千文网小编为你整理了多篇相关的《保险公司客养活动方案》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《保险公司客养活动方案》。
第一篇：“节俭养养德”活动方案
一月“节俭养德”实施方案
一、指导思想
勤以修身，俭以养德，节约为美。勤俭节约是中华民族的传统美德，更是优秀品质的良好表现。为传承中华民族传统美德，让学生从自我做起，从现在做起，从一点一滴做起，把勤俭当成生活态度和方式，特制定本方案。
二、活动主题：
勤俭节约，从我做起
三、具体实施
（一）宣传发动阶段
首先向每位学生发放倡议书，大力倡导“勤俭节约，从我做起，从现在做起，从身边做起，从点滴的小事做起”的活动主旨，充分调动学生参与此次活动的积极性和自觉性，营造浓厚的活动氛围。具体安排：（1）活动倡议：利用校会由学生代表向全体师生宣读倡议书，发出倡议。（2）利用国旗下讲话、对学生进行勤俭节约的思想教育。
（二）组织实施阶段
本次活动总体分宣传教育和主题实践两个序列展开。
1、大力开展勤俭节约。利用主题班会、黑板报、广播等多种阵地，挖掘和利用传统美德中的相关格言、楷模、典型和故事等各类资源开展节约型社会建设和勤俭节约知识宣传的基础上，重点组织好以下几个活动：
（1）1-2年级：
A.以“勤俭节约，从我做起，从现在做起，从身边做起，从点滴的小事做起”开展一次主题班会。
B.让学生说说自己生活中有没有浪费的现象。让学生说说本班勤俭节约的学生典型。说说我们今后怎么做。
（2）3-4年级：
A.进行“勤俭节约在我心中”有关“勤俭”的名言警句、古诗的搜集活动”通过搜集活动，让学生了解“一粥一饭，当思来之不易；半丝半缕，恒念物力维艰”“取之有度，用之有节，则常足”的含义和内容，树立勤俭意识。
B.学生以个人或小组为单位，讲述或表演雷锋勤俭节约故事和古代勤俭节约美德名人小
故事，深刻领悟勤俭美德的含义、开展勤俭节约活动的重要意义。
C.朗诵勤俭节约名言、诗歌等。（3）5—6年级：
A.进行“勤俭美德我发扬”手抄报设计。同学们通过设计主题明确的手抄报，进行自我教育，生活中能充分利用资源，从小事做起。
B.举办一次以“弘扬勤俭节约传统美德”为主题的征文竞赛活动。4—6年级以“节俭与修身”为话题并结合生活体会谈对绿色生活低碳生活的认识，要求贴近生活，有生活感受，文体不限，题目自拟字数不少于800字，统一用学校作文纸抄写。
2、广泛开展“勤俭节约人人行”主题实践活动，落实“五个一”勤俭行动。通过实践，引导广大学生牢固树立“节约资源，人人有责”的意识，形成节约绿色型消费观，养成勤俭节约的良好习惯。班内组织好“节约每一滴水、珍惜每一度电、节省每一张纸、不浪费每一粒粮、不乱花每一分钱”节约“五自查、五自律”活动：
（1）关紧水龙头，节约每一滴水。要求学生平时尽量不饮用瓶装水，自带水杯喝开水；要求师生及时关闭、关紧水龙头；要求学生不要倒掉热水瓶内隔夜水，而是用于清洁卫生。
（2）不开无人灯，节约每一度电。要求学生养成随手关灯、关电扇的习惯；室内空调温度夏季不低于26℃，冬季不高于20℃；长时间不用电脑时关闭或设置睡眠状态；下班放学后切断所有电器电源。
（3）不乱扔纸屑，节约每一张纸。要求师生节约使用草稿纸，笔记本要双面书写；用过的纸盒半页纸用于草稿、便条等，不随意丢弃；提倡使用电子贺卡，或使用再生纸制作贺卡；提倡使用手帕，少用一次性纸巾。
（4）不攀比挑食，节约每一粒米。要求师生就餐时尽量少剩饭，不浪费食物。
（5）不随意进出小卖部，节约每一分钱。要求学生制定生活计划，节省零用钱，过“低碳”生活。要求并发动学生在上述五个方面检查并纠正自己的行为缺失，倡导节约之风，建设节约文化。
四、总结深化阶段
认真总结本次勤俭节约的成果收获，表彰在本次活动中涌现出来的先进典型，同时进一步部署和落实今后工作，推动节约型校园建设和勤俭节约教育深入持久地开展。
第二篇：保险公司支公司ⅩⅩ开门红客户经营活动方案
保险公司支公司ⅩⅩ年开门红客户经营活动方案
ⅩⅩ人寿ⅩⅩ支公司ⅩⅩ年开门红客户经营活
动方案
为全力备战ⅩⅩ年一季度开门红及新产品“鑫如意”上市首卖工作，配合相关的“421工程”销售组织平台，确保开门红充足、有效客户资源的储备，强化引导全体营销员客户经营意识，优化客户经营模式，帮助营销员逐步提升客户经营技能，搭建客户经营平台，提供有效的客户经营方法，养成客户经营常态化和目标量化的习惯，在优质维护老客户的基础上，实现新客户持续、有效、新增的良性增长局面，确保丰富有效的开门红客户资源的积累，大战开门红业务大增长平台，特制订本活动方案。
一、活动时间
ⅩⅩ年11月25日—ⅩⅩ年12月25日。二、活动对象及目标
对内：各层级主管、精英、营销员及新人400名，人均拜访积累最少60名客户，其中沉淀积累最少20名客户。
对外：针对ⅩⅩ人寿新老客户、VIP客户，通过“421工程”项目推广达成全县4000名有效客户资源的积累目标（各单位客户经营目标另下达）。
三、活动形式及内容
针对全县VIP客户、普通老客户和新拓展客户，进行全县范围的客户大拜访、大回馈活动。
（一）全员进万家，推广“421项目”，发放礼品卡，经营新老客户（ⅩⅩ年11月3日—12月10日）。
借公司 “421项目”活动的推广，公司为每位营销员配备60份礼品卷，在销售安康无居然的过程中，为客户发放礼品卡，凡持此卡参加公司举办的客户答谢会，均免费获赠礼品一份。通过安康无忧的销售，积累客户资料2000份。
（二）全员进千家，喜迎新年送福气，经营新老客户（ⅩⅩ年12月8日—12月25日）。
面向广大普通新老客户，沿用多年来给客户送对联、送台挂历、送新年大礼包的传统形式，打新年牌，进行一次老客户的大回访，新客户的大拜访。积累客户资料1000份。
公司按各部门已完成“421项目”收集客户资料进度比例配发相应数量的“春节大礼包”。
（三）全员进千家，总理同享送健康，经营会员客户（ⅩⅩ年12月8日—12月25日）。
国务院李克强总理今年主持召开国务院常务会议,确定加快发展现代保险服务业，助力医改，提高群众医疗保障水平。《新国十条》明确指出：发展多样化健康保险服务，鼓励保险公司提供与商业健康保险产品相结合的疾病预防、健康维护、慢性病管理等健康管理服务。为响应政府要求及《新
国十条》文件精神，与总理同想，提出送会员客户“健康管理”的理念，借助 “国寿私人定制家庭医生服务”，打健康牌，提升家庭健康管理水平，以会员享受“国寿私人定制家庭医生服务”为借口，开展大拜访及转介绍拜访，人均不少于5名会员客户送健康的目标（其中转介绍新增客户不少于3人），达成300名有效客户的积累。
（四）全员进千家，百桌酒会开门红，经营中高端客户（ⅩⅩ年12月8日—12月25日）。
