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临近十一,美容院对于节日市场的抢夺又开始激烈起来。今年又整好是国庆周年的大日子,美容院要想做出自己的促销特色,必须做好事前的准备工作。专业线美容院促销成功,首先要以人为本。
一、十一美容院促销四要素
1、美容师的功力
美容院十一开展促销措施,美容师是活动的主要执行者,这就要求美容师自身的功力要达到一定火候,要不然促销活动很难成功进行。美容师不但需要为顾客提供良好的专业服务,本身也应该具有专业的美容知识,同时也是顾客的知心朋友。客人到美容院消费,不但要得到美丽的效果,也需要放松身心,减缓压力。美容师手法、专业知识水平、个人的性格、情感留客的功力都会成为促销活动中能否销售成功的关键。
在制定美容院十一促销措施时,还应该对美容师给与一定的销售激励政策。一个新项目、一个新产品在美容师花尽心思销售出去后,她能得到什么“好处”?多少“好处”才能激发她的热情?美容院的规模有大有小,地理位置有好有坏,但是美容院促销措施要想顺利进行,必须有一个配合无间,众志成诚的团队。美容导师、美容师是美容化妆品在终端美容院促销的主力,专业能干的美容师和美导是稀缺的热门人才。因专业线产品极少做媒体广告,很多牌子对于普通消费者闻所未闻,能否产生销售,关键看美容师或导师的推荐及顾客的试用的效果。有了人才,其次是促销策划的科学制订。
3、促销策划的科学制定
美容院要想在“十一大战”中脱颖而出,必须做好促销活动的策划。促销活动要想取得成功,需要遵循一定的促销步骤,然后进行科学的规划。
美容院促销步骤:
市场调查分析。想要用促销的方法吸引消费,市场的情况就要了如指掌,其内容包括:产品的基本信息(商品的历史信息、商品定位信息、商品的详细功能信息);普通心理调查(年龄消费心理、性别消费心理、职业消费心理、价格消费心理、品牌消费心理、文化消费心理等);公众消费特点(消费能力、需求状况、消费方式及特点、消费习惯及周期);市场环境信息(文化信息、竞争态势)。
4、有效管理是有效促销关键
把促销策划执行到实处,离不开促销管理。促销管理不是常规的管理,很多厂商、美容院都没有制定科学的促销步骤,往往跟风,对手促销自己不得不促,跟着感觉走地制订促销策划。促销管理简而言之,就是把促销步骤明确化、量化、包括促销目的、规划、监督、人员、广告、陈列、制度等方面都要量化甚至数字化。以顾客管理为例,现在的美容院促销,想“大小通吃”是不可能的,面面到反而是面面不到。
促销活动选择针对的目标客户群需要考虑以下方面:
(2)地域划分。中国地大物博,不同地方不同消费心理;
(3)消费层面,不同购买力的人群有不同的购买需求;
(4)民族特点,这点往往被很多从业者忽略。实际上,不同民族的审美观差异比较大。例如新疆人尤其对皮肤白皙有独特的喜爱。
促销管理主要是围绕促销活动而涉及到的人、财、物三个方面的科学管理。其中“人”包括店内员工和顾客两类。例如在促销前、促销过程中以及促销后一段时间内员工的分工、职责、激励政策等等是否合理?顾客档案是否健全?“财”主要指是否进行过促销的投入和产出预算?比例是否合理?政策如何制订?优惠的幅度有多大等等。“物”包括促销活动所需要的产品、宣传资料、各种销售、演示道具等是否准备充分?有无专人负责?当这些问题都做到位,促销就算成功了一大半。
二、美容院十一促销成功十大关键
1、明确活动目标:美容院十一促销活动成功的目标选择
