千文网小编为你整理了多篇相关的《洗浴中心活动方案》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在千文网还可以找到更多《洗浴中心活动方案》。
一、目的
二、时间
三、涉及的部门
四、主题
五、优惠活动价格
六、活动服务项目
七、宣传
八、促销
九、营销服务
十、费用预算
十一、综述
附:酒店春季不同月份营销工作重点
通过酒店春季促销,不仅是把客人引进来,还需要把客人留住,并且提高回头率。让顾客满意提高回头率才是留住顾客的关键所在。只用提高回头率才能提高存量,只有积累,才会有存量的增加,才能保证相对稳定和较高的开房率。
一、目的
①使本市大多数人都知道本酒店,使司机都知道本酒店及来此的路线。
②促使公司白领、金领等目标消费群体在消费时会选择本酒店;使本市甚至本省企业领导都知道本酒店,在消费时会选择本酒店。
③旨在拉动二次消费,争取更多的回头客,提高客户满意度、美誉度和忠诚度;使消费客户最终成为酒店的老客户及vip会员,最终提升酒店的知名度。
二、时间
20_ _年_ _月_ _日一20_ _年_ _月_ _日
三、涉及的部门
康乐部、前厅部、餐饮部等。
四、主题
暖春——春季优惠酬宾。
五、优惠活动价格
实行通票制度,价格为人民币元 /位。
六、活动服务项目
(一)洗浴
可在本酒店洗浴中心洗浴一次。
(二)自助餐
酒店在中午和晚上为客人提供中式自助餐,持通票者享受午晚各次用餐。
(三)观看大型演出
每晚8:00本酒店演艺大厅将有大型歌舞表演,持通票可以入场观赏,每票仅限次。
(四)书吧
在活动时间内,持通票可到酒店书吧免费阅览(无次数和时间限制)。
(五)健身
活动期间,客人可持通票到健身房享受健身活动小时。
七、宣传
(一)外部宣传
活动的前期预热工作应加强新闻、软文、广告的宣传,故选择以下媒体。
1.报纸媒体
_ _时报、_ _晚报(除基本广告外,可进行dm夹报)。
2.电视媒体
_ _卫视综合频道,_ _电视台经济频道。
3.网络媒体
_ _网,_ _网。
4.户外媒体
路过本酒店的_ _路、_ _路公交车的车身广告。
(二)其他宣传
1 dm的发放
dm为大32开四色印刷的双折页,针对司机及有车族重点发放,并发放优惠承诺书。
2.店外的宣传
开业用的氢气球,灯笼,条幅,pop等,烘托春季气氛。
3.店内布置
酒店内灯笼、彩色气球、pop、海报、吊旗等布置到位。
4.每天举办幸运大抽奖活动
详情见店堂海报
八、促销
(一)赠券活动
1、礼券礼品
除通票外,其他消费金额达到以下的标准,将有礼券和礼品送赠。
①凡一次性消费满_ _元的赠餐券_ _元、演艺门票_ _张及其他礼品。
②凡一次性消费满_ _元的赠餐券_ _元、演艺门票_ _张及其他礼品。
关于公司整体营运思路
为了使公司尽快改变目前的形式,快步走向良性循环,使公司尽快建立良好的工作气氛和整体员工的工作积极性,公司务必以透明式的管理模式进行操作,让每位员工有一种公司主人翁的思想和认识,并保持一种轻松愉快的心情工作,所以制定以下工作思路
—健全员工提成方案
首先要做到公开,公平,公正的原则
以个人计名式方法进行提成操作,以:多劳多得
少劳少得
断绝吃大锅饭的现像和
思想,形成一种紧迫感和你追我赶的精神 具体提成细节如下;
一;各部门,各商品以多劳多得,谁付出谁收获的指导方针实施
1;前厅
以储值卡,擦鞋为提成商品
储值卡每推销一张提千分之十三。
擦鞋每双提百分之五,以班次为准统提
2;男女宾部;
以一次性浴服,高档浴服,中档浴服,低档浴服,饮品为提成商品
一次性浴服2元,高档浴服10元,中档浴服7元,低档浴服5元 3;休息厅,以按摩,足疗,饮品为提成商品,按摩【价格不 祥可分为一元,二元,三元,五元】要以价格不
等每人每月3个为基础,3个以上不含3个方可做为提成此提成由按摩部出
足疗【价格不 祥可分为一元,二元,三元,】要以价格不等每人
每月5个为基础,5个以上不含5个方可做为提成。由公司出
饮品,以公司;部门全部商品为基准通提百分之三 4;客房;
以饮品,售出客房为提成商品
饮品,以公司;部门全部商品为基准通提百分子三
客房;以售出客房每间提0.5元【需建立在卫生制度上,每月四次卫生大检查一间卫生不合格就扣除每月房间总提成的百分之一,以此类推】
5;演艺厅;
