千文网小编为你整理了多篇相关的《网络广告策划书的格式》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在千文网还可以找到更多《网络广告策划书的格式》。
[篇一:广告策划书格式]
一、策划书名称
尽可能具体的写出策划名称,如“×年×月××大学××活动策划书”,置于页面*,当然可以写出正标题后将此作为副标题写在下面。
二、活动背景:
这部分内容应根据策划书的特点在以下项目中选取内容重点阐述;具体项目有:基本情况简介、主要执行对象、近期状况、组织部门、活动开展原因、社会影响、以及相关目的动机。其次应说明问题的环境特征,主要考虑环境的内在优势、弱点、机会及威胁等因素,对其作好全面的分析(swot分析),将内容重点放在环境分析的各项因素上,对过去现在的情况进行详细的描述,并通过对情况的预测制定计划。如环境不明,则应该通过调查研究等方式进行分析加以补充。
三、活动目的、意义和目标:
活动的目的、意义应用简洁明了的语言将目的要点表述清楚;在陈述目的要点时,该活动的核心构成或策划的独到之处及由此产生的意义(经济效益、社会利益、媒体效应等)都应该明确写出。活动目标要具体化,并需要满足重要*、可行*、时效*
四、资源需要:
列出所需人力资源,物力资源,包括使用的地方,如教室或使用活动中心都详细列出。可以列为已有资源和需要资源两部分。
五、活动开展:
作为策划的正文部分,表现方式要简洁明了,使人容易理解,但表述方面要力求详尽,写出每一点能设想到的东西,没有遗漏。在此部分中,不仅仅局限于用文字表述,也可适当加入统计图表等;对策划的各工作项目,应按照时间的先后顺序排列,绘制实施时间表有助于方案核查。人员的组织配置、活动对象、相应权责及时间地点也应在这部分加以说明,执行的应变程序也应该在这部分加以考虑。
这里可以提供一些参考方面:会场布置、接待室、嘉宾座次、赞助方式、合同协议、媒体支持、校园宣传、广告制作、主持、领导讲话、司仪、会场服务、电子背景、灯光、音响、摄像、信息联络、技术支持、秩序维持、衣着、指挥中心、现场气氛调节、接送车辆、活动后清理人员、合影、餐饮招待、后续联络等。请根据实情自行调节。
六、经费预算:
活动的各项费用在根据实际情况进行具体、周密的计算后,用清晰明了的形式列出。
七、活动中应注意的问题及细节:
内外环境的变化,不可避免的会给方案的执行带来一些不确定*因素,因此,当环境变化时是否有应变措施,损失的概率是多少,造成的损失多大,应急措施等也应在策划中加以说明。
八、活动负责人及主要参与者:
注明组织者、参与者姓名、嘉宾、单位(如果是小组策划应注明小组名称、负责人)。
注意:
1、本策划书提供基本参考方面,小型策划书可以直接填充;大型策划书可以不拘泥于表格,自行设计,力求内容详尽、页面美观;
2、可以专门给策划书制作封页,力求简单,凝重;策划书可以进行包装,如用设计的徽标做页眉,图文并茂等;
3、如有附件可以附于策划书后面,也可单独装订;
4、策划书需从纸张的长边装订;
5、一个大策划书,可以有若干子策划书。
附:进行一次大学活动的基本步骤:
一、活动若办,策划先行。策划是办活动的脉络,一份好的策划是成功的前提。
二、获得支持。获得领导的认可与支持,是一件非常有必要的事情;获得大型媒体的支持,你的活动就会变得特别好办,而且多半会成功。
三、组织任务小组,分配人员职责。权责相应,每个人都要非常明白自己的责任。注意,分配任务要以人为单位,而不能说某件事“你们几个做”,这样这件事情基本做不好。有几个方向:指挥中心,外联赞助组,现场工作组,宣传媒体组,现场秩序、礼仪接待组、应急人员。打印出权责清单,让每个人看得明明白白。并且,每天碰头一次,及时汇报进展,以便处理各种信息;
四、赞助或其他经费来源:寻找赞助商,与他们进行艰苦地谈判,最后取得双方能认可的协议,这是活动需要。有了经费,一切好办;注意:广告不能太过分,谈判一定掌握尺度,否则商业味道可能让晚会failing!
五、组合资源。有很多的道具、物品需要你尽快找到。就像个rpg游戏,你要懂得怎样获得资源,组合资源。
六、进行宣传。调足参与者的胃口,是广告、海报或其他媒体的职责。
七、现场必须有一个指挥中心,负责及时调度;
八、进行过程中,要有至少一种让所有工作人员沟通的方式。比如手机短信,纸条或手势。
九、特别提醒,那些领掌的,托儿,制造气氛的人员要特别安排好。想办好活动这是必须。
十、认真把参与活动的高层人物送走,不要失去任何礼节,记得向那些*勤劳动却默默无闻的人员致敬!你的荣耀,他们才是真正的缔造者。当然,也欣赏自己的成功吧
这是通用市场营销策划书撰写大纲,不知道对你有没有帮助!
活动策划是广告活动中很重要的一个部分,良好的活动策划对公司品牌建设和产品销售都将起到推波助澜的作用,而一个可*作*强的策划就需要一份可执行*很强的策划书,所以策划书的写作是很重要的,本文通过策划书的几个注意点,浅析了活动策划的相关内容。
活动策划方案是公司或企业在短期内提高销售额,提高市场占有率的有效行为,如果是一份创意突出,而且具有良好的可执行*和可*作*的活动策划案,无论对于企业的知名度,还是对于品牌的美誉度,都将起到积极的提高作用。
活动策划案是相对于市场策划案而言的,严格地说它是从属与市场策划案的,他们是互相联系,相辅相成的。它们都从属与企业的整体市场营销思想和模式,只有在此前提下做出的市场策划案和活动策划案才是具有整体*和延续*的广告行为,也只有这样,才能够使受众群体一个同意的品牌文化内涵,而活动策划案也只有遵从整体市场策划案的思路,才能够使企业保持稳定的市场销售额。
活动策划案形式多样,一般而言,包括roadshow、产品说明会(发布会)、节日促销、新闻事件行销等,而对于上述的任何一种方案,针对于不同的企业情况和市场分析,都可以衍变出无数的形式。活动策划往往对于新产品上市、产品终端铺货和产品转型具有直接的效果,所以它也是广告策划中的一个重要组成部分。
对于一些刚接触广告,或者刚接触策划的业内朋友来说,可能他们在书写活动策划案的时候往往很难达到预期的效果,甚至是一些从事多年策划的广告人,有时候也难免犯错,那么,怎么样才能写出一份理想的活动策划案呢?我觉得需要注意以下几点:
1、主题要单一,继承总的营销思想
