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为了提高货物的运输服务质量,满足广大客户对物流的高水准要求,确保客户的货物安全以及货物时效的准确,特作出以下承诺:
一、我们选择的`车辆都符合国家标准,而且车况完好,达到安全运输的需求。
二、诚信服务。我们公司员工之前都来自于一些大型的物流公司,如:德邦物流,
新邦物流等一些国内知名物流企业,服务水准高,专业知识过硬,服务态度优良,并且诚信经营,诚信服务,只要是我们承诺的,我们必能兑现。
三、实话实说。我们经营货运代理,从不向客户隐瞒实情,耽误客户正常经营以
及影响客户声誉。我们坚持实话实说,时效晚了第一时间通知客户,货物出现异常也第一时间通知客户,将损失降到最低。
四、安全保障。本公司经营货运代理,车辆一律选用厢式货车,那些平板车以及
一些改装车辆无法达到安全运输要求的,我们将一律不采用。客户处接货我们有专职员工陪同,客户处送货我们也同样如此,接货送货流程我们都将向客户出示我司接送单让客户选填,来作为客户货物的接送证明。一旦货物遭受异常,客户直接可凭该接送单来我司进行投诉,投诉成功我们会按照相应的程度作出相应的索赔。
五、货损赔付。在货损赔付方面,我们采用运输保险方案。对于运输保险,我们
收取货物价值一定比率的保险费,假如客户的货物价值比较高,需要投保,客户可交纳该保险费,我司帮其到保险公司进行投保。一旦该货物遭受异常,我们将根据货物价值以及货物受损程度来进行索赔。如果客户没有将货物价值进行投保的,我们将默认该客户放弃投保,一旦货物出现异常,我们将按照现如今物流惯例,按受损货物运费的5倍来进行赔付。
如违反以上规定,我公司自愿接受相关规定来进行处罚。
承诺人:xx
20xx年x月x日
尊敬的客户:
深圳xx股份有限公司设有销售服务部和技术服务中心,负责公司所有产品的售前、售中、售后服务,保证随时能对用户需求做出响应:对用户电话咨询半小时内响应。为了达到为用户提供一流服务的目标,按照ISO9001质量管理体系的要求,从产品设计、原材料选型认定、进厂检验、入库保管、生产准备、出厂检验、型式试验、入库、出厂及售后服务等全面推行ISO9001质量管理。
我公司本着“以质量求生存,以品种求发展,以规模求效益”的原则,愿全心全意地为贵公司提供优质优价的产品,深圳xx股份有限公司实行严格售后服务管理体系。
为进一步促进深圳xx股份有限公司与各用户的友好合作,我公司就本企业xx系列产品的质量及技术服务做出郑重承诺:我公司承诺:
(1)我公司出厂的所有产品保证采用国际标准、符合国家颁发的产品技术标准及相关规程;
(2)我公司所提供的设备是采用最适宜的材料、最先进的技术制成的全新、成熟、可靠、定型的产品。
(3)产品的质量保证期为10年,质保期内实行三包,因质量问题出现的所有部件乃至终端整体故障,负责免费维修、更换。
(4)在规定的质量保证期内,我公司应对产品由于设计工艺或材料的缺陷而造成的任何缺陷、故障及因设备原因造成的任何经济损失、侵权纠纷负责。
(5)设备在质保期内,如因投标方原因造成的质量问题,我公司应在接到需方通知后最长不超过24小时内无偿到现场修复、更换。
(6)设备超过质量保证期后,我公司应以部件成本价向需方提供及时、优质的技术服务和备品备件供应。
(7)我公司提供投标产品全套技术文件、说明书等文件资料,包括技术文件、维护操作文件、说明书、维护手册、出厂检验报告和甲方认为必要的其它相关技术文件。
(8)质量目标:
a.产品一次送检合格率大于99%。
b.产品用户现场一次验收合格率100%。
c.产品主机年平均故障率少于1‰。
d.抗震及安全性达到国内同行先进水平。
(9)在现场运行条件满足产品运行环境的前提下,产品故障率第一年0.2%,第二年0.25%,第三年0.3%,第四年0.35%,第五年0.4%。
深圳xx股份有限公司
日期:
xxxx有限公司中介机构郑重承诺:
一、经自查,我单位符合《高新技术企业认定管理工作指引》(以下简称《工作指引》)中规定的中介机构条件。
二、认真执行《高新技术企业认定管理办法》、《工作指引》、《河南省高新技术企业认定管理实施细则》(以下简称《实施细则》)中各项规定。
三、对所出具的年度财务审计报告、研发费用专项审计报告、高新技术产品(服务)收入专项审计报告负责。
四、若违反相关纪律,按照《实施细则》相关规定接受处理。若由于我单位原因给申报企业带来的损失,由我单位全部承担。
中介机构法人签字:xxx
中介机构盖章
20xx年xx月xx日