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艾丽洁洗衣继“关爱从身边做起”艾丽洁洗衣走进维邦・奥林花园帮扶活动后,秉承集团核心理念,结合实际,深化帮扶力度,以通过更多形式、走进更多小区、帮助更多弱势群体为目标,特制定了主题为“健康五一节・爱心衣加衣”艾丽洁洗衣走社区帮扶活动计划。用实际行动为创建和谐社区做贡献。
一、活动对象:
艾丽洁洗衣店周围小区的空巢老人及困难业主。
二、活动时间:
20xx年5月1日―20xx年5月7日
三、活动地点:
艾丽洁洗衣各连锁店
四、活动内容:
(一)艾丽洁洗衣各连锁店面,走进社区,进一步开展“关爱从身边做起”系列活动。活动严格按照艾丽洁洗衣上门服务管理办法实施。
(二)皮衣保养新攻略(只限现金消费)。
凡在活动期间清洗、保养皮草类(貂皮、皮包、皮衣等)、皮革类家居用品(皮沙发、汽车真皮座椅等),一律5折。
(三)活动期间办理会员卡一律8折(折上折)。
五、短信、LED内容:
艾丽洁洗衣于20xx年5月1日―20xx年5月7日举办“健康五一节・爱心衣加衣”艾丽洁洗衣走社区帮扶活动,凡在活动期间办理会员卡可享受8折优惠,欢迎惠顾。
六、人员分配:
(1)宣传负责人:邵鹏敏、马丽
(2)帮扶活动实施负责人:曹艳、吴霞
(3)客户投诉负责人:张景博
七、活动前:
负责人:各连锁店面前台收银人员
筹备时间:
1、艾丽洁洗衣各连锁店面前台收银人员主动与社区物业联系,合理确定帮扶对象(主要针对社区内孤寡老人、弱势群体)。
2、围绕活动主题,深入帮扶对象进行走访调查,详细了解各业主的经济发展状况。
3、按需帮助小区空巢老人免费清洗床单被罩、冬季防寒服、沙发套、窗帘等大型物件,并每月定期打电话了解洗涤需求且上门收送衣物。
八、活动中:
1、帮扶活动实施负责人对活动项目流程、内容等具体事项的监督操作。
2、活动中出现问题的及时处理。
3、活动当日客户反馈信息的收集和处理。
九、活动后:
1、客户跟踪调查回访:活动后通过对客户的追踪回访,统计总结活动得失经验(负责人:马丽)。
2、活动数据的整理(效果评估):通过活动总结数据的统计(负责人:曹艳、吴霞)。
2013年北京现代汽车促销活动方案
一、活动背景
借2013年元旦佳节之际,举办促销活动,刺激消费者,拉动销量,完成年任务额,并加强社会形象及聚集人气。
二、活动目的刺激消费者,拉动销量。
聚集人气及注意力。
三、活动主题
“元旦送大礼,人暖情更满”主题促销活动
四、活动时间
2013.11.20—2014.1.10
五、活动对象
本地汽车潜在客户。
六、活动内容
1、促销活动期间,凡是购买指定车款,即可获得最多10000元的优惠卷一张。
2、促销活动期间,凡是购买本站车型,即可获得千余元的车内挂饰或汽车保养卡一张。
3、促销活动期间,凡是购买任意一款车,即可参加元旦节当日活动的抽奖送元旦大礼环节。
七、广告宣传
1、各大报纸汽车专栏大幅广告
2、当地电视台广告
3、户外车载广告
八、活动预算
8万元
九、活动补充问题
1、将人员进行责任分组,通力协做。
2、做好应急预案的制作。
3、对工作人员要陈述清楚活动目的及主旨。
一、 促销活动的目的:
本次活动主要是针对商业广场、样板间落成、3、4#号楼开盘及五一黄金周的促销为主。全力助推在本地市场的知名度,促进楼盘迅速销售快速回笼资金,为即将到来的xx房产6、7、8月份的销售淡季一个缓冲及xx金秋时节置业旺季做前期销售奠定好的基础。
二、 促销活动对象:
促销对象主要是针对最后一批在xx过冬,即将返程的候鸟群客户,那大城市刚需居民及周边农场、乡镇想改变生活质量搬迁市区等的本地置业人群。
三、 促销活动主题:
1、 商业广场、样板间的正式开放,儋城壹品全新面貌迎接业主的到来
2、 3、4#楼正式开盘,经典生活诚挚奉上,5月1日至5月7日每天5套特价房,限时抢购。
四、 促销活动方式
