千文网小编为你整理了多篇相关的《房地产国庆活动策划方案(合集)》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在千文网还可以找到更多《房地产国庆活动策划方案(合集)》。
活动汇总
5月活动(51劳动节、513母亲节)
活动一、
1、活动主题:缤纷五一水果节,欢庆大礼免费拿
2、活动地点:销售中心
3、活动时间:4月29日-5月1日
4、参与来宾:意向客户,到访客户
5、活动内容:
1)氛围布置:
①销售中心门口处摆放各种造型可爱的水果人偶迎宾,引导来宾拍照传播
②水果雕刻展示:邀请雕刻师将水果素材雕刻百变造型,摆放于销售中心展示。
2)主体活动:
①水果沙拉:现场为来宾提供水果沙拉食材,来宾可根据自己喜好制作一份水果沙拉
②互动游戏赢缤纷水果大礼:现场设置苹果大力士、水果搬运工、水果连连看(ipad游戏)、体感切水果游戏(xbox360),来宾凭游戏卡集印章,集齐四枚印章可获得水果礼盒一份
活动二、
1、活动主题:时间去哪了?让我们带妈妈一起回到她的童年时代
2、活动地点:销售中心
3、活动时间:5月12日-13日
4、参与来宾:意向客户,到访客户
5、活动内容:
1)氛围布置:现场电视轮播7080动画片,如黑猫警长等,将7080质朴游戏以展示板形式呈现于销售大厅入口,供来宾欣赏。
2)主体活动:
①7080美食畅享:现场制作转糖人、吹糖人,棉花糖、冰糖葫芦等7080流行小吃
②手绘肖像画:邀请手绘画大师到现场为来宾绘制肖像画
③为来宾中的女性送上礼物一份(可为康乃馨一朵)
6月活动(61儿童节、617父亲节、618端午节)
一、活动目的和背景
本次房地产开盘活动初定时间为20__年6月19日,星期六。从20__年度至今年五月份在"亿万酒店"项目的推广,再加上5月下旬开始的媒体推广到现在,"太极景润花园"在市场上已经具有一定的知名度,通过媒体推广和销售接待,客户群对项目的了解已经趋于成熟,同时根据从6月6日到现在的项目销售情况统计说明,项目的已放号客户群中准客户所占比例较大,预计到开盘前夕,项目放号量将会持续增加,因此开盘活动的市场背景条件应该说是比较成熟的,同时通过一段时间的推广,项目也已到了必须开盘的时候,再推迟势必会造成客户的流失。
房地产开盘活动紧紧围绕"销售"为中心,通过一系列的包装等工作,在开盘后两天内争取达到30~40%的成交率,同时将"太极景润花园"的市场知名度和美誉度扩大化,为一期项目的销售成功和今后二期的推广、销售打下坚实的基础。
二、活动时间
20__年6月19日(星期六)
三、活动地点
太极景润花园项目销售中心现场
四、房地产开盘策划方案主题思路定位
强调氛围突出品位提升档次有条不紊圆满成功
1)通过开盘当天在周边及现场的包装和庆典活动,给项目渲染出浓烈的喜庆氛围,突出表现项目的开盘盛典。
2)通过在售房部现场的包装和水酒供应,工作人员的细微服务来突出表现项目的品位和档次,让到来的客户都能从现场感受到一种尊贵感和荣誉感。
3)通过合理的区域划分,有效的活动流程安排,现场工作人员工作职责的合理分配以及对客户关于"选房、购房流程"的讲解和传达,有条不紊地对开盘当天的现场人流人群进行有效合理的控制,以使整个项目现场感觉有次序、有、层次,整个项目现场有条不紊。
4)通过一系列的工作辅助,最重要的是在销售过程中抓住客户心理,充分利用好销控掌握的方法,以置业顾问来积极调动购房者的迫切心态,以使之达到成交,签定相关合约。
