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第一篇：质量保证和售后服务承诺书
一、质量保证
1、从装运之日起，小型密封电池可使用两年（17AH以下），中型密封电池可使用三年（12V200AH以下），大型密封电池可使用五年（2V系列）。由于电池本身质量造成的缺陷，我厂免费维修，保修期后维修只收取费用。
2、如果用户投诉我厂的产品质量，我厂将在半个工作日（4小时）内提出处理意见。如有必要，我厂将在交通条件允许的情况下，在24小时内到达现场进行处理。
3、我厂对所售产品负责终身维护服务，并为用户提供永久性技术支持。
二、服务承诺
1、合同签订后第二天起3―7天；期货30天，最短15―20天，特殊情况10天内发货。
2、工程安装：如果我厂中标，我们承诺派技术人员到现场协助用户安装调试。
3、技术支持和培训我厂免费为用户提供技术讲座。视具体情况，双方可派人员授课或互教。供应商负责向电源维护和管理人员提供技术培训，讲解电池的使用规则、一般故障处理和VRLA的'电化学理论和原理。
4、专门的售后服务热线设立在xxx。
5、违约责任如果我们有违约行为，用户可以向消费管理相关部门投诉或向法院提起诉讼。仲裁后，我厂将赔偿经济损失。
xxx
20xx年xx月xx日
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