在策划活动的时候,首先要根据企业本身的实际问题(包括企业活动的时间、地点、预期投入的费用等)和市场分析的情况(包括竞争对手当前的广告行为分析、目标消费群体分析、消费者心理分析、产品特点分析、等)做出准确的判断,并且在进行swot分析之后,扬长避短地提取当前最重要的,也是当前最值得推广的一个主题,而且也只能是一个主题。在一次活动中,不能做所有的事情,只有把一个最重要的信息传达给目标消费群体,正所谓“有所为,有所不为”,这样才能把最想传达的信息最充分地传达给目标消费群体,才能引起受众群关注,并且比较容易地记住你所要表达的信息。
2、直接地说明利益点
在确定了唯一的主题之后,受众消费群体也能够接受我们所要传达的信息,但是仍然有很多人虽然记住了广告,但是却没有形成购买冲动,为什么呢?那是因为他们没有看到对他们有直接关系的利益点,因此,在活动策划中很重要的一点是直接地说明利益点,如果是优惠促销,就应该直接告诉消费者你的优惠额数量,而如果是产品说明,就应该贩卖最引人注目的卖点,只有这样,才能使目标消费者在接触了直接的利益信息之后引起购买冲动,从而形成购买。
3、活动要围绕主题进行并尽量精简
很多策划文案在策划活动的时候往往希望执行很多的活动,认为只有丰富多*的活动才能够引起消费者的注意,其实不然,其一,容易造成主次不分。很多市场活动搞得很活跃,也有很多人参加,似乎反响非常热烈,但是在围观或者参加的人当中,有多少人是企业的目标消费群体,而且即使是目标消费群体,他们在参加完活动之后是否纷纷购买产品?目前一些策划者经常抱怨的一个问题就是围观者的参与道德问题,很多人经常是看完了热闹就走,或者是拿了公司发放的礼品就走了。其实这里的问题就在于活动的内容和主题不符合,所以很难达到预期效果,在目前的市场策划活动中,有一些活动既热闹,同时又能达到良好的效果,就是因为活动都是仅仅围绕主题进行的。其二,提高活动成本,执行不力。在一次策划中,如果加入了太多活动,不仅要投入更多的人力物力和财力,直接导致活动成本的增加,而且还有一个问题就是容易导致*作人员执行不力,最终导致案子的失败。
4、具有良好的可执行*
一个合适的产品,一则良好的创意策划,再加上一支良好的执行队伍,才是成功的市场活动。而执行是否能成功,最直接和最根本地放映了策划案的可*作*。策划要做到具有良好的执行*,除了需要进行周密的思考外,详细的活动安排也是必不可少的。活动的时间和方式必须考虑执行地点和执行人员的情况进行仔细分析,在具体安排上应该尽量周全,另外,还应该考虑外部环境{如天气、民俗}的影响。
5、变换写作风格
一般来说,策划人员在策划案的写作过程中往往会积累自己的一套经验,当然这种经验也表现在策划书的写作形式上,所以每个人的策划书可能都会有自己的模式。但是往往是这样的模式会限制了策划者的思维,没有一种变化的观点是不可能把握市场的。而在策划书的内容上也同样应该变换写作风格,因为如果同一个客户三番五次地看到你的策划都是同样的壳子,就很容易在心理上产生一种不信任的态度,而这种首因效应有可能影响了创意的表现。
6、切忌主观言论
在进行活动策划的前期,市场分析和调查是十分必要的,只有通过对整个市场局势的分析,才能够更清晰地认识到企业或者产品面对的问题,找到了问题才能够有针对*地寻找解决之道,主观臆断的策划者是不可能做出成功的策划的。同样,在策划书的协作过程中,也应该避免主观想法,也切忌出现主观类字眼,因为策划案没有付诸实施,任何结果都可能出现,策划者的主观臆断将直接导致执行者对事件和形式的产生模糊的分析,而且,客户如果看到策划书上的主观字眼,会觉得整个策划案都没有经过实在的市场分析,只是主观臆断的结果。
最后,一次促销不可能达到巨大的效果,也不能因此就建立起名牌,所以千万别想通过一次活动解决所有的问题,一次活动只能主要解决一个问题,在品牌的建设和商品的销售上,只有坚持正确的营销思想,并且在此思想下在适当的时间和适当的地点进行适当的促销活动,才能使企业更快更好地继续发展下去。
1、执行概要和要领
商标/定价/重要促销手段/目标市场等。
2、目前营销状况
(1)市场状况:目前产品市场/规模/广告宣传/市场价格/利润空间等。
(2)产品状况:目前市场上的品种/特点/价格/包装等。
(3)竞争状况:目前市场上的主要竞争对手与基本情况。
(4)分销状况:销售渠道等。
(5)宏观环境状况:消费群体与需求状况。
3、swot问题分析
优势:销售、经济、技术、管理、政策等方面的优势力。
劣势:销售、经济、技术、管理、政策(如行业管制等政策限制)等方面的劣势力。
机率:市场机率与把握情况。
威胁:市场竞争上的最大威胁力与风险因素。
综上所述:如何扬长避短,发挥自己的优势力,规避劣势与风险。
4、目标
财务目标:
公司未来3年或5年的销售收入预测(融资成功情况下):
(单位:万元)
营销目标:销售成本毛利率达到多少。
5、营销战略
目标市场:-
定位:-
产品线:-
定价:产品销售成本的构成及销售价格制订的依据等。
分销:分销渠道(包括代理渠道等)。
销售队伍:组建与激励机制等情况。
服务:售后客户服务。
广告:宣传广告形式。
促销:促销方式。
r&d:产品完善与新产品开发举措。
市场调研:主要市场调研手段与举措。
6、行动方案
营销活动(时间)安排。
7、预计的损益表及其他重要财务规划表:-
8、风险控制:风险来源与控制方法。
天津工程职业技术学院石化系外联部策划书
客户方:
承办方:天津工程职业技术学院石化系外联部
活动时间:
据调查,大学生当中有70%以上喜欢各种*游戏。
在学院领导的重视与支持之下。我们将决定开展一个“迎新杯”棋类大赛。
为了更好举办这次比赛,我们热情成心欢迎社会赞助,以促进活动的开展。
赞助具体事宜如下:
1、商家以现金200元以上或奖品形式赞助,本协会可在每周六、日活动十为其提供宣传服务,时限为一学期。同时,在本次比赛期间,我们在校园内为其拉横幅、贴报进行宣传。
2、商家以现金500元以上或奖品形式赞助,可取得本次比赛的冠名权,即xx杯棋类大赛。并可向学院申请进入校园内摆设该商家产品的展销点。
3、本协会可为提供的宣传服务丰富多样,如:在校园内拉广告横幅、贴海报、发传单、展销、设咨询服务点等。
大学生生活丰富多采,大学生是一个特殊的群体,市场潜力很大。本协会不仅可以为您的商业树立形象,扩大影响,而且也是您的商品直接打入我们万人学生市场的绝好机会,您的赢利,和我们比赛的成功,是本协会的最大心愿!
[篇二:广告策划书]
社团活动在高校中叫做学生团体活动,我在学校的时候也曾担任学生团体的负责人,学生团体主要是丰富学生课余生活,其活动的影响力直接关系社团的好坏!
社团活动应该围绕社团创办的宗旨展开,活动的策划应该把握全局,策划书应该含有活动的宗旨,目的,详细的活动内容、面向对象、后勤保障、预计开支、时间、地点等等,策划书尽量要细,这样才具有说服力!