采取“请客吃饭”的模式，打情感牌，回馈中高端客户，并通过这种方式滚动新增客户，仅限主管、精英和部分有意愿的营销员申报参与。其中：年交2万元以下的客户由业务员个人通过送新春礼品、请“杀猪宴”等活动开展经营；年交保费2-5万元的客户由营销部组织，支公司经理室成员参与，以“新春团年宴”的形式开展经营；年交保费5万元以上的客户由支公司统一组织“高档酒会”的形式开展经营。积累80名有效客户资料。
（五）百人进舞林，多种形式齐头进，经营城区中老年客户（ⅩⅩ年12月8日—12月25日）。
一是城区每周三、周五、周六晚7点在清二职场举办舞林大会，城区伙伴每人每场邀请2名客户参加，通过舞会增进感情，为下一步开发长险打基础。营销员带客户参舞的按每人每场2元，部门按每人每场3元投入经营费用，用于舞
者的水果，点心等开支，积累200名有效客户资料。
公司为此拿出专项资金，以营销部为单位，采取先投入，后产出，季度末结总账的办法进行前期客户经营项目资金运作，以鼓励所有营销服务部，牢固树立客户经营理念，取得“开门红”全面胜利。
四、客户经营资源投入
针对ⅩⅩ年“开门红”，公司为转变各营销部和业务员的客户经营理念，变被动为主动，鼓励各部门和业务员采取多种形式经营客户，公司和个人各按50%的费用标准投入客户经营费用，专项用于客户经营。逐步为业务员稳定一批优质的、可持续开发客户。
1、公司投入部分
（1）投入标准：公司按各部门一季度末完成新单期交保费的1%进行投入。并采取费用前置的办法，即预先按各部门ⅩⅩ年“开门红”保费目标×1%×50%前置投入到各营销部。具体操作办法如下：
（2）投入条件：各部门12月6日前，上报本部门客户经营二次企划案，并经公司经理室审核通过后按部门一季度客户经营费用的50%预投入到营销部。
（3）结算办法：一季度末，公司根据各部门实际完成新单期交保费（不分年期）进行决算，如该部门完成一季度任务，则将剩余费用一次性下发。如该部门未完成一季度任
务，则按照该部门实际完成比例进行资金结算。
2、个人投入部分：个人经营客户的投入，不低于公司标准。
五、活动阶段安排
第一阶段：客户拜访抢资格（ⅩⅩ年11月25日—12月15日）。
本阶段以抢开门红资格为抓手，以点到面，以面到点，进行广撒网，撒大网的方式，抢拜访、抢答谢，三个平台开展拜访的同时，配合其他如舞林大会、健康韩蒸、采摘、户外、养生、体疗、杀猪宴等多种答谢回馈形式，为配合第二阶组织销售的客户经营平台，提前奠定客户经营的情感基础。12月10日前个人未达成拜访客户20人的营销员，将无法入围享受ⅩⅩ年“开门红”资格。
第二阶段：客户拜访抢平台（ⅩⅩ年12月11日—12月25日）。
本阶段进行持续性大拜访的同时，组织多种销售平台的客户经营方式，预约新产品“鑫如意”保费，形成开门红保费的规模上量效应。六、活动要求
国寿拥有经营多年的股份和集团丰厚客户资源，互动车险客户、学平险客户及大病客户这都是有待开发的“大金矿”，也是同业难以匹敌的资源优势。各部门要充分发挥国寿品牌
及及得天独厚的各方优势，抢在前、做在先，将传统和创新式的客户经营方式进行有利结合，抢占全市社会人口中最多、最优的客户资源，确保开门红新产品上市的成功。
1、高度重视，细化落实。各部门务必高度重视，认真研究一套适合本部门的客户经营形式，进行二次企划及措施的细化，打好三张牌（新年牌、健康牌、情感牌），组织好三种拜访平台，针对三种客户类型，达成本部门客户的积累目标。
2、强化意愿，全面宣导。客户经营活动的启动将决定各部门“开门红”销售平台正式运转后，客户资源的数量是否充足、质量是否优质，对“开门红”新产品上市的成功起着决定性作用。对营销员客户经营的意愿调动，做好全员全面的培训、宣导及启动，并在职场内形成客户经营天天讲、客户经营天天做、客户经营抢着做，抢客户资源、比客户资源的竞赛氛围。
3、量化目标，逐级到位。各部门客户经营目标的细分，落实到团队、各职级主管及伙伴，并进行目标量化、过程量化，结果量化。每人建立客户60个资料的原则，每位营销伙伴至少要准备10份拜访工具（新春大礼包、定制健康卡），量化到每天的访量。请客吃饭等客户经营模式做好示范场、主管场、精英场、新人场的引导，继而形成轰动效应。
4、创新做优，项目致胜。结合ⅩⅩ开门红新产品“鑫如意”
预约秒杀保费的优势，开门红的备战时间已刻不容缓，运用项目制，各部门力争创新式思维和运作，开发出本土性的客户经营创新平台，为开门红保费的秒杀力度争取更大的主动性。
5、阶段追踪，节奏抢先。12月15日前的客户大拜访，根据不同层级的人员，个人积累客户分别不少于60人。各部门应安排专人负责客户资料收集工作，主任负责专门落实客户经营具体操作，一定要保证全体营销员“开门红“客户资料充足。如开门红一旦开打，一定要有一种破釜沉舟的气势，保证ⅩⅩ年开门红全面胜利。
ⅩⅩ人寿ⅩⅩ支公司
第三篇：保险公司客户发言稿
保险公司客户发言稿
【篇1：保险公司表彰会客户代表发言稿】
各位朋友，***人寿的领导及员工，大家晚上好！
我是优秀客户经理（主管）***的客户，有幸能参加本次表彰会，能有机会进一步了解***公司，结识各位朋友，感到非常荣幸！
随着时代的进步，买保险已经成为每个家庭必须要做的一件事情了，可能各位朋友购买的保险也不止一种了。我也跟各位朋友一样，给自己和家人购买了各种保险。
我是（**时候）从***那里购买了****人寿的保险，我不仅感觉到了****人寿保险公司的管理卓越，领导有方，品牌知名度高，值得信赖，而且感觉到****人寿保险公司的员工素质高、服务热情周到，尤其是*****，为人特别朴实，待人非常真诚，专业知识更是过硬。
他总跟我说，能有今天的成就离不开我的支持，因为我是他的第一个客户，正是因为我的信任与支持，才让他有信心在这行走下去。原来听到这此话，我还不以为意，认为这有什么喳。是你的热情和过硬的专业知识才让我选择在你手中购买保险的。可就在今天，当我来到表彰会现场，看到***在****人寿取得的优异成绩，作为他的第一个客户，我看着他从一个什么都不懂地新人到行业楚翘，我才真正体会到他说的信任与支持对他而言意味着什么。对于他能有这样的成就，我由衷感到自豪。
同时，在这儿我也想借此机会告诉*****，你的成功纵然有我的支持，但与你自己付出与努力分不开的。我希望****能继续努力，给更多的人送去保险，我也衷心希望****能取得更大的成绩，更希望各位今天参会的朋友都能成为****的客户，感受到****热忱专业的服 务。
最后祝各位朋友身体健康、家庭幸福、祝*****表彰会圆满成功，祝****人寿保险事业蒸蒸日上！
【篇2：保险公司演讲稿】
保险公司演讲稿（一）
尊敬的领导，各位可敬的同事们：
