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一、品牌集中促销 加大平台影响力
1、选择国内顶尖的品牌商进行品类合作,控制好促销的用户数量,能够带动其他产品销售。
2、主推产品与其他辅助的搭配,例如鞋子与袜子的搭配,增加客户订单量。
3、品牌选择后需要针对性进行文案推广,通过将主打产品直接送至消费者眼前,可起到促销的作用。
二、免费领取或者红包奖励策略
免费是一种商业模式,360通过免费策略赢得了网络广告的收益,腾讯通过免费策略赢得了用户,再根据用户的属性推出产品,因此免费似乎成为了一种永恒的商业模式,因为这种模式最能够吸引消费者的关注,电商在促销时候就能够使用到这样的方式,例如双十一的时候天猫各种红包以及返还的赠送就是基于此。
分析例子森动网此次双十二的促销模式也有这样的,例如:xxxxx
方案一:3元现金,注册就送,即刻到账。
方案二:满就送100,全场无限制。
方案三:全场1折起, 超低价来过双12。
方案四:全场10款产品免费送,主机,建站,软件等。
以上三种方案在双十一时候几乎除了第一种之外其他都有相关的案例,这三种方案都是出于以下几个方面的考虑,一方面是如何获得更多的用户,例如一个用户刚想购买某样东西,突然看到注册还能够省下多少钱,这样激发其注册。另外一个方面是针对中小型用户,这方面的用户购买力度不大,因此满多少减免运费以及赠送多少是普遍关注的问题,这方面的用户量是最大的。最后一方面全场的多少折是参考了天猫主流的五折优惠促销,包括上述我们讲到的唯品会也是针对某个商品多少折的销售模式,因此这三个方案都是循环并且针对性很强的。
从上述三种营销方案中我们能够看到包括了各种促销方式,从营销角度方案来看的话主要还是采用了常见的几种方式,目前电子商务促销已经成为常见的方式了,各种创意的方案的出现都是为了获得更多的订单以及发展更多的客户。
上述几波疯狂促销模式是常见的循环模式,通过捉住消毒费获得更多赠送的心理,将获得奖品条件不断提升。
一、 项目背景
随着社会的进步,时代在发展,科技也在进步,网络信息化也更加在完善,电子商务也随之发展起来,尤其是网络购物的发展。淘宝、京东商城、凡客诚品等一些优秀电子商务网站,也给人们创造了更多的价值,网上购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现,随着中国整体网络购物环境的改善、网上支付和网上银行的快速发展,网络购物市场的增长趋势明显。据相关统计显示,我国网上购物发展迅速,网上购物用户在网民中的比例不断上升,网上购物发展前景十分广阔。
大学生课余时间较为充足,接受新事物的能力也相对较强,对网络应用也不陌生,所以开网店并不是什么难事。近几年,淘宝、京东、拍拍等购物网站发展迅速,还提供个人网店平台,而且有很多是免费提供的,这就更为大学生在网上开店提供了方便。
二、 网店介绍
1、网店宗旨
提供优质的服务,保障产品的品质,让顾客开心购物。
开网店,信用是最重要的,只有良好的信用才能赢得消费者的信赖,才能使网店长久的存活下去。当下网店的竞争相当激烈,除了要以质优价廉的商品去吸引买家外,还要有热情耐心的服务,这样才能让自己的网店在众多店铺中脱颖而出,才能让自己的网店有较好的发展。
2、经营业务
由于网店刚刚起步,主要经营一些饮料、零食、服装以及书本资料等,主要服务于在校学生及周边居民。
3、投资方式
网店由四名舍友共同合资
4、网店目标
本网店将从淘宝的普通店铺做起,并用一年的时间积累一定的信用度,同时树立一定的知名度和品牌形象。有了信用度、知名度和品牌形象后,网店的浏览量就会成倍增加,进而就加大了成交量。有了一定的资本后,就能适当扩大网店规模,增加商品数量和种类,开始做淘宝商城。