广告策划,又称广告企划,是在市场调查研究基础上,对广告整体活动或某一方面活动的预先设想和策划。广告策划书把在广告活动中所要采取的一切部署都列出来,指示相关人员在特定时间予以执行,它是广告活动的正式行动文件。
广告策划书有两种形式,一种是表格式的。这种形式的广告策划书上列有广告主现在的销售量或者销售金额、广告目标、广告诉求重点、广告时限、广告诉求对象、广告地区、广告内容、广告表现战略、广告媒体战略、其他促销策略等栏目。其中广告目标一栏又分为知名度、理解度、喜爱度、购买愿意度等小栏目。一般不把具体销售量或销售额作为广告目标。因为销售量或销售额只是广告结果测定的一个参考数值,它们还会受商品(劳务)的包装、价格、质量、服务等因素的影响。这种广告策划书比较简单,使用的面不是很广。另一种是以书面语言叙述的广告策划书,运用广泛。这种把广告策划意见撰写成书而形式的广告计划,又称广告策划书。人们通常所说的广告策划书和广告策划书实际是一回事,没有什么大的差别。
一份完整的广告策划书至少应包括如下内容:1、前言;2、市场分析;3、广告战略或广告重点;4、广告对象或广告诉求;5、广告地区或诉求地区;6、广告策略;7、广告预算及分配;8、广告效果预测。当然,广告策划书可能因撰写者个*或个案的不同而有所不同,但内容大体如此。下面简述撰写时主意的问题。
1、前言部分,应简明概要地说明广告活动的时限、任务和目标,必要时还应说明广告主的营销战略。这是全部计划的搞要,它的目的是把广告计划的要点提出来,让企业最高层次的决策者或执行人员快速阅读和了解,使最高层次的决策者或执行人员对策划的某一部分有疑问时,能通过翻阅该部分迅速了解细节,这部分内容不宜太长,以数百字为佳,所以有的广告策划书称这部分为执行摘要。
2、市场分析部分,一般包括四方面的内容:(1)企业经营情况分析;(2)产品分析;(3)、市场分析;(4)消费者研究;撰写时应根据产品分析的结果,说明广告产品自身所具备的特点和优点。再根据市场分析的情况,把广告产品与市场中各种同类商品进行比较,并指出消费者的爱好和偏向。如果有可能,也可提出广告产品的改进或开发建议。有的广告策划书称这部分为情况分析,简短地叙述广告主及广告产品的历史,对产品、消费者和竞争者进行评估。
3、广告战略或广告重点部分,一般应根据产品定位和市场研究结果,阐明广告策略的重点,说明用什么方法使广告产品在消费者心目中建立深刻的印象。用什么方法刺激消费者产生购买兴趣,用什么方法改变消费者的使用习惯,使消费者选购和使用广告产品。用什么方法扩大广告产品的销售对象范围。用什么方法使消费者形成新的购买习惯。有的广告策划书在这部分内容中增设促销活动计划,写明促销活动的目的、策略和设想。也有把促销活动计划作为单独文件分别处理的。
4、广告对象或广告诉求部分,主要根据产品定位和市场研究来测算出广告对象有多少人、多少户。根据人口研究结果,列出有关人口的分析数据,概述潜在消费者的需求特征和心理特征、生活方式和消费方式等。
5、广告地区或诉求地区部分,应确定目标市场,并说明选择此特定分布地区的理由。
6、广告策略部分,要详细说明广告实施的具体细节。撰文者应把所涉及的媒体计划清晰、完整而又简短地设计出来,详细程度可根据媒体计划的复杂*而定。也可另行制定媒体策划书。一般至少应清楚地叙述所使用的媒体、使用该媒体的目的、媒体策略、媒体计划。如果选用多种媒体,则需对各类媒体的刊播及如何交叉配合加以说明。
7、广告预算及分配部分,要根据广告策略的内容,详细列出媒体选用情况及所需费用、每次刊播的价格,最好能制成表格,列出调研、设计、制作等费用。也有人将这部分内容列入广告预算书中专门介绍。
8、广告效果预测部分,主要说明经广告主认可,按照广告计划实施广告活动预计可达到的目标。这一目标应该和前言部分规定的目标任务相呼应。
在实际撰写广告策划书时,上述八个部分可有增减或合并分列。如可增加*计划、广告建议等部分,也可将最后部分改为结束语或结论,根据具体情况而定。
撰写广告策划书一般要求简短。避免冗长。要简要、概述、分类,删除一切多余的文字,尽量避免再三再四地重复相同概念,力求简练、易读、易懂。撰写广告计划时,不要使用许多代名词。广告策划的决策者和执行者不在意是谁的观念、谁的建议,他们需要的是事实。广告策划书在每一部分的开始最好有一个简短的摘要。在每一部分中要说明所使用资料的来源,使计划书增加可信度。一般说来,广告策划书不要超过二万字。如果篇幅过长,可将图表及有关说明材料用附录的办法解决。
在撰写过程中,视具体情况,有时也将媒体策划、广告预算、总结报告等部分专门列出,形成相对*的文案。随后分而述之。
[篇三:广告合作策划书的主要格式]
封面:
一份完整的广告策划书文本应该包括一个版面精美、要素齐备的封面,以给阅读者以良好的第一印象。
广告策划小组名单:
在策划文本中提供广告策划小组名单,可以向广告主显示广告策划运作的正规化程度,也可以表示一种对策划结果负责的态度。
目录:
在广告策划书目录中,应该列举广告策划书各个部分的标题,必要时还应该将各个部分的联系以简明的图表体现出来,一方面可以使策划文本显得正式、规范,另一方面也可以使阅读者能够根据目录方便地找到想要阅读的内容。
前言:
在前言中,应该概述广告策划的目的、进行过程、使用的主要方法、策划书的主要内容,以使广告客户可以对广告策划书有大致的了解。
正文:
第一部分:市场分析
这部分应该包括广告策划的过程中所进行的市场分析的全部结果,以为后续的广告策略部分提供有说服力的依据。
一、营销环境分析
1、企业市场营销环境中宏观的制约因素。
(l)企业目标市场所处区域的宏观经济形势:
·总体的经济形势
·总体的消费态势
·产业的发展政策
(2)市场的*、法律背景:
·是否有有利或者不利的*因素可能影响产品的市场?
·是否有有利或者不利的法律因素可能影响产品的销售和广告?
(3)市场的文化背景,
·企业的产品与目标市场的文化背景有无冲突之处?
·这一市场的消费者是否会因为产品不符合其文化而拒绝产品?
2、市场营销环境中的微观制约因素。
·企业的供应商与企业的关系
·产品的营销中间商与企业的关系
3、市场概况。
(1)市场的规模,
·整个市场的销售额
·市场可能容纳的最大销售额
·消费者总量
·消费者总的购买量
·以上几个要素在过去一个时期中的变化
·未来市场规模的趋势
(2)市场的构成,
·构成这一市场的主要产品的品牌
·各品牌所占据的市场份额
·市场上居于主要地位的品牌
·与本品牌构成竞争的品牌是什么?
·未来市场构成的变化趋势如何?
(3)市场构成的特*,
·市场有无季节*?
·有无暂时*?
·有无其他突出的特点?
