乐剧再现茉莉花
22:15-22:55 游戏抽奖做游戏抽大奖
22:55-23:05 小提琴独奏圣诞曲目演奏渲染浓情气氛
23:05-23:20 西洋乐队演奏深情演奏欧式经典圣诞曲目
23:20-23:30 颂歌独唱深情演唱圣诞祝福颂歌
23:30-23:40 主持人谢幕真诚送福、新年快乐
七、活动倒计时
1、11月10日——11月30 日筹划准备,2、11月25日大堂及电梯广告到位.
3、12月1日具体布置方案制出,物品采购到位,开始装饰。
4、12月2日圣诞彩旗、彩带、圣诞花制出。
5、12月2日开始安排区域分工。
6、12月6日现场装饰布置完毕。
7、12月8日舞台区布置完毕。
8、12月12日核定演出节目。
9、12月15日下发晚会备忘录。
10、12月23日下发服装,各部门相关工作及人员安排到位.style='FONT-SIZE: 14px'
现在阶段,酒店业竞争日益激烈,消费者也变得越来越成熟,这就对我们酒店经营者提出了更高的要求。在即将来临的XX年我们计划对我们酒店做出一系列方案,如酒店品牌形象塑造,酒店品牌推广,如开业庆典活动策划,2月14号情人节活动策划,春节年夜饭销售方案,因本地风俗习惯都偏爱春节前后举办婚礼,婚宴市场开发方案等等,吸引消费者到我店消费,提高我店的品牌效益和经营效益。
【一】 市场环境分析
1.、我点尚未营业,暂时不去讨论研究我店经营中存在的问题
2、周围环境分析
尽管我县的整体消费水平一般,但我店的地理位置特点(我店位于舒州大道县城中心繁华地带,是去天柱山风景区的必经之路)其位置优越,交通极为方便。来天柱山风景区旅游的游客或考察的政府官员休息的最佳酒店。随着国家的宏观政策,提倡并推广农村城市化,帮助农民创业,培训农民个人技能,增加农民就业岗位,提高农民人均收入,使农村走向小康村的美好蓝图。虽然我店是四星级高档酒店,但只要有消费能力就是我们的客户、就是我们的上帝。所以县城周边居民就是我们的潜在客户群,有待我们开拓这一市场
3、竞争对手分析
风景区内的酒店和七仙女大酒店他们有雄厚的资金实力,有良好的软硬设施,是我们非常强劲的竞争对手,他们的弱势是离县远,市场定位高,目标市场单一,他们主要针对旅游业和政府接待这一市场。潜阳国际大酒店总的经营状态还可以,地理位置也还优越,但现在随着竞争日益激烈,他们最近的客房折扣太大,标准间熟客一百四都开过,和快捷都相差无几,他这种行为是会员行动却忽视会员营销的形式。是提高了客房入住率,但严重损害了酒店品牌形象的塑造,和酒店本身的定位有冲突。如果让客人办一张会员金卡,那效果会不一样。恒华大酒店、皖城大酒店、天柱国际大酒店这是县城档次较好的酒店。他们总体经营状况还不错,但也有经营上的通病:
(1)、目标顾客群定位不太准确,过于狭隘。主要原因是酒店过多,供大于求,而且经营模式雷同,没有自己的特色或定位过高,消费者难以接纳,另外就是部分酒店服务质量存在一定问题,影响了服务质量问题。例:雪湖大酒店在几年前想开通农村婚宴市场,是拉到了客户。但在菜品质量上没有下功夫,他们的忽视导致间接没有充分尊重到客户。婚宴结束有的人说菜口味不好,有的说分量太少,总之给客户的第一影响就是饭店的菜还没农村家里烧的好,最后其酒店餐饮部经营不善只好找个人承包,到最近才收回来重新装修。
(2)、新闻宣传力度不够,没能在市场上引起较大的轰动效应,市场知名度较小,市民不能够深入了解,对其特点、服务、宴会标准、客房价格等等一概不知。不相信可以做实验,在街上找十个人,你问他们酒店的名字他们肯定知道,问服务项目和价格,特点深入了解的人肯定不多
