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大客户营销方案
大客户是实现企业利润和可持续发展的重要的保障之一,对于企业具有无与伦比的重要性和战略意义,对大客户的识别、开发与持续经营,已经成为行业竞争的焦点。
做为营养食品销售的大客户模式,通过多种形式的营销手段,从而达到最大限度促进销售的目的,为企业带来持续稳定的销售业绩。
1、选定对象
沈阳是门类齐全的老工业城市。因此,选定沈阳市的工业企业和事业单位作为项目的大客户小时对象。这些企业员工众多,收入比较稳定,其中高层领导的收入水平比较高。与项目距离也比较近,有一定的购买需求。
2、营销方案
初步接触:
首先在初次接触前,对已经选定的企业进行研究,分析出这些企业潜在客户的购买需求。同时充分了解本项目的优、劣势,想好如何解答对方的问题,从而使对方最大限度的认可本项目。
拜访的目标一般是工会主席或者相关的管事、负责人。初次拜访最好能通过关系的介绍,这样有助于拜访的成功。
拜访时需要携带齐全项目相关的产品资料,样品等。
对于相关负责人、大客户要有一定的优惠政策,如:相关单位客户在享受正常优惠条件的基础上,还可再享受正常返点,可以获得公司的产品赠送等等。
初次拜访期望达成的结果:
以单位的名义,组织员工集体团购产品,或单位购买给员工发放的。做为员工的福利措施。
得到可以到单位展示项目的机会,自己展示,实现团购和单位购买
项目展示:
通过与相关负责人的初步接触,我们获得了在相关单位展示我们项目的机会,因此如何充分利用展示的机会,使这些潜在的客户成为我们项目的最终客户,就成了最重要的工作:
在单位发放相关的资料,如DM单等等。同时安排相关的销售人员,现场服务,针对客户的问题进行有效的解答。
制作相关大客户专用的表单,重点突出大客户所能独享的一些优惠政策,如更多的折扣、优先选房、额外的物业服务等等。
通过对这些潜在客户的购买需求,准备一定的非常适合这些客户的房源,从而在第一时间充分吸引客户的注意力。
对于以单位名义组织的团体营养课堂活动,同时安排相应的销售人员,全程陪同、讲解。通过项目的实际效果,促进客户对项目的认可。
对于项目组织的各项活动,及时通知,并第一时间组织大客户参加。
实现销售:
通过前面的工作,客户已经对项目有了充分的认可,如何促使其实现最终的购买,需要现场销售人员的大力配合。
要充分保证自己在前面展示项目时所提的各种优惠政策。
对于购房合同的签订,派专人分别进行,充分体现出大客户的优势。
新年大客户营销方案
一、前言
伴随着新年的到来,2012年新年即将来临。不管是公司、企业、还是个人,都在准备着节日的礼品。营养品作为我国消费者深受喜爱的传统礼品,更是迎来了旺销季节。
而此刻也是各家营养保健品牌商拼抢市场、创造销售收入最关键的时候。这几年营养品市场的竞争越来越激烈,如何争夺更大的市场,是事先盈利最大化的关键环节。
大客户是实现企业利润和可持续发展的最为重要的保障之一,发展大客户,提高大客户的忠诚度,留住大客户,才能使企业获取较高的客户满意度和忠诚度,才能在竞争中立于不败之地。
二、商会机构优势分析
1、资源优势
(1)高端的商友会数据库
商友会是民间机构组织成立的一个以促进中原商界崛起为宗旨的商业联盟。致力于为商务人士提供一个交流、合作的平台。商友会现有的商友数据已涵盖房地产、IT、家电、食品、连锁卖场等各个行业,囊括企业家、高级经理人、外籍人士、专业人士、社会各界名流,直面企、事业单位或部门的决策人,拥有众多跨国公司、国内名企的大力支持,正在迅速成长为中原商界最具影响力的风向标式商业联盟。
(2)庞大的商会机构数据
目前辽宁省各个地域性商会,行业商会正在蓬勃发展。会员均为各行各业的企业家,拥有强大的消费力。商会作为企业家的集散地,社会各界对商会存在的意义充分肯定,商会会员对商会普遍拥有较高的信任度,所以商会组织拥有强大的号召力和消费力,商会会员数据将成为庞大的客户系统。