以酒水,饮品,小吃等为提成商品,酒水,小吃提百分之四。饮品提百分之三
本部门为特殊部门,须统提评分。
6;KTV
以房间标准内和标准外为提成以每间房最低消费为128元提百分之四,标准外消费酒水和小吃提百分之五。员工在标准内统提,标准外为个人所得,管理层在标准内可参加提成,标准外不可参加,7;各级管理人员不得参与员工提成【特殊部门除外】 8,以上提成方案需统一完善后以书面上交财务
二
尽快增加服务项目
如;按摩技师,足疗【工作流程,规章制度,服务技巧,统一手法】助浴【工作流程,规章制度,服务技巧,统一手法,推销技巧】公主等
公司以目前的情况,内部开发潜力很大 所以会尽快实施 2
增加服务消费项目让客人有更多的娱乐性和消费选择空间,例如二楼台球厅可改为影视厅,演艺厅可增加服务设施做为多功能厅,内二楼可做为棋牌室。这样可使客人活动空间增大,消费空间增加。三
制定营销方案
为平稳度过行业淡季确保经营平衡做好基础
以四月份为基础为5,6,7,8月份做铺垫,以现有的 浴资劵,客房劵,KTV劵,做先行,足疗,按摩可根据情况而定,2
合理推出营销策略 刺激顾客消费意识
营销是一种形式,刺激顾客消费是一种实际的,需要人为的诱导,技巧的推销,良好的服务做基础,而目前人力资源的短缺造成意义上的策略无法实施,3
以:降低顾客基本消费,引导顾客附加消费:的理念做到淡季保收
以低门槛的消费使宾客进来,使人气的倍增,根据宾客的消费心理,我们在以周到的服务,优美的环境,合适的物品价格引导宾客,从而做到淡季保收,4
改变传统理念让顾客感觉到物超所值的惊喜
下一步思路上的理念改变就是公司整体的改变,主要是服务的改变,从无形服务到有型服务,从无意识到有意识,从被动到主动等,物体是有价的,服务是在心里,如果我们把心里的行动给于了宾客,从而做到两有一主动,这样物超所值就可以让宾客真正的体会到。四
健全公司内部管理规章制度
科学合理化的管理规章制度是公司发展的根基和必要因素 2
人性化的执行力度和亲情化的管理模式及心与心的思想沟通 3
完善各部门工作流程和服务流程及岗位职责 4
组织培训各部门员工服务技能和员工思想教育 5
实施企业统一化,部门责任化,领导承担化 6
以上情况会根据实际情由逐一完善,五 后勤部门整合调整
1 精简人员,降低不必要的成本开支和程序的繁琐性
所谓精简就是在公司内部能做到一对一的服务。把不必要的环节精简掉,全身心的为一线服务,使一线人员没有后顾之忧,身心愉悦的服务于宾客,2 建立完善后勤部规章制度及工作程序【祥有规章制度及工作程序到部门进行学习并执行】
3 控制成本,合理化的采购及库存数量【祥有量化及步骤到部门并执行】 4 责任到人全力以赴为营业部做好后勤保障工作【祥有待续】 六 人事部门调整
1 人事部只负责公司人员招聘 建立员工档案和做好员工考勤工作
2 所有应聘人员由总经办直接负责面试,人事部负责办理新员工入职手续即可 3 根据目前情况可放宽招聘条件
4 人事部依据总经办所提供的各部门需要人员人数进行招聘 七 演艺厅功能性的充分利用
1 依托有利条件和现有优势,加大对外宣传力度承接各种宴会
2 增加各种小吃以流动式餐车进行推销服务 以此可以逐步提高演艺厅的收入 3 提高员工积极性 强化推销意识
洗浴中心活动方案
年前活动方案:
1、宣传车城区小区广告宣传,年前活动买一送一(消费38套浴送澡票一张)。 2、微信点赞活动:喜迎2019,微信朋友圈转发三天点赞19个,送袜子一双。3、餐饮部年前预定包饭,定一桌包饭送一张澡票。
新年活动方案:
1、正月餐饮部消费一桌送一张澡票。(初一至正月20)2、KTV唱歌一个包间送一张澡票。(初一至正月20)
边城洗浴中心开业促销活动方案
一、针对怀化市场的分析:
随着经济的发展和人民生活水平的不断提高,休闲类机构如雨后春笋的发展起来。
1、同类机构众多,但于怀化,真正意义上的大品牌、硬品牌并不多; 2.企业经营趋于同质化,无个性.二、现状扫描:
由洗浴中心行业所决定,对于边城洗浴中心这个个体来说,它的竞争对手主要是各类休闲机构, 比如:美容美发中心,桑拿中心,夜总会等。但综合技术方面及市场发展的考量来看,其真正的竞争对
手来源于同层次以各种形式存在的洗浴休闲机构。为此我们对该类机构进行了以下分析:
在怀化,这类机构一般较集中,但分布广,从老城区到铁北,到城东均有分布,其中较有代表性的有:
1、天鹅湖
