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在此对本次寒假社会实践活动---走访企业的可行性进行分析活动意义方面:本次企业访问活动不仅给我们大学生提供有关的工作方面和人才需求方面的知识,还将会让我们明白许多人生道理,可谓是一笔宝贵的精神财富。活动意义深刻,对我们大学生针对性强,因此算得上是一次意义重大的活动。企业方面:我们事先会商量确定几个可行的企业供我们走访,然后我们会与企业相关工作人员协商好,交代我们此次寒假社会实践活动的意图,内容,意义。并且尽量协商好走访企业的具体部门以及访问的具体的工作人员,最大限度的降低因我们的走访而给企业工作人员带来的工作干扰程度。我们访问学习的内容不会涉及到商业机密,访问的相关工作人员不一定要求是高层管理的领导,也可以是负责某方面的工作人员,即使高层领导事务繁忙无暇接受我们的`访问也不会碍事。相信企业知道我们此次寒假社会实践活动的意义后,会为我们这样一群有理想,敢拼搏,上进心强的大学生感到欣慰,会很乐意为我们大学生指导,提供他们企业的宝贵经验给我们学习。因此企业方面可以协商好。团队方面:我们团队成员会在实践活动正式开展前到网上下载并打印所要走访企业的的一些基本信息作为了解,避免在走访活动过程中因对企业毫不了解而造成沟通上的障碍,出现尴尬局面。我们会怀着一颗学习的心,满怀激情地去做此次走访活动,给企业留下良好又深刻的印象。因此,团队成员方面可以做得很好。
活动经费方面:本次寒假社会实践活动选定的活动地点为北京市的企业。北京交通便捷,路程费用开支很少。由于团队成员都找到了自己的亲朋好友家借宿,所以住宿费为0.伙食费方面,每人每天早午餐在外吃,晚餐在借宿的家中吃,减少了伙食费的开支。话费,水费,资料打印费数额较小。所以本次寒假社会实践活动经费很少。活动时间方面:本次寒假社会实践活动的活动时长为四至五天,活动时间从早上八点到下午五点。活动时间方面也切实可行。
活动范围方面:北京市城区。活动地点跨度较小,不仅节省时间还减少开支,而且还减小的长途奔波的活动量。
综合考虑以上各个方面,本次寒假社会实践活动的可行性比较大,适合开展。
一、经营战略
1、在产品上延伸
(1)实行酒店化经营、注重会所的文化建设,强调顾客的参与性,我们将在各节日举办不同形式的活动并整合会所产品进行销售,从而形成本店特色,会所运营管理方案。
(2)坚持绿色消费、健康休闲的经营方向,力求会所产品具备健康品质,成为中高阶层消费的去处。整合优化服务项目,突出核心竞争力项目,增加高附加值项目(即高利润项目)。
(3)注重环境修饰,创建一流舒适的经营场所。
(4)实现人性化便捷服务,创建客户部,并开办增值服务(具体形式有茶座、复英传真、免费上网、保健养生商品销售专柜、定票、免费接送等)。
(5)产品价格以迎合中高消费为主,界定顾客群体。
(6)远景目标:会所一年内形成品牌,建立顾客、员工忠实体系。依托品牌优势实现连锁和多元化经营。
2、削价与价值回报
本会所承诺没有折扣,通过营销形式给顾客带来回报,使顾客具有期望值,顾客消费的过程也就是顾客期望值接近目标的过程,从而形成顾客消费的长期性,培养忠实的顾客群体。只有这样才能体现对老顾客的关爱并赋予老顾客的价值回报,此价值是顾客在日常生活中不能轻而易举达到的,更不是仅仅是一次消费折扣所换得的,自然会所的品牌价值相应树立。
3、引人注目的广告宣传
(1)关键时候舍得花钱。广告不仅是宣传的内容推介,更是企业文化和行业文化的推介,通过广告树立企业的社会责任感,让《明月堂》深入人心,在受众者脑海中烙下印象,从而拉动消费。
(2)形式活泼,引人入胜。在广告中我们采用真实照片,显示会所建筑气魄与设施豪华、环境优美,也可采用员工照片突出某种独特的气氛而具备感染力;通过专业摄影风格的图片来介绍各种服务项目体现会所特色。
(3)令人不得不读的广告词。每次的广告宣传都搭配相应的广告词引起到画龙点睛的作用。我们会所要有自己的广告语:我不在家,就在明月堂,我不在明月堂,就一定在去明月堂的路上---演绎都市经典,享受健康生活。
4、强强联合促销模式
