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“服务百姓健康行动”义诊活动周实施方案 根据国家卫生计生委、国家中医药管理局、总后勤部卫生部《关于开展“服务百姓健康行动”全国大型义诊活动周的通知》以及各级卫生行政部门的要求,结合本院实际,特制定本方案。
一、工作目标
深入开展党的群众路线教育实践活动,着眼于切实解决人民群众看病就医的实际问题,注重提高医院全体党员的思想认识,通过开展“服务百姓健康行动”义诊活动周,加强健康和医学知识的宣传普及,推行便民惠民措施,热心服务群众,不断提高群众满意度;提升服务质量和服务水平,努力提高人民群众的健康水平;推动医院践行党的群众路线,努力为人民群众健康服务,树立为民务实清廉形象。
二、活动时间
20xx年10月13日至19日, 10月13日医院随绥化市市统一启动。
三、成立领导小组
组 长:唐志前
副组长:任志学
成 员:谢军芳 杨永利 郝建英 杨晓明刘永刚 宋春秋
曹国贞 张新慧 史景民 曹国芸
四、主要内容与指标。
1、10月13日在绥化市中医医院门前开展义诊活动1天。主要进行常见病、多发病以及慢性病的咨询、初步筛查、诊断,普及医学常识和健康
知识,倡导健康生活方式,引导群众科学就医。义诊不少于800人次。
2、义诊活动进社区。以心内科、妇科、泌尿外科等三个科室为主,其他科室如神经内科、内科、普外科、神经外科等科室为辅,选派中级职称以上人员组成专家医疗队,到长胜园社区服务站开展义诊活动,活动期间专家在社区服务站坐诊,每个专科门诊日门诊量不少于20人次。
3、义诊活动下乡镇。内科、外科、妇产科、儿科、眼科派出中级职称以上人员组成医疗队,根据“1+X帮扶”工程,到受援的叮咛店中心卫生院、周村卫生院、赵村卫生院、东留春卫生院、号头庄乡卫生院等五个卫生院进行义诊,重点是到周村卫生院和号头庄乡卫生院,为当地群众开展义诊工作,使群众就近享受二级医院的优质医疗资源。每个卫生院至少进行1次义诊活动,日义诊量应在100人次左右。
4、举办面向广大人民群众的健康大讲堂。根据医院实际,组织中级职称以上医护人员走进长胜园生活区、长胜园小学、胜利客车厂厂区、国华电厂,讲授、传播健康知识,提高广大人民群众的健康意识,掌握适用的健康生活常识和防病知识,培养正确的就医理念。健康大讲堂的专题要符合群众需求,在群众方便的时间,使用群众听得懂的语言。社区服务站负责到长胜园生活区和长胜园小学举办健康大讲堂各1场;内科、急诊科、体检科负责到电厂、胜利客车厂厂区进行健康讲堂各1场。
5、院内义诊活动。结合“三好一满意”活动,针对内科门诊专家紧缺,活动周增加内科专家门诊,安排谢军芳副院长、任志学副院长、杨永利副院长、宋春秋主任等定期出门诊,解决内科疑难危重病人就诊问题。各专业编印疾病防治宣传资料在门诊发放,通过内部网络和电视进行健康知识宣传。门诊部安排导医引导患者就诊、检查、住院,提高服务效率。
五、工作要求
1、各科室要高度重视“服务百姓健康行动”义诊活动周,服从领导小组的指挥和调度,积极安排人员参加医院组织的院内外义诊和健康大讲堂工作。
2、信息处负责联系对口支援的卫生院,并在活动周开始前,利用网络、电视、广播等各种媒体加强宣传,将医院义诊活动安排向社会公告,让群众了解义诊活动,方便更多群众获得义诊服务。负责对活动过程进行全方位的宣传报道,留存影像和视频资料。
3、医务科要及时总结活动经验,做好工作量统计,活动结束一周内将总结、统计表和影像视频资料一同报绥化市卫生局和省卫生厅。
4、自20xx年起,每年9月的第四周作为“服务百姓健康行动”义诊活动周,长期坚持。
一、活动目的:
开展地面营销,直接深入终端,经过义诊、宣传等活动,让天门仁爱妇科医院的权威、专业、实惠、公益观念深入人心。
向社区要患者,向义诊要效益,深入民众,聚集人气,提升仁爱妇科医院的知名度,拉动仁爱妇科医院的效益增长。
二、营销策略
经过第三方以公益的名义进驻社区,这是我们市场组织的优势,经过此次活动能够提升参展医院的品牌,提高参展医院的知名度。
主打公益爱民牌,走进每一个社区,针对医院的潜在病种患者进行终端地面营销尤为重要。
三、义诊时间
每周周末(星期六、星期日)每周一次。
市区义诊时间:午时4点——午时6点
乡镇义诊时间:上午八点——上午11点
四、义诊地点(待定)
天门市内各主要街道及各大乡镇主要街道,
五、宣传计划
1、在义诊的乡镇、社区周围街道发放1000—3000份宣传推广;
2、在义诊所在地、社区及周围海报50—100张海报。
3、针对潜在目标消费群体,发放医院精美画册或三折页,并让市场人员随即跟踪营销。
六、市场调查
市场人员前期了解当地基本情景,人口数量、生活习俗、赶集时节、主要街道等,并联系好义诊地点的相关部门,并打好招呼,以便义诊的顺利开展。
七、义诊流程:
【当日义诊流程】
1、医院义诊工作人员在8点前摆好义诊所需用品,包括血压仪、小礼品、宣传资料等,工作人员各就各位;
2、现场发放宣传单,并及时为不明白市民讲解义诊的流程,和医院的公益性及惠民措施;
3、专家仔细询问病情,护士同时对意向患病患者做好记录,包括:姓名,患病程度,地址,联系方式,便于以后跟踪营销;
4、义诊收摊时,做好卫生处理,给人留下好印象,便于下次义诊的开展。
【义诊后后】
1、现场服务人员统计好本日体检人员,患者资料,做好记录,建立患者信息数据库;
2、专家应在第三天再亲自打电话回访,确切了解意向患者病情,由参展医院领导派人家访,送医送药送健康到患者家中,争取用真情打动患者来院就诊;
3、专家应当不定期回访,做好电话记录,和患者交朋友,博得患者的信任,让患者自愿、舒服就诊,同时专家应及时和患者沟通近期院活动,包括手术优惠政策;
八、参展医院需准备以下物品:
1、桌子、凳子若干,桌布:一块,以盖住桌面略有宽余为主;
2、救护车一辆:喷有标志;
3、义诊帐篷两个及义诊横幅一条;
4、义诊登记表格若干份、签字笔(四支);
5、血压仪两个、听诊器4个,以及义诊相关仪器;
6、现场宣传资料若干(杂志、健康资料)、三折页;
7、小礼品若干、优惠券若干;
8、绶带2条,曲别针若干,医生护士白大褂,现场展板或易拉宝;
(参考:横幅、宣传册子、宣传资料、小镜子、X展架、相机;桌椅、桌布、凳子、水杯、纯净水及车辆的调度;笔、登记本、血压器、听诊器、手电筒、测身高、体重仪、医院绶带、工作牌、体温计、血压计、体重秤。健康卡(VIP卡)、病号档案,做好社会调查,建立个人健康档案)
9、医院义诊审批表及执业医师的有关证明文件,以便当地卫生部门及城建部门的检查。