2、樱花水都
3、威娜
4、怀郡
而同时我们应该注意的是,休闲类消费的商圈主要以团结巷为中心。
三、竞争分析:
不考察企业所处的行业状况,我们对企业的判断必然是片面的,甚至无从说起。而对企业所处 行业的考察,我们又必然要从公众的评价或印象中去做出判断。因为企划的使命要求我们回答的是
公众对该行业的印象如何。我们要怎样去引导公众、引导潜在客户,当然,我们必须也得同进关注
整个行业及同行业中其他企业的经营状况,这也将是我们战略调整及选择广告推广策略的重要依据。
因此,在本节中,我们根据调查,将对行业在供给总量、服务水平、营销推广等诸方面做出一个概 括性的评价。
(1)行业供需关系及竞争状况
据我们调查了解,我们认为,怀化零售行业的供需及竞争状况可以大致归纳如下: 从市场总的供给能力和市场需求总量来说,供给能力大于需求总量,但随着社会经济的发展人民生
活的整体提高,其需求总量尤有较大开发空间。(2)行业服务水平评价
通过对怀化休闲特别是洗浴中心的考察,我们可以认定,怀化的地第三产业特别是休闲类的整体服
务水准参差不齐,总体水平偏低,概括起来有以下几个方面:
服务不细腻 服务无个性,该行业整体在服务的形式和表现上都缺乏独创性。无差异性地服务使竞
争手段只能简单地集中在价格和其他不正当行为上,服务竞争中存在明显的“灰色”倾向,比如:
变相宰客现象时常发生(3)文化内涵
以特定的服务风格、环境等诸多方面要求所构成的,蕴含着较深厚的人文内涵的品牌在怀化尚
不多见。行业间各机构的差异较小,使顾客在消费选择时的影响因素也相应不够丰富。就正因此
决定了行业竞争手段表现得低级、简单。因此,该行业中任何一种新的形式及改变,都会很容易 引起消费者的关注,消费上有求新求异的心理,要求高,说明了第三产业特别是消费类在创新的 领域还很宽广。
(4)零售机构情况陈述:
调查表明,该类机构虽然众多,规模档次却接近
A、专业特色调查表明:名店特色均不明显;没有明显的时代特色.B、广告宣传:各店除开业之初推出些许广告外,平日甚少有效传播,有,也不过的简单地祭出打折的 概念。、专业特色调查表明:除宝庆集团的建材市场较为有规模外,其他各店均表现的无特色,没有明显的时代特色,运用的商业模式过于陈旧.B、广告宣传:各店除开业之初推出些许广告外,平日甚少有效传播,有,也不过的简单地祭出 打折的概念。
四, 消费者调查
1、消费者调查状况陈诉:消费者普遍认为:A、整体环境不甚理想.B、对价格有一定的求惠
期许;C,对特色经营有一定的期待.2、消费心理:消费需求分析:根据该行业的经营特点。我们可以将其顾客加以分类,并针对
不同类别的的顾客要求进行具体分析。从而把握顾客在消费心理上和消费行为上的特征;并进一步
为广场的促销以及服务创新方面提出参考意见,同时为广告目标和广告诉求的规定提供依据:顾客 消费需求大体可分为以下几类:
(1)一般消费心理特征:调查显示消费者在消费行为一般具有以下特征:
A、求惠心理:多数消费者追求经济实惠、物有所值、较多享受价格等因素的影响; B、求舒适心理:现代消费者对消费选择也逐步偏向于考虑消费环境.服务水平.讲求愉悦.舒适的感 觉
C、求奇心理:这点主要在新锐一族身上表现的尤为突出
D、求名心理:不少消费者在消费时讲究上档次、出风头,追求炫耀消费 基于如上分析,广场应找到适合自己的定位方式,求得发展。(2)休闲要求 这类消费有以下特点: A、对品味、特定文化具有较高要求 B、环境的休闲性要求较高 C、消费中存在强烈的猎奇心理 D、人际传播力较强
五,行销建议:基于上述分析我们提出了以下几点具体的建议
(1)特色化经营,做足做精"边城"这一主题,与其他竞争对手形成差异化.A, 在人员的招聘上,我们建议,尽可能的招受湘西线的.a.以保证"边城"的风情.b.从工资的角度的考虑.B.为了做到名实相符,在内部装饰上我们建议,取消当前的某些饰物,而改用具有明显的湘西风情的 饰品.C.建议外部还是做稍微的装修.(2)提倡文化和休闲生活理念
六、整体动作框架:
1、推出相应的广告:目的在于引起人们的注意,并让接触广告者中的60%认为其为特色的休闲场所, 其弥补其地理位置的先天不足.2、启动打折的促销活动:活动主题凸现“边城特色”,目的旨在让人们加深对"边城'特色的认知;
七、营销有利点分析:
1.从国外及沿海先进的经验来看文化消费及特色服务将是未来消费的必然趋势 2.投合消费者的猎奇心理
八、广告策略
根据以上所扫描的独特卖点和兴奋点,我们认为:广场的广告推广应在把握这些独特卖点的基
础上,以准确的广告诉求和有效的传播媒介以实现广告目标。在此,我们有必要进一步清晰将要实
现的广告目标,明确广告对象,以期广告动作的成功有效,这是全部广告策划的核心,也是广告策
略诉求及媒介选择的基础。
1、广告目标
中心在开业之际,在以全新面貌和全新姿态创新品牌之际,我们认为:中心应确定以下广告目标:
(1)提出"边城"特色及文化概论与竞争对手的形成明显的差异
(2)以新奇、特异的休闲文化特色吸引顾客,培养对这一人文风格具有好感的顾客 2,广告对象
根据上述广告目标设定,应以以下阶层或人士作为广告推广活动的目标对象(1)中高等收入及以上的个人.比如:企业主,公务人员(2)社交必须人员.3,广告诉求重点
根据上述广告目标,以及广告对象的具体规定在开业之前阶段,广告诉求应在“边城,一种完全生
活新哲学”的前提下进行,并要把握以下重点:(1)提出文化概论与竞争对手的形成明显的差异
(2)以新奇、特异的休闲文化特色吸引顾客,培养对这一人文风格具有好感的顾客.九.整合传播策略
广场的广告对象,即广告受众的构成复杂,既要注意阶段性效果,又要符合品牌长期推广的需
要,因此,广场的广告媒介应是若干媒介的组合使用,以期针对不同的广告受众,将信息准确传播 到位。
根据不同媒介对信息载荷的特点,以及媒介对受众的影响方式,我们将广场全方位广告推广不
同时期的诉求。具体有效的安排到各个不同媒介中去并根据媒介特点,诉求内容,广告目标,受众
特征等具体把握广告诉求的表现。在此,我们概括的介绍媒介选择的基本策略
(一)报纸广告
报纸广告具有信息量大,便于反复阅读,保存以及图文并茂的优点,但报纸广告单位价格较高即
信息传播的宣传成本较高,同时,报纸广告时效比较短,仅局限于发布当时,因此报纸媒介的使用
主要在以下几个方面:
1、在中心开业之际,向社会公告这一信息,并全面展示和介绍有关内容、品牌文化
2、具体表现: (1).这里有翠翠的歌, 有黄永玉的画, 有湘西的神秘,--------在这里,你可以全身心的沐浴 沐浴在湘西的风情里, 在风情里洗濯, 洗濯你那有些疲惫的灵魂.边城就在家门口.(2).在边城,轻松你的七情六欲 这里你轻松你的心情, 轻松你的表情, 轻松你的-----轻松你的睡眠,轻松你的梦,轻松你的每分每秒--人生难得轻松一回.边城一种完全生活新哲学.3、广告表现 表现效果详见附件。媒体选择:
A、怀化日报:怀化市最大报纸,发行范围怀化地区,目标读者事业机关干部、国、民营企业高层及其它相关
知识分子、基本渗透怀化中上等社会群,具有一定的权威性。
B、城市广告报:湘西发行量最大、发行面最广的专业广告报,发行范围包括怀化及湘西吉首,发行渠道随湖
南日报夹报发送及沿城市各主要街道挨户挨铺发送。目标读者事业机关干部、国、民营企业高层个体户及小 企业主及相关从业人员.媒体建议
以城市广告报为主,以怀化日报为辅.(二)电视广告
电视广告形象直接,可以全面展示广场的环境及特色,并且电视广告具有较强的强制性,好的节目对观众均
有极强的吸引力。但电视广告的摄制和发布费用均为诸媒介中最高。从经费着手故不考虑.(三)电台广告
电台在目前的诸多媒体中具有传播速度快、价格低、制作方便、有一定的强制性、语言的煸动性较强的优点,但缺点在于受众被频率分割,阶段时间内受众量较少,并且有效信息较少,电台广告媒体的选用基于以下考量:
1、休闲消费较其他消费相对较难以在无消费需求的条件下被广告引发消费冲动,因此,需要在相当长的一
个时间内,反复灌输,一旦有需求,可以下意识选择。
2、中心需要在一个相当长的时间内不断推广品牌和服务,因此需要选择一个价格相对低的媒介。具体表现以
软文广告及一站式服务家居广场让您明明白白实实在在的享受金质生活等信息为主
(四)户外广告
户外广告的缺点是:信息载荷能力小,且户外广告在传播中强制性较差,但具有时效较长的特点,并且可
以用于潜在顾客的即时提醒的作用。对那些行人具有较好的消费提示作用。所以在户外广告的选择上,我们建 议选择以流动汽体广告为主.十.活动的具体安排
