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为了进一步树立行业新风,优化经济金融发展环境,努力提高整体服务水平,创造和谐的服务环境,中国银行股份有限公司集安支行向全市人民公开承诺:
一、认真贯彻执行党和国家的经济金融方针政策。自觉维护金融秩序,坚持稳健经营,合规经营,防范金融风险,依托中国银行全球化的网络优势,快速便利的科技平台,雄厚的资金实力,具有特色的金融产品等优势,竭诚为社会各界提供安全、方便、周到、细致的个性化金融服务。
二、积极支持地方经济建设。利用中国银行总行与省政府签署千亿元战略合作为契机,把支持集安市经济建设争取上级行的资金支持作为重要工作之一。广泛筹措资金,充分利用贷款、票据贴现、国际国内结算、外汇等融资便利,为集安市大中小工商企业服务,缓解资金不足的难题。为支柱产业、特色经济,基础设施,项目建设提供全方位的服务,为集安市的发展做出应有的贡献。
三、统一网点服务标准,营造清净、整洁、安全、舒适、文明规范、和谐、诚信的良好环境。推出“一站式”服务,做到有笑容、有问候,减少客户等候时间。建立投诉柜台、投诉电话,注意倾听客户提出的问题和意见,耐心而有礼貌地解答问题,对我行的重点客户、VIP客户提供“一对一”的贴心管家服务和上门服务。以我行专业理财中心为平台,无偿提供全方位的投资理财服务,为客户创造更大的收益。
四、严格执行国家政策和收费标准,做到公开、透明、公正、公平。
五、通过开展创建“巾帼文明示范岗”“青年文明号”活动,使全行员工做到精神饱满,统一着装,挂牌上岗,行为举止规范,文明礼貌待客,遵守承诺,以服务零投诉为目标,使我行的服务质量再上新台阶。
六、进一步改进工作作风,严格“三铁”(铁规章、铁制度、铁算盘)纪律,严守客户秘密,切实提高工作效率,加强行业自律,杜绝各种违法、违规行为。对违反承诺,致使客户不满意或给工作造成损失、损害中行形象的,核实后将按我行《员工违规处理办法》对责任人进行严肃处理,并公开道歉。
中国银行股份有限公司集安支行诚恳接受社会各界的广泛监督。
承诺人:
20xx年x月x日
1、坚持政治业务学习,与时俱进。
认真学习党的方针政策,保持坚定的共产主义信念和正确的政治方向;带头学习法律知识,遵纪守法,做终身学习的模范。坚持正确的办学方向,全面贯彻党和国家的教育方针,高要求高标准推进学校规范进程,办好人民满意的教育,做“三个代表”重要思想、党的科学发展观和群众路线的忠诚践行者。
2、自觉履行党员义务,严于律己。
树立科学的发展观,服务教育,把教育发展作为第一要务,不断用先进的教育思想、办学理念武装头脑,积极探索先进的人才培养模式和学校管理模式。牢记全心全意为人民服务的根本宗旨,真正做到“立党为公、执政为民”,做人民的好公仆。为学校解难题,办实事;为师生提供优质的教育教学管理和服务。
3、一切服从组织安排,认真履职。
对待本职工作,无条件服从组织安排,做到工作兢兢业业,埋头苦干;勤于思考,锐意进取;力求规范,敢于创新,争创一流,率先垂范。
4、切实开展批评和自我批评,维护稳定。
自觉遵守党的纪律,带头落实党的各项决策;顾全大局,保证政令畅通;带头执行民主集中制,努力维护党的团结和统一。做政策的优秀宣传员、人民的优秀公仆、群众的优秀服务员。
5、强化自律意识,廉洁务实。
严格自律,做优化党风政风的表率。正确行使党和人民赋予的权力,依法办事,秉公办事,清正廉洁,坚决同消极腐朽现象作斗争,永葆共产党员本色。
6、实践群众路线,服务为民。
坚持照镜子,正衣冠,洗洗澡,治治病,清正为民。
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