(1)与旅游景点合作。为使我们真正成为顾客观光度假的场所我们将A、实现杭州附近景点的合作B、合作后会所定期进行不同景点的推介并代售景点门票C、优先接待景点推荐的客人。
(2)与旅行社合作。A接待旅行社安排顾客B依靠旅行社优惠价代理我店VIP积分奖励顾客的旅游业务。
(3)与网站合作。A我们建设自己网站,网站内容涉及:企业介绍、网上预定、企业文化、同行新闻、会员查询和酒店预订网建立合作关系,依靠它们来推广我们会所。
(4)与附近酒店、KTV等合作,采取双赢互动营销,便利于顾客就近消费。
5、领先运用技术项目
在按摩、足疗项目上我们成立技术开发组,专力于新技术和项目的开发及技术培训。开发新项目并经相关人员测试后及市场调查后推出,始终保证技术的领先。
6、营销模式的新颖
在营销形式上我们采用全新的模式推出:积分奖励、贵宾俱乐部、VIP会员等;为体现会所的人性化管理我们还将推出三口之家的‘亲情卡’、专供老人使用的“爱心卡”;导入KTV客户经理营销模式,设立客户部,完善会员管理及会员服务,制订更加科学合理的会员卡推广计划,加大会员卡销售力度。
7、重视管理骨干的技能
培养管理骨干以身作则,要求管理人员在工作中表现出职业道德和正直的品质,履行承诺,为员工提供指导和帮助,使会所员工的工作同战略目标一致。管理人员要认真倾听顾客及员工的反馈意见,来提高员工和顾客的满意程度。我们会所将进行员工和顾客的跟踪调查,借此了解工作中存在的问题,帮助管理人员改进工作,创造一个员工和顾客实现自身价值的工作环境。
二、管理战略
1、顾客忠实体系
A、顾客回头率保持在85%;
B、为客人服务满意率保持在100%;
C、对竞争对手进行服务质量检测;
D、减少顾客的投诉率;
E、提高项目开发创新效率;
首先要理解企业的经营理念并加以引申由使客人满意到让客人达到愉悦,直至赢得宾客信赖,创造会所的卓越品质。我们将着力于认知宾客的重要性、预知宾客的需求、灵活处理宾客问题、及时补救出现的问题来取得宾客的满意。
〈1〉关注和认知宾客:这是使得宾客感觉自己特别重要和特殊的途径:对客人提供个性化的服务和感谢;特别关心客人的个别需要;显示对客人的敬佩;
〈2〉预知宾客需求,在顾客开口前就提供其需要的服务:把自己放在顾客的位置;细心观察;记录顾客档案;
〈3〉员工灵活的态度:鼓励员工在与客人接触中,灵活处理突发事件。从不对顾客说“不”;(不得不说时,提供其他选择)使客人放松;使客人喜出望外;
〈4〉给员工更多的权力;
〈5〉实现更多的内部交流,掌握准确的信息;
〈6〉建立灵活的内部机制;
〈7〉在员工决策失误后表示感谢并理解其感受,然后结合实际情况提出建议,给员工信心;
〈8〉迅速处理解决宾客问题对建立宾客忠实感至关重要包含以下内容:道歉、理解宾客感受、紧迫感、一步到位、跟进调查。
2、管理人员工作原则
(1)我们将在与所有人相处时要表现出真诚、关怀备至;
(2)我们将在每次与顾客接触中尽可能的为其服务;
(3)我们将保持服务的一致性;
(4)我们要确保我们服务过程方便于客人及员工;
(5)要求每一位管理人员尽可能与顾客接触;
(6)我们要在现场管理当中及时作出果断决定;
(7)我们将为我们的员工创造一个能使他们个人事业目标达到的环境;
(8)客人满意是我们工作的动力。
3、管理措施
(1)实行A管理模式即垂直管理
A.一个上级的原则:不能越级管理;不能越级汇报工作。
B.责、权、利一致的原则:各区域的责任与完成责任所需的权利一致。
C.无空白、无重叠的原则:同一区域不能同时有两个同级的员工负责。
(2)人性化的管理方法。
A、主要指在教育员工方面采用感情沟通,让员工自己面对错误并认识错误然后依据有关条例进行处理,避免管理人员在对员工进行处罚后员工的不满情绪。
B、坚持原则,照章办事,徇私情,加强问题处理的透明度。
(3)管理方向
A、人:
【1】服务一致优异
【2】卫生符合酒店标准
【3】劳动纪律符合员工手册规定
【4】环境力求完美、卫生符合酒店标准、通风良好、温度适宜、灯光符合区域要求、气温清新、装饰幽雅美观)
【5】营销意识及业绩良好。
B、财物:
【1】认真交接保管
【2】使用严格按照规范程序进行并会日常保养维护
【3】努力降低损耗,节约成本
