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第一篇：网店策划书
衣见钟情邦网店商业策划书
班级： 商务1202
小组成员：张亚普 吕晓蕾 张欢
成员学号：33 11 34
联系电话：18203246269
目录
1项目背景???????????????????1
2市场分析???????????????????8
3竞争分析???????????????????9
4网络营销策略?????????????????10
5店铺设计???????????????????6
6店铺及产品展示????????????????7
一、项目背景
1.1网上开店的原因
运动时尚对于我们21世纪的年轻人来说，已经不仅仅是对美的追求，我们还要张显出自己的个性，无论是语言，服饰还是饰品，都要走出自己的风格，最好自己的东西都是独一无二的，随着社会的发展，经济水平的不断进步，越来越多的年轻人开始选择网上购物，因为它方便、快捷。购物的范围也越来越广。
在网络这个大平台中只有想不到的商品，没有买不到的商品。在这样快速发展的中国市场中，我们不能在整天守侯在店铺中，等待路上行人的光临，我们要借助网络，借助电子商务的发展优势，带给我们更多的商机，开始我们的至富旅途。
网上销售的潜在客户基数庞大，投入资金较少，方便快捷，不需要店面、雇员，商品可以任意组合，实现多品经营，省去大量广告宣传费，不受店面控制等。
1.2 小组成员及任务分配
组长：张亚普
组员：吕晓蕾 张欢
任务分配：
张亚普：网络营销策略 店铺及产品展示
吕晓蕾：项目背景 市场分析
张欢：竞争分析 店铺设计
二、市场分析
2.1、市场概述：
我店主要面向18-32岁追求时尚运动，个性，崇尚完美的在校大学生。 近年来网络技术迅速发展，互联网作为传播信息的新媒介越来越受到人们的关注，特别受到新一代大学生的青睐。网络作为获取知识和信息的新途径，对大学生的学习、生活乃至思想观念产生着广泛又深刻的影响。大学是一个由众多青年组成的求知群体，作为新一代大学生思维敏捷，创新能力强，追踪现代科技发
展，善于应用现代科学知识溶入日常学习与生活之中。
随着网络的广泛发展和大学教学方式的自主，大学生在进入大学后，无论是学习还是生活都和网络的连接越来越密切。学校的网络设备不能满足学生的需要，所以学生们开始自己带电脑去学校，一方面是为了学习需要，还有就是利用课余时间，学生们用电脑听歌、看电影、小说、新闻、购物。来丰富自己的生活。
2.2、主营商品分析：
我店主要销售各种时尚运动服饰。
改革开放以来,我国综合国力显著增强,工业制造水平不断提高,体育服装生产也由基本满足群众需求逐步发展到“走出亚洲、面向世界”的国际化标准市场,但我国体育用品生产制造与欧美。
随着中国人民生活水平的极大提高，消费观念的转变使体现青春、时尚的运动休闲服饰越来越受到人们的青睐，这也就促进了中国运动服装市场的消费增长。近几年，中国运动服饰和运动鞋的市场销售总额均保持了近两位数的规模增长速度。
大学生购买运动服价格范围适度;品牌运动服受追捧,国产品牌具备竞争优势;运动长裤与运动T恤在学生中拥有比例最高;运动需求是购买运动服的主要动机。因此,企业应该围绕大学生群体制做出适合其购买的产品,以占领该消费阶层。而且运动服最大的优点是不怕“撞衫”，而且是越“撞衫”越好。体育用品制造业是体育产业重要支柱,体育服装生产制造又是体育用品生产厂商的主要项目。
中国体育服装行业逐步发展成为当今中国体育产业的重要组成部分。从早期纯粹为比赛而设计生产的运动服和运动鞋，到现在代表时尚和流行的绝对主力，体育服装的发展几乎就是中国体育产业发展的缩影。所以，我店铺经营运动服饰是有很大发展空间的。
三、竞争分析
3.1、竞争者分析
