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为顺利进行淡季营销工作,坚定树立“以市场为先导,以销售为龙头”的经营思想,根据大厦实际情况,市场管理部特制定淡季营销计划,现将方案细则汇报如下。
一、问题界定
冬季将至,酒店服务业迎来了一年中淡季的第一阶段。作为银川市的高端酒店之一,民航大厦即将面临一次机遇与风险并存的市场变化,市场管理部亦面临着整合新建后的第一次“大考”,如何在淡季提高客房与会场出租率成为淡季营销工作首先要考虑的问题。
二、环境分析
1.市场状况
近几年来,随着银川市城市扩容和市政建设的节奏加快,以及凯宾斯基酒店及其他酒店餐饮企业陆续建成和投入使用,区域内酒店餐饮市场的格局正在发生深刻的变化,新老酒店之间的市场竞争角力愈发激烈。另一方面,随着城市的发展,本区域商业活跃,经济发展迅速,酒店餐饮业的发展潜力看好,市场的风险与机遇并存。
目前的境况是,在银川市南门广场附近高档次的酒店较少,只有民航大厦一家四酒店,其余为三类别的中档酒店餐饮企业。其中民航大厦主要的竞争对手有银座酒店、银泉酒店、天一国际酒店和鄂尔多斯酒店。从市场角度分析,现在中档酒店的市场日趋饱和,高级酒店在未来两、三年内竞争不算激烈,但在目前全球经济迷局未解的情况下下,各行各业都在收缩开支,高级酒店的市场需求实际上是被压缩了。银川酒店服务业市场本身的容量较小,高级酒店可能最后被迫也参与到价格竞争中来,从而形成连锁反应,对整个市场的格局产生巨大的影响。
2.竞争状况
对于酒店餐饮服务业来说,每个同等级的酒店(如虹桥、太阳神宾馆等)都是大厦的竞争对手,某些不属于同一等级的酒店也是潜在的竞争对手。
从目前的情况看,银川市称得上是大厦的直接竞争对手的并非屈指可数的其他几家高酒店,而是南门广场附近20__年8月、9月新开业的天一国际酒店和银泉酒店,以及周边几家定位相同、服务类似的综合性酒店(主要指银座酒店),其中尤以银泉酒店对民航大厦的威胁。虽然目前民航大厦是南门广场附近档次的酒店,硬件和服务上都具有本区域的性,但银泉酒店作为一家准四星标准的三酒店,在正式营业后将很可能改变这一格局。尤其在大厦综合配套设施还不甚完善的情况下,银泉酒店将会对大厦的稳健经营带来一定的冲击。而像天一国际酒店和银座酒店这样与大厦基本同类同质的酒店,虽然不及大厦高,但对一些特定需求的市场(例如综合性会议),尤其是整个银川市场势必会形成分流格局,从长期来讲,此类酒店对民航大厦的影响将是深远的。
3.分销状况
目前,民航大厦的分销渠道分为两种结构类型,即直接渠道和间接渠道。所谓直接渠道,即市场管理部营销员直接面向客户,通过陌生拜访、机场柜台推销、电话营销等多种方式直接宣传大厦,继而进行客房、会场、餐饮的销售,也包括前厅部和餐饮部直接接待上门住宿和预订的散客;所谓间接渠道,即前厅部通过与携程网、同程网、艺龙网等网站运营商合作,通过网络宣传和电子预订的方式,进行大厦客房的预售。总结目前大厦的分销渠道现状,不难发现我们的分销渠道相对较少、分销项目单一(仅客房住宿部分可通过网络订房)、销售过程仍不够顺畅(经常会出现取消预订的情况发生)、交易成本仍有压缩的空间(网络运营商佣金较高),因此交易效率仍有提高的空间。
一、SWOT分析
(一)机会分析
现代生活节奏加快,精神紧张,压力大,加方过量饮酒、吸烟、空调、长期缺乏户外运动等因素,使得人们的免疫功能紊乱,抵抗力降低,免疫功能是人体重要的生理功能,免疫功能失调就会造成体质虚弱,抵抗疾病能力下降,于是,有的人会反复得感冒、头疼、咳嗽,现在的环境比较恶劣时而有流感传染疾病,而免疫力较差者更容易感染,可见这种纯天然中草药感冒胶囊市场前景广阔。而感冒药大部分都有一副作用,如过敏之类,不仅给人的身体带来伤害,并且是治标不治本,只是传染的机率降到最低。
(二)产品优势
连花清瘟胶囊具有良好的抗炎,抗病毒,提高机体免疫的功效,与同类产品相比,其产品优势明显:1、稳定性高,过敏反应的发生率低。2、具有提高机体免疫作用,临床应用范围较大多。
(三)劣势分析