【4】物品摆放美观整洁。
C、信息:
【1】掌握顾客反映的情况,并记录;
【2】了解企业内部信息,并向上反馈;
【3】了解同行业的情况后及时汇报;
【4】熟知会所下达的指令、销售计划。
D、时间:
【1】要有严格时间观念,遵守劳动纪律;
【2】充分利用时间,为自己作好工作的时间计划,学会时间支配;
【3】讲究时间效率,提高工作进度。
4、日常管理
A、工作系统:
【1】确立每日工作目标并向下传达量化,确定个人责任制;
【2】按任务抓好工作的组织、安排、落实完成各环节;
【3】确保每日工作任务按时按量按质完成;
【4】对当日工作进行记录并自我评定,作为以后工作参考。
B、监督系统
【1】实行现场管理工作制度,管理人员随时改进、提高工作质量并接受顾客投诉;
【2】实行员工自检、互检、上下级互相监督、质量检查、定期不定期检查等多级检查制度;
【3】设立员工意见箱,解决工作中隐藏的问题;
【4】制定岗位损耗指标,科学的使用水、电、消耗品等设备,控制员工恶意浪费行为。
C、激励系统
【1】通过点钟及钟数奖金杠杆,鼓励员工上钟热情;
【2】每月评选优秀员工10名,凡被评定的优秀员工奖励300元并张榜公布、佩戴徽章;
【3】流动红旗班组,实行月评定凡是服务、卫生、顾客表扬综合方面特别突出者,该班组被授予流动红旗并每人奖励100元;
【4】员工罚款基金,员工所有罚款将作为员工业余文化生活的补贴;
【5】楼面服务人员及管理人员均实行底薪与绩效工资相结合的薪酬机制。
【6】每年员工旅游2次,分别在5.1和10.1前后;
【7】建立员工日,会所领导和员工举办茶话会,倾听最真实的声音,展望企业前景,增加员工和企业的凝聚力。
D、培训系统
【1】日培训:每天进行服务技术训练;
【2】月培训:管理人员总结经验,对员工工作分析并提出改进意见,教导员工;
【3】管理人员自身素质培训:借助以往经验揣摩工作方法,改正工作缺点,上级教导管理艺术,提高管理水平。
E、卫生系统
【1】落实岗位卫生划分、卫生严格按照会所标准进行打扫;
【2】客人用品坚持卫生美观;
【3】加强层级检查巡视制度;
【4】配好清新剂及香水并适当喷洒,保证环境气问良好。
三、服务战略
A、会所实行定制化服务
定制化是个性化、灵活化、极致化的表现;服务总体体现出热情、温馨、周到、细致。
B、员工应具备的业务素质
1、语言表达能力:服务员要求言语清楚,表达意思完整、准确、流利;
2、应变能力:思维敏捷,揣摩客人意图,马上给客人回答或提供服务项目;
3、表演能力:根据推销环境和解决顾客纠纷需要,会同其他服务员或管理人员扮演角色,处理问题;
4、幽默会话能力:服务人员要掌握幽默会话,以备服务的需要;
5、交际能力:日常的服务过程其实就是服务员同客人交流的过程,只有具备良好的交际能力,在服务中不卑不亢,保持良好的心理素质才能赢得主动;
6、观察记忆能力:服务员要善于观察宾客的动态和喜好,并做好记忆,以便为宾客做好更加准确到位的服务;
7、业务能力:要求服务员对基本的会所的业务知识和专业技能熟练掌握,并运用自如;
8、容忍能力:在服务当中难免会遇到客人误会和刁难,服务人员一定要具有宽阔的胸怀和忍让的能力,时时、事事、处处为宾客着想,达到宾客满意;
9、体力:服务工作是一项持续性很强和繁琐的工作,特别是体力消耗很大,所以要求服务员要具备良好的身体素质,才能胜任本职工作;
10、魅力:服务行为同时也是你赢得宾客信赖和信任的过程,服务人员良好的素质会转化为个人魅力,成为宾客的向导和朋友;
C、做到优质服务的法则
1、顾客第一,因为我们的产品服务对象是高消费者,因此只要你服务好,他们才会付钱。这样,把顾客看作能为我们不断带来更多利润和工资的就十分重要了。
2、微笑。微笑是一种各国宾客都理解和喜欢的世界性欢迎语言。
3、真诚,诚实友好。这要求服务员一定尽力为顾客服务,一定要用友好积极的态度和语言与客人沟通。
4、提供快速敏捷的服务。服务员要根据顾客的服务要求和投诉的问题,及时采取服务行动,以表示你在时刻关心客人。
5、至少要经常使用两句有魔力的话语。当客人向我们走来时,我们要说我能帮您吗?当客人向我们道谢时,我们要说不用谢!
