千文网小编为你整理了多篇相关的《物业公司承诺书》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《物业公司承诺书》。
第一篇：物业公司投标承诺书
物业公司投标承诺书
【篇1：物业公司投标承诺书】
物业公司投标承诺书 致：小区业主委员会
一、我司自愿接受甲方酬金制物业服务管理方式及其配套制度约定，我司若中标，自愿与甲方在签订物业合同之前建立物业费三方共管账户；或单独设立分公司以确保酬金制物业合同有效履行；酬金制免税协调办理工作由我司全权负责落实；
二、我司自愿借款200万元转账进入本小区物业费共管账户，先行垫付甲方小区自接管之日起6个月内的运营费用准备，借款协议双方另行签署。我司承诺在本项目处物业服务合同履约期间，我司随时应业主委员会申请予以借款，确保物业费共管账户资金不少于两个自然月运行基本费用。
三、我司自愿向甲方缴纳物业服务合同履约保证金30万元，由甲方业主委员会账户独立保管，物业服务合同履约率、物业服务质量符合率符合物业服务合同约定综合考评约定值后，余额退还给我司，不计利息。
四、我司自投标之日起10日内，提供3—5名项目经理名单：含项目经理资质，详细履职简历；业主委员会面试考核选定；业主委员会单方面可以调换项目经理。
五、我司承诺本项目处实行项目经理负责制，我司内部相关行政管理制度仅宏观管控到项目经理，我司内部各职能部门决不插手项目处的日常工作，本项目处人事劳资、物料招标、办公、财务、工程、客服、绿化、保洁、保安、停车管理等运营事项授权项目经理与业主委员会依据物业服务合同约定履约。
六、我司承诺本项目处公共部位及公共收益收支，全部由业主委员会独立管理，我司可接受委托代为经营、代为建账、代为纳税、代为管理余额资金。
七、我司承诺接受业主委员会委托，代本项目处招聘、签订劳动合同，代为发放工资和社保缴纳；代为处理劳动纠纷。我司承诺决不干涉业主委员会的共同决定。
八、我司承诺本项目处的财务管理主体是业主委员会，我司接受委托代为收取物业费，代为建账，代为申报税务，代为管理财务，接受业主委员会所委 【篇2：物业管理公司投标书】
目 录
前言
第一章 投标人资格证明文件 1
一、投标承诺书 1 二、法定代表人授权委托书 2 三、投标人资格证明文件3 四、拟派现场项目经理资格声明7 五、拟派项目主要管理人员、工程技术人员情况表8 第二章 企业基本情况 9
一、企业理念二、机构设置
三、管理优势13 四、管理规模15 五、酒店管理17 六、项目剪影18
第三章 前期介入服务与接管验收及入住管理方案2
2一、前期介入服务 二、项目的接管验收
三、入伙（住）管理方案26 第四章 对本项目物业管理的整体设想及策划
一、总体管理服务目标二、管理服务理念 三、保证体系四、服务承诺
第五章 拟采取的工作计划和物资装备情况
一、拟采取的工作计划 36 二、物资装备情况 37 9 12 22 25
33 33 33 34 34 36
第五章 拟建立的组织机构及人员的配备、培训、管理 41
一、拟建立的组织机构及人员的配备 41二、培训及管理 50 第七章 管理规章制度及管理档案建立情况60
一、管理处各项管理制度目录 60二、管理规章制度 62 三、管理档案建立情况 73 第八章 针对该项目的特点结合实际情况制订服务内容和指标 76
一、管理处服务人员形象的服务内容和指标 76
二、急修项目的服务标准与承诺 78 三、一般维修的服务内容和指标
78 79 80 80 83 四、服务受理、报修接待的服务内容和指标 五、投诉处理的服务内容和指标
六、电梯、水泵等设备运行服务的服务内容和指标 七、房屋及其设备设施完好程度的服务内容和指标
八、小区消防安全、公共秩序维护的服务内容和指标84 九、小区交通以及停车管理的服务内容和指标 87
