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一年一度的三八节,是美容院最重要的节日之一。如何利用这个节日做好活动,为上半年的业绩打好坚实的基础呢?很多院长发现大部分的活动都是杀鸡取卵式的伤客活动,不利于美容院的长久经营。那么,做什么样的活动才能良性地提升业绩呢?
回到营销的本质上来说,要想提高业绩,只有三种途径:
1、增加新客户人数;
2、深挖老客户的消费潜力;
3、让老客户帮我们转介绍。
越来越多的院长发现,只有站在顾客立场,为她提供真实有效的产品,想方设法帮她解决问题,摒弃华而不实的花样,才能持久获得顾客的满意与信赖,美容院才能获得源源不断的收入!所以,本方案的目的就是以极少的投入,深挖老客户的消费潜力,提高客户满意度的同时,获得优质转介绍客户。同时,拓展新的客源.
一、深挖老客户的消费潜力
1、老客户筛选
先组织美容师分析客人,筛选出10个左右3A级客户。要求:1、有钱:能消费3800-6800元产品的客人,2、有需求:想改善皮肤现状的,3、能快速决策的。严格按以上要求,进行筛选。
2、准备
印制面值980元的“面部护理贵宾卡”30张,要求此卡有效期为7天 ,此卡可尊享抗衰美白项目3次(每次用半支产品即可),连续3天每天1次。以三八节回馈老客户的名义送给上面筛选出的3A级客户。
3、客户体验
客人第一次来体验时,先做半张脸,然后让客人看效果(皮肤细腻、光滑、通透、毛孔缩小),引导客人确认效果后再做另半张脸,第一次只说效果和作用机理,不做销售;
第二天来做时,边做边引导成交,成交价可定为3800-4800元/小套盒(6800-7800元/大套盒)。可享受:
a、20次面部护理(抗衰嫩肤)服务;
b、一个36支(72支)的套盒。用这套盒给客人做20次,剩下产品交给客人带回家用;
c、送客人一张价值1380元的4天3夜港澳游票(我公司配送);
d、赠送两张价值980元的面部护理贵宾卡(注意只给两张),让她送给同样的3A级的朋友,获得转介绍的权利和收益!
第二天未成交下来的客户,第三天来做时继续成交,连续三次让客人看到效果,只要客户有消费能力,一般情况下都能成交。个别嫌贵的客人,可以先成交7支1000元(可以来店做7次,客户带产品回家做7次,每次半支)。用完后再补足余款享受以上方案将会很容易。
二、转介绍,实现自动拓客
经部分店家在元旦节实践证明,以上方法的成交率和客户满意度都很好,所以事后的追踪就是督促客人把贵宾卡送给她2个朋友,她朋友带卡来做的程序和她开始时一样,如果朋友成交了套盒,给她充值580元做为代金券,存到她账上。这样就会形成自动拓展高端客户的良性循环,象雪球般越滚越大。
三、多管齐下,拓展新客源
1、印制宣传单,核心内容是原价380元的“面部护理”,三八节期间仅需38元,发给附近效益好的机关事业单位女性及高档小区。吸引客户前来体验(体验流程和上面一样)。
2、和附近的高档女装店、珠宝店等进行异业联盟。印制消费券,作为对方的赠品,顾客在对方店内消费满一定金额,即可免费来美容院享受价值380元“皇室面部护理”。实现把对方店里的高端顾客免费输送给你。
注意:体验客户和老客户不一样,必须强力成交(由于信赖感还不够强,成交7支的小方案即可,后期再不断提升),否则客户将一去不返。
这样的节日中,活动一定要出其不意才能够打败竞争对手赢得消费者,但同时还需要真诚真心,才能够留住自己的顾客。所以这次三八妇女节的主题,xx美容院这样来确定:
一、我懂你的美
活动时间:3月10―15号
活动对象:女性
活动策划:将活动时间延长到10天,并且提前三天预热,通过各种广告宣传方案,使得适合自己的客户群体知晓一定的活动力度,并在活动现场设置惊喜项目,吊足客户的胃口,让消费者纷纷想要在活动当天一看究竟。并且当天也可以借势推出新产品,达到推广的目的。
活动中多运用女性元素,让女性感受到节日自己的特别,让进店的顾客都能在情感上形成某种共鸣。
活动目的:吸引新顾客,维护老客户,提升美容院人气,积累好的消费口碑,营造火热的消费氛围。
二、浪漫女人节,就要扮靓自己
活动时间:3月5―8号
活动对象:女性
活动策划:3月8日是一个特殊的日期,可以利用当天的生日,包含老公、孩子、自己的生日都可以来美容院消费并享受最低的折扣,充分享受三八妇女节自己的尊贵地位,当天可以获得订制的三八节小礼品,不是三月八日生日的女性只要携闺蜜前往也能享受买一送一的活动,只要参与现场的互动活动还可以获得价值520的惊喜大奖!
