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20xx年即将结束,我进入公司已经两个月了,总结一下工作的心得。
一、专业技能
1、策划案写作
策划案的核心是给这个项目的定位,以及怎么在各方面做到这个定位。每个策划案都有很多花哨的部分,一是为了渲染项目定位的感觉,二是美观,三也是展现能力的一种体现。
策划案是有模板和套路的,写过几个之后,就可以不自觉的就大量套用模板。要求不高时,合适的模板,不管在板式还是文字上,都可以大量沿用,只需要改动里面的部分文字即可。因为我们公司代理项目多,几乎可以找到所有需要运用的模板,这对我这个刚学做策划的是很方便的。如果需要的话,我自己也可以做出比较漂亮的模板。
2、报广
报广方面,我目前还是简单的写了一些,平时没感觉的一些盛大开盘、荣誉开启之类的词,到自己想就觉得不简单了,可能也是因为自己刚开开始写吧,反正也都是有套路的。
整个项目的报广内容是分阶段的,一、筹备期二、蓄水期三、预热期四、强销期五、持销期六、开业期七、养市期,每个阶段的报广侧重点不一样,如筹备期和蓄水期就注重整体的概念、定位基调的宣传,到预热期开始就涉及到一点产品的信息,再到强销期或以后,就要体现具体的产品信息,各种的营销活动则会掺杂在各个阶段。
3、案场改进方案
开发商由于对自己案场的布置习以为常,很多很明显的需要改进的地方都忽视了。或者只想到一两点,无法成为系统,代理商站在旁观者的角度,专业的来矫正很有必要。
我们给外滩中心做案场改进方案的时候,发现开发商因为几个领导要操心的事情太多了,重心偏向销售,没有专门的推广部门;历史遗留的问题又比较严重,前一个领导的作风是想到一个做一个,毫无连贯性可言,宣传推广的画面也是根据他的喜好选择多种亮色交杂在一起,无法体现项目的高端品质。我们接过这个项目,直叹这么好的项目,做成这样真是被埋没了。改进方案里,我们提出泛现场的概念,将项目的宣传布展扩大到周围一公里内,从道旗、展示牌、工地围挡、高炮到售楼处包装都统一更改,项目的高端有序的形象马上就出来了。
4、具体活动方案
活动展现出来的,其实都是简单的聚人气、彰显楼盘品质的东西,真正要命的是活动的核心及其想要达到的效果。
比方说都是参加房展会,你在房展会上要展示什么?有些楼盘展示是的定位和品质,有些楼盘就会在房展会上大肆打折促销,有些楼盘则会用高品质的活动吸引成交,属于比较隐晦的促销。
5、踩盘
踩盘的目的是什么呢?该开始经理让我去踩盘,我是很晕的,去楼盘转了一圈就回来了,售楼员说了一大通,不知道该听什么,楼盘里各种各样的东西,不知道该重点看哪些,记下哪些。事实上需要知道的资料网上都可以查得到,而且我们公司房地产信息研究很强大,可以查到各个楼盘的销售情况(不过有一定的滞后性)。踩盘一定要带着很强的目的性的。
策划经理带我的时候,踩盘就是要看项目的资源、现场的包装、小区的设计和产品的细节,这些都是要到项目现场去亲自看才知道的,思考为什么他们是这个定价,项目是不是受市场欢迎,消费者主要来自哪里,不过要求是比较感性的,市场情况知道一些就可以。
上海市x山项目分析报告
目录
目录。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。1
一、总论。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。2
1。1项目简介。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。2
1。1。1项目概况。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。2
1。1。2项目规划总体要求。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。2
1。1。3项目建筑面积指标。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。2
1。2编制依据。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。2
1。3主要经济技术指标。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。3
1。4结论。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。3
二、市场分析。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。4
2。1宏观环境分析。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。4
2。1。1城市概况。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。4
2。1。2经济发展状况。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。4
2。1。3居民生活水平。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。5
2。2、房地产市场分析。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。5
2。2。1房地产市场综述。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。5
2。2。2板块特征。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。6
2。2。3未来发展趋势。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。7
三、项目周边环境。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。7
3。1项目周边环境分析。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。7
