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策划方案
– 香港商贸服务有限公司市场营销策划方案
2010年3月13日星期六
一、公司定位:
整体计划也就是营销计划:这个我不懂,你去计划
理念:需要有一个明确的定位或是原则性的主语
架构:总经理、财务、销售、市场。。。(人员配备)
运营方式:门面店、网店
供货渠道:是否有哪些固定合作工厂及进货渠道?
二、市场环境分析:你想在广州深圳开,现在广州的服装市场环境是怎么样的?
跟你同类型的服装公司大概有多少?市场占有率是多少?
可以举出几个比较成功的案例参考,像我知道的“梦芭莎”"“麦考林”“凡客” 都是现在慢慢比较成熟起来的;
你给你自己的定位是打造县级城市的高端品牌,以县级城市的高收入人群为目标客户群,打造时尚潮流,休闲和正装结合女装为主线,以时尚潮流,简约舒适,休闲男装为辅线,
参考资料
《福布斯》近日揭晓“2009福布斯中国大陆最佳商业城市”排行榜的基础上产生的,共有17个县级市入选。其中县级市得分排序依次是昆山、常熟、义乌、张家港、吴江、江阴、慈溪、余姚、太仓、诸暨等。山东、广东、福建也有部分县市入选。
全国前50名的县级城市如下:
1江苏江阴市
2江苏昆山市
3江苏张家港市
4江苏常熟市
5福建晋江市
6 江苏吴江市
7 浙江慈溪市
8 浙江绍兴县
9 江苏宜兴市
10山东荣成市
11浙江余姚市
12浙江义乌市
13江苏太仓市
14浙江诸暨市
15浙江温岭市
16山东文登市
17福建福清市
18浙江乐清市
19广东增城市
20浙江瑞安市
21浙江海宁市
22山东邹城市
23山东龙口市
24浙江桐乡市
25山东胶南市
26江苏丹阳市
27山东即墨市
28浙江富阳市
29山东寿光市
30山东胶州市
31山东滕州市
32福建南安市
33山东章丘市
34山东平度市
35福建惠安县
36江苏海门市
37辽宁海城市
38山东莱州市
39江苏通州市
40山东新泰市
41新疆库尔勒市
42浙江上虞市
43河北迁安市
44四川双流县
45河南巩义市
46辽宁瓦房店市
47浙江平湖市
48福建石狮市
49山东兖州市
50山东诸城市
08年全国县级城市人均收入排名收入
01义乌28708
02玉环27341
03慈溪26385
04绍兴县26155
05瑞安25949
06诸暨25678
07乐清25273
08余姚25114
09昆山24825(苏)
10太仓24812(苏)
11嵊州24400
12上虞24360
13吴江24343(苏)
14常熟24333(苏)
15张家港24250(苏 )
16温岭24125
17石狮24116(闽)
18象山24066
19海盐23723
20江阴23737(苏)
21奉化23684
22宁海23481
23平湖23446
24海宁23080
25德清23043
26新昌23007
从以上数据分析,县级城市的人均月收入大概是2000-3000左右。 从其人均收入可以分析县级城市的消费水平,定位服装的成本价位。
三、市场开发:如何打开机打入市场
开发手段及方式
四、市场推广:大范围网络宣传?