在市场经济条件下，竞争是一种自然的不可避免的现象，近几年网络发展很快，网商越来越多，淘宝开店的人越来越多，可以说是不计其数，要想立足淘宝必需要明确一点，那就是商品的核心竞争力。
所谓核心竞争力就是指你的商品竞争力，不管是从商品的质量、销量、好评量
及客户的满意度方面来评价都是一流的，这些商品往往能汽发客户的购买欲望，通常来说一家网店直接的核心竞争力就是你的商品销量然后到网店的信誉度，我们可以换位思考，一家网店如果没有信誉，没有信誉，而且好评量又比较低，我相信做为买家的你也不会去购买人家的商品，所以网店的核心竞争力不光光是信誉和商品销量，好评量大整个网店当中直到了举足轻重的地位，每一个网店商家都必需打造自己的网店核心商品，树立起商品核心竞争力的意识。
网店的整个运营在明确了商品的竞争力后，我们接着要做的是主推主打商品，也就是销量好、评价高，让人一眼看去就想购买的商品，做为客户都有一个从众的心理，所以树立核心竞争力商品往往能在网店当中发挥重要作用。
中国电子商务研究中心近日发布了《20xx年度中国网络零售市场数据监测报告》。报告显示，截至20xx年年底，中国网络零售市场交易规模已经占到了当年社会消费品零售总额的6.3%。而这一比例在20xx年仅为4.4%。
“这也许意味着电商改变零售业格局的开始。”中国电子商务研究中心分析师莫岱青对法治周末记者说，中国电子商务研究中心还预计，这一比例还将保持扩大态势，到20xx年达到7.4%。
相关数据显示，截至20xx年12月，正在运营的个人网店数量达1365万家，同比减少15.7%，而这一数字，也是自20xx年来首次出现下滑。
另有机构报告数据显示：淘宝网现有职业卖家600多万，每天停运或倒闭网店数量近万家。其中绝大多数网店卖家辛苦经营，却面临无钱可赚、甚至亏本的尴尬局面。
近年来，诸城城市道路逐步拓宽，道路两边的花草绿树也渐增，为市民户外跑步、做健美操锻炼身体提供了优越的环境条件。与此同时，生活质量的提升使许多市民的健身养生观念悄然发生了变化，更多的人喜欢穿着休闲运动装锻炼身体。
休闲运动服市场调查报告显示：据统计，运动休闲服饰市场近年来每年以40%的速度递增，服饰的单价大约在300C800多元不等，而且其消费的主力是18岁到35岁购买力相对较强。
休闲运动服市场调查报告分析从服装类别来看，男装、女装已经很成熟，一线市场、二线市场、三线市场中做得比较好的品牌已经基本固定，市场的形态也
第二篇：网店策划书
一、旺旺，QQ以及其他联系方式
a、有固定的上班时间，旺旺一定要在规定的时间内保持在线。
b、旺旺状态要随时更新、09年的新款以及店铺最新信息以及打折优惠信息，午休时间以及特殊事件时，旺旺状态也要修改，以保证顾客可以随时知道店铺的动态，也是对顾客的一种尊重，从旺旺的状态上可以显示出店铺的专业性。
c、旺旺的账号问题一定要注意，不能在出现被盗情况。
d、客服旺旺、一定要保持在线，要有一个负责人，态度要好，但是对待一些恶意的顾客要敢于拒绝。做到b项的基础上，要定时的更新店铺里的衣服上架问题，衣服下架与缺货情况都要即使的更新。
二、店铺的页面装修、
a、店铺的整体风格、根据服装的特点以及消费顾客群体，整体风格要以轻松个性为主，有的店铺做的很个性，个人认为马可或者采博另外要加的元素就是轻松，在个性的基础上能够体现出轻松的氛围。
从感觉上吸引顾客，浏览网页是一种轻松的享受。
b、店铺的模板、保证一段时间要根据衣服的特点更新，从视觉上抓住顾客，网店不比实体店，实体店相对较注重衣服的摆放，也就是视觉陈列，而网店排除陈列，增加视觉冲击，模板的要求、简单轻松个性个别元素体现就OK，不必花哨，要突出衣服的特点，以服装的展示为主。
宝贝描述部分、根据马可服饰的特点，要写出对衣服的真实感受，网上购物的缺点就是缺乏真实性，也是大多顾客最担忧的问题之一，该表现的细节部分要充分的表明，细节的地方图文并茂，表现衣服的真实性，顾客能充分的看到马可服饰的特点与优势，这个也是销售的方式之一。