1.于开业前3天,组织中心的工作人员身体披受带,有针对性的在鹤州路.东兴街.飞达及铁北附近发宣传单页.2.开业时,为了突出边城独有的特色,建议组织一场有浓厚的湘西风情和特色的文艺活动造势.3.为了烘托回答气氛,建议租用彩虹门一座,同时准备印用"边城,一种完全生活新哲学,边城洗浴中心隆重开
业"的彩旗200面在鹤州路,武陵路及铁北三处,以每100米间距为标准安插.4.与其相应配合些条,横幅.内容以祝贺及边城,一种完全生活新哲学,边城洗浴中心隆重开业等内容为主.十一.具体的媒体选择
在整个媒体的运作中将以DM及直邮广告为主,户外广告为辅,电台为次之.1、媒体为:怀化日报八分之一版 新视觉城市广告报第四版半版 内容为:翠翠篇 时间:开业前10天
2、媒体为:怀化日报八分之一版 新视觉城市广告报半版 内容为:在边城篇及促销消息 时间:开业前4天
3、媒体为:流动车体及户外条.横幅广告 内容为: 开业及促销消息 时间:开业前4天开始
4、怀化电台:7:30-8:30 17:30-19:30 翠翠篇,在边城篇改编成的广播广告及开业及促销消息 5.开业所需要之彩虹门一座,彩旗200面及条横幅20条.
洗浴业促销活动策划方案
洗浴业促销的基本手段有四种:即人员推销、广告、销售促进和公共关系。促销活动的策划,就是通过有目的、有计划地选择和综合运用促销手段,有效地促进产品的销售并树立洗浴业的良好形象。市场营销中各种促销手段与广告的密切配合,为广告策划方案的充实与顺利实施提供了保证,也从更广阔的背景上开拓了广告策划者的思路。
促销活动策划的根本目的在于围绕广告策划的目标,共同为实现洗浴业目标服务。促销活动和促销组合方式受到促销目标、市场特点、产品性质、产品生命周期和其他营销策略的影响,并演变出高招迭出的商战促销策略。下面介绍一些常用的促销活动的策划。
一.赞助促销活动
社会赞助是洗浴业担负社会责任的具体表现,既有益于洗浴业形象的塑造,也有益于整个社会。赞助活动是洗浴业的一种软性广告,这种广告的效果是其他形式的广告所无法比拟的。虽然赞助活动增加了洗浴业的某些费用,但从长远来看,洗浴业可以取得经济效益与社会效益的统一。
1.赞助的类型
(1)赞助体育活动。
(2)赞助文化教育事业。
(3)赞助社会慈善和福利事业。
(4)其他各类赞助形式。比如赞助各种展览、各种竞赛活动,赞助学术理论活动,赞助公众节日庆典活动。还可赞助各种基金会的设立,如奖励基金、扶贫基金、送温暖基金等。
2.赞助的手法
(1)以工代助。
(2)以物代资。
(3)以技术或协作代赞助。
3.赞助的技巧
(1)举办赞助仪式。
(2)新闻发布会。
(3)对赞助活动进行评价。
二.专题促销活动
专题促销活动是有单独计划、特定目标的公共关系工作。在专题促销活动中要有明确的主题、任务、目标,以及采取的措施和步骤。因而,每次活动都要经过精心策划,充分准备,保证促销活动达到最佳的效果。
专题促销活动首先应有明确的主题,并为广大公众所接受。
专题促销活动时间的选择也至关重要。逢年过节、开张吉庆都是举办专题活动的好时机。
专题促销活动还应当具有鲜明的特色,有特色的活动最容易吸引人。
三.展览展销活动
展览展销是通过产品实物展示和现场示范表演达到宣传洗浴业及产品的目的的活动,有时还辅以文字或图表来加以说明。这种复合性的传播方式综合了多种传播媒介的优点,它具有鲜明、易懂、引人入胜的感染力,容易造成热烈的销售效果,所以沟通效果比较好。
展览展销活动在现代商战中成为洗浴业竞争的手段和较量的场所,不论采用何种何类方式,都要经过精心策划与设计,求得最佳效益。
首先要明确展览展销会的主题思想,围绕主题搜集参展实物、图表、照片及文字等,并形成有机的组合与排列;其次是依据主题构思整个展览结构,各部分之间要互相配合,分头准备;第三要做好活动期间的新闻宣传工作,分阶段准备好新闻稿,扩大展览会的影响范围和效果;第四要认真周到地做好会务工作,使活动期间井然有序,效果显著。
洗浴促销活动方案
洗浴中心活动方案(共7篇)
洗浴中心开业活动方案
洗浴演讲稿(共6篇)
洗浴规章制度
一、合理定位:
如何给自我进行科学定位,但是由于社会发展的速度,在没有经过充分的审时度势的情况下,许多人开始用盲目的状态进行目地不明确的选择,结果是可想而知的。
以往管理的内涵已经远远跟不上时代的发展了。因此,工作中以“小马拉大车”必然造成心力疲累,很多人找出许多的借口和理由来证明自己没有做好工作的原因,可是就是没有对自我的内心说句良心话,因此在现阶段每个人给自我准确定位是非常重要的,也会避免“盲目”和“再次”。还是应该根据自已的实际情况进行科学有效的定位,这是我们发展进步的关健。
