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深卫党„2002‟78号
关于推行《医务人员服务承诺》的通知
局直属各医疗卫生单位:
为适应新时期卫生工作的发展要求,进一步加强我市卫生系统医德医风建设,经局党委研究制定了《医务人员服务承诺》。要求局直属各医疗卫生单位医务人员在服务态度、服务质量、廉洁从医等方面向群众作出郑重承诺,主动接受群众的监督。 请各单位将《医务人员服务承诺》制作成醒目的宣传镜框,在本单位服务大厅、宣传橱窗(栏)及有关公共场所中广为悬挂。
附件:《医务人员服务承诺》
二○○二年十一月十八日
医务人员服务承诺
为适应新时期卫生工作的发展要求,进一步加强医德医风建设,发扬救死扶伤的人道主义精神,全心全意为人民健康服务,为社会主义现代化建设服务,我们特向社会承诺:
一、一切以病人为中心,千方百计为病人解除疾苦。
二、尊重病人的人格。对待病人,不分种族、民族、性别、
职业、地位、财产状况,都一视同仁。
三、热情优质服务,关心体贴病人。
四、依法行医,维护病人的合法权益。
五、廉洁行医,不收受病人或家属的“红包”、礼品或宴请,
不收受药品“回扣”。
六、严格执行《深圳市基本医疗管理制度》、《深圳市常见
疾病基本诊疗常规》,做到合理检查、合理用药。
七、严格遵守《医德规范》,不出具假诊断、假证明。
八、严格按照物价部门规定收费,不乱收费。
以上承诺,欢迎群众监督。
医院投诉电话:
深圳市卫生局投诉电话:25531454
主题词:医疗服务制度通知
深圳市卫生局党委办公室2002年11月18日印发
为深入推进xx市中心医院为民服务创先争优活动,现向社会郑重承诺如下:
一、各级各类人员佩戴工作牌、身份徽章上岗,牢记岗位职责,严格履职,接受社会监督。
二、仪表端庄,态度和蔼,热情接待,认真接诊每一位患者,积极践行“感动服务”。
三、畅通绿色通道,提供24小时全天候就诊,落实首问负责制,对急危重患者进行全程配诊陪检。
四、提供便民咨询服务,在门诊提供轮椅、单架、侯诊区电视、水杯、饮水箱等免费服务设施。本篇文章来自资料管理下载。在病区设置装有针、线、纸、笔等物品的便民服务箱。
五、加强医疗质量管理,严格核心制度,强化培训,提升医务人员业务能力,为病人提供高质量的医疗服务。
六、为病人提供出院后期的延伸服务,进行住院病人出院回访。
七、严格依法行医。严格合理检查、合理治疗、合理收费,规范医疗服务行为,本篇文章来自资料管理下载。降低医疗服务费用,拒收“红包、回扣、开单提成”。
八、加强环境管理,提供整洁、舒适、安全、安静的就医环境。
九、设立投诉电话,对病人反映的问题及时回复,及时改进。
承诺人:xxx
20xx年x月x日
1、“120”急救站保证在接警后5——10分钟内出诊。县城内不收取交通费用。
2、执行国家有关药品集中招标采购政策规定,对中标药品严格按合同采购,合理使用。
3、拒绝接受医疗器械、设备、卫生耗材、药品、试剂等生产、销售企业或代理推销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成等各种不正当利益。
4、在医疗服务活动中,谢绝接受患者及其亲友馈赠的“红包”、物品。
5、礼貌接诊,热情服务,态度和蔼,不推诿、训斥、刁难病人,文明行医。积极开展咨询义诊活动。
6、尊重患者的选择权、知情权和监督权,执行医务公开、价格和收费公示制度。
7、不购置、不使用假冒伪劣的药品、医疗器械及其他卫生用品。
8、根据患者病情,合理检查,科学用药,不开大处方,不做不必要的开药、仪器检查、化验检查及其它医学检查等,拒绝收取开单提成。
五、执行患者住院“一日清单制”,不分解收费,不超标准收费,不自立项收费。
9、医疗服务实名投诉于5个工作日内答复。
10、监督举报电话:
谢坊卫生院临床医师服务规范承诺书
为进一步加强卫生行风建设,坚守医德良心,树立廉洁行医的新风尚,改善服务态度,提高服务质量,构建和谐的医患关系,我郑重作出如下承诺:
1、严格遵守《执业医师法》,按照诊疗常规开展诊疗工作。遵守卫生行风“九不准”及中央“八项规定”。服从医院工作安排。遵守医院各项规章制度,不迟到、不早退、不串岗,特殊情况提前请假。
2、改正工作作风,提高业务水平,热情为患者服务,努力建设和谐、平安的卫生院。
3、保证上班期间不做与工作无关的事情(如:上网、玩游戏、炒股等)。
4、严格控制药占比及次均费用,杜绝住院挂空床现象,不开大处方,不滥用抗生素等。
5、遵守传染病报告管理制度,发现传染病及时报告。严格执行处方点评制度及临床路径管理制度。
6、病历书写按《病历书写规范要求》及时、规范书写并打印。 我承诺遵守以上各项服务要求,如因违反以上承诺造成不良后果,自愿接受上级惩罚。
承诺人:
年
月
日
此承诺书一式两份,承诺人、医院各保留一份。
为了切实加强医德医风建设,坚决纠正行业不正之风,决定在全系统医务人员中实施签订“廉洁行医承诺书”活动。自觉接受各界监督,维护医学的圣洁和尊严。郑重向社会承诺:
1、遵守救死扶伤,全心全意为病人服务的医德行为;
2、坚持以人为本,诚信服务,精益求精,满意放心的服务原则,尊重患者及家属的选择权、知情权和监督权,热情服务,不推诿刁难病人。不在医疗服务工作中出现“生、冷、硬、顶、推”等不良态度和行为;
3、严格遵守《执业医师法》、《护士管理法》、《药品管理法》和医院的医德医风规章制度;
4、合理检查,合理治疗,合理用药。不开大处方,不做不必要的检查,拒绝开单提成。
5、不接受任何医疗单位、人员以任何名义、任何形式给予的回扣、提成和其他不正当利益;不接受患者及其亲属的吃请、馈赠的“红包”及物品;
6、不通过介绍病人到其他单位检查、治疗或购买药品、医疗器械等收取回扣或提成;不为自己及亲友“搭车开药”或搭车检查;
7、不私自在外开展有偿诊疗活动。
8、不向患者出具假证明、假诊断书,隐瞒医疗缺陷和差错等弄虚作假行为。
9、严格遵守计划生育规定,规范实施计划生育手术,不运用b超及其他检测手段进行胎儿性别鉴别;
10、不在工作期间饮酒,时刻保持良好的工作状态。
诚恳接受大家的监督与批评,如有违反,愿接受组织上的处理。
承诺人:
20xx年xx月xx日
为保证圆满完成我村基本公共卫生服务项目各项任务目标,按照《河店镇村卫生室基本公共卫生服务项目任务分解》明确目标及卫生院工作要求,我负责我村公共卫生工作,特作以下承诺:
1、服从上级领导,积极参加我镇基本公共卫生服务工作。
2、认真学习,提高认识,按时参加卫生院乡医例会。
3、明确责任,落实目标,圆满完成我村各项基本公共卫生服务项目。
4、积极配合卫生院实施的各项公共卫生服务项目。
5、项目资料真实、完整,不造假。对待居民热情服务,不推诿,不扯皮。
6、认真履行职责,自愿承诺,季度和年度考核不达标时,接受卫生院任何形式的处罚。
7、根据工作需要,服从卫生院调配。
承诺人(签字):
年月 日
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