独特的产品优势及良好的市场前景,使得制造感冒药的商家云集,竞争也日趋激烈.但目前市场上已有纯天然中草药感冒药强势品牌,例如:999感冒颗粒等。因此连花清瘟胶囊还需要解决以下几个问题:
1、品牌知名度不够
2、产品定价不合理
3、包装设计无特色
4、营销渠道不畅通
为了本产品能有一个好的销售前景首要问题是解决该产品的知名度,整合产品的优势,加快产品的市场知名度,培育和开发市场。
(四)风险分析
连花清瘟胶囊作为中成药尚存在一些不明确的禁忌及副作用。
二、药品营销组合4P方案
1.药品品种方案,是药品营销中的一个重要内容,药品应是个整体概念,同时要树立起药品大质量的观念,把好连花清瘟胶囊的质量关。
2.药品的定价方案,药品价格目前是十分敏感的问题,平价大药房的冲击药品的定价方案尤其重要,在新的环境下,连花清瘟胶囊应该更加充分考虑自己产品的定价,使价格更加亲民。
3.药品分销渠道方案,国内制药企业长期的营销模式,使医药企业形成了很大的渠道依赖,以岭药业需要建立起稳定的医药分销渠道,为连花清瘟胶囊进一步开拓民营药店的分销渠道。
4.药品促销方案,随着国家新的医药政策的出台,连花清瘟胶囊在新的形式必须引入健康的促销模式,新的营销机制。
三、营销方案
1)要放弃以前那种对医生的诸如辛苦费,广告费,促销费,处方费等模式,坚持顾客服务导向,加速产品的研发和品牌培育,重新整合销售渠道。
2)可以通过学术推广会来促销,学术推广销售,主要指在医药销售过程中,以学术宣传和学术活动来推动销售。
3)广告拉动抢滩OTC市场,从几年OTC市场的增长速度来看OTC市场占半壁江山。OTC市场是未来竞争的主要战场之一,而这一市场的营销与医院销售差别较大,更多地体现出医药营销的共性,以超大规模品牌广告投入来拉动医药消费。
4)可开展数字化营销,用电子商务提速连花清瘟胶囊的线上销售,同时可以节省开支却生产出更大的效益,利用在线调查可以收集到客户的偏爱和购买方式,还能更好地为他们服务,从而体现个性化营销时代的特征。
四、营销战略
(一)市场细分
随着消费者的水平的不同,也可以将药品的消费者分为不同的等级,比如普通消费者、高级消费者、VIP消费者。
(二)目标市场选择
现代社会中儿童与老人的免疫力普遍都很低,而年轻人患有炎症的机率比较高,所以将目标市场选为儿童、老人以及患有炎症的顾客群体。促进销售,为了提高市场占有率及品牌的知名度,树立行业强劲品牌。想要提高市场占有率及品牌知名度须做到以下两点:
1、形成以成本为基础的市场竞争优势首先加强自己企业内部的管理,管理不仅可以出效益而且可以提高效率降低成本,管理的内容如生产管理,人事,营销,财务等,关键要针对企业本身情况采取适合企业自身的管理模式才能真正出效益,才能降低运营成本。其次,加大研发投入,研发一些在临床上有特殊疗效的药品,申请专利,利用它的不可替代性,取得相对较高利润,把利润再用于扩大于别的厂家同质量的品种的整体规模,从而进一步降低运营成本,提高整个企业在市场上的竞争优势。
2、形成以无形资源为基础的竞争优势。在当今日益激烈的竞争环境中,无形资源显得更为重要,优质优价在招标中胜出,品牌是一个霸权,是一连串的记忆,品牌具有强大的暗示作用。医药企业同其他消费品一样,好的品牌,就畅销,在OTC药品销售中更为突出。医药企业要想获得品牌,首先,要加强研发能力,开发出有特殊疗效的药品,是企业生存和发展的最重要最核心的能力,在处方药上取得临床医生的信赖。其次,加强公司的管理能力,以提高专业推广人员的业务水平,无形中也树立了企业的品牌知名度。最后,要树立整体的营销观念,企业须切实树立起为患者解除疾病痛苦的根本经营观念,从最终客户开始而不是生产过程开始策略,只有有一个好的营销策略才能树立起自己的良好的形象品牌。
(三)市场定位
1、产品的主要功能
连花清瘟胶囊是一种具有良好的抗炎,抗病毒,提高机体免疫的功效,可以治疗因上火或着凉引起的感冒,无副作用,可以使病情的传染率达到更低。
2、该产品与同类产品相比具有明显的优势
(1)、稳定性高,过敏反应的发生率底。
(2)、具有提高机体免疫作用。
五、营销组合策略
