千文网小编为你整理了多篇相关的《汽车暖场活动策划方案》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在千文网还可以找到更多《汽车暖场活动策划方案》。
一、 目的:
满足用户合理需求、减少用户抱怨、降低用户投诉、提高用户满意度、确保不发生媒体曝光事件、保障市场稳定,确保顺利渡过20xx年度“315”消费者权益保障日,提升上海**汽车美誉度。
二、 活动内容:
(一) 重点用户的排查及处理:
1) 用户的背景特殊性(电台、报社、记者等)。
2) 用户直接致函、电至新闻媒体(电台、报社等)。
3) 用户因同一性故障(包括一般性的故障维修)投诉800热线两次以上且问题未处理完毕。
4) 重大责任事件(如火灾、事故等),但迟迟未完全处理完毕。
5) 服务网点因技术类问题一直未能解决,致电/函我部要求处理类。
6) 保修期内同一辆车单月索赔次数在3次以上的;
7) 三包期内非正常损坏的同一故障,在二个月内更换过二次以上的。
8) 用户将车放置服务站内拒绝维修的范围
(二)级别分类
1) AAA级用户(已联系媒体或消协等部门,并极有可能采取曝光或其它极端形行为),定为急需处理,处理周期不得超过5天;
2) AA级用户(到经销服务商处闹事,扬言曝光,或具有一定社会背景),定为协商处理,处理周期不得超过3天;
3) A级用户(提出无理要求,可能造成投诉升级),定为协商、稳定和安抚,处理周期不得超过2天;
由各大区销售服务经理负责自管辖区的服务网点,跟进并收集网点填报的《上海**汽车重点用户排查表》(表附后),销售服务经理对网点填报的真实和有效性进行审核后,报大区经理和协理,同时于2月25日前统报一次,25日之后出现的重点用户另行当日申报,以E-mail(server@c-sma.com)方式申报。
本通知将纳入服务站日常考核顶,如逾期不报的,公司将根据考核结果给予处罚。
(三)售后服务活动的实施
必须督促服务商根据上海**汽车“3.15”服务活动进行仔细作业,(具体操作按照服务活动通知执行),达到以下目的:
1) 作好用户参与活动的登记工作,完善终端客户档案。
2) 提前发现重点用户,及时处理,杜绝用户投诉或抱怨的升级。
3) 筛选出忠实用户,进行正面宣传。
4) 为服务商增加客户保有量,防止用户流失。
(四)配件组织工作
备查各服务网点的备件库存量,督促各服务网点制订“3.15”配件保障计划,进行合理的配件库存准备,确保各服务网点配件合理、齐备、充足。
3月5日至3月25日之间,对于重点用户的'缺件调用,可直接从配件中转库调出,大区协理或大区经理签字后,向配件中转库办理代借手续。如配件中转库无此配件,立即联系当地经销商拆商品车修复处理,或致电公司后,航空发运。
服务网点的担保发货:
1)1万元以内的配件货款,由区域经理、大区协理签字即可从配件中转库出库,或直接由公司以快运或航空方式发运。
2)2万元以内的配件货款,由区域经理、大区协理、大区经理签字即可从配件中转库出库,或直接由公司以快运方式发运。
3)2万元以上的配件货款,由区域经理、大区协理、大区经理签字后报统筹组组长廖雄辉签字即可从配件中转库出库,或直接由公司以快运方式发运。
(五)经销、服务网点应对方案:
设立“3.15”专项岗位,人员名单及方案报备公司,具体要求如下:
实行24小时热线服务制度。
确保一次性故障解决率,注重服务态度。
实行“3.15”现场活动监督、参与及派人蹲点。
