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一、背景分析
6月5日是世界环境日,环保是全球的热点话题,是全人类共同关注的焦点;20xx年桂林市54项市政重点工程已初见成效,城市面貌已焕然一新。桂林市提出了创建国家环保模范城和建设国家级生态示范市的奋斗目标。在此背景下,向市民宣传环保知识,进一步提高市民环保意识,倡导绿色消费已势在必然。
二、活动主题:
“营造绿色城市,呵护地球家园;人人参与,创建绿色家园”
三、活动口号:
为了我,为了你,为了孩子,让我们从现在做起。
四、目的:
1.向市民宣传环保知识,进一步提高市民的环保意识,巩固国家环保模范城和建设国家级生态示范市成果,为桂林旅游创造良好的人文环境;
2.向市民推荐绿色产品,倡导绿色营销与绿色消费
五、时间:
20xx年6月5日
六、地点:
桂林市中心广场
七、主办单位:
桂林市委宣传部
桂林市环保局
桂林市教委
桂林市团委
桂林市广播电视局
协办单位:
承办单位:
桂林市大地公关公司
桂林航天工业高等专科学校
广西师范大学
桂林工学院
八、吉祥物:
青蛙(益虫、壮族人民的图腾)。
九、背景音乐:
大自然之声的轻音乐(《绿色的呼唤》及其它轻音乐)。
十、活动项目与实施步骤:
1.30块环保宣传展板
内容:环保知识、正反对比漫画、宣传画。
注:主办单位环抱局负责20块,承办单位负责10块(师大、桂林航专、工学院),在6月2日前完成,并通过验收。
2.50块环保小报展示:环保局、市教委负责,在6月2日前完成,并通过验收。
3.儿童优秀环保绘画展:环保局、市教委负责,在6月2日前完成,并通过验收。
4.环保咨询:共20米咨询台。主办12米,承办8米。专业人员由环保局负责。
5.“创建国家环保模范城、建设国家生态示范市从我做起”万人签名活动(大地公关负责)。
6.环保歌舞表演:环保局、市教委负责,6月2日彩排。
7.“卡通人物”发送有关环保资料:大象、小熊、青蛙、小白兔、小蜜蜂。桂林航专负责,在6月2日前完成,并通过验收。
8.环保宣传彩车:10辆左右。大地公关负责彩车装饰、桂林航专准备宣传资料。彩车游行路线协调问题由宣传部、环保局负责与交警部门协调。
其中:第一辆和第五、第十辆突出环保主题,其余展示环保产品。
(1)路线:市教委门口――桂林大酒店――第二人民医院――伏波山酒店――象山公园――南门桥――中心广场――市教委门口
(2)停车分发资料站点:中心广场、市教委门口(速度慢行,发资料)
9.环保倡议书(环保局负责)
10.环保演讲比赛(桂林航专负责)
(1)主题:环保与健康、环保警示。
(2)评委:宣传部1名、教委1名、环保局3名。
(3)演讲人员由三院校(师大、工学院、桂林航专)各选四名学生参加。
11.环保有奖问答(环保局、大地公关、桂林航专各出一名主持人。出题:环保局负责)。
12.美丽彩虹(儿童用画笔描绘心目中的明天):
主题:美丽明天。
9位小画家(团市委负责)。
内容及材料(大地公关公司负责)。
13.绿色产品展示(大地公关、桂林航专负责)。
14.生物标本展示(50多件。师大负责)。
15.废旧电池回收(团市委、工学院负责)。
十一、活动程序:
1.8:00――9:30场地布置
2.9:30――9:50接待准备
3.9:50――10:10活动开幕式(500人参加)
参加人员:
主办单位:30人
嘉宾记者:20人
大地公关:20人
航天学校:100人
师大:100人
工学院:100人
演出队:50人
彩虹队:9人
企业队:50人
(1)主持人(开幕式活动由环保局派一名人员主持),介绍到场领导和嘉宾(3分钟);
(2)环保局局长讲话(3―5分钟);
(3)宣读环保倡议书(桂林航专学生,3分钟);
