千文网小编为你整理了多篇相关的《汽车促销活动方案汇总》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在千文网还可以找到更多《汽车促销活动方案汇总》。
一、合作资源
1、文雅之声文化传媒有限公司
文雅之声文化传媒有限公司自品牌创建以来,以倡导高雅文化艺术,致力开发独特音乐理念为主旨,以面向大众发行高质量、高品位的音乐唱片为目标,引进出版了近500余张经典唱片,涵括了汽车休闲音乐、西方经典音乐、古典名曲、经典流行音乐等多个方面的内容,形成了良好的社会效应。公司一直与海外知名唱片业保持着广泛深入的合作关系。先后与亚洲、欧美等多家著名唱片公司在唱片出版发行方面建立了业务合作和经营往来。有着十多年唱片销售经销的文雅唱片乐于开拓、尝试各种新型的营销方式并有足够的实力构建一个新型的销售网络和接受新市场的挑战。
在2007年至2009年间,文雅唱片先后与全国20多家音乐电台联手推广新概念汽车音乐,以最适合车载音响播放的音频模式,醇厚无暇的唱片音质和多样化的音乐内容一度掀起汽车音乐风潮。同时也以各种新型的汽车音乐形式促进了汽车音乐市场更多样化的发展。
2、中石油加油站便利店(华北区)
作为中国石油BP加油站新的利润增长点,BP在全球的“BP Connect”理念引入合资加油站,中油BP广东500个加油站全面启动加油站便利店计划,这也是BP全球零售策略的一个重要部分。 在“BP Connect”的网络中,BP不仅提供燃油和润滑油,更为其顾客提供多种服务,包括饮料、快餐等商品以及通过互联网查询最新的交通和天气信息,甚至为顾客提供网上购物的便利。
二、市场分析
都说80后的车主有个习惯,上车做的第一件事情就是打开CD。或许不仅仅是80后的车主,每个年龄层次的车主,都已经习惯于在爱车里欣赏音乐了吧。音乐慰藉人的心灵,在特定环境下更是人的伙伴,适合特定环境的音乐让人得到伴侣般的爱。汽车是行走的家,里面应该有谐和的伴侣陪行。
国家有关交通部门进行的一项汽车文化消费走向调查显示:目前,汽车装饰与改装、自驾游、参加车友会活动成为车主最喜欢的汽车文化消费。其中,汽车音响改装以70.8%的高提及率位居汽车文化消费榜首。数据显示,90%以上的消费者表示,进行汽车音响改装主要是为了能在开车时更好地享受音乐,在开车时听音乐能让枯燥的驾驶变得更有乐趣,同时也可以减轻疲劳、集中精力。很多人在意车子的音响效果,有些人已经到达“成精”的地步,甚至于偏执。而这些汽车音响改装爱好者们同时也表示,在优化汽车音响的同时,他们也在进一步跟进最重要的考虑因素一一音源,那个“赋予一切生命以启动”的根源。
在参与调查的人群中,有一位一位不到三十岁的奥迪车主,英国留学硕士王先生,他将自己的奥迪A8L爱车安装了八台音响、改装得非常夸张。但是,尽管音响一流,其试听效果依然是不如人愿,他说,在国外,有非常专业的汽车音乐唱片,但国内还几乎一片空白。市面上许多所谓的汽车音乐不仅不成系统,许多连最基本的音质都非常欠缺,纯属滥竽充数之作,他建议相关公司能够创作一系列跟车品牌和车主人群风格相仿的音乐,制作属于中国汽车音响发烧友们自己的汽车音乐唱片,那样才真正实现了汽车音响改良的意义。
大多数参与调查者都有这样的意见,他们普遍认为音响当然非常重要,但是音响应该是永远跟着音乐走的,就像我们的肉体承载着灵魂,以灵魂为指引,并为它服务。衡量音响的一个核心标准就是它能否完全到位地反映音源。再强壮与美丽的肉体,没有了欢快与鲜活的灵魂,也不过是一头走肉的城市奴隶。 无论在买车的时候试听原厂音响,还是想改装车上音响,问自己的第一个问题就是“我平时喜欢听什么样的音乐?”所以,选择一张音乐内容与录音俱佳的音源才是表现音响品质的前提。
