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各位游客朋友们:
大家好!
我叫xxx,大家可以叫我x导。欢迎大家来到"人间天堂"――西湖。我们即将开启西湖之游,我们要去游览孤山、断桥和三潭映月。祝大家旅游愉快!请大家不要乱丢果皮垃圾,乱涂乱画。
西湖这么美,当然有许多奇妙的传说。相传多年前,天上有玉龙和金凤,它们在银河旁边的`仙岛上找到了一块玉石,它们一起啄了许多年,玉石就变成一块光芒四射的宝珠,这颗宝珠的光芒射到哪儿,哪儿的树木就常青,花朵就盛开。后来消息传到天宫,王母娘娘就派天兵天将来把宝珠抢走。玉龙和金凤赶去索珠,遇到王母娘娘拒绝,于是就争抢起来。王母娘娘被打倒,两手一松,玉石就掉落人间,变成了金莹的西湖,而玉龙和金凤就变成了凤皇山和玉皇山,守护西湖。
各位朋友大家好,请允许我在这里代表旅行社向大家参加本次,两日游的行程表示热烈的欢迎,我先给大家鞠个躬,预祝大家有一个愉快的旅程,首先自我介绍一下,本人是来自旅行社的一名专职导游员,我的名字叫,大家可以叫我小x或者x导都可以,在此由我来负责本次行程的导游工作,我会尽最大努力为大家提供最优质的服务,大家有任何合理的问题都可以提出来,我会尽力为大家解决。
接下来吧,介绍一下在我身后的这位是我们这次行程的司机x师傅,他有这高超的汽车驾驶技术和五年以上的驾龄,由他负责本次行程的交通安全工作,所以大家把两颗心交给我们吧,第一颗是放心,交给我们的张师傅,第二颗是舒心,那就交给我小x好了!
能做为这次行程的全陪导游,我感到万分的荣幸,有服务不周的地方还望大家见谅,虽然我不是一个很优秀的导游,但我一个颗真诚服务的心,谢谢大家!
下面我简单的把这次行程给大家大概的介绍一下…………………………………………
最后呢,让我们以热烈的掌声预祝能有一个愉快的旅程。
各位女士、各位先生:
“山好好,水好好好,上车一聚无烦恼。” 各位早上好我叫xxx,是xx旅行社的导游员,社会上流传这样的说法。不只大家认同不认同,老师医治人的灵魂,医生医治人的躯体,警察医治社会的.疾病,看来社会的教育确实要依赖在座的各位,我这个人从小就有当老师的愿望,可是,师范专业没有录取我,庆幸的是,我姐姐考上了师范。好歹我们家也出了一名老师,所以提起她来,我妈脸上总会挂着自豪的笑容。呵呵,但是我们导游啊也最怕带老师团,因为导游本就是靠嘴混事的,天上地下胡乱吹,但是老师的文化层次是比较高的,这对导游的讲解提一个极大的挑战,所以啊,一般的导游不敢班门弄斧,导游带老师力的压力会变好大,所以行程中小刘讲的不好的,或者哪出了一点小错误,望各位老师多多包涵,我觉得带老师团还是很幸福的,能从根本上提高本人的知识修养,嘿嘿,每带一次老师团我都有不小收获,我很原意向各位学习。今天的路线是这样安排的,~~~~~~~~~。”
各位朋友大家好,请允许我在这里代表xxx旅行社向大家参加本次,xx两日游的行程表示热烈的欢迎,我先给大家鞠个躬,预祝大家有一个愉快的旅程,首先自我介绍一下,本人是来自xxx旅行社的一名专职导游员,我的名字叫xxx,大家可以叫我小x或者x导都可以,在此由我来负责本次行程的导游工作,我会尽最大努力为大家提供最优质的服务,大家有任何合理的问题都可以提出来,我会尽力为大家解决。
接下来吧,介绍一下在我身后的这位是我们这次行程的司机x师傅,他有这高超的汽车驾驶技术和五年以上的驾龄,由他负责本次行程的交通安全工作,所以大家把两颗心交给我们吧,第一颗是放心,交给我们的'张师傅,第二颗是舒心,那就交给我小x好了!