三、 信息收集
1、信息收集方式
(1)直接观察:我们通过在校园及周边小区的多次观察,对学生及居民的穿衣习惯进行分析。
(2)人员访问:直接通过访问,对他们的需求进行分析。
(3)问卷调查:把人们对商品的需求做成试卷,发给学生和小区居民让他们填写,利用这种方法收集信息。
(4)网络查询:我们也可以通过网络去查询。
四、经营环境分析
1、行业分析
网上开店对成本的要求低,它占用资金少,这样就解决了大学生没有创业资金的问题;网店经营方式灵活,基本不受时间、地域等因素的限制,只要有时间、能上网就能正常营业,而且只要少量存货就能开店,所以也可以随时更换经营其他商品;网店的客户范围十分广,只要是上网的人群都有可能成为商品的浏览者与购买者,这个范围可以是全国的网民,甚至是全球的网民。这也是网上开店的优势所在。
2、市场分析
(1) 市场潜量。衣食住行在每个人的生活中必不可少,而且现在上网的人一般都是18-40岁的人,他们为了节约逛商店的时间会选择在网上购物,所以我认为在网上销售是一个很好的路径。
(2) 竞争者。目前在市场上的各种商品种类繁多,质量参差不齐,竞争激烈。其中很多的品牌占有了市场的绝大部分,且每种品牌产品均有各自的特点和稳定期的销量,所以我们要寻找另一个市场,如在网上销售。
(3) 消费者需求的特点。由于上网的人一般都是一些年轻的人,他们对商品的需求是时尚的、个性的。就服装而言,他们所能普遍接受的价格为200元――500元。
3、客户分析
在网上购物的用户中,占主要比例的是在校学生、职业白领等,年龄以中青年为主,性别上女性大于男性。其中,学生用户购买比例较高的商品为书籍、音像制品、服装以及游戏类商品等;职业白领购买比例最高的商品为服装、化妆品和饰品等。
总体来看,女装、化妆品、饰品的成交额长期排名靠前。可见,适合中青年女性消费的商品市场更为广阔。
五、市场营销战略
1、管理者及其任务
由于开店初期业务量小,全部工作由和本人舍友即可完成。待以后业务量大时,可寻找合作伙伴或聘请员工,合理分配任务。
2、品牌策略
第一,网店要有一个独特新颖,且易被人们记住的店铺名,并设计出美观大方的名片,在发货给顾客时随件发出,加深顾客对本店铺的印象,打造店铺的外在品牌形象。
第二,在商品质量上要严格把关,坚决不以假乱真,以次充好,力争让每一位顾客都能对本店商品的质量满意,打造店铺的质量品牌形象。
一、内容摘要
市场营销目标及相关建议
1手机防辐射贴争取覆盖到%35的手机用户,覆盖到%15的小灵通用户。和手机通信运营商结为战略合作伙伴关系,在手机大卖场(苏宁,国美等大型正规卖场及各省市零散的电子产品中心)争取代销。
2防辐射眼镜使用争取覆盖到的电脑用户。增加宣传力度,在电脑卖场争取代销,和联想,方正,惠普等品牌电脑公司结为合作伙伴。
3防辐射孕妇装争取覆盖到%15的孕妇,同时覆盖到%80的复印员及%60的放射科衣服人员。主要在服饰批发市场争取下家,进行代销,利用批发市场有事,广泛的分散到各个省市的服饰商铺;同时也可以组织一些销售人员到报社,医院,复印社进行宣传推广。
二、市场营销现状
宏观环境
1人口环境
随着第13次人口普查的进行,可见中国人口的爆炸性增长,人口多了,市场自然就广阔了。
由与科技的进步,电子通信产品也越来越容易被大众所接受,15-50年龄段人几乎没人都有一部手机,甚至更多。资料显示,据新华社电工业和信息化部发布的统计数据显示,1月份全国电信业务总量累计完成2312.5亿元,比上年同期增长21.6%;电信主营业务收入累计完成669.7亿元,比上年同期增长5.0%。1月份全国固定电话用户减少193.2万户,达31175.6万户。无线市话用户减少233.6万户,达4365.8万户。同时,全国移动电话用户净增922.1万户,达到75660.4万户。中国手机用户有那么多,可见市场前景非常广阔。