4、营销环境分析总结。
(1)机会与威胁
(2)优势与劣势
(3)重点问题
二、消费者分析
1、消费者的总体消费态势。
·现有的消费时尚
·各种消费者消费本类产品的特*
2、现有消费者分析。
(1)现有消费群体的构成,
·现有消费者的总量
·现有消费者的年龄
·现有消费者的职业
·现有消费者的收入
·现有消费者的受教育程度
·现有消费者的分布
(2)现有消费者的消费行为,
·购买的动机
·购买的时间
·购买的频率
·购买的数量
·购买的地点
(3)现有消费者的态度,
·对产品的喜爱程度
·对本品牌的偏好程度
·对本品牌的认知程度
·对本品牌的指名购买程度
·使用后的满足程度
·未满足的需求
3、潜在消费者。
(1)潜在消费者的特*,
·总量
·年龄
·职业
·收入
·受教育程度
(2)潜在消费者现在的购买行为,
·现在购买哪些品牌的产品?
·对这些产品的态度如何?
·有无新的购买计划?
·有无可能改变计划购买的品牌?
(3)潜在消费者被本品牌吸引的可能*,
·潜在消费者对本品牌的态度如何?
·潜在消费者需求的满足程度如何?
4、消费者分析的总结。
(1)现有消费者,
·机会与威胁
·优势与劣势
·重要问题
(2)潜在消费者,
·机会与威胁,
·优势与劣势
·主要问题点,
(3)目标消费者,
·目标消费群体的特*
·目标消费群体的共同需求
·如何满足他们的需求?
三、产品分析
1、产品特征分析。
(1)产品的*能,
·产品的*能有哪些?
·产品最突出的*能是什么?
·产品最适合消费者需求的*能是什么?
·产品的哪些*能还不能满足消费者的需求;
(2)产品的质量,
·产品是否属于高质量的产品?
·消费者对产品质量的满意程度如何?
·产品的质量能继续保持吗?
·产品的质量有无继续提高的可能?
(3)产品的价格,
·产品价格在同类产品中居于什么档次?
·产品的价格与产品质量的配合程度如何?
·消费者对产品价格的认识如何?
(4)产品的材质,
·产品的主要原料是什么?
·产品在材质上有无特别之处?
·消费者对产品材质的认识如何?
(5)生产工艺,
·产品通过什么样的工艺生产?
·在生产工艺上有无特别之处?
·消费者是否喜欢通过这种工艺生产的产品?
(6)产品的外观与包装,
·产品的外观和包装是否与产品的质量、价格和形象相称?
·产品在外观和包装上有没有缺欠?
·外观和包装在货架上的同类产品中是否醒目?"
·外观和包装对消费者是否具有吸引力?
·消费者对产品外观和包装的评价如何?
(7)与同类产品的比较,
·在*能上有何优势?有何不足?
·在质量上有何优势?有何不足?
·在价格上有何优势?有何不足?
·在材质上有何优势?有何不足?
·在工艺上有何优势?有何不足?
·在消费者的认知和购买上有何优势?有何不足?
2、产品生命周期分析。
(1)产品生命周期的主要标志
(2)产品处于什么样的生命周期
(3)企业对产品生命周期的认知
3、产品的品牌形象分析。
(1)企业赋予产品的形象,
·企业对产品形象有无考虑?
·企业为产品设计的形象如何?
·企业为产品设计的形象有无不合理之处?
·企业是否将产品形象向消费者传达?
(2)消费者对产品形象的认知,
·消费者认为产品形象如何?
·消费者认知的形象与企业设定的形象符合吗?
·消费者对产品形象的预期如何?
·产品形象在消费者认知方面有无间题?
4、产品定位分析。
(1)产品的预期定位,
·企业对产品定位有无设想?
·企业对产品定位的设想如何?
·企业对产品的定位有无不合理之处?
·企业是否将产品定位向消费者传达?
(2)消费者对产品定位的认知,
·消费者认为的产品定位如何?
·消费者认知的定位与企业设定的定位符合吗?
·消费者对产品定位的预期如何?
·产品定位在消费者认知方面有无问题?
(3)产品定位的效果,
·产品的定位是否达到了预期的效果?
·产品定位在营销中是否有困难?
5、产品分析的总结。
(1)产品特*,
·机会与威胁
·优势与劣势
·主要问题点
(2)产品的生命周期
·机会与威胁
·优势与劣势
·主要问题点
(3)产品的形象,
·机会与威胁
·优势与劣势
·主要问题点
(4)产品定位,
·机会与威胁
·优势与劣势
·主要问题点
四、企业和竞争对手的竞争状况分析
1、企业在竞争中的地位。
·市场占有率
·消费者认识
·企业自身的资源和目标
2、企业的竞争对手。
·主要的竞争对手是谁?
·竞争对手的基本情况
·竞争对手的优势与劣势
·竞争对手的策略
3、企业与竞争对手的比较。
·机会与威胁
·优势与劣势
·主要问题点
五、企业与竞争对手的广告分析
1、企业和竞争对手以往的广告活动的概况。
·开展的时间
·开展的目的
·投入的费用
·主要内容
2、企业和竞争对手以往广告的目标市场策略。
·广告活动针对什么样的目标市场进行?
·目标市场的特*如何?
·有何合理之处?
·有何不合理之处?
3、企业和竞争对手的产品定位策略。
4、企业和竞争对手以往的广告诉求策略,
·诉求对象是谁
·诉求重点如何"
·诉求方法如何
5、企业和竞争对手以往的广告表现策略。
·广告主题如何,有何合理之处?有何不合理之处?
·广告创意如何,有何优势?有何不足?
6、企业和竞争对手以往的广告媒介策略。
·媒介组合如何,有何合理之处?有何不合理之处?
·广告发布的频率如何,有何优势?有何不足?
7、广告效果。
·广告在消费者认知方面有何效果?
·广告在改变消费者态度方面有何效果?
·广告在消费者行为方面有何效果?
·广告在直接促销方面有何效果?
·广告在其他方面有何效果?
·广告投入的效益如何?