目标往往是一次促销活动所追求的结果以及衡量活动是否成功的最终标准。无目的、目标定得过高或者与美容院的实际情况不一致,都会使促销活动的最后成果变得不值一提。每一次的促销活动都应该有明确的目标和针对性,只有这样的促销活动才有可能成功。
促销的目标按活动的目的、针对对象及性质、意义不同可以分为以增加新客人为主、促使老客人重复消费为主、增加销售额为主、提升美容院形象为主、改变美容院形象为主、新项目新产品宣传为主、让流失的客人重新回头为主、吸引特定的顾客群为主、清理库存为主等,无论你选择了哪一个具体的促销目标,只要所有的工作都为实现这一目标而做,就可以大大增加促销活动成功的机率。
不管在什么样的情况下,哪怕美容院需要通过促销活动解决的问题确实太多,在促销活动的目标选择上我们都应谨记:有针对性的促销活动才可能做到最好,否则就可能欲速则不达。十一作为节日促销的黄金时段,美容院必须首先想清楚这个问题。
2、找准目标顾客:准确锁定目标顾客群
无论我们确定了的促销目标是什么,我们都必须立即弄明白,谁才是我们这次十一促销活动的主要接受者,谁才是我们应该针对的对象。
虽然每一次促销目标的不同,针对的顾客群也会有一些细微的变化,但美容院受地理位置、装修、收费、项目等条件影响,美容院的整体顾客群具有的消费特点却是基本一致的,我们的美容院定位是在哪个档次,我们的产品和项目定位等都为我们的美容院选择了一部分可能会来的顾客。我们的每一次有针对性的促销活动也是一样,针对性不同,能吸引来的顾客就可能不同,在每一次促销活动之前,我们都要对本次促销活动对哪一部分顾客最具吸引力进行分析和讨论,然后我们就要把目光和精力都集中在那些最容易被吸引的顾客身上。
当我们对美容院及本次促销活动的顾客群进行了基本定位并做出选择之后,我们还需要对我们选择的顾客群进行分析。对顾客的分析主要集中在顾客的工作生活习惯费能力等。
最后,我们还要分析一下我们选择的顾客在哪里?她们一般会在哪些地方出现,她们一般会在哪些地方了解新的信息和学习?在哪里可以找到她们?这个问题分析的结果可以令我们不会在没有我们目标顾客或很少顾客的地方浪费时间,在一个没有目标顾客愿意去的地方做促销活动或做宣传发广告都是在浪费金钱和时间而已。
当我们对本次促销活动的目标、针对的顾客群、顾客群的消费特点、需求以及可以在哪里找到她们都已经完全明了之后,我们接下来的工作就是根据我们针对的这部分顾客群的特点及喜好为促销活动想一个好听好记的名字和广告语了。
3、选择最能打动目标顾客的广告语言
我们创作广告语或名称的来源就是顾客的喜好、兴趣及消费特点,首先我们要选择出一些与目标顾客需求喜好特点相关的词句,然后选择那些能够打动目标顾客的语言,一般情况下促销活动的名称和广告语的字数不宜过长,控制在14字以内为宜,也要尽量避免使用一些目标顾客不易识别或易于被误解的字或词语,再有创意,写出来没人认识也就无法发挥吸引力。
除了要使用能够打动目标顾客的语言之外,促销活动的命名和广告语的选择还可以和十一国庆60周年结合起来,与人们对于国庆60周年的基本认知保持一致,最好透露出“拥有新面貌喜迎国庆”的感觉。
国庆篇:“欢乐国庆欢乐颂,华联大礼乐翻天”
1、“欢乐幸运颂”幸运转盘转不停,大礼连连送!
2、“欢乐实惠颂”
国庆7天假,每天推出一款超惊爆价。让顾客能感到实实在在的实惠。
3、“欢乐会员颂”
推出数百种会员商品,让会员能感到,拿会员卡与不拿会员卡有实质的不同。让不是会员的顾客看到会员的好处,也想成为我们的会员。要让华联的会员卡变成随身必带的物品之一。
4、“欢乐时尚颂”
时尚家纺又送礼,开心赠券送不停!