(4)市领导宣布:“世间万物,生命之网环保宣传活动开始。”
4.10:10―10:30美丽彩虹
5.10:30―11:10环保歌舞表演,穿插环保知识有奖问答(约20题)
6.10:10―17:00咨询(动物、植物及环保知识)
7.12:00―17:00广播宣传(15:00―16:00停播)
8.15:00―16:00环保演讲比赛(5分/人,12人决赛),现场颁奖。穿插环保知识有奖问答(约20题)
9.17:00结束白天活动
10.19:40―21:30环保文艺晚会(含汇报演讲)(环保局、市教委负责)
十二、组委会名单:
主任:
副主任:
组委会成员:
十三、传播途径:
1.前期宣传:由团市委将活动发至企事业单位;由市教委将活动消息发给各大专院校、中小学校;由桂林日报、晚报、电视台于5月30日左右进行媒体发布。
2.中期宣传:桂林日报、晚报、电视报、电视台、电台、中国旅游报、中国环境报、广西日报、广西电视台等进行现场采访与报道。拟邀请区环保局及广西电视台领导参加。
3.后期宣传:桂林日报、晚报、电视报、电视台、电台在活动结束后半个月内,在相关媒体上组织发表有关“新闻综述”之类的文章,对本次活动进行评述,以进一步扩展活动的影响。
十四、彩车游行交通秩序维持(市交警支队)
十五、现场秩序维持(桂林公安局、中心广场管理处、桂林航专)
十六、服装(大地公关、桂林航专)
十七、场景设计与布置(大地公关、桂林航专、中心广场管理处)
1.场景设计(大地公关)
2.场地布置(大地公关、桂林航专)
3.音响(大地公关)
4.太阳伞30把(大地公关)
5.桌椅(大地公关、桂林航专)
6.主席台台布(大地公关)
十八、经费预算:
1.收入:各企事业赞助
2、支出预算
十九、效果预测与评估
(1)活动现场参加人数不少于60000人次(包括彩车游行沿途现场参加人数)。
(2)媒介有关活动报道不少于10篇(次)。
(3)活动信息覆盖率本地区人口的1/4。
(4)活动现场执行情况不发生任何明显失误。
(5)活动经费使用情况严格控制在预算之内。
(6)活动后参与活动企事业单位知名度提升20%。
(7)活动后参与活动企事业单位美誉度提升10%。
一、 护康综合医院背景
医疗事业是国民生计中不可缺少的行业,他的发展水平直接关系到国民的身体素质水平,因此,他历来都是国家的发展重点。护康医院就是在这样的大背景下成立的。护康医院不是国营医院,它是一家民营医院。但其为病人提供的医疗服务一流,护理人员的态度友善、和蔼,医疗设备也是一流的。医院的规模虽小,但灵活机动,可以及时的满足病患的需求,使病人享受到人性化的医疗环境。来了这家医院的病人,都认为这家医院很好。但这家医院比在同一地区的其他医院的名气小,不被大众熟知,这是这家医院的经营者最近的困扰。
二、 同地区的医院概况
通过护康医院经营者孙伟成通过对病人的交谈,收集了一些社区里其他医院的资料。了解其他医院的概况。
(1) 大学健康中心:能为每个人提供特殊护理、专门护理和基础护理服务。
(2) 力生综合医院:一家大型且享有盛誉的医院,它的声誉很好,除非发生重大悲剧,不然很难动摇它在社区里的地位。
(3) 慈善医院:以其优秀的外伤中心闻名,被大众认可。
三、项目目标
(1)知名度的提高
护康医院对公众群体而言,不是非常熟悉和了解的,除了在护康医院治疗过的病人对医院有所了解,医院的知名度不高。所以我们的首要目标是让大众知道护康医院。
(2)吸引患者入住护康医院
在公众熟悉护康医院的基础上,吸引更多的患者选择护康医院,入住护康医院。更好的使护康医院被公众知道。
四、项目策划
为了让公众熟悉护康医院,让护康医院在该地区建立良好的知名度、美誉度、和谐度,此次策划我们将选择公益性公共关系模式。从医院的市场营销、向公众进行医疗知识教育、新闻媒介这三方面进行策划。
1、医院市场营销
