千文网小编为你整理了多篇相关的《烘焙店周年庆活动方案(推荐5篇)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《烘焙店周年庆活动方案(推荐5篇)》。
第一篇：周年庆活动策划方案
一、活动目的
“十年同庆，共赢塑博”，庆店庆十周年，迎十届塑博会，我们将以第十届塑博会接待为契机，深入开展“追求细节完美，缔造十年经典”优质服务主题活动，展现太平洋酒店人的魅力风采，鼓舞广大员工以饱满的热情迎接酒店十周年盛典。
二、活动精神
1、倡导每位员工时刻遵循太平洋大酒店“我们不断努力，为您准备好一切…”的服务承诺，并在实际工作中乐意付出实施，坚持始终如一地为客人提供殷勤周到的服务，用主动、快捷、细腻、富于人情味的的服务，急客人所急，想客人之所想，解客人之所难等处处体现对顾客无微不至的关心，展现太平洋大酒店五星服务品质。
2、发扬太平洋酒店人“团结、睿智、奋勇、拼博”的工作作风，群策群力、真诚相待，时刻展现诚挚、关爱和正直的个人品质，建立承上启下、你兴我荣团队合作精神：增强上道工序为下道工序服务、后台为前台服务的意识。部门间处理事情不推诿，能换位思考，消灭“灰色地带”，提高部门间、岗位间、同事间的团队协作精神;树立主人翁的意识，发扬敬业爱岗的作风及工作奉献精神，共同创建良好的工作、学习、生活环境。
三、活动时间：20xx年10月25日-------20xx年12月31日
四、活动实施
主题月活动分“宣传发动”、“学习提高”和“总结评比”三个阶段实施。为促使此次主题优质服务主题活动的顺利实施，在主题开展期间，人力资源部结合主题活动的相关工作策划了十周年庆典文化节活动。通过一系列文化活动的开展来不断增强酒店员工的凝聚力，使优质服务主题活动开展更具声色
第一阶段：宣传发动阶段：(时间：10月25日---11月5日)
1、为使活动顺利、有序、深入地开展，成立活动领导小组。活动领导小组主要负责整次活动的计划、组织、实施、检查，由陈冠君总经理担任组长，张国平副总经理为副组长，各部门经理为组员。
2、由人力资源部牵头，落实准备“追求细节完美，缔造十年经典”优质服务主题活动相关服务理念的宣传，人力资源部牵头组织开展“迎塑博，创优质”主题培训，各部门围绕提升服务品质及结合部门工作特点制定相关培训计划及部门活动的开展，重点抓行为礼仪规范培训，对主题活动做好宣传发动，利用内部工作场所，增设仪表境、采用专栏、专刊、公共区域增设仪表境及行为礼仪标准等内容积极营造活动气氛，加强对员工的宣传引导。
3、各部门按制定的部门培训计划有效落实各项培训工作，人力资源部将全力协助各部门培训工作的开展，同时要求各部门把《太平洋酒店人服务承诺守则》作为员工工作信条在实际工作中严格履行。
第二阶段：学习提高阶段：(时间：20xx年11月6日---12月10日)
1、“追求细节完美，缔造十年经典”，要求各部门从细节入手，不断提升服务品质，根据各部门的培训工作的进展,人力资源部将制订出有效的检查督导计划，依据《五星访查规范》、《员工手册》、《太平洋酒店人服务承诺守则》及《各部门SOP标准》等，组织质检组对各部门的培训成效不定时的全面进行检查及督导。对存在问题及时反馈，督促相关部门及时整改落实。
2、在酒店十周年店庆来临之际，人力资源部特召集各部门经理、新老员工、优秀员工代表、组织开展“十年畅想曲”员工座谈会，共享我们与酒店成长的历程，要求各部门从不同的层面来共同回味酒店十年间的酸甜苦辣。议程一：各部门经理发表“畅享十年，感动你我”专题演讲;议程二：十年老员工、优秀员工代表畅谈“回味十年，我与酒店共成长;议程三：新老员工共同畅想下一个十年，为酒店发展献计献策，安排人员将深入到各部门及宾客间用DV去收集酒店各位同仁及宾客对我们十周年的关注与期待。