3。1。1周边环境。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。7
3。1。2swot分析。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。8
3。2竞争*楼盘分析。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。8
四、项目定位。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。9
4。1总体定位。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。9
4。2产品定位。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。10
4。3客户定位。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。10
4。4价格定位。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。11
五、财务效益。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。12
5。1销售收入测算。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。12
5。2建设投资估算。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。12
5。3不确定*分析。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。13
5。4经济效益评价。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。13
一、总论
1。1项目简介
1。1。1项目概况
项目地块位于金山区金山新城中心城区杭州湾大道以东、卫阳南路以西、龙源路以
南、板桥东路以北。土地面积142868平方米,土地用途为居住。
项目地块所处区域属于规划中的金山区城市中心区,西北面临近区*、西面临近
*大道,附近市政、生活和商业配套都在完善之中。东面是山阳居住区,邻近的有山鑫联城花苑,现正在建配套的菜场和商场。南面集中了蓝堡爱琴海、金海岸花园、海上明珠园等多个中高档楼盘。
1。1。2项目规划总体要求
项目占地面积142868平方米,规划建设一个大型中高档居住区,土地使用年限为70
年,规划容积率为1。1,其中多层1。4,非*式低密度住宅0。7,建筑密度多层30%,非*式低密度住宅25%,绿化率40%。机动车泊位按0。7个/户配置。
1。1。3项目建筑面积指标
项目总建筑面积180184。8平方米,住宅部分155654。8平方米,其中多层124523。8
平方米,别墅31131平方米;车位部分23030平方米,配套1500平方米。
1。2编制依据
本报告根据目前可获取的资料,结合有关的政策法规和金山区有关规划,在实地考
察与市场研究的基础上,通过客观分析和经济评估,为项目投资提供科学的决策依据。
此外,本报告编制依据还有:
1、上海市国有土地使用权出让合同。
2、上海市土地资源管理局20030820号土地出让公告。
3、上海市规划管理局关于住宅小区建设项目规划设计要
点和土地利用条件和要求。
1。3主要经济技术指标
占地面积142868m2
总建筑面积
其中:
住宅155654。8m2
多层124523。8m2
叠加/联排别墅
车位
配套
容积率1。1
建筑密度30%
绿化率40%31131m223030m21500m2180184。8m2
机动车停车泊位940个
1。4结论
本项目在目前市场行情下,总投资555,889,936。72元,销售收入658,784,392元,
税后利润44,221,695元,投资收益率为8。0%。从敏感度分析来看,本项目风险*较大。
故本项目从经济上不可行。
二、市场分析
2。1宏观环境分析
2。1。1城市概况
金山区位于上海市西南,杭州湾北岸,处在沪、杭、甬及舟山群岛经济区域中心和
长三角都市圈枢纽地带。西连浙*省平湖市、嘉善县,东邻上海市奉贤区,北接松*区
和青浦区。全区陆地总面积586平方公里,辖14个镇、1个街道,现有人口55万。
金山区境内有沪杭高速、同三高速、莘奉金高速等高速公路网络。沪杭铁路金山支
线直达金山城区。南部沿海申甬车客渡码头开辟了舟山、宁波等地海运航线。黄浦*支
流贯穿全区各镇,成为内河运输主动脉。到2005年,金山将形成[三纵两横"五条高速公路和[六纵六横"区域干线公路网架。杭州湾跨海大桥建成后,金山将成为浙*快速
进入上海的桥头堡。嘉金高速建成通车后,金山北出上海的时间将大大缩短。
2。1。2经济发展状况
2004年1-3季度金山区完成国内生产总值99。51亿元,按可比价格计算比去年同期
增长26。1%,增速比去年同期高出7。3个百分点,预计全年增长将超过24%。结合2003
年发展情况来看,金山区经济发展开始步入高速增长期。
2004年1-9月份金山区完成全社会固定资产投资75。91亿元,同比增长68。1%。1-9
月房地产投资完成74375万元,同比增长32。0%,占全社会固定资产投资总额的9。8%,继续保持高速稳定增长的势头。其原因主要是房地产开发继续了去年发展的势头,从今年
1-9月统计数据反映,新开工项目较多,而且其规模较大,今年的房地产投资形势仍较为乐观。但由于受宏观调控的影响下半年开始增幅逐月下降。
2。1。3居民生活水平
2003年金山区城镇职工年平均收入18500元,比上年增长8。0%;农民人均收入4832
元,比上年增长9。5%。年末居民储蓄存款76。7亿元,比上年增长17。7%。农村养老保险投保率93。18%。
2。2、房地产市场分析
2。2。1房地产市场综述
2004年金山区房地产业蓬勃发展,商品房继续保持旺销势头。1-9月份,全区房地
产开发投资完成7。44亿元,同比增长32。0%。商品房施工面积145。36万平方米,增长
55。6%;商品房竣工面积56。24万平方米,同比增长72。7%;商品房销售额9。37亿元,增长112。8%,至9月底,空置房面积5。63万平方米,同比下降51。5%。