现在感冒药在市面上数不胜数,可以通过以下方式来提高产品的知名度:1、强调此产品的明显优势,如纯天然,现在的药大部分都加有对人体有副作用药物,而此药中没有这种对人体有副作用的药物。2、强调具有提高机体免疫作用。3、通过包装提高产品的吸引力,包装的吸引力也是非常大的,也是提高销量的方法之一。
茶文化宣传网站策划书
前言
唐代陆羽在《茶经》中指出:“茶之为饮,发乎神农氏,闻于鲁周公。”由此可见,茶源于神州大地,并已深入人民各阶层。几千年的文明历史也伴随着几乎同样悠长的茶文化史。中国人对茶的熟悉,上至帝王将相,文人墨客,诸子百家,下至挑夫贩夫,平民百姓,无不以茶为好。人们常说:“开门七件事,柴米油盐酱醋茶”。
二十一世纪进入了信息化发展的高速阶段,随着互联网的快速发展和电脑的世界普及化,网络逐渐成为继电视媒体和报纸的第三大媒体,成为人们生活和工作中不可或缺的工具,影响着人们的生活。
本网站的营销目的就在于弘扬中华茶文化,这是本网站的价值所在,具有鲜明绝对的唯一。结合我国传统茶文化,从各种茶品中,忆“苦”思“甜”。品茶已不限于解渴,而是欣赏色、香、味、形,一种追求诗情画意的艺术行为。这个行为,其实是一种文化,一种与饮食文化有着很大区别的文化,满足生理需要、满足心理需求,张扬“俭、清、和、静”,教化社会大众。较之于其他网站,我们“忆苦思甜”所展示的茶道,实则是我们的经营之道。把茶艺心经融化为经营理念,将茶文化传于常人耳中,演于顾客眼前,洗世俗于无声,传文化于无形,交朋友于无界,畅经营于无为。
目 录
一、
建设网站前的市场
1. 目前行业的市场分析…4
3. 网站自身条件分析 4
二、
建设网站目的4
三、
网站技术解决方案 … 5 2. 网站结构… 7
七、
网站的相关软件及推广 1.相关软件 …8
八、
网站营销活动的实施……9 九、
费用明细
…9 一、建设网站前的需求分析
1.目前行业的市场分析
据目前的市场的调查情况分析显示,受金融危机的影响,茶叶在市场中的起伏并不大,除了每年茶博会评选出来的本届茶王相对起来价格的差距比较大之外,现在的人除了品尝茶的口感之外,更注重茶叶对身体的益处,所以茶叶的销量只会不断地增加。
2.市场竞争力的分析
通过对行业竞争的情况,行业网站的综合分析,目前可可、咖啡、可乐成为茶的替代品是众所周知的,那么除此之外,是否还有其他的潜在替代品?对此,我们行业内的认知还有待进一步的提高,再增加一些专业性的分析研究!
中华茶文化可谓是历史悠久,可可、咖啡、可乐要想在短期内替代茶在中国人心中的位置那是不现实的,所以,我们应该利用这一点,加大对中国茶文化的宣传,让茶文化重新深入人心!茶的魅力无限,且不说它的营养与保健功能,仅仅是泡一杯清茶,择雅静之处,细细品味,消除疲劳,涤烦益思,就是一种美的享受,单从这一点,茶就有着自己特有的竞争优势!
3.网站自身条件的分析
分析网站现状、市场优势等。可以利用网站策划方案提升竞争力,建设网站的能力――费用、技术、人力等,制定电子商务网站短期规划与长期发展战略的实施反馈分析等。
从本网站自身条件来看,我们的网站所涉及的有关茶的各类资讯非常广泛,方便网民的查找,其次本网站还有很多关于喝茶的养身之道,这样,网友在浏览我们网站的同时,就可以了解到更多的有关茶的知识!另外,我们的站内图片的清晰度很高,方便网民浏览,见图如见实物,让浏览者得到视觉上的满足!
同时本站还设有网络论坛,为广大饮茶爱好者提供交流的平台! 二、建设网站的目的及其功能定位
网络逐渐成为继电视媒体和报纸的第三大媒体,成为人们生活和工作中不可或缺的工具,影响着人们的生活。我们要建立网站,是为了宣传茶文化,进行市场开拓的延伸。
1.网站剖析
对网站自身进行解剖分析,目的是寻找到网站的基础问题所在,介绍茶文化与保健知识,及其各个地区的饮用习惯及特色。
2.电子商务定位
对网站进行电子商务定位,明确网站的位置是建立在一个信息内容丰富、更新及时快速、具有良好互动性的茶文化宣传网站。
随着网络的日渐普及,茶文化的宣传也将进入高速发展的信息化时代,网络茶吧将深入到人们的生活当中。我们的“忆苦思甜”也将带着广大茶友进入网络时代,带给大家不一样的绝妙体验!
