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第一篇：CI策划书
CI策划书范文
供你参考的两篇
1题 目 : [广播] 黑龙江人民广播电台健康之声CI策划书 尺 寸 : CI策划书.doc 目 录 : 一、前言 二、CI的含义 三、CI的策划 四、CI的操作
五、奇思妙想（仅供参考） 六、CI的策略（户外直播） 七、结束语
原 文 : 我台在决定导入CI计划的同时，应该让全体人员均有参加 CI的机会，所应重视的不仅是结果，更重要的是导入CI的过程。确立CI计划的基本程序主要分为五个阶段 。 第一阶段：准备计划
明确必须施行CI计划的理由，了解CI施行的意义和目的。然后，再决定CI计划的大略范围，是只改变标志等视觉要素呢，还是要彻底、重新改变整个企业理念？ 同时进行市场调查，了解同行业的媒体单位的CI理念，听取专业人士和有成功经验个人或集体的的意见和建议。
第二阶段：企业理念的确定
探讨办台理念，以文字的形式表述出来。预测出5年后、10年后、20年后的情况，以确定我台的发展规模和领域。 第三阶段：整合组织
根据办台理念、设定企业内部组织和体制，以及信息传递系统，以形成科学合理的塔型管理结构。
第四阶段：整合行动识别、视觉识别
行动识别使企业整体的行动统一化；视觉识别是指看到的信息传递媒体。根据心理学的研究表明，在人接受外界信息的五个感觉中，视觉感觉获取的信息约占83%，所以应特别注意视觉标识系统的统一，以统一的视觉识别系统，把我台的理念有效地传递给社会公众。
关键词 : CI 电台 广播策划 杨波
中国国际名酒商城CI总策划书（文书式）
总策划人：武佳佳
第一部分 序 言
1 目的
1.1 树立计算机软件学院的形象
1.2 确立计算机软件学院的地位
1.3 宣传计算机软件学院，加强和外校的交流
1.4 鼓励学生学习计算机软件知识，推广此方面的技术
2 原则
按国际化标准，以系统规范的CI设计和传播完成“计软网站”形象塑造。
2.1 设计原则
2.1.1 设计符号规范化
2.1.2 设计色彩一致化
2.1.3 设计结构系统化
2.1.4 设计图案形象化
2.1.5 设计语言实用化
2.2 传播原则
2.2.1 传播媒介与方式的多样性
2.2.2 传播过程的连续性
2.2.3 传播范围的广泛性
2.2.4 传播效果的立体化和持久性。
第二部分 设计和传播
根据以上目的和原则，本策划书以设计和传播作为主体。
一、CI工程基础设计
CI工程基础设计包括MI、BI、VI三大部分：
1．“商城”理念规范
（1）企业精神信条（2）企业经营原则（3）企业标语口号（4）企业歌曲（5）总经理座右铭（6）企业创业史（7）企业发展战略（8）合资原则和目的
2．“商城”行为规范（1）员工教育手册敬业精神礼仪规范作业规范（2）公益性活动规范（3）营销活动规范市场研究产品研究营销方式促销计划和谋略（4）公共关系准则平等原则利益原则法律原则应接技巧（5）企业领袖公众形象外表形象设计言谈举止设计能力与自信力的表象化（6）制度规范作业制度财务制度社会法律制度的遵循和运用（7）人才规范人才标准人才配置人才使用（8）环境规范办公室环境厅堂环境室外环境
3．“商城”识别规范VI基本要素设计部分（1）标志标志素材搜集和选择标志的定位“商城”城徽设计商标设计（2）标准字标准字的定位与分类标准字的设计程序标准字的展开运用与变体形态（3）标准色标准色的定位主色系辅助色系主辅色组合标准色的应用规范（4）象征图形及企业造型设计定义与定位象征图形（吉祥物等）设计展开运用规范（5）VI基本要素的组合形式组合规范禁止组合规范VI应用设计部分
4．应用系统之一：企业事务用品设计（1）名片纸张、颜色、字体、样式的选择与设计中文名片样式英文名片样式中英文双语名片样式（2）职员识别证（工作证等）颜色、样式的选择和设计（3）信笺、信封颜色、样式设计中式信笺、信封西式信笺、信封（4）票据财务票据报表餐票债券（5）礼仪卡贺卡邀请函（请柬）明信片（6）公文公文纸公文式样资料夹（袋）公文包笔记本（7）旗帜颜色式样（三角形、正方形、长方形等）图案
5．应用系统之二：广告设计
（1）报纸广告文案（广告词）设计样式设计字体设计图案设计栏头广告设计（2）杂志广告文案字体图案样式（3）广播广告文案创意音乐（4）电视广告创意文案音乐演员编导制作（5）多媒体（电脑合成）广告（6）户外广告路牌广告霓虹灯广告建筑广告气球广告车体广告（7）直邮广告（8）年历广告（9）海报和宣传画广告（10）礼品广告（11）运动会、音乐会场地广告（12）幻灯片、录像带广告
6．应用系统之三：交通工具（大巴、中巴、卧车、货车、工程车、工具车）（1）造型（外部造型和颜色）（2）车体广告设计（3）车体饰物
7．应用系统之四：员工制服（1）夏季办公服装（2）春秋办公服装（3）礼仪服饰（4）休闲服装（5）服装配件领带、徽章、饰花、皮带、饰带、帽子、鞋袜、匙链
8．应用系统之五：办公室内设计
（1）办公室环境空间设计（2）办公室设备（式样、颜色）（3）照明灯（4）书画布置（5）植物与盆景（6）告示牌和指示符号（7）记事牌和公告栏（8）茶具、烟具和清洁用品
9．应用系统之六：包装设计
（1）包装纸（2）包装袋（3）包装用封套（4）手提袋（5）包装盒、箱（6）酒具装潢设计
10．应用系统之七：展示设计
（1）展位设计
（2）展览设计与布置
11．应用系统之八：建筑外部环境设计
（1）植物（2）假山和盆景（3）广场和纪念碑（4）停车场
二、“商城”形象传播工程
（1）新闻：建设广泛的新闻联系网络
及时、准确、全面地报道“商城”的建设和经营状况，捕捉和策划能产生特殊传播效果的新闻事件，树立一个能代表商城形象的典型人物。（2）广告：广告目标的确定
广告战略策划广告创意广告表现形式和设计广告心理广告制作广告预算广告媒体的选择广告效果的调查和评估（3）招商：招商目标搜寻
招商信息发布和反馈招商对象背景资料的搜集招商谈判的参考方案（4）展示：展示计划制定
展示方案策划设计和布展展示招商和顾客招揽展览与展销（5）公关：建立广泛的社会联系网络
策划有影响力的社会活动落实企业员工公共礼仪规范企业领导公众形象包（6）教学：企业总体形象普及教学
各类专题普及教学人才专业培（7）出版：图书编撰和出版
（《中国名酒大全》、《××商城识别系统》（8）营销：营销活动的组织和策划