推广手段及方式
五、预算
前期资金投入预算等。。。
六、时间计划表
需要有详细的时间进度计划
一:服装店长负责收银和整体控制
端午节服装促销期间,店长和导购都要特殊情况特殊对待。服装店长主要负责收银和整体控制旺场局面,协调导购员跟进顾客和进行间歇性调货理货。而导购则要摒弃常规“一对一”跟进及排队服务做法,对于顾客只要做好陈列恢复和试穿提供就可以了。导购之间要相互配合,服装拿货取货照看顾客,离开营业区需向店长或者其他导购打招呼等等,防止货品丢失和让顾客不耐烦。
二:服装导购员分区域负责有条不紊
为了防止出现导购员管理混乱的情况。服装店可以划分成几个区域,每个区域由固定员工负责,职责是协助顾客进行挑选和试穿并在闲暇时理货补货和陈列复原,相邻区域相互照应,中间由店长负责收银和调度。这样多层次立体的分派既解除了服装店长参与销售而忽略收银影响成交的顾虑,也在导购和顾客之间形成点面呼应,让顾客感觉到随时有导购为其服务。当然,这样做对导购的要求也较高,不仅要熟悉货品的尺码价格,还要有大局观,对货品的整理等基本素质要过硬,需要平常严格要求才能做到。
三:导购员勇于尽快促使成交
端午节服装店促销是稀缺资源,一年也就那么几个,如果能更好地利用,就能最大化提升销售额。所以销售流程最好简化,顾客一旦试穿或者几番挑选后导购就要主动询问:您穿走还是打包?请那边收银台付款!谢谢!或者高声提示店长:一件上衣,麻烦店长收银!然后继续为其他顾客服务,这样既可以让顾客减少犹豫又能烘托成交氛围。
四:服装店长与导购配合制造成交氛围
如何让顾客成交最重要。人们都有这种心理:如果大家都看不买,都也光看不买,如果大家都抢着买,很多顾客在犹豫不决后很可能会买。这就是一种心理导引行为的潜意识。当导购把有埋单意向的顾客指引到收银台之后,接下来的划价收款包装和简单的送宾工作就可以由店长来做了,店长在唱价、唱收和唱付的时候,声音最好比平时高,语速也可加快,关键是要有激情,在噪杂忙碌的环境中,这会让人感觉到顾客成交的数量很多,带动其他顾客购买。
目的在于:
1.直接提高店面此段时间的销售业绩。
2.未农历新年的销售最高峰期奠定客户基础!
活动主题:圣诞! 元旦!快乐诞旦!
买100送100!
服装店圣诞元旦活动活动时间:12月18日(六)-1月2日(日)
活动业绩预估:各店单日平均营业额提升至3000元以上。
SP(商品直接促销)活动
活动时间:12月18日(六)-1月2日(日)
费用预估:暂无
SP1: 优惠送到底大行动:
凡在活动期间内,到店内一次性购买满100元货品(8折以上,含8折)可一次性获得赠送的价值20元抵用卷5张!累计共计100元!
每张抵用券限单次消费,且20元可以当场消费,不设找零。(详细使用方法,见抵用券说明)
SP2: 折扣降价直接促销:
活动方式:
1.全场秋冬装特价5折起(主力折扣7折)
2.全场3W货品全面3-6折清仓。
3.全部新款冬装8折优惠。新客上门真优惠:
SP3:新客上门有实惠:
活动方式:
1.凡第一次到店面内购买商品的客户,可以直接登记客户资料。并在原有购物的基础上再打9.5折!(限6折以上商品)
2.凡一次性买购超200元以上,可获得积分卡直接多两枚印花的优惠积分。
3.新顾客一次性购买满228元可赠送精美身高尺一套!
备选:限时抢购乐其中
活动方式:
1.自行指定15款为限时抢购专款货品,此些货品在抢购时间段内一律最后单一成本价销售。
2.抢购详细操作方式(见附件)。
活动媒体宣传计划
活动时间:12月10日(五)-12月17日(日)
费用预估:暂无
一. 夹报计划:
由大家结合确定需要的活动内容的几项或是全部,印刷统一的宣传DM(单张),,并在传单内底纹配以叮当猫LOGO。总分数1-2万份,于当地各市最大的最主要报纸发行单位内夹报发行。
二. 短信计划:
结合所挑选的活动内容项目,挑选适当的辅主题以及活动内容,对于已经在公司内留下手机号码的顾客直接的发送短信,而告知公司的活动内容。
三. 邮递计划:
对于已经在公司内留下通信地址的顾客直接的投信邮寄,并可在内付10元抵用卷一张,而告知公司的活动内容。并带动其至公司购买。
四. 公车横幅计划:
将用与招牌大小相同尺寸的红色布条,宽度至少25cm以上:上印活动主题:(为已经确定好的活动标语),在活动期间悬挂横幅于公交车上,为本此活动做流动宣传广告。
灯 光:主光源明亮但不能刺眼,最好能以黄白两色灯光交叉照射。
模特及服装上应有黄色射灯直接照射,体现细节特征。
模特模特:以当地最适合销售的产品为主力,最好以价位最低的服装穿着在其身上,并在上面用醒目的红色价格牌体现出其现在的售价。
服装陈列:价位最低的服装放置于最显眼的位置,4s上至特价花车内,3w货品上至各个柜台内。并同时在货品上用醒目的红色价格牌体现出其现在的售价。
音乐气氛:主要以激烈奔放的动感音乐为主。节奏应尽量快。推荐使用:芭比娃娃主唱的:触电(以及专辑内其它相应的歌曲)
陈列道具:
1. 门头横幅:用与招牌大小相同尺寸的红色布条,宽度至少25cm以上:上 印活动主题:(待选)
2. 店面橱窗:将所挑选的活动内容的相应的副标题以刻字的方式贴于玻璃橱窗。要求醒目。吸引眼球!并同时在橱窗、玻璃门内用安全雪花喷出各种图案布置现场的气氛!