在医院工作中引入市场营销职能,是公共策划中的新视角。市场营销这个词语对医生来说,马上就会想到广告、游说、宣传。但医院注意的是非营利性的服务,公众要评价这些服务到底给他们带来什么好处就需借助市场营销。
(1) 针对病人,护康医院不仅要关心病人在医院的一切活动,更要关心病人出院后的情况。要有系统的信息反馈程序,如正式的民意调查、患者小组会等。
(2)收集当地公众对医院的要求,接受公众的倡议,医院与公众直接接触,让公众直接感受到医院的服务。制作关于医院的卡片向公众发放。
2、医院向大众进行医疗知识教育
现在的大众,对健康越来越看重,对自己的身体越来越重视。所以大众对医疗知识越来越想了解。安排医院在公共场所进行医疗知识教育,能使公众更好的知道护康医院。
活动安排:
(1) 在周末其间,医院派医务工作者在医院附近举行一个有问必答的活动,回答公众对一些疾病的疑惑。
(2) 在赞助商的支持下,医院派出医务工作者举办有
关某种疾病患者康复问题的讲座。并在给大电视台播出。
3、运用新闻媒介
医生和医院历来都是新闻媒介重视的“新闻源”。新闻媒介对一所医院的声誉影响很大。护康医院应有自己的发言人,专门回答记者的提问。发言人的姓名、电话号码、接待时间等,应当告诉电话总机及医院其他所有可能接到新闻界电话的部门,并通报有关新闻机构。
五、项目预算
(1) 媒体预算
初期预算为28240元。其中电视23565元,发言人4675元。
(2)调查与活动预算
初期预算 15432元。其中民意调查5432元,教育活动10000元 。
六、 项目效果评估
通过策划的步骤,护康医院通过一步一步的实施策划步骤,举行医疗知识教育活动,市场营销,媒体传播已经让公众熟悉与了解护康医院。现在大部分的患者都会选者入住护康医院。
七、附件
(1) 活动筹备工作进程表(略)
(2) 经费开支明细预算表(略)
一、公关活动可行性的分析报告
兴隆超市地处学校市场中心,地理位置极佳,有丰富的市场资源。而且兴隆超市内部布局美观,厅内音乐缭绕,服务质量很好。总的来说,兴隆超市在校内的整体形象还是不错的。但是随着学校的发展,校内超市的数量也随之增加。尽管无论在规模上还是产业结构上,都很少有能够赶上兴隆超市的,但是兴隆超市还是感到了压力,导致营业额有所下降,这是超市先在急需解决的问题。以上情况是根据本小组对兴隆超市有关情况进行调查后得出的结论。下面我们将对兴隆超市的基本情况作出归纳。地理位置:兴隆超市地处市场中心,附近没有大型的超市。而且位置距离视野小广场较近,适合高中型的公关活动和宣传活动。
门面设计:根据我们的实地访问调查在校学生对超市的设计感觉比较好
内部布局:根据调查,超市内部布局很好,各产业摆放错落有致,而且时而播放轻音乐使消费者的身心得到了愉悦。服务质量;据调查来看大部分在校生选择了“服务很好”,稳居前列。
以上调查结果及分析表明,兴隆超市无论在软件还是在硬件的配备上都有很大的竞争力。但是由于在校消费者流动性比较大,致使兴隆超市的影响没有有效的形成,在校学生对其还缺乏一定的了解。
本小组设计了“端午节”系列公关活动,正是鉴于以上情况,意在开发兴隆超市的内部潜力,增强兴隆超市的竞争实力,引导更多的顾客认识了解以及认同兴隆超市,为兴隆超市跃上新台阶贡献一份力量,并借此树立兴隆超市以及本小组的公关形象。
我们公关小组的宗旨就是“别人想过的,我们要从中想出新意;别人没想过的,我们照样敢想。别人搞过的,我们要搞出新意;别人没搞过的,我们也要搞,而且要搞好”衷心地希望我们这次的公关活动圆满成功。
二、主题:
粽香传情,与您兴隆
宣传口号:粽香传情尽兴隆,兴隆与您共兴隆
主题音乐:楚歌;龙舟竞渡
三、总目标:
通过举办“新”、“奇”的系列公关活
动吸引在校学生的注意力,提高兴隆超市在消费者心目中的知名度与美誉度,以促进超市在端午节之后的销售进而巩固超市的地位。