3、为深入挖掘员工身上的的闪光点，人力资源部将继续开展“感动宾客”细节服务案例征集工作，要求各部门各班组积极落实，挖掘我们实际工作中的闪光点，重点挖掘提升服务和管理品质的先进事迹，总结部门在品质管理工作中所取得的成效，提练部门服务中的亮点。人力资源部根据细节服务案例上交情况，评选出细节服务品质案列，并给予一定的奖励，同时将对评选出的细节服务案例推荐至《宁波饭店业》和《浙江省饭店业》杂志上发表，并将征集的优秀案例汇编形成《太平洋大酒店十年经典细节服务案例锦集》作为以后的培训及宣传素材。
4、为了把十周年店庆活动推向高潮，检验前期各部门前期各项培训工作的成效，人力资源部将牵头组织开展“太平洋大酒店十周年庆典形象大使评选活动”，各部门结合细节服务案例的征集工作推选部门“酒店形象大使”候选名单及相关突出表现事迹，人力资源部将根据上报材料，在前台区域设置宾客意见箱，开通总经理信箱，网上服务论坛，广泛听取来自内、外部客人的意见和建议，对内对外做好“酒店形象大使”评选宣传及发动工作。召集部门组织开展部门“酒店形象大使服务礼仪表演赛”，比赛将通过形象展示及服务仪态表演，服务礼仪情景应对等形式进行，通过比赛综合内外宾客票选情况等评选出“太平洋大酒店形象大使”，形象大使将挂牌上岗，并将享受一定的津贴，同时代言酒店系列形象宣传活动
第三阶段总结评比阶段：(时间：12月11日―12月31日)
通过“追求细节完美，缔造十年经典”优质服务主题活动这个载体，促进各部门服务品质的不断提升，优质服务主题活动主题活动期间，神秘客人将不定期到访，活动领导小组及酒店绩效考核组将通过质检组、EOD检查情况、神秘客人暗访情况，平日宾客意见反馈情况等，综合各部门品质管理目标达成情况评选出品质管理优秀部门3个，分别授予“品质管理进步奖”、“品质管理杰出部门奖”;结合酒店年终评优工作，综合评选出“太平洋大酒店十佳魅力之星”，分别给予一定奖励。
第二篇：周年庆活动策划方案
一、活动目的庆祝x酒店发展有限公司成立十三周年店庆，树公民企业新形象，提高x酒店的美誉度，并借此机会回馈新老朋友。二、活动主题长袖予我十三年宁静志远又一朝(继往开来十三周年庆)三、活动时间20xx年5月18日——20xx年6月18日四、活动具体内容
活动一：零点消费大赠送：
单桌消费：1)、消费满100元以上，送：38元餐饮代金券+20元客房券+公民贵宾扑克牌壹副;
2)、消费满300元以上，送：48元餐饮代金券+20元客房券+公民贵宾扑克牌壹副;3)、消费满500元以上，送：48元餐饮代金券+20元客房券+公民精美太阳伞壹把+公民贵宾扑克牌壹副;
4)、消费满800元以上，送：68元餐饮代金券+20元客房券+公民精美太阳伞壹把+公民贵宾扑克牌壹副;
活动二：公民花园、宴席乐园(食在公民、乐在公民)
1、餐厅婚宴、乔迁宴、生日宴、满月宴优惠活动;1)、宴席满10桌，送：300元代金券;2)、宴席满20桌，送：600元代金券;3)、宴席满30桌，送：900元代金券2、联手三大酒水供应商、同贺店庆、共同酬宾;(提供超市平价白酒、啤酒、饮料)1)、口子窖：二星口子窖、三星口子窖买壹件赠送2升饮料壹件;
2)、关公坊：六年关公坊、精品关公坊买壹件赠送2升饮料(百事或雪碧)壹件;3)、黄鹤楼：二星黄鹤楼、三星黄鹤楼买壹件赠送2.5升饮料壹件。活动三：客房优惠1)、凡入住本店客人每间均赠送20元餐厅消费券壹张+贵宾扑克牌壹副;2)、棋牌室特惠10元/时，100元封顶;3)、四楼单间特价房70元/间。活动四：随园、花园携手共庆、真情大奉送1)、
凡在5月18日—6月18日期间，在随园会馆消费满500元送48元(以此类推)+花园店客房20元代金券贰张2)、凡在随园会馆消费的客人每桌均赠送贵宾扑克牌壹副。活动五：公民公益大讲堂☆为更好的服务公民的贵宾客户，届时会特邀国内顶尖大师亲临我店授课，对公民会员进行服务，提供大家感兴趣课程。