8、总结。
·竞争对手在广告方面的优势
·企业自身在广告方面的优势
·企业以往广告中应该继续保持的内容
·企业以往广告突出的劣势
在给你总结下:广告策划的特征
广告策划是广告经营单位受广告主的委托,为实现广告促销目标,对企业广告传播活动的战略和策略进行的整体运筹规划的活动。
广告策划一般有两种:一种是单独*的,即为一个或几个单一*的广告进行策划;另一种是系统*的,即为规模较大的、一连串的、为达到同一目标所做的各种不同的广告组合而进行的策划。
广告策划作为一个动态的系统过程,具有如下的特征:
(一)具有指导*
广告策划是对广告整体活动的策划,策划的结果就成为广告活动的蓝图,所以广告策划对整体广告活动具有指导*,它指导广告活动中各个环节的工作以及各个环节的关系处理。
(二)具有整体*
广告策划作为一个整体,是由若干相互联系和相互作用的要素所构成的有机系统,它涉及广告活动的方方面面,策划时要考虑周到。
(三)具有事前*
从广告程序上看,广告策划是在广告活动开始之前进行的。广告活动中所涉及的广告目标、对象、媒介、预算、设计、制作等都必须事前确定。因此,在进行广告策划中要考虑到各方面的因素,特别要注意做好调查研究工作,对企业生产与营销,市场环境与机会、竞争的对手的状况,都要胸中有数,确保广告策划的主观*客观*相一致。
[篇四:如何写好广告策划书]
一、策划书的格式
一份完整的策划书的构造分为两大部分。一是市场状况分析,二是策划书正文。
(一)市场状况分析
要了解整个市场规模的大小以及敌我对比的情况,市场状况分析必须包含下列12项内容:
(1)整个产品市场的规模。
(2)各竞争品牌的销售量与销售额的比较分析。
(3)各竞争品牌市场占有率的比较分析。
(4)消费者年龄、*别、职业、学历、收入、家庭结构之分析。
(5)各竞争品牌产品优缺点的比较分析。
(6)各竞争品牌市场区域与产品定位的比较分析。
(7)各竞争品牌广告费用与广告表现的比较分析。
(8)各竞争品牌促销活动的比较分析。
(9)各竞争品牌*活动的比较分析。
(10)各竞争品牌订价策略的比较分析。
(11)各竞争品牌销售渠道的比较分析。
(12)公司过去5年的损益分析。
(二)策划正文
策划书正文由6大项构成,现分别说明如下:
(1)公司的主要政策
策划者在拟定企划案之前,必须与公司的最高领导层就公司未来的经营方针与策略,做深入细致的沟通,以确定公司的主要方针政策。双方要研讨下面的细节;
确定目标市场与产品定位。
销售目标是扩大市场占有率还是追求利润。
制定价格政策。
确定销售方式。
广告表现与广告预算。
促销活动的重点与原则。
*活动的重点与原则。
(2)销售目标
所谓销售目标,就是指公司的各种产品在一定期间内(通常为一年)必须实现的营业目标。
销售目标量化有下列优点:
为检验整个营销企划案的成败提供依据。
为评估工作绩效目标提供依据。
为拟定下一次销售目标提供基础。
(3)推广计划
策划者拟定推广计划的目的,就是要协助实现销售目标。推广计划包括目标、策略、细部计划等三大部分。
①目标
企划书必须明确地表示,为了实现整个策划案的销售目标,所希望达到的推广活动的目标。
②策略
决定推广计划的目标之后,接下来要拟定实现该目标的策略。推广计划的策略包括广告表现策略、媒体运用策略、促销活动策略、*活动策略等四大项。
广告表现策略:针对产品定位与目标消费群,决定方针表现的主题。
媒体运用策略:媒体的种类很多,包括报纸、杂志、电视、广播、传单、户外广告等。要选择何种媒体?各占多少比率?广告的视听率与接触率有多少?
促销活动策略:促销的对象,促销活动的种种方式,以及采取各种促销活动所希望达成的效果是什么。
*活动策略:*的对象,*活动的种种方式,以及举办各种*活动所希望达到目的是什么。
③细部计划
详细说明实施每一种策略所进行的细节。
广告表现计划:报纸与杂志广告稿的设计(标题、文字、图案),电视广告的创意脚本、广播稿等。
媒体运用计划:选择大众化还是*化的报纸与杂志,还有刊登日期与版面大小等;电视与广播广告选择的节目时段与次数。另外,也要考虑crp(总视听率)与cpm(广告信息传达到每千人平均之成本)
促销活动计划:包括商品购买陈列、展览、示范、抽奖、赠送样品、品尝会、折扣等。
*活动计划:包括股东会、发布公司消息稿、公司内部刊物、员工联谊会、爱心活动、同传播媒体的联系等。
(4)市场调查计划
市场调查在策划案中是非常重要的内容。因为从市场调查所获得的市场资料与情报,是拟定营销企划案的重要依据。此外,前述第一部分市场状况分析中的12项资料,大都可通过市场调查获得,由此也显示出市场调查的重要。
然而,市场调查常被高层领导人与策划书人员所忽视。许多企业每年投入大笔广告费,而不注意市场调查,这种错误的观念必须尽快转变。
市场调查与推广计划一样,也包含了目标,策略以及细部计划三大项。
(5)销售管理计划
假如把策划案看成是一种陆海空联合作战的话,销售目标便是登陆的目的。市场调查计划是负责提供情报,推广计划是海空*掩护,而销售管理计划是陆*行动了,在情报的有效支援与强大海空*的掩护下,仍须领先陆*的攻城掠地,才能获得决定*的胜利。因此,销售管理计划的重要*不言而喻。销售管理计划包括销售主管和职员、销售计划、推销员的挑选与训练、激励推销员、推销员的薪酬制度(*与奖金)等。
(6)损益预估
任何策划案所希望实现的销售目标,实际上就是要实现利润,而损益预估就是要在事前预估该产品的税前利润。只要把该产品的预期销售总额减去销售成本、营销费用(经销费用加管理费用)、推广费用后,即可获得该产品的税前利润。
[篇五:电台/广播站节目策划书格式]
(一)前期筹备:
1、了解你要应聘的台的基本情况,便于你对节目内容形式风格的定位,必要时虚心请教台领导或前辈。
2、确定你要做的那档节目的所有元素,主题是新闻咨讯?*八卦?美食健康?情感美文?音乐欣赏?。形式是语言类?音乐伴随类?。你的听众是哪些群体?
3、要做好一个主持人,首先要做好一个"人",你这个人有哪些长处和短处,有哪些爱好等等,这些都需要你对自己有一个明确的认识!
(二)策划书的编写
1、节目名称,节目播出时段,节目内容与形式
2、节目的近期,中期,长期目标与走向
3、节目的存在意义分析,相比其他同类节目的优势竞争力在何处,节目的回报估算(有多少人会听你的节目,有什么商家会愿意在你的节目投放广告等等)
4、制作长度不超过15分钟的浓缩版节目小样(从开始语到结束语,每个环节都点到。每个间隔音乐不超过30秒),要体现节目的本质,节目的闪光点,你的主持风格与技巧,你对音乐的鉴赏力,你的音频编辑能力
要记住:一个优秀的dj最需要的是出众的审美,严密的逻辑或敏锐的感受,以及超凡的想象力,当然基本功也得很扎实!