五、房地产开盘活动现场规划布置方案
1)现场布置
A在售楼部立柱前根据场地尺寸搭建半米高上下舞台一个,后设背景板(双面),舞台两边用花篮装饰。附设一个用鲜花包扎的讲台,以作嘉宾发言及领导致辞用,整个舞台主要用做剪彩以及主持、发言用途。
B售楼部东北角面塔南路与新安路交汇处设彩虹门一个,汽柱两个分别立在彩虹门两端。鞭炮气球8串,花篮若干,礼炮18门,舞台下用花扁、花架装饰,售楼部入口设红色地毯,售楼部前广场设空飘若干。
C舞台前设坐椅两排,20个位置左右,供嘉宾及领导使用。
2)外围道路布置
A塔南路两侧按排号活动期间方案设计,插上彩旗。
B项目工地临塔南路一侧安置空飘若干。
C在塔南路进入售楼部路口处设空飘两个,以达到吸引人流,车流,指引来宾,宣传开盘的作用。
3)售楼部分区布置及其他布置
A售楼部内部分为4个区域
a、选房区:主要用做通知到的放号客户在该区域通过销售人员的二次讲解和价格预算,进行选房,确定房号,并签署相关协议。
b、签约区:主要用做已经选好房的客户在该区域签定认购书、缴纳房款定金,履行相关手续。
c、展示区:主要用作未通知到选房的客户参观沙盘和模型,索取资料,户型图,在选房前有个心理准备。
d、休息区:原洽谈区位置,主要用作客户逛累了之后临时休息用。注:选房区与签约区设在同一区域,意向性划分。
B其他区域
a、活动区:售楼部门口广场,用作开盘活动、剪彩等,同时作主要的包装区域。
b、休闲区:用作舞狮表演及客户观赏表演的区域。
4)新客户排号台:设在售楼部入口右侧,立柱之后,用作新客户临时排号之用,同时也用作临时室外咨询台之用。
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一、市场分析
(略)
通过举办一次元旦文艺晚会,扩大xx影响,树立xx形象,宣传xx楼盘优势。利用进行元旦楼盘促销活动。并通过晚会加强业主与物业管理公司的交流,沟通,建立一个完善,和睦,祥和的全国示范小区―xxx
二、宣传活动
鉴于本次活动范围涉及xxx一二期工程的新老业主,涵盖了小区所有工作人员,故前期宣传组织工作尤为重要。
1. 在小区设立宣传栏,在宣传栏内张贴宣传画及海报;
2. 在合适的地点设置展牌;
3. 在小区主要干道悬挂条幅;
4. 在超市街道派发传单.
5. 在Internet上进行宣传;
三、活动筹备
晚会将以“家园 交流”这一特殊层次的思维理念为主题。通过活动展现xxx的风格,加强一期工程、二期工程的居民之间的交流,和物业部门与业主之间的沟通。并溶亲情、友情、爱情于一体。
整台晚会将分三个部分:
(1)美好家园:用歌舞或带有浓厚亲情友情色彩的节目展现充满生机与活力的美丽的南方家园、美丽的园林小区,还可配以带有浓郁的民族风情,展示昂扬向上、蓬勃发展的全国示范小区DDxx。
(2)阳光旋律:用多种体裁、多种文艺形式反映全国示范单位的小区人民青春活泼、开拓创新、昂扬向上,奋发有为的新面貌。
(3)歌唱未来:歌唱祖国、家园、寄语美好的未来,憧憬灿烂的明天,可考虑采用美声、民族唱法、大气磅礴的舞蹈,或其它形式,内容恢弘,壮阔,使整台节目的思想内容得到延续和升华。
本次活动的筹备小组:
器材组:
机动组:【负责各种器材与晚会物品的搬运】
后勤组:【负责各种后勤事务和晚会的各种指引工作】
保卫组:【负责晚会的保卫工作】
策划组:【负责舞台设计】
表演组:【负责晚会的表演工作】杜京蔚(组长)组员详见节目表。
活动赞助商(由xx负责跟进)
本次活动由xx主办。由xx公司赞助.