五、活动配合:
采购处:与供应商洽谈活动、赠品的相关适宜。
营运处:场地、地堆的提供。
企划处:场地的布置,DM的制作与发放,活动的监督执行。
促销是企业推广新产品、提高品牌知名度、树立企业良好形象加强与顾客联系重要措施。大多数企业都会花不少财力、人力、物力在促销活动上,超市是直接接触最终顾客最重要场所,也是企业短兵相接战场第一线。如何让促销有计划发展并能起到真正作用需要有一份周密市场促销计划,以下是一个周密促销活动所应具备程序;
一、明确本次活动目与宗旨,并以活动目与宗旨作为促销行动准则。
活动目是活动灵魂和意义所在,因而它是促销基础与制定活动准则依据。
企业每一次促销活动都有其目。如让消费者更快得接受新产品;发布企业调整信息;树立企业形象,扩大市场影响力等。如宝洁公司20__年8月19日到9月21日碧浪洗衣粉促销目是让消费者知道“碧浪降价不将质,全面65折”企业重大价格调整。
二、选择合适超市
1.人流量大,形象好,货架位置好场地。
促销产品应放置在人流量大、形象好位置。若促销产品没有专柜,则应把促销产品放置在货架较显眼且易于顾客购买位置,一般为货架第二层或第三层应是超市货架而定。
2.与超市进行有效沟通,争取超市最大支持。现在超市做促销一般都会有一定限制,如交纳场地费、服装与商场统一、赠品不能带入场内等,会给促销活动造成许多不便,因而必须与超市进行有效地沟通,以取得超市对活动最大支持。在与超市有关人员进行沟通时,最重要是强调“双赢”,做促销虽然厂家有一定目,但同时有利与超市增加销售,应尽量取得商场支持如人员、广播、按排堆头、货品摆放有利位置、及海报张贴位置等支持。
3.定位一致原则,即超市选择应与超市定位、促销产品定位、超市商圈顾客群定位及本次活动目保持一致。如赛尼可促销超市选择通常是超市定位较高,商圈顾客群可为中高收入超市或像好又多、物美等大型连锁超市。而一般洗衣粉促销则可以在一般居民区较多超市。
三、促销活动必须师出有名。
任何一次促销活动必须有正当理由,不然会给消费者留下“低价甩卖”、“公司产品销售不畅”等,因为在许多消费者心目中存在“便宜没好货”等观念,若促销没有正当理由则仅不能取得应有效果而且会影响产品形象及公司形象。利用节假日、纪念日新品上市作为活动理由是常用方法,如“新品上市”、“迎新春”“周年店庆”等
四、设计合理广宣品,选择合适赠品。
1.广宣品设计原则:
(1)广宣品设计总体风格要与产品在顾客心目中形象和厂家形象相一致,或直接采用产品电视广告中消费者所熟悉形象。如润妍、飘柔广宣品大多为消费者所熟悉电视广告中“秀发美女”宣传画,这样有利与消费者加深对产品印象。沙宣广宣品则会以时尚为形象;体育用品以健康、运动为基调。
(2)POP设计要简单、醒目、活泼。应减少过多文字叙述,重点词语用醒目颜色写,字体要活泼、生动,切忌用草字,能让顾客在三秒中内看完全部内容并对活动留下较深印象。
(3)因在促销活动中会出现赠品断货情况,在POP末尾务必写入“赠品有限,赠完为止”。
2.赠品选择。
赠品选择原则有实惠原则与时尚原则。但在选择赠品时必须使赠品与所促销产品有一定关联或有一定宣传作用。具体方法有:
(1)赠送试用装。用公司新产品试用装或同品牌其它同档次产品试用装作为赠品,采用这种方法一方面可以让消费者觉得实惠,另一方面可以促进新产品推广。是“一箭双雕”促销策略。