2。2。2板块特征
根据一手市场楼盘供应情况来看,金山区可以划分为三大板块:石化板块、朱泾板
块、枫泾板块。
石化板块
该板块由于区*的南迁,市政建设和房地产投资迅速升温。2004年市场供应量共
计32。18万平方米,共2773套,已销售13。75万平方米,共计1319套,去化率为47。5%。
市场主要房型为100m2左右的二房和120-140m2的三房。该板块内市场价格在3500-4500
元/平方米,均价在4000元/平方米左右。
朱泾板块
该板块作为曾经的区*所在地,房地产市场兴起的最早。2004年市场供应量共计
25万平方米,共2492套,已售7。81万平方米,共740套,去化率为30%。市场主要房
型为90m2的二房和110-130m2的三房。该板块的市场价格在3000-4200元/平方米,均
价在3500元/平方米左右。
枫泾板块
该板块随着上海市[一城九镇"计划的提出而备受关注。2004年市场供应量共计63。43
万平方米,共5770套,已销售23。48万平方米,共计2215套,去化率为38%。该板块的
市场均价在3000元/平方米左右。
2。2。3未来发展趋势
由于金山区地处远郊,房地产业的发展起步较晚,居民住房水平相对较低。据2003
年物业统计年报数据显示,2003年我金山区居民住宅房屋总面积399万平方米,人均住
房面积18。6平方米。据建设部新近的统计,目前全国城镇居民人均住宅建筑面积为23。67平方米。其中东部地区为25。06平方米;中部地区21。99平方米;西部地区23。05平方
米。而金山区城镇居民的住房水平和全国的平均水平比还相差5。07平方米,和东部地区比还相差6。44平方米。甚至和西部比还相差4。45平方米。这说明金山区的住房需求还
是很可观的。
另一方面,从近年房地产业投资情况看,金山区的房地产投资呈逐年高速增长趋势。
2001年金山区房地产投资总额为5。4亿元,增长36。2%;2002年投资总额为7。7亿元,增长42。6%;2003年投资总额为10。5亿元,增长36。4%。这说明金山区的房产需求量较大。
再从横向比较看,2003年上海市十个郊区平均房地产投资量为30。45亿元,而金山
区为10。5亿元,相差20亿元;最高的闵行区61。1亿元,相差59。6亿元。说明金山区
房地产业的潜力是巨大的。
从上述三方面看,金山区房地产业的投资能量、需求潜力、发展趋势是好的良好。
三、项目周边环境
3。1项目周边环境分析
3。1。1周边环境
项目地块处于金山区规划的*城区的核心位置。北面临近金山区*,西面是规
划的*城区的*大道,东面是正在建设中的山阳居住区,南面是聚集了蓝堡爱琴海、金海岸花园、海上明珠园等多个楼盘的中高档居住区。
本项目交通便捷。西面紧邻的杭州湾大道贯通金山区可直达市区;北面临近的金山
大道紧倚区*,贯穿金山卫镇和漕泾镇,规划中的轨道交通将经过附近;南面有连接
金山石化与上海火车站的铁路线;南面杭州湾距离本项目车程在10分钟之内。
本项目周边生活配套完善。规划中的*大道将建设成为金山区商业步行街,邻近
的蒙山路和卫清路口有乐购购物中心,邻近的山鑫联城花园有配套的大菜场和商业配套。蒙山路和卫清路附近有幼儿园、小学和中学。
3。1。2swot分析
strength
n地理位置得天独厚,处于规划的城市中心位置,紧邻区*
n交通便捷,水、陆、轨道交通立体化交通格局即将形成
n周围居住区气候逐渐形成,生活配套逐渐完善
weak
n北面是一片尚未开发的农田,容易造成荒凉的感觉
n地块中间有一个污水处理厂和高压电线,在一定程度上影响项
目形象
opportunity
n北面临近老龙泉港,可以引入至小区内作水景
n金山区房地产市场仍处于上升势头,未来走势较为乐观
threat
n周边竞争*项目较多,本项目面临销售压力
n宏观经济政策存在较多变数,可能对房地产市场的走势产生
影响。
3。2竞争*楼盘分析
项目周边地区聚集了蓝堡爱琴海、金海岸花园、海上明珠园、三岛龙洲苑、棕榈湾
花园以及山鑫联城花园等多个项目。其中,与本项目可比*较强的有蓝堡爱琴海、金海
岸花园、海上明珠园、三岛龙洲园、棕榈湾花园等。
周边竞争*楼盘列表
蓝堡爱琴海是一中档别墅项目,该案总户数184户,户型面积175-407平米,由独
栋和联体别墅组成,容积率0。7,2004年6月28日开盘,销售状况较好,仅余一套联体别墅。金海岸花园由10幢小高层和30幢多层组成,内部配有1万平米的*、1万平
米的中庭花园、2千平米的人工湖。销售状况尚可,目前剩下的都是大三房,特别是复式单元,而有着观景卖点,售价较高的小高层也有剩余。海上明珠园靠近海边,路况好,
但缺乏公交线路和商业配套,小区建筑布局错落有致,设计上利用车库的高度造就错层
楼中楼房型,动静分离,私密*强,是石化地区不多得在售多层房源,房型为98平米的二房和130平米的三房。三岛龙洲苑此次推出共约400套小高层,每户面积在96-181平米之间,得房率85-90%,周边商业配套较完善,目前售价4200元/平方米,沿河景观房在4500元/平方米左右。棕榈湾花园采用北美风格,规划、设计、建筑起点均较高,对
面就是乐购购物中心,采用净高3米的层高,目前已经基本售完。
四、项目定位
4。1总体定位
引领住宅时尚、开创新生活模式
定位诠释:
n崭新生活模式
摆脱目前许多个案片面的[随大溜"、[形式主义"的误区,在开发中强调物业内
涵的同时,更注重功能延伸,向金山区市民展示一种新的居住理念、新的生活态度和方
式。以完备的设施和功能配套及营销理念相互融合,给目标客户展现一种求新、唯美、崇尚健康的生活方式。
n引领市场发展
本案位于山阳镇,规划中的山阳居住区发展方兴未艾,此所谓[生逢其时"。另外小区的产品是与*大都市所同步的,充分尊重建筑与人的共鸣,体味其人*品位,并与环境有机的共融。同时内部有大面积集中绿化,再结合各组团主题景观,节点小品等组成多方位景观系统。景观在本案中不是一种美化和附属,而是一种与自然相安共存的概念。
n紧凑型高品质生活社区
针对目标客户创造符合其需求的高品质产品。户型紧凑但科学合理(总价相对较低),建筑风格简朴但大气,精心于细部设计的推敲,从房型、外观、观景设计、组团绿化、公建配套等,都将体现本案中低价楼盘高档化社区形象。