专家认为,汽车音响爱好者依然拥有如此成熟的理念外化出汽车音乐文化正随着中国汽车文化的发展而悄然走红。而这些爱好者们的意见也凸显出了中国汽车音乐领域的大片空白。汽车音乐市面上是有的,类似于“DJ小可”,“汽车发烧音乐”等东拼西凑、牛头不对马嘴的音乐产品层出不穷,但是真正针对汽车音响爱好者们所专门定制的,成系统化的专业汽车音乐却是寥寥无几。市场需求庞大,产品供应数量虽多,质量却差强人意,如今的汽车音乐市场所需求的是更专业的产品投放,来弥补专业汽车音乐产品的空缺。
三、合作意义
随着人们生活水平的不断提升,人们对于汽车的要求在不仅仅是限于外观与性能,更是对于汽车内部的配套设施有了更多的要求,因此,一部优良的车载音响成为了爱车一族不可或缺的一份子,对于如今的有车一族而言,改装车载音响、把玩汽车音乐已经成为最新时尚。面对日益庞大的汽车音乐市场需求,加油站便利店建立音乐专柜成为了一种刚性需求。
如今以便利店为重点的非油品经营,越来越成为石油企业非常重要的利润组成部分。 对于便利店而言,产品的多样化以及产品质量的高要求成为便利店是否真正“便利”的决定因素。而对于汽车音乐产品而言,一个良好的展示推介平台至关重要。传统的音像店和书店饼不是其最好的展示场所,许多车主并没有那么多的时间去逛音像店或是书店,更甚至有很大一部分车主并没有留意到中国已然出现了完全适合中国车型和音响特质的专业汽车音乐,所以一个良好的展示平台能够更好的推动中国汽车音乐文化的进一步发展,也能够让更多的人来关注和了解中国自己的汽车音乐。
音乐产品尤其是汽车音乐产品的受众群体与加油站受众群完全一致,即针对汽车车主。双方合作不仅能够达到较高质的资源整合效应,更能够拓展加油站便利店系统的经营范围,而汽车音乐产品形式所面临的大片空白市场更是能够给加油站非油品经营产业带来更多的商业利润。
让我们的合作来为每一位来中石油加油站加油的朋友提供真正的便利,在这里车主们可以利用加油的闲余时间,任意挑选适合自己和家人以及适合自己爱车的专业汽车音乐,在这里车主们可以看到中国汽车音乐文化正以怎样的速度追赶乃至超越着世界的步伐。而文化产品的介入更是提高了中石油加油站的文化底蕴,展现对精神文化的重视,更是为消费者提供了实实在在的便利。在这里车主们可以看见中石油不仅只是一家石油企业,便利店也不仅仅是一个购买与贩卖的地方,更是一个传播高尚文化的小中心。
四、产品特质
“汽车音乐”是一种主张,它代表着一个群体、一种生活型态和一种生活理念。过去几年来,已有个别具有文化前瞻性的汽车品牌为中国的汽车音乐文化发展做过努力。2002年别克赛欧天窗版上市之际,一曲《旅程》唱出了其回归自然的广告宣言;2003年,新风威驰上市,那首Colorful Days红遍大江南北;
然而这些形式单调的单曲远远无法满足汽车音乐市场的庞大需求,现在,为不同车型、不同人群、甚至于为不同汽车音响所特别定制的专业汽车音乐的出现,才能推动中国汽车音乐文化界的变革。
有着10多年唱片制作和经营历史的文雅唱片正是感受到这样强烈的市场需求,于2008年初成立了国内首个为汽车音响打造最适合音乐内容和音质的专业创作团队,这个由众多汽车音响和音乐领域的专业人士共同构成的创作小组对于汽车音乐的研究平均都在5年左右,他们认为目前,国外的汽车音乐门类主要分为以下三个:美国风格,音乐充满金属味道,适合年轻一族和在公路上飙车的时候放;英国风格,音色相对柔软,适合驾车在乡间小路上前行时放;北欧风格,静谧的小夜曲,适合夜晚行驶在寂静的城市大道时静听。而根据中国的道路状况、城市发展状况以及中国文化背景特色来看,以上三种国外汽车音乐都不太适合原封不动地搬到中国,中国的汽车音乐之路还需要根据中国汽车市场环境进行原创开发与探索。文雅唱片就是要寻求一种最适合中国的汽车音乐形式,汽车音乐创作团队的理念是:总体上,汽车音乐的个性应该是多样的、带有流行色彩和录音效果一流,他们也正是秉承这样的理念一步步的前行。
