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1.序言
之所以策划本次活动,是为了在天猫商城活动中分一杯羹的同时,宣传我们的品牌,挖掘潜在的客户。
2.营销俯瞰
2.1.光棍节的由来
光棍节是一种流行于单身青年的娱乐性节日。光棍节发源于校园,通过互联网网民传播开来,逐渐发展出一种叫光棍节的文化。1月1日是小光棍节,中光棍节是1月11日和11月1日,因为11月11日有4个1,所以叫做大光棍节。而11月11日是大光棍节。国家统计局调查显示为,目前男女出生人口比例将近120:100,全世界。据推算,到20xx年,中国处于婚龄的男性将比女性多出3000万到4000万。
光棍节的起源有多种说法,广为认可的一种是说它起源于1990年代南京高校的校园趣味文化。
11月11日,光棍节,源于这一天日期里有四个阿拉伯数字1形似四根光滑的棍子,而光棍在中文有单身的意思,所以光棍节是单身一族的一个另类节日,这个日子便被定为光棍节(One'sDay)。于上世纪九十年代初诞生于南京高校,是校园趣味文化的代表产品之一。
大光棍节是:11月11日,小光棍节是:1月1日,中光棍节是1月11日和11月1日。
2.2所面对的主要人群
a.与日剧增的庞大网民群体
b.乐于接受新兴购物方式的年轻群体
c.追求更多实惠的居家群体
2.3购物节促销实际成果
20__年11月11日零点,人们开始疯狂了。刚开始一小时,淘宝商城交易额已达4.39亿元,截至12日零点结束,淘宝商城支付宝交易额突破33.6亿元,为20__年同日交易额的近4倍,淘宝网和淘宝商城总支付宝交易额则突破52亿元。这一天是网民的购物狂欢日,据统计,G_G、博洋家纺、骆驼服饰3家品牌店销售额破4000万元,杰克琼斯超3000万元,B2C网站名鞋库、富安娜、真维斯、水星家纺4家超过20__万元,另有38家过1000万元、75家过500万元。
同样创造奇迹的还有支付宝(微博)。魄天列举了三个数据:3000万笔一天,1分钟5.5万笔支付成功。无线支付超过171万笔。淘宝商城的手机版当天突破1亿。当天不单单是淘宝平台,还有是商家、卖家,支付宝体系也经受住了考验,这是第三个创新高的。
2.4宣传传播途径
不仅在线上,更在线下做了大量推广。有电视媒体、户外媒体,从整体上营造了一个绚烂节日气氛。淘宝商城将一个促销活动打造成为一个新闻事件,使信息落地,引发媒体的主动报道,使成为了一个真正的节日。
3.产品市场定位分析
3.1选择11月进行淘宝商城促销的实际因素
a.大多公司企业都是选择在每月10日进行工资的结算,在11日进行促销活动,买家手中拥有更多可支配资金,提高买家的购买积极性和购买量。
b.每年11、12月为大多数卖家进行尾货处理,回笼资金,进行会计核算以及整合规划第二年公司企业销售运作,因此对于达到或增加整体本年营业额以及利益的实现,11月的销售是一个较为重要的销售时段。
c.随着电商这一行业的不断壮大扩展,作为一直一家独大的淘宝网也渐渐感受到来自诸如京东、腾讯等各个逐步发展起来的电商平台,因此淘宝网需要通过塑造相对固定并能与其品牌相适应的促销活动,而通过近几年对于光棍节购物促销节的运作,让淘宝网也加大了对淘宝商城购物节的重视。d.电商与线下实体商户之间与日俱增的竞争,致使电商企业需要通过各种更为直接的降价或给与顾客实际利益的促销活动及营销方案,获取更多的客户群体以及更为庞大的营业额。因此对于20__年进行最为疯狂的5折购物是稳定淘宝商城客户源以及增加品牌效应的不二选择。
3.2产品在市场上的优劣势
