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为巩固和扩大20xx年中国人寿牵手系列客户服务活动成果,进一步推动国寿1 n服务品牌建设工作,增强服务水平,提升客户满意度和忠诚度,促进销售工作开展;根据省公司《关于认真做好20xx年牵手国寿〃健康生活客户服务系列活动的通知》要求,结合我市系统实际情况,制定本方案。
一、活动主题:
牵手国寿・健康生活
二、活动时间:
20xx年6月1日――7月31日
三、活动主线:
运动、健康、迎奥运。为迎合20xx年全国迎奥运的主旋律,结合全民关注运动、健身热点,以姚明签约中国人寿全球形象代言人为契机,本着广泛、深入、持久、连续的原则,延续中国人寿首届客户节牵手系列,本次活动主要围绕运动、健康、迎奥运的主线开展。
四、活动目标:
以中国人寿第二届客户节牵手国寿・健康生活大型主题活动为载体,推动国寿1 n服务品牌建设,扩大公司形象的影响力和知名度,提升客户满意度。
五、活动内容
(一)启动准备阶段活动内容
1、市公司负责于20xx年5月28日至5月31日,通过短信、市级媒体播发省公司活动启动新闻发布会消息,各县(市)支公司在当地媒体同步发布相关消息,揭开全市系统20xx年第二届国寿客户节牵手国寿健康生活为主题的客户服务系列活动序幕。
2、市公司负责在6月15―16日组织开展‘国寿客户节’主题公园活动。
活动名称:相约国寿〃同迎奥运
活动时间:6月15日或16日上午9:00到11:00
实施部门:个险销售部、a柜面、综合管理部
活动内容:
(1)在蕺山公园布置体现国寿客户节主题的整体环境,中国人寿改革开放30年成就图片展(图片展总体部分由集团公司统一提供,各地的展览内容由各地按照总体部分的格式自行准备)。
(2)进行业务咨询(寿险、产险、养老险同时开展),发送《国寿客户指引(20xx版)》、《中国人寿》杂志、《国寿客户报》及业务宣传资料等,其中《国寿客户指引(20xx版)》由集团公司统一设计。
(3)组织开展健康咨询、简单体检、义诊等活动。
(4)开展国寿与客户共同倡导保护环境,关爱健康
倡议签名活动(签名布幅按集团公司统一要求制作)。
(5)向应邀参加游园的客户和部分游客赠送纪念品。 客户邀请:
a柜面负责邀请xx年社会监督员,个险销售部负责邀请80名vip客户,综合管理部负责邀请媒体记者及相关领导。
宣传方案:
活动情况由综合管理部负责在市级媒体上报导、公园入口处和中兴中路悬挂横幅、业务员上门拜访客户宣传国寿客户节、a柜面短信宣传。
3、各县支公司负责在b柜面职场循环播放宣传片、根据实际情况组织客户节启动的相关活动,营造上下联动的态势。各县支公司结合自身情况,在6月至7月至少开展一次活动,活动结束后及时上报评估分析。
4、市公司负责落实广告宣传,设计、制作活动礼品、宣传材料等。具体活动由个险销售部策划、a柜面配合实施。
(二)实施阶段
组织开展总公司统一规定的专题活动:
1、全市系统举办中国人寿姚明杯篮球运动会。为体现xx年客户服务活动健康生活的主题,结合运动、健康、迎奥运的活动主线,给喜爱姚明的学生运动员提供获得姚明签名篮球的机会,充分发挥姚明作为中国人寿代言人的名人效应和广告作用,各县支公司结合学平险业务销售,积极
与当地教育局联络,利用浙江省中学生篮球联赛篮球机制和万班千校迎奥运的活动平台,在全市范围内广泛开展牵手国寿〃健康生活中国人寿姚明杯篮球运动会,形成省、市、县三级公司联动,组织开展以中国人寿姚明杯冠名的篮球体育活动。
实施形式:
(1)各县支公司具体负责学校层面的广泛活动,创造万班千校迎奥运的活动亮点,扩大社会影响;
(2)市公司具体负责与当地教育局联系,积极参与中学生篮球市级联赛,通过活动加强与当地政府部门的工作关系,同时负责中学生(原则上定为高中男队)篮球明星选拔工作,向省公司选送两名明星球员,参加7月26日全省南北对抗赛。
2、举办国寿大讲堂,以市、县公司为单位组织开展牵手国寿〃健康生活知识讲座活动,在xx年6月1日至7月31日期间,市公司和各县支公司负责举办1场以上由专家学者主讲的与奥运、运动、健康等主题相关的知识讲座,邀请参加的人员以vip客户为主;为增强国寿大讲堂 知识讲座活动的吸引力,举办单位应设计制作精美的客户服务活动纪念品,向参与活动的客户赠送,有条件的分、支公司要根据讲座内容制作小册子。
市公司专题活动――关注健康,呵护未来
实施形式:
(1)活动时间: 6至7月份其中一天
(2)活动场地: 待定
(3)专家邀请:市公司负责,县支公司如需市公司邀请名人名家,市公司将给予大力支持。
(4)客户邀请:个险销售部负责主动上门邀请客户参与,鼓励有服务需求的客户通过95519电话、短信、email等方式报名参加。
活动内容:邀请著名的专家讲授家庭亲子教育、防震知识,讲座中安排小礼品发放和征询客户意见。
六、相关要求
1、各项活动需紧扣牵手国寿健康生活客户服务活动主题。
2、各市分公司在开展活动的过程中,要注重城乡结合,不仅在城区开展活动,同时要考虑在郊区、农村开展活动,满足农村客户的服务需求。
3、参加活动客户群体,除邀请个人客户外,应根据具体情况邀请团体业务、银保渠道的客户共同参与,扩大活动参与面,为公司业务发展做好辅助销售和支持工作。
4、建立客户服务活动开展情况周报制度,加强监督指导,提高执行力。
一、活动目的
营造良好刷卡用卡环境,提高持卡人用卡意识,培养市民用卡习惯,让更多市民能够享受银行卡这一新型结算工具所带来的便利,方便群众生活。
二、活动时间
20xx年12月1日――20xx年12月30日
三、活动组织
本次活动承办单位仪征市银行卡工作领导小组办公室、江苏仪征农村合作银行、中国工商银行仪征支行、中国农业银行仪征支行、中国银行仪征支行、中国建设银行仪征支行、交通银行仪征支行、中信银行仪征支行、江苏银行仪征支行、仪征邮政储蓄银行,扬州银通公司(协办),中国银联江苏分公司提供技术支持。
四、宣传主题
刷银联卡,安全健康,时尚的选择。
五、活动规则
20xx年12月1日―20xx年12月30日,凡持卡号“6”字打头的银联标准卡在仪征市辖内指定商户刷卡消费68元(单笔交易)以上的持卡人均有机会获奖,奖项如下: 特等奖1名,韩国游(6000元等值奖品)
一等奖30名,各奖励400元等值奖品
二等奖90名,各奖励200元等值奖品
三等奖1200名,各奖励10元等值奖品
兑奖方式:持卡人联机抽奖奖项凭标有“仪征市银行卡活动x等奖”的签购单到仪征银行卡管理办公室领取(仪征市解放西路106号人民银行内),咨询电话82660688,兑奖日期为中奖次日至20xx年12月日----20xx年1月30日止,兑奖期间的工作日星期一上午8:30―11:30,奖项逾期不领者,视作放弃领奖。
一、促销目的
以中秋月饼的消费来带动卖场的销售,以卖场的形象激活月饼的销售。预计日均销量在促销期间增长X%―X%。
二、促销内容
1、买中秋月饼送可口可乐
买X元以上中秋月饼送XxML可口可乐x听。(价值X元)
买Xx元以上中秋月饼送XxML可口可乐x瓶。(价值X元)