早上好。今天是中国xx保险x分工司阳光区雷霆行动预演的第一天。很高兴能和在座熟悉的及即将熟悉的有志之士共聚一堂，共同学习，交流，探讨发展大计，创造美好人生。我要演讲的主题是《我爱我的团队，我增我的未来》。
我爱我的团队。我对我的团队想说三个词：一是有幸。二是有缘。三是有感。
首先是有幸。中国x保险是中国的骄傲，业界的旗舰。人才的汇集，完善的培训，透明公平，公正，公开的晋升机制，团结进取，迎难而上，追求卓越，服务领先，创造价值，回馈社会的公司训导，令无数客户对平安的忠诚度愈来愈高，使公司人力，业绩不断创造新高。而且中国平安集团是中国唯一囊括了所有金融牌照的公司，在保险，银行，投资三架马车的带动下，大道平安一定会创造历史，亘古辉煌。我以在这样的公司为荣。而在众多分公司中，东莞阳光区占有举足轻重的地位。阳光区在东莞保险业绩一直遥遥领先，而我所在的３部又是阳光区的发源地，培养出无数的优秀部门及职业经理人才，让许多人达到了时间和财务自由的理想人生。让无数家庭拥有了平安，让社会更加美好和谐。我庆幸自己的选择。
再次是有感。来到平安一年多了，有些感受，感想。在这500多天里，学到了不少生活之道，沟通艺术，谈判技巧等等。看到有人做得风生水起，有人做得一愁莫展；看着每天有新面孔的涌入，也有同学的黯然离别。但是，无论是暂时的离去者还是依然奋斗不息的人，都会无悔在平安的岁月，都会由衷的感激平安一系列的培训，无数的竞赛活动等。让我们既有钱又有闲，让荣耀常伴身边；让自己的潜能得到一次又一次的飞跃；让自己的心灵不断净化。在平安，我自豪，我骄傲。
这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代。普通人等待机会，优秀人抓住机会，卓越人创造机会。平安为我们提供了良好的舞台。经过一年多的磨练，我深刻认识到没有完美的个人，只有完美的团队。一个人是永远不能成功的。纵观历史，秦皇汉武，唐宗宋祖，一代天骄成吉思汗都不是靠单枪匹马打下江山，建功立业，创造不朽之功的。同理，做任何事业都离不开团队的力量。在保险业也一样，组织发展才是硬道理。给更多的人机会，成就别人，幸福他一生，我一生。只有大家好，才是真的好。我相信：知道路，就不会觉得路远，有了清晰的目标，持续地行动，最后一定可以引用诗仙李白的诗句来表达在平安的美好未来。“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。让我们共同努力，让每个家庭拥有平安，让爱洒满人间，让病有所医，残有所仗，老有所养，幼有所护，不辜负这大好时代，创造辉煌的人生。
最后，感谢各位的聆听。
保险公司演讲稿（二）
尊敬的各位领导，各位同仁：
大家上午好，我今天演讲的题目是“合规从你我做起”
合规，通俗的讲就是合乎规范，考试不作弊是合规；开车遵守交通规则是合规，我们在工作中按照要求，恪尽职守更是合规，包括今天我们大家安静地坐在这里听演讲，也是合规的表现，它无所不在的渗透在我们的现实工作和生活当中。
古人云，“不以规矩，不成方圆”，合规能够规范员工的行为，合规能够提高工作的效率，合规能够让公司更加健康、稳定的发展，对于我们农业保险公司来说，合规的意义和作用不言而喻。可以说，合规文化贯穿于我们安华发展的方方面面，贯穿于我们工作生活的方方面面，合规就在你我身边。
今天我们所在着力构建的安华公司的企业文化，如果缺失合规文化这一关键一环，那么带来的不仅仅是我们企业文化的缺失，更重要的是让我们一直坚持的稳健经营没有了立足点，健康发展丧失了可持续性！
那么将合规真正升华成一种文化，成为每个安华人的习惯和信仰，是我们规范操作行为之必然，是提升管理水平之必然，也是保证我们安华事业大发展的坚实基础。要始终坚持将合规的观念和意识渗透到每个员工的理念中，使每位员工充分认识到合规经营绝不仅仅是合规部门或者合规人员的事情，它与保险机构的各个流程、各个工作环节和每个员工都息息相关，使之形成大众性的合规文化，并在这种文化的熏陶下合规经营。只有这样才能达到全员合规、人人合规，才能有效控制合规风险，确保保险经营不偏离目标，实现经营价值的最大化。
从我自身的工作角度来讲，我是一名出纳员，我每天在工作中严格遵守财经纪律，按章办事，作好收支凭证单据的填写、多种原始和记帐凭证的复核工作。每天我都会按时的将保费上划，清点库存，严格遵守我公司“收支两条线”的财务要求。我把合规管理的工作要求铭记在心，并且努力用自己最平常最真实的行动遵守公司的合规管理，从小事做起，从自身工作做起。万丈高楼平地起，虽经风雨而岿然不动，是因为地基牢固。而安华事业大厦的拔地而起，历经风雨而面无惧色，更需要我们大家的共同付出和合规文化的深入人心。
相信在同业竞争激烈、机遇与挑战并存的今天，我们安华的员工，不论你身处哪个岗位，工作在哪个地方，只要不断学习，不断提高自身理论水平和业务素质，用自己的实际行动，用高尚的人品和操守，用实实在在的人生，肩负起自己的责任，就能为安华事业贡献自己一份的力量。我相信，平凡的一滴水也会折射出太阳的光辉，平常的一块砖也会垒起万丈高楼，最后我想说的一句话就是，合规从你我开始，共同努力，希望就在前方。
谢谢大家！
保险公司演讲稿（三）
尊敬的各位领导，亲爱的同事们：
大家好！我是非车险部的xxx。带着青春的激情，带着对未来的憧憬。此时此刻我最想说的是：身为人民保险的一名普通员工，我是幸福的。在人民保险的这片沃土上，我们并肩耕耘，播撒汗水，拥有广阔的天地，拥有尽情施展才华的平台，我们还得到了比其他工作岗位更多的关爱与支持，这一切极大丰富了我们的生活和事业。今天，我代表的不是我个人，而是武林公司所有默默耕耘在人民保险的工作岗位，为武林公司的发展奉献着青春和汗水的员工。谢谢你们！（鞠躬）
今天，我演讲的题目是——我的人保梦之“与武林同成长”。
不知不觉我已与武林公司相伴了快三年时光。我见证了公司规模从一个亿到两个亿的突破，创造的一个又有一个的记录；而公司则看着我从一个稚嫩的学生到慢慢精通业务知识的基层客户经理的转变。清楚的记得第一次来到武林公司，是陌生，是茫然。挥挥手告别了大学生涯，却完全没有做好踏入社会的准备，也完全没有一个职员应该有的基本技能。
很幸运的得到领导的信任，让我接手维护公司的几个渠道，“与企业同发展”是我们每一位员工实现理想和价值的必经之路。作为人民保险的一名普通员工，能在这个平凡的岗位上为祖国的繁荣兴旺添砖加瓦，为企业的(motivational model yuedu.mipang.com)发展壮大贡献自己的青春，让我倍感光荣和幸运。今天，我想说：无论你选择了这个岗位，还是岗位选择了你，这就意味着你有了一份追求，意味着你有了一份责任，意味着我们需要去珍惜，因为伟大出自于平凡。