十、控制突发事件的服务内容 和指标88 十一、物业及住户档案管理的服务内容和指标 89 十二、住宅装修管理的服务内容和指标 十三、业户满意度测评的服务内容和指标 90 90
第九章 构建和谐社区与便民服务 91
一、和谐社区91 二、便民服务93 第十章 物业服务费用范围的物业设施、设备维修管理与维护95 一、房屋共用部位、共用设施设备的使用管理、维修和更新95 二、房屋共用部位、共用设施设备维修养护的管理规定 95 103
三、房屋共用部位、共用设施设备维修养护计划及实施方案
第十一章 公共维修基金范围的使用方案 109 第十二章 其他物业及设施、设备维修管理与维护112
一、房屋及公用设施维修养护112 二、设备管理 123 第十三章 拟采取的安全与秩序维护方案 135 第十四章 绿化和保洁管理方案149
一、绿化管理方案 149
二、保洁管理方案 151
第十五章 停车管理方案及地下车库经营管理的说明156
一、停车管理方案 156
二、地下车库经营管理的说明157 第十六章 针对业主、物业使用人及装修企业的装修管理与服务159 第十七章 协助招标人开展销售工作的可行性方案与实施空房管理说明 169
一、开展销售工作的可行性方案 169 二、空房管理办法 175 第十八章 投标报价及经费收支预算 177 第十九章 对招标人提出的相关配合要求的说明 186 第二十章 招标人要求投标人对以下内容做出实质性承诺 187 附件： 物业管理应急措施 188 一、遇火灾处理程序 188 192 192 195 195 198 二、接报治安事件处理程序三、接报刑事案件处理程序四、遇燃气泄漏处理程序五、遇停电处理程序
六、遇水浸（跑、冒、漏）处理程序
七、遇爆炸物或可疑物品处理程序 199 八、遇恐怖事件处理程序200 九、触电事故的应急处理程序 201 十、电梯困人事故的应急处理程序 201 十一、强烈大风的应急处理程序203 前 言
我方同意一旦中标，投标书中的所有承诺，招标方有权要求写入物业管理委托合同，否则，招标方可以在中标候选单位中重新确定中标单位。
（－－－）的优势
中
验，【篇3：物业管理服务投标书物业管理服务承诺】
物业管理服务投标书物业管理服务承诺
xx物业管理公司郑重承诺，在基础自然条件硬件完备的情况下，接管两年内使其成为多层住宅小区物业管理的典范：
一年内客户满意率达到98％以上。?
一年内达到市物业管理示范小区标准。?
两年内达到的物业管理示范小区标准。? 4.1 管理承诺暨要求达到的最终效果 4.2 创建国家示范小区
我们承诺：在基础条件完备的条件下，一年内达到郑州市示范小区标准，两年内达到河南示范小区标准。4.3 其他承诺
4.3.1关于招投标的有关承诺：
xx物业管理公司完全同意和接受招标要求，并承诺如下：
公司中标后，将立即派人进驻，开展前期准备工作。?
在合同有效期内本公司违约，给单位造成损失，xx物业管理有限公司将对此予以责任补偿。?
合同期内，本公司决不会向第三方转让中标项目，对部分可能分包或非关键的分包项目，管理处一定事前告知房地产开发有限公司相关部门。?
4.3.2? 物业管理公司管理服务合同履行承诺 如果xx物业管理公司中标后，有关委托管理合同规定的内容全部由管理处负责实施，管理处将严格履行合同中规定的有关乙方应承担的责任和义务，具体承诺如下：
根据有关法律法规及本合同的约定，制定物业管理制度。?
负责编制房屋、附属建筑物、构筑物、设备、设施、绿化等的年度维修养护计划和大中修方案，经业委会同意后负责组织实施。?
每六个月向业主汇报服务费、专用维修基金（如设立）使用情况。?
对小区的公用设施如需整改、扩建或完善配套项目，必须与开发商协商，并经过相关部门同意，报请有关部门批准方可执行。?
本合同终止时，管理处将向开发商移交全部管理用房及物业管理全部档案资料。?