2经济环境
一小小的手机抗辐射贴,只有拇指大小,生产方便,价格在2-40元不等,样子新颖独特可爱,种类繁多,这么便宜的漂亮小东西,几乎所以的消费者都可以接受。所以不几乎不用考虑消费者的经济状况。消费者只要有崇向健康的意愿,对生活质量要求高,喜欢扮靓自己的手机,肯定会选择手机康辐射贴。
3技术环境
现在本公司有一流的生产线,在国内外属于先进设备,在未来10-20内不会产生技术落后问题,现在主销抗辐射贴产品,基本是量产,也不需要研发部门,仅需要在外观创新改变,所以在设计上要符合社会潮流,大众所趋。
4社会文化
当今时代随着人们生活水平的逐渐提高,人们对健康的要求越来越高,尤其是随着癌症并发率的增加,人们对辐射对身体的影响日益关注,所以人们对防辐射产品也产生兴趣,出于对心理上的安慰,很多人选择抗辐射产品。
市场扫描
20xx年至今,销售市场纵跨全国大江南北,由于南方经济比较发达,电子产业很多兴起在南方。现在南方销售网远远大于北方。北方代理公司主要由北京中关村向北方各省市辐射,南方销售是以深圳为商品集散中心,大通道通往长江三角洲,珠海三角洲,小通路南方其他地区。
过去几年由于宣传不到位,销售额持续处于低迷状态,东北市场尤为突出,几乎连年负增长,北方销售中心北京持续盈利,但是远远小于南方主要省市。南方地区上海居全国盈利之首,由于款式更新不上,深圳积压了大量货源,虽处于盈利状态,可是无法处理陈年老货。
20xx年,由于手机兴起不久,人们几乎满足于打电话的状态,对辐射对人体危害了解甚微,消费者几乎很少购买防辐射贴。
20xx年,由于智能手机的兴起,人们对手机系统的要求逐渐提高,从而忽略了手机辐射及改变外观等问题,消费者只有少部分人中意辐射贴。
20xx年至今,由于80后,90成为中国当代的主流,崇尚以表唯美态度,也对健康问题有很高的关注,有很大一部分选择购买手机辐射贴。
20xx年至今,防辐射孕妇装的销售情况轻微变动。
20xx年至今,防辐射眼镜的销售呈下降趋势,主要由于液晶屏的普及,还有医疗卫生事业的提高,对眼镜治疗手段的提高,防辐射眼镜几乎快淡出人们的视野。
竞争情况
防辐射贴方面,虽然国内各省市有很多集散的私人生产厂商,由于他们的宣传不到位,没有合理的代销商家,他们的销售短期内暂时不会对我厂的销售产生影响,现在只有上海的贝圣公司生产的辐射贴仅在上海对我厂销售产生影响,贝圣打算利用上海这个全国经济中心的游戏,以北到达河北石家庄(铁路主干线)作为货物集散中心,向北方扩展;以南到达广东,向各省市辐射。贝圣和我们争夺的是全国的销售,我厂要在打压他在上海销售的同时,也要遏制住他在全国范围内的业务扩展。
防辐射眼镜方面,由于液晶屏的广泛使用,辐射眼镜逐渐淡出了人们的视野,目前几乎没有竞争对手,如果加强宣传,把防辐射眼镜的功能深入人心,可迅速霸占全国市场。
防辐射孕妇装方面,由于抗辐射装的生产主要采用抗辐射面料,所以服饰生产厂家,不管规模大小,都可以购进抗辐射布料生产,所以在防辐射孕妇装市场上,竞争非常激烈。竞争特点是都想获取各省市服饰市场代理商,由于我厂主销抗辐射产品,我们的防辐射材料可以供给服饰生产商,我们技术方面也有优势,所以在防辐射装市场,未来2-3年,我厂基本可控制防辐射装市场。
三、SWOT分析
我公司专业致力于防辐射产品的研发,同时兼营相关产品(防辐贴、防辐射眼镜、防辐射孕妇装)的销售。是中国第一大防辐射材料生产商。在全国拥有6个科研中心,中国员工总数超过8000人。20xx年我公司营业额实现20亿元 。