经过长时间对各类汽车车载音响特性的调查,并邀请社会学者和心理专家进行深入分析研究,最终打造出符合车主爱好的音乐频道,车主不仅可以按照自己爱车的品牌找到属于他自己的音乐专辑,还能通过自己对于曲风的喜好来进行选择,更有不同年龄段的汽车音乐产品,让车主们能够在最短的时间里挑选到最适合自己驾驶时聆听的好音乐。
值得一提的是,这些专业的汽车音乐产品后期制作都是根据汽车音响的物理特质采用最先进的德国24bit/192KHz数码升频模拟化处理,从密度、质感、动态、频宽等方面进行处理调整后将转化为16bit/44.1KHz通过精密的技术刻录加工,有效减低CD机内的数码读取系统的信号失真和纠错系统大幅度“纠错失真”。 通过汽车音响,就能感受到普通CD远不能及的空灵感、临场感和高端唱片系统独一无二的绝佳音场,将普通CD不可避免的噪音、抖摆率等影响听感的音质问题完全抛开,超高标准的无暇音质能将音乐独特的气质完美展现到极致。独特的工艺使它不会有压铸损耗和格式转换音质劣化的问题,高质量的制作材料也能让唱片更易保存。
专业独立团队的精心打造保证了产品完美的质量和市场独一性,这样的产品在市场上绝对是独树一帜,别无二家。而文雅唱片齐备的唱片制作设备、一体化的唱片生产流水线,大大的减低了生产成本保证了文雅的唱片产品在市场上的价格优势,力求用物美价廉的优质服务最大限度的为您争取最大利润。10余年经营所累计的丰富的经验和资源以及市场上获得的良好口碑则是对产品质量的最好保证。
五、产品形态简介
A、根据曲风形式划分
1、柔情派
温柔的音乐让人心情轻松,在上下班高峰期的时候听上这么一段,是不是感到堵车也不是那么漫长了呢?犹如在耳边轻吟浅唱,柔和的鼓点和简约的歌词能让你忘却暂时的烦恼。
2、天真派
还记得童年的游戏吗?还记得纯真的声音吗?有时候工作生活压力太大,总是想逃回到童年的梧桐树下,跟小伙伴们一吐为快。听听这些依旧清澈的声音,给紧张的心情减减负。糅合时尚电子音乐元素和典雅的复古新风的音乐形式。清澈的人声,像不含一丝杂质的璞玉般纯粹,让人不禁回忆往昔的美好,随着车外倒退的树和电线杆回到最初的美好。
3、摇滚派
看到这个派别,肯定知道我要摇滚了。没错,作为汽车音乐不可或缺的主要派别之一,很多男车主都喜欢开车的时候听诸如摇滚、慢摇之类节奏强烈的音乐,沉重强劲的鼓点让他们的车也开得够畅快淋漓。
4、时尚派
电子音乐,用音色里最为空旷持久的宇宙音(COSMIC TONE)带来驾驭过程中最美的享受,作为电子音乐中最值得玩味的音色,低音浑厚、中音柔和、高音悠扬,就像天籁之音。 就如同在太空中遨游一样,融合了节拍和深度抽象的意境。在他们的音乐里,有种令人冷静的元素,这种元素既可以来自演唱者纤细的声线,也可以来自编曲的空旷质感。为都市人诠释了一种另类的空灵感受。
5、迷幻派
新世纪音乐(New Age)大多是比较柔和的,甚至跟催眠曲有得一拼,不论是Enya,还是班德瑞,都建议在开车的时候不要听,以免听着听着就沉沉睡去,发生意外。但是有一类New Age却充满了迷幻的色彩。如喜多郎、安德蒙乐团的音乐,当专辑当中穿插了鸟儿的鸣叫,动物的咆哮,风吹过树林的呼啸,还有人沉重的呼吸声??这一切,都让人置身于原始丛林般,车里也变得绿荫阵阵,煞是可爱。
想在激烈市场竞争中取得突破性进展,提高市场竞争力,汽车生产商、经销商经常会绞尽脑汁、想方设法搞一些相关汽车促销活动,通过促销活动传播文化、扩大品牌影响力,更重要是,通过促销拉动市场需求。
制定促销活动步骤
一、活动目:
开展活动目是处理库存产品?是提高销售?还是宣传推广?只有明确了明,才能使活动有放矢。
二、活动对象:
活动针对是目标市场每一个人还是某一特定群体?活动控制在范围多大内?哪些人是促销主要目标?哪些人是促销次要目标?这些选择正确与否会直接影响到促销最终效果。
三、活动主题:
主要是为促销?宣传?还是答谢消费者?