A、思八达邵老师、向老师讲授“魅力女性”;
B、海棠中医美容老师讲授“中医美容知识”;
C、其它课程待定，如：儒家教育、三字经、易经等。
第三篇：中秋烘焙DIY活动方案
中秋活动方案
活动主题
幸福一家人，中秋玩烘焙
与家人一起体验生活之乐，劳动之德，艺术之美！
活动时间
9月15日～9月17日
活动线上平台
智慧社区APP、智慧社区公众号
活动流程
1.招商：合作冠名烘焙坊，根据合作方自身条件提供活动地点以及活动内容的优惠信息。
2.报名：活动前三天开始报名，活动过程中也可报名。 3.参与人群：智慧社区APP用户，并发展潜在用户。
4.报名渠道：关注智慧社区公众号，下载智慧社区APP领取报名券，即可参与烘焙DIY活动。 5.活动推广：
1)活动开始前三天在智慧社区APP以及公众号进行线上推送；
2)活动开始前三天在公众号发布关于中秋与烘焙DIY文章，文章一定要能引起粉丝的转发和共鸣；
3)西安本地贴吧、论坛发布活动相关信息； 4)短信推送。
活动线下平台
合作商家店内，可多个店内同时进行。
活动开展问题
合作商的确定以及相关优惠信息；
也可寻找有中秋活动的商家进行洽谈，资源互换，线上宣传配合合作商线下支持开展活动。
第四篇：S店周年店庆活动方案
汽车4s店周年庆典活动策划方案
一、活动概述：长治大昌丰田4s店是一经营丰田品牌全系列轿车的整车销售、零配件销售和售后维修服务的品牌4s店，为回报一年来所有的新老客户对本店的支持，借此一周年店庆之机会，特举办这次真情回馈活动。
二、活动时间地点：地点：长治大昌丰田4s店庆典活动时间：晚会：2012月21日晚上18：00---21：00优惠活动时间：2012年7月21-8月21日
三、活动主题：丰田品质感谢长治感恩周年---联袂演绎感恩月，用真诚、用质量、用优惠，回报社会和车友。风雨兼程喜奥运风雨兼程一路同行
四、活动目的：
（1）提高丰田系列车型的品牌影响力，行业知名度和认知度，宣传汽车化，提升企业形象，巩固消费者对品牌的忠诚度。提高4s店知名度和美誉度；
（2）促进产品销售；
五、活动说明：目前首先要解决的题是：提高大昌丰田的知名度，解决客流量的题，而客流量和销售量是成正比的，所以此次活动偏重于拓展客户关系，为以后的销售做准备。活动主要分为四个阶段：人员邀请期：根据人员需求：如媒体、丰田区域经理等相关人士，目标消费群：根据以前来店看车的用户资料群。根据长治公关协会群，也属于潜在消费群媒体造势期：利用上党晚报、电视台等相关媒体进一步宣传活动执行期：聚餐、晚会、展示、小礼品、资料包赠送后期跟踪期：进一步整理客户资料、回。（活动3天后）
六、活动对象：老用户、潜在用户、政界领导
七、活动内容：
1、所有车型：现场购所有车型享受以下政策非常感恩，延长质保期至年或公里；现场抽取大昌丰田非常感恩，精彩生活，缤纷大礼（价值200000）；
2、新老好友齐惊喜：活动期间大昌丰田新老客户介绍新客户购车，可获赠价值1000元精品；
3、现场订车用户：送vp金卡会员（可选择附件里的任何一款）
4、现场大奖：（见附件礼品）
八、前期准备：
（1）物料准备：
1、拱门、横幅、鲜花花蓝、升空热气球、礼花、霓虹灯、背景板（以丰田的企业lg作为舞台背板，直接展现的企业实力及企业化）红地毯、烧烤、啤酒、10层高蛋糕塔、音响设备、礼品、资料包的整理条幅2）签到台a2张（嘉宾签到台和领导、媒体签到台）b主要物品：覆红色绒布桌子2张，椅子4把，签到本2册、名片盒2个c人员：
每张签到台2人，共4人（职责：分别负责嘉宾和媒体的接待签到、分发奖票）3）鲜花花蓝一边8个，共16个。4）礼仪小姐（2-4人）5）展示试驾车5台和车模2名：