通过建筑各项要素与个人生活有机结合可引伸出许多推广主题,有利于本案的各项要素进行生动、全面的诉求。以此完成以小见大、提高推广立意的目的。强调本案产品理念的领先*和公司实力的雄厚*。
4。2产品定位
项目周边在售楼盘中,小高层占主流,其次是多层,高层比较少。这代表了城市住宅未来发展的趋势,小高层和高层在楼盘品质和舒适度上均优于多层,但造价稍高。而郊区发展规划时,则往往限制小高层和高层住宅的发展。周边别墅仅有蓝堡爱琴海,以*别墅为主,少量联排别墅,从市场需求来看,去化较快。
结合本项目规划要求,本项目宜以多层为主,辅以少量叠加和联排别墅,充分利用规划要求的容积率,实现利润最大化。
4。3客户定位
通过对周边金海岸花园、三岛龙洲等楼盘的调查了解,结合本项目的特点,本项目客户定位如下:
Ø客户以金山本地客户为主,以在金山工作的
外地人为辅;
Ø客户年龄跨度较大,25-50岁的为主力范围;
Ø客户的家庭结构以二代同住为主,房型要求为两房和三房;
Ø客户接受的主力总价在35万-50万左右;Ø房屋单户面积需求在85-130m2之间居多;
Ø客户的主要职业是为工薪一族或小业主,如金山石化和其关联企业员工、在金山石化工作和生活的外地人等等;
Ø目标客户对金山石化的生存依赖度较高;4。4价格定位
本项目采用市场比较法定价,选取相类似项目作为参照,比较本项目和参照项目的优劣,进行价格修正,从而得出本项目相对于市场在售项目的参考价格。
根据相似原则和可比原则,选取金海岸花园、三岛龙洲苑和海上明珠园作为本项目多层部分参照项目。
通过上面的比较可以得出下表,从表中可以看出,本项目多层部分的市场参考价在3818-4038元/平方米之间,取其均值3900元/平方米。
对于别墅部分,本项目与蓝堡爱琴海相比,在整体上不及其纯别墅的项目定位,故售价调低200元/平方米。因此,本项目别墅的市场参考价定位在4600元/平方米。
五、财务效益
5。1销售收入测算
u根据前面的定价,多层按照3900元/平方米,别墅按照4600元/平方米测算;u车库地上部分按照24000元/个计算,地下部分按照36000元/平方米计算;u计算建筑面积按照157155平方米计算。
销售收入估算表
根据销售收入估算表可以看出,整个项目销售收入共计658,784,392元。5。2建设投资估算
投资估算表
u财务费用按照建设总成本的60%的贷款额度,贷款利率8%,贷款一年计算。根据建设投资估算表可以看出,整个项目建设总投资共555,889,937元。5。3不确定*分析
敏感度分析采取销售价格和销售成本在分别变动10%和20%情况下的项目收益情况。由敏感度分析表可以看出,只有当销售价格上升到4290元/平方米以上或者建设总成本降低10%以上时本项目才可行。因此,本项目的风险*较大。
敏感度分析表
5。4经济效益评价
从损益表可以看出,本项目在目前市场行情下,总投资555,889,936。72元,销售收入658,784,392元,税后利润44,221,695元,投资收益率为8。0%。从敏感度分析来看,本项目风险*较大。故本项目从经济上不可行。
损益表
预先评估项目的工程特点、难点及存在风险,对工程各环节进行梳理、预估,提出相应管理重点及应对措施,以期保证工程各环节进展顺畅,降低成本,提高效率,提高工程实体质量和工程策划、管理水平。
深入研究、理解所建工程,精细梳理工程建设全过程的各个环节是编好《项目工程管理策划书》的前提。《项目工程管理策划书》的内容应突出工程管理重点、涵盖工程建设全过程。
一、项目概况
1.位置及环境
项目地理位置,地貌,周围环境状况,道路交通,市政配套(给排水、供电、燃气、通讯等)状况等。
2.建设用地规划要求
项目占地面积,建筑占地率,绿化率,容积率,消防、道路及出入口位置等。
3.建筑概况
总建筑面积,建筑类型,各类建筑栋数、面积、层数、高度等,地下建筑概况(面积、层高、层数)等。
4.建筑分期概况
项目分期及各期所处位置、建设顺序,各期建筑面积、建筑类型、栋数、地下建筑概况等。
二、项目部架构及人力资源计划
1.项目管理组织架构
在人力资源部的协助下制定项目管理组织架构。
项目部人员构成、培训及发展计划。
(1)质量保证体系
项目部质量管理组织形式、人员配置。
组建包括监理、总包的质量、技术人员在内的质量技术小组,解决项目日常质量和技术问题。
(2)岗位职责
各岗位的工作内容、职责描述。
(3)项目部费用
项目部办公场所及办公设备计划。
项目部费用计划。
三、项目建设计划、场地综合利用规划
1.项目建设计划
依据《项目开发计划》和《项目建设综合计划》编制《项目工程管理策划书》中的项目建设计划部分。
该部分应纳入政府管理部门、市政配套部门等与项目建设有关的控制部门、监管部门、配合部门的报送、审批、准许时间节点。
亦应纳入公司内部的产品、营销、设计、成本、采购等相关部门的计划。
该部分应由总体计划、分期计划和标段计划组成。
2.项目建设总平面规划
根据总体、分期、标段建设计划,结合项目市政配套条件,考虑营销配合要求、室外道路、管网、景观绿化等建设的先后顺序,综合布置施工道路、临时水电网及施工用临时设施、大型设备、材料加工及堆放场地等,做到在项目建设过程中不拆迁、不返建,不影响各期的建设和交付。
总平面规划亦应考虑场地内外的相互影响和制约。
(1)开放示范区
考虑项目建设先后顺序,合理规划位置,交通方便。
不影响市政管道接入、小区道路和管网布置。
项目建设全周期均可利用,或者作为永久设施的一部分。
(2)临时设施
临时办公室、宿舍、食堂等应考虑项目建设及交付的先后顺序,结合永久道路、管网布置,做到项目建设后期或项目建设完毕后拆除。
成品、零部件仓库和设备维修车间的布置原则同上。
上述生活区域应与施工区分开布置,并设置隔离或明显分界标志。
(3)材料加工、运输
材料加工与堆放场地应相邻布置,以减少材料水平搬运距离。两者亦应考虑项目建设及交付的先后顺序,做到项目建设后期或建设完毕后拆除。
塔吊布置应同时考虑水平和垂直两方面的`运输要求。亦应根据工程各阶段运输量的要求,考虑塔吊本身的运输半径、起吊重量、提升及回转速度等因素,以及塔吊间的协同工作等,合理布置塔吊,使塔吊作用最大化。
砌筑材料(砖、砌块等)、门窗、面砖等非工地加工材料的临时卸货/堆放场应尽量靠近所使用部位的垂直运输设备(塔吊、临时货梯等),以减少二次水平搬运。