市场调查和预测营销方式的选择和定位销售体系的建立中间商的选择营销谋略策划（价格战略、时间差、地区差、竞争与联合、销售过程的把握和销售目标的实现 2 回答者： captain1999举人 四级 2008-6-10 20:30
一、前言
二、CI的含义 三、CI的策划 四、CI的操作
五、奇思妙想（仅供参考） 六、CI的策略（户外直播）
公司ci策划书（共）
ci策划书
开公司策划书
公司赞助策划书
婚礼公司策划书
第二篇：投资项目策划书范文
一、项目的宗旨与战略目标
深度开发教育及文化产业，抢占教育与文化市场；建立起从农村城镇到中小城市的教育培训与教育文化产品销售的市场网络。
二、项目内容
成立教育培训机构；开发一套儿童英语、数学等培训的教育与学习新模式；开展对中小学、幼儿园的学生与儿童进行英语培训及数学等辅导，拓展教育培训市场；编辑、出版、销售图书及音像资料；销售学生文具用品；开发学习软件。
三、项目名称
项目名称可以有两种选择方案：
1、xx教育培训中心。此名称需处理与xx实业公司的法律关系。
2、新哈佛教育培训中心（暂定），最后以注册为准。
四、近半年的主要工作及工作目标
1、20xx年12月至20xx年元月开展以xx、xx为重点的中小学、幼儿园英语辅导，争取参加人数为xx人。
2、20xx年12月至20xx年3月开展xx地区（市）的中小学、幼儿园培训，争取参加人数为xx人。
3、20xx年5月至20xx年8月开展广东xx与江西xx的中小学、幼儿园培训，争取参加人数为xx人。
4、20xx年2月前成立以广州为基地的培训机构，并利用中山大学的品牌打开市场。
5、组织以xx大学等高校及重点中学教师为专家组的教学模式研究与开展工作。
五、资源优势
1、市场优势：中小城市、城镇的儿童英语学习刚刚起步，尚未成熟，正有白热化的趋势，抓住机会，大有前途。
2、教学质量与模式优势：组织优秀专家研究新的模式。
3、品牌优势：依靠中大的品牌，依靠优秀专家的品牌，增强家长、学生的信任度。
4、公关与业务资源优势：
（1）利用xx检查的行政优势开展业务（已开展）。
（2）利用xx行政主管优势开展业务（已开展）。
（3）当前已有培训网络的宣传作用。
（4）依靠各地中小学的优势。
六、效益模式
〔以xx市（地区）x个市县为模式〕一年的培训人数为每县xx人（次），每人收培训费为xx元，每人销售图书xx元。收益如下：
1、每人收入培训费的纯收入为xx元，每人图书纯收益x元。
2、一个县的收益为xx元xx人=xx元。
3、一个地区的收益为xx元xx人=xx元。
七、支出模式
[以xx市（地区）11个市县为模式]每个学员交培训费x元，其承担的费用为：x%的学校提成，x%的教师酬金，x%的公关费，x%的管理费，共x%，约x元。
八、投资总额与投资方向
计划总投资计划额为x万元，先投入x万元，新需x万元的投资方向与计划如下：
1、市场开拓：x万元（开支如下：先以x个县为例，之后可以以新增收入滚动开展工作），一个县的开支如下：
（1）广告费x元。
（2）宣传资料x元。
（3）教师及办公酬金x元。
（4）请人酬金：x元xx个月=x元。
（5）办公设备x元。
（6）公关费x元。
（7）差旅及办公开支x元。
（8）资料采购x元。
（9）税收（未定）。
一个县的开拓支出为xx万元。
2、教学模式的研究、培训、开发费x万元，其中英语x元，数学为x元。
3、挂牌及品牌利用费为x万元。
4、图书出版、编辑、印刷费x万元。
5、不可预见x万元。
九、出资比例、利润分配、亏损（略）
十、公司管理与控制（略）
十一、风险风险来源以下因素：
1、法律风险。法律严禁私人办辅导班或允许公办学校自办辅导班。
2、教学质量失败。
3、出现学生事故。
4、公关失败或者腐败因素。
第三篇：ci策划书
ci策划书
一、项目背景，即为什么要进行CI设计或者再设计
二、XX品牌当前CI形象的分析
三、当前国际品牌形象建设的趋势与要点
四、CI建设的方向(定位)与实施步骤
五、其他(如CI委员会构成、费用预算、效果评估方法等)
一、策划书名称
尽可能具体的写出策划名称，如“×年×月××大学××活动策划书”，置于页面中央，当然可以写出正标题后将此作为副标题写在下面。
二、活动背景
这部分内容应根据策划书的特点在以下项目中选取内容重点阐述;具体项目有：基本情况简介、主要执行对象、近期状况、组织部门、活动开展原因、社会影响、以及相关目的动机。其次应说明问题的环境特征，主要考虑环境的内在优势、弱点、机会及威胁等因素，对其作好全面的分析(SWOT分析)，将内容重点放在环境分析的各项因素上，对过去现在的情况进行详细的描述，并通过对情况的预测制定计划。如环境不明，则应该通过调查研究等方式进行分析加以补充。
三、活动目的、意义和目标
活动的目的、意义应用简洁明了的语言将目的要点表述清楚;在陈述目的`要点时，该活动的核心构成或策划的独到之处及由此产生的意义(经济效益、社会利益、媒体效应等)都应该明确写出。活动目标要具体化，并需要满足重要性、可行性、时效性
四、资源需要
列出所需人力资源，物力资源，包括使用的地方，如使用活动中心都详细列出。可以列为已有资源和需要资源两部分。
五、活动开展
作为策划的正文部分，表现方式要简洁明了，使人容易理解，但表述方面要力求详尽，写出每一点能设想到的东西，没有遗漏。在此部分中，不仅仅局限于用文字表述，也可适当加入统计图表等;对策划的各工作项目，应按照时间的先后顺序排列，绘制实施时间表有助于方案核查。人员的组织配置、活动对象、相应权责及时间地点也应在这部分加以说明，执行的应变程序也应该在这部分加以考虑。
六、经费预算
活动的各项费用在根据实际情况进行具体、周密的计算后，用清晰明了的形式列出。
七、活动中应注意的问题及细节
内外环境的变化，不可避免的会给方案的执行带来一些不确定性因素，因此，当环境变化时是否有应变措施，损失的概率是多少，造成的损失多大，应急措施等也应在策划中加以说明。
八、活动负责人及主要参与者
注明组织者、参与者姓名、嘉宾、单位(如果是小组策划应注明小组名称、负责人)。
这样可以吗
补充回答： 你得搞清楚做CI策划的背景，那样才知道企业究竟想达到什么目标。然后才能有的放失。
第四篇：海尔营销