四、活动方式:
这一部分主要阐述活动开展具体方式。有两个问题要重点考虑:确定人群和确定刺激程度。
五、活动时间和地点:
促销活动时间和地点选择得当会事半功倍,选择不当则会费力不讨好。在时间上尽量让消费者有空闲参与,在地点上也要让消费者方便,而且要事前与城管、工商等部门沟通好。不仅发动促销战役时机和地点很重要,持续多长时间效果会最好也要深入分析。持续时间过短会导致在这一时间内无法实现重复购买,很多应获得利益不能实现;持续时间过长,又会引起费用过高而且市场形不成热度,并降低顾客心目中身价。
六、广告配合方式:
一个成功促销活动,需要全方位广告配合。选择什么样广告创意及表现手法?选择什么样媒介炒作?这些都意味着不同受众抵达率和费用投入。
七、前期准备:
前期准备分三块,人员安排,物质准备,试验方案。
八、中期操作:
中期操作主要是活动纪律和现场控制。纪律是战斗力保证,是方案得到完美执行先决条件,在方案中对应对参与活动人员各方面纪律作出细致规定。
九、后期延续:
后期延续主要是媒体宣传问题,对这次活动将采取何种方式在哪些媒体进行后续宣传。
1、降价这是最常用也最管用手段。
无论货车还是轿车,降价无疑是汽车促销最主要方法。目前中国汽车市场消费主体发生了很大变化,轿车需求增长主要动力来自于私人购车。与公款购车对价格不敏感相反,私人购车特点是对价格反应敏锐。最近来自新华网调查显示,66%被调查者认为价格是现在影响其购买汽车最主要因素,并且有47%被调查者表示,只要汽车生产厂家降价,就会马上形成一个购买高潮。
至于降价方式,汽车价格在厂家催动下,在促销期间不断向消费者让利。汽车市场竞争厂家大都在讳言降价二字,于是就用折扣、回扣方式。“你购车、我加油”活动是汽贸和厂家经常用到促销方式,凡购车客户都将赠送价值XXX元大礼包。开展“买汽车、游千山”现场抽奖大型促销活动。凡购买新车用户,均有机会获得千山免费游。
折扣和回扣是在促销期间一种变相降价,虽然这种一路下滑价格走势谁都心知肚明,但如何策动这个过程,如何让消费者顺心顺气地接受,各商家还是下了一定功夫。折扣和回扣就可以达到这个目,在短期内能够促进销售量提高和满足消费者心理需要。
2、各种表演活动
在适当时间,适当地点,进行表演宣传,结合其他促销活动,也是促销活动能否成功关键。
一、百万元便利店
(1)利用油卡非的互动,提高便利店销售额。加油站便利店在向顾客出售商品的同时,也是为他们提供方便的商店。在经营时间上,商品品种上,市场定位上,应该满足人们及时、急用、追求快捷、用现钞、信用卡的人购物和服务的需求。
(2)XX加油站是政府采购网点,利用政府采购的优势吸引客户前来购买。
(3)便利店商品要用新颖模式吸引客户,将爆米花爆好后提供给客户,这样在吸引客户的同时也为他们提供了方便。同时利用便利店的多媒体设备播放轻音乐,为顾客构建更舒适的购物环境。
(4)做好开口营销工作,和顾客交朋友,有适合顾客的商品及时和顾客联系,维护顾客,推销便利店商品。
(5)充分利用各个时间段的促销活动,让员工了解最新优惠政策,针对不同的顾客推荐不同的促销产品,让每位顾客都能感动满意。
(1)不断丰富便利店商品种类,增加了一些具有特色的小食品,给顾客提供更大的选择空间加大,吸引更多的顾客前来购物。
(2)做好开口营销工作,和顾客交朋友,有适合顾客的商品及时和顾客联系,维护顾客,推销便利店商品。
(3) 利用流动加油车送油的机会,经常将一些米面油、香烟之类的商品带到流动加油车上送到工地,现场销售。
(4)积极推销IC卡,充分利用IC卡现行优惠政策,推荐便利店商品。
(5)紧盯非油品重点商品促销活动,让员工了解最新优惠政策,针对不同的顾客推荐不同的促销产品,让每位顾客都能感动满意,夏天饮料销售旺季促销活动多,尽量推荐整件商品销售。
(6)每月做好任务分解,每周任务量,每班组任务量,每个员工的任务量,做到人人头上有任务,人人心里有任务,将任务量和奖金挂钩,让员工更有动力信心完成任务。
二、百万元加油站
(1)化肥销售占据火车站加油站的非油销售的一大部分,火车站加油站利用青油库可以存储化肥的便利条件,要在站销售化肥,同时寻找农业用户,不能仅仅依靠经销部的大单销售。