工作流程
xx物业管理公司在物业管理服务中拥有一套完善的、实践多年非常成功的工作流程。其中有：
章节编号 章节标题
qp-4.2物业项目验收接管程序 qp-5.3物业装修管理程序
qp-5.4物品采购与管理控制程序 qp-5.6建筑物使用与维护管理程序 qp-5.7设备设施使用与维护管理程序 qp-5.7.1 供电管理程序
qp-5.7.2 弱电系统管理程序 qp-5.7.4 给排水管理程序 qp-5.9护管服务管理程序 qp-5.10 消防管理程序
qp-5.11 紧急事件处理程序 qp-5.12 保洁卫生管理程序 qp-5.13 绿化管理程序
qp-5.14 车辆交通管理程序 qp-5.15 报修服务管理程序
qp-5.17 社区文化活动管理程序 qp-5.18 公共物业标识管理程序 qp-5.19 用户沟通程序
qp-5.20 用户投诉处理程序
qp-5.21 物业管理费用收取程序 qp-6.1用户意见调查与分析程序 qp-6.2内部审核程序
等等，具体内容略。
６．信息反馈（投诉处理）渠道及时间
为了确保小区的物业管理服务质量，使客户满意率达到和保持95%以上，管理处将设立多种信息反馈渠道，形成信息反馈网络。
在管理处建立客户意见登记本，随时搜集有关客户对物业管理方面的意见。设立24小时客户投诉热线，24小时接受投诉。公告管理处邮箱地址、电话号码及责任人姓名。
每半年做一次对物业管理服务的意见调查，广泛征求客户意见，并将调查结果整理汇编，进行统计分析，查找问题原因，提出改进方案。对重要问题给予正面回复。
建立与振兴房地产开发公司定期座谈的制度，虚心听取开发商意见和建议。定期向上级单位做工作请示、汇报，主动接受工作监督和指导。
各种信息反馈处理时间：
信息反馈类型处理时间 备 注 一般的水电维修 5~15分钟之内赶到现场处理
客户对服务质量 接到投诉即时提出诚恳的处理意见，的投诉并在适当的时候进行回访
消防事故 3分钟之内有关人员必须赶到现场
其他各类紧急事件 接报后有关人员最迟不超过3分钟赶到现场 ７． 物业资料管理
物业资料是物业管理的重要资源。我们将本着“集中化，有序化，信息化，科学化”的管理原则，实行原始档案和电脑档案管理的双轨制，建立档案管理系统。
小区运作伊始，我们就将建立详尽完善的物业档案资料，为以后的管理打下良好的基础。以机电设备资料为例：
（一）原始基础资料
包括各设备设施的原始技术资料、技术参数，竣工图纸，检验合格证书和质量保证书，单机试运转报告，系统加压测试报告等。
（二）运行管理资料
对所有设备设施及机房、管井进行编号挂牌，各类管道、流向、阀门状态等清楚标示，各类安全警示 牌放置到位；划分责任区，指定责任人，并记录在案。按设备的具体情况制订操作规程、机房管理规定，绘制各类系统流程示意图，放置在适当位置，并复制存档。
建立设备卡，除抄录设备的原始技术资料外，每次维修保养的过程特别是原始技术资料中无法反映的零配件型号等均需记录在卡，便于日后维修。
日常运行资料：如运行数据记录表，设备巡查记录，都应忠实记录并留存在档。
工程改造资料：在小区运作中，不可避免的会发生各种工程改造，所有的技术资料、图纸均需详细编目留存，以备日后询查。
详细档案资料的分类管理（见表一、表二）
表一 物业接管移交资料
表二 管理档案资料
第二节小区设备设施的管理
富田太阳城设施设备管理是物业管理工作的基础和重点之一，我们将落实岗位责任制，使设备的维修保养责任到人，强化巡检、运行管理和预防性维修保养等。同时按公司iso9001和iso14001质量保证体系要求进行管理，如《设备设施管理程序》、《供配电管理程序》、《给排水管理程序》、《消防管理程序》等程序文件，《设备设施维修保养手册》、各类设备操作规程等作业指导书，使我们的设备设施管理规范化、程序化。
本小区设施设备管理主要由管理处维修部承担，公司提供人员、技术支持、不定期派有关专家前来指导，并选派5名技术骨干负责维修部的工作，严格控制好维修技术人员的选聘，加强培训，造就一支业务水平全面、责任心强、爱岗敬业的技术队伍。2.1 供配电设备
物业投标服务承诺书
投标承诺书
投标承诺书
投标承诺书
投标承诺书
第二篇：医院物业服务承诺书
医院物业服务承诺书是怎样的呢？下面给大家整理了医院物业服务承诺书，欢迎阅读!