协助销售、服务经理对当地媒体、消协、工商、质检等单位进行拜访。
建立重点用户台帐,并建立危机预警机制。
对重点用户的挖掘和排查。
建立市场用户回访机制,并对重点用户进行不定期电话回访,必要时进行上门走访,个别用户实行24小时监控。
保证配件的供应,保证优质的维修保养工作。
按要求及时、有效的向销售服务经理汇报工作。
一、 活动背景:
广州南现汽车销售服务有限公司是背景现代汽车在广州地区最早的经销商企业,伊兰特汽车以准确的市场定位,合适的价位赢得了众多消费者地亲睐,自自上市以来,伊兰特在广州南现汽车销售服务有限公司200多台,这些车主需要一个活动来交流驾驶心得和获取汽车保养的知识。众多汽车经销商都成立车主会,广州南现汽车在8月25日成立车主会,在这种市场情况下,广州南现汽车销售服务有限公司举办车主会活动。
二、活动目的:
加强经销商与车主的感情交流,培训车主相关汽车保养知识
提高南现汽车品牌知名度
引起市场关注
三、活动主题:激情现代,伊兰特趣味运动营
四、活动时间:20xx年8月25日
五、活动地点:肇庆鼎湖山公园
六、活动对象及要求:
广州南现汽车伊兰特车主及其家属
广州南现汽车准客户(10名)
参赛者必须以家庭三口人为一单位参加
活动内容:
(一)趣味运动:
1)定点投篮
参赛规则及要求:以家庭为单位进行投篮比赛,参赛选手在离篮筐五米处进行投篮,每人投篮次数为5次,以家庭为单位进行投篮比赛,低于15岁的小孩每投进一个篮球则计为双倍
2)定点掷飞镖
参赛规则及要求:以家庭为单位进行掷飞镖比赛,参赛选手在离飞镖盘5米处投掷飞镖,每人投掷五次,低于15岁的小孩掷中得分记做双倍,车主代掷则分数进行8折折算
3)看谁定力好
参赛规则及要求:以家庭为单位参赛,所有家庭围成一个圈,主持人放音乐,参赛人员在播放音乐期间绕着圆圈中心向前行走或跑动并做出各种动作,当音乐停止时,各自均要求以音乐停止时的动作站立,直到下一轮音乐响起,如果在音乐停止期间没有坚持住动作,则要求成员所属家庭进行现场表演,可以为唱歌、讲相声、讲笑话等娱乐活动。
4)疾速穿越梅花桩
参赛规则及要求:车主在布满梅花桩的道路上绕行,由工作人员计时,最快到达终点的车主则为优胜者
5)丢手绢
参赛规则及要求:参赛对象为车主家属,丢手绢活动分为成人组和少儿组两队进行,游戏规则为丢手绢规则。
(二)专业知识讲座和驾驶心得交流
1)汽车保养知识讲座
邀请专业技术人员进行汽车保养知识介绍和培训以及现场咨询等
2)车主自身驾驶心得交流
七、奖项设置及奖品:
一等奖:1名 价值为1000元的维修礼券
二等奖:2名 价值为400元的维修礼券
三等奖:3名 价值为200元的维修礼券
八、媒体宣传:
九、活动费用预算
媒体费用:广州日报 23000
南方都市报 18000
太平洋汽车网 20000
短信平台 200
奖品费用: 2400
活动费用: 20000
宣传费用: 20xx
费用合计:85500
十、活动时间及行程安排:
07:30――8:00 车主签到
08:00 在广州南现汽车销售服务有限公司前出发
10:00 到达肇庆市鼎湖山公园
10:10――11:10 定点投篮活动
11:10――12:10 定点掷飞镖
12:10――13:30 中餐和午间休息时间
13:30――14:30 看谁定力好活动
14:30――15:30 汽车保养知识讲座和丢手绢活动
15:30――16:50 疾速穿越梅花桩活动
17:00 返程