如果想过份表现自我,该做的事情没有管好,不该管的事情伸手过长,还会无形当中引起内部矛盾和分歧。因此,层次不清,条理不明重点不突出,是经理人在管理工作中应该引起高度重视的问题。把当下,眼前的事情做好,做的踏实、准确,就是充分地体现了自我的价值,自己的价值和位置永远来不得半点的“虚假和马虎”对现代经理人是致关重要的。
二、自我思想意识的高度
是不是具备了某些专业知识和专业技能就能够做好工作呢?非也,人的行动是靠大脑支配的,正所谓想不到就做不到。所以说做好一切管理工作的基础就是应该具备良好职业道德素养和职业思想素质,这是我们取得业绩的根本法宝。
下面就职业经理人应具备的基本思想素质简单加以论述:
1、用感恩的心去工作:
工作中要善待企业感谢企业,因为是企业给我们构建了一个平台,发芽开花结果,难道企业给予你的还不够吗?为什么总是在指责企
业、辱骂企业呢?企业再不好也是你的家,正所谓“子不嫌母丑,狗不嫌家贫”,这不正
说明我们应该具备的基本职业的道理吗?当你在为企业付出的时候,企业支付你薪金报
酬,使你得以生存,从某种意义上讲,不是企业在维系你的生命吗?因而既然企业是家,人人就要爱护他,我要为他的兴旺发达而不断努力工作。企业繁荣我自豪,因为这里有我第3 页
付出的一份汗水,企业衰亡我可耻,因为我是企业的一份子,企业也给了我们很多宽容,犯了错误,触犯了管理条例,甚至消极怠工企业都能以宽容的面容来接纳我们、理解我们 体谅我们。
难道企业对我们仅有的一点不满意,就能够用带来消极懒散的情绪对待吗?人 都是有感情的动物,请你静静地思索吧,不正是一个个企业才使你有今天的成果吗?如果 试想当初这些企业都不接纳你,你又将如何释放自己的聪明才智呢?走到今天不正是一个 企业一个企业给你筑起的台阶吗?让你从幼稚、单纯逐渐走向成熟,走向人生的辉煌吗?
所以要真心善待你的企业呀,因为正是它托起了你人生闪耀的光芒。
2、应该具有强烈的荣辱意识:
选择一个企业就必须具有强烈的信心和信念。不能抱有试试 看的感觉,甚至干一天赚一天钱的低级想法; 必须抛弃退路,具有一往无前的精神。做好
工作,业绩突出感觉骄傲和自豪,但是不能“吹牛”过份夸大自我的能力,以显示自我的 才华。应该说做沐浴行业管理的人是社会的顶尖人才,不能只找借口和理由。3、企业利益高于一切:
企业管理中职业经理人以什么样的心态对待企业是非常重要的,也 是做好工作的基础,如何看待企业与个人的关系,如何看待企业的利益,实际上职业经理
人与企业应该是辨证密不可分的关系。企业为我们展示才华搭建了一个平台,使我们在这
里充分体现自我的价值同时企业也给我们社会实践提供了一个舞台,在这里你可以充分展 示你的聪明才智。因此,企业是水我们就是鱼,在这里我们尽情地遨翔,它为我们提供了 丰富的营养,滋润我们的心田、哺育我们成长。为此我们要用感恩的心态来对待企业。有
了这种崇高的职业素质你必然会养成敬业奉献的精神,那么又如何对待企业的利益呢?应
该说企业的利益是我们一切个人利益的总和,个人利益必须依赖于企业利益基础上,有了
这种态度,在工作中就必须首先体现企业利益,既保证企业利益的全面性又要考虑它的完 整性,“事不关已,高高挂起”的思想必须清除,不管是企业的财产利益还是企业名誉利 益,在管理中都要事无俱细地管理,不允许有半点的马虎。
维护企业尊严和信誉是每个职
业经理人应尽的责任和义务,为此在企业管理中就要制定科学的管理方案细详的工作流
程,及落实详细的岗位责任。
那种不负责任的态度必须给予坚决打击,维护企业利益是我 们敬业的第一标准,在管理中又如何看个人的利益呢?俗话说 “大河有水,小河才能满”,如果不顾企业的利益只追求个人的名利得失,那么你的私欲会膨胀,会使你在追逐个人利 益面前越走越远,甚至会走入歧途。
因此只图个人得失不顾企业利益,甚至把个人的利益 凌驾于企业之上,这种思潮是及其害人的,它不利于你事业的发展(这种案例在我们身边 不是比比皆是吗?),甚至会阻碍你前进。因为你的大脑中充斥的都是自我的利益与金钱 的铜臭,那么默默无闻、任劳任怨、爱岗敬业、无私奉献、开拓创新的意识就离你很远了,试想这样你还有业绩可言吗?还如何去体现,实现自我的宏伟远大理想呢?