海尔公司的营销策划 公司简介：海尔集团的前身是1984年由濒临倒闭的两个集团小厂合并成立的“青岛电冰箱总厂”。1985年引进德国“利勃海尔”公司先进技术和设备生产出亚洲第一代“四星级”电冰箱。 海尔目前已发展成为拥有电冰箱、电冰柜、空调器、洗衣机、微波炉等42个门类、8600余个规格品种产品的国家特大型企业。
市场分析：优势（S）：海尔有9种产品在中国市场位居行业之首，3种产品在世界市场占有率居行业前三位，在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域处于世界领先水平。在国际市场彰显出发展实力。"创新驱动"型的海尔集团致力于向全球消费者提供满足需求的解决方案，实现企业与用户之间的双赢。在创新实践中，海尔探索实施的"OEC"管理模式、"市场链"管理及"人单合一"发展模式均引起国际管理界高度关注。海尔"人单合一"发展模式为解决全球商业的库存和逾期应收提供创新思维，被国际管理界誉为"号准全球商业脉搏"的管理模式。
劣势（W）：海尔在传播和公关技巧方面十分欠缺，这将使中国未来的收购企业十分困难。海尔有关方面欠缺很大一部分原因在于海尔在聘任机制上存在一定的问题，只注重对技术，知识的考察忽略了对个人能力的考察。海尔这些年发展得实在是太快了，以至于我们毫不怀疑它的国际化。信息化进行得如火如荼，内部的信息化还好说，外部的信息化，尤其是与国内供应商、分销商的电子数据交换，却一直处于两难境地，采购和分销成本的降低仍然难以彻底实现。海尔的愿望是好的，它希望它的供应商和分销商的信息化水平都能够跟上它自己，但实际情况与预计却是大相径庭，没有人能跟得上海尔的步伐，海尔最终是孤掌难鸣。试问有哪些家能够真正与海尔实现网上订单？个别用户的点菜式订货究竟是不是新闻噱头？国情所限，方法必须变通，结果仍然是回到原来的电话、传真订货流程去，“信息化”徒劳无功。外部环境的不配套、不同步，是导致海尔外部信息化不成功的重要原因。 机会(O)：海尔之所以能取得很大的成就很大一部分原因在于海尔的企业文化，有生于无——海尔的文化观人人是人才，赛马不相马——海尔的人才观先谋势，后谋利——海尔的战企业如同斜坡上的球市场无处不在，人人都有市 品牌是帆，用户为师——海尔的品牌营销企业生存的土壤是用户——海尔的服务走出去、走进去、走上去——国际化的海尔管理的本质不在于“知”而在于“行”——海尔的管理之。海尔在未来的时间里要想取得长足的发展，必须继续以海尔的企业文化为基准。同时要注重科技创新实现企业信息化。同时伴随着国际化的趋势越来越强，海尔面临着巨大的机遇和挑战。海尔的发展机会在于要把握住时代脉搏，与时俱进，不断创新。海尔未来的发展方向主要依靠三个转移。一是内部组织结构的转移；二是国内市场转向国际市场，不是指产品出口，而是说要海外建厂、办公司；三是要从制造业转向服务业，做到前端设计，后端服务。在这种情况下，还而应抓住机会，迎接挑战，创世界名牌。
威胁(T)：目前，海尔仍然面临着很多威胁，伴随着家电企业的不断兴起，技术的不断完善，海尔必须不断的提高科学技术创新水平，进而提高自己的优势。此外还而应该向多产业方向发展，以提高自己的竞争力。 面对海尔的信息化，国内同行们大约是一边看海尔外部信息化的热闹，一边加紧自身内部信息化的推进，这就是海尔所面临的威胁，竞争对手的虎视眈眈使海尔如芒刺在背，敢于吃螃蟹的也许是英雄，但不一定是成功者。海尔外部信息化的停滞不前，也给国内的信息化产业当头一棒；可以预见到，一旦外部信息化的时机成熟，从技术角度上讲，谁也不会比谁慢多少；倘若撇开这些年来的海尔品牌宣传效应不谈，海尔竞争对手们外部信息化的成长也只是旦夕之间。
行业分析：今年来，在我国市场经济的迅猛发展大潮中，家电行业的发展与增长也随之水
涨船高：一方面，行业整体竞争力不断提升。产能呈现大规模化发展，上千万套的生产基地层出不穷；产业链不断完善，珠三角、长三角、环渤海湾三大产业基地不断发力，合肥、武汉、芜湖等新兴产业基地正在崛起;企业竞争日趋成熟，价格恶战趋缓，品牌、服务、产品、技术等诸多因素轮番上阵，短期内中国迅速成长为全球家电业的制造中心。另一方面。国内涌现出来了一大批具备国际竞争力的家电巨头，海尔、美的、海信、格力、春兰等企业除了在国内市场树立了较有力的竞争优势，还积极拓展海外市场，分别在欧美等地开拓销售网络，并建立生产制造工厂，实现了“走出去”的发展。
就在我们为国内家电企业在短短二十年的时间内获得了迅猛发展而欣喜的同时，一些存在于行业内部的问题开始频频出现：盲目扩张规模，圈地建厂造成产能过剩，一些家电领域的产能足以支撑全球的需求量，但市场范围却囤于国内，最突出的就是空调和彩电；产能过剩企业间的恶性竞争，价格战火持续不断，企业利润持续走低、企业竞争力薄弱。因此，企业在内部挖掘潜能，降低消耗、压缩成本，提高产品竞争力的同时，应积极寻求国际市场的开拓。
海尔的营销策略：一：海尔集团向世界市场进军采用的先难后易”战略——产品质量
首先突破最困难的发达国家的市场，然后再占领发展中国家的市场。这一战略实施的结果，取得了令人欣慰的成果。迄今，海尔冰箱成为中国出口到工业发达的七国产品数量最多的冰箱。海尔冰箱得到了国际经销商的认可，拥有了自己的国际销售网络。海尔也是中国向日本出口洗衣机最多的厂家，出口量居全国第一位。 在拓展国内市场方面，海尔同样采取先难后易的战略，把北京、上海、广州列为销售铁三角。广州是进口家电和国产名牌云集的地方，同时广州市场对两广、湖南、福建、贵州等地市场的消费趋势影响颇大，先攻下广州这个坚硬的堡垒，再向四邻地区拓展渗透，逐步覆盖南方市场。
二：“创造感动”策略——服务质量，“创造感动”策略是海尔CEO张瑞敏提出的。他主张营销是“买”不是“卖”。不是卖产品而是买用户的心灵”。海尔通过质量、服务、个性化设计来解决用户的抱怨，从而创造一次又一次的感动，买来用户对海尔产品的满意、信赖和忠诚，买来用户的“心”。由此我们可看出：在同样的产品、同样的服务下，人们还是会选择自己心中喜爱与充满感激的品牌，而这种效应是企业“攻心为上”的最好营销策略。三;价格策略:海尔制订了层次分明的价格组合:（1）认知价值定价方法：所谓的认知价值定价就是：依照海尔产品所能表现出来的实物价值、品牌价值、服务价值和其它价值形式，建立了相对独立的在消费者心目中的认知价值，并以此作为海尔产品的价格基础，取得了相对独立价值认知系统。（2）提高顾客让渡价值，增加顾客满意：传统的竞争理论一直将价格因素认为是影响消费者购买行为的主要因素。而事实上，在消费者高度成熟的今天，消费者已经不仅仅单纯地以价格为度量购买的惟一尺度，与顾客让渡价值有关的因素已经开始在消费者的购买选择中越来越多地体现出来。海尔针对消费者的这种价值认知心理，以提高品牌形象，提高服务价值等来提高总顾客价值，增加总顾客让渡价值，提高顾客满意度。（3）以价值补偿替代价格变化：表面上看，价格因素好象是主宰购买行为的关键因素，而事实上，价值因素才是消费者真正关注的内在驱动因素。面对其它同类产品的降价压力，海尔很少简单地跟随，而是积极地在价格之外的因素寻找补偿机会。