随着天气的转冷,消费者对家纺产品大量的需求,家纺市场开始进入旺季,此时正适逢、双十二圣诞、元旦等一系列节,正是做促销活动的大好时机,提高这段时间的销售额。___家纺是加拿大的一个品牌,进入中国市场有一段时间了,得到了中国消费者的一定认可,___家纺天猫商城做到现在刚好有一年的时间,但是和同行业的水晶、博洋、罗莱等知名品牌相比还是有一定的差距。___在中国纺织之乡南通设有工厂,依靠工厂设在纺织之乡的优势,其在做品牌宣传时还是相对较容易,能够较快得到消费者的认同。因为直接向生产厂商进货,所以在价格上有了一定的优势,产品样式及品种也可以得到及时的更新及补足。有正规的代理权,是___家纺在天猫商城指定的代理商。但是其做工和质量相较于国内的博洋、罗莱等还是有一定的差距。本次活动目的就是产品薄利多销,赚足人气,赢得消费者好的评价,谋求在电子商务这个新市场的更长远发展。
4.目标设定
可能有人会问,这种大活动如何来设定目标?这的确是一个比较难以估算的问题。要从从几个因素来考虑的:去年的业绩、淘宝商城今年的增长比率、进入商城的一二线品牌的增长量、以及淘宝今天对的期望和市场投入力度;最终我们通过多次的讨论,估算了一个区间值,6万至10万,前者作为我们的保底目标,后者作为我们的冲刺目标,所有的推广费用和活动投入按6万来计算,商品规划、物流配货发货能力、客服人员配备按10万来准备。由于当天是全场5折的活动,各项基础准备资源再以_2要求来计算。
5.商品准备
兵马未动,粮草先行,对于这场战役,商品的重要性不言而喻,因为家纺的生产周期基本上在2个月,所以我们的商品准备工作在8月中旬就开始,在8月下旬完成商品规划及下单,同时敦促供应厂商务必在10月中旬完成发货入仓。我们将商品做了详细的分类,按热销、主推、引流三个维度进行了划分,选择有深度的商品(200件以上)进行单独的策划包装,做成明星商品,同时还定义了在明星商品、引流商品同页面呈现的关联销售商品,定义活动当天的首页陈列商品及替换商品,以保证当流量进来时,化的拉动销量。
6.系统准备
6.1物流
此次活动淘宝商城非常强调用户体验,明确规定参与的商家必需保证在二天内发完京、沪、广、深、杭五地的货,七天内发完全部的货。去年我们一共是1000单,500平米的仓库面积,7天发完。今年根据5万的发货要求,预计将产生1200-1500单,我们在500平米的仓库里安排了10条流水线,按每天可发500单来设计流程和配备人员。物流的改造确定在10月中旬完成,在10月下旬完成一次盘点,以再次确定实际的仓库库存。
6.2客服
我们现有客服12名,分为售前售后二个部门,考虑到当天的咨询的压力,我们决定在活动当天将所有售前转为售后,售前服务通过自动回复和自助购物来实现,售后客服再分为几个小组,下单、查件、电话接听、投诉处理、催款,并统一对他们进行活动商品的培训,同时在9月份联系服务公司,另行招募了10名人员作为临时备用的客服人力。9月底我们的系统开发人员与淘宝开放平台进行对接,对信息系统的处理容量、稳定性、提单能力进行了复核,并根据淘宝商城的发货要求对发货模块进行了改造,使之能完全匹配。
一、节假日及聚集人气部分
分时间段的活动安排:(为使活动具有连续性、衔接性,容易记忆,将活动按周安排,轮番对顾客进行促销,持续刺激消费者的购物欲望,加深顾客对百货的印象,不断实施消费行为。)
第一周:X月29日X月5日
惊喜第一重:购物积分送大米,积多少送多少!
市场分析:目前,积分卡是我们吸引顾客长期实施消费行为的一项有效促销措施,但随着中秋这个销售大买点的逼近,竞争对手可能会推出更优惠于我方的让利手段,要稳定积分卡客户,势必推出比对方更为有利的政策,削减竞争对手的力量。
活动时间:X月29日X月5日每晚7:3开始
活动内容:
顾客是南康百货的上帝,南康百货的发展更离不开顾客的支持,为了感谢对南康百货长期支持而又忠实的顾客,南康百货超值大回报:凡于此期间当日晚7:3以后凭积分卡一次性购物积分满1分送1斤米,积15分送15斤,积2分送2斤,积3分送3斤,积4分送4斤,积5分以上限送5斤,如此优惠,如此心动,还不赶快行动!凭积分卡和电脑小票(限当日7:3之后小票,金额不累计)到商场出口处领取。送完即止。(建议由企划部设计多种包装的袋子装上散装米,定名为《南康放心米》。趁此次活动造势推出南康自有品牌,关于自有品牌的推广实施企划案另行制定。)
第二周:X月6日X月12日
惊喜第二重:南康积分卡再次与您有约!
