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为了进一步树立行业新风，优化经济金融发展环境，努力提高整体服务水平，创造和谐的服务环境，中国银行股份有限公司集安支行向全市人民公开承诺：
一、认真贯彻执行党和国家的经济金融方针政策。自觉维护金融秩序，坚持稳健经营，合规经营，防范金融风险，依托中国银行全球化的网络优势，快速便利的科技平台，雄厚的资金实力，具有特色的金融产品等优势，竭诚为社会各界提供安全、方便、周到、细致的个性化金融服务。
二、积极支持地方经济建设。利用中国银行总行与省政府签署千亿元战略合作为契机，把支持集安市经济建设争取上级行的资金支持作为重要工作之一。广泛筹措资金，充分利用贷款、票据贴现、国际国内结算、外汇等融资便利，为集安市大中小工商企业服务，缓解资金不足的难题。为支柱产业、特色经济，基础设施，项目建设提供全方位的服务，为集安市的发展做出应有的贡献。
三、统一网点服务标准，营造清净、整洁、安全、舒适、文明规范、和谐、诚信的良好环境。推出“一站式”服务，做到有笑容、有问候，减少客户等候时间。建立投诉柜台、投诉电话，注意倾听客户提出的问题和意见，耐心而有礼貌地解答问题，对我行的重点客户、VIP客户提供“一对一”的贴心管家服务和上门服务。以我行专业理财中心为平台，无偿提供全方位的投资理财服务，为客户创造更大的收益。
四、严格执行国家政策和收费标准，做到公开、透明、公正、公平。
五、通过开展创建“巾帼文明示范岗”“青年文明号”活动，使全行员工做到精神饱满，统一着装，挂牌上岗，行为举止规范，文明礼貌待客，遵守承诺，以服务零投诉为目标，使我行的服务质量再上新台阶。
六、进一步改进工作作风，严格“三铁”(铁规章、铁制度、铁算盘)纪律，严守客户秘密，切实提高工作效率，加强行业自律，杜绝各种违法、违规行为。对违反承诺，致使客户不满意或给工作造成损失、损害中行形象的，核实后将按我行《员工违规处理办法》对责任人进行严肃处理，并公开道歉。
中国银行股份有限公司集安支行诚恳接受社会各界的广泛监督。
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