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“一个梦想”:让顾客享受美的感觉、体验养生的愉悦,打造“健康天使”高尚职业,是我店的终极梦想。秉承至高的服务理念,为顾客的健康而工作,以顾客的满意为我们的己任;开拓足浴市场,以专业的知识和精湛的.技术手法实现在行业内的品牌知名度,开辟一片新天地。
“三个目标”:献身高尚事业,成为专业人才,实现人生价值。
高尚的道德品质是成功的一个重要基础,高尚的事业必定受人尊重,并能够使每个人的前途更加美好,从而成为专业性技术人才;而专业性技术人才能够成为行业内的翘楚,并最终实现自己的人生价值。
经营规划:
一、市场调查
通过调查行业内的服务、技术、项目、价位等,做出自己的市场定位,并着重突出自己的特点特色,打好服务战、价格战,多学习,与时俱进,改变单纯的足疗模式,以超越行业内其他公司为目标,弘扬养生文化,倡导健康生活,真正做到养生。
二、招聘培训
招聘主要分为广告招聘、网络招聘、报纸招聘。招聘形象气质佳、技术好的女性员工,确立人才理念,进行有效的人事资源管理,定期组织员工培训服务礼仪、技术手法、店内项目、足疗专业知识、工作态度、团队精神,而最重要的是要改变传统的按摩方式,改变旧思想、旧观念,向员工传授新型专业知识、倡导新时代足疗服务业服务理念。进行员工远景职业生涯规划,培养有潜力员工,对其进行中高层店务管理培训,使其作为公司未来发展储备资源。
三、前期广告宣传
同时整合传媒资源,采取以报刊杂志为主,电视、电视短片、广告宣传片、新闻稿件、POP海报、VCD光盘、各大酒店等休闲场所宣传单页等多种宣传灵活使用,建立我店独有的品牌文化系统,突出品牌文化意理念及核心竞争力。
四、营销创意集锦
1.为客户建立年终返息制度设计出与银行卡相仿的会员卡,建立我店独有的特色返息制,让顾客在我店消费时会有一种额外的赠送优惠,符合市场上客户的普遍消费心理。
2.储值卡制度采取新型的储值卡制度,结合其他的传统储值卡及直销会员卡的优点而开发设计,体现我店的独有特点。凡是购买我店储值卡的顾客在节假日、生日、年终、店庆等时间均可以享受较大的折扣优惠。如买1000送200(8.34折),买20送500(8折),买3000送100(7.5折)。
3.做一送一活动在店开张前期,为增加我店人气,带动客流量,带动前期宣传,增加知名度,同时为保证技师有钟上、有活干,对店的发展充满希望和使命感,特举行做一送一活动,比如消费198元项目送98元项目。
4.代金券通过向外发放一定金额的代金券,持有代金券的顾客可以享受代金券上列出的优惠政策(除店内单项项目外)。
5.设立棋牌室等娱乐场所供宾客休闲娱乐。
6.建立客户消费档案,将每位顾客的消费情况记录存档,并定期追踪。
五、实体店必备
1.学习、定期培训(变浮浅为专业)
只有专业,才能使员工成为高技术人才;只有专业,才能存在被别人尊重的资格;只有专业,才能创造出更高品质的生活;只有专业,才能发掘出自己的人生价值。努力学习变成龙,不思进取总是虫,望闻问切要做到。
2.环境方面
环境做到五星级,摆放设施要整齐,顾客到来心满意。
3.服务方面
细节决定成败,爱心感动顾客。
4.建立分钟式服务。
服务中等待和等待中等待是完全不同的感受,所以谨记要做到时时刻刻陪伴在客户身边。一分钟茶水到位,三分钟技师到位。
5.管理方面
我为人人,人人为店;懂的尊重,学会感恩。科学统筹规划技师工作,科学管理,人性化管理,公平公正,不徇私。制定合理化服务规章制度,科学管理店内员工。
6.浪费方面
加强对水、电、足疗易耗品等物品的管理,规范消耗品的领用及管控流程,防止消耗品无必要的浪费;做好相关物品的登记、发放、保管工作,制定相关使用计划。
一、总体目标
通过圣诞策划活动,扩大足浴店的知名度,加强与商务客户的感情联系,引导周边地区居民的消费,从而取得一定的经济效益和社会效益。
二、活动主题
“缤纷圣诞节、相约##足道”
三、活动广告语b
“给你不一样的圣诞快乐”
四、策划内容
(一)、圣诞、活动安排
日期:12月24日、12月25日
时间:19:00~24:00
地点:足浴店大厅
(1)娱乐活动:圣诞、新年倒计时、表演、圣诞老人派送礼物;
(2)游戏活动:抽奖游戏,以足浴消费券或精美圣诞礼品为奖品,奖品奖励刺激顾客参与和前来消费;
五、前期准备
现场装饰
1、现场装饰(由广告公司负责设计、制作和装饰)
地点:足浴店大厅
形式:
(1)足浴店大厅一侧放置以“乘坐雪橇的圣诞老人”为主题制作的观赏点(广告公司负责协助,美工制作);
(2)足浴店大厅内放置一排精美圣诞树(广告公司负责,前厅部协助);
(3)足浴店大厅进行圣诞彩带装饰(广告公司负责,工程部协助);
(4)足浴店大厅上空悬挂圣诞彩旗(广告公司负责,工程部协助);
(5)足浴店大厅上空悬挂节日星星灯(广告公司负责,工程部协助);
(6)足浴店大厅四壁张贴圣诞贴纸、布置圣诞花(广告公司负责,前厅部协助)
装饰物料单:
项目规格数量说明备注
圣诞老人模型h3750px1身着圣诞装观赏点物料
滑雪橇模型l3500pxw1500px1木质订做观赏点物料
雪景地贴l6250pxw3500px1雪景图背景地贴观赏点物料
木栅栏l6250pxw3500px1褐色观赏点物料
花草h375px1点缀效果观赏点物料
泡沫雪花l1oocmw2500px1制作片片雪花观赏点物料
圣诞树h3750px15装饰现场现场物料
圣诞花r250px50精美圣诞花现场物料
贴纸l2500pXpx30喜庆圣诞背景贴纸墙壁物料
彩带l100m1彩色条形带上空物料
星星灯l100m1四色星星灯上空物料
彩旗l100m1圣诞彩旗上空物料
2、舞台布置
地点:足浴店大厅
(1)因足浴店大厅狭长,搭建半圆形舞台,舞台高750px,上铺红色地毯(工程部负责);
(2)背景墙规格为3m6m,广告公司设计制作背景喷绘布,采用桁架搭建,背景布内打孔。
(3)灯光铺设,pa灯、回光灯、摇头灯、四色激光灯(工程部负责)
项目规格数量说明
摇头灯575电脑摇头灯2灯光效果
雪花机n211雪花机1舞台效果
背景喷绘3m6m1舞台物料,四面内打孔
礼宾花舞台礼宾花30舞台物料
四色激光灯震控1灯光效果
舞台4m6m1舞台物料
背景墙3m6m1舞台物料
pa灯pa64,含色纸1000w8灯光效果
回光灯含换色框及换色带12灯光效果
红地毯4m6m1舞台物料
音响全频超重低音箱调音台1音响效果
3、礼品制作
(1)联系圣诞礼品、装饰品、供应商,并货比三家;
(2)确定所要订购的礼品种类、数量。
4、现场人员安排
(1)足浴店大厅服务人员头戴红色圣诞帽、语言规范、仪容齐整;
(2)迎宾小姐身穿红色圣诞装、语言规范、仪容齐整;
(3)安排圣诞老人现场互动,派发小礼品;
(4)播放圣诞节背景音乐cd碟,以烘托整个足浴店的圣诞气氛。
六、现场节目(可以选择在店内与店门搭台)
形式:(1)娱乐节目,包括西洋乐队演奏、圣诗诵唱、颂歌独唱、歌舞表演、趣味游戏等;
(2)抽奖礼品,以消费券或精美圣诞礼品为奖品,奖品种类另定;
(3)足浴店致辞,主持人充分调动活动氛围,引导顾客迅速融入圣诞气氛;
(4)圣诞老人,与观众互动,派发礼品,提高娱乐性。
阶段时间内容说明备注
前期准备活动现场布置活动主舞台布置布置详见效果图
顾客入席各项最终调试
圣诞晚会节目表
19:00-19:05主持人开幕介绍圣诞节、送祝福、活跃现场气氛晚会简介、圣诞祝福
19:05-19:25圣诗诵唱唱诗班引领晚会开始
19:25-19:40西洋乐队演奏深情演奏欧式经典圣诞曲目音响灯光配合
19:40-20:20游戏抽奖做游戏抽大奖
20:20-20:40圣诞音乐剧经典音乐剧再现茉莉花
20:40-20:50小提琴独奏圣诞曲目演奏渲染浓情气氛
20:50-21:30游戏抽奖做游戏抽大奖
21:30-21:40颂歌独唱深情演唱圣诞祝福颂歌
21:40-21:55西洋乐队演奏深情演奏欧式经典圣诞曲目音响灯光配合
21:55-22:15圣诞音乐剧经典音乐剧再现茉莉花
22:15-22:55游戏抽奖做游戏抽大奖
22:55-23:05小提琴独奏圣诞曲目演奏渲染浓情气氛
23:05-23:20西洋乐队演奏深情演奏欧式经典圣诞曲目
23:20-23:30颂歌独唱深情演唱圣诞祝福颂歌
23:30-23:40主持人谢幕真诚送福、新年快乐
七、活动倒计时
1、11月10日――11月30日筹划准备,
2、11月25日大堂及电梯广告到位.
3、12月1日具体布置方案制出,物品采购到位,开始装饰。
4、12月2日圣诞彩旗、彩带、圣诞花制出。
5、12月2日开始安排区域分工。
6、12月6日现场装饰布置完毕。
7、12月8日舞台区布置完毕。
8、12月12日核定演出节目。
9、12月15日下发晚会备忘录。
10、12月23日下发服装,各部门相关工作及人员安排到位.
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