分目标1:以“粽香传情”活动展现兴隆超市的良好风貌。
分目标2:以“有奖销售”活动刺激消费者的购买欲望
分目标3:以“端午特别爱心奉送”活动提高兴隆超市的美誉度。
分目标4:以“端午猜灯谜”活动提高现场的活跃气氛进而提高兴隆超市的知名度。
分目标5:以强化内部管理提高优质服务水平来确保整个活动的顺利进行,给公众留下最难忘的印象。
四、组织机构设置
总指挥:副总指挥:总策划:策划组:协调部:部长:副部长:财务部:部长:联络组:组长:宣传组:组长:副部长:副组长:副组长:第一组粽香传情小组组长:副组长:第二组爱心奉送小组组长:副组长:第三组端午灯谜小组组长:副组长:第四组奖品派放组组长:副组长:第五组美工装饰组组长:副组长:第六组治安管理组组长:副组长:
五、具体计划及各组任务分配
1、粽香传情小组
──与“好运来”糕点店取得联系,商量订取的粽子数量、规格
──确定赠送对象、人数、礼包
──对礼品予以分类、包装
──安排粽子派送活动的相关细节
2、爱心奉送小组
──联系兴隆超市的相关领导,商量奉送的相关细节──确定奉送的对象(学校家庭困难的学生)、人数──确定奉送活动的时间、地点
3、端午节灯谜小组
──确定灯谜的种类、数量以及范围
──确定活动场地以及活动安排程序
──趣味活动设计
──接待工作的安排
4、奖品派放组
──配合其他组安排活动
──设计奖品发放的程序以及顺序
5、美工装饰组
──端午节彩灯设计
──活动现场设计装饰
──活动现场版报、条幅设计
6、治安管理组
──协助超市搞好安全等工作
7、财务部:统一管理本次活动的经费开支及设备登记
8、协调部:负责协调各组之间,以及各组与超市之间的关系、检查落实各组的工作进展、统筹安排各项活动
新闻通稿:
粽香传情,尽在兴隆
──兴隆超市“情系端午”系列公关活动简介
粽香传情,情系端午。为庆祝五月初五端午节,兴隆超市与兰州大学公关小组联合举办此次活动。
爱心奉送活动:本次活动以家庭困难学生为赠送对象,现场赠送一套生活用品。
端午猜灯谜活动:诚请在校学生参加“情系端午”猜灯谜活动。
五月初五,兴隆超市将在视野小广场特别布置,全场挂满彩灯,恭迎各位在校生光临。
有奖竞猜活动:端午节当天在现场进行“情系端午”知识竞猜活动,并当场派送奖品。
本次活动特设热线电话,号码为:
主办单位:兰州大学榆中校区兴隆超市
策划执行:兰州大学公关策划小组
20xx年六月
附件:粽香传情,尽在兴隆
兴隆超市是榆中校区规模比较大的一所综合性超市,经营各种食品以及日用品。承蒙广大消费者的厚爱与支持,目前已有多种产业加盟,营业额也在逐步上升。
“诚恳待人,竭诚服务”已成为兴隆的理念。根据兰州大学公关小组的实地访问调查,兴隆超市的服务质量在榆中校区几大超市中稳居前三,而且仍有上升的趋势。此外,兴隆超市的对外形象很好。
为欢度端午节,兴隆超市与兰州大学公关小组联合举办“端午节”系列公关活动,以粽香传情,感谢广大消费者的一片厚爱。
在此诚请榆中校区在校大学生大力帮助,热情支持并参与。
兰州大学榆中校区兴隆超市所有员工诚祝广大消费者端午节快乐!兴隆将以最优质的商品,最合理的价格,最优质的服务恭迎您的到来。
“兴隆旺兴隆,一山一超市”我们竭诚欢迎您的参与。
兴隆超市地址:兰州大学榆中校区市场
一、引言
可口可乐是全球销量排名第一的碳酸饮料,也是全球最著名的饮料之一,拥有全球48%的极高市场占有率,具有很高的品牌知名度,可口可乐的味道有些霸气,符合年轻一代的口味。可乐品牌知名度高,无形中也是一种年轻时尚的象征。可口可乐在高校已占有很大的市场份额,但仍有一小部分人群未曾接触过可口可乐,说明可乐在本地区仍有一定的发展空间。大学生群体喜欢刺激,崇尚时尚,追求个性与品位,有较强的品牌意识,可口可乐是一种碳酸饮料,正符合这类消费群体的消费理念。