保险是一份充满爱和阳光的事业，保险代理人是爱的传递者。()经常有对保险还不了解的朋友问我，什么是保险？保险能给我们带来什么？这时我都会自豪的对他们说：“保险就是无私的爱！”保险是一种爱的信仰。我要让身边的每个人都知道，有保险，可以让生活变得更美好！作为爱的传递者，在这过程中，我不仅仅得到了事业上的成功，更收获了尊重和友情。更坚定了我投身人保的信念。
与武林公司共同成长，我领悟了工作与生活的真谛在于创造。严酷的生存环境历练了我们的生存智慧，激励我们迸发出无限的动力。全体上下不断的通过实践和学习，承受了许许多多的考验，拥有过鲜花和掌声，接受过批评和指责，在激烈的竞争市场上执着顽强的耕耘播种，目前在保险业内已站在众多竞争对手的前列，傲视群雄。
如果我们能把个人的理想和企业的发展相融合，那么我们将可以实现企业兴旺与个人价值的“双赢”。企兴我荣、企衰我耻、企强我富、企衰我穷，企业明天的辉煌，在于我们今天扎实的努力；在于我们每个人身上的责任感和使命感；在于我们爱岗敬业，以企业为奋斗的乐园，成长成才，建功立业。
可以放弃选择，但是不可以选择放弃。既然选择了人保，我就会全身心投入，绝不轻言放弃。因为，那是我的梦——我的人保梦。谢谢大家。
【篇3：保险客户发言稿】
保险客户发言稿
各位朋友、中国太平洋人寿保险公司的领导及员工： 大家好！
当我收到公司的邀请函时，内心涌动着一种由衷的感动，感动于太平洋人寿的人文关怀，感动于太平洋和谐人性化的服务。当我作为客户代表发言时，我感到也很荣幸，源于对于太平洋品牌的信赖，源于太平洋人寿优秀业务员李小蕾的坚守和执着。在今天这样一个难得的聚会上，请允许我代表全体客户感谢太平洋保险公司领导及员工对客户的无私奉献和关爱。太平洋保险公司能够始终将客户的利益放在第一位，能够为客户想的如此周全，用今天这样务实的方式让我们进一步的了解公司，我想这也是它的成功所在。细节见证品质，付出成就未来。
随着时代的进步，大家的保险意识明显增强。买保险已经成为每个家庭必须要做的一件事情了，可能各位朋友购买的保险也不止一种了。但买保险这事，在我接触李小蕾之前，是绝对做不到的。保险是骗人的，跑保险业务的都是骗子，买的时候说的天花乱坠，要理赔时都找不到人了……经常听说一些保险负面的信息，久而久之，我对保险也是敬而远之。如今，我和大家一样心甘情愿地给家人买了几份太平洋人寿的保险。我有如此的巨大的变化，都是太平洋人寿优秀员工李小蕾的功劳！是小蕾让我消除了对保险的偏见，也正是她让我认识到优秀品牌——太平洋人寿：太平洋人寿保险公司的管理卓越，领导有方，品牌知名度高，值得信赖，公司的员工素质高、服务热情周到、理赔及时……
李小蕾，为人特别朴实，待人非常真诚，只要太平洋人寿保险公司有新的保险或优惠客户的好政策、都会及时通过各种方式：亲自上门、打电话、发微信……告诉我，只要我在保险方面有疑问，她都积极帮助我解答，甚至我的一些亲朋好友，他们只是想了解一下保险，并不打算购买，但是小蕾不论刮风下雨，不管严寒酷暑，哪怕是一个很小的问题，她都一样积极热情，让人十分感动。小蕾点滴的工作都能彰显出她的人格魅力，亲其师，才能信其道，李小蕾做到了。
今天，看到李小蕾在公司取得的优异成绩，作为她的客户，我由衷感到自豪，我希望小蕾能继续努力，成为公司难得的人才!给更多的人送去保险，送去关爱……我会继续支持小蕾的工作，更希望各位今天参会的朋友都能成为李小蕾的客户，感受小蕾热忱专业的服务。
最后祝各位朋友身体健康、家庭幸福、祝愿今天的活动圆满成功，祝太平洋人寿保险事业蒸蒸日上！
第四篇：保险公司活动方案
人保财险河南省分公司 2015年客户节活动实施细则
按照集团公司、总公司总体部署，中国人民保险2015年客户节将于5月18日启动。为贯彻落实“以客户为中心”转型战略，与兄弟公司一起，打造PICC第一服务品牌，特制定本实施细则。
一、总体思路
遵照集团公司、总公司的总体要求，贯彻落实“以客户为中心”转型战略，与各兄弟公司一起，借助客户节品牌影响力，共同构建中国人民保险核心竞争力，以服务促发展，提升客户的满意度和忠诚度。
二、活动主题
活动主题：倾听您的心声，服务您的需求
加强与客户的互动，密切客户关系，倾听客户需求，改进客户服务，研究开发更多具有市场竞争力的个性化产品和服务，传播“做客户信赖和满意的保险公司”的理念。
三、活动时间
活动时间：2015年5月18日-7月18日（“十一”黄金周客户自驾游等活动除外）
特别说明：集团公司和总公司的各项活动分阶段推进，不局限于两个月的时间，我省将按照活动要求，分批次推进，将各项活动落实到位。
四、服务主题
2015年客户节面向社会推出六项主题活动：“多快好省”理赔服务嘉年华；“I车I自然”人保之友俱乐部活动；“人保在行动”公益系列活动；“客户节一起玩‘绿聚人’ 吧！”活动；“走出去、请进来”活动；“十一”黄金周客户自驾游服务活动。
（一）“多快好省”理赔服务嘉年华 1.开展“多快好省”理赔服务宣传日活动
7月8日，借助“全国保险公众宣传日”，在全系统开展“多快好省”理赔服务宣传日活动。集团公司和总公司领导将在宣传日当天，参与部分地区的宣传日活动。根据我省实际情况，对保险公众宣传日活动作如下部署：一是省公司将于宣传日当天在郑州市区组织保险宣传活动，相关部门人员现场对客户提问进行解答，省公司领导参与，并邀请主流媒体进行全程报道。二是各市分公司要高度重视、统一部署，组织辖区内各级分支机构，通过在社区、街道、农村、学校、公司营业场所，悬挂横幅、展架，设置咨询台等形式，重点宣传公司“多快好省”理赔服务举措、历年重大赔案、理赔知识等，增强公众对“多快好省”理赔服务品牌的了解和认知。三是各市分公司要以组织讲座、广场活动、图片展、LED屏播放、发放宣传资料、推送宣传片等形式，推动客户感受公司承担保险风险、履行社会责任的使命与担当，提升客户的满意度。四是各市分公司要加强媒体宣传，营造舆论氛围，要运用好微博、微信、短信等平台，积极与公众互动，主动参与行业媒体公众宣传日活动，借势造势，力求最佳宣传效果。
2.“多快好省”理赔服务升级版
友好的服务界面、快速的服务响应、顺畅的索赔流程、温馨的理赔服务、专业的理赔队伍、高科技的理赔工具,为客户提供美好的理赔体验。
多：万家服务网点，人保相伴左右
（1）服务网点多：人保财险拥有23673家合作推荐维修企业，包括12176家品牌4S店，为客户提供各种品牌车辆的优质维修服务；超过2700家直属机构、14694台理赔服务车辆、13175部查勘定损移动终端、3万3千多名专业理赔人员随时为客户提供简便快捷的理赔服务。
（2）索赔渠道多：公司为客户提供包括查勘定损员、掌上人保“电子速递员”、推荐维修单位、公司理赔柜台、速递理赔、电话理赔（微信理赔）、网上自助等多种索赔资料提交方式和渠道。
快：何时何地出险，人保快速响应