四：渠道策略：（1）国内营销渠道：在海外市场，海尔采取了直接利用国外经销商现有网络的方法，其优点在于可以直接利用国外经销商完善的销售和服务网络，极大的降低渠
道建设成本。现在海尔在31个国家建立了经销网，一共拥有近10000个营销点，使得海尔产品可以随时进入世界上任何一个国家。（2）网络营销渠道：海尔与众不同的网络营销模式(a)优化供应链取代本公司的制造业，变推动销售的模式为拉动销售模式。提高新经济的企业的核心竞争力。(b)、商家代替顾客为设计
师，“个性化”产品不增加成本。（3）海尔对营销渠道的控制：海尔在全国各地的销售渠道以设立店中店和专卖店等销售网点为主，为了加强对各个网点的控制，海尔在各个主要城市设立了营销中心。营销中心负责网点的设立、管理、评价和人员培训工作。主要在两个方面：a、对店中店和电器园的控 ，b、对专卖店的控制（4）国内营销渠道海尔与经销商、代理商合作的方式主要有店中店和专卖店，这是海尔营销渠道中颇具特色的两种形式。海尔将国内城市按规模分为五个等级，即：一级：省会城市、二级：一般城市、三级：县级市、地区、
四、五级：乡镇、农村地区.在
一、二级市场上以店中店、海尔产品专柜为主，原则上不设专卖店，在三级市场和部分二级市场建立专卖店。
四、五级网络是
二、三级销售渠道的延伸，主要面对农村市场。同时，海尔鼓励各个零售商主动开拓网点。目前海尔已经在国内建立营销网点近10000个，但在中小城市特别是农村地区建立的销售渠道有限。
五：促销策略
（一）广告策略：独具特色，透露除对消费者的处处关怀。
（二）营业推广
策略。近年来在国内市场冰箱大战、空调大战、彩电大战愈演愈烈的情况下，许多厂商都采取降价销售、买"一"送"一"、清仑大甩卖、特价销售等促销手段争取市场。这此促销手段有一个共同的特点，即眼睛只盯着某种具体商品的目标消费者，希望通过这些促销活动在某一特定期限内提高该商品销售额和市场占有率，从而达到增加盈利的目的。这些行为在很大程度上仍然停留在以目标市场中心的"市场营销观念"阶段。相反，海尔集团公司下属的三大公司所开展的每次宣传促销活动则已不是针对某种具体产品而进行的，不是以短期内提高某种具体产品的销售额和市场占有率为唯一目标，而是集中于一个共同的目标——在"海尔"的目标社会公众中传播、维护和完善"海尔"良好的企业形象，树"海尔"这块牌子，更重要的是把营销对象扩展到更广泛的范围。
（三）人员推销策略1.从1996年，海尔集团陆续投入近千万元，为139个县的农民送映一万场电影。2.开展消费者学校系列活动，向消费者介绍如何选购家电、和家电保养等当面的知识。并开展夏令营活动，通过这项活动对入营青少面开展以爱国主义为主题的旅游活动。3.2001年，在青岛儿童医院隆重举行海尔集团向青岛市残疾儿童医疗康复基金会捐赠海尔爱心基金暨海尔爱心病房挂牌仪式，在爱心病房中配备了海尔的冰箱、空调等，再次体现了海尔发展不忘社会公益，受到社会各界的一致好评
（四）公共关系策略策略一：惊人的服务动作,让“恋人 ”感动! 策略二: 砸掉76台冰箱,砸出海尔质量,砸出海尔信誉!行业状况
表12007-2009年主营业务收入分布表单位：万元
由上表可以看出，近三年产品销售收入中空调、冰箱和洗衣机及它们的零部件的收入占到总销售收入的90％以上，其中空调及零部件占据很大一部分比重，均高于65%， 200
7、2008年和2009年所占比率分别为91.89%、100.00%、94％。其中2008年空调及零部件占有比率上升，而冰箱及零部件、洗衣机及零部件收入所占比重下降，到2009年，冰箱、洗衣机及零部件所占比重大幅上升，而空调及零部件比重下降。总体上，主营业务收入水平还
是稳步上升的。
下面将主要阐述公司占主导地位的三大行业状况：
1、空调器行业随着中国经济的发展和人民生活水平的提高，空调作为一款重要的家用电器，在国民经济生产和人们社会生活中扮演的角色越来越重要。2010年的空调业之所以如此红火，一是国内经济形势保持稳定增长，空调业受惠于政策东风的助力，如“家电下乡”“节能惠民”“以旧换新”等政策的持续发力；二是农村市场的潜力不断被挖掘，三四级市场份额持续扩大；三是一二线城市迎来产品更新换代期，加上变频空调逐渐普及，以上三点带动了空调业这一轮的迅猛增长。从生产企业的地域分布来看，空调器生产企业比较集中在华南和华东地区。从消费地区市场看，空调器的主要销售地区以华东、华南、中南及华北为主。过度的集中导致竞争加剧。主要空调厂商的产能急剧扩张，规模化优势将进一步挤压其他品牌的生存空间。
以2010年第三季度为例，在中国空调市场上，最受中国空调市场消费者关注的10个品牌中仅有松下、三菱电机、大金三个国外品牌，且名列末三位。三大本土品牌格力、美的和海尔把握着主要的话语权，可谓是三强鼎立，各有千秋。
2010年第三季度中国空调市场品牌关注比例分布图
2、冰箱、冰柜行业目前在比较成熟的一二级城市市场，冰箱的品牌、性能、
品质、环保等均成为消费者综合考虑的因素，冰箱已经不再只被当作传统冷冻、冷藏食品的家电产品，而是在品味、时尚、新潮等新时代的要求下，被赋予了各种不同的功能诉求和生活涵义，因此，中高端市场将会随着消费需求的升级而不断的被扩大，在这个过程中，把握住这一趋势的厂家就能更好的满足消费者需求，占得市场先机。
3、洗衣机行业2010年洗衣机市场的增长超出很多企业的预期。2010年中国洗衣机整
体市场难得的火爆，明显好于2009年。根据产业在线数据，2010年1～9月，洗衣机行业总销量为3572.9万台，同比增长25.1%，其中，来自内销市场的贡献为2243.4万台，同比增长21.1%，增长率均远远高于2009年同期。10月以后，洗衣机市场增长速度有所放缓，尽管如此，业内普遍对洗衣机整体市场形势持乐观态度。