(2)火车站加油站周围工业企业多,加油站销售要利用流动加油车送油的机会,经常将一些米面油、香烟之类的商品带到流动加油车上送到工地,现场销售。
(3)做好开口营销工作,和顾客交朋友,有适合顾客的商品及时和顾客联系,维护顾客,推销便利店商品。
活动时间:20xx年3月4日-6日
活动主题:20xx年元宵节促销策划
活动口号:浓情元宵(相会在元宵、又到元宵佳节时、共度元宵良辰美景、大红灯笼高高挂、红红火火过元宵)
活动节日分析:
1、元宵节是中国传统节日,传统的活动项目有吃汤圆、赏花灯、猜字谜等,蕴涵着团圆甜蜜吉祥幸福的内涵,因此商家的促销可重点围绕跟元宵有关的食物、商品展开促销。同时借助烟花爆竹、舞师舞龙、大红灯笼高高挂、猜字谜等传统活动来助兴,营造出元宵节热闹的气氛。
2、春节一过,春节服装即将上市,对于学生来说,新的.一学期也将开始,因此元宵节促销还可围绕服装、学生用品等展开促销。
活动内容:
一、团团圆圆过元宵 美味汤圆大联展
1、开辟汤圆食物专柜,包括各种品牌汤圆:如龙凤汤圆系列、思念汤圆系列、三全凌系列、佑康系列。口味有八宝果仁、黑芝麻、麻蓉花生、玫瑰豆沙、山楂、五仁、花生芝麻、无糖、清真、米酒等。
2、超市购物满88元,即赠送汤圆一袋,或小灯笼一个,价值5元左右。
二、元宵小吃一条街
在大商场和大型超市门口开设小吃一条街,开设十个左右摊位,包括汤圆冰糖葫芦臭豆腐炸香肠羊肉串里脊肉等,现场制作,购物满100元赠即送价值10元小吃券,满200元送20元,以此类推,多买多送,超市限单张小票。
活动说明:
1、元宵节除了逛街赏灯玩乐外,吃喝也是必不可缺少的,在购物之余,吃上一些香喷喷的小吃对顾客来说必定是一个极大的诱惑。
2、在现场设立一服务处,顾客凭购物小票到服务处领取小吃券,顾客凭小吃券即可到摊位上购买小吃。
3、小吃券不可兑换现金,也不设找兑。
4、小吃制作必须注意卫生,要采取一定措施避免油烟污染及灰尘影响,同时要预防自然风雨的影响。
5、 小吃摊位设置:除了把一些商家已经有的小吃搬到现场外,还可以邀请一些地方名小吃店到现场制作售卖。
6、 除了用小吃券消费外,顾客也可用现金购买,必须在现场明码标出小吃价格,让顾客一目了然。
三、良辰美景共赏 元宵游园齐乐(惊梦)
开辟一元宵游乐区,搭成葡萄架形式,悬挂各式灯笼,内含各种字谜,无论是否购物,均可参与猜谜,凡猜中即有奖品,奖品为精美小礼物或购物券,价值根据各字谜难易程度确定,奖品可直接标在灯笼上,一般奖品价值为10元以下。
同时游乐区内可增设套圈、一些民间杂技表演等活动。
一、 加油站单站销量的涵义
加油站单站销量是衡量一座加油站经营管理水平的主要指标。单站销量直接反映加油站在其所在区域市场的营销能力和市场占有情况,进而反映加油站的综合管理水平。
据测算,对于中国石油这样的大型石油公司,所属加油站单站日销量平均每提高0.5吨,就相当于中国石油零售企业增加了近1600座加油站,并可大幅度降低加油站的吨油费用。因此,重视加油站的单站销量指标,并将其作为衡量和考核加油站及上级管理部门零售工作的重要依据,对于转变观念,提高经营管理者对“得终端者得效益,得终端者得天下”的认识,最终提高市场竞争力和经济效益具有重要意义。
成品油零售企业应以市场为导向,以效益为中心,通过重视和提高单站销量,全面提高成品油零售比例,增加利润空间,降低营销成本和吨油费用,提高市场竞争力和盈利能力,逐步扩大市场占有份额。
二、 提高加油站单站销量的途径
加油站的网络开发、新站投运只能从外延上推动零售量的增长,在市场竞争日益激烈、新网点建设日益困难的情况下,提高企业整体销量,必须坚持以内涵扩张为主,以提高单站销量为主。
提高加油站单站销量的途径主要包括以下几个方面:
1.高效率的管理机制和管理模式是提高单站日销量的前提
(1)树立“管理是推动加油站应对市场竞争,提高经营成果的重要基础性工作”的管理观。完善和优化加油站管理机构,强化加油站管理部门和加油站管理人员的经营管理职能,优化岗位结构和简化管理层次,打破地域界限,区域公司逐步实行扁平化管理,理顺管理流程,研究和制定合理的油品配送路径,防止工作程序中的矛盾冲突,规范营销行为。
(2)培养专业人才,选聘事业心强、作风正、懂管理、善经营的人员当站长,提高加油站管理水平,分清责、权、利,形成有序、高效的加油站管理体系,建立经营灵活、管理规范、宏观与微观相结合、适应市场竞争需要的新型营销机制。