（1）查勘速度快：客户报案后，公司查勘人员将在市区30分钟，郊区60分钟内到达现场提供服务。
（2）赔付速度快：
极速理赔---在我公司投保的家庭自用汽车客户，发生不涉及人伤、物损且车辆损失在5000元（含）以下责任明确的单方事故，现场完成从出险查勘到通知财务部门向被保险人账户支付赔款的全流程理赔服务。
限时理赔：万元以下案件1小时通知赔付。对不涉及人伤、物损的车辆损失赔案，损失金额在10000元（含）以下，客户提交的索赔单证齐全后，公司提供1小时通知赔付服务。
好：全天候服务，全方位保障
（1）我公司为客户提供全国范围内7×24小时全天候出险报案、查勘和理赔咨询服务。
（2）遍布全国的10062辆拖车为客户提供全国范围内故障车辆免费救援服务。
对在我公司投保的9座以下非营业客车和家庭自用汽车客户，因车辆故障需拖车、送油、充电、更换轮胎、轮胎充气时，均可通过拨打我公司救援服务专线电话“95518转9”享受到保单有效期内全国范围内的不限次免费故障车救援服务，免费拖车距离为50公里（交通管理部门或道路管理机构不允许社会救援车辆驶入的部分高速公路、隧道、大桥、高架道路等路段除外）。送油、换胎过程中产生的油料、配件材料费用由客户自行承担。
（3）安心修车：万家维修单位修车无烦恼。客户的保险事故受损车辆到我公司推荐的任何一家修理单位维修时，我公司的“安心修车”提供定损维修无差价，保证维修质量服务。
省：专业服务、专心呵护，客户省心省时省力（1）公司专业的理赔服务队伍为客户提供从出险报案到支付赔款全流程的理赔服务，专业服务、专心呵护。客户服务监督卡方便客户随时进行理赔咨询，并对我们的理赔服务全程监督。
（2）人伤无忧理赔服务为客户在人伤事故处理中提供全程咨询、小额快处、现场调解服务。
（3）全国通赔：万家网点，四海通行
客户异地出险后，我公司通过遍及全国的理赔服务机构，为客户提供随时随处的快速、便捷的查勘、定损、提交索赔单证、获得赔付的服务，使客户无论身处何地，都能享受到从报案到领取赔款全流程的便捷、高效、统一的理赔服务。
（4）人保客户“互碰快赔”服务（宣传亮点和重点）事故双方均在我司同时投保交强险、车损险、商业第三者责任险及不计免赔特约险的客户发生仅造成双方车辆损失，不涉及人伤、物损的互碰事故，事故责任无争议，可以各自向本方车险承保机构进行索赔，各自的车险承保机构分别赔付被保险人的损失，赔偿后不进行相互追偿。（详见附件2：《“多快好省”理赔服务升级版》）
（二）“I车I自然”人保之友俱乐部活动
依托公司优势合作资源，定制呼伦贝尔草原深度自驾游专属路线，开展“I车 I自然”人保之友客户俱乐部主题活动，一是与汽车品牌商合作，共同进行品牌宣传推广，开展草原自驾；二是进行业务植入，通过在草场组织各种互动体验活动，将保险业务融入到互动体验中，寓教于乐，让客户在体验中了解人保业务和服务。三是举办那达慕大会,开展具有草原民族特色的活动，如博克（蒙古式摔跤）、套马、射箭等；四是品尝蒙古美食，如布里亚特包子，野生菌类，牛羊肉等。通过线上线下的广泛宣传和客户征集，形成良好的品牌扩散，提高客户的满意度和忠诚度。（具体活动安排公司将另行下发通知）
1.客户征集
一是各市分公司通过各种形式加强对“I车I自然”活动的宣传，引导客户积极参与总公司微博、微信进行线上征集客户活动；二是各市分公司推荐重点客户参加，每家市分公司拥有1个推荐名额，请于6月30日前邮件报送推荐客户信息至省公司，报送邮箱：zhaozhanyao@picc.com.cn。
2.参与要求 人保财险客户 3.征集时间
2015年5月18日-7月中旬 4.活动时间 2015年8月上旬
（三）“人保在行动”公益系列活动
1.“人保财险公益行”——人保财险2015年客户节送温暖活动 总公司通过微信平台：客户节微信(piccnetkhj)，人保车险（hi4001234567），中国人保（Hello_epicc）微博平台：中国人保财险新浪微博（http://weibo.com/piccpc）有奖活动征集客户，与分公司客户节活动优秀组织者一起，赴贫困地区看望学童，向当地小学校捐赠文体学习用品等。（1）客户征集
总公司将通过微博、微信活动，共征集8名符合条件的客户参与“人保财险公益行”活动，各市分公司要积极宣传“人保财险公益行”活动，引导客户关注总公司客户节微信、微博并参与到客户征集活动中。
参与客户：人保财险客户
（2）分公司客户节优秀组织者评选：通过对各地分公司客户节活动开展情况进行评选，从中评出优秀组织5人，参与总公司组织的公益行活动。
评选规则：根据客户节活动开展情况、简报上报情况，结合客户节实地检查等，综合评定，评选出客户节活动优秀组织者。
（3）评选周期：2015年5月18日-2015年7月18日（4）结果公布：2015年7月下旬
（5）公益行时间：2015年8月下旬-9月初，一周时间。2.省公司公益活动：“穹顶之下，幸好有你--人民保险环保在行动” 客户节期间，省公司将携手人保寿险、人保健康险兄弟公司，通过客户报名和市分公司推荐的方式，组织有摄影专长、爱好和环保责任意识的客户开展“穹顶之下，幸好有你--人民保险环保在行动”公益宣传活动，以保护环境为出发点，通过实地拍摄受污染、破坏的山川、河流、湖泊、土地等图片，唤起公众对身边环境的保护意识，让更对的人参与到改善河南生态环境的行动中去。（具体活动方案另行下发）各市分公司应积极联合人保寿险、人保健康险兄弟公司本市根据实际情况，与客户一起参与到“穹顶之下，幸好有你--人民保险环保在行动”公益宣传活动中，让此次活动在全系统行动起来，形成良好的口碑。
（四）“客户节一起玩‘绿聚人’ 吧！”活动
结合低碳环保、节能减排等公益热点，公司将在电话、网络、移动端，以及淘宝旗舰店开展公益类在线支付促销活动，每产生一张在线支付的直通车险订单，即向中国绿色碳汇基金会（绿色公益组织）捐赠1-2元植树款，体现公司社会责任感、强化品牌美誉度的同时，促进提升电商车险客户的在线支付占比，降低整体配送成本。
1.活动时间
2015年4月底-8月31日，覆盖春夏季节。2.活动产品
电话、官网、移动端（含WAP、微信、APP）、淘宝旗舰店在售直通车险产品。3.活动内容（1）线上活动 ①活动主题
客户节一起玩“绿聚人”吧！
只要改变一点点，聚集起来，绿色不止一点点 ②春季活动
4月24日-5月31日期间，每产生一张在线支付保费的车险保单，即由公司代表客户向中国绿色碳汇基金会捐赠植树基金2元。
③夏季活动
6月1日-8月31日期间，每产生一张在线支付保费的车险保单，即由公司代表客户向中国绿色碳汇基金会捐赠植树基金1元。（2）线下活动
在线上春季活动结束后，组织客户开展线下植树活动，使用前期公益捐赠款项用于河北兴隆县地块，邀请参与捐赠活动的部分报名客户参与实际植树活动。
