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一、活动主题:提高xxx品牌形像,提高销售.
二、活动时间:20xx年12月1日开始.
三、活动地点:xxx超市所有门店四.
四、积分内容: xxx超市从20xx年12月1日起,会员卡系统将会全面升级,xxx超市本着以顾客的利益优先为原则,实行会员卡的积分换礼制度。
1. 顾客申请入会时,必需有相关证件(如:身份证/身份证复印件等)详细填写《xxx超市会员申请表》,并支付办理费5元则给予办理。
2. 办量方式分:个人办理,单位集体办理。团体办理优惠20%的办理费。
3. 会员如以团购形式来购买的个人或单位,则不能享有的会员权利。
4. 顾客一次性购物满288元,可免费申请办理会员卡一张。
5. 会员卡有效期为二年,顾客会员卡如有到期或遗失申请补办赁时凭原会员卡或“顾客保留联”给与补办,补办工本费为2元,原会员卡并同时作废。
6. 原会员卡积分按10比1的比例切换,会员积分礼品以每月1至4号进行兑现。
五. 积分方式:针对会员积分换礼品共设置八个等级,礼品费用按营销费的0.6%的比列计算,等级分别如下:
一级好礼(80分):5元同等价值商品
二级好礼(100分):xx元同等价值商品
三级好礼(200分):xx元同等价值商品
四级好礼(600分):xx元同等价值商品
五级好礼(800分):xx元同等价值商品
六级好礼(1200分):xx元同等价值商
七级好礼(2500分):250元同等价值商品
八级好礼(8000分):800元同等价值商品
六.执行要点:
1. 各分公司根据积分方式的内容确定换礼商品,每级积分礼品的商品范围在(1--10个单品内)
2. 各门店利用海报把积分换礼品的方式贴入商场进出口确保宣传力度
3. 会员积分换礼的'礼品在兑换前必需到位,在兑换时的商品要列在商场门口,礼品的陈列,确保量大美观
4. 积分礼品的兑换专由一人负责,兑换负责人要做到服务态度真诚,充分利用服务六大用语,并做好解释工作。
5. 执行中各分公司营销科对所辖的商场进行辅导及监督。
七.会员卡变更,解释工作的内容:
(1)说明会员卡今后的用途,这些用途包括:享受积分,兑换礼品,定期参加会员卡号的抽奖活动,享受会员卡联谊单位的优惠待遇等;
(2)已登记办理过会员卡的顾客,如果会员卡没过期,仍可继续使用,但积分会清为零;
(3)强调商品的价格是十分低价位的,任何消费者都可以享受平价甚至更低价的商品;
(4)说明我超市在调价的同时更注重商品的质量。
(5)如果可行的话,可以让持有会员卡的顾客,如果对购买的商品(需规定是哪些商品)不满意[必须没有质量问题的前提下],或是商品有质量问题,可在15天以内退换货,而其他的消费者一般只有7天的时间。
(6)永久会员:指从顾客积分达到8000分,并到商场来换此礼品时,他就成为xxx超市的会员,且在今后每年的会员卡更换过程中,不用交纳2元钱的办理工本费,则为永久会员,并且我们要对永久会员的资料做单独的记录。
八.海报书写格式建议:
拿张会员卡 积分礼多多
亲爱的顾客朋友: xxx超市从20xx年12月1日起,会员卡系统将会全面升级,xxx超市本着以顾客的利益优先为原则,实行会员卡的积分换礼制度。
如果您是xxx超市的持卡会员,当您拥有一定的积分,您将会获得意想不到礼品,xxx超市将会带给您“一样的消费,不一样的体会”。如果您还没有加入我们的会员,那就赶快行动吧!