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随着新学期的到来,理工学院学生会xx年各项工作已完美结束。在过去的一年中,学习部在院团委主席团的领导下积极开展各项工作,取得了一系列成绩,也出现过一些问题。在实际工作中,队伍得到了锻炼,经验也得到了积累。新的一年中,学习部将继续发扬上一学期的成功经验,着实解决暴露的问题,探求学习部工作的新亮点、新特色、新突破。凡事预则立不预则废,现将学习部xx年工作计划如下:
总体工作思想
一切工作成功展开的前提是对本部门性质使命地位的正确认识 。
首先,学习部是学生会的分支机构,学生会整体利益的最大化是学习部工作的追奋斗目标。这就要求学习部必须进一步的加强与其他兄弟部门的协作联系,加强与主席团的交流沟通。
其次,学习部工作的宗旨是服务学习,这里的学习既包括狭义的学科知识,也包括文化素养和思维品质等。这就要求我们的工作应紧贴学生日常学习和个人发展。
最后,学习部的工作目标在于营造良好的学习氛围和文化氛围,最大程度的为同学日常学习提供帮助。这就要求我们的工作一方面要走出教室、走出学院,扩大影响力,带动学风的改善和良好文化氛围的形成;另一方面从日常学习的细节出发,多做一些有利于同学日常学习的“小事”、“实事”。摒弃以一两个传统活动项目为工作重心的工作方法。
总之,新的一年学习部将努力发掘部门活动新亮点、新特色、新突破,使学习部工作更上一层楼。
随着人们对于美的追求越来越高,美甲店已经深入到爱美女性的生活当中,无论是参加婚礼还是朋友聚餐,甚至出门逛街,女孩子们都爱把自己打扮的漂漂亮亮的,因此,对于创业者来说开家美甲店是个不错的选择。
一、美甲行业未来发展的趋势如何?
面对这样一个巨大的女性消费市场,各行各业的投资者都在摩拳擦掌准备进入或已经跨入,但是单纯依暴利和投机经营的初级模式已不可行。那么,靠什么来吸引顾客呢?专业,诚心,超值,未来的美甲行业经营发展将以品牌化,专业化和规模化为主流方向。
美甲店铺经营定位将呈现以下的几种形式:实力雄厚的品牌经营、产品公司的美甲服务示范店、整合美甲服务的综合美甲店铺、个人品牌命名的信誉店。
注意:美甲店铺的定位越准确,越容易被顾客记住。可以提供个人化的超值服务能力是美甲店铺经营的制胜之本!
二、了解顾客心理,以及他们如何看待美甲店铺?
消费者在选择美甲店铺的时候一般会注意这样几点:
(1)看美甲店铺的专业水平;
(2)看美甲店铺的服务水平;
(3)看美甲店铺的环境;
(4)看美甲店铺的美甲师的能力和名气;
消费者对美甲店铺有这样几个要求:
(1)普遍的消费者都希望美甲店铺在专业技术方面有所提升;
(2)一部分人希望美甲店铺的服务环境有所改善;
(3)大多数人希望美甲店铺提升美甲师服务水平;
(4)很多的消费者都希望美甲店铺提升美甲师整体素质;
(5)也有一部分顾客希望美甲店铺可以改善服务种类
超过百分之六十的顾客对我们美甲师的服务和整体素质不满,希望得到改善,这也从侧面反秧出我们顾客流失的原因。
顾客选择美甲店铺的途径;
(1)通过自己的详细了解和亲身体验而接受的人数占大多数;
(2)通过美甲师的介绍而接受的占一部分;
(3)通过朋友介绍而接受的又占一部分;
(4)还有的是通过看杂志,电视,广告慕名而来的。
绝大数的顾客认为美甲师的服务水平一般,这就给我们行业提出了一个挑战;谁能够让大多数的顾客满意,谁就有机会拥有着巨大的市场。是我们每一位经营者都要深思的问题。
三、为什么美甲师的流动性很大?