四、工作具体安排
(一)晚会场地安排
(1) 晚会在xx大礼堂举行。
(2) 晚会12月31日晚上8:00准时举行。
(3) 舞台布置由策划组进行指挥。由后勤组协助。在12月3日下午3:00前完成舞台布置。
(4) 后台的的布置按表演组的要求由策划组指挥进行。
(5) 器材组要求在12月31日下午5:00完成器材的安装与调校工作。
(二)晚会节目安排
(1) 已经入选的节目于12月29号下午2:00到罗马广场进行彩排。
(2) 各个节目的演员于12月31日下午6:00到管理处集中。领取节目表。
(3) 6:30在后台进行化妆。
(4) 8:00 开始表演。
(5) 晚会时间8:00-11:00
(6) 以上安排工作人员要在12月25日贴出通知.并将通知送到主要负责人手上。
(三)清理工作安排
本次活动的清理工作由后勤组与机械组共同合作完成。负责晚会所有器材的安置,舞台的拆迁。和会场垃圾的清理。
1、 器材一定要从哪里拿就放回哪里,并做好登记。
2、 舞台拆迁可回收的物品要进行归类。
五、文艺晚会
晚会主持人:
1、晚会开幕辞:(xx宣读)
2、晚会开始:主持人贺新春贺词,宣布晚会开始。
3、文艺汇演。
注:每3个节目穿插一次抽奖活动或小游戏。(购楼优惠百佳购物现金卡,小礼物)
4、闭幕辞。(xx宣读)
一、企业发展战略的把握
1. 公司已有的业绩和目前发展状况
2. 公司的中长期发展归划和财务状况
3. 公司所秉承的企业理念
4. 本楼盘的利润目标和财务安排
二、市场调查和分析
1. 市调本区域范围内的楼盘(5公里范围内)
2. 与同样价位不同区域的楼盘进行比较
3. 与目前正处于强销期的楼盘进行比较
4. 与未来即将推出的楼盘进行比较
5. 与销售成功的楼盘进行比较
三、市场定位、企划方向的确认
1. 楼盘的细分市场定位
2. 楼盘的产品定位,客源定位
3. 楼盘的竞争定位
4. 楼盘的设计基调、设计风格确定
5. 广告基调和广告风格的确定
四、与建筑师协调沟通产品规划特性
1. 产品功能规划的沟通
2. 产品总体规划、细部结构、公共配置的沟通
3. 产品外立面的沟通
4. 产品内部三维空间处理的沟通
5. 产品内部单元房型设计的沟通
6. 产品的面积配比、格局配比的沟通
7. 产品建材设备选择确认的沟通
五、楼盘的标识
1. 楼盘的命名
2. MARK和LOGO TYPE的设计
3. 标准字体的设计
4. 标准颜色的确认
六、销售现场和促销活动的场地安排
1. 接待中心的选址
2. 接待中心至工地现场沿线景观美化
3. 接待中心风格定位、设计、施工和室外空间企划、设计、布置
4. 放置标示牌、广告围板、各类旗帜、灯光照明、引导看板
5. 公开酒会或其他促销活动现场的选址、设计和布置
七、接待中心主要销售道具
1. 交通位置图,区域环境图
2. 鸟瞰图、透视图的绘制
3. 墨线图、家具配置图的绘制
4. 建筑模型的制作
5. 室内室外灯光选择和灯箱制作
6. 接待中心销售道具的布置与安排
7. 接待中心销售道具使用注意事项
八、样品屋或实品屋的装修
1. 样品屋或实品屋的户型选择
2. 实品屋的楼层、景观选择
3. 室内装潢的设计、施工和实施
4. 室内灯光照明,日常生活什物摆设
5. 清洁卫生和监护工作
九、印刷媒体的制作
1. 说明书企划、设计、文案、完稿、印刷
2. DM企划、设计、文案、完稿、印刷
3. 海报企划、设计、文案、完稿、印刷
4. 平面图册企划、设计、文案、完稿、印刷
5. 请柬的设计、文案、完稿、印刷
6. 各类印刷物封套的设计、完稿、印刷
十、报刊媒体的制作与安排
1. 新闻报道的安排、撰写和发稿
2. 报纸广告企划、设计、文案、完稿、发布
3. 杂志广告企划、设计、文案、完稿、发布
4. 电视影片的企虹、撰写、设计、拍摄
5. 广播广告的企划、撰稿、制作、发布
十一、广告发布计划
1. 不同种类、不同时间、不同篇幅的报纸广告的选择
2. 不同种类、不同时间、不同篇幅的杂志广告的选择
3. 不同电台、不同时间、不同栏目的电视广播广告的选择
4. 不同地区、不同时间、派报夹报的方式
