千文网小编为你整理了多篇相关的《医院药房药品质量承诺书(推荐5篇)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《医院药房药品质量承诺书(推荐5篇)》。
第一篇：医院药房服务承诺书
医院药房服务承诺书
一、自觉遵守国家法律、法规和规章，规范医院医疗行为，严格自律，打造“诚信品牌”，构建和谐医患关系典范。
二、保证做到“五个心”：工作用心、检查细心、护理精心、诊治耐心、服务热心。
“五不准”：不准以任何理由怠慢病人；不准在任何时间、任何场合与患者或患者家属发生争吵；不准以任何借口推诿病人，延误抢救时机；不准索取病人钱物，收受病人红包；不准对病人解答轻率马虎。
三、简化就医流程，缩短候诊时间，实行“无假日医院”，推行节假日、双休日、24小时专家门诊，开设“绿色生命通道”，以人为本，从管理上体现诚信，从制度上规范诚信。
四、根据患者病情，用心诊疗，规范用药。
五、保护患者隐私，尊重患者的知情权，选择权和监督权。
六、价格公开，规范收费，主要收费项目公示，100%实行门诊收费明细账单制和住院费用“一日清”制。
七、24小时开通健康咨询热线，方便患者咨询问诊。
八、用药安全，保证质量，严禁使用过期失效药品，严格执行药房查对和告知制度。
服务监督电话：3305511
大医精诚大爱无疆滁州市第一人民医院银花医院
医院服务承诺
1、 医院服务人员要着装规范，挂牌上岗，文明用语，微笑服务，有问必答，杜绝“生、冷、硬、顶”行为。
2、门急诊就医标志醒目，设有导诊和分诊人员，为病人提供咨询服务。门急诊提供轮椅、担架、开水、邮寄检验报告单等便民服务，并设置公用电话。
3、门急诊各服务窗口准时开启，排队不得超过10人。
4、挂号、收费要唱收唱付，药房发药窗口人员应详细核对处方并向病人说明注意事项。
5、门诊实行主要医疗服务项目和常用药品价格公示制，并向病人提供药品明细清单。
6、门急诊实行首院、首科、首诊医生负责制，首诊医生须耐心、细致诊治病人。
7、医院实行24小时急诊，急诊抢救病人到院后必须在5分钟内开始处置，院内急会诊时会诊医生必须及时到位。
8、合理用药，合理检查，对大型检查和使用贵重药品应事先向患者或家属说明。
9、输液室整洁明亮，通风良好，秩序井然，一人一椅。
10、后勤及设备保障人员在水、电、气等服务设施发生故障后，应及时到达现场处置。
医院服务承诺制度
为深入开展创建文明单位活动，遵循"以病人为中心，以质量为核心"的行为规范，加强医院医德医风建设，树立行业新形象，更好地为人民健康服务，特制定本院服务承诺制度。
一、承诺内容
1、门诊服务值班制 门诊设服务台、值班台，负责导医导送、咨询解答。无家属陪同的年老体弱、行动不便病人，由门诊护士负责陪同就医，如需住院，可陪同办理住院手续。门诊值班台负责协调处理门诊各部门工作，接待咨询和来访。
2、开设"绿色通道" 危重病人急诊，必要时先就诊（紧急处理），再挂号收费。
3、节假日不停诊 门诊主要诊疗科室节假日照常服务，照常办理入出院手续。同时，取消中午及星期六的急诊收费。
4、缩短排队时间 门诊挂号、收费、取药排队不超过15人。
5、检查报告限时服务 门诊血常规在30分钟内报出结果,大小便检查在15分钟内报出结果，生化急诊90分钟内报出结果，肝功能急诊随送随做；放射常规摄片60分钟内报出结果。遇特殊情况检查前预先通知。
6、院外接送病员 精神科病人如无法送来医院，可与院防治科（电话2035105）或门诊部（电话2027093）联系，由院方安排救护车负责接收入院。费用按省定标准适当优惠。
7、开通心理咨询电话 在医院正常门诊时间免费接受电话咨询（电话2053442）。
8、开展疗后服务 精神科出院病人发放《出院指导卡》。
9、实行指名诊疗 在门诊大厅公布本院专家门诊人员及中青年医疗技术骨干名单，患者如果需要指定医生诊治，尽量满足。
10、实行院务公开 执行医务公开、医药收费价格公开、医疗伤残（司法）鉴定公开、各项投诉处理程序公开等，尊重患者的选择权、知情权和监督权。
11、规范医疗收费 严格执行浙江省医疗收费标准，门诊收费开列药品费用明细单。不分解收费，不超标收费，不自立项目收费。对于医药收费差错投诉，答复处理结果时限从接受投诉之日起不超过7天。