三、合作基础
商会为商务资源的整合者,为了最大限度的满足高端客户的购买需求,同时巩固与百益康的战略合作伙伴关系,建立商会会员购营养品客户与百益康的对接,商会将组织客户群体大批团购百益康商品,建立大客户服务体系,帮助百益康开发高端市场,锁定主流消费群体。
四、营销措施
商会将展开以下营销措施:
1、商友会
(1)推广:
A.把百益康的产品的信息通过短信通知逍遥商友会成员;
B.在商会内刊登百益康的礼品资讯;
(2)活动推广
A.开展各行业研讨会的同时,以直观形式向参会人士推介;
B.在大型酒会、书画鉴赏会中推广;
2、商会推广:
(1)高端营养品
推介给各大商会的企业掌舵人,以高质量、大品牌来进行导向型集体团购;
(2)中低端营养品
针对商会各大会员企业展开推广,大部分企业都拥有员工的几十名甚至上百名,茶礼就可以作为员工的福利进行大批团购。
2、的系列活动中,将高端礼盒直接推介给参加活动的企业家会员。
3、大客户团购
五、合作规则
(1)商会利用自身实力帮助百益康销售产品;
(2)百益康为商会的供货,出货价格经协商为___8.5__折。百益康必须保证为最低折扣,如若百益康以更低的折扣出售给其他机构,商会将中断合作,并要求百益康赔偿差价;
(3)在出货的流程中,百益康要为商会提供“优质、优先、优惠”的取货服务;
(3)商会会员前往百益康时,出示会员证,将给予相应的优惠,并纳入商会业务额度;
(4)除进货折扣外,百益康要给予商会一定的业务提成,提成比为___10__%;
营销主题:元宵送“金宝”
营销时间:20xx-2-14
营销思路:元宵节,农行辽阳新世纪支行准备抽调精干力量走入商业社区,展开零售业务“扫街”营销活动。在“扫街”式营销活动中,我支行将采取“一点一策”的营销办法,针对不同网点周边经济环境确定营销重点,主要针对以下四个商业区制定营销重点。
一是针对位于政府部门较多、毗邻经济商圈的营业网点,重点宣传小商铺助业贷款,营销商铺安装POS机、办理白金卡、开立结算账户;
二是针对位于高档住宅小区的营业网点,积极向居民和周围商户介绍农行综合业务系统全省通存通兑、网点多、结算无手续费优势,吸收居民商户存款、攻关营销理财产品、POS机安装、宣传商品房抵押贷款;
三是针对新开业或地理位置相对较偏的网点,选拔优秀员工成立营销小组,积极开展全面走访工作,将宣传折页、宣传单送到商户、企业手中,并自制市场调查问卷,在宣传同时不断了解周边客户需求,为下步营销工作开展奠定良好基础;
四是针对周边大型餐饮业较多的营业网点,重点向用工人员较多的餐饮企业营销代发工资业务,在实现中间业务收入的同时,增加银行卡发卡量,扩大市场占有率。
为了取得很好的营销效果,我支行申请县行提供以下两种帮助:
1.元宵200袋。
2.营销车一辆。
活动主题: 感恩母亲,母爱永恒。
活动目的:
一.在母亲节期间,向顾客宣传品牌文化内涵,让人们知道有这样一家中老年服饰专卖店,推广品牌,提高品牌知名度和美誉度.
二.带动销售,吸引人气.为后期的经营造势.
活动时间(5.5----5.11)
活动预热
大多数人没有过“母亲节”的习惯, [感恩的心]本身知名度也不高,直接对整体活动“冷启动”就存在风险。为了保证活动产生更大的效果,必须进行相关的预热引导活动,为“母亲节”活动的正式开展做好铺垫工作。告知公众“今年5月11日是母亲节”,以及[感恩的心]在“母亲节”当天要做的活动内容以及活动期间的承诺,引起消费者参与活动的欲望。
预热时间:可定在主题活动的前一个星期5.3---5.5三天.
活动内容:
一. 可在店门口写上一块招牌,上写“今天距世界母亲节还有____天”,以此来提醒过往行人,母亲节即将来临.得好好为母亲过个节日准备了.
