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我公司以ISO9001国际质量体系为标准,以严格的企业管理为保障,为客户提供优质的售前、售中、售后服务是我们坚定的承诺。热情、及时、满意、周到是售后服务的宗旨,只要有客户对产品质量的反映,公司一定实现在最短的时间内为客户解决使用中的不便和提供产品的技术咨询与服务。
1、凡本公司产品,在工程项目的安装、调试中,在符合技术标准与使用环境下均可按工程要求派专家或胜任者代表到工作现场提供技术服务,以确保所有照明供货产品正常安装和运行,保证工程质量。
2、我司承诺LED路灯电源在40℃ ~ 60℃情况下正常工作,寿命:≥50000小时;效率在220Vac输入,额定负载条件下,电源的效率大于90―92%,功率因素在220Vac输入条件下,PF>0.95。金属外壳,防水等级为IP67;输入电压:100―240VAC 50/60Hz2。0A输出规格:80~100V,功率损耗小于5W,LED电源质保期五年,在保修期内因货物本身的质量问题发生故障,我们负责免费修理和更换零部件,处理货物出现的质量及安全问题。质保期后,我们仍为客户提供终身的维修服务,以优惠的价格供应所需配件,或寄回我公司修理(仅收材料费及运费)。
3、我公司所提供产品的质量、测试手段及方法都符合国际、国内最新颁布的标准和规范。
4、我们采取现场协助等有力措施,提供必要的安装指导和其它技术服务。业主也可派工作人员赴生产厂家,对工程所采用的主要部器件的产品性能、技术参数及调试要领进行培训学习,便于使用中正确操作,形成固定模式。
5、公司设有专业的售后服务中心,对客户使用本公司产品所反馈的各种质量信息进行及时的分析和处理,对项目服务在质保期内的产品,由我司无偿进行服务,以满足客户对我公司提供一流服务之期盼。我司客户服务中心与工程技术中心24小时内响应服务。
承诺人:xx
20xx年x月x日
我公司近年来为中铁十二局承建的精伊霍铁路、兰新线提速改造工程、新疆众和股份有限公司阜康电厂项目、优派能源阜康煤焦化项目、优派能源小黄山煤矿项目,八钢十七冶高炉、甘河子中化二建、五彩湾中煤五建、五彩湾锌铝厂二期、新疆伊犁庆华股份有限公司等国家及省级重点工程供应钢材,并于各施工单位建立了良好的合作关系。现阶段正在建设的兰新铁路第二双线(高速铁路)我公司是其中钢材供应商之一。
公司运营多年以来,对钢材产品销售服务执行以下
六项承诺:
一、 接待服务承诺
(一)
(二)
(三) 实行全年365天营业制; 笑脸相迎,文明接待; 热情解答客户提出的有关问题;
二、 品种、质量、交货期承诺
(一) 满足客户所需产品品种的订货需求,以及非常规品质的批量
订购要求;
(二)
(三) 产品质量符合钢厂标准或用户协议要求; 常规品种产品一般1-3天内交货,如客户急需的可协商缩短
交货周期。
三、 代办运输服务承诺
(一)
(二) 严格按照钢材售后服务承诺书规定发货、货物发出后及时通知收货方; 严格按规定装车,将货物安全、及时运抵客户指定目的`地;
四、 数量、质量异议处理承诺
(一) 以来人接洽或收到函件时间为准,确认登记后,及时反馈钢
厂质量部门;
(二)
(三) 积极配合、督促钢厂质量异议处理人员尽快进行处理; 质量异议处理协议签订后,及时落实、跟踪处理结果。
五、 技术服务承诺
(一) 随时接受客户关于产品品种、规格、技术特性、工艺标准及
主要用途等咨询;
(二)
(三) 尽量满足客户采购需求; 可根据客户要求,邀请钢厂有关技术人员进行上门服务,解
决产品加工、使用中的有关技术问题。
六、 投诉监督承诺
以上各项务承诺,我们将严格遵守,欢迎广大客户协助搞好监 督管理,如承诺销售人员未达到承诺服务要求,请及时来人、来函、来电投诉维权。
监督电话:0991-435097113999220336
新疆利瑞祥商贸有限公司