5. 不同媒体的发布组合安排
6. 发布数量、发布节奏的安排和控制
十二、价格制定与价格控制
1. 基价和差价系数的确定
2. 底价价目表与表价价目表的拟订
3. 付款方式的确定
4. 优惠折扣的条件和方式
5. 销售人员、销售经理等各级人员的让价空间和权责范围 十三、推出时间计划
1. 依天气状况、季节特性而定
2. 依民情民性、财政情势而定
3. 依施工进度、资金状况而定
4. 依准备工作、市场状况而定
5. 销售人员的体能训练
十四、业务训练计划
1. 销售人员房地产基本知识教育
2. 答客问的制作
3. 答客问的反复演练及修正
4. 销售人员制服、名牌、名片的设计制作
5. 销售状况表的设计、完稿、制作
6. 销售队伍的组织编派和奖金制度的拟订 十五、现场销售执行
1. 电话接听,电话追踪
2. 现场来访客户接待,介绍楼盘
3. 带看楼盘实地,详介楼盘、环境
4. 客户追踪、拜访
5. 收取大定、小定,直到最后签约
6. 各类报表的填写
7. 销售检讨会
8. 现场考勤值日、卫生保洁
十六、房屋销售相关
1. 大、小定金收据
2. 内外销商品房预售合同
3. 内外销商品房销售合同
4. 房屋租赁合同
5. 签定相关文书的注意事项
十七、促销活动的主题选择
1. 新产品说明会
2. 房地产投资捷径讲座
3. 儿童绘画比赛等亲情活动
4. 影星、歌星联谊晚会
5. 大家乐有奖竞答游戏
6. 促销活动计划、实施、效果评判和费用安排 十八、广告效果和销售状况分析
1. 各种媒体来电状况分析
2. 各种媒体来人状况分析
3. 每周每月实际成交分析
4. 每周每月退户情况分析
5. 每月销售情况总体分析
6. 下一阶段销售计划安排与建议
十九、销售总结
1. 销售结束总结报告
2. 总结报告审核并存档
3. 工地用品及销售道具清理完毕公司收存
4. 计算销售人员的奖金,激励士气
5. 举办庆功活动,奖励参与作业人员
前 言
在商业地产销售发展日益成熟的的今天,房地产营销策划在商业地产的销售与招商过程中越来越重要,商铺要想卖得好,前期的营销策划必不可少,而且必须做到位。
_商业城项目是_房地产开发公司开发的精品物业,将成为_市北区的新型休闲地产商业的经典作品。
_商业城座落于_市城区北部的_广场旁,是_地产开发公司的新建项目。本项目占地7 000平方米,根据目前的建筑设计建议方案,项目由三层裙楼(含负一层)和两栋塔楼(分别高四层)组成,总建筑面积约为15 000余平方米,地下车库及设备用房建筑面积为1 500多平方米,商业裙楼建筑面积约8 500平方米,塔楼建筑面积约6 500余平方米。项目总投资约1 800万元。
经过前期的市场调研分析,本项目初步确定为现代化、多功能的休闲购物商城。根据这个初步设想,结合目前项目现状,本营销企业方案对本项目做了比较系统的市场定位及营销可操作性分析,从营销策划的角度出发,对项目的整体形象包装、营销组织运行、市场推广、广告策略安排、销售促进等方面都做了全局性和可操作性的论述。
一、项目营销总体策略
营销总体策略是仔细分析、科学划分并准确切入目标市场,通过全方位地运用营销策略,限度提升项目的附加价值,获取项目的利润,并全面树立和提升企业形象及项目形象。概括本项目的营销总体策略,可以简述为“五个一”,即树立一个新锐概念、倡导一个财富理念、提炼一个鲜明主题、启动一个前卫市场、酝酿一场热销风暴。
二、项目营销目标方针
根据本项目“五个一”的总体营销策略,拟订本项目的营销目标方针如下,作为本项目营销工作纲领的完善和充实。
1. 树立一个新锐概念:休闲式购物商业。
2. 倡导一个财富理念:创投性商业、休闲式购物、稳定性回报。
3. 提炼一个鲜明主题:产权式商铺、休闲式商业。
4. 启动一个前卫市场:崇尚“创投性商业、休闲式购物”,摒弃传统商业的纯购物环境压抑与约束,主要面向年轻新锐、有自己个性的消费群体,让其体验到休闲模式的商业环境,购物主题明确。
5. 酝酿一场热销风暴:本项目将传统商业行为上升为现代全新的休闲商业,力争推动商业房地产市场开发的全新变革,避开传统商业的竞争,在一个全新市场里掀起一场热销风暴。
