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态度有认知、情感和行为三个要素,一般来说,三者是相互协调作用的,当三者发生矛盾时,是情感因素发生主要作用。情感因素在转变人们态度的作用上,恐惧等负面情绪比愉悦等正面情绪的效用更大。
恐惧诉求的有效性原理在于它能激发起恐惧这样一种受众心理反应。恐惧是人的负面情绪中较强烈的一种,公益广告的恐惧诉求是传播者借用带有能够激发较强恐惧性情绪色彩的媒介信息去吸引受者注意力并说服受者接受劝服的一种策略。这种策略之所以极易引起受众的注意和认知,是因为实验发现,在情绪刺激物的作用下,人恐惧时体内会出现一系列相应的变化,如呼吸上升、心跳加快、血压增高,内心产生某种心理压力,令人紧张不安和感到压抑。由于这种状态的持续将会损害身心健康,人就会自然产生一种解除心理压力的需要,这时也就更容易接受消除恐惧心理的指导。内心压力源于个两方面,一是认知不平衡,二是心理――生理的负面反应。前者是更为基础的,解决认知的不平衡就能进而消除恐惧心理。这也就是费斯廷格的认知失调理论,当认知失调时,人们总是要想办法重新协调,比如转变态度或者改变行为。我们把吸烟者本身抽象成一支燃烧的烟,他在吸烟的同时不仅燃烧了自己,还点燃了妻子和孩子,表面上原本和睦温馨快乐的家庭,身体里面却因为吸烟渐渐灰飞烟灭。让广告受众体验到吸烟对自己的危害,以及二手烟对家人的危害,对吸烟产生恐惧情绪,与自己的吸烟行为产生矛盾,即吸烟者产生了认知失调,这时为了重新协调就必须做出改变,要么改变认知(我吸烟不会那么严重)要么改变行为(少吸或者直接戒烟)。随着时间流逝,恐惧情绪可能会变淡,但是吸烟者会更加理性的认识到吸烟的慢性危害,于是人们便更加倾向于改变行为即戒烟。
态度形成之后,具有相对的稳定性,但不是一成不变的,它会随着各种条件的变化而变化,从而形成新的态度。
影响态度形成与转变的因素有许多,在这个戒烟广告中,我们从社会文化和个性心理的家庭观念对态度转变产生的影响入手,改变人们对于吸烟的看法。
不同的家庭、学校及社会教育,不同的社会文化背景等,对个体态度的形成与转变都会产生不同的影响。中国古代儒家思想对于男性的社会要求是:修身、齐家、治国、平天下,其中“齐家”是指男人为一家之主,对自己的家族和家庭负有责任。广告的图片呈现了一个其乐融融的家庭,但是由于丈夫吸烟导致了妻子和孩子都遭受了伤害。男人在家庭中原本应该起着重要的作用,承担着照顾家人的责任,在广告中却在伤害家人,影响家庭氛围,这样多少会激起人们的共鸣。
个性心理是个体在后天的社会实践活动中形成的比较稳定的心理特征的总和,它对个体态度的形成与转变的影响是比较广泛的。个体的需要、动机、兴趣、理想、信念和世界观等都影响着个体态度的形成与转变。个体如果拥有比较浓厚的家庭观念,一切以家庭为中心的思想,在看到这则广告时,就会想到自己的痛快其实对自己和对家人来说都是一种伤害,进而会减少自己的吸烟行为,塑造自己在家庭中的良好形象,同时也为孩子做出好的榜样。
自我意识由自我认知、自我体验和自我控制三部分组成的。个体的自我认知应该是对个体实际情况和潜在特点的反映,但由于各种主客观因素的影响,个体对自己的某些特点可能知觉也可能没有知觉,可能准确知觉也可能有所偏向。这时就需要有效的信息帮助个体进行正确的自我认知。关于戒烟的公益广告,有助于个体在看广告或之后,对自己吸烟的行为进行观察:吸烟是否对自己的身体和他人造成影响、他人对吸烟的评价,进而进行自我反省。只有自己体验到吸烟给自己带来的不利之后才会采取相应的措施进行自我控制。
广告中带有暗示作用,因为即使吸烟者不愿意接受吸烟有害的信息,但不能否认这则公益广告在不断重复播放的同时也间接对人们的心理和行为产生了影响,从而让人们接受关于吸烟的危害的信息。
转眼间又要进入新的一年――20xx年了,新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年,也是我非常重要的一年。出来工作已过4个年头,家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此,我订立了20xx年度营销工作计划书,以便在新的一年里有更大的进步和成绩。
1)建立一支熟悉业务,而相对稳定的营销团队。
人才是企业最宝贵的资源,一切营销业绩都起源于有一个好的营销人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的营销团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。团队扩大建设方面,初步预计明年的营销人力达到十五人。组建两支营销小组,分别利用不同渠道开展营销工作。
2)完善营销制度,建立一套明确系统的业务管理办法。
营销管理是企业的老大难问题,营销人员出勤,见客户处于放任自流的状态。完善营销管理制度的目的是让营销人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高营销人员的主人翁意识。强化营销人员的执行力,从而提高工作效率。
3)培养营销人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。
培养营销人员发现问题,总结问题目的在于提高营销人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。
4)建立新的营销模式与渠道。
把握好现有的保险企业与证券企业这一金融行业渠道,做好完善的计划。同时开拓新的营销渠道,利用好企业现有资源做好电话营销与行销之间的配合。
5)营销目标
今年的营销目标最基本的是做到月月都有进帐的单子。根据企业下达的营销任务,把任务根据具体情况分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的营销目标分解到各个营销人员身上,完成各个时间段的营销任务。并在完成营销任务的基础上提高营销业绩。营销部内部拟定20xx年全年业绩指标一千五百万。我将带领营销部全体同仁竭尽全力完成目标。
今后,在做出一项决定前,应先更多的考虑企业领导的看法和决策,遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时,要静下心来互相协商解决,以达到一致的处理意见而后开展工作。今后,只要我能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点,自觉把自己Z于企业组织和客户的监督之下,勤奋工作,以身作则。我相信,就一定能有一个更高、更新的开始,也一定能做一名合格的管理人员。
20xx年我部门工作重心主要放在开拓市场,选取渠道和团队建设方面。当下打好20xx年企业营销开门红的任务迫在眉睫,我们一定全力以赴。
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