4.宣传推广 （1）自有渠道推广
①官网、APP、WAP端：首页焦点图、活动专题页等； ②微信：微刊、活动专题页等；
③淘宝旗舰店：首页焦点图、活动专题页、宝贝详情页banner等。④总公司系统内部推送图文告知邮件，并由分公司组织向本区域系统内进行二次转发推送。
⑤设计活动配套海报、易拉宝、新品宣传折页、平面广告、线上广告、EDM素材，统一下发至分公司使用。
（2）外部宣传推广
①电台广告：制作音频广告并下发至活动区域，分公司自行投放至电台广播渠道。
②搜索引擎：一是有针对性的覆盖部分关键词、网盟广告资源；二是加强区域精准推送，主要倾斜中西部荒漠化较严重的地区的广告推广；三是结合促销方案特点，在创意中加入更多情感烘托，强调公益性；四是结合促销活动绿色公益的特点，增加百度图片的广告素材投放量。
③公关传播：结合公益背景，以及车险在线支付的低碳绿色公益点，撰写新闻稿件，并配合开展微信互动活动。
④邮件营销：一是针对总、分公司员工，进行系统内邮件宣传；二是针对
5、6、7、8、9月份即将续保的人保客户，推送营销邮件推广；三是针对外部潜在客户，进行植树节活动邮件页面、短信等宣传展示。
（3）基金会网站报道
在捐款金额达到标准时，中国绿色碳汇基金会在其官网对公司的捐赠活动进行文字及图片报道，并协调外部合作网络公关资源统一对外推广。（具体活动安排公司将另行下发通知）
（五）“请进来、走出去”活动
按照集团公司要求，今年客户节继续开展“请进来 走出去”活动。
1.“请进来”活动：邀请重要法人客户和个人客户“走进”公司，采取举办客户座谈会、研讨会、互动会等多种形式，推介公司新产品、新业务、新服务，演示承保理赔服务流程，参观公司客户服务前后台，听取客户的需求和意见建议，增进公司与客户的双向互动了解。
2.“走出去”活动：各市分公司要组织开展重要法人客户的联合拜访和展业，市县公司班子成员应积极开展针对辖区内重要法人客户的上门拜访活动，针对性的征求客户对服务工作的意见建议，挖掘和服务客户内在需求，维护和拓展与重要法人客户的关系，增进双方高层的共识与互信，为各级机构的业务拓展提供实实在在的服务和支持。
（六）“十一”黄金周客户自驾游服务活动
“十一”黄金周期间，继续在全国开展黄金周客户自驾出游服务活动，向客户提供保险事故快速处理、事故救援、故障救援、旅游提示、酒店预订、“人保之友”俱乐部伴您行（要求每家“人保之友”俱乐部均开展客户自驾游活动）、伤员救助、安全检测、行车导航、洗车等多项服务。（具体方案另行下发）
五、活动的组织领导
（一）省公司客户节领导机构 组 长：傅晓亮 副总经理
成 员：机关各部门负责人
客户节领导小组下设活动组织机构：
1.执行小组：由省分公司客户服务管理部副总经理王焱任组长，各有关部门指派人员组成，具体负责统筹协调指导客户节活动的开展。
2.宣传小组：由办公室主任李栋森任组长，各有关部门指派人员组成，具体负责统筹协调指导系统内外客户节宣传工作的开展。
（二）市分公司客户节领导机构
各市分公司要按照总、省公司要求，组织成立客户节活动领导小组，统一协调指导所辖范围的客户节活动，重点抓好“走出去、请进来”活动，做好宣传、宣导工作，扩大公司社会影响力度，开展丰富多彩具有特色的主题活动，落实好客户节多项工作。
六、启动方式
5月18日，集团公司统一举办全国视频启动仪式，主会场设在人保财险总部，各省市分公司设立分会场，各分支机构可以邀请当地客户代表及媒体参加启动仪式，并自行组织开展多种形式的现场互动活动（启动仪式具体安排另行下发通知）。
5月18日客户节启动日，要求在公司所有营业职场网点通过横幅、易拉宝、电子屏等媒介载体，统一进行客户节活动告知；各分支机构通过短信平台、网销电销平台、服务热线电话彩铃等方式，向广大客户进行“点对点”的活动告知。
七、相关要求
（一）高度重视，认真落实客户节各项主题活动 各市分公司要按照总公司、省公司客户节活动方案的总体要求，制定客户节活动实施细则，责任到人，将各项工作落到实处。95518中心要妥善安排好坐席人员的培训工作，确保坐席人员掌握客户节的各项活动信息，第一时间准确答复客户。
（二）以客户节活动为契机，全面带动公司业务发展 客户节期间，各市分公司要严格按照总、省公司客户节宣传策略，充分利用内外网站、微博、微信、短信、报纸、杂志、电视、广播等形式，营造良好的客户节氛围，加大宣传营销的推广力度。
1.各市公司要在辖区内所有营业场所、代理网点、理赔中心、保险事故定损中心等地点，悬挂宣传横幅、张贴宣传海报、发放宣传折页、摆放易拉宝等，并通过当地电视台、广播电台、平面、户外等主流媒体，进行广泛的客户节宣传推广。
2.各市分公司要统一安装客户节彩铃。5月18日-7月18日，全系统所有办公电话、总机和办公手机要统一安装集团公司制作的客户节彩铃，扩大客户节的传播力度，集团公司和总公司将进行抽查。7月18日后各分公司可以自行决定是否继续使用客户节彩铃，公司部分客户节活动将持续到10月份。
3.各分公司要通过营销员直接宣传，微信、短信发送等形式，向客户和大众介绍客户节活动信息，动员客户踊跃参加客户节的多项赢大奖互动活动。
4.为提高客户节期间的沟通效率，省公司基于微信建立“客户节工作群”，请各市分公司指定客户节微信宣传工作对接人，并于2015年5月15日前邮件反馈对接人的姓名、手机号、微信号，便于省公司建立微信群。联系人：赵占耀，上报邮箱：zhaozhanyao@picc.com.cn。
（三）下载使用客户节宣传文件
1.集团公司和总公司统一设计下发客户节彩铃、短信、平面广告、新闻通稿、海报、折页、展架、横幅、手提袋等宣传制作文件，总公司客户节素材（源文件）下载渠道：通过百度网盘分享链接下载（链接地址另行下发）。请各市分公司根据需要，自行制作。
2.集团公司统一制作了宣传片、VIP服务手册、产品手册、车险服务手册、产品折页、PPT宣传材料电子版和源文件等（素材源文件下载链接地址另行下发），请各市分公司自行下载印制并宣传投放。
（四）客户节上报材料 1.上报客户节简报
各市分公司要注意收集活动素材，整理媒体刊发的宣传报道，按要求记录具有宣传价值的影像、图片资料，及时上报省级分公司。报送要求：5月18日-7月18日期间上报客户节活动信息（包括服务创新举措）每周不少于2篇（图片不少于3张），比较典型的客户服务小故事每周1篇，对于突出对外服务客户的活动和彰显当地公司客户节特色的信息、图片，省公司简报将优先刊用。
2.上报客户节总结和活动数据表