12、谢绝"红包"、礼品 本院医务人员一律不收受患者及其亲友馈赠的"红包"、礼品，对患者馈赠的钱物当时难以拒绝的，于24小时内上交医院纪检部门；不接受病人吃请。
13、拒绝收受回扣、提成 医院工作人员拒绝接受医疗设备、医疗器械、一次性卫材、药品、试剂等生产、销售企业或代理推销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其它不正当利益。谢绝药品向医生促销。
14、合理诊疗 根据患者病情，规范开药、合理检查，不开大处方，不做不必要的检查。
二、承诺内容的监督管理
1、实行的院务公开内容在门诊大厅上墙或上电子屏幕公布。
2、设立意见箱和举报电话（2023856），并在门诊值班台和信访办公室随时受理病人或家属的投诉或来信来访。
3、定期向门诊与住院病人发放意见征求表；病区每月召开一次工休座谈会，征询病人对医疗工作的意见和建议。
4、聘请院外行风监督员，每年召开一次座谈会。
5、院部加大监督检查力度，并做好各部门的协调工作。涉及上述承诺内容的科室和班组，由科主任、班组长负总责，并责任到人。
三、违反承诺的处罚
1．凡本院工作人员违反上述承诺的，一经投诉，查证基本属实的，医院将对当事人按情节轻重进行批评教育、警告、扣罚奖金直至纪律处分，并向病人赔礼道歉。
2、因工作差错多收病人医药费用的'，医院将及时退还多收款项，赔礼道歉，差错当事人按医院管理制度给予处罚。
3、如果超过公布的单病种外科手术收费控制限额，病人按限额收费，超过部分由病人所在病区承担。
4、收受或暗示、索要病人"红包"的，一经举报查实，医院将按照相关规定严肃处理，同时，对举报者实行"红包"数额1-3倍的奖励。
5、因工作人员服务语言、态度、行为不当，伤害了服务对象感情而产生纠纷，引起投诉的，按违反承诺制度处理。
2004年7月1日
常德市民营医院诚信服务承诺书
为维护正常医疗秩序，促进民营医院有序竞争和健康发展，推进依法执业，搞好诚信服务，更好地维护患者权益，我们郑重承诺：
1、严格按照卫生部门批准的诊疗项目开展诊疗活动，坚决不使用非卫生技术人员执业。
2、坚持诚实守信服务，不发布虚假医疗广告，规范宣传方式，不夸大诊疗技术和治疗效果。
3、恪守医德，坚持病人利益至上，合理检查，合理用药，努力避免过度医疗。
4、搞好诊疗服务价格公示，规范收费管理，合理使用农村合作医疗资金和医保资金。
5、加强医疗质量控制，遵守医疗操作规程，落实医疗安全各项防范措施。
6、尊重患者就医选择权，对患者就医不卡、不拖、不推，按患者意愿作好就诊、转诊工作。
以上各项我们将自觉接受卫生部门、社会各界和新闻媒体的监督。
全市民营医院院长签名
二○○七年八月八日
医院社会服务承诺制度
1、全院工作人员礼貌接待，文明待患，热情服务，态度和蔼，不推诿、训斥、刁难病人。
2、急诊抢救病人到院后立即处理，院内急会诊10分钟内到位，择期手术病人术前平均住院日≤3天。
3、一般常规检验（血、尿、便）、心电图、影像常规检查、b超自检查开始到出具结果时间≤30分钟；术中冰冻病理自送检到出具结果时间≤30分钟；生化、凝血、免疫等检验项目自检查开始到出具结果时间≤6小时；细菌学等检验项目自检查开始到出具结果时间≤4天；大型设备检查项目自开具检查申请单到出具结果时间≤48小时。
4、合理收费，住院患者医疗费用实行一日清单，不分解收费，不超标准收费，不自立项目收费。
5、拒绝接受患者及其亲友馈赠的“红包”、物品和请吃。对患者馈赠的钱物当时难以拒绝的，当事人须于24小时内上交医院。
6、不使用伪劣药品（药房无伪劣、过期药品）；拒绝接受医疗设备、医疗器械、一次性卫材、药品、试剂等生产、销售企业或代理推销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其它不正当的利益。
7、药品处方、仪器检查、化验检查及其它医学检查等，拒绝收取开单提成。
8、在商品采购、基建维修等活动中，拒绝接受相关人员的回扣和馈赠。
9、推行病人选医生制度。根据患者病情合理用药，合理检查，合理治疗，不开大处方，不做不必要的检查；不私自向外介绍病人，不开搭车药，不出具假诊断、假证明、假报告。
