千文网小编为你整理了多篇相关的《车友会活动策划方案总结》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在千文网还可以找到更多《车友会活动策划方案总结》。
一、目的
满足用户合理需求、减少用户抱怨、降低用户投诉、提高用户满意度、确保不发生媒体曝光事件、保障市场稳定,确保顺利渡过xx年度“3・15”消费者权益保障日,提升xx汽车美誉度。
二、活动内容
(一)重点用户的排查及处理:
1、定义
1)用户的背景特殊性(电台、报社、记者等)。
2)用户直接致函、电至新闻媒体(电台、报社等)。
3)用户因同一性故障(包括一般性的故障维修)投诉800热线两次以上且问题未处理完毕。
4)重大责任事件(如火灾、事故等),但迟迟未完全处理完毕。
5)服务网点因技术类问题一直未能解决,致电/函我部要求处理类。
6)保修期内同一辆车单月索赔次数在3次以上的;
7)三包期内非正常损坏的同一故障,在二个月内更换过二次以上的。
8)用户将车放置服务站内拒绝维修的。
2、范围
所有xx汽车用户(包括美鹿、杰士达用户)。
3、级别分类
1)aaa级用户(已联系媒体或消协等部门,并极有可能采取曝光或其它极端形行为),定为急需处理,处理周期不得超过5天;
2)aa级用户(到经销服务商处闹事,扬言曝光,或具有一定社会背景),定为协商处理,处理周期不得超过3天;
3)a级用户(提出无理要求,可能造成投诉升级),定为协商、稳定和安抚,处理周期不得超过2天;
4、排查
由各大区销售服务经理负责自管辖区的服务网点,跟进并收集网点填报的《xx汽车重点用户排查表》(表附后),销售服务经理对网点填报的真实和有效性进行审核后,报大区经理和协理,同时于2月25日前统报一次,25日之后出现的重点用户另行当日申报,以e-mail方式申报。
本通知将纳入服务站日常考核顶,如逾期不报的,公司将根据考核结果给予处罚。
三、售后服务活动的实施
1、必须督促服务商根据xx汽车“3.15”服务活动进行仔细作业,(具体操作按照服务活动通知执行),达到以下目的:
1)作好用户参与活动的登记工作,完善终端客户档案。
2)提前发现重点用户,及时处理,杜绝用户投诉或抱怨的升级。
3)筛选出忠实用户,进行正面宣传。
4)为服务商增加客户保有量,防止用户流失。
四、配件组织工作
1、备查各服务网点的备件库存量,督促各服务网点制订“3.15”配件保障计划,进行合理的配件库存准备,确保各服务网点配件合理、齐备、充足。
2、3月5日至3月25日之间,对于重点用户的缺件调用,可直接从配件中转库调出,大区协理或大区经理签字后,向配件中转库办理代借手续。如配件中转库无此配件,立即联系当地经销商拆商品车修复处理,或致电公司后,航空发运。
3、服务网点的担保发货:
1)1万元以内的配件货款,由区域经理、大区协理签字即可从配件中转库出库,或直接由公司以快运或航空方式发运。
2)2万元以内的配件货款,由区域经理、大区协理、大区经理签字即可从配件中转库出库,或直接由公司以快运方式发运。
3)2万元以上的配件货款,由区域经理、大区协理、大区经理签字后报统筹组组长廖雄辉签字即可从配件中转库出库,或直接由公司以快运方式发运。
3月25日至3月31日之间进行前期配件担保的补办事宜。
五、经销、服务网点应对方案
设立“3.15”专项岗位,人员名单及方案报备公司,具体要求如下:
1、实行24小时热线服务制度。
2、确保一次性故障解决率,注重服务态度。
3、实行“3.15”现场活动监督、参与及派人蹲点。
4、协助销售、服务经理对当地媒体、消协、工商、质检等单位进行拜访。
5、建立重点用户台帐,并建立危机预警机制。
6、对重点用户的挖掘和排查。
7、建立市场用户回访机制,并对重点用户进行不定期电话回访,必要时进行上门走访,个别用户实行24小时监控。
8、保证配件的供应,保证优质的维修保养工作。
9、按要求及时、有效的向销售服务经理汇报工作。
前言:
暮云收尽溢清寒,银汉无声转玉盘, 此生此夜不长好,明月明年何处看。