(3)加油站管理部门应加强对零售工作的协调,为加油站提供有力的支持。业务、财务、劳资等部门不断改善对加油站的指、协调和服务,处理好零售、配送、批发、销量、利润 、费用和分配等方面之间的关系,以优先考虑零售增量和创利为前提,真正确立零售在经营工作中的首要地位。
2.目标市场调研和细分是提高加油站单站销量的重要环节
加油的管理者必须清楚地了解所在区域的目标市场和竞争对手,知己知彼,百战不殆,必须清楚所处区域的经济发展状况和发展规划。了解油品消费情况及其成长性、市场的竞争状况和主要竞争对手必须清楚加油站的位置类型、站前的道路和车流、服务半径以及半径范围内竞争对手情况。
(1) 市场细分。
根据市场调研分析报告,区分高效市场与低效市场,强势市场与弱势市场,价格敏感市场与不敏感市场。
在高效市场、强势市场区域,加油站的工作重点是稳定市场秩序,确保价格到位率和零售利润。在低效市场、弱势市场区域,采取积极的营销策略,逐步提高零售市场份额。
在价格敏感市场区域,灵活运用“量价关系”,把握量价互动,按照“零售保效益、批发稳价格、配送抢市场”的思路和“力保市场占有、贯彻量价互动、加强终端控制、把握效益优先”的原则,细分市场、细分用户,寻找量价互动的最佳结合点,在提高单站销量的同时,实现零售效益最大化。
各加油站都要进行经常性的量价平衡关系分析,根据其地理环境位置、网点布局、区域内油品需求等情况,确定加油量的正常变化范围。当市场发生变化,加油量变化超出正常范围时,需要及时分析原因,制定对策。加油站应在实践中摸索经验,建立和完善单站量价预警体系。
(2) 油站分类。
研究不同类型加油站特点,制定差异化的管理模式。
一类站是效益站,重点是实现利润的最大化。
二类站是销量站,重点是实现销量的最大化。
三类站是潜力站,重点是挖潜增效,填补销量增长空间,并逐步转化为效益站和销量站。
四类站是亏损站,重点是扭亏保平。对于长期亏损的销量低的加油站,采取费用或销量包干的内部承包、模拟利润考核等机制激活加油站。对于先天不足、扭亏无望的加油站,坚决关闭。
中国石油实施的加油站达标创星活动也是促进加油站不断提高销量的重要途径。
(3) 客户分群。
根据加油站营销特点,把客户分为流动客户、固定客户、机构客户,实行差异化管理。加油站管理者要做好客户细分 在了解顾客的现时需求的同时发掘其潜在需求,有针对性满足顾客的需求。
对于流动客户,主要通过改善站容站貌和加大品牌形象的宣传,提高进站率和回头率,并通过进一步的优质服务转化为固定客户。
对于机构客户,要制定客户开发计划,采取有效的措施 以良好的服务降低其价格的敏感度,如参与政府机关的油品采购、大型工程的用油招标等。
3.终端销售网络的规模效应和品牌优势是提高单站销量的保障
目前很多区域销售公司所属加油站在经营战略上并没有制定和形成统一销售策略,零敲碎打,各自为战,企业的品牌、网络、质量、资金等优势得不到充分发挥,加油站的所谓营销方案往往囿于降价、折扣、让利的圈子。
(1)在中国石油逐步完成了零售网络的规模扩张之后,各加油站“单打一”销售方式仅仅是市场化进程中的短期行为,在油品同质化市场竞争中,品牌策略是营销环节中的重要手段,而“中国石油”终端销售的规模效应和品牌优势将带动中国石油加油站整体销量的逐步提高,树立和捍卫“中国石油”品牌形象将有助于更新成品油零售的商务运作,成品油销售终端加油站将实现自我展示,在外部联系、零售环境、用户关系、标志、色彩、形象等多方面与企业的精神内涵相结合。
(2)从培育企业核心竞争力的长远角度出发,充分认识到强势品牌对核心客户群的强大吸引力,并结合实际情况,执行区域市场的统一营销策略,进一步降低营销成本,规范营销行为,实现营销的网络效应。
(3)培育和宣传品牌是一项长期投资,通过科学分析、定位和策划、培养客户对品牌的忠诚度,依靠树立强势品牌,确立竞争优势。
4.“亲情化和专业化服务”是提高加油站单站销量的关键
树立“加油站是零售服务行业,服务是最好的促销手段 的营销观”。
以市场为导向,树立以客户为中心的价值观,以优质服务增加商品的附加值,努力实现加油站从商品经营型向营销服务型转变,为顾客提供“亲情化”和“专业化”服务,提高“四率”即:
(1) 车辆进站率。
加油站不仅仅在站容站貌上美化、绿化、硬化,还要营造一种调动人的需求的氛围,赏心悦目的便利店、宽敞明亮的加油岛、整洁的洗手间、飒爽英姿的加油员、笑容可掬的“迎候”、专业、快速、规范的加油操作,感人的热情服务场面和富有现代气息的销售环境,都能够唤起人们的购买欲望,吸引更多的加油车辆。
(2) 油箱加满率。
恰如其分地运用加油服务操作程序中的“十三步曲”变“您好,加多少?”为“您好,加满吗?”,发挥加油员积极性和灵活性,以周到的洗车、送水、问寒问暖用语、汽车维修咨询等专业的星级服务营造一种优美、舒适的消费氛围。
(3) 顾客回头率。
专业、热情的星级化服务是赢得顾客口碑的重要途径。通过不断创新、使顾客感受到“意想不到”的超值服务,既是留住老顾客的纽带,也是吸引新顾客的招牌。因此不断站在顾客的角度研究顾客心理和改善营销思维,让顾客也成为自觉为加油站的良好服务义务宣传的“载体”,对加油站的销量增加将起到事半功倍的作用。
(4) 顾客满意率。
加油站星级服务的最终目的是达到“一切让您满意”,而实现“一切让您满意”的途径是“一切让我来做”。加油站针对不同顾客可以选择和坚持一站一策、一人一策的个性化服务,延伸服务,无论是“奔驰”还是“摩托车”,一视同仁,让每一位顾客都得到满意的多元化的服务。
5.变“坐商”为“行商”是提高加油站单站销量的重要营销手段
(1)加油站在所在区域内,应对市场情况和流动客户、固定客户的需求,深入研究和创新。在营销时间和空间上根据营销的目标市场与客户定位做到有针对性。
(2)一座加油站就是一个销售代表,每位员工都是油品推销员。采取“走出去、请进来”和科学的推销步骤、零售推销方法,逐步用活和完善客户档案、客户拜访计划,扩大销售量,有条件的加油站可以配小型流动送油车,对宾馆、饭店、建筑工地等实行电话预定送油上门服务,变待客加油为流动送油。在销售油品的同时销售服务、宣传品牌,既拉近了与顾客之间的距离,又可大幅提高加油站的单站销量。
“好酒不怕巷子深”已成古训。在品牌化时代,加油站经营管理者必须学会善于在不同场合向更多的顾客推销自己的商品和服务。
6.合理的考核基数将激励和促进区域公司努力提高加油站单站销量
加油站单站销量是衡量成品油销售企业终端销售经营管理水平的重要考核指标。
(1)各级加油站管理部门应根据加油站所处的地理位置、经济发展程度、消费水平、车流量等具体情况制定合理的加油站单站销量的考核基数,挖掘合理、切实的加油站销量潜力和销量上升空间。
(2)在绩效考核中实行突出效率优先原则的薪酬机制。即以销售业绩、加油站单站销量、个人贡献为核心、建立对内有竞争力、对外有吸引力、个人收入与企业绩效互动的、全新的薪酬管理体系。提高加油站所属分公司、加油站管理部门和加油站管理者对零售的重视程度和努力提高所属加油站单站销量的积极性。
(3)分配政策向零售业务倾斜。在工资总额基数和零售计划难以改变的情况下,应充分认识到“效益就在加油站的重要性”在工资分配上由其他岗位向加油站倾斜,激励加油站和员工发挥潜能和智慧。
(4)对前期投资成本高、费用相对较大、销量低的加油站试行“吨油费用包干”管理机制或模拟利润考核机制。找准切入点,制定科学合理有效的包干方案,把个人利益和经营业绩挂钩,激励经营者在规范管理的同时一心一意搞好加油站销售,实现单站销量递增。
三、 加油站营销中的误区
在加油站营销实际工作中,存在以下误区:
(1)为提高销量大打价格战。由于成品油的同质性,价格就成为影响销量弹性的重要手段。许多加油站为提高销量,急功近利,在价格上做文章,而忽视服务与管理等内功建设。
也正由于成品油的同质性,价格战的最终结果将使整个行业价格下滑和利润率下降,中国彩电行业的价格战已成前车之鉴。国内彩电生产商不注重技术创新,片面追求市场占有率,大家都不约而同举起降价大旗,导致全行业亏损。与之相反,国外彩电生产企业则通过技术创新与新产品开发在中国市场大肆赚取超额利润,棋高一着。
(2)很多加油站管理部门应付于日常的数据统计和与地方职能部门的协调等工作,对加油站统一的市场营销策划认识不足,没有形成终端销售市场营销组合策略。