（一）保洁服务。
1、保洁的空间与范围：大楼内地面、墙壁、天花板、窗户、办公家具座椅、病房内的病床、床头柜、家具、厕所等保洁、消毒；外玻璃幕墙保洁；大楼门厅及坡道的保洁；病区打开水；医疗垃圾及生活垃圾的定时收集与清运；协助控*、劝*等。
2、具体标准与要求
（1）地面、楼梯（含消防通道、电梯、扶梯）、厅柱踢脚线清洁光亮显本*，无污迹、水渍、*头，消灭卫生死角。
（2）瓷砖墙面、柱牌、指示牌洁净无灰尘。
（3）玻璃、门、窗框、纱窗、纱门，干净明亮、无灰、无污迹。
（4）窗台、护士站台、各类大厅、候诊椅洁净无尘，候诊室及一切陈列设施不得有灰尘、灰迹，各部位标准与病房相同。
（5）病房内病床、床头柜、家具干净，病人出院或死亡后应及时对床位进行消毒处理。
（6）污物间、污衣间、洗漱间、卫生间、洗澡间干净光亮，无异味、无杂物。
（7）污物桶及所在角落干净、无杂物，洗手池及洗手池地面清洁无异味。
（8）阳台、天井及楼梯间清理日常生活垃圾，干净整洁、无异味。
（9）厕所地面干燥、洁净，墙面光亮，洗手池镜面无污迹露本*，大小便池无便垢、便迹、无味、无蝇，管道的疏通，保持水流畅通。
（10）各类拖把、尘推套专用，拖把有明显使用标记并有文字提示，各类用品、用具分类摆放，整齐有序。
（11）根据医院要求部分区域夜班留有保洁、配送人员和应急人员。
（12）大楼内凡铺贴pvc地面的，需定期打蜡和清洗维护；pvc起落蜡原则上公区每年进行两次、病房进行一次；pvc喷膜保养公区每周两次，病房每周一次；其他地面定期清洗保养
（13）洗衣房的相关工作；清洗干净，定时消毒，晾晒、叠放整齐。视季节，做好全院病员被褥的收、送、洗、晒等工作，做到随脏随换。本篇文章来自资料管理下载。确保在院病员服装更换的需要；根据季节变化，满足在院病员的被褥更换要求，员工工作服的清洗工作。医院提供相应的洗衣设备、场地，其它如洗洁用品由物业公司自行购买安排，洗衣设备维护、维修由物业公司负责。
（14）电梯的清洁工作；
（15）认真完成院方交办的其他相关工作,
（16）主要院领导的办公室及简单的会议服务保洁服务等。
（二）运送服务：
1、收送各种化验标本。
2、到血库领取血液制品；
3、收送各种会诊单、手术通知单等文书、单据。
4、收送各种检查单和检查报告（含x光片、ct片等）。
5、送行动不便的病人院内做检查。
6、送感染报告、送物品申领单。
7、取科室报刊。
8、领办公用品和库房用品。
9、领各种医疗用品和医疗消耗品。
10、领取消毒液、酒精、蒸馏水等等。
11、病区及科室办公家具以及医疗器具的搬迁。
（三）工程部维修服务内容
维修人员（水、电工）工作范围
a、负责全院的供水排水：
（1）服务范围洗脸池、马桶、淋浴房的水龙头、三角阀、软管等设施的维修更换。
（2）各下水管道的疏通。
（3）月抄水、电表一次；并上报后勤管理部门。
b、负责全院用电并确保用电安全：
（1）24小时负责全院各部门用电需求；
（2）定时开、关路灯；电路维修（漏电、电路短路、电线老化、更换漏电保护开关和继电器、排风扇等等）
（3）每月至少一次检测漏电保护装置和设备、电线等，确保用电安全；并做好检测记录
（4）每日必须对全院强电间、管道井进行巡查,做好每日巡查记录。
（5）及时做好物资消耗记录，做到日清月结。
c、负责*空调的日常运行：
（1）*空调的日常运行维护，确保系统安全有效的运行；
（2）空气净化系统的日常运行维护；
（4）每天至少巡视各部门一次，及时维修并做好物资消耗记录，做到日清月结。