4、主人翁责任感:
承管一个企业就应该感到肩上的责任。因为责任感是一个管理者应该具
备的品格,更是职业经理人的基本素质,要敢于承担社会、家庭、企业的责任,有了这种 基本感觉和良知,就是你工作取得胜利的法宝。进入企业后你不仅仅是工作,更重要的是
你已经成为企业的主人了,企业能否信任我们的关键在于我们对待工作的态度,如果以主
人翁的责任感去关心、爱护、维系企业的利益,何故没有自我的价值和信任呢?关健是看 你做的如何,在企业的创收方面谋划出多少可行方案,效果如何,天下所有老板都是一种 “心态”,少花钱多办事,你站在老板的角度去考虑过这种问题吗?在控制支出、成本开 支方面你有过行之有效的方案吗?在具体的企业管理方面或者在人、财、物、营销、促销
等方面的管理,是主动找差距和不足,还是等着老板去指挥你去做事或者操作?如果你完 全处于被动、挨打的局面,你的价值还如何体现?主人翁的责任感重要的环节是事事你要 主动出击,俗话说
“进攻是最好的防守吗?”
任何一项工作你主动去找问题和差距那你就 能在复杂的群体中取得优胜权,因此主人翁的精神概括起来,一是站在老板的立场、角度
去想问题去做事,二是任何一项工作都主动出击,这是你体现人生价值的重要法则。一、广告效应
通过朋友,熟人等传递着某件商品或某种消费场所满意度颇佳的为“软性”广告(与某家报纸单独宣传企业的收费文章意义不同)就一般洗浴中心而言,在“硬性广告”上投入较少。
解决方案:
1在流动人口较多的高铁站、车站、商场、路口竖立醒目广告,主要为宣传企业知名度,提高品牌形象。主要为地点,与洗浴中心的简练印象深的广告语。若洗浴中心与火车站,汽车站相临不远,与车站的广告牌的内容:浴池的门票,免费住宿。于火车站,汽车站竖立广告牌,使地理位置原本优越的条件得以充分发挥。在本地内出租车、公交车上做宣传,使顾客在乘车的同时,了解我们洗浴中心。
2 信息时代注重信息的实效性。微信平台在网络建立洗浴中心的顾客互动平台,使人们在网络上也可及时了解本店的优惠及活动信息。对于本中心的品牌形象,加大我中心在顾客心目中的可信度,都不失为一个极好的做法!