3. 上空吊旗:统一按照公司设计的统一形象的雪花型、或者是其他类型的吊旗进行悬吊,每张吊旗相距约80cm-100cm,悬吊高度吊旗最下方距离地面2.4米。
4. 花车前方:kt板喷画布置,内喷内容为(待选),以进步突出我们的活动内容。
5. 收银台:对于本次活动所挑选的内容的具体说明,用A3大张相纸喷绘来做详细说明。使得每个到收银台的客户都能很清楚的知道我们现在正在进行的活动情况。
6. 员工:按店内人数,制作做印有此次活动标语(待选)的彩带挂于身上,并在门前迎宾的时候对过往的行人宣读我们的活动口号!
所需要物品准备清单:(数量为预估量)
抵用卷A:10000张
各种折扣的标示卡各:3000张
吊旗、橱窗喷画、X架喷画:200份(每份分别含10张吊旗、一张橱窗喷画、一张X架喷画、收银台摆放用-活动说明两张)
一、网店经营宗旨及目标
从古到今,衣服行业长盛不衰。随着国民经济的飞跃式发展,人们生活水平跨越式提高,大家对衣服的要求不再是原始的遮羞,而是对美的追求。爱美之心,人皆有之。衣服就是艺术。用艺术来装扮自己,这对大多数年轻人来说,极具吸引力。
网上购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现,随着中国整体网络购物环境的改善、网上支付和网上银行的快速发展,网络购物市场的增长趋势明显。
宗旨:诚信经营、服务客户!提供最好、价格最优的产品以及最优质的服务。
目标:我们追求的目标是价格更低、品种更全、服务更好。杜绝假冒伪劣商品,确保商品质量。
阶段目标:寻找合适自己网店的货源保质保量,慢慢深入市场,开发客户。为了提升自己店铺的人气,在开店初期,应适当地进行营销推广,但只限于网络上是不够的,要网上网下多种渠道一起推广。
二、网上商城选择分析
下面是对各大电子商务网站分析
腾讯拍拍
1、拍拍网在营销上有着自己强大的平台传播优势―腾讯QQ以及特色性的营销模式,与任何形式线上线下的营销合作.
2、购物与QQ完美结合。时尚生活,新潮人类,
3、财付通提供了包括在线充值、提现、支付、交易管理等丰富功能;针对企业用户,财付通提供了安全可靠的支付清算服务和极富特色的QQ营销资源支持。
易趣
1、易趣的收款方式:易趣主要是安付通,方便快捷的收款功能,兼收16种货币让您的外贸收款高枕无忧。易趣在交易过程中自始至终充当第三方并且控制付款流程。
2、易趣的盈收手段:易趣的盈利模式即收费模式分两种:
一是收取商品登陆费,目前易趣向卖家收取商品登录费,登录费1元至8元不等,以商品最低成交价为计费基数;
二是在每次交易成功之后,收取相应佣金也就是交易服务费,价格按每件商品在网上成交金额的0.25%到2%收取,如果未实际成交则不收钱。
百度
覆盖广,结合百度大搜索优势,共享百度众多推广资源.
淘宝网
1、产品及服务:主要用于商品网上零售,还有近期推广出来的淘宝商城,目前已经创造了网络最大销售量的奇迹。
2、特色服务:与易趣不同的是,会员在交易过程中感觉到轻松活泼的家庭式文化氛围。
慧聪网
高黏度的卖家、买家,行业理解深度,行业影响力行业公司网站访问量大.