（1）总公司7月15日进行客户节阶段性评估，请各市分公司于7月5日前，以电子邮件形式上报：A.“请进来 走出去”活动联合拜访（健康险、寿险）的数量及效果;B.“多快好省”理赔宣传日活动的场次和效果；C.客户对2015年客户节启动效果的评价；D.客户对公司现有产品的意见建议等。上报邮箱地址：zhaozhanyao@picc.com.cn。（2）请各市分公司于10月9日前邮件上报客户节活动总结和活动数据表（见附件4：《2015年客户节活动数据统计报表》）。包括：各项主题活动组织情况（包括黄金周活动）、创新服务举措、宣传情况、活动效果、好的做法和典型事例等，上报邮箱地址：zhaozhanyao@picc.com.cn。3.上报客户节服务故事
自媒体时代，每个人都是新闻的缔造者和传播者，为更好发挥客户节的宣传效用，各市分公司要积极创新宣传方式：一是要将客户节活动成果制作成动画、视频以及配有音乐的多媒体形式，每家市分公司至少上报1部作品；二是除报送电脑版作品外，另请使用APP软件（如足记、易启秀、初页等）配套制作移动端作品，展现形式可以是文字、图片、视频、音乐、动画等任意形式的组合。以上作品于7月15日前上传至百度网盘。账号：henanshenmiren@163.com密码：123456abc。
省公司联系人： 办公室： 联系人：甘金文
联系电话：0371-65953218 电子邮箱：ganjinwen@hen.picc.com.cn 理赔部： 联系人：韩克康
联系电话：0371-65990292 电子邮箱：hankekang@hen.picc.com.cn 客户服务管理部： 联系人：赵占耀
联系电话：0371-65990048 电子邮箱：zhaozhanyao@picc.com.cn。；
第五篇：保险公司客服自查报告
保险公司客服自查报告
目录
行多次反思。从主观上找原因，主要概况几个方面：
1、电话技巧不够灵活，业务知识不够专业。没有深刻认识到业务水平的高低对工作方面存在的依赖性，认为领导会有指示，上面有安排在工作。
2、工作作风还不够扎实，对工作缺乏系统化合提高自身要求。
三、今后的整改措施
1、加强业务知识和政治理论学习，不断提高自身的政治素质和业务知识。 业务知识要进一步提高，以高度的责任心、事业心、扎扎实实的工作，完成党和领导给的各项指标任务，积极提高工作水平。要不断加强学习，努力提高业务知识。加强自己的工作能力和修养，想办法把工作提高到一个新的水平。
2、尊守各项规章制度，明确自己的职责，告诉自己可以做什么，不可以做什么，严格的要求自己，努力加强自我进取，自我完善，努力提高自我综合素质。
3、严格纪律，转变工作作风，提高工作效率
如果没有严明的纪律，就没有坚强的队伍，因此，我们应该认识到当前整顿的重要性，要迅速的认识到把思想统一到上级的决策部署上，我们要严明工作纪律，要忠于职守，其次是要严格执法办事，热情服务。
总之，通过这次学习整顿，深刻领会和准确把握领导的工作部署，坚持用学习整顿促进工作开展，以工作成效检验整顿效果。
平安保险 95511 太平洋保险 95500 人保寿险：400-889-5518 民生人寿保险 95596 新华人寿保险 95567 民安保险公司 95506 嘉禾人寿保险 95581 太平人寿保险 95589 首创安泰人寿保险公司 0411-82531788光大永明人寿保险公司955105 中美大都会人寿保险公司 010-85180966友邦保险公司 8008XX88 海尔纽约人寿 8008XX82 生命人寿保险 8008XX35 广电日生人寿 8008XX99 中宏人寿保险 8008XX98 恒安标准人寿 8008188699 中英人寿保险 4008800900(来源说明好范 文网：)金盛保险公司 4006705566 信诚人寿保险 4008838838 阳光人寿保险 4008895510 泰康人寿保险 95522 大地财产保险 95590
华安财产保险公司 95556 中国人民财产保险公司 95518中国平安财产保险公司 95512中华联合财产保险公司 95585天安保险 95505 永安保险 95502 安华农业保险公司 96677 阳光财产保险公司 95510 天平汽车保险 4006706666 苏黎世保险公司 800083083 渤海财产保险公司 022-23XX88永诚财产保险公司
021-51105888大众保险股份公司 021-63221111安邦财产保险公司 010-65309999上海安信农业保险公司 021-63355533都邦财产保险公司 010-84262200中国财产再保险公司 010-66576188 中国人寿再保险公司 010-58289999美国美亚保险公司 0755-2853074 晨操、笑话、哲理短文穿插在其中，使柜员在学习之余有个愉快的心情，通过晨会的召开，不仅提高了柜员的专业技能，而且调动了柜员工作的积极性。
3.营造学习氛围，奠定良好基础
XX年，客服中心在柜面内部开展了柜员间的相互学习活动，积极营造攀高比强的学习氛围。通过学习，柜员之间在处理业务时相互帮助，相互进步，提升了服务品质，提高了服务时效，为即将推行的综合柜员制做了很好的铺垫，更为打造一支复合型柜员团队打下了良好的基础。
4.送培训进职场，便于业务开展
积极开展送培训进职场活动，将相关的业务知识、业务注意事项及客服活动在个险晨会上进行宣导，使销售人员对
业务处理规定及相关的注意事项有更透彻的了解，从而更有利于业务的开展。
阳光财产保险公司 95510 生命人寿保险 8008XX35 天平汽车保险 4006706666 太平洋保险95500嘉禾人寿保险 95581华安财险95556 太平人寿保险 95589中华联合财产保险公司 95585永安保险95502永诚财产保险公司 021-51105888安邦财产保险公司 010-65309999都邦财产保险公司 010-84262200
4、协调关系，加强沟通。包括公安、交通队、公估公司、律师、修配厂等部门，为理赔工作打下良好基础。
二、各项指标情况
1、共立案：件
2、已决案件：件，已决进额：万元。
3、未决案件：件，未决金额：万元。
4、赔付率：％。
5、结案率：％。
6、人伤调查率：（5000元以上的98％）。
7、告破骗赔案件：件，挽回赔偿金额：万元。
8、拒赔案件:件，拒赔金额：万元。
9、核价剔除金额：万元。 上述合计为公司减少赔付：万元。
三、几项主要工作
1、抓管理。客服的管理工作，是非常重要的工作，它包括人的管理、业务的管理、和服务的管理。在对人的管理上，一是抓制度建设，建立健全各项规章制度，做到有章可循、有法可依；二是做好人的思想工作，提高理赔人员的积极性、责任心和责任感；在业务管理上，主要是规范理赔流程和监督检查，使理赔流程科学、合理和实用，同时加强对各个环节的监督检查，从而提高整个理赔水平。
2、抓服务。服务是保险企业的宗旨，是缺课服中心工作的核心内容，服务主要是为员工服务、为公司服务、为客户服务。在为员工的服务上，为了公司业务的发展，我们力争做到方便、快捷和周到；