[篇六:广告策划书]
(一)前言
简要说明制定本策划书的缘由、企业的概况、企业的处境或面临的问题点,希望通过策划能解决问题,或者简单提示策划的总体构想,使客户未深入审阅策划书之前能有个概括的了解。
(二)市场分析
市场分析主要包括三个方面的内容:1、背景资料:与被策划企业的产品有关的市场情况;2、目前同类产品情况:目前国内市场中进口、国产的同类产品的几种主要牌号以及这几种主要牌号的知名度与美誉度如何;3、同类产品的竞争状况:可分为国内市场与*市场分析。
(三)产品分析
被策划产品的优越*及其不利因素可分为:1、产品特点:具体分析产品的工艺、成分、用途、*能、生命周期状况;2、产品优劣比较:同国内及进口的同类产品进行比较。
(四)销售分析
销售是市场营销的重要组成部分,透彻地了解同类产品的销售状况,将为广告促销工作提供重要的依据。销售状况分析有下列内容:1、地域分析:同类产品销售的地域分布与地点;2、竞争对手销售状况:分析主要竞争对手的销售的手法与策略;3、优劣比较:通过分析比较,找好本策划产品最有利的销售网络与重点地区。
(五)企业目标
企业目标分为短期和长期两种。短期目标以一年为度,可具体定出增加销售或提高知名度的百分比。长期目标是三年至五年,广告策划中提到企业目标,可以说明广告策划是怎样支持市场营销计划,并帮助达到销售和盈利目标的。
(六)企业市场战略
为了实现企业的经营目标,企业在市场总战略上必须采取全方位的策略,这些包括:1、战略诉求点:如何提高产品知名度和市场占有率;产品宣传中是以事实诉求为主还是以情感诉求为主;2、产品定位:可以选择高档、中档、低档定位中的一种。如福达*胶定位为:高质量;低价格,*流行的产品,柯达技术,厦门制造的国产高档**胶卷;3、销售对象:分析产品的主要购买对象,越具体越好,包括人口因素各方面,如年龄、*别、收入、文化程度、职业、家庭结构等,说明他们的需求特征和心理特征,以及生活方式和消费方式等;4、包装策略:包装的基调、标准*;包装材料的质量;包装物的传播,设计重点(文字、标志、**)等;6、零售点战略;零售网点的设立与分布是促销的重要手段,广告应配合零销网点策略扩大宣传影响。
(七)阻碍分析
根据上面对市场、产品、销售、企业目标、市场战略等的研究分析,已可以顺理成章地找出本企业产品在市场销售中的“难”点。排除这些阻碍,就是下一步广告战略与策略的主要目的。
(八)广告战略
1、竞争广告宣传分析:分析主要竞争对手的广告诉求点、广告表现形式、广告号、广告攻势的强弱等。
2、广告目标:依据前面企业经营目标,确定广告在提高知名度、美誉度、市场占有率方面应达到的目标。
3、广告对象:依据销售分析和定位研究,可大略计算出广告对象的人数或户数,并根据数量、人口因素、心理因素等说明这一部分人为什么是广告的最好对象。
4、广告创意:确定广告总体的表现构思。如广告口号,使用的模特儿或象征物,广告的诉求点或突出表现某种观念、倾向等。
5、广告创作策略:即向目标市场传播什么内容。按照电视、报刊、广播、pop等不同媒介的情况,分别提出有特*的、能准确传递信息的创作意图。
(九)*战略
*活动旨在树立良好的企业形象和声誉,沟通企业与公众的关系,增进消费者对企业的好感。*战略要与广告战略密切配合,通过举办一系列具有社会影响力的活动达到上述目的。
(十)媒介战略
根据广告的目标与对象,选择效果最佳的媒介来到达广告对象,包括:1、媒介的选择与组合:以哪种媒介为主,哪些媒介为辅;2、媒介使用的地区:配合产品的营销需要进行,分重点与非重点地区;3、媒介的频率:在一年中可分为重点期和保持期,每种媒介每周或每月使用的次数安排;4、媒介的位置、版面:电台、电视台选择哪一种传播时机最好;报刊选择什么日期、版面等;5、媒介预算分配:组合媒介所需的费用进行预算。
(十一)广告预算及分配
必须把年度内的所有广告费用列入,包括:1、调研、策划费;2、广告制作费;3、媒介使用费;4、促销费、管理费;5、机动费等。
(十二)广告统一设计
根据上述各项综合要求,分别设计出报纸、杂志、广播、电视、pop广告的设计稿或脚本,以供年度内广告制作的统一设计作参考或依据。
(十三)广告效果预测
预计广告策划可以达到的目标或效果反馈、检测的方法:参见陈培爱:,厦门大学出版社1993年10月版,第11页—14页。
这两家意见大同小异,基本上是一致的。我们看到,广告策划是一个全方位的谋略活动,如同*事上一个大的战役的战略运作,策划书便是战役的书面作战计划,计划得是否周详、破绽多或少,关系到战役的成败。广告策划书的撰写亦如此,它关系到企业的兴衰,所以要以严肃、科学、负责的态度对待它,决不能想当然、闭门造车,或马马虎虎应付了事。
同时,我们又看到撰写广告策划书不仅要有文字功底,而且还要有广博的多学科的知识,要掌握市场营销学、消费心理学、人类学、文学、美学、影视写作学、广告心理学、广告战略学等学科的相关知识,以及各种商品的有关知识。目前,广告策划人才奇缺,就因为他不是一般人所能胜任的,广告策划者应是一个通才之人。我们要做好一个广告策划者,写出完善的策划书,首先要有深广的知识,高度的文化修养和高度的广告理论修养。
一、吉木萨尔县旅游资源概述:
吉木萨尔县旅游资源广告策划书吉木萨尔县旅游资源广告策划书吉木萨尔县旅游资源广告策划书
2、回鹘寺是高昌回鹘在陪都北庭建造的王家寺庙,位于北庭古城西700米处,建造年代约在公元10世纪到13世纪之间,是目前北疆地区仅存的回鹘寺庙遗址,规模宏伟,风格独特。 回鹘寺的壁画,堪称一绝。
3、早在公元前二世纪,张骞正式开通了丝绸之路,它东起长安,西去中亚、南亚。是历史上亚欧两大洲文化、经济联系的纽带。历史古迹全长7000千米丝绸之路,新疆境内就有5000余千米,北庭古城是丝绸之路新北道上重要的商品集散地。
4、远在两汉时期,西域的车师国分为前后两部。前部的都城在南疆吐鲁番,即交河故城。当年交河与北庭两地的车师国人沟通消息、贸易物产、消夏过冬,通常是由吐鲁番越过天山石窑子达坂到吉木萨尔的。这是一条著名的南北通道,后人称为车师故道。
6、古海水温泉度假村:这里的古海水温泉,七亿年前地壳运动是形成,喷出地表温度达73度。经中国科学院新疆化学研究所水质鉴定,是7、7亿年前的古海沉积水。含有硫化氢、锂等多种物质,和铁、锌等微量元素。
以上景点形成了吉木萨尔县旅游资源的主要部分和突出特色。
二、吉木萨尔县旅游开发的现状分析:
吉木萨尔具有旅游资源丰富,不仅具有鲜明的地缘优势和资源优势,而且具有地区和民族特色。但与新疆和内地其它景区相比,客观上面临着繁重的开发与建设任务。特别是宣传力度不够,使吉木萨尔旅游资源开发落后,知名度还没有达到应有的地位。具体表现在以下几个方面:
1、吉木萨尔县旅游业基础差,起点低。规模与其旅游资源不相称,而且近年来,旅游业的发展资金投入远远落后。因而,旅游基础设施落后。除少数进行建设外,大部分未开发建设。
2、旅游资源优势转化率低。吉木萨尔虽拥有世界级和国家级的旅游资源,因开发程度低或者设施不配套,造成旅游业质量不高,在很大程度上制约上资源优势向经济优势的转化。
3、旅游产业结构单一、行业体系不全,效益低下。一是产业间发展不平衡;二是产业体系不健全。其结果造成旅游景点建设、旅游商品生产、旅游娱乐业严重滞后于宾馆建设。
4、对外宣传不够,在国际,国内旅游市场的知名度极低。 与沿海发达地区相比,吉木萨尔旅游业在知名度上具有历史性的劣势。这客观上就要求对外宣传要有一定的朝前性。当前国际上很多游客只知道“北庭古城”、“车师古道”,不知道其他旅游资源。对这两个景点的知晓程度上,也只限于很一般的了解,没有更深入的了解。缺乏强大的宣传促销攻势,对主要客源宣传的针对性不强;同时对东南亚和独联体、欧洲、北美、中东客源市场的针对性宣传也欠缺。
三、吉木萨尔县旅游开发的市场分析:
1、吉木萨尔县的旅游资源以历史古迹、佛教遗址、新疆历史文化为最重要的旅游景观,“北庭古城”、“回鹘寺”、“车师古道”堪称“中国之最”、“世界奇观”,它对于爱好历史研究和历史文化的游客比较有吸引力,而这部分旅客遍布世界各地,在游客中占一小部分,但也是非常重要的一部分。
2、吉木萨尔县旅游景点除历史遗迹外,还有沙漠奇观、野生动物、医疗保健,探险旅游、山岳森林,呈现多层次奇特景观。这对大众旅游比较合适,是吸引大部分旅客的理想景点。
3吉木萨尔县旅游景点集中,内容丰厚,是新疆境内旅游景点集中丰富的地区之一,应该成为今后行将旅游业发展的一个重要地区,而且可以和吐鲁番景区,阿勒泰景区,哈密景区形成环线,发展旅游的前景广阔。
4、传统的地理区位观认为新疆是遥远的边陲,地处偏僻、路途遥远,难以招徕国际客源,实际上这是一种封闭观念。吉木萨尔距世界最大的客源市场欧洲最近,据内地、东南亚、日本的客源市场也不是很远,从中、西欧至新疆的空中距离只不过5-6小时航程,有着明显的区位优势。将来一旦实现空中直飞,就可大量吸引世界各地游客。
四、吉木萨尔县旅游广告目标及广告策略:
坚持将旅游业定位为拉动三产经济快速发展的朝阳产业是吉木萨尔县的既定方针,近几年,吉木萨尔县在编制完成总体规划的基础上,计划整合和开发旅游资源,逐步形成南山生态度假旅游区、沙漠探险狩猎休闲度假区和平原文化旅游区,营造丰富多彩的大众休闲旅游和特色生态旅游环境,着力构建大旅游产业格局。北庭西大寺保护开发工程正式破土动工,北部沙漠温泉、野马中心正在成为新的旅游热点。当前很多地区都逐渐认识到没有高投入就没有高产出的道理,纷纷研究出台优惠的投资旅游的新政策,加大当地旅游开发的力度。如果要想抢占先机,就要加大资金投入、提高营销和策划力度;就要先发制人抢占国内度假旅游市场,由此看出加快开发吉木萨尔旅游开发已经是如箭在弦。开发吉木萨尔旅游资源不仅要开发吉木萨尔现有景点,更要开发当地的人文和历史文化,把吉木萨尔旅游放在一个大的背景当中去,让吉木萨尔旅游项目更具文化底蕴,在吸引高档旅游者时另具独特的吸引力。因此,吉木萨尔旅游广告的目的:
1、扩大以北庭古城为代表的吉木萨尔县旅游资源的知名度。
2、通过扩大知名度,增强吉木萨尔旅游资源招商引资的力度,加速旅游业开发建设力度,是吉木萨尔的旅游尽快上档次。
3、招徕内地、港台以及东南亚、欧洲、俄罗斯、北美的国际旅客。
五、吉木萨尔县旅游的广告表现:
1、彰显北庭历史文化符号。以突显北庭古城和北庭文化为重点。
2、凸显北庭旅游资源的丰富性。反映吉木萨尔县旅游资源的丰富内容。
3、现代精品小城与古代历史景点相交辉映。形式上要现代建设与古代,重点景点与其他景点相交辉映。
六、吉木萨尔旅游的广告主题词:
1、漫漫丝绸路,悠悠古庭州.
2、这里是野马的故乡,这里是车师古道的源头。
3、这里有古海水温泉,这里是乌鲁木齐的后花园。
4、古代西域中心,今日精品小城,吉木萨尔,旅游的新天地。
七、吉木萨尔县旅游广告的创意:
现代城市景观与现有景点镜头相交会
吉木萨尔街景,北庭古城镜头,野马镜头、温泉镜头、车师古道镜头、西大寺镜头、城市标志性镜头。
八、吉木萨尔县旅游广告的费用预算:
包括:广告的策划创意费用、广告设计费用、广告制作费用、广告媒介费用、其他活动所需要的费用 ,费用总额:万元 。
九、吉木萨尔县旅游广告的监控:
通过网络和群众调查监控。
一.社会背景:
创业是社会发展过程中形成的一种活跃而有效的经济形式,我国在改革开放以后,创业的形势有很明显的好转,不论是私人创办事业涉及的领域还是创业的发展势头,都有着健康发展的趋势。大学生创业是在1999年清华大学举办的首届大学生创业设计大赛之后迅速发展起来的。他们的加入为创业大军注入了一股新的活力。同时,在校大学生创业也闯入了人们的视眼。
二.行业背景:
主题餐厅是通过一个或多个主题为吸引标志的饮食餐厅场所,“民以食为天”,其实餐饮是最能聚集人气的地方。希望人们身临其中的时候,经过观察和联想,进入期望的主题情境,譬如“亲临”世界的另一端、重温某段历史、了解一种陌生的文化等。
不知从什么时候起,“主题餐厅”悄然出现。其独特的餐饮新概念,别具一格的装饰布置,使前来就餐的顾客既可以品尝到美味佳肴,同时又能体会到某种文化氛围。 引入主题餐厅美食广场这个概念最早是从百货公司开始,美食广场是一个规划设计独具特色,装修别具有风格,尽量营造一个舒适的环境。汇聚天下精美小吃,经营品种上绝不是千篇一律,在每个地区力求做出本地的特色,根据周边环境和当地人的饮食习惯来选择经营品种,以此吸引消费者。
三.优缺点评:
凡事有利有弊,主题餐厅有它的优势,也有它的劣势。优势在于它有一个主题环境,可以在比较短的时间内打响知名度;而劣势则是它来得快去得也快,人们往往受主题餐厅的环境吸引而忽略了它的出品,可能开始时客人好奇,餐厅会热闹上一段时间,但当新鲜感过后,生意便会转淡。因此,主题餐厅不能只注重环境,而要在出品和服务方面作整体考虑,这样才能保持长兴不衰。
业内人士认为,随着生活水准与文化水平的进一步提高,今后主题餐厅将更符合消费者对就餐环境的不同要求,这无疑也是餐饮发展的方向。
四.组织结构:
公司初期成立时候采用直线型的组织结构,由总经理负责全局规划与总体决策及负责协调各个部门之间的分工合作。公司初期的创业团队主要是大学生,大家各司其职,都具有相关领域的专业知识和运作经验,且优势互补。我们公司将采用“目标管理、集体决策”的制度来保证主题餐厅服务质量,并且注重品牌形象,同时吸引优秀人才加盟,不断完善和创新。
主题餐厅雅致、洁净的就餐环境、品种繁多的美食,是消费者对餐厅的要求,更是我们任意门主题餐厅对消费者的基本承诺。创造让多数人喜欢在任意门主题餐厅用餐,因为在任意门主题餐厅――吃得舒服、吃得自然、吃得开心!