3、电子商务模式
分析网站的电子商务模式,研究与网站相匹配的电子商务模式,给每一个浏览此网页的人提供对茶的诱惑。
本网站采用的是B2C电子商务模式,利用该网站将有关茶的各种资讯呈现在消费者的面前,让消费者了解更多的茶文化。 三、网站技术解决方案
根据网站的功能确定网站技术解决方案。
1.网站接入方式
虚拟主机成本低、维护较容易,因此在建站初期采用该接入方式。在网站内容与各功能不断完善,网站访问量开始增长后,再实行主机托管或自建服务器。
2.编程语言的选择
服务器系统选择Dreamweaver 3.网站安全防范
安装Windows2000Server及360防火墙软件,制定防黑、防病毒方案。 4.相关程序开发
网页程序ASP、JSP、CGI、数据库程序等 四、网站内容规划 其他补充
1.网页结构 (1)网页的美术设计---色彩以自然、清新的茶绿色为主;图片应用与文字相结合;版面规划基本为三栏式;使网页的设计简洁、大气,更具有整体性和美观性,不论是从美工还是从版式上都是一流的,能够吸引别人继续在网站浏览。
(2)网页的更新改版计划---网页代码精简;图片及flash清晰,并带有网站标志的水印;页面容量合适,页面色彩恰当;定期对网页的内容进行更新,并根据需要进行改版。
2.网站结构
主要包括:首页、网站简介、茶艺茶道、茶道美学、十大名茶、茶叙人家等基本内容。
(1)首页 对于整个网站而言,首页是放在第一位的。首页制作得好,会吸引许多潜在的顾客。在我们网站的首页上,不仅网页制作得简洁、大气,还有茶品的图片陈列和文字介绍,以及一些重要的消息和链接。
①茶友登陆:茶友注册,加强茶友管理。
②友情链接:友情链接的作用就是吸引一些网民来点击自己的网站,浏览量的上升,也会使一些潜在顾客增多。
③与我联系:为茶友提供及时服务,弘扬中华茶文化。 (2)网站简介
根据网站经营目的,简单介绍网站的文化、茶业动态、与我联系等。 ①网站文化:看这个栏目时,便会发现,我们站点文化及介绍的中华古茶文化的五个阶段。
②茶业咨讯:提供最新的茶业新闻导读。
③与我联系:在此栏中可以看到站点人员的电话及地址,QQ或 EMAIL等联系方式。
(3)茶艺茶道
作为一个文化宣传站点,茶文化展示是非常重要的。
①基本介绍:对茶艺茶道的基本介绍,使浏览者了解茶艺、茶道的内涵、外延等。
②茶道历史:尽管“茶道”这个词从唐代至今已使用了一千多年,但至今在《新华辞典》、《辞海》、《词源》等工具书中均无此词条,简单介绍中国茶道文化。
③饮茶的保健:“把茶当药饮……”,介绍了茶的各种保健作用。 ④茶道百家:介绍各个国家之间的茶道文化及差别。 例如【中国茶道】:没有仅仅满足于以茶修身养性的发明和仪式的规范,而是更加大胆地去探索茶饮对人类健康的真谛,创造性地将茶与中药等多种天然原料有机地结合,使茶饮在医疗保健中的作用得以大大地增强,并使之获得了一个更大的发展空间,这就是中国茶道最具实际价值的方面,也是千百年来一直受到人们重视和喜爱的魅力所在。
⑤其他补充:围绕茶介绍了一些茶道知识。
例如【一问一答】:对一些茶友入门时可能遇到的一些问题进行了回答。 (4)十大名茶
在我们网站的此栏目,一眼看到的就是茶品的图片,同时根据茶品种类或特色进行分类。当你点击图片时,很快就能看见它的详细介绍。
十大名茶:中国十大名茶由1959年全国“十大名茶”评比会所评选,包括西湖龙井,洞庭碧螺春,黄山毛峰,庐山云雾茶,六安瓜片,君山银针,信阳毛尖,武夷岩茶,安溪铁观音,祁门红茶。
(5)茶道美学
一个精美的图片,能够引起人的注意,当然一个专业的介绍,更能让人感觉到我们的用心,通过图片介绍各色花茶。
茶道美学:茶泡好了,你就准备好享受它完全的滋味。其中不光光指它的口味,还有它美丽的颜色和芳香。本页面介绍了一些以加入的鲜花命名的各色花茶,其中还包括一些有特殊效用的减肥花茶。
(6)茶叙人家
本页面对饮茶的各个程序做了具体的阐述。
①茶友动态:网站对一些发表个人的看法进行整理,通过一个主题进行发表,使茶友之间可以围绕这一主题的讨论,寻找话题。
②精彩留言:网站在茶友留言中挑选的精彩评论进行发表,加强与茶友与网站的互动,提高茶友留言的积极性。
③茶友留言:茶友在浏览网站时,发表一些个人的看法或留下对网站的宝贵意见,便于茶友之间或茶友与网站的交流和互动。
(7)其他
主要是为了服务于网站的完善性。 五、网站设计
1、网站Logo 统一的Logo与茶相关,茶绿色的茶叶、蓝色的泉水的简图配上以“忆苦思甜”的文字,拼音缩写的网址,颜色以茶绿色为主,体现清新、自然这一主题。
2、网站主页
网站的宣传标语:“酒醉人,人醉人,茶亦醉人”,设有导航条,及各栏目的最新或主要的内容。