6、佩戴好你的工牌。主要为了便于宾客和我们联系。
7、要有和其他人相互工作的团队精神。
8、每一位服务员都要为自己修饰的容貌而骄傲。这样,就要求每一位员工都要注意清洁卫生,制服必须平整干净。
9、在顾客问候你之前,先用尊称向顾客问候。这是因为,世界上最亲切悦耳的声音就是听到自己的名字,我们以顾客的姓,再加上尊称问候客人,就会给客人一种宾至如归的感觉。
10、服务人员要熟悉自己的工作,熟悉自己公司和相关信息。
D、对员工的服务要求
1、舒适,宾客来消费首先是要求有一个舒适的环境,所以服务人员一定要创造一个温馨、洁净的待客环境,达到顾客满意。
2、清洁,舒适的环境来自于卫生的洁净程度和物品的摆设,要求服务员按照会所要求对所辖区域进行清理和维护,创造一流的环境卫生。
3、礼貌,顾客到店消费有求尊重感,服务人员良好的礼貌行为和礼节,会让宾客感到特别的礼遇而对酒店留下美好印象。
4、细心,顾客的每一方面,都力求完美,要求大家对待每一项工作务必认真观察,谨慎对待,让客人满意。
5、沟通,人是情感动物,需要别人的理解和帮助,作为服务人员,更应该掌握与顾客沟通的技巧,时刻关注宾客,提高快速服务,令客人满意。
6、安全,客人选择会所消费首先是考虑安全,所以安全环节特别重要。要求服务人员要保守客人,保护好客人财产和生命安全,是赢得宾客的保障。
四、安全战略
1、落实安全岗位责任制,制定本岗位的财产、防火防盗预案。
2、实行领导检查,保安部督查,两级岗位检查制度。
3、加强岗位巡视,保证宾客财产安全,杜绝火患。
4、学会使用消防设施。
5、对本岗位的设备常备检查,确保无使用隐患。
一、前言
当代大学生是青春的代言人,总洋溢着青春活力、充满激情,对平安夜、圣诞节、元旦等节日也十分看重。一般情况下大学生都会在这些节日里组织自己的同学、好友一起聚会,释放激情放松自我。因此,本次活动能充分迎合学生的需要,扩大公司在学生市场的影响力。
二、活动介绍
1。活动时间:圣诞节前一周(具体时间待定)
2。宣传地点:安阳师院校园西门口主干道及理科楼阶梯教室
3。活动简介:为了在平安夜、圣诞节、元旦节期间丰富大学生的课余生活,在紧张的学习之余充分放松身心,奥斯卡影城和肯德基特联手推出“圣诞狂欢”活动。活动举办期间,奥斯卡影城将推出学生个人优惠券、情侣购票折扣价、圣诞团购折扣价、预定影票送礼品等优惠方案。同时肯德基将推出购电影预售票送优惠券等优惠方案。
三、赞助方案
为配合此次“圣诞狂欢”活动,我校社会实践部将提供以下资源协助商家进行宣传。
1、 单个条幅(50元/天)
2、 单个版面(100元/天)用于张贴海报。
3、 阶梯教室(400元/天)用于提供咨询服务,发放优惠券,预定电影票,预定快餐等。
方案1:单个版面5天+单个条幅7天+阶梯教室2天=1500元
方案2:单个版面5天+单个条幅3天+阶梯教室2天=1300元
注:阶梯教室的装扮费用另计,其他方案可另行讨论。
四、赞助活动形式
1、提前1天(或5天)展出条幅及版面通知,为后两天的预售票活动预热。
2、12月23日及24日在阶梯教室办理电影票预售活动,期间循环播放该档期电影预告片。
3、电影票具体预售形式可采取多样式并行,如情侣票,舍友票(3人至10人)及班级票(10人以上)等,票价可不等。
4、平安果、肯德基优惠券可随预售票附送。
5、更可以在现场加入一些小活动如平安果包装diy等,以活跃现场气氛,调动学生积极性。
五、赞助宣传优势
1、学校消费地域集中,针对性强。产品品牌容易深入民心。其中高校学生都喜欢追求新鲜的、刺激的、浪漫的、能展示个性表现自我的时尚活动。若是商家能在这种大学生广泛参与的活动中进行宣传,效果可想而知。
2、便捷的活动申请:商家在高校内搞宣传或促销活动,定要经过一系列的申请,而通过和安阳师范学院社会实践部合作,商家可以方便快捷的获得校方批准,并且得到安阳师范学院学生会各部门的大力协作配合。
3、高效廉价的宣传:以往的校内活动中,我们社会实践部积累了不少的宣传经验,在学校建有强大的宣传网,可以在短时间内达到很好的宣传效果。而且有足够的人力资源为商家完成商业活动!