10、执行价格和收费公示制度，履行告知义务，尊重患者的选择权、知情权和监督权。
以上承诺，欢迎社会各界监督。
监督电话：0563－3033505
书面投诉：办公室、医务部、护理部
第二篇：药品质量承诺书
南京市高淳区食品药品监督管理局：
为认真贯彻执行国家药品管理法律法规要求，切实履行药品质量安全第一责任人的责任，确保药品质量安全，为切实保证2015年青奥会期间药品的使用安全，本企业作出如下承诺：
1、严格贯彻执行《药品管理法》、《药品管理法实施条例》、《国务院关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定》、《药品经营许可证管理办法》等相关法律法规，严格按照《药品经营质量管理规范（gsp）》的要求经营药品，决不违法违规经营药品。
2、严格执行gsp要求，健全药品经营质量保证体系，修订完善各项规章制度，加强企业内部管理,严格落实“十二个不”的.要求，保证药品经营质量和行为规范。
3、严把药品购进质量关，严格审核供货商的经营资格，索取并留存供货企业有关证件、资料及销售凭证，保证所经营的药品有可追溯性，对所经营的产品质量负责；严格执行药品入库和出库检查验收制度，建立真实完整的药品购销记录。
4、严格执行国家、省食品药品监督管理部门有关含特殊管理药品复方制剂的有关规定。保证不违规经营蛋白同化制剂、肽类激素、终止妊娠及含特殊药品复方制剂等药品。
5、严格按规定凭处方销售处方药，自觉执行药品分类管理办法。销售药品主动开具符合国家规定的销售凭证。保证执业药师在职在岗，执业药师不在岗时不得销售处方药。
6、严格执行药品储存、养护制度，采取必要的冷藏、防冻、防潮、防尘、防虫、防鼠等措施，保证药品质量安全有效，并做好温湿度、药品养护等记录。
7、建立健全药品不良反应报告和主动召回制度，保证在发现药品不良反应时，及时上报药品不良反应监测机构和药品监管部门。发现存在安全隐患，可能对人体健康和生命安全造成损害的，严格按照《药品召回管理办法》，立即停止销售，通知药品生产企业或供应商，并向食品药品监管部门报告。
8、主动接受并积极配合食品药品监管部门的监管和指导，自觉接受社会各界和广大消费者的监督。
如违反以上承诺，故意规避监管，弄虚作假，由此而产生的一切后果和责任由我企业承担，并将积极配合、接受食品药品监管部门的行政处理。
特此承诺！
企业名称（盖章）：
承诺人（法定代表人或企业负责人）：
联系电话：
承诺日期：
第三篇：药品质量承诺书
尊敬的领导：
为保证药品质量，保障公众用药安全，我企业作为药品质量安全的第一责任人，特郑重承诺：
一、严格遵守《药品管理法》、《药品管理法实施条例》等法律法规，按照新修订《药品经营质量管理规范》的要求规范经营行为，对所经营的药品质量安全负全责，保证不经营假劣药品。
二、按照《药品经营许可证》许可的经营方式和经营范围经营药品。切实执行各项质量管理制度，不买卖、出租、出借《药品经营许可证》或柜台，不擅自变更许可内容，不超范围经营药品。店堂内外不张贴虚假广告，不销售虚假广告产品，不参与任何夸大疗效、误导消费者的药品促销行为，不把非药品冒充药品欺诈消费者。
三、严把药品购进质量关，保证从合法资质供货方采购药品、索取发票，保证对采购药品逐批验收合格后，录入计算机系统，上架销售。认真执行进货质量检查验收制度，做到票、帐、货相符。
四、严格按照药品分类管理规定的要求，保证营业时间驻店药师在职在岗，不开架销售处方药。驻店药师不在岗时，挂牌告知并停止销售处方药。宣传和指导合理用药，认真对待消费者投诉。销售药品主动开具符合国家规定的销售凭证。
五、严格执行国家含特殊药品复方制剂等管理规定。不经营蛋肽制剂（除胰岛素除外），不经营用于避孕、终止妊娠的米非司酮、含可待因复方制剂等处方药。
六、加强计算机管理系统的使用。制定相应制度和操作规程，指定专人使用并维护计算机管理系统;能覆盖企业内药品购进、储存、销售等各环节的`经营质量控制全过程;能接受食品药品监督管理部门对药品经营进行网上实时监控。
七、认真开展药品不良反应监测和报告工作，对严重可疑药品不良反应在24小时内上报药品监管部门。