二. 服务介绍
一.服务流程
流程(一):迎宾带位
标准:1.合站标准,站立在楼梯口、电梯口,面带微笑,使用敬语。
2.客人进入餐厅,迎宾应有礼貌的招呼客人“欢迎光临”并询问人数预订情况及想要在哪种风格就餐。
3.据顾客想要的就餐风格,带领其到指定区域,服务员应马上打开门,打开大灯迎接宾客并上前协助迎宾拉椅让座,安置行李(有小孩的应马上加高BB椅)迎宾知会接应之服务员客人人数。 流程(二):待应服务:上茶水、席巾、筷套
标准:1.茶水(第一杯礼貌茶)从客人的右手边替客人斟茶,茶不能斟满(七分满)。
2.巾,筷套可以一步到位
3.去多余的餐位。
流程(三):点小菜、汁酱、点菜、下单、上单
标准:1.客人阅读菜牌时,站在客人左侧,身体略向前倾,让客人有充足时间选菜,但要专心倾听顾客说话,不要东张西望,以便随时上前点菜,不能将点菜单放在餐桌上填写。
2.客人询问菜式内容制法时,须耐心回答,引导客人选菜,推销特色菜式。
3.单后必须在客人前直接重述一遍。
4.客人所选菜式缺少或沽清应尽快通知客人并介绍近似的菜式给客人。
5.菜前可推销小碟给客人
6.写菜单迅速、正确、工整、写明桌号、顾客人数、菜名全称、份量、价格、填写时间人数,并注明客人的特殊要求。7.菜、甜食、明档需分单填写,每份点单一式三联。
8.菜应按上菜程序,上一道菜时先报菜名,用手示意“请慢用”。
9.完主食时,上甜点,水果应换上干净的骨碟刀叉、毛巾。 流程(四):问酒水、取酒水、斟酒水
标准:1、领班点菜完毕服务员应问酒水,服务员根据酒水换入相应的酒杯,按斟酒的全部要求,先宾后主,先女后男,站于客人右手斟不可左右开功,斟酒顺序:洋酒…葡萄酒…白酒…饮料(如客人任何饮料都不要可以给客人倒上茶水)。
2.酒的标准:啤酒倒8分满,倒啤酒时要顺杯壁斟以泡沫不溢为准,洋酒以1液体安士为宜,红葡萄酒斟相应酒杯1/2为宜,白葡萄酒杯1/3为宜。
3.开罐装式有气的酒水,应向客人身后拉扣,以免酒水在客人身上倒泻。
流程(五):席间服务
标准:1.添酒水,在客人喝多种酒水下,一定要记住客人喝的酒水。
2.空碟,空饭碗,询问客人是否添汤,添饭。
一、前言
由于内秦淮河从赛虹桥地区穿过,历史上赛虹桥就是传统的木建材交易市场。近年来,随着市场经济的发展,赛虹桥地区的市场规模有了进一步的扩大,但同时也面临着严峻的市场竞争形势。环顾南京,装饰城比比皆是:北有江北的南装、红太阳为首的十家市场群;金陵路有金桥、玉桥、金海(现改为南京灯具市场);西有金盛、金陵、五洲;东有大世界以及新开张的金泰。南京周边的上海、南通、扬州、淮阴、连云港、安徽的淮北等地装饰城也在崛起。因此,赛虹桥建材贸易区要在激烈的市场竞争中立于不败之地,必须优化赛虹桥贸易区的市场环境,增强整体竞争力,树立具有自我特色的形象,打出赛虹桥的品牌。
二、市场概况
1、建材消费市场的一般研究
装潢建材消费是住宅消费的重要内容之一,而住宅消费是深化城镇住房制度改革的需要。国家住房改革的目标是:到20xx年,每个城市家庭都拥有自己的住房,人均居住面积达15-18平方米。江苏省“九五”期末城镇人均居住面积目标是10平方米以上,要达到此目标必须促进住宅消费。因此作为住宅消费的重要内容之一,装潢建材的消费在未来几年将是一个很大的市场。
同时,随着经济发展和人口素质的提高,讲究生活品质越来越成为人们特别是都市人的时尚。可以预见,家居装潢布置在家庭支出中将会占越来越大的比重。
因此,就整个建材市场的消费而言,前景是非常乐观的。
2、竞争对手研究
就南京及周边地区而言,如前言所述,赛虹桥面临的市场竞争是十分激烈的。金盛装饰城是一家极具规模的、实力的材料装饰城,在赛虹桥的竞争对手中具有典型性。现以金盛装饰城为例,分析竞争对手的一些具体情况。
①地理位置:位于南京市河西重点开发区第一路江东路上,周边有茶南小区、典雅居、金陵世纪园等多个住宅小区,交通方便,7、18、29、39、41、82路公交车可达,使得金盛近可覆盖河西地区,远可辐射整个南京地区。
②营业概况:经营灯饰、木业、陶器、五金、锁具、洁具、墙纸、窗帘、油漆、涂料、厨具、石材等,目前已汇聚六万多种中高档装饰材料,占地22万平方米,营业面积18万平方米,营业间出租率达100%。可见,金盛不仅产品品种多样齐全,给消费者更多的选择,而且人气旺盛,具有极强的实力。
③配套服务:提供汽车配送、电话订购、专家咨询、质量跟踪、商务中心、银行业务、饭店旅游、装饰参谋、技术监督、集团电话、背景音乐等多项服务。可见金盛不仅硬件实力强,而且软件服务也是一流的,多方为消费者着想。
④整体管理:金盛采用场地出租、集团管理的模式,获得管理及服务质量iso9002质量认证。室内购物环境舒适,展厅间设有服务厅,免费赠送精美购物指南,另有保安维持秩序,保洁员维持购物环境的整洁。定期地出版内部刊物,沟通管理者与业主,业主与消费者。一流的管理必将带来一流的效益。
⑤营销宣传:凸显整体形象,不定期在扬子晚报等报纸上做广告,但主要以路牌、灯箱广告为主,并在其他装饰城(竞争对手)附近打出金盛巨幅广告。业主个体形象通过内部刊物、精品导购等方式展现。上述方式能以集体的力量参与市场竞争,收到更好的广告效果。
三、消费者研究
1、装修新房的消费者
96年南京城镇居民人均年收入为5209、68元,以户均人口3、26人计,年均家庭收入1、7万。按国际流行的房价收入比,一般房价为家庭年收入的3-6倍,则房价以5、1-10、2万为宜。而南京地区房屋平均价格(每平方米)为:城区3500-4500,新区3000-3500,经济适用房为xx-3000,安居工程房1500-xx。按每平方米2500元计,一套60平方米的住房也需15万,超出一般家庭的承受能力。由此可见,购买新房后立即装修,一般居民有心无力。
2、装修已有住房的消费者
资