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[欢迎词"---行的开始,第一印象艺术*地致好[欢迎词"太重要了,它好比一场戏的[序幕",一篇乐章的[序曲",一部作品的[序言"。
中外游人都讲究[第一印象",而致欢迎词是给客人留下[第一印象"的极佳机会,我们应当努力展示自己的艺术风采,使[良好开端"成为[成功的一半"。
任何艺术、技巧,都有一定的[规范"和[要素",那么,[欢迎词"的[规范"和[要素"是什么呢?规范化的[欢迎词"应包括五大要素。
(1)表示欢迎,即代表接待社、组团社向客人表达欢迎之意。
(2)介绍人员,即介绍自己,介绍参加接待的领导、司机和所有人员。
(3)预告节目,即介绍一下城市的概况和在当地将游览的节目。
(4)表示态度,即愿意为大家热情服务、努力工作,确保大家满意。
(5)预祝成功,即希望得到游客支持与合作,努力使游览获得成功,祝大家愉快、健康欢迎词切忌死板,切忌沉闷,如能风趣、自然,会缩短与游客的距离,使大家很快成为朋友,熟悉起来。
另外,欢迎词注意汲取一些谚语、名言,充满文采,会收到很好效果,下面一些言语,可参考使用:[有朋自远方来,不亦乐乎";[千年修得同船渡";[千里有缘来相会";[世界像部书,如果您没出外旅行,您可只读了书中之一页,现在您在我们这里旅行,让我们共同读好这*的一页"。
除了注重欢迎词的文采之外,有些导游创造的言语,越琢磨越感艺术*强,值得我们学习。埃及一位63岁的老导游,在为*旅游代表团担任导游致欢迎词时有这样一句:[在今后的导游中,如果有什么地方我讲得不清楚,欢迎先生们提出来,我将努力讲清楚--"大家感觉一下,他这句话令人听后是愉快的。
其实,大家都知道,有时并不是导游讲得不清楚,而是游客精神不集中而没听清楚,但他将责任归为自己了,把愉快也留给了游客,听者如何不高兴呢?这比我们一些导游说的[如果你有问题,我可以给你讲明白"不是高明多了吗?文采固然好,含蓄也令人回味,但有时平平淡淡,也令人感到平淡中出艺术,显技巧。
现在让我们听听*一位十佳导游开场的欢迎词:[各位早晨好,欢迎大家光临*。我是王××,今天非常高兴有机会与各位一起游览九龙和新界。这个观光节目全程70英里,需时五个钟头。
各位如果有什么问题,请随便提出,我将尽我所知为各位解答。祝大家今天旅程愉快并喜欢我们导游介绍!"大家的欢迎词,若注意以上这些,并切实做好,我们认为这样就会令游客有个美好的[第一印象",也使[行"有了良好的开端。
三、[欢送词"---行的小结,终生难忘送别是导游接待工作的尾声。这时导游与游客已熟悉,还有的成了朋友。如果说[欢迎词"给游客留下美好的第一印象是重要的,那么我们认为,在送别时致好[欢送词",给游客留下的最后的印象将是深刻的、持久的、终生难忘的!经过几十年的总结归纳,我们*导游认为,有水平、符合规范的[欢送词",应有五个要素,共20个字,这就是:表示惜别,感谢合作,小结旅游,征求意见,期盼重逢。
所谓[表示惜别",是指欢送词中应含有对分别表示惋惜之情、留恋之意,讲此内容时,面部表情应深沉,不可嬉皮笑脸,要给客人留下[人走茶更热"之感。
[感谢合作",是指感谢在旅游中游客给予的支持、合作、帮助、谅解,没有这一切,就难保*旅游的成功。
[小结旅游",是指与游客一起回忆一下这段时间所游览的项目、参加的活动,给游客一种归纳、总结之感,将许多感官的认识上升到理*的认识,帮助游客提高。
[征求意见",是告诉游客,我们知有不足,经大家帮助,下一次接待会更好![期盼重逢",是指要表达对游客的情谊和自己的热情,希望游客成为回头客。[欢送词"除文采之外,更要讲[情深"、[意切",让游客终生难忘。
我国的一位从事近40年导游的英文导游,在同游客告别时,为体现[期盼重逢",他说:[*有句古语,叫做`两山不能相遇,两人总能相逢`,我期盼着不久的将来,我们还会在*,也可能在贵国相会,我期盼着,再见,各位!"也许这位老导游的话和他的热诚太感人了,时至今日,每年圣诞节、新年,贺年卡从世界各地向他飞来,有不少贺年卡,甚至是他一二十年前接待的客人的贺年卡,上面工工整整地用英文手写着[greetngs
fromanothermountain"(来自另一座山的问候)。
由此可见,一篇讲艺术的欢送词,几句情深、意切,又有文采的话,会给游客留下多么深远的印象!另外,还有一点要特别注意:有经验的导游在话别游客之后,他们都会等[飞机上天,轮船离岸,火车出站,挥手告别",才离现场,[仓促挥手,扭头就走",会给游客留下[是职业导游,不是有感情的导游",是[人一走,茶就凉"的导游。我们千万莫当此样的导游!