2、多功能厅：1）主席台：大型背景板（1个）：尺寸，材质，内容设计横幅（悬于正门，内容a小型演讲台（1个，位于主席台上中间，放置立式麦克风，装饰鲜花）b投影设备：（一套，播放宣传片），投影机自备2）重要嘉宾区（正对主席台的第一排）3）媒体记者区（正对主席台第二排）4）邀请与会用户席5）会场两侧a易拉宝或x展架每侧各2个b摄像机
（2）现场布置：a舞台搭建（以黑或银色的材料作为主色调）b氛围配合布置：外面门口：拱门（上面做字体：“大昌丰田4s店周年庆典”）大厅门口：，花环或气球搭建弓形入口并在上边安装霓虹灯字体。（大昌丰田4s店周年庆典）门口通道：铺红色地毯和和大厅通道连接。氢气球：配条幅c舞台设计以深色的地毯作为铺设，烘托特殊气氛。d背板以丰田的企业lg作为舞台背板，直接展现的企业实力及企业化。e签到台装饰签到台侧面及台面，台面上放置鲜花和嘉宾签名薄，签到簿用于核对来宾到场情况。f佳宾通道设立晚会佳宾通道，佳宾通道：由两行花篮和红地毯铺就佳宾通道。在通道最后搭建小台阶。g桌椅摆放位置以全场观众都能看到舞台情况为宜。h餐饮：烧烤、啤酒主持人为了充分调动每一位来宾的情绪，达到轻松、活跃、紧凑的氛围。摄像现场进行活动的摄像，记录整个活动的精彩部分，将录像资料留作以后的原始资料，以备在电视或影视广告中采用。4s店周年店庆活动策划方案
一、舞台的设计搭建——舞台行架、舞台背景、台面地毯。
二、灯光音响：
灯光：灯光是演出空间构成的重要组成部分，是根据情节的发展对人物以及所需的特定场景进行全方位的视觉环境的灯光设计，并有目的将设计意图以视觉形象的方式再现给观众的艺术创作。应该全面、系统的考虑人物和情节的空间造型，严谨地遵循造型规律，运用好造型手段。
音响：音响的艺术效果是随着演出的进展、气氛的不断变换而展现的。音质的平衡与自然是我们追求的目标。旋木号角的通天高音，至真至纯的音频展现，通透清澈，不刺耳。声音处理更能做到丝丝入扣，细致准确。
根据情节的发展对人物以及所需的特定场景进行全方位的视觉环境的灯光设计，并有目的将设计意图以视觉形象的方式再现给观众。以光色及其变化显示环境、渲染气氛、突出中心人物，创造舞台空间感、时间感，塑造舞台演出的外部形象。
三、气柱拱门：跨度8m、10m、12m、15m、18m、20m，颜色：红、黄、兰、绿、橙、玫红。嘉远传播拱门的规格、颜色、数量、需要什么样的印刷、图案等可根据客户的要求来定做；款式双龙拱门、双鱼拱门、卡通拱门等等。
四、铺设入口地毯
五、入口两边插彩旗
六、庆典开始前准备：
舞台后部摆放好椅桌、茶水、嘉宾名字牌
准备好狮队采青的道具（挂起来）
摆放同贺单位送来的花篮
配备好音响和麦克风（调试正常）
礼仪小姐面带笑容站立地毯两旁
舞狮队准备就绪
乐师准备就绪
七、领导入场
领导进场，礼仪小姐引领到舞台对名入座并为其带上胸花。
八、庆典活动开始
1、主持人宣布xx4店开业庆典正式开始，介绍嘉宾、宣读祝贺单位贺电、贺信等。
2、领导贺词
主持人介绍某领导a讲话，领导b讲话，领导c讲话
3、为狮队点睛
主持人请某领导为狮队点睛。
礼仪小姐用盘捧上点睛之笔。
嘉远传播开业庆典策划
领导点睛，舞狮舞，乐队奏乐。
4、主持人宣布剪彩领导名单
礼仪小姐用托盘把剪彩绸带捧上舞台，一字排开
领导a亲自为某4s店揭牌
各位领导剪彩 舞台两旁同时放礼花、彩烟。
5、雄狮舞、乐队奏乐，领导重新入座，观赏舞狮，随着音乐进入高潮，主持人宣布狮队开始采青，随后放礼花，狮队退出，乐师续奏。
6、主持人宣布开业庆典结束篇3：4s店周年庆典策划方案
“幸运1111”——4s店开业一周年庆典活动策划方案
第一部分 周年庆典活动主题
主题是反映本次周庆活动主要信息的重要标志，因此，确立一个新明的主题至关重要。首先，得对本次主办方有一个系统的了解。4s店，即是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售、零配件、售后服务、信息反馈等方面的服务。其次，明确本次周年庆典活动的职能（动机）。本次开业一周年庆典活动的目的：