优势:作为中国第一大防辐射材料生产商,公司在全国拥有6个科研中心。我公司拥有独特的生产技术,该生产技术是我公司与加拿大爱德华材料技术科研所共同研究开发。该生产方法大大降低了辐射材料的生产成本,生产出的辐射材料具有良好的物理和化学性能,其生产过程也避免了繁琐的程序,生产过程以“绿色生产”为指导思想,相应国家“节能减排”号召,可持续的发展战略。同时我公司拥有领先的革新能力,洞察市场需求,与时代同步发展。公司秉承“诚信、奋进、创新”的理念,提供上乘的客户服务,树立良好的商业信用。意气奋发,为打开防辐射材料的新天地努力而进取。同时,公司广纳人才,关键领域拥有专长的职员,积极上进的职员,具有很强的组织学习能力。我公司不仅是防辐射材料生产方面的强者,同时兼销主流的抗辐射产品。主要方向有防辐射贴、防辐射眼镜和防辐射孕妇装。由于产品质量过硬,性能出众,款式独特新颖,产品深受广大消费者的追捧和喜爱。
劣势:我公司在传播和公关技巧方面有所欠缺。公关方面欠缺很大一部分原因在于在聘任机制上存在一定的问题,只注重对技术,知识的考察忽略了对个人能力的考察。另外公司在对外宣传方面做得也不够,应当加大公司宣传力度,树立良好公司形象。对于防辐射产品的销售,公司的经销网络还不够健全。信息系统有待进一步建设。 机会:我公司之所以能够取得较大成就的原因一部分还在于我公司的企业文化――“诚信、奋进、创新”。诚信的对象不只是顾客和商家,当然这是每一个企业最基本的职业道德,更重要的是要对公司诚信,对产品诚信。唯有“诚”,才能一丝不苟,兢兢业业,脚踏实地。这是奋进的前提,奋进了,才可能将公司的员工万众一心,才可能炼就强大的生产技术,才可能懂得公司的发展的不易与伟大。另外创新是公司的发展目标,创造自己独特生产技术,创造更优良的产品性能以及更周到的服务,这也是公司所一贯追求的。公司在未来的时间里要想取得长足的发展,必须继续以公司的企业文化为基准。同时要注重科技创新实现企业信息化。同时伴随着国际化的趋势越来越强,公司面临着巨大的机遇和挑战。公司的发展机会在于要把握住时代脉搏,与时俱进,不断创新。公司未来的发展方向主要依靠三个转移。一是内部组织结构的转移;二是国内市场转向国际市场,不是指产品出口,而是说要海外建厂、办公司;三是要从制造业转向服务业,做到前端设计,后端服务。
威胁:目前,公司仍然面临着很多威胁,伴随着多家防辐射材料生产公司不断兴起,技术的不断完善,公司必须不断的提高科学技术创新水平,进而提高自己的优势。此外还而应该向多产业方向发展,以提高自己的竞争力。特别是上海贝圣公司对于上海地区的占有率之大仍然令我公司倍感压力。贝圣和我们争夺的是全国的销售,我厂要在打压他在上海销售的同时,也要遏制住他在全国范围内的业务扩展。
四、营销目标
随着科技的日益发展和人民生活水平的不断提高,现代人在满足物质上的需求的同时,越来越重视精神上的享受,也越来越重视自己的身体健康,如今防辐射产品也越来越受到人们的追捧,尤其是年轻人,由此可见,防辐射产品的市场是很开阔的。为此,我公司特意定了一个关于防辐射产品的营销目标。首先,由于防辐射产品很有前景,我公司也非常的重视防辐射产品的开发及品种的多样化,所以我公司决定投资5亿左右资金用于产品的运作。
经过对市场的调查,我们暂时定了3个“十年计划”――在第一个”十年计划”中,我们打算获得的投资利润达到10~20亿左右,产品纯利润达到5~10亿,年销售收入达到2亿以上,产品年销售量达到两千万件以上,产品覆盖率在国内达到30%,产品知名度达到国家名牌产品。届时,我们将加大投资力度,不断寻找开发新产品的途径,生产多样性、个性化的产品,加大产品的宣传力度,建立自己的子公司,与其他厂商、销售商建立长久的合作关系,以期在第二个“十年计划”中投资利润突破50亿,产品纯利润达到30亿以上,年销售收入达到10亿以上,年销售量达到突破1亿件,产品覆盖率在国内高达80%,并跻身国际一流产品之列。