买卖通
买卖通会员不仅可以通过自己的商务中心来查询符合自己需要的采购信息,自己亲自订阅采购商机,还可以通过专门在线洽谈会,IM等即时通讯工具来获得一手采购信息。
慧聪发发是即时沟通软件,助您轻松把握商机,在线洽谈生意。
1、我店选择开在淘宝网的理由
1)规范的经营环境:其销售的产品、商家资质、营销思路,均为淘宝淘宝商城奠基了规范、良好的经营氛围及前景。
2)强大的品牌传播:依赖互联网强大传播力量,轻松快速提升品牌知名度和影响力。
3)更密集的客流量:被搜索几率大,迅速吸引买家注意,带来海量浏览量。
4)进销存管理明细:独有的店铺销售数据报表,随时掌握店铺销量及进销存管理。
2、网店简介
店名:唯衣,衣衣当先
业务范围:女装为主。精美饰品等为辅。
本店将提供企业介绍,产品的种类、数量并提供详细参考资料,以图片和视频等方式展示产品,同时提供在线订购服务、24小时留言管理服务,保证每一个订单和咨询都能得到妥善解决。BBS提供广大爱好者的交流平台和技术支持服务。
3、网店管理(包括管理思想、管理队伍及管理决策)
(1)管理思想:以客户至上为原则,我们的一切行动和服务都是为了客户能得到满意的商品,以这个原则对产品质量等一系列问题进行严格管理,保证客户的利益。
(2)管理队伍:主要合伙人为管理阶层,每个人都秉承着管理思想的原则,并以实际行动推动企业发展。
(3)管理决策:以管理思想为导向制定管理决策,以相关规定来保证出厂的每条鱼都是健康状态。如果是外送,同样要保证运输途中的安全。
三、市场分析
1、市场介绍(网上消费市场大环境、目标市场)
随着时间的不断前行,人们对于时尚的追求也越来越强烈,对于美的定义也不在单一化,各种新版服饰的不断创新和改善,时尚潮人门的崇尚心情也更加明显,我店经营的时尚服饰和各种精美饰品必然是极有发展的。
目标市场:追求时尚,个性,崇尚完美的时尚潮人。
2、市场机会及环境(宏观环境、微观环境)
所选择销售的商品在网上的同类竞争者比较多,但我有信心做得更好。
3、顾客的购买准则
按时付款,交易后为我们的服务进行评价,如果买到的货物不符,我们将保证如约收货退款。
四、竞争分析
公司实力、产品情况(种类、价位、特点、包装、营销、市场占率等):经过对多家类似商品网店的调查,我们发现,我们的竞争对手已经比较成熟,目前这些网店的产品种类还可以,但是对于消费者而言信誉度还不够高,产品的知名度也是不够的,这些对我们很有利。服饰和饰品对于每个商家来说,都是一项热门的选择,市场竞争对手也必然数不胜数,所以,如果要在淘宝中脱颖而出,必须打出我们店铺独有的,与众不同的特色,突出我店铺中服饰和饰品的风格,永远保持在时尚的前沿,引领潮流。除此之外,还要注重我店铺的诚信度,金碑,银碑,都不如群众的口碑,做好这些,我们的店铺一定会很火的!
五、商品与服务
我们提供的商品绝对是货真价实,如果出现假冒商品我们会以一赔十。如果顾客收到的商品不合之前所描述的那样,我们将如约退款。同时我们会积极地和顾客去沟通,让他们更多地去了解我们自身,只有让每一位顾客都能满意,我们的生意才会做得更好!