19:00 到达广州
十一、人员配备物料需求:
1)人员配备: 销售部人员4名 负责车主的联系
市场部人员2名 负责活动的组织和执行
行政部人员1名 负责后勤工作
2)物料需求:篮球和篮球框各一个
飞镖盘一个、飞镖数支
梅花桩 20个
计时表 2个
小红旗 2面
口哨 1个
数码相机 1台
易拉宝 4个
一、活动背景
盐城汽车市场经过多年的发展,五一已经成为汽车消费者的一大重要节日。针对五一汽车市场,市区各汽车品牌经销商都会不约而同地推出各种备战措施,争夺客户资源,抢占五一市场份额;很多客户也都习惯在五一前往盐城新体育馆北广场选车、购车。可以说,五一无论对于汽车商家,还是汽车消费者,都是十分受欢迎的时间节点。
二、活动概况
盐城电视台春季汽车博览会
展会地点:盐城市新体育馆北广场
展会时间:20xx年5月1日--3日
参展范围:
1.轿车、商务车、越野车、微型车、轻型客车;
2.各种汽车用品、装饰品;
3.驾驶培训、金融保险机构。
三、活动优势
1、场地优势
历年以来,盐城新体育馆北广场已成功多次举办大型汽车展,而盐城广播电视台更是连续多年选择五一期间在此举办大型房博会、车博会,进行房车联动,给盐城汽车消费者留下了深刻的印象,并让他们得到了巨大的实惠。买好车、实惠车必到盐城新体育馆北广场,已成为众多盐城汽车消费者购车的共识。
2、宣传优势盐城广播电视台是盐城本土强势媒体,五一推出汽车主题展同样都是值得广大车迷、购车者期待的一场盛宴。传统电视资源、新媒体网络资源、户外大屏等大量优质宣传资源合力推介、交叉立体全方位覆盖,进行高密度宣传,推出连续性套餐式宣传与广告,高额回报参展企业,将会使汽车展会活动达到家喻户晓,高效聚集人气的效果。
3、时间优势中国人农历新年是结清经济款项,谋划全年支出的重要节点,过年有余钱的盐城人会考虑购换新车。农历年后、五一等重要时间节点,都是汽车购销两旺的高峰期,市场需求量十分大,因此五一车展必将进一步扩大各参展汽车经销商的知名度,并有助他们提高市场份额。
四、宣传渠道
电视媒体:活动前期
在盐城电视一、二、三、四套黄金时段高频次、高密度播放车展活动宣传片及游动字幕,在盐城广播电视台广告中心《车友》等栏目进行专题宣传推介,营造浓烈氛围;车展前在本台大型民生栏目《串场星空》栏目发布车展预告性消息。
活动期间盐城电视台新闻类节目在活动期间车展当天播发开幕消息;《车友》栏目对参展商按照参展级别进行现场采访报道,从消费者的角度对参展车型进行综合评述。
活动结束,盐城电视台车友栏目总结车展活动销售情况。
网络平台:盐城广电门户网站《盐城网》首页主要位置呈现,汽车主流等网络全程支持,相关重要网页登载协办单位名称标识;
广播平台:三个频率宣传每天不低于20次、长度30秒的宣传;
户外媒体:盐城广播电视台移动电视、盐城广电中心大屏多频次循环播出;
在盐城新体育馆北广场激情上演、新车、靓车、实惠车应有尽有现场活动精彩纷呈。
五、活动招商
冠名:总经费40万元
(一)宣传回报
1、电视宣传:盐城电视台一、二、三、四套立体炒作,每天不低于25次,片长达30秒的.活动宣传片花上含冠名单位的名称、标识。2、广播宣传:三个频率宣传,每天不低于20次,长度30秒的活动宣传;
3、网络宣传:《盐城网》首页主要位置呈现、主流汽车网站全程持相关重要网页登载冠名单位名称、标识;
4、新闻报道:对冠名单位的主要负责同志在相关阶段安排2次专访,专访内容在相关栏目中播出;