企业宣传策划书
一、前言
随着我县经济的发展,新生中小企业的适量不断增加。对中小企业进行资信评估、担保与反担保、追偿、清算与重组业务、置业担保等业务应运而生。其蕴含的商机无可限量。本次广告宣传主要从网络,电视媒体,实体广告,和短信群发四方面进行,从而达到增加公司知名度,扩展业务等目标。
二、市场分析
(一) 企业经营状况分析
通过公司领导和员工的共同努力,我们公司取得了良好的收益。资产运营平稳。但是公司现在所面临的一个重大问题是知名度不够。公司要追求进一步的发展,就必须加大业务拓展的力度,进一步宣传品牌,增强企业的知名度。
(二) 产品分析
公司的主要产品是为中小企业提供资信评估、担保与反担保、追偿、清算与重组业务、置业担保。能提供这一业务的企业在我县很少(可写具体数字)因此我们所面临的竞争不强,公司的业务在市场中占有相当大的份额。我们更应该注重品牌的发展。因为当产业发展进入成熟阶段,品牌就成为产品及企业竞争力的一个越来越重要的因素。
(三) 市场分析
近年来,我县的中小企业数量不断增加,(此处可加具体数据),并且刚起步的企业资金链是不完整的,中小企业在发展的开始和过程中很容易出现资金短缺的状况,因此我们存在着很大的客户群体。
(四)消费者研究
中小企业主要是通过媒体的途径了解本公司所提供的服务。对中小企业来说公司所提供的服务也是现阶段所必需的,有需求必然就会有市场。
三、广告战略
服从公司整体宣传策略,树立产品形象,同时注重树立公司形象。
长期*,在一定时段上推出一致的广告宣传。
广泛*,选择多样化的宣传方式同时注重抓宣传效果好的方式。
把握时机,灵活变通
四、广告策略
(一)网络宣传
在企业比较集中的网站做广告。像企业关注的信息平台,当地的信息类网站,门户类网站等。另外可以启用一批网络推广员,在企业关注的各大*推广。
(二)电视媒体宣传
在我县电视台做广告。形式灵活多变。①在黄金时段做普通广告,循环播放。②企业领导参加电视台里相应的节目,宣传企业文化。③邀请电视台做仪器关于本公司的访谈。这样能更加深入的展现公司的业务及企业文化。
(三)纸媒宣传
①在我县的报纸,商业杂志上发表文章。②请记者作专题报道
(四)实体广告宣传
实体广告宣传分为两部分。
①设计宣传*页,分发到我县的中小企业。
*页的设计一定要体现公司的企业文化,和业务范围。设计新颖,能让人过目不忘。
②街道广告位宣传,电子屏幕宣传。
(五)短信群发
短信群发。联系短信群发平台,如163短信群发平台,给各公司负责人发送短信,信息内容简明扼要的介绍本公司服务项目。
四、广告费用预算
(根据实际情况填写)
五、广告效果预测
可以不定期的以问卷,座谈会等方式作广告效果的的定,以随时修正广告策划案。
可口可乐营销策划书
一、前言
可口可乐是由美国可口可乐公司出品的一种含有咖啡因的碳酸饮料。可口可乐早期在中国的译名作“蝌蝌啃蜡”,但因销路不佳,后改名为“可口可乐”。目前可口可乐在世界各地市场皆处领导地位,其销量远远超越其主要竞争对手百事可乐,被列入吉尼斯世界纪录。
可口可乐公司成立于1892年,总部设在美国乔亚州亚特兰大,是全球最大的饮料公司,拥有全球48%市场占有率以及可口可乐在200个国家拥有160种饮料品牌,包括汽水、运动饮料、乳类饮品、果汁、茶和咖啡,亦是全球最大的果汁饮料经销商在美国排名第一的可口可乐为其取得超过40%的市场占有率,而雪碧则是成长最快的饮料。
正文
1、产品定位
1.1 具都市时尚感的形象、符合现代人享受和拓展生活空间的生活主张,同时热量值很低,顺应了消费者需求低热量饮食的选择。
1.2对热爱运动、充满激情,张扬自我的年轻人来说,能在给自身冰爽的同时,给予人一种精神上的张扬、动力。
2、 市场分析
2.1市场分析:饮料市场的品种很多,尤其是碳酸饮料这个领域。可口可乐凭借自己百年品牌和雄厚实力,在国际市场上占有极其重要的地位
2.2竞争分析:全球市场饮料的竞争非常激烈,有各式各样的饮料,比如百事可乐,同时还有一些绿茶类、乳制品、纯净水等饮料,比如统一绿茶、伊利蒙牛酸奶、农夫山泉、橙汁;还有橙汁和雪碧竞争利势非常的严峻,虽然自身在这一领域有自己的品牌,但想长期稳固并不断发展,还是有一定的难度。但是基于庐山云雾茶的优势即天然的泉水、优质的茶叶、独特的包装,打造出自己的领域是必然的。
2.3产品分析:以消费者的角度来看。产品口味和所表达的思想理念才是市场的真正卖点。当今是经济快速发展的时代,年轻人越来越追求活力、时尚、新颖。可口可乐在所有广告中都体现了这一理念,使得吸引着一批又一批年轻人。
2.4消费者分析
(1)主目标消费群15—30岁的青年人
(2)次目标消费群其他年龄段的人