（1）通过周庆活动对车行开业一年以来的成功经验和存在的不足进行分析总结。
（2）明确本车行未来的发展目标，同时借助庆典活动对本车行产品及服务进行一次全面的广告宣传活动，从而达到促进销售的效果。
最后，结合相关材料明确本次周庆活动的主题。据相关材料可知，本次庆典活动为开业一周年的周庆活动，本车行采用的是最先进、最成熟，即一流的经营理念与模式，并要求本车行在最短的时间内实现实力、信誉、影响力、销售量的省内同行业第一位，因此，我们可以把数字“1”作为本次周庆活动的幸运数字，并且可以把本次庆典活动的主题确立于庆典车行开业一周年的同时定位车行未来的发展方向和发展目标。
庆典活动的主题，即可总结为：“周年庆典有奖回馈——先进的模式、成熟的理念、完美的质量、完善的服务，打造出省内第一车行！”
第二部分 周年庆典筹备方案
1、成立周年庆典活动组委会并对周庆活动的工作安排
庆典活动委员会由本车行主事人及部分员工代表组成，并通过周年庆典委员会会议决定周庆活动工作的安排，包括日程安排，安全设施，后勤设备等。
2、周年庆典活动前期（一周内）广告宣传工作
前期的宣传工作主要以传单和海报为主，预计传单量为10000份，海报量为200份，以街头、商场前播发与张贴为主。（内容以本车行产品信息及周庆活动安排的宣传为主）
3、周年庆典场所选定以及搭建舞台
所选场所以封闭或半封闭为佳（便于持入场卷入场），需具备足够的观众和车展空间。背景或横幅标明庆典主题——“周年庆典有奖回馈——先进的模式、成熟的理念、完美的质量、完善的服务，打造出省内第一车行！”字样。
第三部分 周年庆典活动安排
1、周年庆典的主要内容
周庆介绍、舞蹈表演、演唱表演、主营汽车介绍（五款本车行招牌汽车依次介绍）、年度“十佳”员工评选颁奖、“幸运1111”抽奖活动、车展、后期宣传等。
亮点：借助“幸运1111”抽奖活动吸引现场受众，为本次周庆活动营造轰动氛围，并且能够赢得本车行产品和服务进行深入推广的机会。
2、周年庆典流程安排（时间：选择某周末上午九点开始）
环节一：周庆介绍，由主事人介绍本次周庆的内容。其介绍内容包括，对本车行的介绍（主营车型、供应商、服务、理念的介绍）、周庆主题介绍、开业一年以来取得的成果介绍（销量、顾客满意度等）、未来发展目标和方向介绍（采用最先进、最成熟的经营理念与模式，打造成为省内实力最强、信誉最好、影响力最强、销售量最高的车行），最后是庆典流程介绍。
具体流程：
①周庆介绍→②主营汽车（款一）介绍→③舞蹈
（一）表演→④主营汽车（款二）介绍→⑤当地明星演唱→⑥主营汽车（款三）介绍→⑦舞蹈
（二）表演→⑧主营汽车（款
四）介绍→⑨“十佳”员工颁奖→⑩主营汽车（款五）介绍→⑾“幸运1111”抽奖活动，即主体流程形式为——利用本车行五款主营汽车的介绍把活动中的六项节目隔离开来。环节二：主营汽车（款一）介绍（大屏幕或现场均可），介绍包括，出厂，型号，性能，价格，服务等介绍（以下四款均包括这些内容）。
环节三：舞蹈
（一）表演，建议选择在校大学生艺术团（物美价廉），如健美操、现代舞等。
环节四：主营汽车（款二）介绍
环节五：当地知名明星演唱，从费用考虑，可尽量要求当地的明星或三流乐团均可。环节六：主营汽车（款三）介绍
环节七：舞蹈
（二）表演，可选择省内名流艺术团或本车行员工自行表演、或街舞秀、单车特技等。
环节八：主营汽车（款四）介绍
环节九：评选年度“十佳”员工并颁奖，从本车行员工中评选年度表现最佳的员工进行表彰，有利于提高员工日后工作的积极性，同时为本车行树立良好的形象。环节十：主营汽车（款五）介绍
环节十一：“幸运1111”抽奖活动，此环节也是最重要的一个环节，直接取决于本次周年庆典活动的质量。之所以投重资举办抽奖活动，其目的在于：