5、户外大屏:盐城广播电视台移动电视多频次高密度循环播出。
广告回报:回报价值25万元的电视广告。在20xx年12月30日前回报结束,逾期则视为自动放弃。
(二)现场回报:
1、在主舞台对面的主要位置冠名单位安排参展车位。
2、邀请冠名单位的负责同志在开幕式上发表讲话。
3、在车展现场对冠名单位进行专访。
4、为冠名单位在现场提供气模1座,空飘2个。
5、现场主舞台可提供半天时间供冠名单位做现场宣传推介使用。
协办单位:费用20万元、限招4家(展位1--4)
六、宣传回报:
1、电视宣传:盐城电视台一、二、三、四套立体炒作,每天不低于25次,片长达30秒的活动宣传片花上含协办单位的名称、标识。
2、广播宣传:三个频率宣传,每天不低于20次,长度30秒的活动宣传;
3、网络宣传:主流汽车网络全程支持,相关重要网页登载本次活动;
4、新闻报道:对协办单位的主要负责同志在相关阶段安排1次专访,专访内容在《车友》栏目中播出;
5、户外大屏:盐城广播电视台移动电视多频次循环播出。
想在激烈的市场竞争中取得突破性的进展,提高市场竞争力,汽车生产商、经销商经常会绞尽脑汁、想方设法搞一些相关的汽车促销活动,通过促销活动传播文化、扩大品牌影响力,更重要的是,通过促销拉动市场需求。
制定促销活动的步骤
一、活动目的:开展活动的目的是处理库存产品?是提高销售?还是宣传推广?只有明确了明的,才能使活动有的放矢。
二、 活动对象:活动针对的是目标市场的每一个人还是某一特定群体?活动控制在范围多大内?哪些人是促销的主要目标?哪些人是促销的次要目标?这些选择的正确与否会直接影响到促销的最终效果。
三、 活动主题:主要是为促销?宣传?还是答谢消费者?
四、 活动方式:这一部分主要阐述活动开展的具体方式。有两个问题要重点考虑:确定人群和确定刺激程度。
五、活动时间和地点:促销活动的时间和地点选择得当会事半功倍,选择不当则会费力不讨好。在时间上尽量让消费者有空闲参与,在地点上也要让消费者方便,而且要事前与城管、工商等部门沟通好。不仅发动促销战役的时机和地点很重要,持续多长时间效果会最好也要深入分析。持续时间过短会导致在这一时间内无法实现重复购买,很多应获得的利益不能实现;持续时间过长,又会引起费用过高而且市场形不成热度,并降低顾客心目中的身价。
六、 广告配合方式:一个成功的促销活动,需要全方位的广告配合。选择什么样的广告创意及表现手法?选择什么样的媒介炒作?这些都意味着不同的受众抵达率和费用投入。
七、 前期准备:前期准备分三块,人员安排,物质准备,试验方案。
八、 中期操作:中期操作主要是活动纪律和现场控制。 纪律是战斗力的保证,是方案得到完美执行的先决条件,在方案中对应对参与活动人员各方面纪律作出细致的规定。
九、 后期延续:后期延续主要是媒体宣传的问题,对这次活动将采取何种方式在哪些媒体进行后续宣传。
1、降价这是最常用也最管用的手段。
无论货车还是轿车,降价无疑是汽车促销的最主要方法。目前中国汽车市场消费主体发生了很大变化,轿车需求增长的主要动力来自于私人购车。与公款购车对价格不敏感相反,私人购车的特点是对价格反应敏锐。最近的调查显示,66%的被调查者认为价格是现在影响其购买汽车的最主要因素,并且有47%的'被调查者表示,只要汽车生产厂家降价,就会马上形成一个购买高潮。