此次活动对象是贵州民族学院在校学生,年龄集中在2岁-25岁之间。可口可乐的宣传力度大,涉及范围广,各种传播媒体都以涉及到,以电视广告和网络广告为主,大大提升了企业的品牌知名度和影响力。随着科技的发展,广播广告近年来的影响力度逐年降低,因此有必要在学校中进行公共关系策划,以进一步提升可口可乐在学生中的品牌形象。
二、目的及意义
此次活动的目的是使可口可乐在贵州民族学院树立良好的形象,将企业的有关信息及时、准确、有效的传递给贵州民族学院,为企业树立良好形象创造良好的舆论气氛。提高企业的知名度、美誉度。
三、活动安排策划
1、时间:11月2日11月25日地点:贵州民族学院小操场2、主题:可乐人生3、活动内容及宣传方式
1〉广告宣传:
在贵阳市场上的广告宣传,应该具有明确的广告战略,一个重要的战略目标就是建立、保持产品和企业的品牌。高校市场上的广告诉求点应该具有针对性,而这主要依赖高校学生群体的消费习惯和购买行为。
同时也因该注意到高校广告媒介的灵活性和特殊性。在贵阳市场上除了具有学生阅读率比较高的传统媒体(如环球时报、时代周刊、大学周刊),还有特殊的媒介工具,如校园海报、宣传单、网络交友平台等。
2〉公共关系:(1)助学活动
(一)、活动目的:主要是建立信任、提高品牌的美誉度(二)、活动范围:贵州民族学院全校师生(三)、活动时间: 11-25至 11-3
(四)、参加要求:本次活动主要是以奖学金的形式来激励学生奋发向上,所以拟定年级学习成绩前五名的学生可以得到可口可乐公司提供的5元的奖学金,以资鼓励。
(五)活动负责人:凌琼姜恩忠
(2)企业家讲座
(一)、活动目的:宣传企业文化和企业理念,可以增强融洽度、认同感和亲和力
(二)、活动地点:15栋教学楼中心教室(三)、活动时间:xx-5-26日下午两点
(四)、邀请嘉宾:喻野平(贵州民族学院商学院教授)(五)、讲座主题:公关-成功的法宝
(3)企业赞助学生社团活动
(一)、活动目的:提高企业美誉度和认同感(二)、活动范围:全校有登记的正规学生社团组织(三)、活动时间:xx-11-2商务(四)、活动地点:贵州民族学院小操场
(五)、参与企业:贵阳市东方科技公司、贵州省开发公司、贵州迅捷流动公司、贵阳人类教育中心。(六)、赞助金额:各公司将给予每个社团2的活动资金资助。
(4)组织企业实地参观和动手实践。
(一)、活动目的:通过实地的参观实践使学生得到感性的认识,开阔视野,增加学生与企业的亲切感,缩小学生与企业要求的差距,进一步认知公关的重要性(二)、活动对象:学校挑选出的学生3名
(三)、活动地址:贵阳东方科技公司(四)、活动时间: 11-27下午
四、经费预算
本次活动总经费:21元其中活动一:5活动二:4活动三:1活动四:xx
五、效果评估和展望
本次活动面向全校,还邀请友邻及媒体参加,覆盖面广,活动以学生校园作为宣传重点,系列活动连续出击,一定能使各方受益。
对于校方:通过各种形式的活动在广大学生中传播了公关概念、理念,使学生更能体现经济内涵,涉外内涵;丰富了校园文化,为校园注入新风。如能成立研究会、建立实习基地,将极大的推动我校公共关系的研究、加快我校学生社会化进程。对于赞助方:推广了品牌;发扬了关心教育传统,提升了美誉度、知名度,获得了人心。活动总计21元经费深入影响了很多师生,成本低。将更能密切管理学部和管理课程较多的学部师生与可口可乐的关系,为在师生中、社会上广泛推广可口可乐品牌形成良好的舆论氛围。对于学生:增长了见识、陶冶了情操,加深了对公共关系作用的理解,获得了精神上的享受,部分学分锻炼了才干,物质奖励,可谓双丰收。对提高就业竞争力亦会有积极意义。
一、前言:
**年3月15,中央电视台曝光了我双汇公司河南孟州、温县等地一些养猪场,采用违禁动物药品“瘦肉精”喂养生猪。“就在报道播出的3月15号当天,河南警方立即采取行动,对“瘦肉精事件”立案进行侦查。本市医院同时出现头晕脸色潮红、心跳加速、胸闷、心慌、等病人状况,而且都是在吃过我公司的猪肉后出现的症状,质监部门的调查结果表明我公司在孟州、温县的一些子公司的猪肉出现过量的瘦肉精。为保障市民的食品安全,我公司第一时间停止一切生产工作,开始测底整顿和处理这件事情。
我公司第一时间进行了质检,发现了一些地区的养猪者为了更多的瘦肉猪而非法向猪体内注射过量的瘦肉精,使用“瘦肉精”会在猪肉产品中残留,这种物质的化学性质稳定,一般加热处理方法不能将其破坏,人食入含有大量“瘦肉精”残留的动物产品后,在15―20分钟就会出现头晕、脸色潮红、心跳加速、胸闷、心悸、心慌等症状,对人健康危害极大。
我公司已经经营多年,在河南地区已经立足并且发展成为放心肉的品牌,这次时间的发生给广大市民带来了对我公司肉制品的`不安与怀疑,严重影响了我公司的品牌与形象,针对这次时间我公司现在决定:
1、立即行动,对受害者进行慰问和全程的补偿,承担相应的责任。
2、有效控制信息传播,不放过任何小的信息,对不符合事实的信息进行回应。
3、对媒体和公众口径保持一致。
4、接受政府和质监部门的检查和整顿,正确面对媒体和公众。
我公关部门针对此次危机特别做出以下应急方案。
二、预期要达到的目标。
1、消除消费者的不安,保障消费者的合法权益。重新树立公司良好形象。
2、消除不良信息,保障公司品牌形象。
3、积极配合政府和相关部门的调查和整顿。
4、保证和媒体的良好关系,利用媒体重塑公司品牌形象。
5、让消费者不再担心我公司肉制品的安全卫生问题。
三、建立专门的危机处理小组。
1、组长:负责人:XXX,事件的总处理人,协调各个部门的工作,并且作为新闻发言人,应对媒体记者的采访。
2、公众问题小组:负责人:XXX,负责消费者和受害者的来访和询问质疑。
3、外部援助小组:负责人XXX,负责外部求援,一方面处理好媒体记者的关系,另一方面处理好与政府、质监部门的关系。
4、舆论引导小组:负责人:XXX,负责引导舆论,发布正面信息和告诉媒体记者和公众我们公司所做的努力。赢得媒体和公众的好感。
5、修复公司形象小组,负责人:XXX,负责修复公司的品牌形象,重塑消费者对公司的信任。
四、危机处理措施。
1、针对消费者:
a、在各个售卖点张贴海报,告诉市民先不要购买产品,假如购买的话请到制定地点退货。
b、设定指定的退货点,接受市民的退货和进行道歉。
c、对于出现健康问题的市民送到医院进行治疗和补偿和慰问。
d、对于已经出院的患者进行再次慰问和道歉,并且对其进行跟踪的身体检查和负责人。
2、针对政府、质检部门。
a、随时接受政府媒体的检查,并向卫生质检部门说明事故原因,交出解决方案,包括:对消费者的赔偿问题、产品的退货问题、确保生产过程质量问题、组员学习安全管理、邀请专家定期进行教导和调查。
b、卫生部门调查过后,第一时间向政府和卫生质检部门进行表态,利用公司依法纳税,和良好的口碑做保障,恳请政府和质监部门保护地方产业,从轻处罚。
3、针对媒体记者。
a、尽快收集当地媒体,报纸、电视台、网络媒体的联系方式。
b、利用这些媒体向广大市民表态和发言:诚信道歉,提出解决方案,欢迎到整顿过后的公司考察。
c、接待媒体和媒体进行必要的联系,了解媒体舆论动态,尽量减少负面信息。
4、针对公司内部。
a、内部统筹人力,暂时调用人员支援危机公关小组。
b、召开相关会议:公布公司的真实情况和解决方案,统一口径,注重和强调质量。
c、采取相关措施,稳定公司内部。
执行日期:XXX
执行人:XXX
双汇公司
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