二. 活动期间,可主推某一款或几款服饰,通过导购员向顾客详细介绍
三. 可提前制作好以母亲为主题目的pop,宣传画等,在店内适当位置进行张贴或者悬挂. 宣传方式有以下几种,可根据各个店的具体情况具体对待:
到街头,闹市去发送宣传单以及讲解活动细则.
将卖场的电话定为“感恩热线”,欢迎顾客进行咨询.接线员可在电话中明确告诉顾客,凡来店中参加活动的都有好礼赠送.
为每一位在店中留下了电话的朋友,在母亲节的前一天若是还没有来参加活动,可主动给其发去感恩祝福,祝福其母亲节快乐.
活动期间,每天来店中的前十位购衣的中老年人送上一朵康乃馨,并送上一声节日快乐.
购衣就能参加抽奖.设定购物达到多少元就设定不同的奖品.奖品为针对中老年朋友的食用油,大米,洗衣粉等.
另外,可针对具体的顾客,送不现的好礼:
a孝心礼:高档木梳;
b青春礼:鲜艳康乃馨;
c长寿礼:精美生日礼品
化妆品老客户营销方案
执行方案一:老客户情感维护
老客户介绍新客户是化妆品客户来源的一大主力。因而老客户的关系营销非常重要。需要长期坚持。老客户情感的维护要建立三大平台,通过短信、信函及面对面的交流三种渠道结合和老客户建立感情,维系老客户。
活动一:建立会员卡拉拢客户
一、活动目的:利用会员卡的优惠制度维系客户消费欲。
二、会员卡基本内容:
客户必须在表格上填上个人的基本资料,方便建立客户资料平台; 在会员卡的办理上,只要消费达到一定的金额可以赠送会员卡; 会员卡上有一定的优惠政策;
三、活动对象:新的消费群体
活动二:建立短信平台
一、活动目的:
利用短消息平台维护客户关系,让老客户随时了解新产品的动态。
二、短信内容:
建立客户资料平台
搜集客户详细资料,以短消息的形式为客户发送生日祝福短信、重大节日祝福短信等,维系客户感情。
也可通过短信向老客户发送各种活动及优惠信息。
温馨提示(天气预告、出行提醒等)。
三、活动对象:已办理会员卡的所有客户
活动二:建立信函平台
一、活动目的:
利用信函的向客户邮寄新活动新产品的资料让客户持续关注这个化妆品;同时也可作为团购客户前期预热。
二、信函邮寄内容:
定期向客户邮寄折页、活动海报,标签等。
将新产品做成小册子,活动的价格内容也影印其中,定期向客户邮寄,让老客户持续关
注我们品牌的化妆品,增加客户了解度。
三、活动对象:已办理会员卡的所有客户
四、执行时间:每一次活动期
活动三:建立面对面交流平台
一、活动目的:
利用学生或者上班族等消费群众休息的时间举办老客户维护活动,可一切交流美容心得。
二、活动内容:
定期举办小型活动增加与老客户的面对面交流化妆心得的机会。
现在有一定的专业人指导怎样正确使用化妆品护肤品,让新老客户更加了解这个品牌化
妆品。
三、活动对象:已消费过的所有客户
四、执行时间:定期的一两个月一次
活动四:生日贴心赠送礼品
一、活动目的:让老客户心里感觉贴心,让老客户及时了解新产品,又能倍感开心。
二、活动内容:
在老客户生日的时候送上本品牌化妆品的最新赠品,让老客户先试用,了解最近资讯,增添购买欲,既能让老客户心里开心,又能提高本品牌的亲和力。
三、活动对象:已消费的所有客户
执行方案二:老带新优惠
活动:滚雪球计划
一、活动意义:通过适量的经济奖励活动刺激老客户带新客户
二、活动时间:无限期
三、活动对象:所有已消费的客户
四、活动方式:
所有办理会员卡的老客户,带朋友过来消费可拿到抵用券一张,抵用券上的金额是可以
抵消购买产品的钱,但是不能换现金。
在不想拿抵用券的同时,可以送一些赠品作为奖励
活动细则:
1、计算方式:
1)活动期间,所有办理会员卡带领人过来消费的客户均可获得等价于人民币20至50元的优惠券。(优惠券的价格按你所带来的人消费金额而决定你所得到的金额)