在实现上面两个“五年计划”之后,我想我们的产品的知名度已经非常高了,为此,我们将收购、吞并国内一些中小型和我们同一个行业的厂家,充分的占有现有市场,在国内真正实现市场垄断,并不断打开国外的市场,让我们的产品遍布全世界,那时我们还将引进外资,在国外建立自己的公司,和国外的厂家进行公平竞争。在第三个“十年计划”中,我们投资利润突破百亿,产品纯利润高达70亿,年销售收入达到20亿,产品年销售量达到10亿。众所周知,单一的产品并不能满足顾客的要求,有的顾客需要轻装便宜型的,有的顾客需要高质量型的,有的顾客需要经济型的,有的顾客需要时尚型的,有的顾客甚至对产品的颜色、尺寸都有要求,为此,我们会生产不同品种、风格的产品,同时我们也会注重产品的创新。由于网络普及,网上购物已经成为一种新的购物方式,为方便顾客购买我公司产品,届时我们将推出网上购物平台。
五、STP战略
市场细分
子市场1:年龄段出于28岁以下的人群,大部分能独立获取经济来源,由于此年龄段的人群对商品外观的要求比较高,而手机防辐射贴外观比较漂亮的制作工艺比较精密,所以价格比较高。消费者多为事业有为的公司白领人士,还有一部分喜欢追求时尚,标新立异的在校青少年。此市场前景非常广阔,很大一部分有实力的企业非常关注此市场。
子市场2、3:年龄以下28岁一下的人群很少对便宜,劣质,外观老气的手机辐射贴看上眼,所以2、3市场只是被一些弱小的私人企业所占领。消费者多为一些小县城青年人,和在校的中学生。此市场虽然利润不大,可是消费者群体庞大,同样也是值得关注的市场。
子市场4:此市场消费群体大部分为事业有成的企业老板,月收入中上水平对生活质量要求较高的白领,产品多为镀金华丽彰显尊贵的手机辐射贴,以及一些抗辐射功能非常强大的能保证健康需要,心理安慰的产品。此市场消费者较2,3市场较少,不过利润是最高的。此市场也是企业必争之领域。
子市场5、6:此消费者群体多为县乡镇群众,购买力低下,对产品的质量和款式要求不高,多处于好奇心而购买,不过群体空前庞大,虽然利润很低,但是由于消费者数量之大,很多中小型企业占有此市场。
确定目标市场
由于我公司生产线庞大,技术先进,生产的手机辐射贴,质量,外观,定位
六、营销策略
产品策略:通过市场stp战略分析,产品可分为6个系列,分别面对不同的子市场。包装方面可以由商品的制作成本,由高到底确定包装的成本,可以在子市场4中采取精装版,满足大众赠送礼品的需要。
在28岁以下确定的子市场里面,产品颜色多采用暖色调,彰显活泼,生机。在28岁以上确定的子市场里面,产品颜色应多采用冷色调,彰显深沉,大气,也生产一些暖色调如粉色,黄色,满足一些可爱系女性的需要。
品牌名字确定为:方辐射专家。利用名字谐音,说明产品的功能。 产品设计元素同时可以采取一些英文字母,与中国姓氏以及一些常用的中国名,满足一些追求个性消费者的需要。
渠道策略:本公司以推广寻求下线以及和电信运营商结为战略合作伙伴销售为住,自己销售为辅.需求下线方面,采取奖励制度,如果代理商销售量超过某一个数额,可以调整产品的批发价产生激励!对资金困难的代理商,可以采取部分产品的代销政策,进货不花钱,只收取押金,从而鼓励代理商的加入,便于在全国市场的推广。由于移动联通通信商是电信产业的霸头,他们掌握的顾客资源远远大于我公司所掌握的,所以可以初期把%60的利润让给他们,后期在协商解决利润分配问题。
我公司自己的销售点应多坐落在数码产品销售基地,像太平洋数码广场,及一些大型数码卖场。
促销策略:初期多利用地方卫视,报纸,网络宣传当今时代辐射对人类健康产生的威胁,可以利用生动的产生肿瘤的案例及对孕妇胎儿产生的畸形警示群众,使群众电子产品的辐射产生恐慌,从而关注防辐射产品。 初期可以多利用和移动联通战略合作伙伴的关系推广充存话费赠送防辐射活动,让防辐射贴深入人心。