分析:由于第一周活动的促销力度相当大,不仅会吸引积分卡顾客的消费,更会吸引无积分卡的顾客,那么,怎样满足这批无积分卡的顾客呢?办法:趁势发起办理积分卡的高潮,从而再次扩大我们的积分卡客户,争取市场份额。
活动时间:X月6日X日12日
活动内容:喜迎中秋团圆节,南康积分卡再次与您有约!只要您在我商场购物满?(未定)元加?元即可获得积分卡一张,这张积分卡除享受以前约定的优惠外,在中秋节期间享受更超值的优惠、更无限的回报。一卡在手,惊喜时时有!
注:凭电脑小票(当日小票有效,金额不累计)到我商场服务台办理。
第三周:X月13日X日19日
惊喜第三重:捷足先登超值送
活动时间:X月13日X月19日
活动内容:活动期间凡在早上8点-8点3分在本商场一次性削费满38元的顾客均可到服务台领取新鲜蔬菜一把,先到先得,送完即止。(每天限量5份)
注意事项:店美工需在活动期内用醒目的广告形式告知顾客,客服人员需注意未领到蔬菜的顾客情绪。
第四周:X月19日X日28日
惊喜第三重:激情中秋加一元送一件
活动时间:X月19日X月28日
活动内容:凡于此期间,当日在我商场一次性购物满88元及以上者均凭小票加一元得一件超值礼品。(每日限量,先到先得)
购物满88元加1元得散装月饼一个(限量1份/天)
购物满158元加1元得散装月饼一斤(限量1份/天)
购物满218元加1元得月饼一斤(限量5份/天)
一、活动背景
凯特购物广场开业一周年,急需扩大商场影响力;中秋节临近,中秋文化节暨中秋食品展销会同期举行。
二、活动主题
主题:中秋店庆喜临门,千种商品嘉年华,
口号:金秋九月,精彩特惠
思路:借助凯特一周年店庆,中秋节,以及中秋文化节暨食品展销会三大契机,推出特惠酬宾,豪礼派送,一元拍卖等系列促销方法,直接让消费者获利,从而提高凯特广场整体商品销量,展现凯特购物广场商业实力。
三、活动时间
启动:20xx年8月28日至9月xx日,为期22天。
阶段:8月28日至9月xx日,全场商品特价、买就送。
9月3或4日、9月10日或11日,一元商品拍卖会(含服装)、换客大集
9月12日,进店送好礼、购物办会员卡及赢积分、超值预售
9月13日、9月14日、9月15日,购物抓现金、购物大抽奖、超值预售
四、活动资料
1、全场特价
各档口特价商品坚持在80%以上,各款商品贴上特价标签,要体现原价和现价两种价格。或者,设置特价商品区,将特价商品集中展示并销售,此项活动则可在下沉广场平台进行。
2、买就送
根据消费额度划分派送档次。一次性购物满200,送;一次性购物满300,送;一次性购物满500,送;一次性购物满800,送;一次性购物满1000,送;一次性购物满1200,送;一次性购物满1500,送。
各档口给消费者出示消费单据,凭单据到广场内的盲点地区领奖。所送礼品实际价值应不超过消费者一次性消费价格的5%,例如,一次性消费满200元,所送礼品的实际价值为不超过10元。
3、一元商品拍卖会(含服装)
设置可参与一元商品拍卖的档口及商品,至少提前一周要确定商品及其基本价格,按照同类商品价格划定拍卖范畴和数量,例如,20元商品拍卖5件,30元商品拍卖5件,以上算是一个范畴。根据这一思路,要提前把拍卖商品图片集中起来,做成喷绘宣传海报,在凯特购物广场主要出入口展示。
一元商品拍卖,底价为一元,起拍价不得低于一元,竞拍价以元为单位,每件商品竞价次数不设限定,竞拍价接近商品基本价格或到达基本价格23,即可喊停,宣布拍卖成功。拍卖会同期进行模特现场走秀,经过走秀方式突出拍卖商品的特色,以增强拍卖效果。
4、进店送好礼
中秋节当天,凡进场的消费者即可得到凯特赠送礼品一份,先到先得,送完为止。在东侧两个出入口各设置一个工作台和一名工作人员,当日凡进场顾客,均可领到一张兑奖券,凭此兑奖券到指定的地点去领取礼品。兑奖券印制数量根据派发礼品实际数量确定。派发兑奖券时要针对年轻人、女性消费群体,或穿着打扮得体的中年女性。