买Xx元以上中秋月饼送XxML可口可乐x瓶。(价值Xx元)
2、礼篮:分别为X元、Xx元、X元三个档次。
X元礼篮:七星香烟+加州乐事+价值X元中秋月饼+脑白金
Xx元礼篮:双喜香烟+丰收干红+价值X元中秋月饼+脑轻松
X元礼篮:价值X元中秋月饼+X元茶叶+加州西梅
3、在促销期间(x、x――x、x),在卖场凡购满Xx元者,均可获赠一盒精美月饼(价值X元/盒)。
4、在x月x日的“教师节”,进行面向教师的促销:凡x月x―x日两天在X购物与消费的教师,凭教师证可领取一份精美月饼或礼品(价值X元左右的)。
三、整合促销
1、媒体
在音乐交通频道,隔天滚动播出促销广告,时间x、x―x、x,每天播出x次,x秒/次。
2、购物指南
在x、xx、x的“购物指南”上,积极推出各类的促销信息。
3、店内广播
从卖场的上午开业到打烊,每隔两个小时就播一次相关促销信息的广播。
4、卖场布置
(1)场外
a、在免费寄包柜的上方,制作中秋宣传。
b、在防护架上,对墙柱进行包装,贴一些节日的彩页来造势。
c、在广场,有可能的可悬挂汽球,拉竖幅。
d、在入口,挂“X购物广场,喜中秋”的横幅。
(2)场内
a、在主通道,斜坡的墙上,用自贴纸等来装饰增强节日的气氛。
b、整个卖场的上空,悬挂可口可乐公司提供的挂旗。
c、在月饼区,背景与两个柱上布“千禧月,送好礼”的宣传;两边贴上可口可乐的促销宣传。
d、月饼区的上空挂大红灯笼。
5、其他支持
保健品进行让利X%的特价销售。
团体购满XX元或购买月饼数量达X盒,可享受免费送货。
四、促销费用
媒体广告费:X万元
可口可乐系列赠品:x万
场内、场外的布置费:X万
月饼费用:x万
共计:xx万人民币
五、具体作业
1、交通频道的X秒广告,由公司委托X广告制作,在广告合同中应当明确不同阶段的广告内容;预定在x月x日完成。
2、购物指南由采购部负责拟出商品清单,市场部负责与X晚报印刷厂联系制作;具体见该期的制作时间安排。
3、场内广播的广播稿由市场部来提供,共三份促销广播稿,每份均应提前两天交到广播室。
4、场内、外布置的具体设计应市场部、美工组负责,公司可以制作的,由美工组负责,无能力制作的,由美工组联系外单位制作,最终的布置由美工组来完成。行政部做好采购协调工作;预定场内布置在x月x日完成。
5、采购部负责引进月饼厂家,每个厂家收取Xx元以上的促销费。同时负责制订月饼价格及市场调查计划,在x月x日前完成相关计划。
6、工程部安排人员负责对现场相关电源安排及灯光的安装,要求于x月x日前完成。
7、防损部负责卖场防损及防盗工作。
8、生鲜部负责自制精美月饼的制作。
六、注意事项
1、若场外促销的布置与市容委在协调上有困难的,场外就仅选择在免费寄包柜的上方,制作中秋宣传。
2、若在交通频道上的宣传不能达到效果时,可选择在报纸等其他媒体上
一、促销活动的目的:
现在市场情况如何?开展这次活动得目得是什么?我们是是处理积压库存?是提高销售数量?是打击竞争对手或者降低竞争对手对我们的压力?是因为公司又有某种新品上市?还是为了进一步提升品牌认知度?只有目的明确,才能使活动进行的紧凑更有预期效果。
二、确定促销活动对象:
此次促销活动的目标客户群体,我们针对的是目标市场的每一个人还是某一特定群体?活动控制在什么范围内或者什么地域内?哪些人是促销得主要客户?哪些人是促销得次要客户?这些选择都会与我们最后活动的效果有直接关系,影响到我们最后销量是怎么样的。
三、促销活动的方法:
在这一部分,主要是解决两个问题:
1、确定活动方法
2、包装活动