(1)从业人员的年龄偏小,缺乏社会经验;
(2)工作技能不高,可又随时想找一个好一些的工作;
(3)美甲店铺太小,环境单调,渴望去大的美甲店铺;
(4)老板经验不足,频繁的变动员工的工资和提成,给员工一不信任感;
(5)不断出现新的竞争对手,她们的工资水平高,店铺装修的环境好,材料和设备领先,这些都对年轻的美甲师有着强烈的吸引力。
在这个行业中,好的店铺还是人员培训上下了很多工夫的,同时也有自己的方法留住那些优秀的美甲师。但是,在那些缺乏管理,缺乏诚心的店铺,依然有大量的美甲师流失。其中原因固然很多,单做为我们经营者,是否应该检讨一下自己呢,我们的员工在我们心中到底处于一个什么样的位置?了解我们员工心中的理想选择是什么,需要怎么样去解决现实存在的最根本问题。
四、最受欢迎的美甲店铺服务是什么样子的?
(1)在美甲店铺中,美甲师与美甲师助理的技术和服务要与顾客的需求有很好的配合,不管是哪个店铺,要想创造出良好的服务环境都需要全体员工的积极配合。
(2)每一位美甲师都要很清楚自己的工作并能够很好的完成它。
(3)顾客与美甲师都有很合理的期望,顾客不会指望着美甲师是自己的奴隶,想怎样指挥就怎样指挥;员工也不会心烦气燥的经常想换老板或涨工资什么的
(4)美甲师可以准确的抓住顾客的需求,并建立起顾客对自己的信任,从而使客户相信这是一家专业的美甲店铺。
(5)每一位美甲师都应该相信;她为顾客所提供的服务是顾客所需要的,并且是对顾客有利的,而不是认为自己是在欺骗顾客的钱财。
诚心,不仅仅是美甲师对客户的表现,同时也是每一位美甲师建立在人品上的一种信誉,而每一位美甲师都是老板人格品行的见证人,她们因此判断,选择自己的前途,单从这一点上看,人员流失很大的美甲店铺,不是美甲店铺老板的能力有问题就是老板的人品有问题。
(6)美甲师要学会与顾客的有效的沟通,在学会有效沟通技巧的同时,也要学会换位思考,站在顾客的角度来领会顾客的需求,从而真正的满足顾客的需求。
(7)美甲师与顾客之间应该保持一种信任与信服的关系。美甲师对客户展露的亲情和热情只能让顾客产生信任,其实,这也是种敬业的态度,大部分的美甲师是可以做到这一点的,然而,我们的顾客还需要我们在沟通的过程中表现出专业的一面,这样才会让顾客有信服感。
但要注意,顾客与美甲师之间太亲热,会使顾客失去对美甲店铺的距离,从而没有办法谈价格,同时也失去了我们的专业性。因此,我们要提高我们的专业性,让客人为我们的专业而买单。
(8)美甲店铺应该拥有自己的价值观和文化准则,所有的美甲师都应该明白和了解企业的经营及服务的目标和方向。
(9)美甲店铺要有一个准确的而独特的经营定位,这样才可以使企业在竞争中立于不败。
活动主办单位:信息学院团委学生会学习部
招新对象:信息XX级全体新生
招新要求:
语言得体,自信,思维敏捷,应变和学习能力较强,有一定的沟通能力,有毅力和责任心,以及一定的组织策划能力与创新精神。其中,突出强调作为团队一员的合作精神和组织纪律性,有自我奉献精神和团结互助精神。
拟招人数:
9人(7人主要负责部内活动,2人与记者团配合做好17study) 超额指标上限:1人
活动时间:听从学生会统一安排
前期宣传工作:
拟从以下几方面入手,具体工作听从同一安排,不做额外宣传。
1.在迎新的同时做小面积初步宣传,让新生初步体会到部门的魅力。必要可进行一系列的寝室走访工作,在慰问关心新生的同时达
到宣传的效果。据以往的经验,会有部分学生提前到校,抓好这部分学生的宣传是尤为重要的。