（1）“幸运1111”抽奖活动是吸引本次周年庆典活动的现场观众和潜在消费者的重要手段，从而提升本次周年庆典的受众量，同时也能够以此来触发本车行在当地产生的社会效应。
（2）通过优惠券的发放有利于给本店带来新的一波售车高潮，以及提升或触发潜在消费者的购买欲望。
（3）通过抽奖活动，形成的轰动效应，对本车行产品及服务都是一次深入的推广，从而提高本车行的知名度与在当地的影响力，引起受众的广泛关注。
奖项设置：
本次“幸运1111”抽奖活动，总共设置10000张奖票，中奖率为161／10000。
一等奖一名：“幸运1111”恭喜您！价值100000元的汽车一辆！（可根据本店规模调整）二等奖五名：“幸运111”恭喜您！价值20000元的本店购车优惠卷一张！
三等奖十名：“幸运11”恭喜您！价值10000元的本店购车优惠卷一张！
幸运奖一百名：“幸运1”恭喜您！汽车杂志一本（包含本车行汽车介绍的杂志）抽奖方式：
在观众入场时都会领到一张免费的入场卷，（如果条件允许可以在入场卷上设置几个小问题充当市场小问卷使用）在这一环节里，观众可以拿着自己的入场卷获取一次抽奖机会（入场卷的使用可以防止二次抽奖现象）
优惠卷使用说明：
优惠卷从即日起一年内有效，每张优惠卷限购一辆汽车，必要时可自行转让！
3、车展（周末下午举行或可延续几天进行）
各种特色车型展览，现场配备解说人员，现场试驾。组织10——20车辆列队，披红挂彩进行环城游行，车体附有周庆以及主题口号字样，声势尽量浩荡，以便吸引市民关注。同时注重周庆后期效应以及后期的广告宣传工作，可通过客户慰问及传单来实现。
第四部分 周年庆典销售促销活动安排（伴随传单发放）
1、周年庆典——打折让利活动
可确定某一周定为周年庆典活动周，在本周内到本店购车的客户，可享受9.5——9.8折优惠活动，或可享受2000——4000元让利活动。
2、周年庆典——买车送礼活动 在确定的周年庆典活动周内，来本车行购车客户可享受免费赠送价值1000元的加油卡或全车贴膜。
第五篇：周年庆活动策划方案
一、活动目的
“十年同庆，共赢塑博”，庆店庆十周年，迎十届塑博会，我们将以第十届塑博会接待为契机，深入开展“追求细节完美，缔造十年经典”优质服务主题活动，展现太平洋酒店人的魅力风采，鼓舞广大员工以饱满的热情迎接酒店十周年盛典。
二、活动精神
1、倡导每位员工时刻遵循太平洋大酒店“我们不断努力，为您准备好一切…”的服务承诺，并在实际工作中乐意付出实施，坚持始终如一地为客人提供殷勤周到的服务，用主动、快捷、细腻、富于人情味的的服务，急客人所急，想客人之所想，解客人之所难等处处体现对顾客无微不至的关心，展现太平洋大酒店五星服务品质。
2、发扬太平洋酒店人“团结、睿智、奋勇、拼博”的工作作风，群策群力、真诚相待，时刻展现诚挚、关爱和正直的个人品质，建立承上启下、你兴我荣团队合作精神：增强上道工序为下道工序服务、后台为前台服务的意识。部门间处理事情不推诿，能换位思考，消灭“灰色地带”，提高部门间、岗位间、同事间的团队协作精神;树立主人翁的意识，发扬敬业爱岗的作风及工作奉献精神，共同创建良好的工作、学习、生活环境。
三、活动时间：20xx年10月25日-------20xx年12月31日
四、活动实施
主题月活动分“宣传发动”、“学习提高”和“总结评比”三个阶段实施。为促使此次主题优质服务主题活动的顺利实施，在主题开展期间，人力资源部结合主题活动的相关工作策划了十周年庆典文化节活动。通过一系列文化活动的开展来不断增强酒店员工的凝聚力，使优质服务主题活动开展更具声色
第一阶段：宣传发动阶段：(时间：10月25日---11月5日)
1、为使活动顺利、有序、深入地开展，成立活动领导小组。活动领导小组主要负责整次活动的计划、组织、实施、检查，由陈冠君总经理担任组长，张国平副总经理为副组长，各部门经理为组员。