作为在外求学的我们,因为种.种原因不能回家与家人共度中秋佳节,而即将走向社会的我们大四一族也即将和各位学弟学妹们告别,为了和大家更好的交流,留住大学里最后的记忆,也为了让了大家在这里感受到家里的温馨,特组织此次中秋聚会。希望大家踊跃参与。
活动目的与意义:
1、让老乡们一起欢度佳节,减轻大家的思乡之情,让大家在长沙也有家的温馨的感觉。
2、让老乡们更加熟悉,通过活动增进彼此的了解。
3、丰富大家的业余生活,让大家劳逸结合,更好的投入到下阶段的学习中。
举办单位:_大学隆回老乡会 湖南师范大学隆回老乡会
活动时间:_年9月14日
活动地点:_x往南的农家乐
参与人员:在长沙读书的隆回人都可自愿参加
主持人:(待定)
组织策划者:全体老乡
行程安排:
1、早晨7:30在中南大学校本部门口集合;
2、点清参加活动的人员,收取相关费用,购买相关物资。第一批人员前往活动地点;
3、购买完物资后第二批人员前往活动地点;
4、有组织的活动,自愿出节目,也可游戏,大家可以提建议;
5、准备午餐,全体人员共同参与,做丰盛大餐;
6、共享午餐;
7、自由活动,可k歌,桌球,羽毛球,乒乓球,麻将,牌。。。。。。
8、活动完后准备返校,各队长带领同学回各自学校。独自离开的必需向各校联系人说明,一切安全问题必须自己负责
个人物品清单:
1、手机、自备零钱和公交卡
2、自备遮阳、防晒用品;
3、请根据各人喜好准备好零食;
4、早餐自己先吃一些。
5、纯净水请自备; 2-3l水,愿意多带饮料也行,哈哈
6、选备药品:创可贴、弹性绷带、云南白药、止痛剂、十滴水等常用药品;
7、相机,摄像机有条件的都带上。
活动后期工作:
1. 会员统计名单的补充和汇总
2. 活动纪要存档
3. 活动的成功和不足之处的总结
4. 收集照片和文章,上传在相关博客和邮箱中
资金预算
资金的使用本着节约,高效的原则,对于活动中所出现的各个环节认真计划,在资金许可的范围内,将活动办的精彩。在资金的使用过程中,活动组委会对资金的使用负有主要责任,并对资金使用做出详细的解释,提供相应的凭证。资金的使用按照以下方式分配:
费用:每人30元左右
费用说明:
租赁场地费:15元每人
午餐相关费用:10元每人
月饼每人一个:3元
饭后水果若干50元
最终资金支出以实际的支出为准。事先垫付的由最后财务负责人管理
报名须知:
1、报名人员身体健康,态度积极向上,服从领队安排,有团队精神。
2、团结友爱、互相帮助。
3.各校领队会积极联系各校成员,但对未确认的报名人员不做任何解释
4、报名联系方式:
5、报名要求及格式:姓名+电话+院系
注:领队有权根据活动时天气情况、队员人数和户外经验对活动计划做临时修订或取消活动,请报名人员随时关注
报名截止时间:_x年09月13日 23.59分,为方便采购物资。
活动备注:
============参与此次活动者均视同接受本计划全部条款=========
一、各校领队的权利和义务
1..领队有权组织协调活动、调用食品药品以及通信设备。
2.领队有义务维持队伍的整体性,有义务劝阻无组织纪律的队员。
3..领队有义务处理各种紧急事态,详见紧急状态。
二、财务官(cfo)的权利和义务
1.财务官在没有公摊费用的时候有义务监督收费机构的收费是否合理。
2.财务官在产生公摊费用的时候有义务负责队内财务状况的收支情况。
3.财务官有权组织队员探讨、质询领队提出的财务方案。
4.财务官有权向队员追缴所拖欠的应公摊的费用。
5.财务官有义务记录并公布全程发生的费用。
6.财务官有义务承担因财务报告产生的一切财务问题并接受队员监督。
7.无公摊费用活动财务官(cfo)由领队组指定,有公摊费用活动财务官(cfo)由全队选举。
三、队员的权利和义务
1.队员有权选择参加或退出本队活动。
2.队员有权将自身任何问题告知领队。
3.队员有权选举财务官(cfo) (在有公摊费用的时候)。
4.队员有权要求财务官(cfo)及领队公布和就财务问题答疑。
5.队员有义务按照规定时间集合,过时不候!