2)该笔优惠根据介绍成交的套数可累计计算。
2、确认方式:该笔优惠的确认以你所带来的人付款后方能决定。
一、确定举办目的
举办一场展览会,首先要确定其目标。活动项目能准确达到目标的展览会才是成功的。通常我们的目标为:宣传公司形象、促进产品的销售、展示新产品、密切联系用户、对市场的信息动态和市场需求的深度把握等。
二、选择适合场地
选择合适的场地是参展计划中重要的一部分,首先须考虑的是人群流动的方式,了解人潮在整个展览会场移动的方向,再依此挑选摊位。
是否将摊位设在竞争对手隔壁引起颇多厂商的争论,厂商可将这样的摊位有效利用,积极展示自己产品优于竞争者的地方。如果在展览期间须要使用悬挂牌示或罩盖,则须选择有足够高度的地点,避免挡住可见度。
三、参展背景分析
例如:专业性、品牌性、权威性、国际性
四、参展安排
(一)、展前准备:
1.参展主题的确定;
2.展位的确定;
3. 展台设计与搭建;
明确的参会主题、优质的展位就一定能达到我们预期的效果吗?如果没有专业细致的展位布置,怎样体现出专业性、品牌性、权威性、国际性?
大家参展的目的都是一样的,参加展览会是提升企业知名度,宣传与推介新产品或服务的好机会,而参加展览会也已成为部分企业经营战略的一部分,如何有效地充分利用展览会,让展览会成为现代企业最佳的销售与营销工具,实现企业的长期经营目标,则是许多企业关注的核心问题。
在展台设计与搭建时就要围绕这个中心,总结如下:
展台的设计要突出主题、强调个性,同时要在空间和气氛上给观众一种亲和力而且要方便交谈。充分利用各种可能的要素,例如,展台的形成、材料、音响、光线、色彩和其他装潢用品,不断给观众以新鲜感,刺激其好奇心,使他们对展台产生兴趣,进而产生与展览者谈话的愿望。通常,“展位布置”我们会外包给专业的AV设备租赁公司,选择信誉好、责任心强、价格合理的租赁公司会给我们减少很多工作量。我们公司通常外包给光点(北京)传媒,010-52472633可以咨询一下。
4.如何有效的邀请准客户:
①尽量早一些通过发送邀请函的方法约准客户参加,便也对方安排日程。会展开始前一天进行提醒。
②准备一些可以一分为二的礼品,并印有公司标志(等于许多流动的广告牌在免费为公司作宣传),把其中之一在展前先随邀请函寄给准客户,让他们必须到展位上才能凑成完整的一份礼品。
(二)、展中促销
1.产品促销活动:
当场签订合同的客户给予一定的优惠或给予有分量的礼品,促使有意向(犹豫)的客户当场签单,毕竟夜长梦多。
2.展中的注意事项
细节决定成败,在参展过程度需要注意一些细节。
①参展人员除统一着装和佩带公司标识的胸牌外,需特别注重自己的形象。给客户不好的印象。只要能到你展位驻足一下,起码他还是有一定的兴趣,你就应主动表示欢迎。
②主动拜访一下这些同行,这里指的同行,并非指同一种产品的企业,而是指同一类产品的企业。向他们推荐你的产品,将样本留给他们几份,也向他们索取样本,起到资源互补共享的效果。
③展会上经常会碰到同行中的探子,他们扮作客户来套你的价格和技术甚至客户资料,所以要保持警惕。
④每天参展结束后,要对当天的客户进行归类整理,并将谈话要点记录下来。另外,根据客户谈话中所提出的需求判断今年的产品流
行趋势,展后和公司决策层讨论新产品的开发及推广。
3.每日工作流程
7:30:早饭后,负责人安排当日工作,各人领取当日所用物质 8:30:准时到达布展地点
9:00--11:30:招商工作进展
11:30--13:00:负责人安排轮值午餐
13:00--17:00:招商工作进展
17:00:清理物资及时递交日总结报告,填写报表
18:30:自由活动,或根据公司安排其他工作
4.展示会中的接待步骤
1、登记(客户的姓名、单位部门、联系电话、落实责任人等)
2、现场演示
3、介绍公司及产品背景