塔吊等大型设备应考虑综合利用,尽量减少安装、拆除次数,且做到安装、拆除方便、安全。
(4)临时道路、水电网络
考虑以永久道路的路基作为临时道路。
临时水电网应不与永久水电网相碰撞、交叉。
临时水电网应考虑项目建设顺序,不与永久建筑相碰撞,建一部分房屋拆一部分临时水电网。
临时水电网应满足给水试压、电梯等永久用电设施试运行的要求。
四、项目管理目标
1.进度计划管理目标
进度计划:总进度计划、分期计划、标段计划的偏差控制目标。
标准工期:基础、开放、开盘、结构封顶、交付等节点的偏差控制目标。
2.质量管理目标
工程实体质量:实测实量,渗漏、裂缝等质量通病控制目标。
客户满意度:客户质量满意度目标。
质量奖:鲁班奖、詹天佑奖、地方质量奖等获奖目标。
3.成本管理目标
目标成本:公司下达的目标成本控制、管理目标。
动态成本:设计变更、计划不周、管理不善等造成返工、签证的控制目标。
措施成本:施工方案优化,施工工艺改进,减少浪费、节约成本目标。
4.设计管理目标
图纸质量:施工图深度(包括各专业图纸齐全、相互配合程度、节点详图等)及错、漏、碰、缺控制目标。
设计变更:避免重大设计变更、减少变更频次控制目标。
成本指标:依据《万科产品设计控制指标(第一批)对标操作指引》。
环保节能:外墙保温,节电、节水、节气等环保节能目标。
5.技术管理目标
新材料、新技术、新工艺应用目标。
风险识别及技术事故控制目标。
6.安全文明施工管理目标
工程现场整洁、有序管理目标。
安全措施落实,杜绝安全事故(尤其是人身伤亡事故)目标。
安全文明施工获奖目标。
7.健康、安全、环保
环境保护(排污、粉尘、噪音)目标。
限用、禁用材料控制,室内空气质量监测、控制目标。
五、开工准备
1.工程承包范围、界面划分
合理划分工程承包范围的界面,即合理划分工程承包商的承包范围是工程管理过程中的一个重要环节,工程界面划分即工程承包范围划分的合理与否对保证工程质量尤为重要。
以工程施工工序的合理性、承包商的专业能力划分工程界面/承包范围,明确验收、交接责任,杜绝出现盲区。
工程的招投标范围和工程量清单亦应按工程承包界面划分确定。
2.资源准备、采购策划和计划
根据《项目开发计划》、《项目建设综合计划》、公司相关规定以及工程承包范围的划分,由采购部门策划制定勘察单位、设计单位、监理单位、总包单位及独立分包单位、甲指分包单位等的采购计划。
采购部门根据工程进度计划制定材料设备供应计划。
优先采用集团集中采购的材料设备,其次采用区域集中采购的材料设备,再次是一线公司采购的材料设备。
3.施工图
(1)土建施工图
施工图深度应满足住房和城乡建设部于2008年11月26日发布的《建筑工程设计文件编制深度规定》的要求。
施工图需经政府授权的图纸审查机构审查通过,并经一线公司内部会审、设计分管负责人批准。
(2)装修图
装修房工程必须有完整的装修图,装修图须与土建施工图相一致。
卫生间及卫生洁具、厨房及厨房设备等布局合理,不存在使用功能缺陷。
配电板、插座、开关面板、水管、龙头等的数量配置满足使用要求,且布置合理、定位准确,并与墙面装饰材料排版协调。
(3)桩基、地基处理
桩基、地基处理可提前施工的,应在上部主体结构确定并保证不变的情况下,先提供经会审通过的、完整的桩基、地基处理施工图。
(4)室外道路、管网
室外道路、景观绿化设计应考虑雨水有组织排放,应系统标明标高、坡度,使雨水排水顺畅,路面、草坪不积水。
室外管网应结合市政配套管网接入点和区内建筑、设施规划需求,并应考虑分期建设的使用要求等综合布置。
(5)建筑构造及工序、工艺
建筑构造、施工工序、工艺及方法应遵守集团发布的《建筑构造及工序工艺》相关规定和做法。
六、工程管理
1.进度计划
施工进度计划
施工计划应综合考虑单体工程与整体工程、室内工程与室外工程等的配合,以及市政配套和区内道路、管网铺设的关系等,做到施工先后有序、互不干扰、互不牵制。
(1)以标准工期为基准,建立控制节点,编制标段、楼栋的具体施工计划。
(2)编制年计划、月计划、周计划以及形象进度计划控制表。
(3)考虑甲指、甲供材料设备的采购周期,编制供货及进场计划。
(4)甲方指定分包单位、甲方独立分包单位的进出场计划。
(5)市政配套(道路、给排水、供电、燃气、通讯等)施工及接入计划。
(6)售楼中心、开放展示区、样板房等的建设计划。
(7)临时设施的搭建及拆除计划。
2.节点控制
基础、开放、开盘、结构封顶、交付等节点的时间控制。防止压缩阶段工期,造成工期松紧程度不一的情况发生。
报批报建计划
土地证、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证以及施工许可证等施工证照获取计划,避免无证开工。
3.工程质量
(1)工程质量管理体系、检查制度的确立
建立甲方、监理、总包及分包在内的项目部工程质量管理体制,落实施工单位自检、复检、专检和监理单位监督、检查及甲方检查的检查验收制度。
(2)样板引路
大面积施工前先做样板,发现问题、改进工艺是保证质量的重要措施。样板对工人上岗前的培训具有非常具体的指导作用。
(3)加强过程管理
施工前的交底、准备及施工过程中的监督、检查和及时纠错是保证工程质量的重要手段,一次做成就是最好的质量保证。
(4)工程质量通病防治
制定工程质量通病(如渗漏、裂缝)预防及改进方案是工程质量管理的一个重要环节,对确保工程实体质量,提高客户质量满意度具有一定的积极作用。
应把外墙、窗边、屋面、阳露台、卫生间等与水有关的部位作为防渗漏重点控制部位。把墙面、地面、顶棚等需抹灰的部位作为防裂缝、空鼓的重点控制对象。
(5)材料、设备质量检验
所有材料设备在使用前必须进行相关试验或检验。
a.出厂质量合格证。
b.材料试验。
c.设备检验。
(6)实测实量
遵照《产品质量评估管理办法(试行)》和《产品质量实测实量操作指引(试行)》,对工程施工全过程进行检查和评估,做到日测日量,随时掌握工程质量状况,鼓励建立分户档案。
(7)隐蔽工程验收
工程被下道工序隐蔽前、即下道工序施工前须对已完工程进行检查验收,并拍照、做好验收记录。
a.地基处理。
b.桩基。
c.钢筋。
d.砌体。
e.门窗。
f.防水。
g.预留预埋。
(8)成品保护