6.队员有义务服从领队安排。必须服从活动备案中关于紧急状态处理的要求。
7.队员有义务注重环保生态,请自带垃圾袋将垃圾收集好放到垃圾存放点。
四、其他未尽事宜
1.免责声明:凡参加者均视为具有完全民事行为能力人。如在活动中发生人身损害后果,赔偿责任领队不承担,由受损害人依据法律规定和本领队声明依法解决。代他人报名者,被代报名参加者如遭受人身损害,赔偿责任领队同样不承担。
2.带队方式:时间表是队伍的大致行程,领队据此来组织协调队伍行进速度。
3.紧急状态:遇到自然灾难,所有队员听从领队安排,领队有义务等全队安全后再行下撤。 遇到火灾抢劫,所有队员进行有效救助,无效时迅速和 110、119、999联系。
遇到急性疾病,全队活动暂定,直至患病队员病症解除或得到医务救护后。
遇到天气突变,根据全队情况,在确认可以安全返城时由领队组织集体返回。
4.凡报名者并参与此次活动者均视同接受免责声明、视同接受计划全部条款
一、活动背景:
1、周口长达为延续5月全国统一团购大促销营销氛围,增大周口区域营销宣传的效果和影响力;为延续这种氛围,促进周口长达业绩再提升。
2、经研究后,选择周口展厅组织一次5月百城团购活动,打造年度媒体合作平台,通过多种形式的深度合作,及时发布北京现代及周口长达4S店活动信息,迅速提升北京现代全系车型在周口的知名度和关注度。
二、活动时间:
20xx年5月28日(上午)
三、活动规则:
1、宣布参加团购竞价会的车型、配置、价位。
2、在市场指导价的基础上统一下落5000―30000元不等,且部分车型增配导航+倒车影像、皮质座椅、侧后膜等汽车装饰综合优惠再次下落增加20xx元。团购起步20台开始认购,每多一位购车客户,所有团购车系再次下价500元,下价封顶为3000元。超过30位购车客户的,将由总经理揭开在原来基础上再大让利之价格(竞价车数量有限,即买即得)
3、车型、配置、价位以参购车为准。
4、当即认购者以定金为准,预付定金3000元现场公示。
5、凡进店客户均有进店礼品。
6、参加该次活动客户需事前交一百元押金,交100元抵500元。
7、订车客户与购车客户签字、交相应车费后,可参加公司统一组织的游戏,获得更多礼品、汽车装饰、赢购车费等等。
8、购车客户在活动结束后进行统一的交车仪式。
四、活动的时间安排
1、5月15日到5月25日:
好朋友车音乐电台FM90。7,每次35秒,10次/日,共计10日的电台宣传。汽车音乐电台FM89。3,每日35秒,10次/日,共计10日的电台宣传。河南古城广告2期。全市宣传。
2、5月28日工作安排:
(1)悬挂条幅、彩虹门,车辆准备、场地布置、展厅布置
(2)人员工作分配,召开工作会议
(3)活动总负责人:宋帅涛(负责整体活动的方案制定、落实与督导)副负责:林玉珍
王继伟:负责场地、展厅、场景的布置工作协调
杨金格:负责北京现代销售人员的安排、接待、车辆手续的协调办理。销售人员:负责车型的讲解
杨坤:负责车辆的状态维护、试乘试驾活动的安排。
王继伟:专职客户的试驾
财务部负责定金车辆手续的办理
张豪杰:负责照相、礼品的发放登记
售后负责车辆的PDI检测和问题的处理协调
3、5月28日:8:00―9:00展厅、场地、彩虹门、音响以及人员全部到位,车辆就位,做好到店客户的接送工作。
9:30―――10:00热场
10:00―――10:10主持人宣布“团购竞价”活动的开始
10:10―――10:50团购竞价活动
10:50―――11:30客户游戏、试驾安排
11:30―――12:00购车手续办理、交车仪式、抽奖仪式
12:00―――12:30客户就餐、休息及恭送客户
3、工作人员的安排
1、所有销售顾问全部着工服、胸牌正装(黑皮鞋、白衬衫、黑裤子、化淡妆、干净、大方)
2、所有人员必须服从当时的工作安排。
3、所有人员必须注意安全,尤其是车辆、人员的安全
五、活动的物料准备
1、门口横幅:周口长达欢迎北京现代购车团客户莅临我店!