4、展示其他样机
5、将意向客户请至洽谈区促成成交
6、如有客户当场签单,尽力渲染,制造高潮
7、发放资料、礼品
8、礼貌周到地送客户出门,并预约下次拜访时间
9、到签到处记下客户意向及责任人
5.媒体报导:
①公司网站进行同步报道。
②深圳、北京等国内和国外行业媒体报道。
③各大行业网站论坛/BBS/博客的宣传。
6.调动展位现场人气的活动策划:
展会上人流量大,加上人都有喜欢向人多的地方聚集的习惯,好的现场造势能吸引人群进入展厅,增加展厅人气,有人气才有财气。例如烤面包、抽奖、发放小礼品、免费样品检测、有奖知识问答、成交锣、文艺表演、LED广告宣传片+活动主题播放、拍卖等。因展会是众多品牌聚集在一起“打擂台”,进行终端拦截就显得尤为必要和重要,展会期间要做到及时掌握竞争对手动态,确保1-2小时更新一次,并迅速做出调整。如聘请临时导购在展馆入口处、竞争对手展厅附近派发单张与举牌游行进行拦截效果十分明显。
(三)、展后
1.代理商的追踪跟进。
2.把在展会上的火热场面刻成光盘,进行形象整合、再包装。
3.网站的后续报道。
一、网络营销策划目的
要对营销策划所要达到的目标、宗旨树立明确的观点,作为执行本策划的动力或强调其执行的意义所在,以要求全员统一思想,协调行动,共同努力保证策划高质量地完成。
企业营销上存在的问题纷繁多样,但概而言之,也无非七个方面:
企业开张伊始,尚无一套系统网络营销文案,因而需要根据市场特点策划出一套网络营销计划。
企业发展壮大,原有的网络营销文案已不适应新的形势,因而需要重新设计新的网络营销策划文案。
企业改革经营方向,需要相应地调整网络营销策略。
企业原网络营销文案严重失误,不能再作为企业的网络营销计划。
市场行情发生变化,原网络营销文案已不适应变化后的市场。
企业在总的网络营销文案下,需在不同的时段,根据市场的特征和行情变化,设计新的阶段性文案。
推出新产品时,针对该产品设计专属的网络营销策划文案
二、网络营销环境的分析
行业外部环境分析
政治环境分析、经济环境分析
行业内部环境分析
消费需求分析、网页分析
三、网络营销目标
网络营销目标是在前面目的任务基础上公司所要实现的具体目标,即网络营销策划书文案执行期间,经济效益目标达到:总销售量为×万件,预计毛利×万元,市场占有率实现。
四、具体网络营销文案
书写具体网络营销策划书,应考虑以下几点内容:
1、网站分析,主要包括:网站流量分析、站点页面分析、网站运用技术和设计分析、网络营销基础分析、网站运营分析等。
2、网站优化,主要包括:网站结构优化、网页标签优化、网页减肥压缩、超链接优化、页面内容优化。
3、网站推广,主要包括:搜索引擎排名、相关链接交换、网络广告投放。
五、如何广告宣传
1)原则:
①服从公司整体营销宣传策略,树立产品形象,同时注重树立公司形象。
②长期化:广告宣传商品个性不宜变来变去,变多功能了,消费者会不认识商品,反而使老主顾也觉得陌生,所以,在一定时段上应推出一致的广告宣传。
③广泛化:选择广告宣传媒体多样式化的同时,注重抓宣传效果好的方式。
④不定期的配合阶段性的促销活动,掌握适当时机,及时、灵活的进行,如重大节假日,公司有纪念意义的活动等。
2)实施步骤可按以下方式进行:
①策划期内前期推出产品形象广告。
②销后适时推出诚征代理商广告。
③节假日、重大活动前推出促销广告。
④把握时机进行公关活动,接触消费者。
⑤积极利用新闻媒介,善于创造利用新闻事件提高企业产品知名度。
根据策划期内各时间段特点来书写网络营销策划书,推出各项具体行动文案。行动文案要细致、周密,操作性强又不乏灵活性。还要考虑费用支出,一切量力而行,尽量以较低费用取得良好效果为原则。尤其应该注意季节性产品淡、旺季营销侧重点,抓住旺季营销优势。