(2)赠品应与品牌形象及目标消费群心理特点相一致。如在国际上沙宣品牌形象是“时尚、专业”因而沙宣促销时赠品往往会体现沙宣专业、时尚特点。如送时尚手提包、时尚钥匙扣、时尚腕表、时尚钱包、直发梳等女性较喜欢时尚用品。
(3)赠品设计生产应体现形象高成本低原则,这样有利于减少促销成本。如沙宣赠品看起来都较时尚精美,但其成本并不高,玉兰油赠品选择有品牌知名度依泰莲娜项链,但是作为赠品依泰莲娜由于采用成本低原料,因而价格低廉,体现在产品设计时高形象、低成本原则。
(4)直接用具有宣传作用赠品,如印有产品及企业鸟标志雨伞、围裙等。
五、招收有经验或较适合超市促销人员。
在招收促销人员是要对前来应聘人员进行考核,可以问一些如“你觉得在做促销时哪几方面较重要、您对以前你所做促销产品认识”等,以考核该促销员是否适合该工作。
六、对促销人员与促销主管进行培训。
对促销人员培训时活动最重要一步。促销员是促销活动主角。
1.明确促销人员举止行为必须维护企业形象与超市形象,并遵守超市规章制度培训:如在宝洁公司玉兰油促销中,因为玉兰油是国际著名品牌宝洁产品,在超市里属于中高档产品,因而要求其促销小姐必须是皮肤好、声音甜美、态度热情、画淡妆女性,且对这些促销小姐进行培训,要求遵守超市规章制度,积极帮助超市理货、盘货等活动。
2.明确工作程序,如报销量等;
3.明确赠送赠品条件,以防赠品误送、滥送、多送、少送;
4.促销员岗位职责培训,包括促销员销售讲解、活动讲解、定期报销量,及时预先补货及等;
5.服务态度与销售技巧培训;
6.明确奖罚制与奖罚措施,以避免赠品不送和促销员失职等行为;
七、促销主管对促销活动日常工作进行检查、监督。
对活动检查监督主要是对促销人员服务态度、方法和备货等进行检查。如促销人员有无迟到、早退现象;是否对顾客热情;有无按规定原则送赠品,货架上备货是否充足;有无及时补货等,发现问题及时解决,不能解决问题有无及时上报等,对日常活动开展有效监督是使促销活动健康有序地进行必要条件。
八、做好活动统计把握活动进程。
销售人员必须每天对销量及存在他所不能解决问题进行报告。可以采用日报表、周报表等形式。每周召开一次例会,解决促销中存在问题。
九、促销效果评估。
促销活动结束后,采用科学方法对促销活动效果进行评估促销重要一环。促销负责人员应对此次促销活动效果进行调查、测定。如让超市有关负责人对活动评价,包括对本次或动方法、赠品选择、促销人员总体评价及活动成功与不足之处。并对照目标检查完成哪些,分析实现目标与未达成目标原因,为以后促销活动积累经验。
一个周密促销活动除上述程序以外还应有周密计划,但关键是计划落实与清晰工作条理。
1、一、活动主题
喜迎新春献礼 幸运100%金钱一把抓 三重惊喜大奉送
二,活动时间:20xx年1月1日------20xx年2月1日
三:活动内容
(一) 惊喜一:幸运100%,金钱一把抓:
活动细则:
1:凡在活动期间进店的女性顾客均可免费抓金一次中奖率100%
2:各美容院(店)及商场专柜需在前台设抽奖箱一个,奖箱内放糖块一箱,每块糖块上面均粘有5角硬币一枚及相应的奖项卡片。
3:奖项设置为:60%为价值20元的代金券,10%为价值18元的护手霜,5%价值68元的纯露,5%为价值99元的《非常6 1》超值体验卡,5%为价值50元代金券,3%价值100元代金券,2%价值386元的祛皱套盒,10%为其他小礼品。