2.新生军训时可去慰问关心,让新生进一步感受到部门的魅力。军训间隙组织一次学生会的见面会,介绍各部门,让大家对对学生会有一个全面地了解,选择自己感兴趣部门进一步较了解。
3.通过班级辅导员,海报,展板等渠道旁敲侧击达到更好地宣传效果,并由此落实招新进程信息。
正式招新工作
一.部门简介
认清学习部的主要职能和工作要求有利于招新活动更好更有效地进行。
学习部的主要职能:
结合专业知识开展各项竞赛、活动,以及经验交流活动,为同学们创造优良的学习环境,激发同学们的学习兴趣,提高学习的积极性; 发掘同学们的特长及兴趣爱好,并为其提供一些发展和锻炼自己的机会,有计划的组织各种竞赛;根据校学生会的安排及一些重要节日开展一些具有集纪念与学习为一体的有事实意义的活动。
初试
时间:听从统一安排
地点:听从统一安排
主考官:学习,副部长
准备活动:主考官准时到场带好工具,作好记录。
应试者:有意向参加学习部的所有11级信息学生
活动时长:初步定为2.5小时
考核形式:
考核以简单的面试形式开展。面试者每人有一分半钟的考试时间,在面试过程中由考官提出一个简单的问题,由应试者浅谈自己的见解,在选手陈诉过程中考官可任意时间打断应试者并对面试者提问,考查其应变能力。考官根据选手表现做现场记录。
考核的标准:
应试者给考官的第一影响是否良好,应变能力较强,有无特长,是否自信,语言是否得体等等。
入围选手产生办法:
面试当晚由几位面试官讨论产生,人数拟定为60人。确定入围学生后由短信形式通知复试相关信息。
自我陈述参考命题:
自我介绍,谈谈心目中的大学,浅谈对学习的理解,简述选择学习部的理由,谈谈对你影响最深的一个人,一句话等等。 考察应变能力的小问题:
考官可根据应试者的陈述或周围的环境提出问题,例如:你前面一位应试者是男是女,我们今天面试的教室的教室编号,对你影响最深的为什么不是你的父母,说了那么多优点说一下你的缺点等等。
注意事项:
1.简历上除一些简单的个人信息外须有本人照片,高考分数及选择本部门的理由。
2.主考官必须注意控制考试时间,避免严重超时。
3.主考官在考试过程中要留意从应考者的介绍中了解他的过去,他的经历,他的性格爱好,他的家庭背景,是否有特长,谈吐,自信心等等??。
4.主考官要注意提问的语气和问题的尺度,避免不愉快的事情发生。
5.注意检查表格中的联系方式是否填写清楚。
复试
复试可分为两轮。
第一轮
活动开展形式:
通过初试者根据要求做出一份活动活动策划,活动的内容由主考官决定。入围者将被随机分为若干组,每组一个题目。策划书完成后统一发至部长邮箱,再由部长分配给副部长共同审批。
活动时间:入围名单出炉后即刻以短信形式将题目和要求通知到位 策划要求:1.策划书格式基本正确
2.活动内容要切合实际
3.活动要求积极向上,杜绝低俗
活动限时:2-3天,逾期作废。
评判标准:
1.策划书格式:
格式正确,无不规范现象 45~50分 格式基本正确,有些许纰漏,但不影响组织者的阅读和理解 35~44分 格式不太正确,但态度端正,有付出努力 25~34分 格式不正确,态度恶劣 24分以下
2.策划书内容:
内容新颖,可执行性强,富有意义 45~50分 内容有创新,可以执行,较有意义 35~44分 内容无新意,执行绞困难,意义不明显 25~34分 内容枯燥,不可执行,毫无意义 24分以下
3.应试者策划如有其他亮点可酌情多加1~5分
入围选手产生方法:
根据成绩取前45名。确定入围学生后由短信形式通知复试第二轮相关信息。
注意事项:
1. 复试有限时,无故迟交策划书者取消考核资格。
2. 在考核中遇态度恶劣,思想怠慢者不考虑录用。
3. 本部分考核的成绩在第二轮复试中起参考作用,成绩需保留一段时间。
4. 妥善表观有价值的策划为部门以后发展作准备。
第二轮
活动开展形式:无小组讨论
活动时间:听从安排
具体开展方法:
将进入第二轮的应试者随机分为三组,每组十五人,每十五人为一场,第二轮考核共分三场进行。在每场考核中十五位应试者自由组成三个讨论小组,每组五人,讨论确定该组的名称及口号。每组抽选一个讨论题进行为时五分钟的讨论,主考官在旁观察,打分。讨论结束后各组推选一名代表阐明本组观点并接受主考官提问。主考官提问可围绕讨论题本身和讨论时的状况。
最终确定方法:
主考官参考第一轮的成绩和第二轮的表现最终确定名单。
20xx年底海尔集团冰箱事业部面对国内城市冰箱市场日益激烈的竞争,决定对国内冰箱市场实施战略转移,将目光转向具有良好销售前景的农村市场。
烟台科特管理顾问公司根据海尔冰箱农村市场营销战略的需要,对农村冰箱市场的需求特征、竞争状态、消费者行为、网络渠道、促销方式、广告宣传、村镇消费习惯、区域消费文化等涉及制定营销策略的信息进行随机抽样问卷调查、整村整队分群问卷调查和电话跟踪调查等调查方式,在一年多的时间里共进行了四次市场调研。调研对全国不同省份地区采用入户调查,四次共发放问卷88105份,共回收问卷73797份,有效问卷共65845份。他们还采用SPSS软件对调查数据进行处理和分析,建立了海尔农村冰箱市场营销数据库。
在充分调查的基础上,经过不断的市场推广试验总结,最后制定了海尔冰箱的“一对一”中国农村市场营销策略。一对一策略就是根据农村各地区不同的收入和消费行为特征,分别采取直接入户销售、直接对村队的销售促进和对乡镇的销售推广的三个层次的营销手段。
市场分析和目标
目前我国大中城市的家庭拥有冰箱率已超过95%,在个别城市已达到99%,而调查显示的农村冰箱拥有率是22.7%,说明在城市冰箱市场已趋成熟时,农村市场仍处于导入阶段,两者普及的程度相差十多年。以西门子、伊莱克斯为代表的外资品牌在近两年强劲地崛起,迅速占据了国内约20%的冰箱市场份额。在城市冰箱市场上,以海尔、容声、新飞和美菱等为主的第一阵营与伊莱克斯、西门子等为主的第二阵营之间的品牌之战势不可挡。另外,目前冰箱市场处于供大于求的状况,竞争趋于白热化。在激烈的市场竞争状况下,海尔认识到,只有抢先占有农村市场,才能占得市场先机。同时,有两个重要的外部原因也促进农村冰箱需求增长。
市场的宏观环境渐趋有利。中央把增加农民收入视为扩大内需的重点,改造农村电网,改善农村交通、通信设施等,都成为培育农村冰箱市场的有利因素。
农村购买力的提高。近几年我国农村人均收入保持连续增长,到目前,农民手中储蓄存款约达9000亿元,手持现金8000亿元,这部分资金形成了很可观的购买力。
最后,海尔与科特公司共同确定的市场调查和营销方案的目标是:在农村市场进行品牌推广,让农村消费者接受、认可海尔冰箱,寻找适合农村市场的促销方式及新的营销组合策略,以及开发出适合农村需要的、经济适用的冰箱新产品,开拓农村冰箱市场。
市场推广策略
调查结果显示,海尔的产品能否进入农村市场并占有一席之地,在很大程度上取决于五个因素:
产品质量是否过硬,能否经久耐用,是否有完善的服务措施,能否提供全方位的服务。