(3)目标消费群特征分析目标群不是现实社会的升学就业压力使得他们生活焦虑、急躁,就是工作压力太大。如此差劲的精神状态正需要一种外在动力使其充满活力。
3.SWOT分析
(S)优势:1 .身为全球最大的软性饮料业巨人,拥有大厂优势及强大的全球竞争力,依靠强势行销能力及企业广告,使其品牌形象深植人心,已成为消费者生活之一部分。
2 .其核心产品的神秘配方极度保密,使其产品流行 100 年后而不衰。
3 .拥有四种营销利器,广告、赞助、促销活动,以及合作店牌。且销售渠道相当完整,并拥有快餐业的强大销售渠道。
4 .作业流程标准化,通过一系列的标准化生产节约生产成本,提高生产效率。
5 .可口可乐公司具创新及高度研发能力,最具代表性为健怡可口可乐的推出,一上市即造成风潮。 6 .市占率高,产品更为市场之领导品牌。在同类产品中占据领先地位。
7 .其产品拥有便利性、独特风味及价格公道等特色,另其经久不衰
8 .产品生命周期为再循环型态,历久弥坚。
9. 专注于饮料业的可口可乐把精力全部投入了主业,使它们可以把主业做得精益求精。
(W)劣势:1. 非可乐之其他碳酸饮料的产品替代性仍不低。
2. 消费者追求健康之意识抬头,势必将减少对碳酸饮料之饮用。
3. 饮料市场竞争颇为激烈,主要竞争对手百事可乐威胁力十足,而在过去几年当中可口可乐业绩出现停滞不前之情形,而百事可乐却是持续在成长当中 。
4. 因受恐布组织攻击及发动战争等利空因素,对美国经济造成冲击 。
5. 在爆发一连串企业会计丑闻後,投资者渐失信心,要求美国企业财务透明化的声浪日益高涨。
6. 中国政府对于可口可乐公司在华投资建设灌装厂数量有限制
(O)机会:1人民生活水平进一步提高,市场容量稳步增长
2 新一代中国青少年受美国文化的熏陶,前境美好
3 除可口可乐外,其他国外品牌未进入国内市场
4 中国国内企业只有少数几个具有竟争实力。
5 中国加入 WTO ,各项法制日益健全,市场环境日益良好
6.凭百年品牌和自身实力,和给人以极大的心灵享受为特点的可口可乐,可以再牢牢抓住本身老顾客的同时,培养出很多新的忠实消费者。
(T)威胁:饮料市场竞争激烈,很难把握消费者的需求动向。
4.目标战略
4.1短期目标:通过宣传和促销活动有效地赢得武汉地区目标消费群的关注,促成销售。提高品牌知名度和偏好度。
4.2中期目标:力争一定时间内在武汉地区和周边地区的占有率达到20%以上,并向整个长江领域扩展。
4.3长期目标:成为中国饮料界的第一品牌,树立品牌领导形象,并逐渐成为亚洲市场饮料界第一品牌。
5.竞争战略
1. 在人人追求饮食健康的时代潮流中,若可口可乐公司能运用其强大的研发能力适度改良产品成份,如在保留可乐原味的前提下,剔除间接影响健康的成份,强调产品的健康,则能挽回大部分因担心健康问题而“移情别恋”的消费者,扭转局面。
2. 运用现有品牌优势,开发新品种,再次创造另一风潮。 发展有创意的副产品造成流行的风潮创造副产品来刺激销售量,如:手机壳、闹钟、滑板、足球、电话„„等一些有创意的副产品。还有世足赛时推出上面写着各参赛国的可乐瓶,使得年轻人爱不释手,造成收集的风潮。
3. 透过合并或收购在其它国家的拥有独特且畅销产品的饮料厂商,使其在该国的产品线更加完备。
4. 透过强势广告,加强年轻族群的产品认同感,以争取目前较喜欢百事可乐之年轻阶层,使销量增加,产品更深入人心。如针对现在年轻一代的上 Q 热潮,我们可以与腾讯公司合作推出“上 qq ,赢可口,中大奖”活动;如面对年轻一代的追星热潮,可以推出“喝可乐,便有机会与明星在演唱会上面对面”等类似的活动;自从姚明进入 NBA 之后,年轻人们对于美国职业篮球及街头篮球的热爱出现了历史的最强度,针对这个情况,一贯偏向于足球的可口可乐,也可以加大对于篮球的广告或赞助力度。
二.方案实施
(一)网上推广
1网络广告
当今社会是一个信息丰富、消息爆炸的时代。互联网的作用越来越明显,当然网民也随之不断增
加,间接地导致网络广告其举足轻重的作用。传统的广告形式显然不能满足当代信息社会的需求,同时传统广告的经费远远大于网络广告,还不易修改。因此在网上营销方面,我们选择了网络广告推广。
1.1网络广告的分类
提起网络广告往往会想到网页上的各种图片广告或者弹出窗口,其实这只是网络广告的一部分。下面我们主要运用三种网络广告形式对可口可乐进行推广。
1.11BANNER广告
BANNER广告一般放置在网页上的不同位置,在用户浏览网页信息的同时,吸引用户对广告信息的关注。因此我们可以采取将可口可乐的相关广告图片或信息放置在企业网站的某一显著位置,甚至可以放置,放在知名的网站或流量较大的网站。
1.12关键词广告