六、市场与销售
1、产品
服饰对于每个人来说,都是必不可少的,对于时尚的男女来说,更是一种对于美,对于时尚的追求,各种特色饰品,也是张扬个性,突出自我,完善个性不可缺少的,所以,我店铺经营服饰与饰品是有很大发展空间的。
2、财务预测分析
(1)成本分析:进货成本70%用于进货+流动资本20%用于货物的发送及其他用途+其他资本10%作为固定资金。
(2)收入分析:每笔收入的10%归入其他资本+10%归入流动资本+剩下的资本用于进货
(3)计划成本在店铺运行初期,实行小规模经营,到投入资本收回,再扩大经营范围。
3、进货策略
从我自己熟悉的渠道和平台进货,控制成本和低价进货是关键。
4、促销策略
1)主要促销方式:送小礼品,根据价格可选择免除一部分运费等,尽最大努力让客户满意。
2)付款方式:支付宝、网银等多种方式并存,提高用户体验感,来促进销售。
5、推广策略
1)利用用户的宣传,推广我们的网店和产品,用户推荐一个用户可以获得一定的积分和优惠;口碑是最好的营销方式。
2)充分利用这些网店从网上获得最直接的买家,同时也就把用户带到了主网店来。(贵在实践,掌握网店交易技巧)
3)博客推广模式:充分利用各大门户博客宣传自己的产品和网店,可不要小看这个博客,有的博客栏目每天在线用户几百万人。
4)利用其他的宣传方式:我们的销售人员可以到各个贴吧、论坛、微雹人人网、嘀咕、QQ群、MSN中进行宣传。
七、主要风险分析
1、压货的风险
1)货源不是顾客所喜欢的样式
2)积压货物占了一定的库存空间,无法购买新货
2、成本风险
主要现金流量表、资产负债表、资产利润表三个表来分析企业的财务状况
3、资金的风险
1)积压的商品不能卖出而不能得到货款
2)不能购买新货,使产品不能更新,顾客失去购买欲望
3)工人工资不能如期解决
4、竞争风险
竞争激烈的时代需要明确竞争者的各种状况,主要从商品的价格、服务等方面与竞争者比较制定竞争策略,明确自己的优势与不足之处,以便更好地适应时代的发展。
5、交易风险
1)网络的信息数据传输使数据被窃取或破坏;
2)运输途中损坏或者纸箱包装不完整
6、政策风险
市场变幻莫测,ZF也会做出决策来应对市场的风起云涌,预测ZF的宏观和微观政策。
八、经营战略进度安排
第一个阶段:市场调研,分析问卷,了解客户需求;
第一阶段:淘宝网开店、维护;
第二阶段:宣传推广;
第三阶段:网店及实体店进入正轨运营;
第四个阶段:开发自己的网站;
第五个阶段:将网店做大做强;
终极目标:利用网店做成一个遍布全球的连锁“商店”,即在全国各地都设有我们的货仓,都能及时快捷的将客户的订单准确的送到指定地点。
一、提前做好宣传工作
"酒香也怕巷子深",再好的促销方式消费者不知晓,也无济于事。做好七夕促销前的宣传工作是必不可少的。适时在七夕节前张贴海报、发发小传单等,也是不错的宣传方式哦。
二、巧制促销政策
促销方式的合理与否直接关系到促销效果的好坏,在制定促销政策的时候,一定要先对目标顾客市场进行调查,有一个整体上的把握,然后有针对性地制定相关的政策,这样才能收到较好的效果。
1.发挥附赠品的魅力
麦当劳店内每逢节假日都座无虚席,这到底是什么原因呢?原来吸引用餐者的不单单是卫生、便捷、可口的快餐,尤其是对小朋友吸引力更大的是玩具赠品,每种玩具都样式各异创意新奇。孩子们的需求带来了全家的消费,孩子吃乐了,玩具到手了,高兴了,家长多掏一点腰包也是心甘情愿的。赠品的造价本来就不高,由于数量大,成本低,快餐店用少量免费赠品带来了丰厚的回报。
2.注意创新
如今,促销花样越来越多,但只有符合顾客的心理和需求的方式才可能收到良好的效果。一般说来,商店应结合产品的性质,不同方式的特点以及消费者的购物习惯等因素,选择合适的方式,以新取胜。但不管是哪一种方式,促销过程中一定要杜绝虚假,否则损害了商店的信誉,只能"搬起石头砸起了自己的脚"。
三、中后期的宣传
在促销的过程中,不要忽视中后期的宣传,一方面令消费者感到商家兑现行为的可信性,一方面引起更多消费者的注意和购买欲望,另一重要的方面则是增强商店的良好形象,形成良好的口碑,以此换来更多的顾客。
四、发放优惠券
优惠券促销与现金折扣最大的区别之处就是,它能更多的吸引那些没有计划购买服饰的消费者寻找确定活动的终端进行消费。
五、其它七夕促销活动
1.精品促销
精品促销带来的利润远远高于一般常规产品,所以服装店适合做精品销售,它有别于超市的上万种商品的销售。因此,服装店必须时刻拥有精品意识,做好精品销售的规划与促销策划工作。
2.网点淘宝
网络是个新时代产物,必须要参与进去,服装店与网店的结合是目前比较流行的做法,可以吸引大批距离服装店比较远的客户,同时要控制好价格与服务,做好管控措施,实现线上与线下互动。
4.团购
团购、拼购成为流行模式,服装店也可以开设这样的通道进行销售,团购采用量大,以低廉折扣吸引消费眼球,通过互联网传播推进销售。
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