5、现场大抽奖
此为店庆一周年专门设置。从9月13日至9月15日,凡进店消费的顾客,均可送带有摇奖号码的奖券一张(有副券)。消费者凭奖券到摇奖处,将副券交给工作人员。工作人员将副券收进摇奖箱。
摇奖开奖时间定在13日至15日的每一天午时3点左右,由凯特工作人员负责开奖。奖级可设置为一等奖2个,二等奖3个,三等奖5个,幸运奖10个。奖品按奖级数量安排置办。上述抽奖环节需提前一周确定,并经过现场广播、现场海报、DM传单形式对外宣传。
消费者参与的抽奖等级,按其消费额度来划分。例如,一次性购物满200元,可参与幸运奖抽奖;购物满300,参与三等奖抽奖;购物满500,参与二等奖抽奖;购物满800或1000元可参与一等奖抽奖。当然,也可不按此操作,凡购物满200元均可参与统一的抽奖,看谁最幸运。
当日抽奖仅限当日购物,所以抽奖券需印制三种类型的,即按颜色来划分。13日为黄色,14日为红色,15日为绿色。号码从0001至1000。根据档口数量,向档口平均摊派抽奖券数量。
6、购物抓现金
从9月13日至9月15日,凡进店消费的顾客,当日累计购物满500元,即可参与抓现金活动。凭各档口当日收款单据,到指定活动地点,将单据交与工作人员,即可参与抓现金。
规则为,当日累计购物满500元,可抓一次;当日累计消费满800元,可抓两次;当日累计消费满1000元,可抓三次;当日累计消费满1500元,可抓四次。
标准:情侣顾客,让女性抓;家长带孩子的,让孩子抓;抓现金的箱子里,1元硬币和5角硬币混着放,抓取前工作人员使劲晃箱子,让5角的都晃到上头,1元的沉底。
统计:抓出硬币后,由工作人员负责核对,核对后可直接兑取现金,并对抓奖人登记(姓名、地址、电话、购物金额,单据号码,抓现金金额等)
7、购物办会员卡,赢积分、得换购
从9月12日中秋节起,凡进店消费顾客,其消费金额满100元,便可免费办理凯特购物广场会员卡一张,办卡时需登记其姓名、身份证号码、电话、单位,初始消费金额等。就此,需建立顾客会员档案,会员每次来店消费都要出示会员卡,并进行消费统计。
办卡同时获取消费积分,每个顾客初始消费满100元即或10个积分;此后,每消费1元积1分。消费越多,积分越高。积分统计经过会员卡,该卡为IC磁卡,可进行电子统计。所以需上一套终端POS机,以方便刷卡和消费积分输入电脑系统。
根据积分规则,长期实行换购、换领制度。换购商品需标示价格,外加需换购的积分。比如,最新搪瓷杯,标价15元,换购价为10元+5个凯特积分。则消费者可花10元,外加会员卡里的5个积分,便可换购到这件商品。
换领商品仅标示需换领的积分。如一款家用收纳箱,换领需用39个凯特积分。则会员消费者至少需要在凯特消费39元,才可换领到此项商品。
换购相当于长期打特价或打折。可是,每进行一次换购的同时,所涉商家要缴纳商品实际成交价的1%款项,作为凯特实行换购的促销成本回报。
换领则相对复杂点。实际上是经过幕后的一系列等价交换,先期换得商家的商品,然后才能够进行换领。幕后的等价交换可采取形式如下:
促销活动方案,利用凯特购物广场的广播系统发布商家广告,先期不收费用,让商家供给一些小件的商品作为打广告的回报;
B,利用在凯特举办场地活动的机会,让内部商家出去做展销,同时供给凯特方面一些商品作为展位费的实物形式;
C,利用中秋、店庆、国庆三大节日,凡是参与到凯特对外促销活动的商家,均需供给必须量的实物商品作为赠送品、奖品或换领品。
D、长期的做法是,建构凯特在线网上商城,凡在商城中需长期体现广告宣传的商家,均需在缴纳广告费基础上供给必须量的换领商品。
E、还有一种做法,即凭会员积分可换领必须面额的抵价券或打折优惠券。此类换领可针对凯特内部商家,也可针对凯特异业联盟商家。例如,会员有1000个积分,即可换领1000元代金券。