降价?打折?礼券?赠品?抽奖?演示促销?服务促销?消费信用?还是其它的某种促销工具?选择什么样的促销方法,要考虑到促销活动的目的、行业内竞争的形势和行业内环境以及促销的预算费用并如何去分配各种资源。
在确定了方法之后要尽可能做的生活化艺术化,淡化促销的商业性,使活动更贴近消费者,更能去打动消费者。比如借一些慈善行动来实现我们的促销目的。
个人认为这一部分是整个促销活动策划方案的核心部分,应该要新要准要狠,使活动具有感染力与震撼力。
四、确定活动的方式:
这一部分主要是研究确定活动开展的具体方式。这时我们要考虑上各种社会关系以及方方面面。
1、确定伙伴:拉上政府做力量后盾,还是携手一些知名媒体造势,是厂家独自进行,还是和下面的代理商经销商联手?或是与业内其它厂家联合促销?和政府或媒体合作,这样有助于借势和造势;和经销商或其它厂家联合可以更多的整合资源,降低成本以及风险。
2、确定刺激程度:要使促销取得成功,必须要使活动具有刺激力,能刺激消费者的购买欲望。刺激程度越大,促进销售的反应也越大。因此必须要根据促销实践进行汇总分析和总结,并结合当前的客观市场环境确定适当的刺激程度和相应得费用投入。
设计思路:
亲子活动是我园教育教学活动中的一部分,和谐、温馨的氛围是孩子健康活泼成长的必要条件。上学期向家长开放了半日活动,进行了亲子迎新活动,让家长对孩子在幼儿园的生活、游戏、学习有了多方面的了解和认识。
本学期孩子上学将有两个月了,利用春日万物复苏的季节和家长一起带孩子出去春游,一方面可以让孩子感受到春日的蓬勃生机和大自然的美好,也让家长在游戏中观察到孩子的成长、进步,看到集体教育给孩子的促进。另一方面增进与家长之间的交流,向家长宣传新的教育观、儿童观,让家长了解孩子在园的生活、学习情况,了解幼儿园的教育教学工作,能主动配合,做到家园互动。为此,我们将再次创设合适的环境、空间、时间和活动内容,让孩子、家长、教师在活动中互动起来,有利增进情感,加强家园间的沟通、交流,统一教育理念。
活动目标:
1.让孩子乐意与同伴、家长一起参加游戏活动,感受与父母、同伴共同活动的`乐趣。加深家园情、师生情、亲子情。
2.给孩子表现自我的机会,培养孩子活泼、开朗的性格,促进孩子交往能力的发展。初步建立孩子的环境保护意识。
3.通过活动让家长进一步了解孩子,促进家园同步教育。
活动流程:
本周一(20xx.3.18):
1.发放春游告家长书,请家长提前安排好工作,周六准时参与孩子的春游活动。
2.给孩子们发不同的准备资料:春天的歌曲。
下周一(20xx.3.25):
1.开简短家长会,商量春游的相关准备事宜,如:相机。
2.安全工作:提醒家长注意小河和路旁的草地,注意安全。
3.环境保护:提醒家长和孩子爱护花草树木,垃圾扔到垃圾筒。
下周六(20xx.3.30)
地点:农耕年华
活动一、闹春
亲子游戏
(一)对歌
目标:感受与父母对歌的有趣,感受春天的美好。
玩法:孩子们坐成两排,家长对着孩子们坐成两排,一起参加春天的歌曲对歌,请一个孩子出歌,其他的孩子和家长对歌(也可以一个家长出歌,其他的孩子们和家长对歌)采取的抢答方式,哪对亲子对的多哪对胜利。
(二)贴心亲子
目标:鼓励孩子善于动脑筋去克服困难。
玩法:孩子和家长同站在一张报纸上,每数到5,家长和孩子一起把报纸对折一次,那个家庭在报纸上停留的时间最长为胜利。
活动二、惜春
家长、孩子自由结伴活动
1.观赏并爱护花草树木
2.放飞自带的风筝等
3.摄像:各对亲子去寻找一对最灿烂的亲子活动的笑脸或最温馨的亲子游戏场景拍摄下来,参加班级的摄像展览。