1、黄金周献礼,回馈客户;
xx的雨季即将来临,凡是来项目看房,登记来访的客户,均送项目雨伞,使广告铺满整个xx;
2、 3、4#楼正式开盘,5月1日起正式销售,在xx市内、周边农场、乡镇悬挂横幅,增大广告宣传量;
3、折扣房源,送装修大礼包; 购房贷款9折,一次性付款8.8折,再送20000元装修大礼包
4、每天特价房源,限时限套抢购;
在市区、周边农场、乡镇悬挂横幅,传递节日期间每日限量特价房信息,为黄金周这个置业旺季促销加温,5月1日~3日每天5套一口价房源不限楼层,5月4日~5月7日每天3套一口价房源不限楼层;
5、现场促销氛围营造
广场放置遮阳伞及休闲桌椅,免费开放wifi,免费提供饮料、咖啡、爆米花,增加人气,放置音响,播放音乐结合广场喷泉,形成一个典雅的休闲区。
6、促销活动时间及地点;
促销活动时间;一口价房源时间为五一黄金周7天。折扣加送装修大礼包活动截止与20xx年8月30日。
促销活动地址:市区为主,周边农场及乡镇为辅;
活动主题:
龙年买车,尊享保险服务一条龙
活动地点:
公司各网点
活动时间:
xx年4至8月份
活动对象:
凡活动期间在我公司各网点购车并在我公司购买保险的客户
活动内容:
1、凡购买荣光、之光、新之光系列车型(除特价车外)的`客户,赠200元交强险抵用券一张,可在在我公司购买保险时使用,另赠空气滤清器抵用券一张,可在在我公司维修保养时使用;购商业险,低于4000元,送驾驶员意外险抵用券一张,可在在我公司购买保险时使用,另赠雨刮片一对抵用券一张,可在在我公司维修保养时使用;购商业险,高于4000元,玻璃单独破碎险抵用券一张,可在在我公司购买保险时使用,另赠清洗节气门五折消费卡一张,可在在我公司维修保养时使用。
2、凡购买宏光商务车(除特价车外)的客户,在我公司购买保险的客户,购交强险费用全免;购商业险,低于4000元,送驾驶员意外险抵用券一张,可在在我公司购买保险时使用,另赠雨刮片一对抵用券一张,可在在我公司维修保养时使用;购商业险,高于4000元,玻璃单独破碎险抵用券一张,可在在我公司购买保险时使用,另赠清洗节气门五折消费卡一张,可在在我公司维修保养时使用。
一、目的:
满足用户合理需求、减少用户抱怨、降低用户投诉、提高用户满意度、确保不发生媒体曝光事件、保障市场稳定,确保顺利渡过xx年度“3・15”消费者权益保障日。
二、活动内容:
(一)重点用户的排查及处理:
定义
1)用户的背景特殊性
2)用户直接致函、电至新闻媒体
3)用户因同一性故障投诉800热线两次以上且问题未处理完毕。
4)重大责任事件,但迟迟未完全处理完毕。
5)服务网点因技术类问题一直未能解决,致电/函我部要求处理类。
6)保修期内同一辆车单月索赔次数在3次以上的;
7)三包期内非正常损坏的同一故障,在二个月内更换过二次以上的。
8)用户将车放置服务站内拒绝维修的。
级别分类
1)aaa级用户,定为急需处理,处理周期不得超过5天;
2)aa级用户,定为协商处理,处理周期不得超过3天;
3)a级用户(提出无理要求,可能造成投诉升级),定为协商、稳定和安抚,处理周期不得超过2天;
排查
销售服务经理对网点填报的`真实和有效性进行审核后,报大区经理和协理,同时于2月25日前统报一次,25日之后出现的重点用户另行当日申报,以e―mail方式申报。
本通知将纳入服务站日常考核顶,如逾期不报的,公司将根据考核结果给予处罚。
(三)售后服务活动的实施
必须督促服务商根据上海**汽车“3.15”服务活动进行仔细作业,(具体操作按照服务活动通知执行),达到以下目的:
1)作好用户参与活动的登记工作,完善终端客户档案。
2)提前发现重点用户,及时处理,杜绝用户投诉或抱怨的升级。
3)筛选出忠实用户,进行正面宣传。
4)为服务商增加客户保有量,防止用户流失。
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