三、销售目标及目标分解
1. 销售(招商)目标
2. 销售目标分解
四、营销阶段计划
根据项目的定位及施工进度计划,将营销工作分为四个阶段,各阶段工作重点如表8-5所示。
五、项目销售时机及价格
为了更好地在后续营销过程中充分体现总体营销策略和达成目标方针的实现,综合项目要素资源和营销推广传播要素,结合项目定位,确定以下销售时机及价格。
(一)项目入市时机及姿态
1.入市时机:根据规划与工程进度以及营销准备,在2008年5月份房交会期间开盘(或2008年9月),可以抓住2008年春季房交会、五一国际劳动节等机会掀起第一个启动高潮;在国庆节、2008年秋季房交会、元旦等重要时期掀起新的销售高潮。
2.入市姿态:以全市乃至西北地区“财富地产、休闲购物”形象登场,开创全新休闲商业投资经营理念。
(二)价格定位及价格策略
1.价格定位的原则:采用比价法和综合平衡法。
2.价格定位:整个商业项目的销售均价为3 580元/平方米,其中起价为3 328元/平方米,价为4 000元/平方米。
3.价格策略:采取“低开高走”型平价策略,开盘后半年作为第一阶段的价格调整(略升),均价为3380元/m2,尾盘销售变相略降。
六、宣传策略及媒介组合
(一)宣传策略主题
1.个性特色:“_商业城财富地产投资商业”是我市首家也是一家将商业开发从“建造建筑产品”上升到“营造全新休闲购物方式”,倡导“投资财富地产、获取稳定回报”的投资理念。
2.区位交通:本项目地处_广场旁,地段,高尚居住区地标建筑,交通便捷,是北部区域首选的理想商业地产投资环境。
3.增值潜力:处于政府规划重点发展区域的核心区域,发展前景好,购置成本低,升值潜力大,是投资置业的首选。
(二)宣传媒介组合
1.开盘前期:主要以软性新闻及广告进行全新“财富投资,稳定回报”理念的深度挖掘,媒体主要以报纸为主,电视为辅。
2.开盘后的强势推广期:即项目营销推广的重要时期,宣传媒介以“报纸、电视、户外广告牌三位一体”为主,配以相关杂志、直邮广告等形式。
3.开盘后的形象展示期:为了展示形象,以软性深入挖掘为主,媒介选择主要是电视和报纸,重点辅以论坛公关、促销活动、项目招商说明会等形式。
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一.主要规划指标
占地面积:1320xx平方米
总建筑面积:560000平方米
产权年限:70年产权
开发周期:分3年半3期开发,现开发第一期
总户数:一期1000户
建筑类别:普通住宅,别墅,小高层洋房
楼层状况:一期为4-7栋27层验方
容积率:3.60
地块周边规划
中小学:和仓小学、河东中学、
幼稚园:和仓幼儿园、名雅儿园、
综合商场:新世纪广场、万和购物中心、顺心商场、惠河、鸿兴、天宝、润泰超市 医院:从化中心医院门诊部、从化市中医院、街口医院
邮局:从化市邮电局
银行:农商行、建行、农行、中行、工行
菜市场:七星市场、河东批发市场
交通:公交车 3、4、5路车,项目距离从化客运站步行约10分钟路程,从从化客运站可前往省内各大车站。轻轨旁。
内部规划
1990O的五星级会所,配有棋牌室、健身房、活动室等娱乐设施,项目自身有220xx多O的商业配套,一期约13000O,现正与品牌商家洽谈进驻事宜,是从化罕见的集中商业配套。项目自身拥有1.4万O教育用地,将拥有社区内部小学及幼儿园,拥有羽毛球场、篮球场与泳池等运动配套。
环境分析:
区域环境:地块位于从化汽车站附近,是规划确定的城市发展方向,区域整体形象看好。 居住环境:地块所处区域为新区,交通条件便利通达,但接近从化汽车站,对居住有噪音污染、人流量大等方面的负性影响。
景观环境:项目旁有公园,河景,享有景观优势。
商业环境:汽车站开通将为本项目制造一定的商业气氛,尤其是住宿、餐饮产业等。而且汽车站附近有商场项目正在开发中,楼盘亦是在寻找商家洽谈中,所以商业环境是很看好的。
竞争环境:市场竞争环境比较激烈,从化的各大楼盘竞争中是日益剧烈的,但是名城御景绿洲价格在各大楼盘中有着价格优势。
二.SWOT分析
1.优势(STRENGTH)