3、网站页面
网站主页及各栏目页面都要简洁、明了,配合用色及字体、图片,营造一种“清新、自然”的网站独特风格。 六、网站测试及维护
1.网站测试
(1)对服务器的稳定性及安全性进行测试 (2)对网站服务器的速度进行测试 (3)对程序及数据库进行测试 (4)对网页兼容性的测试
操作系统:网站在windows的各个版本上浏览的可行性。 浏览器:网站在不同的浏览器上浏览的效果。
视频设置:页面版式在640×400、600×800或1024×768的分辨率模式下效果。
(5)对网站内部链接的测试 (6)根据需要进行的其他测试 2.网站维护
(1)服务器及相关软硬件的维护 —— 对可能出现的问题进行评估,制定响应时间
(2)数据库维护 —— 数据管理、备份、灾难恢复等
(3)内容维护 ——―内容的更新、调整等 七、网站的相关软件及推广
1.相关软件 (1)做网站要先从策划书开始
Microsoft Office 2007 Beta2 简体中文版 (2)制作网页框架
Macromedia Dreamweaver是Macromedia公司推出的可视化网页制作工具,可以配合图形软件设计网站模板,成为较受的网页设计人员欢迎的网页制作软件之一,是网站建设不可缺少的工具之一。
Acce软件提供数据库管理服务。 (3)制作图片效果
为了丰富网页的内容,增加网页美观性,网页制作中经常还需要应用各种图片,这些图片需要用专门的图像处理软件来设计,如Fireworks(专为网络图形设计的图形编辑软件)、Flash(Flash网页动画制做软件)、Photoshop(通用图像设计软件)等,这些图片设计处理软件也属于常用的网页制作软件。
2.推广知识
(1) 传统媒体推广策略
① 广播、电视。 ② 报纸、杂志。 ③ 户外广告。 ④ 公司印刷品。
(2) 搜索引擎推广策略
① 主动式搜索引擎 —— 建立自己的企业网站。
② 被动式搜索引擎 —— 完善网络营销平台,注册阿里巴巴,淘宝网,拍拍网,易趣网,利用这些平台,推广自己的产品。 (3)其他推广策略
① 网站链接 —— 企业多个站点之间的链接。
② 电子邮件 —— EMAIL回复,时间最好在一个工作日内。 ③ 论坛 —— 去注册各大BBS,搜索引擎,发布商品消息。 八、网站建设日程安排
2009年11月 : 熟悉课题内容,查找相关的技术资料,完成论文开题报告
2009年12月 : 进一步学习掌握Photoshop, Microsoft Office Acce,网页制作三剑客等开发工具;根据个人网站设计的内容要求,进行文字、声音、图形、图象,动画、视频等多媒体素材的收集、加工和处理。根据自己的期望,对所要创建的网站进行整体规划,并完成网站策划书
2010年01月 : 利用ASP及网页制作三剑客制作出初步的个人网站页面以及编写相应的代码。
2010年02月 : 对初步完成的系统进行编译及错误的修改,综合测试系统。 2010年03月 : 写网站说明书 九、费用明细
1、免费注册网站站点
2、投入一定的人力资源进行网站建设
现代旅游行业的竞争愈发的激烈起来,各种旅游公司如雨后春笋般纷纷成立,这是对每一家旅游公司的强有力的竞争,在如何在竞争中占得先机,取得竞争的胜利,这就是公司的营销策略的问题了。
现在旅游公司不仅仅是在现实中扩大宣传,在网络上上扩大宣传也是一项非常重要的营销策略。随着时代的不断进步,喜欢上网的人越来越多,他们在网络中获得知识的途径更加的有效丰富了,所以旅游行业网络营销成为很重要的公司宣传的一环。
旅游网络营销以it技术手段为基础,驱动了旅游营销发生彻底的变革。它集传媒与交易场所于一身,利用国际互联网进行旅游营销活动,因而赋予旅游营销组合以崭新的内涵。旅游企业和旅游目的地的旅游网络营销应推行下列营销组合策略:
1、旅游促销策略
旅游网络促销是充分发挥互联网互动式传播功能,借助丰富的网络传播方式进行旅游企业和产品以及旅游目的地形象的促销宣传。其主要做法:
(1)开展网络公关
组织网上旅游爱好者沙龙和旅游俱乐部,广纳会员,不断举行丰富多彩的网上联谊活动,吸引旅游者参与,宣传旅游企业文化和旅游产品,培养旅游爱好,以加深旅游者对旅游企业的印象,激发旅游者的消费欲望。
(2)网络广告促销
在网上进行广告促销主要有三种形式:一是直接发布各种规范的旅游企业与旅游产品信息,通过形、影、声、色等立体形象构成的旅游产品橱窗展现在上网客户的面前;二是以知识性、信息性、趣味性的卡通片促销。
(3)虚拟网游促销
吸引客户参加虚拟网上旅游,让客户通过网游感受旅游产品魅力,感受旅游企业的形象。
2、推行旅游产品形象策略