（四）安全保卫服务（含门诊日常巡视）
医疗秩序的维护管理；医生查房时清理闲散人员；对探视人员、探视时间的管理；收费处秩序的重点管理；防火防盗宣传；车辆管理收费；医托的清理；可疑人员的清理；乱发广告人员的清理；医*代表、推销人员的管理；其他闲杂人员的管理；楼内秩序的维护；突发事件的处理；物品的管理放行；消防、保卫中心*。
1、服务内容：
（1）负责全院的办公区、病房等秩序维护工作；
（2）负责院内车辆停放秩序及收费；
（3）负责*系统的运行；
（4）负责出门可疑物品的检查；
（5）做好紧急突发事件的应急处理工作，协助院方做好医疗纠纷处置工作；
（6）实行24小时值班制，确保办公区内无火灾，无治安及刑事事故，无安全隐患发生；
（7）认真完成院方交办的其他相关工作（服从院方总值班的调动等）。
2、人员要求
（1）身体建康，能胜任安保工作。
（2）需有*部门认可的上岗*，特殊情况可边上岗边考*。
（3）年龄55岁以下，少数安全部长可适当放宽，老医院看护人员可放宽。
（4）物业保安招聘或辞职，须报内保科，招聘保安还需经*务室民**，物业公司不得随意变动安保人员，保安人员变动须得到内保科同意并备案。
（5）物业公司安全部长须得到内保科备案，工作中若不称职医院可以要求物业公司换人，本篇文章来自资料管理下载。对普通保安医院有监督权，不合格物业公司应予辞退或调往外单位。
3、监督
医院内保科代表医院要据合同约定，对物业公司安保工作进行监督，考核。
（五）服务时间
1、门诊大楼1—3层：6：30—17：30
2、急诊室（门诊大楼一楼）：24小时
3、医技病房楼：6：30—17：30（含办公区域）；晚班：17：00—24：00
4、手术室（医技病房二楼）：6：30—19：30
5、感染楼（1—3层）：6：30—17：30
6、培训中心楼（1—4层）：6：30—17：30
注：以上服务时间只提供参考，投标人可根据医院实际的工作时间进行合理的安排。
第三篇：物业管理服务承诺书
1、办公服务
全天候电话接听，一般三声接听，最迟不超过五声;24小时接受业主求助;3分钟内办理物品放行手续;费用交收业务5分钟内完成，业主查询其他收费资迅5分钟内解答。
2、投诉处理
开设24小时监督电话，保证各项承诺兑现及严格执行;业主投诉接待热情有礼、绝不推诿;一般投诉处理8小时内解决;严重投诉处理5个工作日解决。
3、装修审批
简单装修1个工作日批核;复杂装修3个工作日内批核;竣工验收当天处理。
4、特需(约)服务(现仅包括有偿家政和有偿维修)
一般服务3小时内跟进;复杂服务24小时内跟进。
5、公共设施(市政网除外)
小区公共设施全部正常运作;喷水池、水泵均可正常运作;
消防供水100%正常运作;小区路面保证99%正常照明;电梯、供电、供水系统一般故障在30分钟内处理。
6、保安系统
全天候防盗、防抢保安巡逻执勤;24小时闭路电视监控大堂、车场、电梯;小区全年案发率不超过千分之一(以公安局核定为准);文明值勤，对进出小区的车辆及业主礼宾迎送;
7、清洁卫生
小区清洁卫生管理以ISO9001质量管理体系和ISO14001环境管理体系作为工作标准楼层通道洁净、无杂物并保持畅通及时清运垃圾，保证不乱推放杂物，干净无异味业主投诉处理及时率为100%
8、园林绿化
保证时花种植占小区绿化面积10%,保持树木常年翠绿常青绿地外观良好，无斑秃或成片死亡现象。假山、雕塑等园林小品及园林建筑、设施能正常使用。
签名：.物业公司
日期：年 月 日
第四篇：有关物业公司的承诺书