公关方案:鉴于防辐射眼镜以及防辐射孕妇装在社会的不普及,可以派出一些有专业知识的人员在政府企业单位,大型报社复印中心进行辐射知识的普及,免费分发防辐射眼镜以及防辐射服装。在医院开展“我们来保护白衣天使活动”,免费赠送防辐射服装给经常接触射线
七、行动方案
1.为提高公司在传播和公关技巧方面能力,公司决定于20xx年起每年拨款5000万元为员工提供培训机会。
2.为提高公司知名度,公司于20xx年起每年投资1亿元于公司宣传。
3.第一个“十年计划”:我们将对市场进行一个全面的、广泛的调查,来确定我们的投入资金、公司的规模、对人才的需求,我们也会及时和其他厂商一起合作交流,寻找合适的销售商,同时我们也会加大对公司员工的管理,全面提高员工们在生产时的动手能力、在职场的随机应变能力。
4.第二个“十年计划”:我们将不断寻找开发新产品的途径,生产多样性、个性化的产品,以满足顾客的要求同时我们将加大对产品的宣传力度、投资力度,建立网上购物平台,提高员工的服务质量。派送公司高端技术人员及管理层赴海外学习国际先进生产技术、管理技术,引进外资。
5.第三个“十年计划”:我们将扩大公司的规模,合并一些中小型企业,扩大我们的市场,打造国际一流的产品。
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一、执行摘要
无论是创业还是要经销新产品寻找新的利润增长点,在选择新产品时首先要明确自己的目标,是准备将产品作为一项长期的事业来发展,还是仅仅作为现有产品的一种补充,或者是其他的一些目的,目的的不一样决定了自己在此项项目上将投入的资金、时间、精力和操作方式都不一样,这些因素往往直接影响甚至就决定了该项目的最终命运。
二、项目介绍
经过对网上商店的调查报告。做出以下网上开店的流程:
1、开始并不在网上,而是在你的脑子里。你需要想好自己要开一家什么样的,在这点上开网店与传统的店铺没有区别,寻找好的市尝自己的商品有竞争力才是成功的基石。
2、选择开店平台或者网站。你需要选择一个提供个人店铺平台的网站,注册为用户。这一步很重要。大多数网站会要求用真实姓名和身份证等有效证件进行注册。在选择网站的时候,人气旺盛和是否收费、以及收费情况等都是很重要的指标。现在很多平台提供免费开店服务,这一点可以为您省下了不少金子。
3、向网站申请开设店铺。你要详细填写自己店铺所提供商品的分类,例如你出售时装手表,那么应该归类在"珠宝首饰、手表、眼镜"中的"手表"一类,以便让你的目标用户可以准确地找到你。然后你需要为自己的店铺起个醒目的名字,网友在列表中点击哪个店铺,更多取决于名字是否吸引人。有的网店显示个人资料,应该真实填写,以增加信任度。
4、进货。可以从您熟悉的渠道和平台进货,控制成本和低价进货是关键。
5、登录产品。你需要把每件商品的名称、产地、所在地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等信息填写在网站上,最好搭配商品的图片。名称应尽量全面,突出优点,因为当别人搜索该类商品时,只有名称会显示在列表上。为了增加吸引力,图片的质量应尽量好一些,说明也应尽量详细,如果需要邮寄,最好声明谁负责邮费。登录时还有一项非常重要的事情,就是设置价格。通常网站会提供起始价、底价、一口价等项目由卖家设置。假设卖家要出售一件进价100元的衣服,打算卖到150元。如果是个传统的店主,只要先标出150元的价格,如果卖不动,再一点点降低价格。但是网上竞价不同,卖家先要设置一个起始价,买家从此向上出价。起始价越低越能引起买家的兴趣,有的卖家设置1元起拍,就是吸引注意力的好办法。但是起始价太低会有最后成交价太低的风险,所以卖家最好同时设置底价,例如定105元为底价,以保证商品不会低于成本被买走。起始价太低的另一个缺点是可能暗示你愿意以很低的价格出售该商品,从而使竞拍在很低的价位上徘徊。如果卖家觉得等待竞拍完毕时间太长,可以设置一口价,一旦有买家愿意出这个价格,商品立刻成交,缺点是如果几个买家都有兴趣,也不可能托高价钱。卖家应根据自己的具体情况利用这些设置。