(3)、我店周围还有不少快捷宾馆、小旅馆、小餐馆。虽然其在经营能力上不具备与我们竞争的实力,但其以低房价、低档菜物美价廉来吸引大量的的附近居民和客商。总体上看他们的经营情况是不错的,而我们虽然设施和服务都不错,但由于市场定位的差异,对我们未来开拓县城市民潜在的市场影响力是很大的,他们也是非常强劲的竞争对手之一。
(4)川楼酒店是潜山餐饮业经营很好的酒店,他位于汽车客运站旁,地理位置非常优越。其复古装饰风格做的很全面,经营时间久,有自己深厚酒店文化和品牌形象和老顾客群。每次经过都能看到不同标语如:某位学生的拜师宴,某领导来潜山考察,某小姐婚宴,最近新挂的是某大厨亲临川楼酒店。最近几年在潜山开了川楼快捷宾馆,在合肥开川楼分店,他的市场占有率不断扩大,他离我店距离只有几步之遥,是我店餐饮部第一大竞争对手。
(二)和一些伙伴合作
1、没有提供餐饮的快捷宾馆
2、茶楼足浴等合作
3、和旅行社合作
4、婚庆公司或结婚登记处合作
5、婚纱影楼合作
只要我们以诚信、共赢的理念和以上公司达成长期合作,可以少花费精力招揽客户,提升营业额
四 现场活动
1、在开业前销售部能拿到一个婚宴单哪是最为理想的。把开业典礼、一场婚宴活动和婚庆公司一起做最有亮点结婚仪式和舒州国际大酒店的`开业典礼。这样不仅凝聚了人气,也借参加婚宴的宾客对舒州国际大酒店亲身体验来宣传,这是非常实用的营销策略。但这个活动的前提必须有婚宴单。舒州国际大酒店第一场婚宴单给予非常优惠的折扣并请电视台报道做有偿新闻
2、开业当天来消费的顾客可以参加抽奖活动
3、开业促销折扣
a) 凡是在1月x号到1月x号,到舒州国际大酒店进行消费的可以享受x折的享受
b) 凡是在1月x号到1月x号,到舒州国际大酒店进行消费的可以享受x+1折的享受(x代表开业日期期间的折扣,这是非常实际性的信息是领导层决定的事情,所以我用代号)
5、 客房促销
l 在开业活动一定时期内开特价房
l 在开业活动一定时期内办理会员金、银卡会比以后办理收纳的卡费优惠
l 1、在开业抽奖活动中赠送本酒店豪华客房一晚,体验四星级的奢华
l 2、在开业活动期间在我店消费情侣赠送甜蜜情侣早餐或青绿手套或情侣饰品
l 3、在开业活动期间来我店消费的一家三口可以给她们在酒店内拍几张纪念照片
l 4、外地游客来消费可以赠送瓜蒌子礼盒
以上六个客房促销活动消费者(个人,恋人,三口之家)只能享受一个活动,不能同时享受两个或更多的活动
6、 餐饮部促销
l 1、在开业活动期间预定婚宴会有适当折扣,还提供接送婚宴宾客班车(车档次要根据婚宴消费能力确定,但不能太低,太低会有损酒店声誉)
l 2、在开业活动期间预定本酒店高档包间高标准菜肴赠送酒水一瓶
l 3、在开业活动期间预定本酒店中标准菜肴免费赠送一份高档菜
l 4、在开业活动期限餐饮消费一千以下送一份精美礼品
l 5、在开业活动期限有来我店消费客户生日,会赠送一份比平时送给消费客户要大很多的蛋糕(如果是小姐送一娃娃也可)
l 6、在开业活动期限酒水也可适当给予折扣
餐饮部是一个突变性特大的部门,也是一个非常敏感的部门,他的经营体系会随着市场菜价起伏而变动,所以他的细致化促销不能过早确定,如菜品促销只能靠服务员推销
五现场布置
1、 在酒店正门前方以红色地毯铺地,两则各置中式花篮(具体数字由舒州国际大酒店安排)
2、 双龙拱门一个,灯柱两个(一天)
3、 酒店大门上方悬挂多幅有关酒店开业的标语
4、 酒店宴会厅或大厅置挂气球200串,约一千个(要根据酒店竣工看情况设计气球布局)
5、 放鞭炮和音乐。吸引行人注意(音乐间接性,也不能放的时间过长,一便打扰附近住民生活)
6、 准备一些日常生活品如豆浆机、高档四件套床上用品等,本酒店豪华客房免费住一晚,还有一些市民喜欢的小礼品作为现场抽奖的奖品
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