4:顾客单手进行抓金,依单手的最大容量能抓多少抓多少,原则是手能顺利从奖箱中取出且不能损坏奖箱。
5:所抓奖品当场兑换。
(二) 惊喜二:空瓶换物
活动细则:
1:凡活动期间持某某品牌系列化装品空瓶,均可在店内或商场柜台进行相应的产品兑换,
2:兑换细则为:
一代产品(含同仁御颜系列)空瓶
3支空瓶可兑换价值18元的护手霜一支
5支空瓶可兑换价值66元的一代美白嫩肤洁面乳一支
二代产品空瓶
1支可兑换价值18元的护手霜一支
3支可兑换价值68元的纯露一支
5支可兑换价值145元的二代LPS专业美肤洁面乳一支
(三)惊喜三:礼上加礼 好运连连
活动细则:
凡在活动期间进店(柜台)一次性消费满300元的顾客,均可获赠价值300元的年终答谢抽奖卡一张及大型沙龙联谊会入场券一张,届时可以贵宾身份参加我公司举办的大型年终答谢沙龙联谊会并有机会获得千元大奖,以单次满300元为一次机会依次类推,具体细则详见沙龙会活动方案。
一、 策划目的:
1、必须在开业气势上务必要"一炮打响",体现宏大规模的特点。
2、迅速提高“同仁御颜养生堂”的知名度,吸引消费者来参加开业活动。
3、开业就有好的销售业绩。
二、 策划思路:
1、策划吸引消费者的活动,让开业时,“某某品牌”就充满人气。
2、提炼诉求卖点,在宣传中突出卖点来吸引消费者产生购买欲望。
3、设计有诱因的促销方案,让消费者重复购买,提高市场竞争力,提高销售额。
三、 策划方案:
1、提炼诉求(宣传)卖点:
n 首家社区理想养生堂
n 价格低、服务好、质量过硬
2、设计促销方案:
方案1:开业演出及开业仪式
——利用演出来吸引消费者
——全天演出
方案2:向消费者告示“打造社区理想养生堂”
——突出“理想”也就是价格、服务
——用报纸向社会公告
——用巨幅向社会公告
方案3:开业有礼,红包多多
——以2元的代金券设计成红包的形式
——开业期间,见人发一张
方案4:每天推出特价产品1款
——可以长期推行
——要推销售额大的,影响才会大
方案5:累计消费达×××元,赠礼
——赠送实用的生活用品或者产品
——开业一个月后,可考虑送其它低价高质的产品
3、设计促销活动:
方案1:人体广告宣传
——宣传点选择人群多的地方,比如门店前路口、
——选择人流量大的时候,比如早晨上班、晚上下班的高峰期,
——要有5人以上才有气势,才有宣传效果。
四、 宣传
1、 飞字广告:某某品牌店开业有礼
某某店有礼惊喜不断
2、 报纸
文案:随着人民生活水平的不断提高,健康和保健越来越为社会所关注。某某品牌正是应是顺势的产物。500余种养生养颜产品齐聚"某某品牌”, 其产品秉承了同仁堂338年的优良传统。传统和时尚并行,养生和养颜完美融合,真正意义上的贴近生活,情系百姓。
终于,同仁御颜养生堂 X月X日正式入驻,届时举行特大酬宾活动!
5元,享受28元的玫瑰保湿洁面乳1只,解决肌肤干燥!
12元,享受价值68元的纯露1瓶!缕缕芳香,熏出魅力。
开业一月内促销不断,惊喜不容错过!
地址:
电话:
3、开业横幅:某某进店有礼惊喜不断
4、开业气球:某某进店有礼惊喜不断
5、店内海报:
5元,享受28元的玫瑰保湿洁面乳1只,解决肌肤干燥!
12元,享受价值68元的纯露1瓶!缕缕芳香,熏出魅力。
6、X展架
5元,享受28元的玫瑰保湿洁面乳1只,解决肌肤干燥!