合理的施工工序是成品保护措施能否切实执行的前提,易损坏/污染部位的保护是成品保护的关键。
a.施工顺序:先湿后干、从上到下、由里而外、清扫出门。
b.保护部位:门窗、地面、卫生洁具、厨房系统、固定家具、分集水器、地热、散热器,防水层,公共部位的地面、墙面、电梯,室外部分的管线、硬铺、景观等。
4.工程技术
(1)施工图会审
由公司工程部/项目部组织设计部门、成本部门、项目部/工程部及设计单位、监理单位、施工单位对施工图进行会审。
a.解决施工图的错、漏、碰、缺问题。
b.检查设计功能缺陷,以期减少设计变更和工程返工。
c.检查设计缺陷,消除工程质量隐患。
d.对因设计造成施工降效提出设计修改意见、提高施工效率,降低成本。
(2)基坑支护与监测
有深基坑的项目必须委托专业设计单位进行基坑支护设计,提出设计、监测方案,组织专业部门、专家对基坑支护、监测方案进行评审。
(3)结合工程特点、难点的技术方案
阅读工程图纸,找出该工程的特点、难点及风险点,编制相应施工方案及控制措施,作为重点跟踪管理对象。
(4)新材料、新技术、新工艺
评估新材料、新技术、新工艺的特性、可靠度及其适用性,究明其对施工环境、施工条件的要求及与其他工程材料的相容性。
5.安全文明施工
执行集团《安全健康及环保现场管理标准(试行)》。
6.健康、安全、环保
遵守集团《绿色建材标准》和《限用禁用工程材料清单》的规定。
装修材料使用前必须进行环保指标检测。
室内空气质量监测达到相关要求标准以上。
7.合同管理
合同文件组成范围及先后顺序的规定。
工程范围的界定,工程界面划分,工程量清单的确定。
展示区、临时设施等非永久建筑或设施的合同属性的规定。
工程款计算依据、计价方式、结算条件。
设计变更、工程签证,是否采取合同总价包干。
工程款支付条件,关于计划、质量、安全文明施工等的奖罚。
合同生效、失效的时间及条件。
解除合同的条件,合同纷争的解决方法。
8.供方管理
(1)监理单位
就如何在工程管理中使监理作用最大化,如何发挥监理在工程管理中的积极作用,尤其是在质量管理、现场监督、检查方面的积极性进行评估和论证,建立健全的监理考核管理制度。
a.确定监理单位时应根据项目管理需要要求其人员数量、专业配置,根据需要可对总监或总监代表进行面试和规定试用期。
b.工作岗位、职责范围划分。
c.实测实量、检查频次的确定及考核。
d.旁站制度的建立及实施、监控、检查。
e.建立监督、检查及复查制度。
f.建立个人考评、奖励制度,提高监理人员工作意愿。
(2)总承包单位
总包单位是工程成败的关键。总包单位的选择,尤其是项目经理和项目管理班子的人选对工程管理尤为重要。
a.就项目的进度计划、质量管理目标、成本控制目标等向总包单位交底。
b.制定适合本工程特点的施工组织设计:
工程进度计划,施工总平面布置,机械设备进出场时间,劳务队伍来源及劳动力安排,质量保证措施,安全文明施工措施。
工程难点、风险点的管控、对应方法。
a.明确工程总体协调、配合责任。
b.检查计划执行情况,随时纠正计划偏差。
c.建立质量保证体系,通过实测实量检查,提高工程质量。
d.检查工地签证与成本执行情况。
e.检查工地的整洁、文明施工状况和安全措施落实情况。
f.检查施工资料、文档管理情况。
(3)指定分包和材料设备供应商
督导独立分包单位、专业分包单位制定质量保证措施、施工方案、配合方案及进出场计划。
督导材料设备供应商按照工程进度计划的要求制定材料设备的生产、质检、运输和安装计划。
七、保障措施
1.进度计划保障措施
(1)充分的施工准备
完整的施工图、工程承包范围界面的合理划分、工程量清单及施工单位确定、工程开工前的周密策划是计划顺利执行的必要条件。
(2)管理组织、资源保障
项目供方管理体系(现场监理人员配置,总包单位的选择、现场项目部管理体系、项目经理及管理人员配置,甲方指定分包单位管理人员配置等)是计划得以实现的组织保障。
材料设备供应计划落实、周转材料的数量保证、机械设备配置以及劳动力的数量、工种保证和合理安排是计划得以实现的基本保障。
(3)严谨可行的施工方案
仔细研读图纸,熟悉掌握工程,制定严谨的、切实可行的施工方案是保证计划顺利执行的前提。
(4)合理的施工工期
工程有其自身的客观规律,每道工序、每个工艺都有其时间间隔保障要求,所以,合理的工期才可顺利执行。标准工期是工程实施的基本时间要求。节点控制则是执行标准工期、保证工程质量和计划的手段。
(5)技术保证
有针对性的技术方案不光是工程质量的保证措施,也可为工程顺利实施提供有力支持。
2.工程质量保证措施
(1)材料、设备质量保证措施
a.结构材料。
b.建筑、装修材料及辅材。
c.设备及其配管、配线材料、辅助材料。
(2)主体结构质量保证措施
a.钢筋:数量,加工,绑扎,定位。
b.模板:材料选择,加工,拼缝,强度,刚度,支撑,定位误差。
c.混凝土:配合比,塌落度,落模,振捣。浇筑顺序,冷缝处理。
(3)砌体质量、砌体与主体连接保证措施
a.砌筑:砌块含水量、咬碴,垂直度、平整度控制,每天砌筑高度,压顶收尾方式。
b.灰缝:砂浆和易性,横平竖直,均匀饱满、尤其注意竖缝饱满。
c.端部连接:连接筋长度及间距,预留拉接筋与水平灰缝不齐时的处理方法。
d.构造措施:构造柱、圈梁的设置,水平通长筋的设置及与端部连接筋的连接。
(4)抹灰质量保证措施
a.基层处理,不同基层间相接处的补强措施。
b.原材料(砂、水泥、灰膏)质量控制,砂浆配合比、和易性。
c.每次抹灰厚度、相隔时间。
防水(屋面、卫生间、外墙)工程质量保证措施。
安装(水、电、暖、气、通讯)工程质量保证措施。
装饰装修工程质量保证措施。
外墙保温施工质量保证措施。
中间检查、隐蔽工程验收程序落实措施。
施工单位三检(自检、互检、专检)、监理旁站与检查、业主检查的落实措施。
冬季施工措施(北方区域)。
雨季施工措施。
夏季(高温季节)施工措施。
3.质量通病防治措施
经过多年来的努力,工程质量通病(如渗漏、裂缝)虽然已有很大改善,但是,作为质量顽症一直不能根治。工程质量通病也是对客户生活影响最大,投诉最多的质量问题,因此,制定质量通病的预防及改进措施尤为重要。
(1)渗漏:
a.外墙:施工孔洞堵塞,不同材料界面间的补强连接,抹灰基层处理,面层质量保证等。