c、店铺主页中的陈述部分、顾客必读，所强调的事项要出现在首页，根据N多店铺的总结，现在很少有顾客会注意“顾客必读事项”，以致在交易的过程中或者交易成功后造成很多分析。这个也是现在N多卖家所担心的问题。
d、因为旺铺的原因，店铺的装修多了很多自由元素，可以自由分配，使页面有自己的风格，“马可宣言”不必删除，也是一个道理，一是表明我们的决心，二是给顾客一个相信我们的凭证。VIP专栏要继续，也可以根据马可继续增减相关事项，比如、“养牛”系列。
d、首页中的宣传照片也要即使更新，新款上架，宣传也要更新，做出新款的连接地址，因为新上架的衣服根据时间的顺序排列，一般都是显示在后面，在店铺的首页中显示的都是即将下架的衣服，所以要把新上架的衣服宣传放在首页中，顾客可以直接点击连接地址，浏览新款。
三、照片
a、硬件、要有一个固定的地点去拍摄，有适合个性服饰的背景，例如破箱子，板凳或者其他的配件模特、要放松，在仅有的两位模特的条件下，要拿出模特的味道，可以参考一下海报或者嘻哈动作等等，尽量做到不做作，自然嘻哈，穿出服饰的味道来服饰的搭配、不能为了照片而去拍照片，要抱着表现衣服味道的心态而拍摄，以前缺点就是随便搭配一下，**年我门要突破的是衣服的搭配上，可以为了效果而增减一定的服饰或者其他硬件道具，以达到最佳效果。
b、软件、摄影师根据现有的条件做到最好，灯光的角度，拍摄的角度以及模特的表情或者画面的构图。以及配饰道具的搭配作用，要把握到位。可以参考多家网店或者海报，大家多研究多提意见修图、数量保证了，修图速度就可以相对减慢以保证照片的质量，整体搭配图片可以以淘宝要求的尺寸来定，细节图以个性拼图为主，拍摄数量与图片质量以及修图速度是有很大的联系。一个环节不注意，会造成连锁反应，HEHE！
c、照片的上架速度、根据N多店铺的经验，衣服的上架要有一个固定的时间，例如每周一有新款上架，或者每周一，周三有新款上架，而且照片要间隔半个小时上架，上架最佳时间段为、下午2、00----晚上5、00晚上7、00------晚上10、00之间。因为淘宝是按照衣服的下架时间的长短来算的，衣服离下架的时间越短，衣服显示在首页的机会就越大，所以我们要做到每天都有衣服显示在首页这样顾客找到我们店铺的机会就增加。
四、邮费问题
这个是一个很重要的问题，对待偏远的地区以及超重的情况，一定要补差价。例如、新疆地区等。这个情况以前在宝贝描述中的邮费咨询中强调过，但是顾客对这些文字不感冒，所以我们要主动的提出邮费问题，在页面中增加邮费补差价项目。这样对店面的以后发展有很大的好处。
五、店铺的信誉
a、店铺中的好评率、顾客的好评与多种因素有关，例如客服的态度，衣服本身的质量问题，物流太慢，售后服务等等。希望在顾客上,我们的态度上一直是最好的。
b、对于淘宝中的政策，我们应该持有的态度、对于消保中的七日之内无条件退货这一项，我们要有自己店铺的解释权，在衣服未穿洗，未剪吊牌等不影响再销售的情况下可以退换，如果是我们店铺的责任，邮费可以我们出，但是如果是顾客自身的原因，我们一定要有理由来证明店铺的诚心。
c、对于顾客要求退换货、在页面中要强调色差问题因电脑显示器不同或者天气等非人为因素造成，不再退换货服务范围之内。
请理智购物、不是我想象中的样式或者颜色，不适合个人气质等非质量问题理由，一概不退换。
尺寸问题、最好是在宝贝描述中注明尺寸，这个也是保护自己的一种方式，请顾客自己根据自己的体型选择尺码。店主或者客服只能推荐。
**年的总销售
没有硬性的要求每天卖多少件或者一个月卖多少件，以上六项都做到完美的话，相信会有好的结果和回报。
网上销售和实体店销售有很大不同、依旧实行多劳多得。
每隔一个星期要总结一次，员工开会，总结一个星期的业绩，销售了多少件，以及做的不好的地方和做好的地方，原因是什么等。