12元,享受价值68元的纯露1瓶!缕缕芳香,熏出魅力。
7、 其他宣传:开业军乐队或秧歌队
五、费用预算(略)
附件:吸引人气的小活动
1、免费抽奖
凡是持报样的顾客,都可免费参加抽奖活动。
一等奖:价值X元的
二等奖:价值代金券1张
三等奖:价值28元的护手霜1只
四等奖:纪念品1份(贺卡、气球等)(无字)
2、现场抓金
把1分、5分、1角、5角、1元的硬币放在箱子里,凡是购物的顾客,均可以抓金1次,抓多少就是多少。
活动方案仅供参考
20xx年6月26日
3、活动方案一
购买产品14元以上,加1元,可任选一支1元促销品
购买产品20元以上,加2元,可任选一支2元以下的促销品
购买产品30元以上,加3元,可任选一支3元以下的促销品
购买产品40元以上,加5元,可任选一支5元以下的促销品
活动方案二
促销活动方案:
购买产品50元以上,可任选价值28元会员特供产品一支;
购买产品100元以上,可任选价值68元会员特供产品一支。
一、促销活动时间:
20xx-04-20至05-20
二、促销活动方式:
(一)加盟代理商进、订货优惠活动:
1、凡是已经加盟省市级的代理商:除了按照公司的正常加盟代理商条款外,在此促销活动期间进、订货,享受
2、凡是已经加入极致美颜的国内外的微商:除了按照公司的正常加盟代理商条款外,在此促销活动期间进、订货,享受
(二)拟加盟省市级代理商进、订货优惠活动:
1、拟加盟省市级代理商:在按照公司的正常加盟代理商条款外,在此促销活动期间进、订货,享受
2、拟加盟代理的微商:在按照公司的正常加盟代理商条款外,在此促销活动期间进、订货,享受
三、现场扶持促销活动:
1、对华南地区、东南地区、中原地区已经加盟的省市级代理商(经销商、美容院、酒吧)在本区域内开展有意向性的下一级加盟代理活动或现场促销活动,需要公司技术支持和人员扶持的代理商,可在提前5天向公司提报计划。
2、对西北地区、西南地区、东北地区已经加盟的省市级代理商(经销商、美容院、酒吧)在本区域内开展有意向性的下一级加盟代理活动或现场促销活动,需要公司技术支持和人员扶持的代理商,可安排在第二批”“”活动期间开展现场扶持。
3、所有已经加盟代理的微商,一般不作现场扶持活动,双方可通过微信平台和课件开展技术支持扶持。
四、现场督导扶持
1、对老客户(已经加盟代理商、经销商、美容院、酒吧):公司对拟前往扶持地区要保证人员、产品、文宣用品、优惠政策等落实到位,根据实际状况驻店扶持不少于三天。
2、对新加盟代理客户(代理商、经销商、美容院、酒吧):公司在保证人员、产品、文宣用品、优惠政策落实到位的情况下:开诚立信止於至善专业效率国际化
3、对目标客户(意向客户):对正在使用产品的客户或需要协同业务人员做产品演示时,依据实
际需要,督导可及时出面协助。
五、促销活动准备工作:
(20xx-04-16起始执行)
(一)电话拜访流程
1、拜访前准备
(1)明确拜访的目的(例如:了解客户销售情况)。
(2)明确拜访的对象(例如:XX美容院老板、代理商、经销商。)。
(3)明确拜访内容(例如:通知极致美颜公司的五一节庆促销政策)。
(4)明确拜访的目标(例如:将公司的促销优惠活动实施到位)。
(5)准备好记录本,做好详细记录。
2、拜访总结:
详细记录并整理客户反馈意见及要求。并对促销活动的所有意向、促成意向结果及时上报公司。
(二)登门拜访流程:
1、拜访前准备:
(6)明确拜访的目的(例如:了解客户销售情况)。
(7)明确拜访的对象(例如:XX地区经销商、代理商、美容院老板。)。
(8)明确拜访内容(例如:通知极致美颜公司的五一节庆促销政策)。
(9)明确拜访的目标(例如:将公司的促销优惠活动实施到位)。
(10)电话通知客户预约登门拜访时间。
(11)准备好拜访前所需要的相关材料、文宣用品及物品、产品样品。
2、登门拜访:
做好感情铺垫,充满自信和热情。
3、拜访总结:
做好总结,及时反馈,及时解决问题。促成意向结果。
六、开好三个会:
电话拜访、登门拜访、邀约客户、现场扶持、督导活动需把握以下要点:
1、会前会:事前计划、安排、研讨实施步骤,责任人、执行人,要达成的结果;
2、会中会:事中控制、检查执行情况、多方沟通互动,结果导向;
3、会后会:事后总结,达成结果情况,改进不足点,发挥优势点。
活动主题:七夕一起来“约惠”吧!