关键词广告不同于网页发布的网络广告或者E-mail广告,其所依附的载体是搜索引擎的检索结果。借于这一点,可以通过关键词广告向所有拥有检索行为的用户推广我们的产品。液态庐山云雾茶饮料作为一种新型的云雾茶具有强大的优势和特点,不仅代表了一种茶文化,还代表了旅游文化,因此人们在理解了产品特色和用户检索行为后,可选择合适的关键词或关键词组合,也可以借助于搜索引擎服务商提供的相关工具和数据进行分析。例如Google提供的关键词分析工具和百度的相关检索资料等。关键词广告的优势是不容忽视的,它在很大程度是广告用户可以控制的,例如显示的内容,链接URL,期望的显示数量等。因此,具有可预期和控制特点。这样就可以在庐山云雾茶的不同经营阶段显示不同的内容。
1.13分类广告
分类广告具有形式简单,费用低廉,发布快捷。信息集中等优点,而且查看分类广告的人一般对信息有一定的主动需求。基于这些优势自然可以对可口可乐的推广起到一定的效果。
1.14网络游戏广告
以与腾讯公司的农场游戏为例。玩QQ农村的多位年轻人,使我们的目标群。在QQ农场界面加载可口可乐相关广告小图标的形式,吸引年轻人去点击浏览以提高推广。
1.15与即将的2012伦敦世界奥运会
以争做奥运网络火炬手的方式吸引网民点击、分享。同时通过他们进行病毒式营销。最终会形成较大范围的营销
1.16与高校联盟
与武汉各大高校进行合作,赞助活动经费,出席各种场合。并做一些系列讲座等。来吸引媒体和市民的注意力,同时也可以让在年轻人心目中树立一个良好的企业形象。
1.2 网络广告的网络营销价值
1.21品牌推广
网络广告最主要的效果之一就表现在对企业品牌价值的提升,这也说明了为什么用户浏览而没有点击网络广告同样会在一定时期内产生效果。同时网络广告中丰富的表现手段也为更好的展示产品信息喝企业形象提供了必要的条件。内容结合武汉人本土文化,赋予朝气、蓬勃的色彩,给人以亲切感、时尚感。
1.22 销售促进
用户由于受到各种形式的网络广告吸引而获取产品信息,已成为影响用户购买行为的因素之一。网络广告对于销售的促进作用不仅表现在直接的在线销售,也表现在通过互联网获取产品信息后对网下销售的促进。同时通过一些特殊时间大幅度打折,来吸引网民的点击。
1.23 在线调研
网络广告对于在线调研的价值,可以表现在多个方面,如对消费者行为的研究,对于在线销售问卷的推广,对于各种网络广告形式和广告效果的测试,用户对于新产品的看法等。这些可以迅速获得特定用户群体的反馈信息。同时,为了提高问卷的可靠性,可以设立奖项,来吸引大量的网民进行问
卷调查。
1.24 顾客关系
网络广告所具有的对用户行为的跟踪分析功能为深入了解用户的需求和购买特点提供了必要的信息。这种信息为建设和改善顾客关系提供了必要条件。网络广告对顾客关系的改善也促进了品牌忠诚度的提高。
1.25信息发布
网络广告是向用户传递信息的一种手段。通过网络广告投放,可以将信息发布在用户数量更多,用户定位程度更高的网站,或者直接通过电子邮件发送给目标用户,从而获得更多用户的注意,大大增加了网络营销的信息发布功能。
1.3 网络广告计划概要
首先,确立网络广告目标。需要注意的是,在产品的不同发展阶段 ,广告的目标也可以区分为不同形式。针对我们的液态庐山云雾茶饮料,在不同的时段突出不同内容的广告来吸引观众,为云雾茶的销售提供潜在客户。
第二步,确定网络广告预算。为了实现一定的广告目标,需要根据广告目标为产品做出合理的广告预算,达到较好的宣传效果。
第三步,广告信息决策,根据广告的目标、公司的发展阶段、产品的生命周期、竞争者状况分析等信息,确定广告诉求重点,设计网络广告。可口可乐策划书怎么体现符合年轻人的精神需求和饮料需求,为什么就是比别的饮料好这就是广告创意的重要性
第四步,网络广告资源媒体选择。讲广告放到哪里菜能吸引更多观众的注意?最主要的是选择网络广告媒体资源。
第五步,网络效果检测与评价。当我们把可口可乐广告投放之后观众有何反应,对我们的产品有何建议和要求。在充分了解顾客的反应之后,对可口可乐的推广与销售会起到很大的积极作用。
三. 网下推广
1)在高校活动、讲座,社会的慈善、招聘上推广
2在各个活动中发放自身图册推广包括发展史、打折销售
3)贴海报,发宣传单
4)在公交车上推广
5)户外平面广告
四、偶像剧影视推广
打破以往广告的几十秒或是几分钟的广告。利用偶像剧来吸引年轻人观看,对影视进行植入式广告,比如角色职务就是可口可乐公司,故事也是可口可乐,喝的也是可口可乐。电视剧名字也是可口可乐。通过一种全新的方式,让可口可乐在人民享受电视剧的同时,把可口可乐广告和理念植入人心。
五、网络与现实组合
开展瓶盖兑奖活动,让消费者把数字输入网站上,间接使消费者浏览可口可乐网站,促进消费。同时给人以“可能会中奖”的想法。