我司将从物业清洁服务的基础工作开始，全面而深入的以科学化、系统化模式对__进行服务，通过__省__甲方的紧密配合和支持，落实我司达到既定的服务目标和服务指标的要求。
1、服务目标
（1）服务第一，客户至上
通过系统的培训，强化员工对管理服务的认识和服务技能，做到以客户至上，服务第一为宗旨。
（2）专业管理，国际认证
根据国家及行业的需求，按照ISO9001：20__国际质量体系，融合专业化的规章制度，全面推行高水平的物业服务。
（3）树立形象，打造品牌
以服务质量的提升，附以我司完善的管理制度和体系，令客户亲身感受优质而专业的物业服务，并且通过我们优质的物业管理帮助科技__树立星级办公楼形象，共同打造品牌声誉。
2、服务指标
我司郑重承诺，以最优质、专业的清洁服务，为__省__项目营造一流的整洁、舒适、优美的清洁环境，并不断提升清洁服务水平及质量，特拟定以下指标，并承诺。
第五篇：有关物业公司的承诺书
尊敬的业主阁下：
您好！
欢迎您顺利入住。天时、地利、人和，为了给您提供一个舒适、优雅、高尚的生和环境，物业管理有限公司将珍重每个家的期望，“真诚服务，微笑第一”力争做您的额贴心管家。我们的成功离不开您的支持！全体员工现向广大业主做出如下承诺：
客户服务做到职业道德化以业主至上的经营理念为指导，一点一滴地渗透到每一项服务当中，为业主提供人性化优质服务；对业主资料保存完整并做到保密；对业主提出的合理要求做到及时准确地解决。在物业服务管理的最前沿树立我们公司的整体形象。
业务服务做到专业标准化我们现拥有多名具有专业管理能力和特种作业技术的人才。根据企业发展的需要还将继续在社会“招兵买马”，聘用管理和技术过硬的专门人才。在遵循市场变化中求发展，在保证服务质量中求生存，为我们的业主提供最满意的服务。
工程服务做到优质快捷化工程服务是保证整个物业能源输出正常运行的服务。在服务中我们本着急业主所急、想业主所想的原则，开通工程热线，基本保证业主随叫随到。做到勤巡查、勤检修、勤保养。以经常性工作来保证设备故障的减少。做到入户有登记、检查有签字、质量有保证、信息有反馈。切实保证物业的正常运行。
财务服务做到详实透明化物业经费取之于业主，用之于业主，本着收费合理、微利经营的原则，我公司和小区业主委员会签订监管协议。在业主委员会的监管下，我们定期公布财务状况，方便业主查阅，增加透明度，减少不必要的误解，加强业主对物业管理的信心。同时做到财务档案齐全、账据详实准确。严格遵守《会计法》、《公司法》和《物业服务收费管理办法》，运用法律手段组织企业的财务活动。保障企业和业主的合法权益，使企业的生产经营活动能够顺利发展，使业主的投资能够得到应有的回报。
保卫服务做到安全可靠化公司从部队退役的士兵中，选聘了一批训练有素、思想过硬、纪律严明的秩序维护队伍，通过严格的职业道德教育培训后持证上岗。实施奖罚分明的管理制度，使每一位秩序维护人员都能成为物业消防和安全保卫的一道防线。科学的排班制度和细致入微的上岗规则，做到了有规可循；定期的培训和考核，做到遇紧急险情、火情都能有效控制和处理；及时的检查巡视，做到确保企业自身和业主的安全。
其他服务做到配套完善化我公司除开展基本的物业管理服务外，还配套其他多种便于业主工作生活的延伸服务，旨在衔接业主与社会的联系。只要业主有求于公司，都会得到满意的答复。真正体现具有泉城特色的集高质量、高效益、全方位、多元化为一体的服务。
管理处值班时间：08：00———20：00
服务直线： （白天） （晚上）
管理处办公地址：
物业管理有限公司
__年03月20日