活动时间:
活动方案:
1.美容院促销活动期间,凡是男士进店为自己的妻子(女朋友)购买产品、项目,又或者是陪同自己的妻子(女朋友)做项目的,都可以在美容院获赠鲜花一束和精美巧克力一盒。
2.在促销活动期间,推出“七夕浪漫礼包”,所有男士都可以在美容院购买价值899元的特惠套餐“七夕浪漫礼包”赠送给自己的妻子(女朋友),“七夕浪漫礼包”内含基础护理项目、身体护理项目、特别产品礼盒一套、鲜花一束、精美巧克力一盒(可附带贺卡,由专人送到指定处)。
3.美容院促销活动期间,凡是进店消费的顾客都可以享受8.5折的折扣。
4.仅限七夕当天,凡是进店消费的顾客,能够大声的说出对彼此的爱意,即可获赠女性私密护理一次,以及玫瑰花一束。
5.凡是情侣在情人节当天进店消费,即可获赠电影票2张。
6.美容院促销活动期间,店内会员充值可享受充值优惠,充3000送3000,充5000送50000,以此类推!
7.七夕当天到店的顾客,即赠送玫瑰花一支(送完为止),凡是情侣进店赠送精美礼物一份。另外上午9点-晚上21点,每个小时的整点,本店将会抽取一位幸运顾客,赠送一份精美的神秘礼物。
促销是企业推广新产品、提高品牌知名度、树立企业良好形象加强与客户联系的重要措施。大多数企业都会花不少的财力、人力、物力在促销活动上,超市是直接接触最终客户的最重要的场所,也是企业短兵相接的战场第一线。如何让促销有计划的发展并能起到真正的作用需要有一份周密的市场促销计划,以下是一个周密的促销活动所应具备的程序;
一、明确本次活动的目的与宗旨,并以活动的目的与宗旨作为促销的行动准则。
活动的目的是活动的灵魂和意义所在,因而它是促销的基础与 制定活动准则的依据。
企业的每一次促销活动都有其目的。如让消费者更快得接受新产品;发布企业调整信息;树立企业形象,扩大市场影响力等。如宝洁公司20XX年8月19日到9月21日的碧浪洗衣粉的促销的目的是让消费者知道“碧浪降价不将质,全面65折”的企业重大的价格调整。
二、选择合适的超市
1.人流量大,形象好,货架位置好的场地。
促销产品应放置在人流量大、形象好的位置。若促销产品没有专柜,则应把促销产品放置在货架的较显眼且易于客户购买的位置,一般为货架的第二层或第三层应是超市的货架而定。
2.与超市进行有效的沟通,争取超市的最大支持。现在超市做促销一般都会有一定的限制,如交纳场地费、服装与商场统一、赠品不能带入场内等,会给促销活动造成许多不便,因而必须与超市进行有效地沟通,以取得超市对活动的最大支持。在与超市的有关人员进行沟通时,最重要的是强调“双赢”,做促销虽然厂家有一定的目的,但同时有利与超市增加营销,应尽量取得商场的支持如人员、广播、按排堆头、货品摆放的有利位置、及海报的张贴的位置等的支持。
3.定位一致原则,即超市的选择应与超市的定位、促销产品的定位、超市商圈客户群的定位及本次活动的目的保持一致。如赛尼可的促销超市的选择通常是超市定位较高,商圈的客户群可为中高收入的超市或像好又多、物美等大型的连锁超市。而一般的洗衣粉的促销则可以在一般的居民区较多的超市。
三、促销活动必须师出有名。
任何一次促销活动必须有正当的理由,不然会给消费者留下“低价甩卖”、“公司产品营销不畅”等,因为在许多消费者的心目中存在“便宜没好货”等观念,若促销没有正当的理由则仅不能取得应有的效果而且会影响产品的形象及公司的形象。利用节假日、纪念日新品上市作为活动的理由是常用方法,如“新品上市”、“迎新春”“周年店庆”等
四、设计合理的广宣品,选择合适的赠品。
1.广宣品的设计原则:
(1)广宣品的设计总体风格要与产品在客户心目中的形象和厂家的形象相一致,或直接采用产品的电视广告中消费者所熟悉的形象。如润妍、飘柔的广宣品大多为消费者所熟悉的电视广告中的“秀发美女”的宣传画,这样有利与消费者加深对产品的印象。沙宣的广宣品则会以时尚为形象;体育用品以健康、运动为基调。
(2)POP的设计要简单、醒目、活泼。应减少过多的文字叙述,重点词语用醒目的颜色写,字体要活泼、生动,切忌用草字,能让客户在三秒中内看完全部内容并对活动留下较深的印象。
(3)因在促销活动中会出现赠品断货的情况,在POP的末尾务必写入“赠品有限,赠完为止”。
2.赠品的选择。
赠品的选择原则有实惠的原则与时尚的原则。但在选择赠品时必须使赠品与所促销的产品有一定的关联或有一定的宣传作用。具体方法有:
(1)赠送试用装。用公司新产品的试用装或同品牌的其它同档次产品试用装作为赠品,采用这种方法一方面可以让消费者觉得实惠,另一方面可以促进新产品的推广。是“一箭双雕”的促销策略。
(2)赠品应与品牌形象及目标消费群的心理特点相一致。如在国际上沙宣的品牌形象是“时尚、专业”因而沙宣促销时的赠品往往会体现沙宣专业、时尚的特点。如送时尚手提包、时尚钥匙扣、时尚腕表、时尚钱包、直发梳等女性较喜欢的时尚用品。
(3)赠品的设计生产应体现形象高成本低的原则,这样有利于减少促销成本。如沙宣的赠品看起来都较时尚精美,但其成本并不高,玉兰油的赠品选择有品牌知名度的依泰莲娜项链,但是作为赠品的依泰莲娜由于采用成本低的原料,因而价格低廉,体现了在产品设计时的高形象、低成本的原则。
(4)直接用具有宣传作用的赠品,如印有产品及企业鸟标志的雨伞、围裙等。
五、招收有经验或较适合超市促销的人员。
在招收促销人员是要对前来应聘人员进行考核,可以问一些如“你觉得在做促销时哪几方面较重要、您对以前你所做促销产品的认识”等,以考核该促销员是否适合该工作。
六、对促销人员与促销主管进行培训。
1.明确促销人员的举止行为必须维护企业的形象与超市的形象,并遵守超市的规章制度的培训:如在宝洁公司的玉兰油促销中,因为玉兰油是国际著名品牌宝洁的产品,在超市里属于中高档的产品,因而要求其促销小姐必须是皮肤好、声音甜美、态度热情、画淡妆的女性,且对这些促销小姐进行培训,要求遵守超市的规章制度,积极帮助超市的理货、盘货等活动。
2.明确工作的程序,如报销量等;
3.明确赠送赠品的条件,以防赠品误送、滥送、多送、少送;
4.促销员岗位职责的培训,包括促销员的营销讲解、活动的讲解、定期报销量,及时预先补货及等;
5.服务态度与营销技巧的培训;
6.明确奖罚制与奖罚措施,以避免赠品的不送和促销员的失职等行为;
七、促销主管对促销活动的日常工作进行检查、监督。
对活动的检查监督主要是对促销人员的服务态度、方法和备货等进行检查。如促销人员有无迟到、早退的现象;是否对客户热情;有无按规定的原则送赠品,货架上的备货是否充足;有无及时补货等,发现问题及时解决,不能解决的问题有无及时上报等,对日常活动的开展的有效监督是使促销活动健康有序地进行的必要条件。
八、做好活动的统计把握活动的进程。
营销人员必须每天对销量及存在的他所不能解决的问题进行报告。可以采用日报表、周报表等形式。每周召开一次例会,解决促销中存在的问题。
九、促销效果评估。
促销活动结束后,采用科学的方法对促销活动的效果进行评估促销的重要一环。促销的负责人员应对此次促销活动的效果进行调查、测定。如让超市有关负责人对活动的评价,包括对本次或动的方法、赠品的选择、促销人员的总体评价及活动的成功与不足之处。并对照目标检查完成了哪些,分析实现目标与未达成目标的原因,为以后的促销活动积累经验。
一个周密的促销活动除了上述程序以外还应有周密的计划,但关键是计划的落实与清晰的工作条理。