b.窗边:预留孔洞误差控制,塞缝材料质量,塞缝密实度,防水材料及施工质量保证,打胶材料质量及施工质量保证等。
c.屋面(阳露台):结构混凝土浇捣密实,基层处理,防水层搭接,阴角补强,墙面上翻及压边。
d.卫生间:混凝土浇捣密实,基层处理,地面及墙面防水层保护,阴角补强,管道穿孔周围处理等。
e.地下室:防渗混凝土浇捣密实,防水对拉螺杆采用,孔洞堵塞,穿墙管道周围处理,基层处理,防水材料及施工质量保证。
(2)裂缝、空鼓:
a.墙地面裂缝:混凝土墙地应对混凝土的水灰比、塌落度进行控制,保证混凝土浇捣密实。砌体及抹灰参照相关措施。
b.顶棚:混凝土浇捣密实、平整,不抹灰。
4.成品保护措施
深入研究装修房工程的施工顺序和工艺,对易损坏/污染部位制定详细的成品保护措施。
(1)用水规定:干作业开始后不可在户内用水或进行湿作业。
(2)砂浆、腻子应在地面搅拌站搅拌,或使用商品砂浆、泥子,严禁水泥、沙子上楼,严禁在成品或半成品地面上搅拌砂浆或和泥子。
(3)垃圾清理及外运:每层设置垃圾桶,施工完后垃圾随手清理、装袋,楼内垃圾每日清理干净并外运。
对下列部位应制定切实可行、具体详细的保护措施:
a.门窗:入户门,阳台门,内门,门下槛,窗,玻璃。
b.卫生洁具:马桶,浴缸,洗脸盆,淋浴屏,五金件。
c.厨房:橱柜,消毒柜,油烟机,灶具,水池,龙头。
d.固定家具:壁柜,鞋柜等。
e.防水层:地下室,屋面,露台,卫生间地面、墙面。
f.地面:木地板,面砖,石材等。
g.公共部位:大堂,走廊,电梯。
h.室外工程:管线,硬铺,景观。
5.安全文明施工措施
(1)安全保障措施
a.安全保障组织体系,全员安全教育、培训,定期安全检查制度。
b.非常规性的或大型、重要的临时设施搭设应制定专门搭设方案,该方案需经安全技术专家或委员会审定通过。
c.脚手架、工作平台、施工设备等的定期保养、检查。
d.洞口、临边及高空作业的安全保护,安全网、防护棚设置。
e.工地内人员经常逗留场所、建筑主出入口的顶部保护。
f.易燃易爆等危险品的堆放场所、安全距离。
g.安全用电:工地内电缆、电线、配电箱的布置及安全措施,生活区用电配置、电器使用规定。
h.一般标牌、标记、标志及警示标牌醒目。
i.安全帽、安全带佩戴规定。
j.夜间施工安全措施。
k.明火使用规定。
l.消防设备配置。
m.用地内的市政管网、周围道路、管线、建筑物、构筑物等设施的安全保障措施。
n.周围道路或人行通道的安全防护。
(2)文明施工措施
a.工地临时围墙、大门及标牌,出入口清洗设施。
b.工地内道路硬化、硬地坪及雨水排水沟/管布置。
c.材料分类、堆放有序,周转材料随拆随整理,不乱堆乱放。
d.机械设备、工具等使用完毕后堆放整齐。
e.砂浆搅拌及材料(砂,水泥、灰膏)堆放。
f.污水处理及排放,粉尘、噪音控制。
g.办公室、食堂、浴室、厕所等办公生活设施与施工区域隔离,生活区域可作相应美化。
h.垃圾清理与堆放:建筑垃圾与生活垃圾分离、集中堆放。工地做到落手清,不给别人/下道工序添麻烦。及时清理外运。
6.工程会议制度
(1)例会制度:
建立月例会、周例会及日会制度,与设计、监理、施工等工程建设参与各方就计划执行情况、工程质量、成本控制、安全文明施工等事项进行定期定时沟通,纠正偏差、解决问题,保证工程顺利进行。
(2)紧急会议:
发生重大、紧急情况时,及时召开相关各方临时紧急会议,研究情况、解决问题。
(3)专题会议:
对在例会上不能解决的问题,应以专题会议的方式研究、商谈、解决。
八、其他管理工作
1.紧急情况联络、处理程序
应急处理:动用一切可动用的力量和资源,采取应急措施,阻止事态蔓延、扩大和发展。
联络汇报:第一时间向公司相关部门或领导汇报,取得相应支援和指示。
媒体对应:媒体采访时不擅自向媒体发表个人意见,由公司媒体对接人接待媒体。
2.文件档案管理
九、工地开放、工程交付
1.工地开放
场容场貌,出入口及安全通道,开放区域整顿、清洁。
2.交付计划及方案
交付房屋类型,交付时间、数量,交付方式及程序。
交付人员(工程、物业、客服等)配置。
资料准备、移交安排。
竣工检查、模拟验收及整改时间安排。
3.检查、验收及整改
检查验收及整改:建立施工单位、监理、项目部/工程部门、政府相关部门以及物业部门等的检查、验收、整改程序。
整改资源配置:土建总包、装修分包、设备分包、材料设备供应商等。
成品保护:清洁剂、清洁工具的使用规定,清洁时的成品保护,避免二次污染和损坏。
应急维修:维修材料与维修工具、设备准备,建立工种齐全的应急维修队伍,及时解决交付过程中的问题。
一、行业情况(行业发展历史及趋势,哪些行业的变化对产品利润、利润率影响较大,进入该行业的技术壁垒、贸易壁垒。政策限制等,行业市场前景分析与预测)
二、产品原料市场分析
三、目标区域产品供需现状与预测(目标市场分析)
四、产品市场供给状况分析
五、产品市场需求状况分析
六、产品市场平衡性分析
七、产品销售渠道分析
八、竞争对手情况与分析
1、竞争对手情况
2、本公司与行业内五个主要竞争对手的比较
九、行业准入与政策环境分析
十、产品市场预测
在店铺漫天飞的今天,个性是店铺的灵魂,是店铺的生命。为了区别于普通的女性饰品店,我们将以壁挂、藤编容器等家居小饰品作为经营项目,以专业化和个性化为主导理念,以普通消费者为客户群。我们将采用网上经营的模式,构建自己的饰品店网站,采用"一站式"销售实现经营利润的最大化。以电子互动平台来全面提高产品供销链的上市速度,及时补货,与客户进行充分的交流。经营饰品店的想法源于我们自身对个性饰品,家居装饰的浓厚兴趣,以及饰品行业巨大发展潜力的吸引。我们希望我们的产品――一个藤编花瓶,一副泰式壁挂,一盏贝壳灯具,能为您的温馨小家增光添彩,营造出浪漫满屋的氛围。
一、公司介绍
1、公司经营宗旨及目标
本公司坚持诚信为本,顾客利益至上的经营宗旨。我们会时刻关注顾客需求,以公司网站为平台,留意客户反馈信息,为客户提供各种咨询服务。并以市场为导向,加快产品更新速度,从而保证我们的家居饰品的优质与时尚,满足人们追求个性、简洁、潮流的欲望。
靠薄利多销,走经营流水,凭品质和设计,赚客户认可度,这就是我们的经营之道。相信依靠公司同仁的努力,我们的产品会赢得良好的信誉,在获得丰厚利润的同时,也帮顾客创造出温馨舒适的家居气氛。实现公司与客户的双赢,这便是我们的目标!