发展能力分析按行业划分的营业收入及利润构成情况单位：（人民币）千
从上表反映出在公司主要业务中，空调及零部件仍是主导，但其市场被压缩，不过营业成绩降幅大于营业收入，故导致毛利率上升。在主营业务中，冰箱及零部件和洗衣机及零部件营业收入大幅上升，其他业务收入有所下降。总体来看，与去年同期相比，营业收入和营业成本都是增加的，而且收入增幅大于成本增幅，毛利率增幅为正，说明公司发展势头良好
结论：第
一、企业必须有创名牌产品的精神。名牌产品是企业在市场舞台上求生存
和图发展的重要资产，是企业走向世界和活跃于世界市场的基石。每个企业必须有创名牌的意识，拥有自己的名牌产品。海尔集团把走向世界、参与国际竞争作为企业发展的基本目标，把跨国公司作为自己的竞争对手，海尔靠什么精神和力量在国际市场上争占一席之地？副总裁杨绵绵认为是靠创名牌产品、创明星企业的精神。精神可以变成力量。有了这种精神使海尔能在产品品牌、质量、价格、服务多方面与世界名牌产品、明星企业一比高低的实力，而当企业不是单项而是综合实力可比时就够得上称世界名牌企业。海尔精神的启示是，一个企业，不论大小，要想走向世界和活跃于世界舞台上，其所实施的名牌战略起点要高，不在高起点上创名牌产品和名牌企业，这种企业很难成为国家级的和世界级的明星企业。 第二，企业要有应变精神和革新谋略。一个企业要在市场经济中站得住，走得动，必须具有对付市场多变的精神和能力，必须实施一套常变常新的革新谋略。市场经济的特征就是技术日新月异，产品不断更新换代，人们的消费需求越来越多样化、个性化，面对这个变的市场，任何一个最大的企业也无法垄断一切，而谁具有应变的精神和能力，谁就有可能在市场中生存和发展。海尔集团正是这样由小变大，从国内走向国际。海尔的生存和发展始终没有离开
这个"变"，而且依赖实施谋略利用这个变的机遇，常变常新，发展壮大了自己。海尔在资本扩张、市场扩张和技术革新方面，一方面掌握机遇，因势利导，顺水推舟，在市场的竞争中靠发扬自身优势，战胜对手，夺得更高的阵地；另一方面不与国内外竞争强手拼个你死我活，而是适时采取与竞争对手联合、合作策略或市场回避策略，使自己以较小的代价获得资本扩张、扩展市场份额和实现技术创新。它告诉人们，一个企业要在市场经济不断变化的环境中求生存、图发展，企业家必须有胆、有识、有智、有谋，能掌握住市场变化的大局，用好对己有利的机遇，发扬自己的优势和优点，采用谋略手段，规避自己的劣势、短处和不利因素，才能保证既定战略目标的成功。
第三、企业要有忧患意识和防险精神。明星企业与普通企业不同之处，在于前者具有很强的忧患意识和防险措施，能冷静地、准确对待自己，在顺利中看到困难，在成就中看到不足，在市场暴利中自我约束。
第四、重视弘扬和发掘中国传统优秀文化，并创造性地运用于企业经营管理工作中。中国企业要与跨国公司一比高下，首先要靠一种文化、一种精神，这就是弘扬中国传统优秀文化和发掘其中的人生哲理和谋略，能把它创造性地贯彻到企业经营管理工作中去，使经营管理工作上到一个新境界，变成一种新的创造力。
戴尔营销策划书
海尔冰箱策划书
上海大众营销策划书
海尔策划书（共16篇）
服务营销策略7P海尔服务营销策略与问题分析
第五篇：CIS策划书
CIS策划书
题目：（---临沧印象---）“世界佤乡，中国临沧”CI策划书
总策划人：聂昭帅
策划方案完稿日期：2009年10月12号
编号：20071130112
5说明：秘境临沧城市形象的树立
属性：CIS策划
口号：“世界佤乡，中国临沧"打造临沧佤文化，提升临沧文化内涵
一．序文（500字左右）
前言：临沧佤族占少数民族的百分之35左右，成为临沧文化的主心骨，我以此来做临沧的城市形象策划，主要目的在于打造佤文化,提升临沧文化内涵，招商引资，带动临沧第三产业及其他产业的发展。
临沧属于基础设施滞后、经济欠发达地区，因未完全开发，临沧保存了独有的神秘色彩；相对良好的生态环境；原生性、统一性、完整性为一体的底蕴深厚的临沧文化；历史文化遗产„„这是临沧独有的人文、自然资源，也是上天赐予临沧的一种竞争的核心资源。如何把这种竞争的核心资源优势发挥出来，通过这一资源使“秘境临沧”成为更多人了解、喜欢并为之向往的地方；通过这一资源来提升临沧的文化内涵；通过这一资源的无形价值来促进临沧经济社会发展？带着这些问题，我便有了打造临沧佤文化这样的一个城市形象的策划。策划过程中我因地制宜，选取了临沧最为骄傲的佤族文化为素材，提取了沧源壁画的神秘色彩，以及，审时度势，在云南打造民族文化大省的历史背景下，把临沧打造成具有一定代表性的佤文化城市，并用实际行动解决这一问题。希望我们临沧在打造佤文化的浪潮中珠海拾贝，在佤文化的载体空间中剪影，收获更多。
二．目录
三．正文
1.项目背景分析
2.项目主题
3.项目宗旨及目标
4.实施程序
5.传播与沟通方案
6.经费预算
第一部分 序 言
（1）.目的
1.1 树立临沧的城市的形象
1.2 确立临沧在云南省的地位
1.3 宣传临沧佤文化，加强外界对临沧的认知度
1.4 吸引人们到临沧旅游，投资，定居，带动经济的发展
（2）.原则
按独特的设计原则，以系统规范的CI设计和传播完成“秘境临沧”的形象塑造。
2.1 设计原则
2.1.1 设计符号规范化
2.1.2 设计色彩一致化
2.1.3 设计结构系统化
2.1.4 设计图案形象化
2.1.5 设计语言实用化
2.2传播原则
2.2.1 传播媒介与方式的多样性
2.2.2 传播过程的连续性
2.2.3 传播范围的广泛性
2.2.4 传播效果的立体化和持久性。
第二部分 设计和传播
根据以上目的和原则，本策划书以设计和传播作为主体
一、CI工程基础设计
CI工程基础设计包括MI、BI、VI三大部分：
1．“秘境临沧”理念规范
（1）城市精神信条（2）城市经营原则（3）城市标语口号（4）城市歌曲（5）座右铭（6）城市发展史（7）城市发展战略（8）合资原则和目的
2．“秘境临沧沧”行为规范（1）市民教育手册敬业精神礼仪规范作业规范（2）公益性活动规范（3）营销活动规范市场研究产品研究营销方式促销计划和谋略（4）公共关系准则平等原则利益原则法律原则应接技巧（5）临沧代表领袖公众形象外表形象设计言谈举止设计能力与自信力的表象化（6）制度规范作业制度财务制度社会法律制度的遵循和运用（7）人才规范人才标准人才配置人才使用（8）环境规范办公室环境厅堂环境室外环境