可进行换购的商品按周推出,可进行换领的商品按月推出,以上均需经过商场广播、商场海报、DM宣传品,网络发布等方式对外通告。
此外,办理会员卡顾客,今后在凯特消费享有同等商品8.5折的优惠价格。持会员卡,可免费参加由凯特主办或协办的任何一项活动,并优先参与各项活动的有奖环节。持会员卡,在凯特异业联盟商家消费,可享受8。5折或更高幅度优惠价格。
8、换客大集
此项活动为逢周末进行的长期活动,其主要形式就是以物换物,自由交换。凯特可充分利用南北两条通道,逢周末开大集,或利用下沉广场平台,逢周末开大集。
市民可展示自家用品并自由交换所需品,需报名预定摊位(2平米左右),先期不收摊位费,待运行一段时间后(入冬以后),每个摊位每一天收取20元的管理费,超出2平米限制则按每平米10元收费。
预定摊位者需凭卡入场。现场可摆放交换品限为总重不超过20公斤、体积不超过2立方米,大件交换品由换客自行制作不超过800x600的展示牌。该大集只能够物换物,双方成交后要经过管理处确认登记。所以,该大集需设置管理人员若干人。
为了促进该大集的火爆,先期可研究凯特商场与市民交换物品。比如,在9月4日和9月11日两天,利用下沉广场的舞台,将凯特想要交换的物品(能够是商品,也能够是员工自家的物品)或图片拿出来陈列,经过现场广播或舞台主持宣传,开始进行交换。交换品的价值以不高于100元为限。
具体的时间段可选在8点开始到14点结束。上午站前客流量相对较少,为了吸引人群从上午就关注凯特,所以选在8点开集。此项活动需经过有效媒介形式提前对外发布通告,以吸引有兴趣的人参加进来。
9、超值预售
但凡进入8月,各商家都要开始提前订购秋冬两季的商品,尤其是衣帽服饰类。如果敦促商家缩短上货和进货时间,并从9月起就展开秋冬两季的促销,那么是不是会提前预热秋冬两季的消费市场。
办法为,事先了解各商家秋冬季商品的订购情景,据此调查出哪些商家订购的商品最先到店,这样先到店的先做宣传和促销。从商品预售至到店,其周期以不超过10天为宜。接下来,由商场来安排预售时间。该时间段可覆盖整个九月直到国庆期间。预售的方式为,在各家纳入预售范围的店铺门口张贴秋冬两季商品预售海报,使消费者一目了然。
实行预售时,商家需登记消费者的姓名、电话等联系方式,采取预付实际成交价格一半金额,商品到店后,由商家通知消费者来取货,取货同时再付另一半金额的方式。凡预售商品均需有特惠价格,即体现谁先买谁先得实惠的原则。这样,当秋冬季商品正式上市后,按照正常价格出售时,消费者会感觉到自己买的商品物超所值。
为保证预售效果,可先期让厂家供给样品,由凯特来安排样品展示的时间段和展示的具体形式。以中秋文化节为例,长达15天的会期能够随时安排秋冬两季商品发布及展示。当然,也可根据店庆的丈,将发布及展示安置在9月12日至9月xx日期间进行。
一、活动主题:
欢乐中秋购物节兴隆天天抽大奖
二、活动时间:
9月10日DD9月19日(10天)
三、主要活动:
活动一:
购物50元,天天循环抽大奖
1、活动时间:9月10日D9月19日
2、活动内容:活动期间,顾客在兴隆商城购物累计50元,即可凭信誉卡换取奖券一张,100元换两张,依此类推,多买多换。顾客凭奖券可参加每日晚6点举行的`循环大抽奖。一张奖券,多次中奖机会。
3、奖项设置:
一等奖:__全自动洗衣机一台,每天10台,10天共100台。
二等奖:__电磁炉一台,每天20台,10天共200台。
纪念奖:__桶装洗衣粉一台,每天100桶,10天共1000桶。
4、中奖者自中奖之日起3日内领奖有效。
5、中大奖者须缴纳20%的个人所得税,__商城代收代缴。
6、本次活动最终解释权归兴隆商城所有。
活动二:
中秋月饼节
1、国饼十佳礼盒:北京稻香村、北京好利来、上海杏花楼、西安米旗、广州酒家、广州莲香楼、中山百威、成都天伦、新疆麦趣儿、香港荣华十大品牌月饼汇聚其中,买一盒就可以尝到全国十种名优品牌月饼。