在对客户服务上我们力争做到主动、迅速、合理、简捷、周到，急客户之所急、想客户之所想，做到该赔的一定赔到位，不该赔的决不滥赔，不该赔的也力争让客户满意，通过我们的思想工作和处事艺术，使理赔工作更拉近与客户的距离，更促进业务的发展，使员工满意、公司满意，客户也满意。
3、抓培训。为了提高理赔人员的服务水平，必须强化岗位培训。主要的培训内容是：有关法律法规、保险条款、公司规定、汽车专业知识、定损技术及有关的知识。培训的方式是：集中培训和个别培训相结合，理论培训和实际操作相结合，外请培训和自我培训相结合。每次培训都有测试，每次测试都和业绩挂钩，年终将进行综合评价。
4、抓理赔质量。一年来，我们很抓理赔质量，首先把住定损关，做到既严又准；其次，把住核价关，做到准确、合理；最后，把住责任关，即准确界定保险责任，严格洞察骗赔案件，慎重处理拒赔案件，严格剔除不合理赔付。一年来，据上述统计，告破骗赔案件、拒赔案件、剔除不合理赔付，共为公司减少赔付万元，实际为公司创造利润万元。
四、存在的问题和不足
1、思想意识保守，工作不够大胆和创新，工作虽然到职，但没到位，工作力度不大，工作不够细，思想工作也不到位，组织、协调和沟通不够。
2、客服的基础工作有一定的差距，如：制度建设、人员配备、工作流程、服务网络和信息支持等都不够。
3对各种制度、规定贯彻和执行的不利、不严、不细、不彻底，如：奖惩办法等。
4、服务意识不强、措施不利，全省的服务体系和服务网络不够健全，服务的办法不多，也没什么特色。
五、今后的打算
1、加强思想政治工作，加强学习，认真贯彻执行总公司的各项方针政策，树立服务的观念、管理的观念。
2、加强管理工作，一是加强对人的管理，制度管理和思想工作，提高部门员工的思想觉悟、工作责任心和责任感；二是业务的管理，管好业务流程，管好理赔质量，使整个业务在规范有序中进行。
3、强化服务意识、完善服务职能，改善服务措施。改变以往传统的服务观念，大胆创新，强化服务的角色定位，采取全方位的服务措施，如：一次性定损、简易赔付、通保通赔、vip通道、附加值服务、网上定损、gps定位等，形成一个具有***品牌的特色服务。
4、加强培训，提高理赔人员的政治素质、专业素质及综合素质，培训采取近期与长期相结合、理论与实际相结合、内部与外部相结合，力争在短期内大大提高员工的素质，从而提高服务水平。
5、加强内部管理与考核。一是管和人的行为，二是管好业务流程，按着奖惩方案和制度的规定对理赔人员进行严格的考核，制定一套完整的科学的合理的考核方案，做到该奖的奖该罚的罚，奖罚兑现，通过奖惩去规范员工的行为。
总之，过去一年将过去，我们面临着新的机遇和挑战，还有很多工作要做，面临的困难业很多，工作压力将更大，要求会更高，因此，我们必须坚持在总经理室的下，团结一心，齐心协力，勤奋工作，把
各方面的工作做的更好，让总经理室放心。
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保险公司XX年反洗钱自查自纠报告 保险公司活动自查自纠情况报告 保险公司客服个人工作总结
保险公司总裁述职报告
作者：嵩山之巅 各位领导、同志们：
今年以来，按照中支公司党委、总经理室的工作分工，我主要负责非水险业务推动工作，分管中心支公司水险部、意健险部及寿光、高密、诸城、坊子、昌邑、寒亭支公司。8月份，公司部门调整，成立非水险部，我又兼任非水险部经理。这期间，在上级公司党委、总经理室的正确领导和++中心支总经理室各位成员及相关部门的大力支持下，我认真履行职责，积极加强管理与引导，努力协调分管各项工作的健康发展，取得了一定成绩。截止到10月31日，完成非车险业务5060万元，完成全年计划的91.3%。
今天，按照山东分公司年度班子考核的统一部署和要求，我就自己一年来的履职情况向领导和同志们作述职报告如下，不当之处，请批评指正。
一、今年以来的主要工作
（一）积极主动的做好非水险业务的推动工作。
今年初，按照公司党委、总经理室各成员的工作分工，我具体负责非水险业务的推动工作。期间，我积极围绕公司年初工作会议确定的中心任务，针对公司非水险业务面临的发展环境和市场形势，重点做了以下几方面的工作：
一是依据对上年度非水险特别是其中的小险种业务达成数据分析，我司小险种业务发展规模相对滞后，发展后劲相对不足。公司一
班人高度重视并达成共识，加大措施力度，力推小险种业务上规模。为此，我积极配合总经理室落实各项推动措施，适时在一、二季度相继开展了意外险、家财险劳动竞赛活动，力促小险种业务上规模，效果比较理想。一季度，全辖有6名同志销售业绩达到5万元以上；二季度有2人达到10万元以上，5人达到5万元以上。都分别受到了中心支公司的奖励。
二是精心组织高度重视，全力推动核心业务竞赛活动。三季度，针对分公司开展的核心业务竞赛活动，公司总经理室高度重视，按照分公司的统一要求，及时召开总经理办公会进行了专题部署，成立了由王总任组长的核心业务推动领导小组。我担任该领导小组的副组长，具体负责竞赛活动的各项推动工作。为确保竞赛计划达成，结合分公司竞赛实施方案要求，对竞赛活动的实施、分工、奖惩等各项工作措施进行了认真部署，并分别对四个核心业务险种确定了责任人，全责协助对竞赛活动各阶段的工作进行指导和调度。为统一思想，加快进度，确保计划达成，7月中旬在寿光支公司组织了全辖相关业务人员全天封闭式专题培训，参训人员达60余人。在整个竞赛期间，坚持每天一调度，每周一通报，保证了整个竞赛活动有条不紊的进行，收到了良好的效果。我司共完成核心业务险种保费483万元，完成总体计划的116%，位列全省 水险部兼具综合业务管理和渠道代理业务管理及维护两大职能，由我兼任该部经理。为尽快理顺工作程序，我及时组织非水险部的新组成人员和渠道代理部的员工分别进行座谈交流，在全面了解掌握内部情况，明确分工和责任的基础上，及时主持制定了++中心支公司《非水险出单点、出单员管理考核办法》，进一步理顺了各项操作流程。同时，进一步强化综合业务管理的服务职能，面对今年日趋复杂的竞争形势，基层公司对业务管理的服务需求十分迫切，希望公司在业务承保、管理、指导和服务手段上有一个更宽松的环境，以利于基层公司业务的发展。由于非水险部新人较多，在技术操作和疑难问题答复上有时很难准确到位。因此，工作中出现的一些新情况、新问题、新矛盾有时会反映到我这里来。面对这些问题，在市场监管日益严格的形势下，为更好地规避经营风险，保证公司业务健康发展，在不违规、不越红线的前提下，我都会认真、耐心的会同有关人员对
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