3．“秘境临沧”识别规范VI基本要素设计部分
（1）标志标志素材搜集和选择标志的定位“世界佤乡，中国临沧”城徽设计商标设计
（2）标准字标准字的定位与分类标准字的设计程序标准字的展开运用与变体形态
（3）标准色标准色的定位主色系辅助色系主辅色组合标准色的应用规范
（4）象征图形及企业造型设计定义与定位象征图形（吉祥物等）设计展开运用规范
（5）VI基本要素的组合形式组合规范禁止组合规范VI应用设计部分
4．应用系统之一：企业事务用品设计
（1）名片纸张、颜色、字体、样式的选择与设计中文名片样式英文名片样式中英文双语名片样式
（2）临沧城市标志颜色、样式的选择和设计
（3）信笺、信封颜色、样式设计中式信笺、信封西式信笺、信封
（4）票据财务票据报表餐票债券
（5）礼仪卡贺卡邀请函（请柬）明信片
（6）公文公文纸公文式样资料夹（袋）公文包笔记本
（7）旗帜颜色式样（三角形、正方形、长方形等）图案
5．应用系统之二：广告设计
（1）报纸广告文案（广告词）设计样式设计字体设计图案设计栏头广告设计
（2）杂志广告文案字体图案样式
（3）广播广告文案创意音乐
（4）电视广告创意文案音乐演员编导制作（
（5）多媒体（电脑合成）广告
（6）户外广告路牌广告霓虹灯广告建筑广告气球广告车体广告
（7）直邮广告
（8）年历广告
（9）海报和宣传画广告
（10）礼品广告
（11）运动会、音乐会场地广告
（12）幻灯片、录像带广告
6．应用系统之三：交通工具（大巴、中巴、卧车、货车、工程车、工具车）
（1）造型（外部造型和颜色）
（2）车体广告设计
（3）车体饰物
7．应用系统之四：员工制服
（1）夏季办公服装
（2）春秋办公服装
（3）礼仪服饰
（4）休闲服装
（5）服装配件领带、徽章、饰花、皮带、饰带、帽子、鞋袜、匙链
8．应用系统之五：办公室内设计
（1）办公室环境空间设计
（2）办公室设备（式样、颜色）
（3）照明灯
（4）书画布置
（5）植物与盆景
（6）告示牌和指示符号
（7）记事牌和公告栏
（8）茶具、烟具和清洁用品
9．应用系统之六：包装设计
（1）包装纸（2）包装袋（3）包装用封套（4）手提袋（5）包装盒、箱（6）酒具装潢设计
10．应用系统之七：展示设计
（1）展位设计（2）展览设计与布置
11．应用系统之八：建筑外部环境设计
（1）植物（2）假山和盆景（3）广场和纪念碑（4）停车场
二、“秘境临沧”形象传播工程
（1）新闻：建设广泛的新闻联系网络
及时、准确、全面地报道“商城”的建设和经营状况，捕捉和策划能产生特殊传播效果的新闻事件，树立一个能代表商城形象的典型人物。
（2）广告：广告目标的确定
广告战略策划广告创意广告表现形式和设计广告心理广告制作广告预算广告媒体的选择广告效果的调查和评估。
（3）招商：招商目标搜寻
招商信息发布和反馈招商对象背景资料的搜集招商谈判的参考方案
（4）展示：展示计划制定
展示方案策划设计和布展展示招商和顾客招揽展览与展销
（5）公关：建立广泛的社会联系网络
策划有影响力的社会活动落实企业员工公共礼仪规范企业领导公众形象包
（6）教学：企业总体形象普及教学
各类专题普及教学人才专业培训
（7）出版：图书编撰和出版
《世界民族文化大全》、《秘境临沧识别系统》
（8）营销：营销活动的组织和策划
市场调查和预测营销方式的选择和定位销售体系的建立中间商的选择营销谋略策划（价格战略、时间差、地区差、竞争与联合、销售过程的把握和销售目标的实现。
三．“秘境临沧”CI工程的经费预算
预计要多少钱来做这个策划呢，初步预算在本省预计500万到 800万左右，主要在于市容市貌上做一次革新，其他的主要在景点及其交通要道以及一些小到旅游杂志的费用。在有了这样的预计之后，我有了在全国及其它国家打这个广告的念头，主要做一些汽车广告，路牌广告，电视广告，海报，报纸，杂志等等，预计费用在在500万到600万左右。
四．“世界佤乡，中国临沧”CI工程的效果预测（略）
四．附件
1.筹备工作推进
2.有关人员职责分配表
3.经费开支明细预算式
4.相关资料
5.注意事项
第六篇：CI策划书
MI：
一、形象定位
国内一流的景区观光运营服务商
形象定位是由本公司运营服务业务范围，并依据未来事业领域与发展目标的确定进行的企业定位。公司将以此为轴心、向全体成员宣导并向社会进行形象传播。
佛冈绿色旅游观光有限责任公司是依托佛冈旅游品牌发展起来的，目前公司业务由“景区游客观光运输服务”和“景区导游讲解服务”两个板块构成，考虑到公司未来发展规划，故公司形象定位为“国内一流的景区观光运营服务商”。立足佛冈，以景区观光服务为主导，多产业发展。
公司形象定位决定于事业领域和发展战略，同时又反作用于公司的未来发展路线。故公司的形象定位一旦确定之后，不能随意变更。
二、经营哲学
安全放第一，服务高效率、创新求效益
经营哲学是企业从事一切经营活动的总方针，是企业经营哲学和经营境界的集中体现，是企业理念的行为准则。
本公司的经营理念确定为“安全放第一，服务高效率、创新求效益”。
这一经营哲学是依据观光公司的实际情况提出的。观光公司的主业是提供旅游产业服务，观光公司没有自主品牌，而是建立在佛冈风景名胜区品牌基础上。佛冈资源属于社会大众，并且是有限的。怎样组合资源，运用资源，将资源优势转化形成自己的品牌优势，令观光公司创造出最大的价值？
只有集中自己的优势，从软性服务出发，做出更专业更细致的服务，并一以贯之，才是观光公司长久生存与发展之道。
安全放第一 是一切经营活动的前提，也是我们对游客的责任。我们每个岗位的员工都应该从自我做起，加强安全意识，优化岗位操作，保证游客安全。同时，服务是否富有效率是辨别观光公司经营状况的基础指标。服务高效率，就是要不断的提升服务品质、创造服务价值，为公司带来稳定增长的收益。从中长期来看，创新是观光公司永续生存和发展之道。能够带来效益的创新是有效的创新。所以，创新求效益，观光公司的经营前景才能更加广阔，才能符合公司的形
象定位和实现公司的企业目标。
一个基业常青的企业，不但要实现短期经营状况良好，更要创造一条长期发展的路径。如此，观光公司“安全放第一，服务高效率、创新求效益”的经营哲学应运而生。
三、企业理念 绿色旅游，人文共生
企业理念是企业生产经营中坚持的信念与操守，是企业的价值体现和奋斗的目标，也是推动企业不断向前发展的原动力。