2、中秋送礼四大版快:师恩难忘DD送恩师、知遇之恩DD送领导、亲情至上DD送亲人、礼尚往来DD送朋友
3、9月9日晚6点,“欢乐中秋购物节”隆重开幕式。
4、9月19日晚18:30DD20:30“中秋之夜”大型歌舞晚会。
5、9月10日至9月18日名优月饼厂商大型露演及专场演出。
6、河蟹展、名烟名酒展、水果展
活动三:
相关促销活动:
教师节百货商场送好礼。
新婚大行动DD婚庆家电月、金店、男女装、床品婚庆献厚礼。
9月9日__鞋城99元=200元购鞋大行动。
秋装全面上市
一、服装促销计划的种类
随着服装促销目的的不同,服装促销计划有下列不同的种类:
(一)年度服装促销计划
一般而言,为营造卖场的气氛与动感,应以年度为计划基准,规划年度服装促销计划时程,并且以下列为主要重点:
1、与当年度的营销策略结合
专卖店与消费者接触最为亲密,公司与消费者之间是有赖营销沟通策略的展现,每年推出不同主题的营销策略,可以建立消费者对品牌形象的认知更为肯定,因此年度服装促销计划结合营销策略,将可以使得品牌形象更加强烈,消费者对品牌好感度增加,同时结合营销策略也能使得资源运用更为集中,具有延续效益。例如某休闲服饰店年度营销沟通策略主题为“社区生活伙伴”,举办的服装促销活动以社区为主要目标群体,表现出对社区的关怀与共同生活的信念,因此举办“社区休闲大赛”服装促销活动,以凝聚社区情感,并且增加社区消费者对本店的好感度。
2、考虑淡旺季业绩差距
任何品牌几乎都会有季节趋势的特性,对于业绩会有不同比率的变化,因此在年度经营计划应已考虑此特性,当然服装促销活动的规划必须要考虑淡旺季的影响,淡季的服装促销活动除了会延缓业绩下降外,并可以尝试以形象类服装促销活动,来增加品牌形象的认知,旺季的服装促销活动因竞争较为激烈,通常以业绩达成为主要目标。
3、节令特性的融合
节令包括国定假日与非国定假日,国定假日型例如国庆日等,非国定假日例如情人节、母亲节、父亲节等,另外中国传统习俗节令也是不能忽视的。
4、年度服装促销行事历
年度服装促销行事历是以年度营销计划为策略始点,将整年度的服装促销活动,以行事历的方式表达,目的在使得品牌以策略的观点充分掌握年度服装促销活动的重点,同时也能以整合性的营销策略规划服装促销活动。
(二)主题式服装促销计划
所谓主题式服装促销计划是指具有特定目的或是专案性服装促销计划,最常使用在店铺开业、周年庆、社会特定事件以及商圈活动。
1、店铺开业
店铺开业代表新通路点的开发以及服务地区的延伸,为专卖店的一大要事,开业期间能吸引多少顾客,会影响未来店铺营运的业绩,因此通常店铺开业期间会搭配服装促销活动,以吸引人潮并且刺激购买欲望。店铺的经营有赖顾客的维系,因而顾客资料相当重要,所以在开业期间的服装促销活动就得在此多费心思,不妨利用开业服装促销留下顾客资料,作为未来商圈耕耘的基础。
2、周年庆
店铺既然有开业,当然也有周年纪念,因此周年庆的服装促销活动成为目前最常被炒作的话题。虽然周年庆年年都有,若是能多加一点创意,多用点心,仍然可以走出刻板的模式,创造出新鲜感的话题。
3、社会特定事件
专卖店除了销售外,就另一种层面而言,也是资讯信息流通中心,是以专卖店对于社会发生的事件,必须时时保持敏感度,平时与顾客接触时可当作闲聊话题,拉近彼此距离建立情感,遇某一事件发生时,也可以举办服装促销活动,一则表示企业关怀社会,一则刺激购买提高业绩。
4、商圈活动
零售店的经营具有区域性,商圈顾客的掌握为最根本之道,连锁店虽然拥有多家店经营的规模利益,仍不能脱离商圈耕耘的基本动作,因此商圈活动必然成为未来区域经营的重点。
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