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质量保证及售后服务承诺书

2022-11-11 21:10:41

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为创造名牌,提高企业知名度,树立企业形象,我们本着“一切追求高质量,用户满意为宗旨”的精神,以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺:

一、产品质量承诺:

1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、对产品性能的检测,我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查,待产品被确认合格后再装箱发货。

二、产品价格承诺:

1、为了保证产品的高可靠性和先进性,系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。

2、在同等竞争条件下,我们在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以最优惠的价格提供给贵方。

三、交货期承诺:

产品交货期:尽量按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,我们可特别组织生产、安装,力争满足用户需求。

四、售后服务承诺:

1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标:服务质量赢得用户满意

3、服务原则:产品保修期为一十二个月,在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计。产品售后服务承诺书样本三

1.实验室整体规划,水,电,通风系统的整体布局,实验台,天平台,药品柜,器皿柜安装与摆放及设计.

2.实验室平面图及立体效果图提供.满足客户需求.

3.产品报价及材质说明.实验室设计及功能合理性.

4. 免费安装,使用说明,讲解,培训.

5.严格按照图纸施工,材质符合国家实验室国家标准.

6.产品安装,调试,布局,达到客户满意.

7.终身免费售后服务.

8.产品出现质量问题24小时内进入现场维修,服务.

9.对产品进行追踪服务,售后服务部定期对客户进行追踪服务,回访,了解产品使用情况,保养.

10.技术部对客户进行产品使用讲解,培训.

产品售后服务承诺书样本四

本公司的质量方针:严格管理、不断创新、持续改善、用户满意。本公司的质量承诺:快速反应、立即行动。

产品承诺:

1.产品销售一周内,有任何不满意,可无理由退货换货。但运费由退货方承担。

2.产品销售三个月内,客户提出疑义,经我方售后工程师鉴定,确属质量问题的,可退货换货,运费由我方承担。

3.安防产品售出一年内,道路监控产品售出三年内,任何非人为损坏故障,我方负责免费维修。

服务承诺:

1.针对客户售后咨询,我方在工作时间,2小时内给予解答。

2.针对客户产品客诉,我方确认后,进行客诉登记。我方技术人员将进行原因分析,一周内给予回复。

3.若需要现场技术支持,我方售后人员将在一周内到达客户现场。

4.售后人员服务完毕,向客户提交售后服务报告,由客户签字确认。客户需求得到解决,我方售后人员方可撤离现场。

  XXXXXXXX股份有限公司

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