地段优势
项目地块位于交通要道,近接从化汽车站,该区域为从化未来建设重点,各种新建项目和配套设施将逐步完善成熟。
交通优势
公交车 3、4、5路车,项目距离从化客运站步行约10分钟路程,从从化客运站可前往省内各大车站。
规模优势
该项目总用地面积为131787.55m2,用地使用性质为商业居住综合用地。总建筑面积为567651.8 m2,其中住宅建筑面积为435760.8 m2,地下室建筑面积为81143 m2,绿化率为30.7%。 1990O的五星级会所,配有棋牌室、健身房、活动室等娱乐设施,项目自身有220xx多O的商业配套。项目自身拥有1.4万O教育用地,将拥有社区内部小学及幼儿园,拥有羽毛球场、篮球场与泳池等运动配套。
2.劣势(WEAKNESS)
距离广州市区较远,周边配套设施有待完善;
交通要道,靠近从化汽车站,对居住有噪音污染,人流大等方面的影响。
3.机会点(opportunity)
政府改造力度逐步较大,为房产市场的发展提供了有力的支撑。
户型可供选择多,项目周边配套齐全,有学校、医院、市场、超市等。项目以准现楼发售,增强买家信心。发展潜力巨大。
4.威胁点(threaten)
配套设施仍然未成熟,发展还需要一段时间。
外来人员多,治安问题多,影响买家心理。
周边楼盘较多,竞争激烈,影响销售。
三.销售目标定位
区位
位于从化汽车站附近的核心地段,未来的城市核心,规划的重点,发展潜力大且具有较高的投资价值,市场前景看好。
建筑规划设计
交通组织合理,功能分区明确,住宅布置合理,景观系统明确,公建配置完善。
户型
大社区,多样化、人性化的户型设计,供客户多种选择,可以提升客户的居住品质。
环境
空气清新,远离城市的喧嚣。
配套
高起点的配套功能,满足人们日常生活物质和精神层面的双重需求。
管理
专业管理公司的统一管理,为人们的生活提供安全、妥帖、管家式的多样性服务,营造舒适、宁静又不失私密的生活空间。
楼盘产品定位
根据对周围竞争楼盘及该区域客户潜在市场的判断,将产品定位为中高档品质,中高级物业管理的商品房。
四.营销策略
利用项目居住环境的优势大力吸引顾客注意力
1.塑项目形象,开展影响力大、关联性强的事件行销及公关营销,形成口碑,以“势”压人,完成市场形象突破。
2.充分利用开盘前期的时间空隙,牢牢抓住核心客户,同时影响其周边人群,积累客户。
3.注意市场变化、跟踪客户反馈,迅速调整行销方式和推广策略,密切观察竞争对手策略调整,预判销售态势,及时应变。
4.用多种促销手段,活跃现场气氛,缩短销售周期。
五.宣传策略
开展有效的媒体攻势
配合销售进度,广告宣传有力引导和紧密配合销售工作,按计划逐步展开
具体的宣传方式有:户外看板,电子楼书。电视广告。报纸广告。
信函广告/DM派发。车身广告。横幅。定点看板。电视报纸广告。DM/海报。售楼处外包装。网站等。
六.促销策略
在售楼的前三个月购房者,有机会可以获得优惠折扣。当天签订合同还可以参加我们的开盘优惠促销活动。
开盘优惠促销活动
①.赠送精美礼品:
开盘当天到售楼部来咨询的意向客户都可获得赠送精美礼品。
②.转盘抽奖
开盘日签定合同的客户可以获得转盘游戏资格一次,奖品包括铂金钻戒
(3000元)、昆明—大理—丽江双人3日游(20xx元)、家用电器(300元)、惊喜大礼包(188元)。(奖品按标定的金额折抵房款)
七.售楼服务
销售员必须遵从以下
注意仪容、仪表 ?
服饰整洁、干净、无污迹和明显褶皱,扣好纽扣。工号牌佩带工整
姿势、仪态要端庄
行动要快,但不能跑,与客户相遇应靠边而行,不得从中间穿行,与客户同时进门,应让客户先行,请人让路,应讲对不起
当众不应耳语或指指点点,不得用手指或者笔竿指客人或者指示方向
工作时,不要在公众区域搭肩或挽手以及在公众区域不要大声讲话、谈笑及追逐; 在大堂等公众场合,不能当着客人谈及与工作无关的事情
声调自然、清晰、柔和、亲切、不宜过高或过低,不要急功近利推销楼盘,要给客户一种“置业顾问”的形象
与别人谈话时,双目须正视对方的眼睛,用心倾听,适当回应,不得东张西望或心不在焉,不应不时看表及随意打断对方的讲话