本公司将自己的企业理念确定为：“绿色旅游，人文共生”。
这一企业理念紧贴观光公司形象定位和所从事行业领域的属性。“绿色旅游”表明了公司对社会的责任感，树立起良好的美誉度；作为佛冈绿色旅游观光有限责任公司的名字的重要组成部分，更是我们所坚持的信念与操守，符合我们的价值观和发展目标，即发展旅游产业是不以损害我们佛冈天然资源为前提的，我们发展绿色环保旅游，是为了更好的保护和丰富九寨沟这个世界级遗产。
“人文共生”表明了观光公司双重价值观：一是以人为本，在企业内部是对员工的认同和关怀，在企业外部是对游客的尊重和关心；二是将弘扬藏民族文化与构建旅游文化有机结合，开创特色旅游文化新局面。这两点是推动观光公司不断向前发展的原动力。
四、企业精神
兼收并蓄、不断创新，做中国旅游观光服务行业旗帜
企业精神反映的是企业群体意识的总体观念，是企业经营理念、价值观与企业文化传统的融合与提炼，用通俗、鲜明、简洁、准确的语句予以表达的精神理念。
本公司将自己的企业精神确定为 “兼收并蓄、不断创新，做中国旅游观光服务行业旗帜”。
这一企业精神是针对本公司企业现状提出的。观光公司对于游客以及社会大众而言代表着佛冈的形象。针对于观光公司所处的行业特点，国内各大景区都有比较先进的服务项目和服务特点，这些都值得我们去学习，兼收并蓄，与我们的实际情况结合起来，为我所用。不断创新，是生产力进步的要求。而观光公司
现在行业中所处的地位是领先的，因此不断超越自我才是不断向前发展的原动力。做中国旅游服务行业旗帜，就是要产业报国，观光公司以旗帜的姿态将中国旅游服务行业的水平提升到国内一流的高度，让工作充满民族责任感和自豪感，推动社会进步。
表明公司定位为既是佛冈风景名胜区的受益者，同时也是佛冈风景名胜区的保护者，旅游文化的推动者、传播者。
五、企业宗旨
为游客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益。
企业宗旨是指企业承担的对内对外的承诺及责任，是企业存在的理由与价值，是对员工与社会的价值回报。
本公司将自己的企业宗旨确定为：“为游客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益”。
本公司是佛冈旅游文化的代表，肩负着传播风景名胜区旅游文化的重任，这是企业义不容辞又无尚光荣的责任。为游客创造价值，使游客的旅游消费增值，即除了感官上的满足外，更能享受到由于我们的人性化服务所创造的精神愉悦，并且能够加深旅游环保意识，亲身感受环保带来的价值和对佛冈文化的共鸣。为员工创造机会，就是将员工的命运与企业的命运有机的结合起来，创造公平公正的内部环境，提供长远的发展空间，让每一个员工通过努力都能够享有美好的前景。为社会创造效益，把公司的每个行为放在社会责任的高度，既创造大量的物质财富，又积极为佛冈旅游经济建设，促进地方经济发展，繁荣民族文化等多个方面创造社会效益。
六、企业价值观
将个人价值、公司价值和社会价值熔铸于服务游客的全过程
价值观是每个人对人生价值、行为价值、社会价值的判断和追求。企业价值观是包括企业决策层、管理层和全体成员对企业行为价值一致认同的总看法。一个成功的组织必定有其共有的价值观，这一价值观一旦为全体成员所认同，大家便会不遗余力地为之奋斗。
本公司将自己的价值观设定为“将公司价值、个人价值和社会价值熔铸于服务游客的全过程”，这跟前面的公司宗旨高度一致。以服务为手段，把公司价
值、个人价值和社会价值贯彻于全心全意为游客服务中来体现。这一核心价值观将本公司每个员工的劳动价值、生命价值升华到全新的境界和社会的高度，使我们的每一个职位，每一项服务工作都变得伟大而崇高。
七、服务理念 用心，使游客满意 用爱，让游客感动
服务理念是用以指导企业面向客户服务工作的理念。
本公司将自己的服务理念确定为：“用心，使游客满意；用爱，让游客感动”。 服务就是观光公司的产品，是品牌价值的内涵。是赢得市场口碑、积累美誉度的要素；是培养忠实游客，维持企业持续发展的基石。观光公司有着得天独厚的旅游资源和良好的硬件设施。作为自己的核心竞争力，随着时间的流逝，其作用是有限的。同时，服务作为软件，是硬件作用的发挥。服务品质的高低，决定着是否能够将佛冈旅游提升到愉悦感官和精神的高度。
用心，就是注重细节，从小事做起，从每个人做起，无微不至地服务游客，使游客满意我们提供的服务；用爱，就是与顾客进行爱心沟通，像对待家人一样关爱游客，让游客感动。使顾客满意是我们工作的基本要求，而感动顾客才是我们所追求的目标，是企业品牌强势口碑的体现，是我们对观光运营服务的庄严承诺，表明了本公司不仅在硬件上精益求精，在软性服务上也做足工夫，诚信勤真，令游客满意，感动。
八、企业行业认知观 对自然旅游资源的责任感 对发展旅游产业的使命感 提升旅游服务品质 带动区域经济繁荣
企业行业观是指企业立足行业中的实力、地位与行业目标，直接反映企业行业竞争力和参与行业竞争的信心与决心。
观光公司作为旅游观光服务运营商，其首要的责任在于保护自然旅游资源的可持续发展。自然旅游资源作为上天赐予的礼物，是不可再生的。我们必须在发展现代文明的同时，加大保护和创造的力度。观光公司代表着中国旅游观光服务行
业的最高水平，是中国旅游行业与世界接轨的旗帜，肩负着历史的使命。提升旅游服务效益，需要通过对现有服务的挖潜和创造新的服务内容来实现。带动佛冈区域旅游经济的繁荣和发展，是观光公司对于地方经济和人民的贡献。
BI: 第一章 员工行为准则 第一条 雇佣程序
1、公司通过招聘或其他方法雇佣的员工，都必须向行政办公室提交以下文件：身份证复印件、户口本复印件、学历证明复印件、一张半身照片、相关技能证书（如电脑、导游、英语等）复印件以及公司要求的其他文件。
2、公司雇佣的员工必须通过本公司岗前培训和三个月的试用期。本公司根据具体情况有权延长或缩短试用期。在这种情况下，公司提前7天以书面形式通知试用员工，并说明理由。试用期内，本公司和员工都可以提前7天书面通知对方终止雇佣关系。
3、试用期结束后，试用员工与本公司签订雇佣合约，成为公司的员工，承担本公司员工的义务，享受公司员工的权利。公司与员工签订劳动合同。 第二条 员工档案
1、员工必须在试用期的第一个月内将个人档案资料提交给本公司。
2、所有员工如家庭住址、通讯方式、婚姻状况、生育状况、紧急情况或其他情况发生变化，应于7天内通知公司行政办公室。