旅游产品的特点是其产销同地、主体无形,旅游者在购买前是触摸不到旅游产品实体的。旅游网络营销虽然不能改变旅游产品的这个本质属性,但是却能赋予旅游产品独特的形态——虚拟产品形象。因此,在旅游企业或旅游目的地的旅游网络营销中,首推旅游产品形象策略。
旅游产品形象策略是充分利用旅游网络的多媒体功能,将旅游产品的虚拟形象立体化、仿真化地在旅游网站上展示出来,可使旅游消费者在网络空间中看到旅游产品的形象,认识旅游产品的价值,甚至可以通过虚拟网络旅游感受旅游产品的魅力。
为了使旅游产品形象能够定位在旅游者的心中,应利用旅游网络的即时互动功能进行旅游产品的开发设计。具体做法是:在旅游网站上设置旅游者专栏,开辟“旅游者意见区”、“网上旅游咨询区”、“旅游自我设计区”等网页,通过这些网页了解旅游者的需求,征求旅游者对旅游产品的意见和建议,特别是旅游者对旅游产品的开发设计建议,从而开发设计出符合旅游者需要的旅游产品。
3、旅游产品价格公示策略
旅游产品价格的特点是其成本模糊性和价格集合性,旅游者在购买旅游产品前总是要通过比较来判断其合理性。旅游企业和旅游目的地的旅游网络营销应利用这些特点,推行旅游产品价格公示策略。
旅游产品价格公示策略是利用旅游网络的媒体功能和互动功能,将各个旅游企业的旅游产品价格和产品价格组合列表公示,使旅游消费者在旅游网络空间中同时看到大量同类旅游产品价格,认识旅游产品价格的合理所在,并可以通过互动调价拿到自己满意的购买价格。
在网上推行旅游产品价格公示策略的主要做法一是提供各种旅游产品的系列价格表,这些价格表要标明产品组合,并分淡旺季节和供需变化公布价格调整表。二是开辟旅游产品组合调整价格区,供旅游者自由组合自己需要的旅游产品组合,并获得相应的产品价格。
4、旅游网络化渠道策略
旅游网络销售是旅游网络营销最具革命性的部分,它将旅游产品的虚拟化展示、虚拟化消费、旅游咨询、旅游订购集于一身,并在跨时空的状态下让旅游者与旅游产品销售商甚至旅游产品生产者坐在一起进行交易活动。在这个交易革命中,旅游中间商、代理商的地位受到巨大冲击,生产企业直销与产品零售商取得越来越大市场主动权。面对这场旅游营销革命,旅游企业和旅游目的地旅的游网络营销要推行旅游网络化渠道策略。
旅游网络化渠道策略是以大型专业旅游网站为营销中心,建立覆盖目标市场区域的网络化销售渠道,以便24小时向各种客户提供最近便的服务。推行旅游网络化渠道策略的主要做法是:在旅游企业和旅游目的地的国内三级和国际三级市场以及机会市场范围内,按照市场开发战略计划,逐步在国内外目标市场建立起服务于的销售代理网点。这些销售代理网点与所属旅游企业的专业网站建立起封闭式销售服务网络,并与银行建立起安全、高效的旅游卡票网上结算系统,从而保证旅游信息、产品销路、商品货路、资金结算等业务往来的畅通。
旅游网络营销战略策划重点
一、微店营销简介
全球首家依靠云销售的电子商务平台为微店网,它充分结合了计算机云技术和传统电子商务,属于变革性创新模式,微店模式使大批网民能够参与进来,其商业模式的独特性和先进性成为其爆发式增长的决定因素。目前,微店营销的平台多种多样,如微店概念的发起者和领导者―――微店网、口袋网旗下开发的手机网店卖家客户端―――微店、腾讯旗下的微信小店等。微店可以将实践机会给予想创业但还不具备创业条件的人,使其能够真正体验自主创业的感受,从中获得成就感,更好地面对市场机遇与挑战。
二、京东微店的发展状况
京东微店是京东商城和腾讯合作的产物,是京东直接把商城入口放在微信客户端里面,借助微信进行销售的B2C模式。20xx年5月6日,腾讯对组织架构进行调整,成立微信事业群,负责微信基础平台、微信开放平台以及微信支付拓展、O2O等微信延伸业务的发展。此外,腾讯还撤销腾讯电商控股公司,其中实物电商业务并入京东,O2O业务并入微信事业群。此外,“新发现”页面底部还增设了6个推荐位,包括数码新势力、梦想生活家、潮男私房货、女神养成记、萌物小清新和小屁孩,整体命名为“潮流圈子”。这6个板块之下,又分别针对不同用户群提供更多的特色商品。根据微信“新发现”的描述,和此前的“精选”类似,每天早上9点会进行商品更新。这些商品均可通过微信支付在手机端完成购买。据合作商家透露,目前,微信“新发现”为京东打造入口铺路,在初始阶段招商目标以京东旗下的QQ网购和拍拍的商家为主。同时,由于易迅一直为早先的“精选”栏目输送商品,易迅的商家也会部分保留。20xx年4月8日,国际著名休闲服品牌UNIQLO(优衣库)与京东签署合作协议,优衣库京东官方网络旗舰店将于4月17日正式运营。此外,优衣库京东微店、手机客户端店铺将同步开业。
三、京东微店的SWOT分析