6、营销推广。为了提升自己店铺的人气,在开店初期,应适当地进行营销推广,但只限于网络上是不够的,要网上网下多种渠道一起推广。例如购买网站流量大的页面上的"热门商品推荐"的位置,将商品分类列表上的商品名称加粗、增加图片以吸引眼球。也可以利用不花钱的广告,比如与其它店铺和网站交换链接。
7、售中服务。顾客在决定是否购买的时候,很可能需要很多你没有提供的信息,他们随时会在网上提出,你应及时并耐心地回复。但是需要注意,很多网站为了防止卖家私下交易以逃避交易费用,会禁止买卖双方在网上提供任何个人的联系方式,例如信箱、电话等,否则将予以处罚。
8、交易。成交后,网站会通知双方的联系方式,根据约定的方式进行交易,可以选择见面交易,也可以通过汇款、邮寄的方式交易,但是应尽快,以免对方怀疑你的信用。是否提供其它售后服务,也视双方的事先约定。
9、评价或投诉。信用是网上交易中很重要的因素,为了共同建设信用环境,如果交易满意,最好给与对方好评,并且通过良好的服务获取对方的好评。如果交易失败,应给予差评,或者向网站投诉,以减少损失,并警示他人。如果对方投诉,应尽快处理,以免为自己的信用留下污点。
10、售后服务。这一点不用多说了,完善周到的售后服务是生意保持经久不衰的非常重要的筹码,不同的与客户保持联系,做好客户管理工作。
三、市场竞争分析
1、选对产品钓大鱼
要在网上开店,首先就要有适宜通过网络销售的商品,并非所有适宜网上销售的商品都适合个人开店销售。笔者通过三大竞争策略助你选好产品。物以稀为贵,选择商品一定不能选择那些到处都能买到的商品,那些商品既然到处都能买到,买家为什么还要来买你的,你再加上邮寄费,肯定比别处的贵了。即使能卖出去,也赚不了钱。你要找些少见的商品,那样自然有人花大价钱来买你的商品了。这里也就应用了差异化的竞争策略。其次就是利用地区价格差异来赚钱。许多商品在不同的地区,()价格相差很多,例如电器类,广东等沿海城市要比内陆便宜许多,而收藏品在古都城市(北京,西安,洛阳)又比沿海便宜的多,所以各位要从自己的身边着眼,找找自己身边盛产而其他地方没有的商品,这样才能卖个好价钱!这里也就应用了成本领先策略。做熟不做生,尽量不要涉足你不熟悉,如果你:热爱手工,热爱十字绣,热爱手绘,热爱创造性的事情,不妨开个相关的DIY店铺。特色店铺到哪里都是受欢迎的。因为特色的东西少,所以容易吸引人。如果你:对摄影非常在行,喜欢数码类产品,不管自己有没有实体店铺,都可以在这方面尝试一下。最重要的是努力成为这个领域的专家。主动回答会员的问题,提供会员你售卖商品的相关知识。时间长了,口碑效应好了,大家一想到这方面的购物,就会首先想到你。总之每个人都有自己的特长的。任何时候,学会淋漓尽致地发挥自己的特长很重要,不要拿自己的短处去拼别人的长处。这里也就应用了专业化的相对创新策略。
2、根据业内人士的建议,通过对网上出售产品的细分发现,合适网上开店销售的商品一般具备下面的特点:
(1)体积较小:主要是方便运输,降低运输的成本。
(2)附加值较高:价值低过运费的单件商品是不适合网上销售的。
(3)具备独特性或时尚性:网店销售不错的商品往往都是独具特色或者十分时尚的。
(4)价格较合理:如果网下可以用相同的价格买到,就不会有人在网上购买了。
(5)通过网站了解就可以激起浏览者的购买欲:如果这件商品必须要亲自见到才可以达到购买所需要的信任,那么就不适合在网上开店销售。