还有,可口可乐公司可以和油站建立长期合作关系,可口可乐公司每月(或每年)在该油站购买一定量的汽油,而油站则给可口可乐公司一定的折扣,或现金券/优惠卡等。可口可乐公司再和部分车主签定协议,由公司派专人把车主的车设计成可口可乐的风格,附上标志或产品,让车主在平日驾驶时顺便做移动广告。若车主在合同期内驾驶的路程达到一定公里数,则由可口可乐公司报销一定油费,或赠送现金券、优惠卡。此举可行性如下:
1、油费一再上涨,使有车倍感压力,报销油费使消费者觉得有利可图,再说公司只是给车换套新衣服,车主并无任何损失。
2、近几年流行在车身上贴装饰图案,而可口可乐是一个历史悠久的大品牌,此举可以满足消费者追求创新与个性的心理。
3、消费者得益,油站获利,可口可乐更是名利双收,达到三赢。
3.加大力度使开展具有“时尚”元素的策略,扩大年轻消费族群。
一、概述
厦门大学市场营销协会拟在**年3月举办厦门大学第二届营销策划大赛。赞助商将用不多的资金进行长达一个月的全校性活动,具有极高的性价比,我们期待您的加入。
二、厦门大学市场营销协会简介
厦门大学市场营销协会成立于**年10月,以厦门大学国际贸易系市场营销专业为依托,是一个全校性的学生社团,现有会员近100人,遍布全校各系。协会荣幸地请到了国内著名营销专家,营销传播学术带头人――新闻传播系系主任陈陪爱老师,国际贸易系系主任黄维梁老师,厦大广告公关事务所刘安成老师作为我们的顾问,并得到了计统系,新闻传播系以及 管理学院相关专业老师的支持与帮助。
协会成立一年多来,高举“智慧创造未来”的旗帜,本着“传播营销理念,普及营销知识”的宗旨,主要进行市场调研,营销策划,广告策划,产品促销等市场营销活动,完成了原南光烧烤店广告宣传策划,并成功举办了厦门大学首届“阳光大道杯”营销策划大赛,厦门大学学生消费行为调研、北京《新潮》杂志厦门大学市场调研及推广等活动,厦门大学学生手机及服装调研,得到了赞助商的高度赞誉与同学们的认可,在厦大范围内产生了一定的影响。在第三届全国大学生创业 计划大赛中有两个小组分别获得了全国铜奖和校三等奖。并在上学期联合校内四大社团举办了“首届厦门大学社团十大歌手大赛”,赢得了极高的赞誉。
三、活动筹划方案
营销策划大赛要求参赛者针对赞助企业的经营、销售活动进行调研后提出有针对性的、切实可行的意见和建议,根据市场营销学的基本知识,形成营销策划书。
本活动由厦门大学市场营销协会策划并主办,整个活动为期约一个月,分四个阶段进行。
第一阶段,宣传和报名。我们计划用十天左右的时间,通过在厦门大学内悬挂横幅、张贴海报、散发传单进行大规模的宣传活动。作为配合,我们还将在三家村摆摊设点,进行现场咨询和报名活动,进一步加强传播力度。
第二阶段,培训,用时约1-2个星期。培训将采用两种方式进行。我们将邀请赞助商派高级经理人员到厦大进行讲座,介绍企业背景、传授营销管理实战 经验。我们还将邀请厦大营销、管理领域的专家针对营销企划、策划书的纂写等方面内容进行 专题讲座和培训。
第三阶段, 写作、提交营销策划书。在写作营销策划书之前,我们将 组织本协会会员及参赛同学到赞助企业进行实地参观和市场调研。用时约10天。
第四阶段,评奖、颁奖活动。我们将邀请厦大营销、管理领域的专家对同学们的策划书进行评奖,最后举办颁奖大会,邀请赞助企业代表、营销专家到场颁奖、讲评,活动结束。
四、赞助商的利益
厦门大学市场营销协会是校园内较有影响力的科技学术类社团之一。()企业赞助本活动,不仅可以扩大知名度和美誉度,提升企业品牌形象,更可以得到市场营销协会乃至全体厦大学子对企业销售活动的出谋划策,为其它社团活动所望尘莫及。
参观和市场调研活动将扩大和加深同学们对赞助企业的了解和认识,同时可为企业带来更大的人流量,有效促进销售。
通过企业经理人的讲演,传授营销知识,传播企业精神,展示企业形象。
赞助商可获得整个活动的冠名权及持续一月之久的全校性常规宣传,如海报、横幅等。
赞助商可获得大赛获奖作品,对其中有价值的建议和意见进行采纳和实施,改善、提升企业营销活动。
五、资金预算
赞助商主要采用现金方式提供赞助,奖品可采用现金+实物方式。
讲座培训及颁奖大会(场地、海报、胶卷、鲜花、水等) 200元/场×3
总计 600元
宣传费用:
横幅 中幅海报(喷绘) 手绘海报 传单(500份)
均由赞助商提供
奖品
证书 6张 50元
一等奖奖品 一份 400元
二等奖奖品 两份 300元
三等奖奖品 三份 300元
总计 1050元
共计 1650元
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