2、展厅横幅:朗动0利率零利息;21800瑞纳带牌开回家!
3、门头液晶屏:精彩五月・约“惠”全城!
4、彩页(北京现代全系)与名片合订。
5、礼品200份。(洗衣粉、洗衣粉皂与全系车型资料一套)
6、水果(香蕉、瓜子、西瓜、糖)
7、音响、麦克风、主持人
8、桌子、椅子、沙发、茶几、看板、彩虹门
六、游戏环节:
距离20米,将20xx巴西世界杯足球踢入球栏内。
1、踢入一次:1个足球。
2、连续二次:立减100元。
3、连续三次:车衣一套。(领取按本店要求)
4、连续四次:大包围脚垫一套。
5、每组每人一次机会,封顶奖励大包围脚垫一套。切不可以重复享受。
6、最终解释权归北京现代周口长达4S店所有。
一晚会各时间段安排
(1)晚会策划及准备期
本阶段主要完成宣传、节目收集、主持人确定及确定赞助商
(2)晚会协调及进展期
本阶段主要完成节目筛选及排练、中期宣传、礼仪确定、舞台灯光音响确定、物品购买。
(3)晚会倒计时期
本阶段主要完成年会全过程确定(包括节目单确定)、第一次彩排、末期宣传、场地确定、媒体报道确定、工作证制作、费用收集。
二、整体概况
1.年会主题名称:湖南e驾人车友会年会DD暨“2016新年圣诞狂欢夜”
2.晚会目标:体现车友会温馨,展现车友同学的风采,增进了解、加深友谊。
3.晚会时间:2015年12月25日17:00---22:00
4.晚会地点:湖南e驾人车友会办公室(鑫广联汽车美容)
5.主办单位:湖南e驾人车友会
6.协办单位:鑫广联汽车美容
三、晚会场景布置
1.将办公室外面的两个厅作为主会场,布置灯光,气球,租借音响、投影等。
2.配合动感音乐调节现场气氛
四、晚会活动具体流程
1.开场:主持人讲话(圣诞年会贺词)皓哥讲话 主席团成员介绍。
2.歌曲:
――进入游戏环节
3.一个桌子两头,分别竖直拜上3个碗,碗里分别装1/3的面粉,分别在靠桌边的两个碗里各放一个乒乓球,然后两边各站一个人,看谁先把乒乓球吹到第三个碗里谁就算赢。
这个游戏很能调节气氛,也很整人
4.舞蹈:
5.唐伯虎点秋香
游戏规则:由几个唐伯虎(男生)说出他们心目中的“秋香”,由主持人按“伯虎”的标准挑选几个女生,蒙住脸的部分只露出眼睛,接下来伯虎挑选其中一个作为他的“秋香”,两人一组,几组一同来完成接下来的游戏――
6.男的当伤员,女的当护士,用卷筒纸(每人一卷)包扎,从头到脚,做木乃伊状,谁包扎的最好、最严得奖
7.抽奖
8.才艺表演:
9.心脏病
用具:无
人数:越多越好
规则:将一副扑克牌给酒桌上的每个人平均分发,但是不能看自己和他人手里的牌。然后以酒桌上的人为序,按照人数排列。例如,酒桌上有5个人,可编为1-5的序号。如果该人出的牌和自己的序号相同,那大家的手就是拍向那张牌,可以手叠手的拍,最后拍上去的人是输家。
兴奋点:非常刺激,经常是大家的手红的一塌糊涂。
缺点,对桌子不利
10.借着分工合作来完成任务
人数:每组限六人
道具:主持人准备每组各六张签,上写:嘴巴;手(二张);屁股;脚(二张)
汽球(每组一个)
适合:全部的人
游戏规则:
1.分组,不限几组,但每组必须要有六人。