能做为这次行程的全陪导游,我感到万分的荣幸,有服务不周的地方还望大家见谅,虽然我不是一个很优秀的导游,但我一个颗真诚服务的心,谢谢大家!
下面我简单的把这次行程给大家大概的介绍一下……………………………………………
最后呢,让我们以热烈的掌声预祝能有一个愉快的旅程。
(一)我看起来有点老,就像陕西大红枣,外面皮子有点皱,其视为蹈海蛮好。
(二)别看我长得胖,工作起来有力量,别看我长的瘦,工作起来有节奏。
别看我年纪小,工作起来有技巧,别看我年纪大,工作再累也不怕。
别看我长得高,登山钻洞也弯腰,别看我长的矮,工作有误立即改。
(三)唱歌跟着感觉走,旅游跟着导游走,大家互爱手拉手,团结一起向前走。
(四)旅游温馨提示:要做快乐的旅游人,要相信支持配合导游、司机的工作。
不要太多睡觉,不要太多比较,不要太多计较。
(五)旅途当中苦不苦,看看长征二万五;旅途当中累不累,想想革命老前辈。
旅途当中甜不甜,开心快乐多花钱;旅途当中美不美,全靠导游一张嘴。
导游与游客的交往艺术
亲近游客,自然轻松;赞美游客,友好沟通;笑话故事,幽默适中;服务周到,认真用功;服务流程,不紧不松;注意细节,有始有终;特色服务,超越时空;超常服务,补错立功;尊老爱幼,优良作风;计划周密,成竹在胸;知识渊博,态度谦恭。
购物促销
(一)开会太多使人累,喝酒太多使人醉;聚众赌博是犯罪,旅游消费最实惠。
(二)好的商品带回家,家人又喜又是夸;喜的是你会识货,夸的是你想到她。
(三)这种商品是个宝,他的销路实在好;他北销大连长春哈尔滨,南销广州上海和南京;
过长江,出黄河,他已远销到外国;他销到日本韩国新加坡,还远销美国巴西墨西哥。
(四)买了山水画,增长新文化;买了西瓜霜,不怕嘴长疮;晚上无乐趣,最好去看戏;
要想家业欣,多卖真水井;披金显富贵,带玉保平安;买了好珠宝,好运跟着跑;
请上与貔貅,出门不用忧;工艺品银饰,摆设显档次;攀比不会输,最好选南株;
平常喝好茶,绝对保护牙;经常喝好酒,精神好抖擞。
(五)桂林山水带不走,要带就带三花酒;七瓶八瓶不为多,买回家里慢慢喝。
(六)加点套餐最好人多,品尝丰威可凑几桌;浴足看戏优惠大伙,加看景点导游好说。
(七)不是买房买地,不用看得这么仔细;不是买飞机大炮,不需要向领导打报告
(八)货比三家不吃亏,多看多听不能摧;好马配好鞍,好船配好帆;
千金散去还复来,天生我才必有用;
今天的工艺品,明天的收藏品,娱乐消遣有点贵,人生难得几回罪。
(九)多看多走,景点熟悉;体验较多,将解出奇。
计划景点,优质第一;优质服务,成功前提。
准备充分,计划周密;超常服务,争创效益。
常加景点,资料齐全;辅助讲解,生动有趣。
全陪支持,尤为重要;推波助澜;扩大成效。
加点内容,特色不同;安排合理,游客赞同。
加点丰富,促销有数;多套组合,灵活选用。
因人因团,因时因地;科学合理,安排有异。
客人沉闷,调节气氛;客人高兴,讲解生动。
游客不和,暂停解说;改变话题,另选场合。
借题发挥,因势利导;灵活多变,讲究技巧。
讲解简短,号召力强;长篇大论,游客受累。
以旧喻心,注重比较;说到重点,说出味道。
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