(一)优势(Strengths)1.规模巨大在国内B2C市场3C网购平台,京东商城规模最大,网站日访问量在国内业界首屈一指。同时,庞大的供应商,是京东微店商品种类丰富和质量可靠的有力保障。在网购市场诚信体系尚不健全的情况下,京东微店已经在市场上树立起了良好的口碑和信誉,凭借自己建立的京东物流体系,确保配送及时和准确,并使配送成本降低。京东在技术研发上具有雄厚的实力,每年投入的资金超过亿元,研发团队达1000人之多,为持续创新提供有力的保障。目前京东建立的客户零元配送等项目在内的服务体系具备完整性、优质性以及高效性特征。2.去中心化的商业模式相较于阿里巴巴等传统电商所采用的中心化运作模式,京东微店采用了一种去中心化的经营模式,即京东微店没有统一的入口,采用多种方式进店,如通过网站平台、二维码、店铺名称等多种方式进店。去中心化商业模式的一个巨大优势在于既能保证微店产品和服务质量,又能最大程度地激发微店商家的能动性和创造性。商家会积极主动地采用各种方式进行微店的营销活动,以加大店铺的访问量和知名度。在京东公司把京东商城和京东微店链接起来后,进一步促进了京东商城的第三方卖家选择在微店进行开店经营,原因在于去中心化的经营模式带来了多样化的访问来源,这对于商家而言意味着带来了潜在的消费群体以及销量的增加和利润的增长;再者,京东表示第三方卖家只需提供QQ号和微信号即可入驻京东微店,通过京东商家后台对商品、订单、结算、售后进行统一管理,无需额外增加运营成本,并可享受来自微信、手机QQ两大购物入口的流量红利。这些优势引发了第三方入驻京东微店的热潮。
(二)劣势(Weaknesses)1.服务能力不足在微店迅猛发展形势下,现有服务能力不足的问题日益凸显出来。现有的服务能力与业务发展的速度不相匹配,目前,京东微店的售后服务缺乏对消费者投诉进行及时有效处理的能力,这使得客户满意度受到较大影响。2.利润微薄京东微店属于新兴的商务形式,发展之初依靠低廉的商品价格和丰富的产品选择迅速获取了市场份额,但是,相伴而来的利润微薄也是京东微店不可回避的一个窘境。目前很多京东微店都还处于盈利的边缘,很多商家并没有获得真正的盈利。3.公司监管力度不够作为B2C电子购物平台,京东微店网购规模超越百亿属于首家,但是在知识产权和商品质量监管方面仍需加强。在社交媒体日益发达的今天,公司监管不到位,会给公司带来极大的负面影响。
(三)机会(Opportunities)市场规模潜力巨大。20xx年我国网络购物市场规模为7735亿,而到20xx年已史无前例地达到10452亿,几乎增长200%。基于这样的大背景,京东微店拥有着巨大的发展机遇。随着网购环境的不断优化和完善,网络购物市场呈现出高速发展的态势,B2C企业网购消费需求巨大,这为京东微店的发展奠定了良好的外部大环境;连续几轮的融资,京东资金储备已经充足,京东扩张规模基础较为牢固;在当前物价指数居高不下的情况下,选择网购消费方式的人数呈现上升趋势。
(四)威胁(Threats)在迅猛发展的网购市场背景下,企业内部的经营管理水平和外部的市场竞争程度成为京东微店主要的威胁来源。竞争对手成为企业外部威胁,实力强劲的传统企业也成为网购市场争夺的参与者,例如,“苏宁易购”和“国美商城”等就是典型的传统家电商苏宁和国美的B2C购物平台,这些实力雄厚的传统电商入住B2C平台,使得京东微店的竞争压力不断加大。而且,随着经营成本的不断提高,京东微店也面临着改善内部经营管理的巨大压力。作为一种压力构成企业内部威胁,较低的价格是京东很大一部分竞争力的来源,但随着公司不断吸纳高端人才和提高基础人力的工资水平,京东所能承受的低价空间被极大压缩。
四、京东微店营销策略的不足
(一)忽视口碑营销相对于传统的商务模式而言,电子商务平台的消费者缺乏切实的产品体验,仅仅靠一些图片和文字的说明进行购买未免显得过于虚无缥缈。而京东微店上线初期恰巧忽视了购买者的分享展示,忽视了口碑营销,无法给后来购买者有关产品具体情况的参考与借鉴。
(二)竞争手段单一京东依靠自建的物流系统,在物流配送的速度方面确实做到了行业的领先地位。但随着各大网上商城的竞争趋于同质化,京东单凭这一点尚不足以成为网购者心目中的第一品牌,要想在电商中占据重要地位需要让自身做到差异化。
(三)“低价”策略影响品牌信誉低价是京东微店发展初期的一把利剑,微店靠着低价的产品吸引了大量的消费者,夺取了市场份额。但是,随着竞争的不断加剧和消费者需求的不断提升,低廉的价格已经不是优势,甚至转化为劣势。过度依靠低价策略会让自身品牌贴上廉价的标签,影响自身品牌的建立。
五、京东微店营销策略的改进建议