2.主持人请每组每人抽签。
3.首先,抽到嘴巴的必须借着抽到手的两人帮助来把汽球给吹起(抽到嘴巴的人不能用手自已吹起汽球);然后二个抽到脚的人抬起抽到屁股的人去把汽球给坐,对输的组进行惩罚(可以让他们用家乡话说一段话)
11.兔子舞
12.歌曲(相亲相爱的一家人)(活动进入尾声)
13.工作人员将现场气球取下――爆踩气球
14.在乐声中主持人讲话结束年会晚会
五、晚会会后工作细则
晚会结束后,各工作人员按照会前安排的相应工作进行收场工作。
注:1、晚会结束后立即开展清理会场工作,各负责人完成自己的工作即可离开会场;
2、如不能马上归还的物品,先放在办公室或带到车上,并在以后的一天内由原定负责人送达。
一、目的:
满足用户合理需求、减少用户抱怨、降低用户投诉、提高用户满意度、确保不发生媒体曝光事件、保障市场稳定,确保顺利渡过xx年度“3・15”消费者权益保障日。
二、活动内容:
(一)重点用户的排查及处理:
定义
1)用户的背景特殊性
2)用户直接致函、电至新闻媒体
3)用户因同一性故障投诉800热线两次以上且问题未处理完毕。
4)重大责任事件,但迟迟未完全处理完毕。
5)服务网点因技术类问题一直未能解决,致电/函我部要求处理类。
6)保修期内同一辆车单月索赔次数在3次以上的;
7)三包期内非正常损坏的同一故障,在二个月内更换过二次以上的。
8)用户将车放置服务站内拒绝维修的。
级别分类
1)aaa级用户,定为急需处理,处理周期不得超过5天;
2)aa级用户,定为协商处理,处理周期不得超过3天;
3)a级用户(提出无理要求,可能造成投诉升级),定为协商、稳定和安抚,处理周期不得超过2天;
排查
销售服务经理对网点填报的真实和有效性进行审核后,报大区经理和协理,同时于2月25日前统报一次,25日之后出现的重点用户另行当日申报,以e-mail方式申报。
本通知将纳入服务站日常考核顶,如逾期不报的,公司将根据考核结果给予处罚。
(三)售后服务活动的实施
必须督促服务商根据上海**汽车“3.15”服务活动进行仔细作业,(具体操作按照服务活动通知执行),达到以下目的:
1)作好用户参与活动的登记工作,完善终端客户档案。
2)提前发现重点用户,及时处理,杜绝用户投诉或抱怨的升级。
3)筛选出忠实用户,进行正面宣传。
4)为服务商增加客户保有量,防止用户流失。
一、活动目的:
1、以“国庆节、中秋节”为契机,通过策划一系列活动,进一步宣传企业的整体形象,提高企业的知名度和美誉度;
2、通过中秋、国庆八天长假,最大限度的提高人流量、提升人气、扩大专卖店的销售业绩;
二、活动主题:举国欢庆六十年立马派送九重礼
三、活动时间:20xx年9月29日――20xx年10月8日
四、促销活动内容的设计:
1、一重礼:进店免费礼:无需购物,进店就有礼。活动期间内所有顾客凭单页进店登记后均可免费领取精美礼品一份。促销说明:活动期间礼品发放数量限前30名进店的消费者(预计10天300个)。商家可自行选择,建议商家在中秋前可用月饼代替礼物。
2、二重礼:国庆特价礼:惊爆价,立马优悦车型__1900____元/辆,立马200车型_2100_元/辆(推出两款特价车,不参与其他礼品及服务活动),每天限购10辆。本数量仅供参考,商家可以根据自身情况自行申请。