至于降价方式,汽车的价格在厂家的催动下,在促销期间不断向消费者让利。汽车市场的竞争厂家大都在讳言降价二字,于是就用折扣、回扣的方式。“你购车、我加油”活动是汽贸和厂家经常用到的促销方式,凡购车客户都将赠送价值XXX元的大礼包。开展“买汽车、游千山”现场抽奖大型促销活动。凡购买新车的用户,均有机会获得千山免费游。
折扣和回扣是在促销期间的一种变相的降价,虽然这种一路下滑的价格走势谁都心知肚明,但如何策动这个过程,如何让消费者顺心顺气地接受,各商家还是下了一定的功夫。折扣和回扣就可以达到这个目的,在短期内能够促进销售量的提高和满足消费者的心理需要。
2.各种表演活动
在适当的时间,适当的地点,进行表演宣传,结合其他促销活动,也是促销活动能否成功的关键。
一、活动目的及简介
为配合XX五一车展,增添会场气氛,提高XX的知名度、美誉度,提高成交率和市场占有率,我们“如一”宣传策划工作室承办本次演出。
二、活动精神主题
活动主题:人生新篇章,尽在XXX。
三、活动内容
1、项目主持(经验丰富,现场互动能力强)
歌曲(乐队,队员学生居多,经验丰富)
舞蹈(舞队,有丰富商演经验,小有名气,舞种多样)
摇滚独唱
2、活动对象
XX观车顾客
3、演出活动程序
(一)人员安排
总调度、主持、演唱、跳舞及所有工作人员由“如一”宣传策划工作室委派
(二)活动具体流程
(1)5月1日上午10点到达活动现场,演出人员进行试音、彩排、化妆等准备工作。
(2)11点,进行最后演出成员的.补妆等活动。
(3)11点30,上半场演出正式开始。5点30分,下半场演出正式开始。
四、注意事项
1、活动本着“安全第一”的原则;“以和为贵”的宗旨;
2、如遇突发问题,主办方做好应急工作,本着相互理解的原则,友好协商解决。
一、前言
随着人们生活水平以及汽车性能的不断提高,人们对汽车的消费和需求也越来越旺盛,世界及国内汽车行业也保持庞大的市场需求和生产规模。近年来,中国汽车市场发展迅猛,以接近40%的速度增长。巨大的市场容量和可观的经济效益,引起各汽车厂家(包括世界各著名汽车厂家的在华企业)纷纷加大投资,汽车市场烽烟四起,汽车销售策略和模式新招频出,竞争已是空前的激烈。特别是在金融危机后的2009年,受国际金融危机冲击,国内轿车市场自去年下半年明显下滑。别克凯越将面临更大的挑战。为了企业的生存,凯越汽车必须改变销售策略,出奇制胜,来吸引消费者的眼球。虽然受金融危机冲击较大,但是据中国汽车工业协会发布的最新统计,2012年中国汽车的销售总量虽没较大增长,但也不会下滑,所以今年是值得期待的一年。所以我们就针对别克凯越汽车制订了此促销方案。
二、市场状况分析
(一)目前市场状况
2012年6月5日,为促进节能汽车和新能源汽车的产业发展,财政部、国家税务总局、工信部三部委联合下发通告,公布了第二批节约能源、使用新能源车辆减免车船税的车型目录,此方案的出台对现在的中国汽车市场格局产生如下的影响:品牌关注格局:品牌格局变动大,多家品牌排名发生变化;大众品牌优势明显,雪佛兰和丰田进前。
上海大众占据汽车厂商关注榜榜首,上海通用雪佛兰位居第二;福克斯成为最受市场关注的车型;紧凑型车的关注比例近三成,达29.1%;高价位产品关注比例上升。车型特征分析:三厢车成最受消费者关注的车体结构;进口汽车关注比例持续升高;1.1-1.6排量汽车的市场关注份额有所下降;自动变速汽车关注比例升高,达37.4%。
(二)竞争分析
随着市场的不断变化,消费者需求的多元化改变,别克凯越汽车在品牌知名度方面主要的竞争者为大众汽车,雪佛兰和丰田等,在产品关注格局方面上海大众凭借着旗下朗逸、polo和途观等车系在市场上的热销,以5.8%的关注比例一举夺得厂商榜的冠军,竞争市场还是很激烈的。