2、由人力资源部牵头，落实准备“追求细节完美，缔造十年经典”优质服务主题活动相关服务理念的宣传，人力资源部牵头组织开展“迎塑博，创优质”主题培训，各部门围绕提升服务品质及结合部门工作特点制定相关培训计划及部门活动的开展，重点抓行为礼仪规范培训，对主题活动做好宣传发动，利用内部工作场所，增设仪表境、采用专栏、专刊、公共区域增设仪表境及行为礼仪标准等内容积极营造活动气氛，加强对员工的宣传引导。
3、各部门按制定的部门培训计划有效落实各项培训工作，人力资源部将全力协助各部门培训工作的开展，同时要求各部门把《太平洋酒店人服务承诺守则》作为员工工作信条在实际工作中严格履行。
第二阶段：学习提高阶段：(时间：20xx年11月6日---12月10日)
1、“追求细节完美，缔造十年经典”，要求各部门从细节入手，不断提升服务品质，根据各部门的培训工作的进展,人力资源部将制订出有效的检查督导计划，依据《五星访查规范》、《员工手册》、《太平洋酒店人服务承诺守则》及《各部门SOP标准》等，组织质检组对各部门的培训成效不定时的全面进行检查及督导。对存在问题及时反馈，督促相关部门及时整改落实。
2、在酒店十周年店庆来临之际，人力资源部特召集各部门经理、新老员工、优秀员工代表、组织开展“十年畅想曲”员工座谈会，共享我们与酒店成长的历程，要求各部门从不同的层面来共同回味酒店十年间的酸甜苦辣。议程一：各部门经理发表“畅享十年，感动你我”专题演讲;议程二：十年老员工、优秀员工代表畅谈“回味十年，我与酒店共成长;议程三：新老员工共同畅想下一个十年，为酒店发展献计献策，安排人员将深入到各部门及宾客间用DV去收集酒店各位同仁及宾客对我们十周年的关注与期待。
3、为深入挖掘员工身上的的闪光点，人力资源部将继续开展“感动宾客”细节服务案例征集工作，要求各部门各班组积极落实，挖掘我们实际工作中的闪光点，重点挖掘提升服务和管理品质的先进事迹，总结部门在品质管理工作中所取得的成效，提练部门服务中的亮点。人力资源部根据细节服务案例上交情况，评选出最佳细节服务品质案列，并给予一定的奖励，同时将对评选出的最佳细节服务案例推荐至《宁波饭店业》和《浙江省饭店业》杂志上发表，并将征集的优秀案例汇编形成《太平洋大酒店十年经典细节服务案例锦集》作为以后的培训及宣传素材。
4、为了把十周年店庆活动推向高潮，检验前期各部门前期各项培训工作的成效，人力资源部将牵头组织开展“太平洋大酒店十周年庆典形象大使评选活动”，各部门结合细节服务案例的征集工作推选部门“酒店形象大使”候选名单及相关突出表现事迹，人力资源部将根据上报材料，在前台区域设置宾客意见箱，开通总经理信箱，网上服务论坛，广泛听取来自内、外部客人的意见和建议，对内对外做好“酒店形象大使”评选宣传及发动工作。召集部门组织开展部门“酒店形象大使服务礼仪表演赛”，比赛将通过形象展示及服务仪态表演，服务礼仪情景应对等形式进行，通过比赛综合内外宾客票选情况等评选出“太平洋大酒店形象大使”，形象大使将挂牌上岗，并将享受一定的津贴，同时代言酒店系列形象宣传活动
第三阶段总结评比阶段：(时间：12月11日—12月31日)
通过“追求细节完美，缔造十年经典”优质服务主题活动这个载体，促进各部门服务品质的不断提升，优质服务主题活动主题活动期间，神秘客人将不定期到访，活动领导小组及酒店绩效考核组将通过质检组、EOD检查情况、神秘客人暗访情况，平日宾客意见反馈情况等，综合各部门品质管理目标达成情况评选出品质管理优秀部门3个，分别授予“品质管理进步奖”、“品质管理杰出部门奖”;结合酒店年终评优工作，综合评选出“太平洋大酒店十佳魅力之星”，分别给予一定奖励。
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