八、严格自律，主动接受并积极配合食品药品监管部门的监督和管理，自觉接受社会各界和广大消费者的监督，不弄虚作假，不规避监管。
医疗机构名称（盖章）：
承诺人（法定代表人或企业负责人）：
联系电话：
承诺日期：20xx年x月x日
第四篇：药品质量承诺书
xx医院：
为了维护卫生行业的整体形象，保证药品招标投标工作以及药品销售等工作的合法开展，维护贵院医疗、管理工作的正常秩序，保障广大患者的健康和利益，本企业特郑重承诺如下：
一、严格按照《药品管理法》、《招标投标法》、《反不正当竞争法》等有关法律、法规、规章、政策的规定，保证做到合法竞标、正当竞争、廉洁经营。
二、本企业保证在竞标工作中做到：
1、不与其他投标人相互串通投标，损害贵院的合法权益；
2、不与招标人串通投标，损害国家利益、社会公共利益或他人的合法权益：
3、不以向招标人或者评标委员会成员行贿的手段谋取中标；
4、竞标报价不违反相关法律的规定，也不以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假，骗取中标：
5、保证不以其他任何方式扰乱贵院的招标投标和价格比选工作。
三、本企业保证在药品招标、销售工作中做到：
1、保证不以任何形式、任何名义的.回扣、提成、钱物、有价证券、宴请等手段腐蚀、贿赂贵院相关人员、管理干部，谋取不正当利益：
2、保证不让贵院临床科室、药剂部门以及有关人员登记、统计医生处方或为此提供方便，干扰贵院的正常工作秩序；
3、保证遵守贵院禁止医药代表擅自进入工作区域向医生、护士、患者及家属推销药品的相关规定
四、本企业保证竭力维护贵院的声誉，不做任何损害贵院形象的事情；
五、本企业保证加强对竞标、促销等工作的领导、监督和检查：加强对本企业工作人员进行法律、法规、规章、政策等的教育工作，切实要求本企业相关人员不得采取各类回扣手段腐蚀、贿赂采购、药剂、医护、干部等相关人员。
六、对本企业及本企业工作人员采取以上所列不正当手段或不规范行为竞标、促销等，干扰贵院正常工作秩序，损害贵院形象的，本企业保证：
1、对尚处在竞标阶段的，贵院有权取消本企业的竞标资格；已经中标的，贵院有权取消中标；对已经获得准入资格的贵院有权随时取消其资格：
2、对本企业相关工作人员做出严肃处理：
3、对由于本企业或本企业工作人员的上述行为给贵院造成经济或名誉损失韵，本企业愿意承担全部民事赔偿责任。
注：本《药品企业廉洁准入承诺书》一式三份（一份送贵院纪委备案：-份由承诺人自存；一份随中报标书等资料一起传递）
承诺企业法人代表：xxx
承诺企业名称（公章）xxxx
承诺企业法人代表委托代理人：xxx
xx年xx月xx日
第五篇：医院药房自查报告
自开展治庸问责活动以来，本人认真领会了精神，并结合自身工作实际，深入细致地查找存在的问题，剖析存在问题的原因，提出切实可行的整改措施切实转变作风提高工作效益，现本人自查自纠情况报如下；
一、自查的问题
（一）政治学习不够，思想觉悟不高；长期工作有时就会出现思想不集中，精神涣散，觉得工作累，工资少，工作的热情和积极性不高，面对困难时会出现畏难情绪，缺乏拼搏精神。
（二）有时工作责任心不强，态度不端正，“喊医生喊护士喊拿药”的三喊现象没完全得到根治；对待病人，没有切实做到耐心和换位思考，缺乏沟通和交流。
（三）平时业务理论学习松懈，不思进取，安于现状，只满足于完成上级和领导交给的任务，对业务知识钻研不够，没有创新精神。
二、整改措施
通过自查，在今后的`工作中，从思想责任学习纪律服务五大方面树立大局意识主人翁意识，解决精神不振正气不足的现象。从责任上明确落实岗位责任制，解决互相推诿的问题。从学习上创造良好氛围，加强业务技能学习，改变得过且过做一天和尚撞一天钟的思想。从纪律上加强监督，杜绝串岗上班上网聊天等违纪行为。从服务上推行“五服务”“五不让”理念。
总之，需要在今后的工作中，着力提高自身的思想政治理论和专业素养，正确责任感使命感和紧迫感，把工作落到实处。开拓进取，全面推进，使工作取得更好的成绩。
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