价格是否合理,能否满足农民的需求。
企业是否运用了正确的促销策略,真正贴近农民。
企业能否因时、因地制宜地搞好销售。
企业是否与农民消费者“打”成一片,赢得真心。
1. 产品策略――实用、耐用
降低冰箱科技含量,生产价低耐用的冰箱产品
开发农村市场产品,须注重科技含量的“平民化”取向,只有以“平民化”的面目才能取悦农民。通过对全国15个省市10362户农民家庭的产品需求调查,海尔投放农村的冰箱需做到:减少产品中不必要功能的设置,防止功能多余造成闲置;从大多数农民的消费能力出发,实施产品档次的多元化配置;合理提高冰箱产品的民俗文化品味。
根据调查了解的农村家庭使用和结婚需求的特点,以及对冰箱一些指标的具体要求,海尔设计开发“帧毕盗泻汀案!毕盗辛酱笙盗辛銎分值谋洹U庑┍涞娜莼160升到216升,每个系列分三个档次,考虑到农村家庭中冰箱的使用条件及使用用途的特殊性,增加一些实用和适应性功能。
健全售后服务网络,消除农民的后顾之忧
海尔的售后服务网络是强大的,但在农村三级市场还不够完善。为了弥补农村市场服务落后的状态,海尔以巡回维修大篷车和小分队形式深入农村,进行宣传和实际维修服务。
2. 价格策略――中低价位
据调查显示,74.6%的农村家庭只能接受中低价位的产品。同时,被调查农民希望和能接受的价位是1600-1800元和20xx-2200元。
因此,营销活动中将“帧毕盗160升、180升和200升定价为1600-1800元;将“福”系列186升、196升和216升定价在20xx-2200元之间。为防止“窜货”和“乱价”,对于“帧焙汀案!毕盗械牟吠獍吧嫌忻飨缘淖ü兀兀嘏┐宓厍谋晔尽
3. 渠道策略――一对一上门销售
深入的调查分析表明,农民对冰箱的购买需求一般属于被动购买,光有渠道还不够,还要能唤起农民的购买欲望,科特公司决定采用定点、定区域由冰箱市场部、当地海尔工贸和经销商联合进行一对一上门的销售,事实证明这是一种行之有效的方法,不但能迅速提高销售业绩,还能节省大量延伸销售网络成本费用。
1、根据实际情况播放英语广播
通过各班班委配合调查考虑是否要在早晚自习时间播放英语广播。可以通过个班的反应情况或通过表单调查的方式进行调查,根据结果决定是否播放英语广播。
时间:xx月xx日晚
地点:南213
2、于4月份举办“软件办第三届‘励耘杯’大专辩论赛”
参赛有6个队,每队4人。
比赛分为2个阶段:
第一阶段,经过初赛的3场比赛从6个队中胜出3个队进入决赛;以抽签方式决定辩论对手,以抽签方式选择辩题。
第二阶段,进入决赛的3个队经过两两对决评选出1个冠军队;
报名时间:xx月xx日――xx月xx日
第一阶段比赛时间:xx月xx日、xx月xx日
第二阶段比赛时间:xx月xx日、xx月xx日
奖项设置:1支冠军队、1名最佳辩手、6名优秀辩手
比赛地点:待定
3、拟于5月技能月之际举行“技能月英语单词大赛”
主要环节有:必答题,猜单词,单词接龙等,由学习部进行设置。每个专业派出一个4人代表队参加比赛,比赛分为预赛和决赛,通过预赛选出前3名进入决赛,通过决赛评选出获得前3名的专业。
报名时间:xx月xx日――xx月xx日
预赛时间:xx月xx日
决赛时间:xx月xx日
地点:大阶梯
4、配合办公室及其他部门做好各项活动。
5、将于每周三晚9点在南213召开学习部例会。
软件办学习部
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