营销策划对于多数区域销售公司还是新课题。由于没有设置专业的营销策划部门和岗位,加油站对市场信号的敏感性差,对于集政治、文化、经济、情感等因素于一身的顾客群体缺乏理性和深层次的洞悉,导致区域公司制定的销售方案与市场经常脱节。
(3)一些区域公司在计算利润时执行的固定毛利空间仅仅对降低加油站经营风险起到一定作用,但不利于加油站最终走向市场化,不能真实反映加油站的经营管理水平。应在执行国家限价标准的基础上,以市场为导向,理顺零售价格体系,强化抵御风险的能力,切实提高加油站的销量和市场竞争力。
(4)加油站零售价格由上级公司统一掌握,在不能通盘了解和掌握不同地域的实际竞争形势的情况下,不能找出既有利于增量又有利于促销的价格“临界点”价格或高或低,导致销售中量价不能互动,价格高销售不畅,价格低有量无利,使经营陷于进退两难的境地。特别在资源过剩,市场疲软的情况下,出现“批零倒挂”的怪现象,影响了企业的效益。
(5)目前的吨油含量工资因地理环境不同系数也不同 为确保加油员的最低工资,销量20多吨与销量4、5吨的加油站相比,员工平均工资差距小,而大站的工作量却是小站的5、6倍,不可避免地挫伤了部分员工的积极性,加油站增量增效的潜能没有充分挖掘出来。
(6)加油站在促销上,因考虑吨油费用而压缩开支。与批发业务人员相比,有些加油站在推销油品、拉回头客方面没有开支权限,开展有奖销售所需奖品没有包括在费用预算开支内,有的加油站仅靠挤出一点办公用品的费用用于有奖销售,无异于杯水车薪,结果在有限的市场容量中,市场占有份额增长缓慢。
(7)人工成本控制过死。按加油站人员定编的要求,大站定编人员相对较少,在加油高峰期人员显得捉襟见肘,有的客户因等候时间长而离去,据不完全统计,每天平均每站客户流失10个左右。
(8)品牌不仅仅是一个标志,品牌是企业实现差别化营销的关键。
中国很多加油站没有学会利用自己的品牌。尽管开展了规范化服务、推广高清洁汽油、各种各样的有奖促销等活动,但从根本上说对销量的看重往往超过对品牌的建设和应用,企业内部没有一套完整的品牌营销体系,往往把品牌的宣传和维护理解为狂轰乱炸式广告,致使客户在加油站加油的动机依然停留在价格的高低上面。
(9)重“开发”轻“管理”,加油站网络开发与加油站管理严重脱节。网络开发阶段的加油站可研销量与加油站投运后的实际销量差距较大,原因是“开发”与“管理”脱节严重,加油站接收、投运后,遗留隐患和问题都需加油站经营管理者来解决和处理,在人财物等多方面耗费大量时间和精力,致使正常的营销运作难以实施,得过且过,一些区域公司的加油站数量增加,单站销量反而降低。
(10)一些区域公司加油站管理者把更多精力放在了销量大、出成绩、地理位置优越、规模较大的加油站上,低销量、规模小的加油站成为“无人管的孩子”,服务水平停留在原始阶段,销量低,服务方式单一、服务水平差,没有因地制宜地采取切实可行的营销方式和方法。形成销量低――服务水平差――销量低――费用高的恶性循环,致使加油站管理部门不再对加油站进行人才、资金、硬件、软件服务等方面的投入,成为区域公司提高单站销量的瓶颈。
活动目的:
通过此次开业庆典活动的实施,扩大在全国的经营范围,增强企业实力。同时扩大广博汽车在四川地区的影响力和知名度,增加客户对广博汽车的认同度和美誉度。建立企业及政府领导对四川企业在川经营和发展的坚定信心,增强上海大众汽车有限公司对四川企业在川经营和发展的决心,促进沿海地区城市和内陆城市的发展与交流。开业庆典中通过各种活动来表达上海大众、和四川广博所倡导的汽车文化与企业理念;使其在四川地区迅速提高自己品牌形象,同时以创立合理且极具亲和力和文化特色内涵的增值服务,缔造成都本土时尚汽车生活方式来进一步拓展目标群体市场。
活动主题:广阔天地、博大精深
活动时间/地点:
时间:
地点:
活动内容:
1、调查文卷赢polo
2、开业庆典抽大奖
3、时尚、行为艺术展
4、客户联动自驾之旅策划成功活动案例:
1、行游天下五一康巴文化探索之旅
2、直通车工厂(品牌活动)
3、首届成都节油王大赛(系列活动)
参与对象:
1、邀请政府领导、企业领导及嘉宾
2、上海大众车主、准车主、车迷
3、开业庆典期间已交购车订金客户
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