(一)优化购买过程,赢得口碑在业内大家已经认可京东网上界面设计的规范化和专业化,但是在消费者购买环节中精细管理体现不足。电子商务模式的出现改变了消费者的消费行为和习惯,企业应注重消费者搜索比较的优化,增加消费者购买体验,重视鼓励引导客户评价,这也是企业最直接的赢得口碑的方式。京东微店应做到及时反馈客户评价,分享传播客户体验,逐步建立消费者社区,吸引消费者参与到平台的建设和管理中,从而提高消费者对企业的忠诚度。
(二)增加多渠道体验营销与传统商务模式相比较,电子商务模式存在着消费体验不足的先天劣势。京东微店依靠网络极力促进展示的生动化,并以物流配送的快速等服务尽力对消费者体验不足的缺憾进行弥补。同时,企业可以通过多种渠道建立消费者体验模式,例如,邀请忠诚度高的客户到京东公司进行参观,到京东的物流中心进行体验,召开消费者论坛,让消费者参与到企业的经营之中,使消费者真正体会到京东的经营流程,为京东的发展出谋划策,从而提升消费者的购物体验。
(三)改变企业形象近年来,京东多次挑起“价格战”,网购市场硝烟频起,但最终造成同行厌恶,京东的品牌形象大打折扣。京东微店应从“低价”营销中走出来,向“高性价比”转变,依靠持续的产品和服务赢得客户信赖。
一、网站主题:
xx旅游网
二、背景介绍
旅游产业的发展必须依赖于一定的旅游资源。旅游资源虽包罗万象,但无外乎自然资源和人文资源两类。我国众多的旅游胜地中,有的以自然资源突出为特色,有的以人文资源突出为特色。
旅游资源中的人文资源是指一个国家,一个地区独特的历史文化、民族地域文化资源,其凝聚着极为丰富的文化内涵,而其中有着浓郁民族风情,地方特色和悠远的文物古迹的人文资源,其蕴藏着独特的、深厚的文化内涵,反映着一个民族的文化水准,思维方式和审美情趣,能满足旅游者追求新奇乐的心理,往往成为旅游中最具魅力的优势资源,形成一种旅游文化,并影响着该地区经济的发展。姜子牙钓鱼台风景区不但有特定的人文资源,而且有丰富的自然资源。
(一)国家对乡村旅游产业开发的政策形势
当前国家正在大力提倡发展旅游产业,争取把中国发展成为旅游强国,目前我国旅游产业的规模位居世界第7位,但与世界旅游强国还有很大差距,发展旅游业已经成为我国一项基本产业政策。
为适应加入世贸组织的要求,中国旅游业将尽快改变政府的主导地位,变政策调节为市场调节,以加速与国际旅游市场的接轨步伐。
(二)国际国内旅游业发展的趋势
1.21世纪世界旅游的发展对景区内涵提出了新的要求。众多旅游专家一致认为,生态、绿色、极限、人与自然、度假、文化、体育等将是未来旅游业的主题。
2.中国旅游景点的开发将从以政府为主导转变为以市场为主导。
3.旅游市场越来越呈现出细分化的特点。
(三)xx景区资源开发现状分析
借助“鱼米之乡”的资源禀性和文化优势,xx乡村游日益成为xx大旅游中的重要一极。在“三区三城”城市新定位实行创新转型过程中,乡村旅游与城市联为一体,真正构成“精致xx”的延伸板块,已经被置于“旅游强市”的战略板块中并开始提速疾跑。
(1)长江沿岸“江海文化与乡村观光”乡村旅游
(2)环太湖“绿色度假与文化休闲”乡村旅游
(3)湖泊芦荡“美食体验与生态休闲”乡村旅游
三、建设网站前的市场分析
1、目前关于介绍xx乡村旅游的网站还是少数,而且都是专一介绍各地风景及特色。
2、xx各地的旅游资源开发的还不是很健全,宣传不够,很多游客对xx乡村旅游了解很少。
3、xx旅游较集中在xx市区的老城区,没有最大程度的开发出xx的旅游潜力。
四、目标顾客
xx及周边城市的年轻男女、学生、中年人等。
五、建设网站目的及功能定位
1、xx乡村旅游网旨在介绍xx乡村旅游景点,并与各地景区联系,提供门票订购,与景点指南服务。
2、为广大驴友提供旅游咨询服务,有效促进xx旅游发展。推动xx乡村经济的发展。
3、xx乡村旅游网主要以旅游服务为主,兼营订购门票。
4、xx乡村旅游网主要针对城市人口,以都市白领为主。
六、网站技术解决方案
1、由于网站经费问题,网站采用租用虚拟主机。
2、网站主要运用dreamweaver技术进行网页的制作。
3、运用简单的acess数据库,asp语言进行动态的链接。
4、采用photoshop,fireworks软件进行图片的处理。
5、结合所租用的虚拟主机进行及时的更新。
七、网页设计
1、网页整体体现绿色健康环保理念,倡导健康出行。
2、在新技术的采用上要考虑主要目标访问群体的分布地域、年龄阶层、网络速度、阅读习惯等。
3、制定网页改版计划,如半年到一年时间进行较大规模改版等。
八、网站发布与推广
1、网站测试后进行发布的公关,广告活动。
2、利用搜索引擎工具进行推广,做好各大旅游网站的链接。
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