2、公司简介
(1)公司名称:经成
(2)业务范围:家居小饰品――各式壁挂、藤编花瓶、布质靠垫、陶瓷画、陶瓷花瓶、小地毯、电器套等。
3、公司管理
(1)管理思想:以质量管理理论为指导,要求人员和产品必须不断完善、学习、成长,同时对经营过程彻底进行再思考和再设计,以便在业绩衡量标准(如成本、质量、服务和速度等)上取得重大突破,完成企业再造。公司采取网络化层级管理体制,实现集权和分权统一,稳定和变化统一,一元化和多元化统一。
(2)管理队伍:以总经理为管理中枢,下设产品服务总监,市场营销总监、网站技术主管,财务主管。
(3)管理决策:以总经理为核心召开公司会议,各部门主管参加,共同讨论公司相关事务。涉及公司战略方向选择以及不同工作单元自主性劳动的范围与边界确定等问题,总经理拥有最高决策权。公司管理在强调统一指挥和一定程度集权的同时,也注重分权。工作单元内的一线人员,也就是各部门主管,有权在公司战略参数的范围内自主地处理可能出现的紧急情况。
4、团队概述
我们公司的四位创建者都是在校的女大学生,目前均就读于电子科大人文社科学院行政管理专业。扎实的管理理论功底和深厚的友谊使我们共同设计出了一套严密且分工明确的管理体系,让大家能够各司其职,各尽其责。
以下便是公司四位成员简介:
职务:总经理兼网站技术主管
职务:市场营销总监
职务:财务主管
职务:产品服务
二、成本及经济效益分析:
1、目标市场
销售对象主要集中于有一定消费能力的白领阶层,对生活品质和格调有较高的需求和期望,,喜欢休闲有情调,更加关注物质以外的生活质量。所以在销售过程中要锁定这种消费群体:高学历收入较高的波波族,新贫族,白领、也包括高中生和大学生。
2、顾客的购买准则
遵守购买时自愿平等,诚实信用原则,用支付宝付款结算,遵守淘宝网的网上交易协议。
三、产品与服务
产品简介
经成主要从事礼品、挂图、手工艺品等艺术产品销售,产品由xx1公司、xx公司生产。xx1公司产品有什么系列,某系列有什么型号、颜色,规格。xx公司产品有。
服务细则
承诺:
1、凡在经成购买任一商品的顾客均是本商店的普通会员,普通会员的积分达到1500分(每花一元积一分)时即可上升为贵宾会员,贵宾会员积分达到3000分时即可上升为钻石会员。普通会员可享受9・8~9折优惠,贵宾会员可享受9~8折优惠。钻石会员可享受7・5折优惠并提供免费邮寄或免费送货服务(成都市三环以内)。
2、经成将根据客户自己选择的运输方式,免费代办运输。邮寄费用或长途运输费(含保险费)将由客户承担。
3、因邮寄或长途运输而造成的货物损失,经成不承担责任。
结算:
4、为确保订单的有效性,经成将在客户订单发出一天之内通过手机短信、电话或e_mail确认是否购买,在收到客户准确答复后视为合同生效,货款及其邮费余款应在其2天之内到帐,并在到帐后当天或第二天邮出物品。如因其他原因造成客户费用汇出而我方显示未到帐的,我方将在汇款到帐后发货,或者客户可以提供相关证明证实实际情况的,我方认为合理的情况下在提供证明后3天内发货。
5、客户2天内买下多件商品可一起邮寄。
6、如果客户所购的'礼品涉及到特殊设计和印刷及其它方面的问题,经成在接到客户订单意向后,将与客户联系并最后商定价格。(附:所涉及的商标侵权责任应由客户承担。)
7、经成将根据客户会员级别给予折扣优惠,最终价格将在接到订单意向后与客户具体商定。
售后:
8、客户在收到所定的商品时,发现质量问题,若因本店人员疏忽或商品本身质量与说明不相符的,自收货之日起3天内本店为客户无条件包换包修,但客户需承担返还商品的费用,而不需承担再次邮寄费用。
9、客户再收到商品后若不满意经成可以包换,但必须未对该产品设计、材料等作任何改动、并损坏标志印刷,无质量问题不影响再次销售,而且因此产生的费用由客户承担。
10、因客户行为造成的商品外观、包装、性能破坏并且影响再次