大家好!各位长途旅行辛苦了。
首先代表北京青年旅行社欢迎各位朋友的到来。来到中国。来到首都北京参观游览。请允许我向大家做个简单的自我介绍。我叫xxx。来自于xxx旅行社。将做为大家此次之行的导游。而为我们大家驾车的司机姓x,入乡随俗,在北京称司机为师傅,所以大家叫他x师傅就可以了。对我的称呼就会随意一些了,就直呼我的名字叫xxx吧。
接下来在北京的行程就由我和王师傅共同为大家服务,相信我和x师傅默契的配合,热情周到的服务,会让大家在北京渡过一个快乐,难忘,有意义的假期,同时大家在旅游活动过程中有何想法和建议,可以直接告诉我或司机师傅,也可以讲给你们的领队让他来转告我。在可能并不超出我职权范围之内的事情我一定会尽力的帮助大家。同时也希望大家在此次之行中可以支持并配合我的导游服务工作。在此先前大家致敬感谢了!
大家好,大家有来过北京的吗?感觉现在北京的天气怎么样?
北京的天气冷不冷不是看外面出不出太阳,那么看什么呢?看风!只要吹风,天气就会比较冷。冬天吹什么风呢?夏天又吹什么风呢?小学的老师讲过夏天刮东南风,冬天刮西北风,请记住。有个学生站起来说:不对,我妈说跟我爸结了婚一年四季都喝西北风……
大家选择在十月底这个时间来北京,总的来说时间还是很好的,不冷也不热,是北京一个比较理想的旅游季节。俗话说:在好的旅游时间,遇见好的导游,是一种幸福;在好的旅游时间,遇见差的导游,是一种悲伤。在差的旅游时间,遇见好的导游,是一声叹息;在差的旅游时间,遇见差的导游,是一种无奈。大家在北京的这几天,都是由我小李给大家导游的,我希望我们有一个很好的旅游时间,更希望我是一个很好的导游。
大家好!欢迎光临我们的XX,先自我介绍下,我就是XX千年一遇的,XX乃至旅游届最富有才华、英明神武、智慧于美貌并重,英雄与侠义化身、人见人爱车见车载,为司机师傅可以两肋叉倒,为客人可以叉师傅两刀的XXX。`
跟大家开个玩笑啊,活跃一下我们的气愤。我叫xxx是大家本次在XX的导游,大家可以叫我小x,很高兴能在这茫茫的十几亿人海中与大家相遇,这是我们的缘分,俗话说百年修得同船度,咱们也是百年修得同车缘。既然大家在XX遇见我为大家服务,我一定会让大家玩的开心、玩的尽兴。希望我们的服务会给你们带来,在家千日好、出门也不难的感觉`````
现在我以一首歌来开始我们的行程啦。大家请鼓起您的金掌、银掌、仙人掌、为我小x鼓鼓掌。
游客朋友们:
大家好!请允许我代表XX旅行社,欢迎各位来到焦作观光游览。我是大家的导游,大家可以叫我小X;这是我们的三好司机李师傅,他呀,长相好,脾气好,驾驶技术更好。有一首歌曲叫《常回家看看》,有一种渴望叫常出去转转,说白了就是旅游。身处红尘闹市,天天听噪音,吸尾气,忙家务,搞工作,柴米油盐,吃喝拉撒,真是操碎了心,磨破了嘴,身板差点没累毁呀!不如,让我们到青山绿水中陶冶情操,到历史名城去开拓眼界,在寻幽探胜中享受生活的乐趣吧。
俗话说,有缘千里来相会,无缘对面不相识。我们能相聚在这小小的中巴车里,不能不说是一种缘分啊!初次见面,没什么好送的,就一人三千万吧。大家要不要?这一千万呢是千万要平安,二千万呢,是千万要开心。三千万呢,是千万要发财!今天我们驱车前往的是名山胜水云台山,请大家坐稳扶好,注意保持车内卫生。相信有我这个郝人的陪同,大家一定会玩的开心,游的尽兴!
利用乘车的这段时间,我简单为大家介绍一下焦作和云台山的概况。
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