3、在雇佣期间员工所受的全部违纪处分和表彰奖励将保留在员工档案中，直至雇佣关系结束或终止。 第三条 工作态度
本公司要求每位员工都积极主动的遵守本手册以及公司公布的其他规章制度。每位员工必须认真、主动的进行工作。每位员工都必须热情礼貌的对待本公司的所有客人。 第四条 专有服务
为本公司工作期间，员工不得为其他与本公司业务相关、利益冲突的机构或组织从事兼职或专职工作，即使是非工作时间，以及即使是没有报酬。 第五条 调动
本公司有权根据需要对员工的工作进行调动。 第六条 晋升和降职
1、本公司有权根据需要随时改变员工到更高或更低的职位和级别。
2、公司严格按照以下条件进行晋升和降职： A 适用性。 B 对本公司的忠诚。 C 表现。
3、本公司对员工的表现实行记分制。具体条款参照本手册相关内容。
4、员工可以竞争本公司的总经理以下的全部职位。 第七条 培训与考核
1、公司将根据需要对员工进行培训。员工没有正当的理由不得拒绝接受培训。
2、公司定期或不定期对全体员工进行考核，并实行优胜劣汰制，对考核不及格员工进行淘汰。 第八条 辞职
员工如果辞职，必须在最后工作前30天书面通知本公司，否则本公司将依据损失程度保留采取法律行动的权利。 第九条 辞退
1、违法违纪辞退。如果员工违反中华人民共和国法律或法规，以及本公司的有关规定，本公司有权辞退员工，不支付任何补偿。
2、正常辞退。本公司在某些确实需要裁员的情况下，如公司终止经营、公司机构重组等，可以辞退员工。本公司将提前7天向员工说明情况，并书面通知被辞退的员工，向其解释被辞退的理由。 第十条 工资和福利
1、员工的工资总额由基本工资、奖金、补贴、加班工资构成。
2、员工的基本工资按照员工的级别而定。奖金指超额完成公司要求的定额或者表现突出而给予的物质奖励。补贴指按照国家规定以及本公司的规定给予部分特殊员工或特殊工作的补贴。加班工资指国家公众假日（春节、五一劳动节、国庆节）公司要求员工进行的加班，但不指由于本身业务情况而造成的工作时间延长的加班。
3、工资的支付。本公司于指定日期（逢假日顺延）向员工支付工资。由于违反公司规定受到罚款的金额在本月工资中扣除。公司行政办公室接受员工有关处罚事务的查询。
4、退休。本公司的正式员工可按国家政策享受退休待遇。男员工年满52周岁、女员工年满47周岁可根据实际情况申请内退。退休人员的管理由行政办公室负责。
5、工作时间。公司员工周一至周五上班时间为早上九点至十二点；下午二点三十分至十八点，周六上班时间为早上九点至十二点。周六下午和周日为正常休息时间。工作时间不包括由于本身业务需要而造成的工作时间的延长；不包括导游带团而进行的工作时间延长。公司根据需要在法定休假日（春节、五
一、国庆）有权要求员工加班，并支付加班工资。
6、迟到。公司实行严格的打卡制度。对考勤表现优秀的员工给予奖励，对无故缺勤的员工采取相应的处分。普通员工迟到需在上班前向行政办公室报告，部门经理及以上级别员工迟到需在上班前向总经理或副总经理报告。
7、缺勤。普通员工缺勤需在上班前向行政办公室和部门经理报告，并于上班后上交书面报告给行政办公室。部门经理及以上级别员工迟到需在上班前向总经理或副总经理报告，并于上班后上交书面报告给总经理室。
8、值班。公司根据业务需要安排员工值班，包括中午值班、晚上值班和节假日值班。值班的员工必须严守岗位，严禁出现公司旅游咨询电话无人接听的情况。需调换值班应提前二天向行政办公室提出。值班缺勤或值班迟到将受到相应的处罚并必须于次日向行政办公室上交书面报告。
9、普通员工报告迟到或者缺勤，但行政办公室人员的电话以及手机均未能接通，则直接与总经理或副总经理报告。总经理或副总经理必须立即调查行政办公室人员，并要求其作出书面解释。
10、年休假。员工为公司连续工作三年以上并且档案中没有不良记录，可向行政办公室申请每年最多7天的带薪年假。年假时间由部门按照业务情况而定。年假不能累积或推至下一年度。员工在未得到年假批准的情况下不得自行以休年假为理由离开岗位。
11、病假。员工生病应由本人或亲属向公司请病假，并于事后向公司行政办公室提交医疗证明。
12、婚假。员工结婚时可享受三天的带薪婚假。晚婚（男25周岁女23周岁）可享受最多7天的带薪婚假。如员工的婚假在春节、五
一、国庆或其他旅游旺季
期间，公司有权要求员工提前上班，并支付加班工资，或者建议员工推迟或提前休假。
13、产假。女员工产假参照国家有关规定执行，并出具医院证明。
14、丧假。员工因直系亲属身故需休丧假，应向公司提出书面申请。
15、事假。员工请事假，报部门经理和行政办公室同意，并出具书面申请。
16、生日。员工生日，公司将赠送价值￥50元的礼物。
14、结婚。员工结婚，公司将以公司的名义给予价值￥500元的贺礼。
15、生育。员工生育，公司将以公司的名义给予价值￥300元的贺礼。
16、困难补助。员工家庭出现不幸事故或其他困难，公司证实后按情况给予一定的补助。
17、保险。公司按照国家省市有关规定为每一位正式员工投保社会统筹保险（养老、生育、失业、工伤、医疗保险）或意外险。 第二章 工作分配与奖惩措施
公司明确每位员工的职责，对工作努力并取得好成绩的员工给予物质上或精神上的奖励或者晋升，对工作散漫以及对公司利益造成损害的员工给予处分直至开除。
第一条 员工职位以及职责
1、总经理。总经理贯彻和执行董事会的各项决议，全面负责公司的经营和管理工作，与外界保持良好的公共关系。向董事会负责。
2、副总经理。副总经理协助总经理分管公司部分业务，向总经理负责，在总经理出差或其他原因离开公司时执行总经理的职务。
3、总经理秘书。总经理秘书协助总经理处理公司内部行政活动，安排总经理接见有关人员。在总经理的授权下质询其他部门的工作。
4、总经理助理。协助总经理制定各项公司制度以及经营方式。向总经理提供必要的相关信息供总经理决策参考。
5、企业管理办公室主任。负责公司旅游市场分析、公司业务分析、公司产品推广、团队质量监控及客户管理工作、前台销售管理工作。有权质询投诉团队的部门经理以及相关业务人员，以及要求该部门提供所需的资料。向总经理定期提供各种分析报告。直接向总经理负责。负责公司内部日常员工管理工作，员工纪
律管理工作，公司后勤工作。负责公司与相关政府部门沟通。负责公司办公用品的采购和内部成本的控制，向总经理以及主管副总经理负责。