(6)网下没有,只有网上才能买到,比如外贸定单产品或者直接从国外带回来的产品。
当你选择了一类或是数类产品以后,就要开始进行了解客户和对手的市场调查再来确定你的选择是否正确,因为大多数时候你的选择是基于你自己的经验或是不对称的信息进行判断地,判断常常是错误的,最终可有会导致你的创业失败。
一、活动背景:
随着互联网的发展,网上购物已经成为一件很普遍的事情。淘宝便是如今在线电子商务平台的一位领跑者,在消费群体的消费能力与淘宝销售额的飞速增长的当下,很多人从电商的市场潜力中看到了商机,也被这块公平的创业乐土所吸引,纷纷加入到电商这个行列中来。
由此带来的影响是,即便淘宝的消费市场足够大,但是竞争的激烈程度也越来越大。因此,在如今的淘宝环境中,如果没有促销活动的带动,即便是品牌大店,也会很难守得住中小型网店价格战的冲击,销售数据就会很惨淡。即将到来的双十一,无疑又为一场电商大战拉开了帷幕,在这样的情形下,淘宝店主们要开始绷紧神经,细致的做好排兵布阵了。
二、活动目的和意义:
在双十一电商大促之时,利用各类营销手段、吸引消费者的注意、提高网店的流量、增加店内的销售额,最终使得本店的销售业绩与在消费者心中的印象在双十一期间得到良好的提升。
三、活动内容:
1、店面的装修与整体感觉:对本店首页和宝贝的内容页进行美工、编排,尽量做到图文并茂,时刻都要充满双十一大促销的气氛,调动消费者的购买欲望。装修阶段基本分为三个:
(1)节前:渲染双十一的气氛,提前吸引消费者对双十一大促的期待心理,甚至可以对一些宝贝进行提前优惠促销,使顾客对本店持有关注;
(2)双十一:店面要体现出在尽最大力度进行促销的景象,针对商品推出各式各样的促销方式,不管忙或不忙,为每一个顾客做好服务;
(3)节后:体现“双十一过去,但是促销余热还未褪去”,让迟来的买家、或者关注本店的买家,还能享受到双十一带给他们的促销福利,只是相较当日,必然要有很大的收敛,但是凸显了本店以买家为上帝的宗旨。
2、促销方式:
(1)直接打折:原价300元,现价5折150元销售,这种打折的方式是最简单明了的,消费者也很容易理解。不管是店铺哪一款宝贝,即便是遇上全店几折起的整店销售时,就算不能在规定的20款折扣价格显示的宝贝里面,但是拍下后直接改价同样是很多消费者较为容易接受的方式。
(2)买一送一:全场任意选择一款宝贝,送另外一件宝贝,以价格最高的作为成交的最后金额。这种促销的方式就看消费者的眼光了,如果精明的消费者选择得当,就等于是享受了差不多5折的优惠。
(3)两件包邮:购买了一件宝贝后,发现再买一件就可以享受包邮的服务,必然会有再次购买的欲望。虽然这种折扣的力度不大,但是很多消费者还是愿意买单的。
(4)满就送:满100元送10元优惠券,满200元送20元优惠券,满600元送80元店铺优惠券,这种方式就稍微有点讲究了。比如说这款宝贝刚好99元,不符合优惠的条件,那就必须再选择另外一款累计起来才能享受优惠券的折扣了。
(5)搭配套餐:这种方式就有点绑架消费者的意思了。比如购买全场任意一件宝贝,搭配37元就可以加一件100元以下的宝贝,加47元就可以送一件150元以下的宝贝。类似这种方式就是以价格大的带动价格低的宝贝,更能拉动网店的销售量。据相关数据统计,这个方式是最受消费者欢迎的。
3、客服:
双十一期间消费者的流量一般都会比平时多出很多,在这个时候,就要求客服一定要把握好语句和回复速度,在语言里最好加上双十一大促的欢快信息,对买家的购买欲望也是一种促进。
4、售后:
当顾客在买过店里的宝贝时出现了问题要退货,要及时、有礼貌,和善的处理,不要给顾客留下毛病,对物品的问题做出适当的调解,是退货还是协商,不要让顾客找到淘宝网来维权。