3、三重礼:中秋团圆礼(特价车除外):月饼是中国人中秋不可或缺的象征团圆的礼物,又因中秋在国庆之后,可以以月饼作为礼品,更显得贴近时节和氛围。立马商户可和一些超市和商店协商,购车时以月饼为礼物送出,到活动结束后再结账。也可由商户自己视情况而定。月饼档次不能太低,在利润范围内尽量保持月饼的档次,根据店里面的低利润车型送月饼。
4、四重礼:购车豪华礼(特价车除外):根据不同价位段的车型设立不同的礼品赠送,售价越高利润相对越大。针对购买高端车型的客户,在保证利润的范围内,送豪华大礼包。大礼包可由沙滩椅、购物蓝、打气筒、防盗锁、头盔、电磁炉(商家自己购买)等自由组合成多个不同大礼包。
⑴、高端价位车型(如公主马八代、立马喜运、追风马、劲悦、立马鸿运等)的赠送豪华大礼包一个!礼品建议:沙滩椅、购物蓝、打气筒、防盗锁、头盔、电磁炉;
⑵、中高端价位车型(如立马追梦、立马劲驰、公主马五代、双喜马、立马风锐、立马300、立马700等)的赠送大礼包一份!礼品建议:沙滩椅、购物蓝、打气筒、防盗锁、头盔;
⑶、中端价位车型(如立马风行、立马a梦、阳光马三代、好运马二代、金鹰马等)的礼品建议:购物蓝、打气筒、防盗锁、头盔;
⑷、中低端价位车型的礼品建议:打气筒、防盗锁、头盔。
5、五重礼:中秋红包礼(代金券后附):凡是在活动期间的每天上午10点和下午16点准时派发中秋红包礼,红包礼50至200元不等,红包派发方式从面额200元发至50元,先到先得。
6、六重礼:国庆现金礼(特价车除外):活动期间凡购买正价车型的消费者凭购车发票或收据即可参加抓现金一次。抓现金单据当日有效,对已抓现金客户的单据由抓奖负责人注明“已抓奖,此单作废”字样。
备注说明:建议此活动商户在平常卖车时也可采用。一、现金付出不多,二、易树立口碑。
7、七重礼:折旧千元礼(特价车除外):所有的电动车用户(不管是否为立马电动车用户),在活动期间凭身份证及旧车购车发票到专卖店享受以旧换新的优惠:旧电动车、旧摩托车均可以折扣成一定的价格,冲抵为购车的费用,最高折扣可以无差额的直接换取一辆电动车(指定车型)。在利润范围内,也可为其赠送一些精美小礼品。
备注:消费者提供的旧车来源为正规渠道,否则不享受以旧换新优惠活动
8、八重礼:抽奖惊喜礼:为庆祝建国60周年之际,公司申请举办“电动车飞越黄河壶口瀑布”大型旅游文化活动。于20xx年7月30日得到了延安当局的批准,同时也为回馈广大消费者多年来对立马电动车的厚爱和支持,特地在国庆、中秋之际举行此次大型购车抽奖活动。
⑴、活动期间凡购车的消费者均可参加一次抽奖活动;
⑵、抽奖细则:将编号1至6的兵乓球放在不透明的箱子里,抽完一个编号以后,再将此编号的球放入箱子里再抽,抽满6个为一组,即一次抽奖完成;每人只限抽一次;顾客抽奖时不得观看箱内,否则无效,不予兑换;
⑶、本次抽奖活动共设置6个等级的奖励,具体设置如下表所示。
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