具体操作见微信平台建立预案
对于“软性广告”也不容忽视
顾客对于口头传播的讯息的可信度要大大高于硬性广告的宣传模式。最根本的解决方法: 1-管理上下工夫。
加强企业文化建设(重新定义企业文化,建立历史档案,树立发展愿景,)坚定员工对企业的信仰 日常工作常态化
岗位责任制度上墙于各岗位 加强绩效考核建设 重新规划业务流程
减少繁杂程序及衔接漏洞 建立完善的会员系统
2建立社会效益
在一年的旺季甚至淡季期间,将本市的有些名气的中学的优秀教师赠送门票,一来可在社会中取得反响,二来老师在社会中的地位是高尚的,因此在社会中人们亦会认可的。选择其他行业也不为过,关键赠送的对象要是城市中中层收入以上的消费人群。在社会上博得众人的口碑,是要付出一定代价的,但是一旦企业有些变故,品牌形象与口碑往往是拿金钱不能换取的。服务,是企业的财产,不树立洗浴中心品牌形象,又何以立足。
除了考虑教师,其实捐赠贫困儿童,经常到社会福利院等等,不用说很明显了。与经销商合作
可在浴品——香皂、沐浴露、洗发水等经销商进行“项目开发”。诸如在本洗浴中心的楼顶树立相应品牌
广告牌。于电梯内,浴区内,总之是一切可以利用的有利空间,但也不要搞成超市促销的那种场面。设立顾客意见箱
我们对于客人真实情况的了解,全部依赖客人的反馈回来的宝贵意见。如果我们忽视客人的意见,那么,即便是自身的错误也需明白症结之所在。通过的渠道主要为两种,一、员工本身
二、客人
员工虽在一线工作,但对于某些问题还是带有主观情绪的反映,不甚客观,不能完全反映客人的“至上”的心态。
无论从经营的角度与管理的层面,设立投诉箱的问题重要性已尤为值得决策者注意 市场分析
随着生活水平的不断提高,人们越来越侧重于休闲类消费,安图县的休闲娱乐场所越来越多了。但是真正意义上的大品牌,硬品牌并不多,而且所有企业的经营都趋向于同质化,没有个性。
行业现状
安图县存在各类休闲机构,比如美容美发,按摩足疗,桑拿洗浴,歌厅茶座,音乐酒吧,健身中心等,但综合技术及市场发展的考量来看,我们真正的竞争对手是同层次的洗浴休闲机构。明月镇而言,玉泉洞与韩拿村,算是能与我们匹敌的竞争对手。
竞争分析
考察,评价,做出判断,必然要从公众的印象中和评价中得来
企划的使命就是要了解公众对我们的印象及评价,怎样去引导公众和潜在客户。同时了解整个行业及同行企业的经营状况,这将是我们做出战略调整及选择广告策略的重要依据。
行业供需关系及竞争状况
根据我的调查了解,安图县因公、私事务,聚餐,聚会 推广原则 明月镇很小,基本上无需加以宣传,就已经传遍大街小巷。
考虑多种因素的影响,其核心因素是目标市场,根据市场机会和行业态势的分析,并结合自身的状况确定如下策划原则;
一、提倡时尚消费,从文化入手(民族、地域特色)让洗澡不单单属于生活,而是一种艺术,一种享受。
所以进一步挖掘洗浴文化的资源和财富是我们义不容辞的义务。(人造温泉)二、重点突破
重点工作是树立企业和产品的品牌形象,倡导特色文化。三、广策略制定 目标市场的选定工作
1通过服务对象和服务内容进行细分
2弄清消费者不同的需求特点,可在消费时做个大致的身份调查,如年龄,工作,消费额,消费能力等,清楚的了解顾客群体,用以分类,便于深度挖掘顾客的潜在消费能力。
四、清水湾产品 有形,无形
无形的产品是企业形象,装修风格,室内环境,背景音乐的布置,每周专场音乐演出的风格,总体所展现的文化风格和文化特色,服务员的服务,礼貌用语等都起到关键的作用。
1积极参加公益事业,提高企业在公众心中的美誉度。2做好各大旅行社和高档酒店的公共关系
3举办各种专题活动,针对健身,美容,团体,娱乐,汗蒸,美肤理疗等业务 *具体活动见主题活动策划案 有形的产品
健身中心,保健按摩,搓澡美肤,中医理疗,餐饮服务,休闲娱乐,玉石汗蒸,盐石汗蒸,观影大厅 概念策略
1根据当地目前的文化生活状况来分析,市民的精神生活非常匮乏,为了提升轰动效应,聚集更多的人流,提升知名度的有效方法是扩大宣传清水湾的业务功能,专业性,水系统,创造(清水)概念、新型休闲娱乐的概念,并大力推广此概念。
2建议增加地域特色服务,如民族特色的着装,饮食。
3朝鲜族是那么深入民心的干净,还有他们享受生活的方式足以说服人心 这将大大提高清水湾洗浴的身价。
全员推销
即浴场所有员工均为现实的或潜在的推销人员。
可在每个部门门口迎候宾客;营业中巡视,现场解决各种投诉疑难问题;宾客们离去时诚恳道谢,并征询宾客对各类服务项目,菜点、酒水以及服务的看法和意见;
服务人员通过热情礼貌的态度、娴熟高超的服务技巧、恰当得体的语言艺术,向宾客进行有声或无声的推销;
宣传单营销
即通过各种形式的宣传单向前来浴场消费的宾客进行洗浴服务项目推销。可通过各种形
式各异、风格独特的固定式宣传册、循环式宣传单、特选单、今日特选、每周特选,本月新 菜、儿童、中老年人、情侣、双休日、沐浴节节菜单等来进行宣传和营销。
浴场品牌形象营销
对浴场的形象进行设计策划,比如在logo的设计、浴场主题的选择、浴场的装饰格调、家具、布局、色彩灯饰等方面下功夫,使之起到品牌宣传及促销的功用。
组织机构组合,建立规范管理模式。
(一)建立公司运营管理标准及各项制度、规范。 一、针对安图市场的分析