活动目的:让利女性消费者,充分利用女性爱热闹爱占小便宜的心理,吸引消费者前来观望,并且买一送一的活动可以诱导老客户携亲朋好友前往,达到老带新的目的。
三、玫瑰人生幸福常伴
活动时间:3月8日―3月15日
活动对象:美容院新老顾客
活动内容:美容院是女性的天下,来美容院做护理的女性也是相当多。女性朋友们当然希望在这个百花云集的地方展露自己的头角,或者见证自己华丽的转身,恰好可以借助这个活动鼓励消费者参与其中。
将自己最满意的一张照片递交到美容院中,在写下自己关于美丽的一些的感悟。凡是参加活动的顾客都可以获得由美容院赠送的价值388元的礼品一份。活动报名日期是3月8日~3月12日,参与投票时间初步定在13日和14日两天的,在15日当天会公布获奖名单,可关注美容院各大官方微信或微博。
活动分1、2、3等奖,一等奖2名可以获得的美容院半年面部免费保养卡一张。二等奖5名则可以获得价值1888元的美容院护肤套盒一份。三等奖10名则是一张免费体验卡一张。
四、让您美丽,让您的男人心动
活动时间:3月8―10号
活动对象:女性
活动内容:在1个月左右的时间内,在xx美容院消费满280元即可赢得各类奖品。要想赢得各类奖品,此中有上计,更有上上计,就看你有没有弃小博大的。
上计:凭消费凭证赠高档美白润肤露1支;
上上计:弃小博大,放弃赠品,参加美容院举办的刮卡抽奖活动,给男人心动的惊喜,才是上上计。
奖品分设有:DVD,电动剃须刀、袖珍收音机及照相机等。
活动时间:20xx年3月7日~3月8日
活动主题:让普天下女性更年轻美丽
活动内容:
又是一年的三八妇女节,在这个属于女性的节日里,我们就应该让女性好好的休息一下,妩媚一下,奢侈一下。女人就应该对自己稍微好一点,浪不浪漫、有没有情调全是由自己决定的。美容院加盟店却能成为让女性妩媚、浪漫最好的支持。
1、尽情享受女人的节假日。有一则广告中说得好,女性是一天的皇后,一辈子的灰姑娘。在女性节假日期间,凡是到美容院购买任意一项美容院项目,均可赠送一次全身护理项目。普丽缇莎希望,普天之下的女性一辈子都能健康、美丽。
2、打造魅力女性。这是女人的节日,随着春日的阳光慢慢温暖起来,女性也开始绽开自己的美丽。所以在三八节假日期间,凡是在美容院中消费超过1500元的顾客,均可获赠美容院经络瘦身美容项目。让女性魅力不仅仅只体现在脸上,婀娜的身材也是让男性倾倒。
3、一代天骄。虽然很多人都说女性是一天的皇后,一辈子的操劳。所以我们要让女性感受到,只要到我们美容院加盟店中,就能感受到至尊般的服务。只要活动期间,在美容院购买年卡,不仅获得半价又会,而且还会赠送给顾客高档的套盒产品。
活动注意:
1、三月份基本上都是新店开业的日子,而且新年也刚过,活动期间店内的活动气氛是一个不可或缺的注意事项。美容院需要布置得更加喜庆,前台上摆放一些小礼品,赠送给到店的消费者们。凡是导电的女性均可获得一些小礼品,也是对新老顾客新年来的一点小小心意。
2、活动需要有好的宣传,活动开始之前最好提前一个礼拜通知好自己的顾客,街边宣传海报也是必须要有的,所以海报设计要精细,更好的吸引消费者。又因为离美容院元宵节促销活动比较近,不妨在元宵节活动时,做一个妇女节活动预告。
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