(三)消费者分析
目前消费者主要关注低排量,节能环保,性价比比较高的车子,在车型方面,消费者关注比例最高的车型依然是紧凑型车,suv的市场关注度也在持续上涨,消费者在选择产品的时候品牌知名度高的车子,依然很受消费者的青睐。
(四)产品分析
自2003年上市以来,别克凯越在中级车市场一直名列前茅,目前别克凯越汽车主要是紧凑型汽车有:凯越2011款1.6lx-mt,凯越2011款1.6lx-at,凯越2011款1.6le-mt,凯越2011款1.6le-at,下面是别克凯越汽车的产品swot分析:
(五)产品定位分析
从近几年别克在中国投放新产品的布局中不难看出,别克品牌推出了新君威,新君越,英朗,并也已经正式推出凯越的全新换代产品。新一代别克凯越国产入市后直接进入高端紧凑型产品的行列,新一代凯越问世后亦将直接挑战大众速腾,明锐等德系车产品的地位,这个市场竞争的加剧已经无法避免。针对凯越在用户群上的地位,新一代凯越问世后完全脱离现款产品中庸的本色,随之替代的将会是一个更为激进年轻的外形和内饰,以及更为丰富的动力配备,所以新车对于用户的倾向性亦将更加年轻化,符合现代年轻小资城市用车的需求。
(六)定价策略分析
根据我们的市场调查,我们有如下的定价策略:?满意定价法同时兼顾厂商,中间商及消费者利益,使各方面满意?跟随定价法在同类车中,价格低于宝来和配置更好的威驰,并没有定高价?刚性定价法降价不仅损害了顾客的利益,而且还损害了厂商自身的利益,所以凯越将会采用提高性能或者实行优惠的政策来变相降价?尾数定价法别克凯越采取以数字8为结尾,很符合中国人的习惯,这与大多数轿车生产厂商的定价方法是相同的。
三、销售目标
扩大产品的知名度,让更多潜在顾客变为现实顾客实现本季度销售额翻一番实现汽车售后满意度90%。
四、促销策略
(一)促销目标
产品知名度提升90%产品销售额翻一番通过促销活动来实现提高别克凯越与其他车子的竞争力。
(二)促销策略
1.电视广告
①.可以赞助苏州地方新闻的播出,投放黄金时段的广告
②.在苏州社会经济频道投放专业广告
2.网络广告
①.在专业的汽车网站上投放旗帜促销广告,比如买汽车赠送车险等
②.进行关于别克凯越汽车有奖问答,对于回答完全正确的客户进行重奖,比如现在拿着手机二维码去店里现金提车当场优惠10%―15%等,对于回答不甚正确的参与者,拿现金去提车当场优惠5%---10%等等。
③.建立凯越汽车的官方网站要让其具有吸引力并在四大搜索引擎上进行投放,提高市场知名度
④.在名城苏州上面投放专业广告:”自从有了你生活变得如此美丽,为凯越汽车欢呼喝彩”,并设置超级链接至凯越汽车的官方网站上面
3.杂志广告
①.和专业的汽车杂志进行合作,在上面投入封面广告以及扉页广告等等
②.和高级商业杂志合作,因为上面都是高级商务人士才会订阅的杂志,进行广告投放。
4.媒体策略
我们可以和众多的媒体公司进行合作,管理好媒体为我所用,和他们保持良好的合作关系以及私人关系用于进一步的合作以及后期可能出些的危机管理5.公关策略
①.实行每买一部凯越车拿出销售额的百分之一捐赠到西部贫困地区
②.实行每买一部车凯越车以顾客的名义捐赠50元到希望工程
③.邀请专业车模进行现场展示
五、具体活动安排
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